Hongkong: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Ova stranica je nastavak opšteg uputstva za povezivanje provajderovog broja sa PBX-om: tamo je opisano ono što je isto u svakoj zemlji — dva režima trunka, šta pitati telekomunikacionog operatera, šta uneti u formi, mreža i kompatibilnost i provera veze. Ovde je specifičnost Hongkonga: zašto trunak velikih telekomunikacionih operatera obično ne stiže do cloud PBX-a, od koga uzeti broj umesto njih i čime se gradski broj razlikuje od VoIP broja serije 58.

Podaci su prikupljeni 10. septembra 2026. sa sajtova provajdera, kataloga sertifikovanih provajdera 3CX i dokumenata regulatora OFCA; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Ukratko#

• Namenski PBX za hongkonške lokacije se kreira. Hongkong je jurisdikcija odvojena od kontinentalne Kine, sa sopstvenim regulatorom (OFCA) i sopstvenim licencama; ograničenja kontinenta se na njega ne odnose. Lokalu licenca nije potrebna — nosi je provajder od kog je broj kupljen.
• ⚠️⚠️ Glavna razvodna linija je „telekomunikacioni operater po sopstvenoj liniji“ protiv „provajdera preko interneta“. HKBN i „lokalno“ izvođenje HKT trunka dolaze u PBX koji stoji u kancelariji, preko kabla telekomunikacionog operatera i u njegovu privatnu mrežu — takav trunak se ne može povezati sa cloud PBX-om. HGC i ComNet prodaju trunak zajedno sa sopstvenim pristupom, a trunak „u tuđi oblak“ treba izričito zatražiti.
• Od koga početi: 58VOIP — jedini ima objavljenu adresu registratora za klijente u Hongkongu (siphk.58voip.com), režim je registracija preko UDP, tačno onako kako naš PBX ume; 28VOIP / Matrix — lokalni provajder sa istim režimom, parametri se dobijaju mejlom. HKT — ako je potreban baš gradski broj 2/3: ima trunak preko interneta sa registracijom, ali pre porudžbine proverite da li može bez šifrovanja zvuka (SRTP).
• ⚠️ Gradski broj ili broj 58. Brojevi serija 2 i 3 su punopravna fiksna telefonija (Class 1), mogu se prenositi. VoIP brojeve serije 58 (Class 2) prodaju skoro svi internet i međunarodni provajderi: jeftiniji su i brži, ali se ne prenose — promenili ste provajdera, promenili ste broj na tabli.
• ⚠️ Svi brojevi su osmocifreni, a PBX proverava liniju po poslednjih sedam cifara. Brojevi 2345 6789 i 3345 6789 su za njega isti — ne unosite u jedan nalog dva broja koja se razlikuju samo u prvoj cifri.
• Dokumenti zavise od prodavca: međunarodni provajderi prodaju nacionalne brojeve samo firmama (registracija kompanije, potvrda adrese), pri čemu lokalna adresa nije obavezna.

Brojevi u zemlji#

• Pozivni broj zemlje je +852. Nacionalni prefiks (poput „0“) ne postoji: unutar Hongkonga se bira tačno 8 cifara, u međunarodnom formatu — 852 plus tih istih 8 cifara (+852 2123 4567).
• Kategorije određuje prva cifra (numerički plan OFCA, izdanje 1.9.2026):

