C cenaly.com
Započni besplatno

Kolumbija: SIP provajderi i povezivanje broja

Kod koga u zemlji „Kolumbija“ uzeti broj sa SIP trunkom, koje parametre izdaju i šta uneti u administraciju da bi broj zazvonio u PBX centrali

23 min read Otvori ovaj ekran u demou
On this page 16

Kolumbija: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Mi brojeve ne izdajemo: objekat kupuje kolumbijski broj od lokalnog telekomunikacionog operatera i uvodi ga u svoju PBX kao trunk. Opšti koraci — režimi trunka, polja obrasca, mreža i provera veze — nalaze se u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“; ovde je samo kolumbijski deo: od koga uzeti broj, šta taj provajder izdaje i šta od toga dospeva u admin panel.

Podaci su prikupljeni 9–10. septembra 2026. godine prema dokumentaciji samih provajdera i materijalima regulatora CRC i MinTIC; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Kratko#

  • Najveći telekomunikacioni operateri u zemlji nisu prikladni za cloud PBX. Claro, ETB, Movistar i Tigo/UNE prodaju „troncal SIP“ kao uslugu na svom pristupnom kanalu: klijentu se izdaje WAN adresa i adresa SIP servera u privatnom segmentu 10.x.x.x, registracije uopšte nema. Do takvog trunka namenska PBX u oblaku ne može fizički da stigne — ni da se registruje, ni da dospe na belu listu. To odmah isključuje četiri glavna igrača na tržištu.
  • Prvi izbor — net2phone Colombia (krak kompanije IDT sa kancelarijom u Bogoti): jedini provajder u zemlji sa javnim uputstvom i parametrima — proksi siptrunk.net2phone.com, port 5060/UDP, po izboru registracija ili autorizacija po IP adresi, u listi kodeka je G.711.
  • Zatim — lokalni VoIP provajderi „preko interneta“: LinkedIP (javni planovi u pezosima, izričita podrška za Asterisk PBX), VoipRed (trunk sa korisničkim imenom i lozinkom, ima sopstveni priručnik), VOIP MUNDO (pretplata bez ugovora, aktivacija na dan zahteva). Adresu servera izdaju pri aktivaciji — unapred podešavanje veze nije moguće, ali su režim i port tipični.
  • Pitajte za kodeke pre potpisivanja. U kolumbijskim konfiguracijama G.729 se sreće kao podrazumevana vrednost (između ostalih i kod net2phone), a PBX govori na G.711 i G.722: bez izričitog zahteva da se G.711 a-law/u-law stavi u prioritet, poziv će se uspostaviti bez zajedničkog kodeka — biće tišina.
  • Sva uputstva starija od decembra 2021. godine netačno opisuju biranje. Od reforme CRC, fiksni broj se bira kao 60 + indikativ + 7 cifara: Bogota — 601, a ne 1. Rute i pravila za odlazne pozive, prepisani iz starih priručnika, neće funkcionisati.
  • Odlazni pozivi prema klijentima ograničeni su zakonom. Ley 2300 de 2023 dozvoljava komercijalni kontakt sa potrošačem najviše jednom dnevno po jednom kanalu nedeljno i to samo pon–pet 07:00–19:00, sub 08:00–15:00; nedelja i praznici — ne smeju.

Brojevi u zemlji#

Pozivni broj zemlje — +57. Broj je strukturiran kao CC (2) + NDC (3) + SN (7): nacionalni značajni broj — uvek 10 cifara, pretplatnički deo — tačno 7 cifara. U „Linijama“ se broj unosi u bilo kom obliku: PBX proverava poslednjih sedam cifara.

