Poly (Polycom) VVX, Edge E, Trio dhe OBi — konfigurimi për centralin tonë

Poly është Polycom i mëparshëm, sot pjesë e HP. Në ambiente hasen më shpesh telefonat e tavolinës VVX (nga VVX 150 e thjeshtë deri në VVX 450 dhe VVX 601), në sallat e mbledhjeve — aparatet e konferencës Trio, ndërsa linja e re quhet Edge E. Të gjithë punojnë me të njëjtin firmware Poly UC Software, prandaj konfigurohen njësoj: ndërfaqja web e aparatit, faqja Settings → Lines.

Më vete qëndrojnë OBi — përshtatësit dhe telefonat «OBi Edition» me firmware tjetër dhe ndërfaqe web tjetër.

Dy veçori të markës që nuk i kanë të tjerët:

• fjalëkalimet e fabrikës janë të njohura dhe të njëjta për të gjithë: administratori — 456, përdoruesi — 123. Për sa kohë nuk e ndryshoni fjalëkalimin e administratorit, telefoni shfaq një paralajmërim në çdo rindezje;
• transporti si parazgjedhje nuk është UDP, por DNSnaptr — telefoni e «zbulon» vetë protokollin përmes kërkesave DNS NAPTR dhe SRV. Centrali ynë nuk i ka këto regjistrime, prandaj UDP duhet treguar shprehimisht.

Të dhënat e përbashkëta, kërkesat për rrjetin dhe portat — në faqen përmbledhëse «Konfigurimi i telefonave SIP». Këtu — vetëm veçoritë e Poly.

Çfarë nevojitet#

• Të dhënat e numrit shtesë nga paneli i administrimit: serveri SIP, login, fjalëkalimi, porta, transporti — ku t'i gjeni.
• Telefon i lidhur me kabllo në të njëjtin rrjet si kompjuteri juaj. Furnizimi me energji — përmes PoE nga switch-i ose me bllok energjie (te Poly zakonisht nuk përfshihet në paketë).
• Kompjuter me shfletues.
• Fjalëkalimi i fabrikës i administratorit 456 — ose ai i ri, nëse është ndryshuar tashmë.

Hapi 1. Zbuloni adresën IP të telefonit#

Adresë e fabrikës nuk ka — telefoni e merr atë përmes DHCP. Në vetë aparatin:

Status → Platform → Phone → IP Address — kjo është rruga që përmend udhëzuesi i administratorit të Poly.

Në VVX 250/350/450 deri te menuja arrihet me butonin Home, pastaj Settings. Të kontrolloni nëse telefoni e sheh fare rrjetin mund të bëhet po aty: Menu → Status → Network — lëvizni poshtë deri te rreshti i statusit LAN.

Nëse ekrani nuk ju ndodhet pranë, adresa shihet në listën e klientëve DHCP në router.

Hapi 2. Hyni në ndërfaqen web#

Pamje ekrani: Poly UC Software Administrator Guide 6.4.0 (3725-42644-012A), f. 36 — fjalëkalimet e fabrikës dhe mënyra e ndryshimit të tyre.

Hyni me fjalëkalimin e administratorit: me atë të përdoruesit ndërfaqja web shfaq një grup të kufizuar faqesh dhe konfigurimi i linjës mund të mos jetë aty.

Ndryshoni fjalëkalimin e fabrikës menjëherë — një telefon në rrjetin e përbashkët të ambientit me fjalëkalimin 456 është derë e hapur. Në aparat: Settings → Advanced (futni fjalëkalimin aktual) → Administration Settings → Change Admin Password. Për sa kohë fjalëkalimi është i fabrikës, telefoni shfaq një paralajmërim në çdo rindezje — kjo nuk është defekt.

Nëse fjalëkalimin e ka ndryshuar pronari i mëparshëm dhe ai nuk dihet — nuk mund të rikthehet, ndihmon vetëm rivendosja.