• U „Linijama“ broj se unosi onako kako ga je provajder izdao: PBX proverava poslednjih sedam cifara, pa unos sa +852 ili bez njega ne igra nikakvu ulogu.
• ⚠️ Zamka sedam cifara. Hongkonški broj ima 8 cifara, a proverava se poslednjih 7: 2345 6789 i 3345 6789 daju isti rep i spojiće se u jednu liniju. Ako lokal ima dva broja (na primer gradski i 58), proverite to pri unosu druge linije.
• U kom obliku će broj stići u dolaznom pozivu — zavisi od provajdera: HKT i 58VOIP šalju nacionalni format (8 cifara), Tata Communications i međunarodni provajderi — međunarodni (852…), 28VOIP prema svojoj kartici u 3CX — kratak broj oblika 4621, a HKBN — poslednje tri cifre opsega. U poslednja dva slučaja linija se po broju ne može razlikovati, i poziv će otići u opštu rutu voda.
• ⚠️ Hitni broj 999 ima tri cifre, a odlazno biranje te dužine ne prolazi kroz trunak. Za poziv na 999 držite mobilni telefon pri ruci.
• Kodeci. Javno je kodek potvrđen samo kod HKT (G.711 u-law). Od ostalih tražite G.711 a-law/u-law — to je ono što naš PBX prihvata; „samo G.729“ neće odgovarati.

Ko izdaje broj sa SIP-trunkom#

58VOIP — javni registrator za Hongkong#

Provajder SIP-trunkova i brojeva Hongkonga i kontinentalne Kine (Šendžen, Guangdžou, Šangaj), sertifikovan od 3CX kao podržani provajder za Hongkong. Upravo u njegovoj kartici 3CX objavljuje adresu: „If you located in Hong Kong you need to use "siphk.58voip.com" as your registrar address“. Tamo i stoji: šifrovani SIP (TLS) nije podržan — za nas je to plus, običan UDP-trunk; naloga za samousluživanje nema, porudžbina — preko odeljenja prodaje.

Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“):

Šta podesiti kod provajdera: naručiti trunk sa potrebnim brojem kanala i hongkonškim brojem → proveriti da li se login poklapa sa brojem trunka i u kom obliku će broj stići na dolaznom pozivu (prema kartici 3CX — u nacionalnom formatu) → dobiti spisak brojeva dozvoljenih za prikaz na odlaznim → usaglasiti kodeke G.711. Pun spisak pitanja — u „Šta pitati provajdera“.

Zamke ⚠️

• Kodeci nisu javno navedeni. Pre plaćanja pismeno potvrdite da postoji G.711 (a-law ili u-law) i da nema zahteva za G.729.
• Port u kartici 3CX nije naveden. 5060 — standardna vrednost; ako je u pismu naveden drugi — unesite njega.
• Na odlaznim se mogu prikazati samo brojevi svog naloga — „You can only present numbers associated with your account as Outbound Caller ID“. Ostavite „Prikazati kao“ prazno — ići će broj linije.

Izvori: 3CX — SIP provajderi Hongkonga · 58VOIP — SIP Trunk / DID — 10.09.2026.

28VOIP / Matrix Technology — lokalni provajder i integrator#

Hongkonška kompanija Matrix Technology (HK) Ltd (Kvaj Čung, tel. 3900 1928) — integrator 3CX i proizvođač PBX-a Sipdex, a pod brendom 28VOIP — provajder telefonije, čija je SIP-usluga sertifikovana od 3CX za Hongkong. Šifrovani SIP (TLS) nije podržan, naloga za samousluživanje nema. Uz to preprodaje trunkove HGC i HKBN — ali za cloud PBX potrebna je upravo sopstvena usluga 28VOIP.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: naručiti trunk i hongkonški broj → zamoliti da se na dolaznom pozivu prenosi pun broj, a ne kratki → usaglasiti kodeke G.711 → proveriti koji brojevi se smeju prikazati na odlaznim (samo brojevi naloga).

Zamke ⚠️

• Kratki broj na dolaznom. Prema kartici u 3CX broj trunka se navodi „in the short number format (e.g. 4621)“. Ako tako i stigne — poziv će se prihvatiti, ali liniju po broju PBX-a neće izabrati, i on će ići u opštu rutu provoda. Sa jednim brojem na trunku to nije strašno; sa više njih — tražite pun broj.
• Parametri samo pismom. Host, port i kodeci nisu javno navedeni — uzmite ih iz pisma o povezivanju, ne iz šablona 3CX.