  • Opsezi kodova (NDC): 600–699 — geografska numeracija fiksnih mreža, 300–399 — mobilni i satelitski, 800–999 — numeracija usluga; besplatni za pozivaoca biraju se kao 01800 ….
  • Gradski kodovi: 601 Bogota, 602 Kali, 604 Medeljin, 605 Barankilja, 606 Pereira i Ehe-Kafetero, 607 Bukaramanga, 608 Tunha i Viljavisencio. Konkretnu pripadnost koda gradu potvrdite kod provajdera pri poručivanju broja.
  • Biranje posle reforme 2021. Od 1. decembra 2021. stara šema (prefiks 03, „01“ ispred gradskog koda, kod međugradskog operatera) je ukinuta: fiksni broj se bira 60 + indikativ + 7 cifara odasvud — sa fiksnog, sa mobilnog i unutar grada; iz inostranstva — +57 60X XXXXXXX. Mobilni su i dalje desetocifreni. Međunarodni poziv ka inostranstvu — prefiks 00.
  • Broj za hitne slučajeve — 123 (jedinstven u celoj zemlji); pri promeni šeme biranja regulator je posebno naglasio da se brojevi za hitne slučajeve ne menjaju. Preko broja međunarodnog agregatora poziv na 123 ne funkcioniše.
  • U kom obliku broj dolazi u dolaznom pozivu:
Šta dolazi u pozivu Provajder Šta to znači za „Linije“
Međunarodni format sa prefiksom 011 (011 57 60X XXXXXXX) net2phone Colombia linija se pronalazi: proverava se samo završetak broja
57 + 10 cifara (E.164 bez „+“) lokalni VoIP provajderi — VoipRed uvodi dolaznu rutu po broju sa kodom zemlje i indikativom linija se pronalazi na isti način
Nacionalnih 10 cifara inkumbentni operateri na svom pristupnom kanalu — proverite prema ugovoru isto

⚠️ Pretplatnički deo u Kolumbiji ima tačno sedam cifara, i PBX proverava upravo sedam. To znači da se gradski kod pri pretrazi linije odbacuje: 601 234 5678 u Bogoti i 604 234 5678 u Medeljinu daće istu liniju. Za jedan objekat to se neće desiti, ali u nalogu sa brojevima u različitim gradovima linije mogu da se spoje — proveravajte završetke pri poručivanju drugog broja.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Provajder Koji brojevi Trunk za sopstveni PBX Režim Kako se povezati
net2phone Colombia (IDT) kolumbijski gradski, međunarodni da, sa javnim parametrima registracija ili po IP odeljenje prodaje ili partner, nalog mejlom
LinkedIP Kolumbija i SAD, 200+ kodova, toll-free SAD da, prijavljena je saradnja sa Asterisk PBX registracija tarifni planovi na sajtu, nalog
VoipRed DID Kolumbije da, postoji uputstvo za Elastix/Issabel registracija (usuario + contraseña) prepaid nalog
VOIP MUNDO (Evolution Company SAS) Kolumbija, Bogota, mobilni, SAD da, prepaid bez ugovora registracija zahtev, aktivacija istog dana
ColombiaRED Bogota, Medeljin, Kali, Barankilja da (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco) po ugovoru dijagnostika → ponuda → podešavanje
Línea S.A.S. (Medeljin) kolumbijski gradski da, „troncales SIP“ kao virtuelne linije po ugovoru zahtev na sajtu, besplatno testiranje
Colombia Systems Bogota, Kali, mobilni da, DID/trunk od 45 000 COP + IVA po ugovoru kupovina u internet prodavnici
Enruta.co DID Kolumbije da, trunk za Asterisk po ugovoru zahtev
Claro Colombia (Comcel) kolumbijski gradski, DID da, ali na sopstvenom pristupnom kanalu po IP, registracije nema ugovor sa Claro Empresas
ETB Bogota i drugi gradovi da — proizvod CAIP / IP Trunking, od 10 kanala po IP, registracije nema ugovor sa ETB Empresas
Movistar Colombia kolumbijski gradski da, „Troncal SIP“ u liniji telefonije po ugovoru (verovatno po IP) izvršilac fakture, ugovor na NIT
Tigo Business / TigoUNE gradski, fiksno-mobilna veza da, „Troncal SIP en la nube“ po ugovoru zahtev preko Tigo Business
IFX Networks Colombia — javnog proizvoda nema: glas samo unutar njihovog UCaaS — samo preko menadžera
Twilio · Telnyx · DIDWW · DIDLogic gradski, mobilni, +571800 da registracija ili po IP onlajn, vidi „Međunarodni provajderi“

Prva četiri reda — provajderi za koje ispod postoje tabele „Šta uneti u admin panelu“. Kod ostalih adresu servera, port i režim saopštavaju nakon ugovora; šta tačno pitati — u sklopljenim blokovima ispod.

net2phone Colombia#

Kolumbijski ogranak net2phone (IDT Corporation) sa kancelarijom u Bogoti; u liniji — cloud stanica, uContact i SIP Trunk „conecta tu PBX a la nube“. Jedini provajder u zemlji koji ima javno uputstvo sa parametrima — „Guía de configuración del SIP trunk net2phone“. Dokument je regionalni, za celu Latinsku Ameriku, a primeri biranja u njemu dati su za Argentinu, pa kolumbijsku specifičnost (format biranja ka spolja, spisak dolaznih adresa) potvrdite pri aktivaciji.

Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“ → kartica „SIP trunk (sopstveni provajder)“):

Polje Vrednost
SIP host siptrunk.net2phone.com — odlazni proksi provajdera
Port 5060
Transport UDP
Registracija ✅ REGISTER (digest) — ili ⬜ „IP-auth (bez registracije)“, ako provajderu prosledite svoju statičku adresu
Login broj naloga net2phone (account iz mejla za aktivaciju)
Lozinka SIP lozinka naloga

Šta podesiti kod provajdera: naručiti SIP Trunk i kolumbijske DID → dobiti nalog, „plan de discado“ i spisak ANI → za režim po IP saopštiti javnu statičku adresu PBX-a (kartica „Server“, polje „Statički IP“; pri dinamičkoj adresi dostupna je samo registracija) → zahtevati G.711 a-law/u-law u prioritetu: standardni kodek provajdera je G.729, kojeg PBX nema → proveriti sa kojih adresa će dolaziti dolazni pozivi.

Zamke ⚠️ Dolazni pozivi dolaze ne sa one adrese na koju odlaze odlazni: u uputstvu za mrežni firewall navedene su 169.132.196.33:5060 i 206.20.196.19:5060, a u primerima konfiguracije — 169.132.196.44 i 206.20.196.34. Naša veza prepoznaje provajdera po jednom hostu, pa se dolazni pozivi uvode drugom vezom sa onom adresom koju daju pri aktivaciji — ili zamolite net2phone da šalje pozive sa iste adrese kao i proksi. DID dolazi u međunarodnom formatu sa prefiksom 011. Odlazni broj po defaultu je ANI „zaglavlja“ naloga, dodatne brojeve provajder saopštava posebno, pa polje „Prikazati kao“ popunjavajte samo dogovorenim brojevima. Medije provajder očekuje na UDP 20000–24000 sa svojih proksija 200.115.186.65 i 200.115.187.65; prijavljeni zahtevi za kanal — kašnjenje manje od 100 ms (maksimum 250), gubici manji od 2 %, džiter manji od 30 ms. Uputstvo je napisano pre reforme biranja 2021. godine — primeri brojeva u njemu su stari.

Izvor: Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Colombia — SIP Trunk — 09.09.2026.

LinkedIP#

Kolumbijski cloud operater iz Barankilje: cloud centrala, SIP trunkovi, međunarodni pozivi, XCALLY za kontakt-centre. Eksplicitno se navodi da trunk radi sa IP PBX na bazi Asterisk, a brojevi se dodeljuju „u više od 200 kodova SAD i Kolumbije", uključujući toll-free SAD i Kanade. Tarife su javne, u pezosima: SIP TRUNK SOHO — 165 000 COP + IVA (2 istovremena poziva, neograničeno za fiksne nacionalne, lokalni broj), SMB — 350 000 COP + IVA (5 poziva), dodatni istovremeni poziv — 60 000 COP mesečno.

Polje Vrednost
SIP host adresa se dodeljuje pri aktivaciji u nalogu — zatražite je zajedno sa nalogom
Port 5060 — standardna vrednost, potvrdite pri povezivanju
Transport UDP
Registracija ✅ REGISTER — nalog sa korisničkim imenom i lozinkom; ako provajder predloži autorizaciju po IP, proverite pri porudžbini
Korisničko ime nalog trunka iz naloga
Lozinka lozinka trunka iz naloga

Šta podesiti kod provajdera: izabrati plan prema broju istovremenih poziva → poručiti DID željenog grada i usmeriti ga na trunk → uneti javnu adresu PBX-a u antifrod belu listu (imaju ograničenje pristupa po IP adresama, zemljama i destinacijama) → potvrditi G.711 u skupu kodeka.