Hapi 3. Futni të dhënat e centralit#

Hapni Settings → Lines → Line 1. Seksionet e faqes — Identification (kush jeni) dhe Server 1 (ku të regjistroheni).

⚠️ Transporti është gjëja kryesore që duhet ndryshuar. Vlera e fabrikës DNSnaptr e detyron telefonin të kërkojë në DNS regjistrimet NAPTR dhe SRV për të «hamendësuar» protokollin dhe portën. Centrali ynë nuk i ka këto regjistrime dhe telefoni mund të kalojë në TCP ose të mos shkojë askund. Vendosni UDPOnly dhe portën 5060 shprehimisht.

Login futet i plotë, me prefiksin (sip-xxxxxxxx-101), si në Address ashtu edhe në Auth User ID: vlera e Auth User ID mbivendoset mbi atë që është futur në menynë Authentication në vetë aparatin.

Ruani ndryshimet me butonin Save. Emrat e fushave të ndërfaqes web janë dhënë sipas versionit UC Software 6.x; në firmware-t e reja pamja e faqes ka ndryshuar, ndërsa emrat e parametrave të konfigurimit (kolona e djathtë) mbeten të njëjtë.

Hapi 4. Kontrollo regjistrimin#

• Në ekranin e telefonit linja nuk është më e kryqëzuar, shfaqet emërtimi i saj (Label).
• Në ndërfaqen web gjendja e linjave shihet në faqen kryesore të Web Configuration Utility dhe në seksionin Settings → Status.
• Në panelin e administrimit: Telefonia → «Sipërmarrësit dhe grupet» — te operatori ndizet një pikë e gjelbër dhe shfaqet rreshti me të cilin telefoni e ka emërtuar veten (për shembull PolycomVVX-VVX_450). Statusi përditësohet jo më shpesh se një herë në minutë.
• Telefonatë testuese: thirrni nga telefoni numrin e brendshëm të një kolegu.

Cilësia e zërit — testi i jehonës *43. Pika e gjelbër flet vetëm për regjistrimin: zëri shkon në një rrjedhë të veçantë dhe prishet veçmas. Thirrni nga telefoni *43 dhe shtypni Send / OK (shumica e aparateve nuk e nisin vetë thirrjen vetëm me yllin). Centrali e ngre telefonatën, pas një sekonde jep një ton të shkurtër dhe më pas do t'ju kthejë zërin tuaj — flisni në telefon rreth dhjetë sekonda dhe dëgjoni veten. Dëgjohet edhe toni, edhe zëri juaj — zëri kalon në të dyja drejtimet. Toni dëgjohet, zëri juaj jo — zëri nuk arrin nga telefoni te centrali (më shpesh fajtor është SIP ALG në ruter). Nuk dëgjohet as toni — zëri nuk arrin nga centrali te telefoni. Analiza e të gjitha rasteve dhe shifrat e matura (humbjet, jitter, vonesa) — në seksionin «Kontrolli i cilësisë së lidhjes».

Rivendosja në cilësimet e fabrikës#

Rivendosja nevojitet nëse aparati është marrë dorë së dyti (ka llogari të huaj dhe adresë të huaj konfigurimi automatik), nëse është harruar fjalëkalimi i administratorit ose nëse telefoni sillet në mënyrë të pashpjegueshme.

Nga aparati: Settings → Advanced → Administration Settings → Reset to Defaults dhe zgjidhni pikën e duhur. Poly ka disa prej tyre, dhe ky është rasti kur ia vlen të zgjidhet më me saktësi:

Pamje ekrani: Poly UC Software Administrator Guide 6.4.0 (3725-42644-012A), f. 83 — opsionet e rivendosjes dhe çfarë fshin secili prej tyre.