Izvori: 3CX — SIP provajderi Hongkonga · 28VOIP — 10.09.2026.

HKT — gradski broj preko internet trunka (proveriti pre poručivanja)#

Najveći telekomunikacioni operater u Hongkongu (grupa PCCW), ima najviše blokova gradskih brojeva. Proizvod — HKT Enterprise SIP Trunk; poručuje se preko odeljenja prodaje, tarifa i parametara na sajtu nema. Postoje dve izvedbe: „local sip trunk“ dolazi preko HKT linije u drugu mrežnu karticu PBX-a, sa privatnim adresama servera — ne može se povezati na cloud PBX; „Internet registration sip trunk“ — registracija preko interneta, i upravo njega treba poručiti.

Parametri ispod — iz analize partnera 58VOIP od 25.03.2025, a ne iz HKT dokumenta: uporedite ih sa obrascem za povezivanje.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera: poručiti trunak u internet izvedbi, a ne „preko linije“ → dobiti Pilot DN, opseg brojeva i lozinku → pre potpisivanja pismeno pitati da li je moguć trunak bez SRTP → usaglasiti kodek G.711 u-law.

Zamke ⚠️

• ⚠️⚠️ SRTP. U analizi 58VOIP stoji direktno: „Since HKT only supports SRTP, this may cause outbound call failures“. Naš PBX ne podržava šifrovanje zvuka i TLS za trunkove: ako HKT ne da trunak bez SRTP, veza neće raditi.
• P-Asserted-Identity je obavezan. HKT očekuje broj u zaglavlju P-Asserted-Identity (oblika PilotDN@hkt-uc.com); bez njega odlazni pozivi sa dodatnih brojeva ne prolaze. Ova opcija se uključuje na strani servera — pišite podršci pre prvog odlaznog poziva.
• Interval registracije — ne kraći od 300 sekundi. Pri kraćem HKT odgovara 423 Interval too brief. Ako linija registracije ne postane zelena sa takvom greškom u dijagnostici provoda — obavestite podršku.

Izvori: HKT Enterprise SIP Trunk · 58VOIP — internet trunak HKT · 58VOIP — „lokalni“ trunak HKT — 10.09.2026.

Telekomunikacioni operateri: trunak preko sopstvene linije#

Ostali veliki operateri prodaju SIP trunak zajedno sa svojim kanalom do kancelarije — ka PBX-u koji stoji kod klijenta. Da li će se cloud PBX povezati, treba utvrditi pre ugovora. Tabele „šta uneti“ ovde nema: ako operater pristane da dostavlja pozive preko interneta na vaš „Statički IP“ (tab „Server“), obrazac popunite prema poslatom obrascu, a pitanja uzmite iz „Šta pitati provajdera“.

• HKBN Enterprise Solutions — jedini javni pregled (uputstvo proizvođača PBX-a Sipdex) pokazuje trunak u privatnoj mreži operatera: HKBN mrežni prolaz u kancelariji, SIP proksi sa adresom 10.15.x.x, statička ruta u HKBN mrežu, autorizacija po IP-u bez registracije. Cloud PBX-u takva adresa nije dostupna. ⚠️ Broj na dolaznom pozivu dolazi kao poslednje tri cifre opsega — linija se po broju ne može razlikovati.
• HGC — „HGC SIP Trunk“ ka IP PBX-u klijenta, do 850 kanala na jednom priključku; drži i VoIP brojeve 5807. ⚠️ Parametri nisu javno objavljeni, usluga se prodaje zajedno sa HGC pristupom — trunak na tuđu adresu u cloudu zatražite izričito. Poručivanje — na sajtu ili preko partnera (na primer, 28VOIP / Matrix).
• ComNet Telecom (HK) — operater sa sopstvenim blokom gradskih brojeva; Enterprise SIP Trunk preko širokopojasnog kanala klijenta, odeljenje prodaje — 3503 3003. ⚠️ Pri prikupljanju podataka 10.09.2026 sajt provajdera nije otvarao; parametri — samo kod menadžera.
• China Mobile Hong Kong, SmarTone, 3 Hong Kong, China Unicom (Hong Kong), Verizon Hong Kong — drže gradske brojeve, korporativna govorna veza kod njih postoji, ali javnog uputstva za povezivanje tuđeg PBX-a nema. Status usluge potvrdite kod menadžera.