Zamke ⚠️ „Neograničeno za fiksne nacionalne" ne uključuje ruralne zone i mobilne — oni se tarifiraju odvojeno, a na mobilnim destinacijama faktura brzo raste. Tehničkih parametara na sajtu nema: i host i režim dolaze pri aktivaciji, zato prvi testni poziv obavite pre nego što na broj preusmerite tok gostiju.

Izvor: LinkedIP — SIP Trunking, planes — 09.09.2026.

VoipRed#

Provajder i integrator iz Perejre i Bogote: SIP trunk, VoIP minuti, DID Kolumbije, virtuelna centrala i tarifnik. Za nas je važno da ima sopstveni priručnik za povezivanje tuđeg PBX-a (Elastix/Issabel): trunk se vodi običnim SIP nalogom sa usuario i contraseña, dakle u režimu registracije, a dolazna ruta se kreira na broj sa kodom zemlje i indikativom grada. Usluga je pretplatna, bez roka ugovora.

Polje Vrednost
SIP host host naloga VoipRed — iz imejla o povezivanju ili naloga
Port 5060 — standardna vrednost, potvrdite pri povezivanju
Transport UDP
Registracija ✅ REGISTER — usuario i contraseña naloga
Korisničko ime usuario naloga VoipRed
Lozinka contraseña naloga VoipRed

Šta podesiti kod provajdera: kupiti DID željenog grada i povezati ga sa nalogom → dopuniti balans minuta → zatražiti host i format u kojem dolazi dolazni broj → potvrditi G.711.

Zamke ⚠️ Priručnik nije ažuriran posle reforme biranja: u primerima dolazne rute indikativ Bogote je 1 (57 + 1 + broj), a sada je to 601. Rute i pravila odlaznih poziva odatle se ne smeju prepisivati bukvalno. Usluga je pretplatna: potroši se balans — odlazni pozivi staju, dolazni obično nastavljaju da dolaze.

Izvor: VoipRed — priručnik „Cómo configurar cuenta VoipRed… en Elastix/Issabel" · Troncal SIP y minutos VoIP Colombia — 09.09.2026.

VOIP MUNDO#

Bogotanski VoIP provajder (Evolution Company SAS): SIP trunk, virtuelna centrala, brojevi Kolumbije, Bogote, mobilni i SAD. Povezivanje je pretplatno, bez ugovora i bez naknade za povezivanje, aktivacija — na dan zahteva; u veb nalogu se vidi istorija poziva, cena destinacija i balans. Provajder sam piše da se trunk podešava „na bilo koji IP PBX na Asterisk ili u IP telefon/ATA" — znači nalog je običan, sa korisničkim imenom i lozinkom.

Polje Vrednost
SIP host adresa se dodeljuje pri aktivaciji naloga
Port 5060 — standardna vrednost, potvrdite pri povezivanju
Transport UDP
Registracija ✅ REGISTER — nalog sa korisničkim imenom i lozinkom
Korisničko ime nalog iz naloga
Lozinka lozinka naloga

Šta podesiti kod provajdera: dopuniti balans → poručiti DID (Kolumbija, Bogota, mobilni ili SAD) i usmeriti ga na trunk → zatražiti host, port i skup kodeka sa G.711 → proveriti broj istovremenih poziva na broj.

Zamke ⚠️ Pretplata bez ugovora je zgodna za brz start, ali potrošen balans tiho zaustavlja odlazne pozive — držite automatsku dopunu ili pratite balans u nalogu. Tarife destinacija se objavljuju samo u nalogu, na sajtu ih nema.

Izvor: VOIP MUNDO — Troncal SIP — 09.09.2026.

Claro, ETB, Movistar i Tigo/UNE — trank na sopstvenom kanalu#

To je glavna lokalna posebnost i zaslužuje poseban razgovor sa menadžerom pre potpisivanja ugovora. Kod četiri najveća telekomunikaciona operatera „troncal SIP“ nije trank preko interneta, već usluga na njihovom pristupnom kanalu: uz vezu na lokaciju objekta dolazi i adresiranje, a SIP server operatera živi u privatnom segmentu 10.x.x.x. Server koji se povezuje na takav trank mora da stoji na lokaciji, sa linkom tog operatera; cloud PBX ne može da dosegne privatnu adresu, a registracije preko koje bi se moglo „prići spolja“ u tim uslugama uopšte nema.