• Reset to Factory — rivendosje e plotë: fshihen skedarët web dhe lokalë të cilësimeve, të gjitha konfigurimet e ruajtura, certifikatat dhe çelësat e përdoruesit; cilësimet e rrjetit dhe të provizionimit rivendosen. Firmware mbetet. Ky është opsioni që nevojitet për një telefon të marrë dorë së dyti.
• Reset to Factory Partial — e njëjta gjë, por fjalëkalimi i administratorit ruhet.
• Reset Web Configuration / Reset Local Configuration — heqin vetëm cilësimet e bëra përmes ndërfaqes web ose në vetë aparatin: të dobishme kur llogaria «kthehet» pas rinisjes dhe nuk doni të prekni rrjetin.
• Reset Device Settings — rivendos cilësimet e pajisjes (përfshirë ato të rrjetit).
• Reset User Data — pastron listën e thirrjeve dhe kontaktet.
• Out-of-Box Wizard — nis përsëri magjistarin e konfigurimit fillestar.

Rivendosja e plotë e kthen fjalëkalimin e administratorit në vlerën e fabrikës 456.

Nga ndërfaqja web ofrohen të njëjtat veprime — në faqen e cilësimeve të mjetit; opsioni Reset Web Configuration heq pikërisht cilësimet web.

Çfarë fshihet gjatë rivendosjes së plotë: llogaritë e linjave, cilësimet e rrjetit dhe të provizionimit, certifikatat dhe çelësat, fjalëkalimi i administratorit. Firmware (UC Software) dhe bootloader-i mbeten.

Pas rivendosjes: telefoni përsëri merr adresën përmes DHCP (shikojeni si në hapin 1), fjalëkalimi i administratorit është përsëri 456 — përsëritni hapat 2–4 dhe ndryshoni menjëherë fjalëkalimin.

Nëse telefoni nuk regjistrohet#

1. Transporti ka mbetur DNSnaptr. Shkaku më i shpeshtë pikërisht te Poly: telefoni kërkon në DNS regjistrimet NAPTR/SRV, nuk i gjen dhe shkon në vendin e gabuar. Vendosni UDPOnly dhe portën 5060.
2. Login-i është futur jo i plotë — nevojitet sip-xxxxxxxx-<номер>, jo vetë numri, si në Address, ashtu edhe në Auth User ID.
3. Jeni futur me fjalëkalimin e përdoruesit 123. Ndërfaqja web atëherë shfaq një grup të kufizuar faqesh dhe një pjesë e cilësimeve të linjës thjesht nuk është e disponueshme. Hyni me fjalëkalimin 456 (ose me atë të ri të administratorit).
4. Fjalëkalimi ka skaduar — dikush ka shtypur në panelin e administrimit «Rivendos fjalëkalimin». Jepni një të ri, i vjetri nuk funksionon më.
5. Konfigurim automatik i huaj. Cilësimet «kthehen» pas rinisjes — përdorni Reset Web Configuration ose rivendosje të plotë.
6. Firmware-i nuk është i duhuri. VVX dhe Trio kanë edhe versione për Microsoft Skype for Business / Teams dhe «OBi Edition» — ato konfigurohen ndryshe dhe mund të mos instalohen në një central normal SIP. Modeli në këtë rast është i njëjti.
7. TLS është aktivizuar «për çdo rast». Platforma nuk ofron TLS dhe SRTP — në fushën Transport duhet të jetë UDPOnly.
8. Rrjeti: SIP ALG në ruter, Wi-Fi për mysafirë me izolim klientësh, UDP 5060 i mbyllur — shkaqe të përgjithshme. Lidhjen mund ta kontrolloni direkt nga telefoni: Settings → Status → Diagnostics → Network.

Nëse nuk ndihmoi — ose telefoni është i regjistruar, por nuk ka zë, thirrja ndërpritet pas 30 sekondash, nuk vijnë thirrjet hyrëse: analiza sipas simptomave — «Telefoni nuk funksionon: diagnostikimi», shpjegimi i mbishkrimeve dhe kodeve të gabimit — «Nuk regjistrohet: kodet e gabimit».