Drugi lokalni provajderi: parametri po ugovoru#

• A-Z Telecom (AZ-TEL) — hongkonški provajder IP veze od 2009. godine (kancelarija u Nathan Road, filijale na kopnu): „A-Z SIP Trunk“ za 30–2000 istovremenih poziva, brojevi i besplatni brojevi Hongkonga i kopna — zgodno ako ustanova ima mnogo gostiju iz Kine. Parametri se ne objavljuju, kao ni režim povezivanja: zatražite ih pismom i uporedite prema „Šta pitati provajdera“ — posebno transport (UDP/TCP) i kodeke. ⚠️ Na dan 10.09.2026 sajt je imao istekao bezbednosni sertifikat, a najnovije vesti na njemu datirane su iz 2021. godine.
• Deltapath — hongkonški razvijač cloud telefonije, držalac VoIP brojeva 5801. Maloprodajni „Hong Kong Anywhere Number“ — 7,8 USD po liniji mesečno, neograničeno za Hongkong, bez ugovora; ali broj živi u njihovom cloudu, SIP trunak ka tuđem PBX-u nema u otvorenoj prodaji. Sam provajder upozorava: broj je bez SMS-a i ne prenosi se.

Međunarodni provajderi sa brojevima za Hongkong#

Kartice popularnih međunarodnih provajdera već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podese sami. Specifičnosti za Hongkong:

• Twilio — u katalogu 3CX naveden kao preferirani provajder za Hongkong. Tipovi brojeva: mobilni +852 9…, nacionalni +852 30… i +852 58…, besplatni +852 800…. Nacionalni brojevi se ne prodaju fizičkim licima — samo biznisu: potvrda o registraciji biznisa, potvrda adrese kompanije (dokumenta ne starija od 3 meseca), veb-sajt ili stranica na društvenoj mreži. Lokalna adresa nije potrebna — adresa može biti u bilo kojoj zemlji.
• DIDWW — vlasnik VoIP opsega 5809. U izlogu za Hongkong brojevi +852 58…: dolazni pozivi, hitni pozivi i prijem faksova su podržani, SMS i prenos broja — ne.
• Bandwidth (Voxbone) — drži četiri VoIP opsega (5803, 5806, 5808, 5819): najveći vlasnik brojeva za Hongkong među međunarodnim provajderima.
• Tata Communications — veleprodajni telekomunikacioni operater, sertifikovan od 3CX za Hongkong: broj dolazi u međunarodnom formatu, TLS nema. Prodaja po ugovoru preko menadžera — za jednu lokaciju je preterano.
• PBX.IM — izlog za Hongkong sa gradskim brojevima 2/3, VoIP brojevima 58 i besplatnim 800, povezivanje samostalno; parametri trunka i režim — posle porudžbine, u nalogu.
• AstraQom — objavljene tarife prema podacima na dan 10.09.2026: od 10 USD mesečno (1 broj, 1 linija, 100 minuta) do 48 USD (2 linije, 1000 minuta), dodatni broj 7,50 USD mesečno, aktivacija 1–3 radna dana, navedena podrška za Asterisk. ⚠️ Jedna-dve linije — to su jedan-dva istovremena razgovora: za lokaciju sa redovima poziva to je malo.
• Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel i drugi agregatori — brojevi za Hongkong postoje u pokrivenosti, po pravilu serije 58.
• ⚠️ Opšta napomena. Kod međunarodnih provajdera broj je skoro uvek serije 58 — bez prenosivosti. Gradski broj 2/3 daju lokalni telekomunikacioni operateri Class 1 (HKT, HGC, HKBN, ComNet) ili njihovi preprodavci, a od međunarodnih — oni koji izričito navode serije 2/3 (kao PBX.IM).