Pitanje koje rešava sve: „da li dajete trank preko interneta na našu statičku javnu adresu — ili samo unutar svog pristupnog kanala?“ Potpuna lista onoga što treba dobiti od menadžera — „Šta pitati provajdera“.

Šta se zna o svakom od četiri
  • Claro Colombia (Comcel). Najveći telekomunikacioni operater u zemlji, usluga „Troncales SIP“ u odeljku „Soluciones de voz“ — trank i E1, istovremene sesije sa jednog broja. Registracije nema: u uputstvu proizvođača za povezivanje sa centralom Panasonic izričito piše da polje Register treba ostaviti isključeno, a polja za login i lozinku — prazna. Kodeci — samo G.711 A i G.711 u, i to je pre prednost; ali uključivanje G.729 svodi broj kanala tranka na četiri. Klijentu se daju adresa SIP servera i podešavanja WAN porta; u praksi zajednice adresa operatera izgleda kao 10.11.200.9, a na serveru se podiže druga mrežna kartica i statičke rute. Claro ne objavljuje svoje tehničke parametre — sve dolazi iz obrasca za povezivanje.
  • ETB (Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá). Gradski operater Bogote; proizvod za tuđu centralu — Conectividad Avanzada IP (CAIP), poznat i kao IP Trunking, prodaje se od 10 „kanala“ i uključuje se direktno u Ethernet port servera. U analiziranoj konfiguraciji klijenta host je privatni 10.x.x.x, autorizacija po adresi, kodeci G.711 a-law i u-law (podrška zahteva upravo takav prioritet), tonsko biranje — unutaropsežno. Poseban zahtev ETB-a: u zaglavlju From mora da stoji IP adresa klijenta, inače deo smerova ne prolazi; kod nas se u From upisuje host provajdera i to se iz interfejsa ne menja — za ETB je to blokator čak i tamo gde je trank fizički dostupan.
  • Movistar Colombia (Telefónica). „Troncal SIP“ stoji u liniji fiksne telefonije za biznis uz osnovnu liniju, međugradsku vezu i multiliniju. Usluga nema zasebnu stranicu — opis živi kao kartica na zajedničkoj stranici, parametri i režim se ne objavljuju; ugovor ide na NIT preko izdavaoca fakture. Ima smisla pitati, ali ne treba računati na javno uputstvo.
  • Tigo Business / TigoUNE. Fiksne usluge pruža UNE EPM, brend je zajednički. Proizvod se zove „Troncal SIP en la nube“ i opisan je kao povezivanje sopstvene centrale, cloud PBX-a ili kontakt-centra sa telefonskom mrežom „bez fizičkih linkova“, sa pokretanjem „za nekoliko dana“. Od četiri inkumbentna operatera ovo je najverovatniji kandidat za isporuku preko interneta — ali ni hosta, ni portova, ni kodeka nema na sajtu, a istorijski su UNE i Tigo postavljali trank isto tako, na svom kanalu. Proverava se samo pitanjem menadžeru.

Provajderi čije se parametre daju pri povezivanju#

ColombiaRED, Línea S.A.S., Colombia Systems, Enruta.co, IFX Networks

Ovi provajderi imaju (ili tvrde da imaju) trank za sopstvenu PBX, ali adresa servera, port, režim autorizacije i podaci dolaze posle ugovora. Minimum koji treba dobiti — „Šta pitati provajdera“: adresa servera, port, transport, režim autorizacije, kodeci i format broja u dolaznom pozivu. Tražite upravo „troncal SIP para central propia“, a ne cloud centralu operatera: u njoj nema tranka ka spolja.