Modelet e familjes#

Pyetje të shpeshta#

Çfarë fjalëkalimi ka telefoni Poly nga fabrika?#

Administratori — 456, përdoruesi — 123. Janë të njëjtë në të gjitha aparatet Poly me UC Software, prandaj fjalëkalimi i administratorit duhet ndryshuar menjëherë: Settings → Advanced → Administration Settings → Change Admin Password. Për sa kohë fjalëkalimi është i fabrikës, telefoni në çdo rindezje e kujton këtë me një mesazh në ekran.

Telefoni duket i konfiguruar, por nuk regjistrohet dhe regjistrat janë bosh#

Kontrolloni fushën Transport te Server 1. Vlera e fabrikës DNSnaptr nuk është UDP: telefoni fillimisht pyet DNS-in për regjistrimet NAPTR dhe SRV për adresën e centralit dhe, kur nuk i gjen, sillet në mënyrë të paparashikueshme. Vendosni UDPOnly dhe portën 5060.

Si ndryshon «Reset to Factory» nga «Reset to Factory Partial»?#

Të dyja fshijnë cilësimet, skedarët e konfigurimit, certifikatat dhe çelësat dhe rivendosin rrjetin me provizionimin. Ndryshimi është një: Partial ruan fjalëkalimin e administratorit, ndërsa rivendosja e plotë e kthen atë në 456 të fabrikës. Nëse fjalëkalimin e mbani mend dhe po e përshtatni aparatin për vete — zgjidhni Partial.

Pas konfigurimit, telefoni në mëngjes përsëri nuk është i regjistruar#

Me shumë gjasa në aparat kanë mbetur cilësimet e autokonfigurimit të operatorit të mëparshëm dhe ai shkarkon një skedar të huaj në çdo rindezje. Fillimisht provoni Reset Web Configuration dhe Reset Local Configuration; nëse nuk ndihmoi — Reset to Factory të plotë.

Ne kemi një Poly Trio në sallën e mbledhjeve — a mund të lidhet edhe ai?#

Po, Trio 8300/8500/8800 punojnë me të njëjtin UC Software: llogaria konfigurohet njësoj, përmes ndërfaqes web të aparatit. Ndryshon vetëm pjesa e zërit — mikrofonat, zona e mbulimit, modulet shtesë.

Çfarë të bëjmë me telefonin «Poly për Teams» ose «OBi Edition»?#

Ky është firmware tjetër. Aparati me firmware Microsoft Teams / Skype for Business pret serverin e vet dhe nuk lidhet me një central të zakonshëm SIP; «OBi Edition» konfigurohet përmes një ndërfaqeje tjetër web. Modeli sipas kutisë në të dyja rastet duket i njëjtë — shikoni çfarë shkruhet në ekranin e nisjes.

Burimet#

• Poly UC Software Administrator Guide 6.4.0 (3725-42644-012A, shtator 2021) — fjalëkalimet e fabrikës, variantet e rivendosjes, parametrat reg.x.*, rruga drejt adresës IP — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9122088_en-US-1.pdf
• Poly VVX Business IP Phones User Guide 6.3.1 (3725-48813-005A, mars 2021) — tastet dhe ekranet e VVX 250/350/450 — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138121_en-US-1.pdf
• Poly Documentation Library (nga viti 2026 hapet në support.hp.com) — https://docs.poly.com/

Pyetje të hapura (⚠️ verify në tekst): për linjën Edge E, aparatin e konferencës Trio C60, përshtatësit OBi dhe SoundPoint IP e tërhequr nga prodhimi nuk kemi udhëzues të veçantë në cache-n tonë — faqja i përshkruan sipas logjikës së përbashkët për Poly, emrat e faqeve të ndërfaqes web për këto familje mund të ndryshojnë. Emrat e fushave të ndërfaqes web janë dhënë sipas UC Software 6.x; emrat e parametrave të konfigurimit në kolonën e djathtë të tabelës së hapit 3 janë marrë drejtpërdrejt nga udhëzuesi administrativ dhe nuk varen nga versioni i paraqitjes.