Prenos broja#

• Prenose se samo brojevi Class 1 — gradski 2/3 i mobilni: između obične fiksne telefonije, IP telefonije prvog reda i provajdera Class 1. Zahtev podnosi telekomunikacioni operater koji prima broj; rokovi i dokumenta — u njegovom obrascu, proverite pri porudžbini. AstraQom, na primer, navodi 2–4 nedelje.
• ⚠️ Brojevi serije 58 (Class 2) se ne prenose nigde — ni kod drugog provajdera Class 2, ni nazad u gradsku telefoniju. Prelazak sa gradskog broja na Class 2 takođe nije moguć bez gubitka broja.
• Praktičan zaključak: ako se broj štampa na meniju i natpisu, uzmite gradski 2/3 kod licenciranog Class 1 (ili prenesite postojeći), a ne jeftin broj 58 kod agregatora.
• Ugovorite broj na kompaniju, a ne na zaposlenog — inače će otići zajedno sa njim.

Pravila i dokumenta#

Ako ne radi#

1. Operater kaže „trunk je podignut“, a „Proveri vezu“ ne prolazi. Najverovatnije vam je dodeljen trunk preko linije operatera: kod HKBN i „lokalnog“ HKT adresa servera je unutar njihove privatne mreže. Na cloud PBX se ne povezuje — potreban je trunk preko interneta (58VOIP, 28VOIP, internet izdanje HKT-a).
2. HKT: registracija postoji, a odlazni pozivi se prekidaju. Proverite dve stvari: da li trunk zahteva SRTP (sa našim PBX-om neće raditi) i da li je uključen prenos P-Asserted-Identity — njega uključuje podrška.
3. HKT: registracija se odbija sa 423 Interval too brief. Operater zahteva interval registracije ne kraći od 300 sekundi — obavestite podršku.
4. Poziv prolazi, ali je tišina. Uporedite kodeke: potreban je G.711 (a-law ili u-law) ili G.722, G.729 naš PBX nema.
5. Dolazni pozivi idu, ali ne na pravu liniju. Proverite u kom obliku provajder šalje broj (kod 28VOIP — kratak, kod HKBN — poslednje tri cifre) i da se nisu poklopile poslednje sedam cifara dva vaša broja.
6. Ne bira se 999. Trocifreni brojevi ne idu preko trunka — za hitan poziv potreban je običan telefon.

Opšti uzroci, nezavisni od zemlje, — „Ako pozivi ne prolaze“.

Česta pitanja#

Od kog provajdera početi?#

Od 58VOIP: adresa registratora za Hongkong je objavljena (siphk.58voip.com), režim — registracija preko UDP, odnosno forma se popunjava u celosti. Rezervna opcija — 28VOIP / Matrix sa istim režimom. Ako je potreban baš gradski broj 2/3 — HKT u internet izdanju, ali samo posle pismenog odgovora da trunk radi bez SRTP-a.

Zašto se ne može jednostavno uzeti trunk od HKBN ili HGC?#

Zato što oni prodaju trunk zajedno sa svojim kanalom do kancelarije: kod HKBN u objavljenom uputstvu SIP proksi stoji u privatnoj mreži operatera i zahteva statičku rutu do nje, a HGC parametre ne objavljuje i prodaje uslugu zajedno sa svojim pristupom. Naš PBX stoji u oblaku, takav kanal nema. Ako operater pristane da dostavlja pozive preko interneta na vašu statičku IP adresu — može se povezati, ali mora se pitati pre ugovora.

Čime je broj 58 lošiji od gradskog?#

To je VoIP broj Class 2: radi isto, ali ne prenosi se — pri promeni provajdera broj će nestati, a provajder nije dužan da daje imenik. Za broj koji se štampa na izlozima i u meniju, pouzdaniji je gradski 2/3.