  • ColombiaRED. VoIP provajder iz Bogote sa sopstvenom infrastrukturom u Kolumbiji; tvrdi se kompatibilnost sa Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco i Grandstream, brojevi Bogote, Medeljina, Kalija i Barankilje, dostupnost iznad 99,5 %, plaćanje po istovremenim kanalima i podešavanje centrale „za manje od 24 sata“. Nijedan tehnički parametar nema na sajtu — režim i host se saznaju na probnom tranku.
  • Línea S.A.S. Operater iz Medeljina: „troncales SIP“ kao virtuelne linije sa istovremenim pozivima ka lokalnim, nacionalnim, mobilnim i međunarodnim destinacijama, obećan je besplatan test. Sajt-vizitkarta: ni tarifa, ni tehničke dokumentacije, komunikacija preko forme i mesendžera.
  • Colombia Systems. Reseller i integrator iz Bogote: „Troncal SIP / Números virtuales DID“ za 45 000 COP + IVA mesečno, brojevi Bogote, Kalija, mobilni i iz drugih gradova, nekoliko istovremenih poziva na broj; u istom katalogu se odvojeno prodaje net2phone. Stvarni parametri zavise od toga čiji trank stoji iza kartice — pitajte o tome odmah, moguće je da ćete dobiti isti net2phone nalog i moći ćete da se uporedite sa odeljkom iznad.
  • Enruta.co. VoIP za kontakt-centre, trank je predstavljen kao gotovi parametri za „kopipejst“ u konfiguraciju Asterisk-a. Stranica iz naše mreže nije vratila tekst, pa detalja nemamo — raspitajte se kod provajdera.
  • IFX Networks Colombia. Veliki korporativni provajder sa sedištem u Bogoti. U javnom katalogu za 2026. godinu glas se prodaje samo unutar sopstvene platforme — UCaaS i kontakt-centar; zasebnog „tranka za vašu PBX“ nema, stranica IP telefonije vraća 404. Ne može se voditi kao izvor broja bez direktnog razgovora sa menadžerom.

Međunarodni provajderi sa kolumbijskim brojevima#

Kolumbijske brojeve prodaju Twilio, Telnyx, DIDWW i DIDLogic; kartice za Twilio i Telnyx već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podese sami. Kolumbijske specifičnosti u parametrima nemaju, ona je sva u dokumentima za broj.

  • Twilio — najstroža provera. Za kolumbijski fiksni broj potrebna je adresa unutar zone pozivnog broja tog broja (poštanski fah se ne prihvata) plus dokument koji dokazuje identitet ili registraciju biznisa. Za besplatni +571800 adresa može biti u bilo kojoj zemlji sveta.
  • Telnyx — blaži po pitanju adrese. I za fiksne i za besplatne kolumbijske brojeve dovoljna je adresa bilo koje zemlje i dokumenti: pasoš ili lična karta za fizičko lice, potvrda o registraciji za kompaniju.
  • DIDWW. Kolumbija je u pokrivenosti: fiksni, mobilni i besplatni brojevi prodaju se sa napomenom „registracija usluge nije potrebna“ (za međunarodne besplatne UIFN — potrebna je). Nacionalnih i „shared cost“ brojeva Kolumbije nemaju.
  • DIDLogic navodi virtuelne brojeve Kolumbije na stranici pokrivenosti; tipove brojeva i spisak dokumenata proverite u nalogu.
  • netelip (Španija) drži latinoameričku platformu sip-am.netelip.com i promoviše trunk za kolumbijske kompanije; dostupnost baš kolumbijskih brojeva potvrdite pri porudžbini.
  • Hitni 123 preko međunarodnog provajdera ne radi. Za lokaciju sa salom to je argument u prilog lokalnog telekomunikacionog operatera.

Prenos broja#

  • Prenosivost radi i za fiksne i za mobilne brojeve. Zahtev podnosi prijemni telekomunikacioni operater po vašem zahtevu — onaj koji broj predaje ne mora ništa da prijavi.
  • Proceduru je pojednostavila Resolución CRC 7151 de 2023: zahtev se prihvata onlajn, bez odlaska u kancelariju. Rokove i spisak dokumenata proverite kod prijemnog telekomunikacionog operatera — brojke objavljene u pregledima se razlikuju.
  • Broj na fizičko lice je moguć kod lokalnih VoIP provajdera (prepaid nalog bez ugovora), dok kod telekomunikacionih operatera ugovor ide na NIT pravnog lica.
  • ⚠️ Promena javne adrese PBX-a prekida trunk sa autorizacijom po IP-u — a u Kolumbiji je to osnovni režim kod inkumbenata i jedan od dva kod net2phone. Pri ponovnom kreiranju namenske mašine prosledite provajderu novu adresu unapred, inače će trunk tiho umreti.
  • ⚠️ Prenos ne spasava od „privatnog kanala“. Ako se broj prenosi kod telekomunikacionog operatera koji daje trunk samo na svom linku, za cloud PBX se ništa neće promeniti — prvo utvrdite režim isporuke, pa onda prenesite.

Pravila i dokumenti#

Licence i RUTIC, dokumenti za broj, prozori za pozivanje po Ley 2300, snimanje razgovora, prikaz broja
  • Lokaciji licenca nije potrebna. U Kolumbiji važi habilitación general (Ley 1341 de 2009 u redakciji Ley 1978 de 2019): telekomunikacionim operaterom se smatra onaj ko je upisan u Registro Único de TIC ministarstva MinTIC. Vi vezu kupujete — u registru je vaš provajder. Numeraciju raspodeljuje CRC po Resolución CRC 5050 de 2016, a blokovi brojeva se dodeljuju samo telekomunikacionim operaterima.
  • Dokumenti za broj. Jedinstveni „telefonski KYC“ na nivou zakona nismo našli; u praksi lokalni provajderi izdaju fakturu na pravno lice ili preduzetnika sa NIT i traže izvod Cámara de Comercio i dokument zastupnika. Kod međunarodnih agregatora zahtevi su formalizovani i razlikuju se: Twilio traži adresu unutar zone pozivnog broja, Telnyx i DIDWW — ne (videti odeljak iznad).
  • Strana kompanija može da kupi kolumbijski broj — kod međunarodnog agregatora ili kod lokalnog provajdera, ako ima lokalno pravno lice; kod telekomunikacionih operatera ugovor ide na NIT.
  • Odlazno komercijalno pozivanje — Ley 2300 de 2023 („Dejen de fregar“, važi od 10. oktobra 2023): jedan kontakt dnevno po jednom kanalu tokom nedelje, prozori pon–pet 07:00–19:00, sub 08:00–15:00, nedelja i praznici — ne sme; drugi termini — samo uz posebnu pisanu saglasnost potrošača, a ne kao stavka osnovnog ugovora. Nadzor — SIC. Planirajte podsetnike i pozivanje u tim prozorima.
  • Snimanje razgovora i lični podaci — Ley 1581 de 2012 (habeas data) i Decreto 1377 de 2013, nadzor SIC: obrada uz saglasnost, sa navedenom svrhom i obaveštenjem osobe. Praksa je ista kao u Evropi: upozoriti frazom na početku razgovora; glasovno obaveštenje o snimanju uključuje se u podešavanjima lokacije.
  • Mogu da se prikazuju samo sopstveni brojevi. Posebnu zabranu lažnog prikaza na nivou propisa nismo našli, ali provajderi ka spolja daju samo brojeve iz ugovora: kod net2phone podrazumevano odlazi ANI „zaglavlja“ naloga, a dodatni brojevi se saopštavaju posebno.
  • Hitni pozivi. 123 radi kod lokalnih telekomunikacionih operatera i ne radi preko broja međunarodnog agregatora. Držite mobilni telefon u smeni: cloud centrala pri nestanku interneta hitni poziv ionako neće dati.