Da li je potrebna honkonška kompanija?#

Ne. Licencu nosi provajder, a međunarodni prodavci (na primer, Twilio) ne zahtevaju lokalnu adresu — dovoljna je registracija biznisa i potvrda adrese kompanije. Fizičkim licima Twilio ne prodaje nacionalne brojeve.

Može li se zvati gostima, prikazujući honkonški broj?#

Da, preko provajdera tog broja i samo sa brojevima iz svog ugovora. Poziv sa honkonškim brojem preko inostrane rute stići će sa „+“ u identifikatoru i izgledaće sumnjivo.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 10.09.2026.

Regulator i numeracija

• OFCA — Know More about IP Telephony Service (Class 1 / Class 2): https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/ipts/index.html
• OFCA — Numbering Plan for Telecommunications Services in Hong Kong, izdanje 1.9.2026 (PDF): https://www.ofca.gov.hk/filemanager/ofca/en/content_311/no_plan.pdf
• OFCA — Insertion of „+“ Sign in the Calling Number Display: https://www.ofca.gov.hk/en/consumer_focus/guide/general/telephone_scams/index.html
• Vlada Hongkonga — saopštenje za javnost o „+“ u identifikatoru, 20.08.2015: https://www.info.gov.hk/gia/general/201508/20/P201508200536.htm
• Communications Authority — Guidance Note for Application for SBO Licence (PDF): https://www.coms-auth.hk/filemanager/common/licensing/SBO-Guideline.pdf

Provajderi

• 3CX — SIP provajderi Hongkonga (Twilio, 28VoIP, 58VoIP, Tata): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/hong-kong/
• 58VOIP — SIP Trunk / DID: https://en.58voip.com/china-sip-trunk/
• 28VOIP (Matrix Technology HK): https://www.28voip.com/
• HKT — Enterprise SIP Trunk: https://www.hkt-enterprise.com/en/products-solutions/unified-communications/voice/solution/hkt-enterprise-sip
• 58VOIP — povezivanje internet trunka HKT-a: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-internet-registration-sip-trunk/
• 58VOIP — povezivanje „lokalnog“ trunka HKT-a: https://en.58voip.com/3cx-server-connects-with-hkt-local-sip-trunk/
• HGC — SIP Trunk: https://www.hgcbiz.com/products-and-services/voice/sip-trunk
• HKBN Enterprise Solutions — Enterprise SIP Trunk (PDF): https://www.hkbnes.net/uploads/support/ProductCatalogue/EnterpriseSIPTrunk.pdf
• Sipdex — podešavanje trunka HKBN: https://sipdex.com/ippbx/index.php/chapter-14-hkbn-sip-trunk-configuration-pstn/
• ComNet Telecom (HK) — SIP Trunk Solution: https://www.comnet-telecom.com.hk/en/sip-trunking-enterprisesolution/
• A-Z Telecom — A-Z SIP Trunk: https://www.link-az.com/a-z-sip-trunk/
• Deltapath — Hong Kong Anywhere Number: https://www.deltapath.com/product/hong-kong-anywhere-number/

Međunarodni brojevi

• Twilio — regulatorni zahtevi za Hongkong: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/hk/regulatory
• DIDWW — Hong Kong +852 (58) National: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Hong_Kong/National
• PBX.IM — Hong Kong SIP Trunking: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/hk
• AstraQom — SIP Trunks in Hong Kong: https://www.astraqom.com/hk/hong-kong-sip-trunks/
• Hong Kong Free Press — o kodeksu prakse OFCA i suspendovanim brojevima, 30.03.2024: https://hongkongfp.com/2024/03/30/spam-or-scam-how-unwanted-phone-calls-from-salesmen-or-crooks-plague-hongkongers-despite-countermeasures/

Povezani odeljci#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX-om — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone i DECT sa ekstenzijama.