Ako ne radi#

  1. net2phone je registrovan, ali dolazni pozivi ne stižu. Pozivi dolaze sa adresa provajdera koje se razlikuju od izlaznog proksija (169.132.196.33/.44, 206.20.196.19/.34). Dodajte drugi provodnik sa adresom koju su naveli pri aktivaciji ili zamolite net2phone da šalje pozive sa istog hosta kao i proksiju.
  2. Poziv prolazi, ali je tišina u jednom ili oba smera. Skoro uvek je kodek: G.729 je podrazumevana vrednost kod net2phone i kod dela lokalnih provajdera, a PBX razume G.711 i G.722. Tražite da se G.711 a-law stavi na prvo mesto.
  3. Operater je dao adresu oblika 10.x.x.x. To je trunk na njegovom pristupnom kanalu — iz oblaka je u principu nedostižan. Ili promenite provajdera na onog koji daje trunk preko interneta, ili postavite stanicu na lokaciji objekta.
  4. Claro ima samo četiri kanala. U skupu kodeka je uključen G.729 — kod njih to direktno smanjuje broj kanala trunka. Ostavite samo G.711 A i G.711 u.
  5. Sa ETB neki smerovi ne prolaze. Operater zahteva da u zaglavlju From stoji IP adresa klijenta; kod nas je tamo host provajdera, a to se iz interfejsa ne može podesiti.
  6. Dolazni pozivi ne pronalaze liniju, ruta je napisana po starom uputstvu. Proverite indikativ: za Bogotu je 601, a ne 1 — sve što je napisano pre decembra 2021. koristi staru šemu.
  7. Poziv na drugi broj ide po scenariju prvog. Poklopilo se poslednjih sedam cifara, a u Kolumbiji je pretplatnički deo tačno sedam cifara — pozivni broj grada ne učestvuje u pretrazi linije. Razdvojite brojeve po završetku ili vodite oba jednim pravilom rutiranja.
  8. Radilo je i prestalo posle ponovnog kreiranja PBX-a. Kod inkumbenata i u režimu po IP kod net2phone autorizacija ide po adresi: novu adresu treba proslediti provajderu.
  9. Odlazni pozivi su iznenada stali, dolazni idu. Kod prepaid provajdera (VOIP MUNDO, VoipRed) to je potrošen balans.

Opšti uzroci, nezavisni od zemlje, — „Ako pozivi ne prolaze“; zahtevi za mrežu i kodeke — „Mreža i kompatibilnost“; adresu i port možete proveriti dugmetom „Proveri vezu“.

Česta pitanja#

Od kog provajdera početi ako broj još nemate?#

Od net2phone Colombia: to je jedini provajder u zemlji sa otvorenim uputstvom i poznatim parametrima, a režim možete izabrati bilo koji — i registraciju, i autorizaciju po IP. Ako vam treba jeftinija i brža opcija, pogledajte lokalne VoIP provajdere: LinkedIP sa javnim tarifama, VoipRed ili VOIP MUNDO sa prepaidom i aktivacijom na dan zahteva.

Objekat već ima internet i telefoniju od Claro (ETB). Može li se uzeti trunk od njih?#

Najverovatnije ne — bar ne u cloud PBX. Njihov „troncal SIP“ dolazi na pristupni kanal operatera i živi na privatnoj adresi 10.x.x.x, bez registracije: na njega može da se poveže samo server na lokaciji, sa njihovim linkom. Pitajte menadžera direktno: da li daju trunk preko interneta na statičku javnu adresu. Ako ne — broj je bolje preneti provajderu koji to ume.

Da li je objektu potrebna licenca telekomunikacionog operatera?#

Ne. U Kolumbiji važi habilitación general: u registar MinTIC ulazi onaj ko prodaje vezu, a vi je kupujete. Ali lokalni operateri ugovor zaključuju sa pravnim licem sa NIT, a izvod Cámara de Comercio obično traže takođe.

Zašto je u uputstvima provajdera Bogota „1“, a ne „601“?#

Zato što su napisana pre reforme biranja. Od 1. decembra 2021. gradski broj se bira kao 60 + indikativ + 7 cifara, a stari indikativ 1 za Bogotu pretvorio se u 601. Rute i pravila odlaznih poziva, prepisani iz takvih priručnika, ne rade — proverite format na prvom stvarnom pozivu.

Može li se obavljati telemarketing pozivima gostima u nedelju?#

Ne. Ley 2300 de 2023 dozvoljava komercijalni kontakt samo pon–pet 07:00–19:00 i sub 08:00–15:00, ne češće od jednom dnevno po jednom kanalu tokom nedelje; nedelja i praznici su isključeni. Drugi termini — samo uz posebnu pisanu saglasnost osobe.

Kako primati pozive na kolumbijski broj ako kompanija nije registrovana u Kolumbiji?#

Preko međunarodnog provajdera — Telnyx ili DIDWW prihvataju adresu bilo koje zemlje, Twilio će za gradski broj zahtevati adresu unutar zone pozivnog broja. Imajte u vidu da hitni 123 preko takvog broja ne radi, a lokalni operateri neće izdati broj stranoj kompaniji bez NIT-a.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 09.09.2026.

Provajderi

Regulator, numeracija i pravo

Međunarodni provajderi

Povezani odeljci#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo meni za goste Započni besplatno