Ruanda: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX
Brojeve mi ne izdajemo: preduzeće kupuje ruandski broj od provajdera i uvodi ga u svoj PBX putem trunka. Sve što je isto u svakoj zemlji — režimi trunka, polja u formi, zahtevi za mrežu i provera veze — opisano je u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“. Ovde je samo ruandski deo: od koga uzeti broj, šta uneti u admin panelu i na čemu se u ovoj zemlji spotiče.
Podaci su prikupljeni 10. septembra 2026. godine sa sajtova provajdera i dokumenata regulatora RURA; linkovi su u odeljku „Izvori“.
Kratko#
- Trunk za sopstveni PBX u Ruandi može se kupiti: licenca je potrebna prodavcu veze, a ne preduzeću. RURA licencira onoga ko pruža uslugu: operatore mreža (NTO, FNO) i pružaoce usluga preko tuđe mreže — kategorija „Application Service Providers“, u koju je VOIP direktno upisan. Korporativna centrala samog preduzeća nije na spisku licenciranih.
- Glavna posebnost zemlje: parametre trunka ne objavljuje nijedan provajder. Ni MTN, ni Airtel, ni Liquid, ni BSC nemaju stranicu „SIP settings“ ili uputstvo za Asterisk i FreePBX, a Yeastar i 3CX Ruandu nemaju čak ni na listama sertifikovanih provajdera. Host, port, transport, kodeke i format broja u dolaznom pozivu navode samo pri zaključenju ugovora, zato tabele ispod pokazuju šta će se naći u kom polju, a ne gotove adrese.
- Prvi kandidat je MTN Rwanda sa proizvodom „MTN Unicall“: to je jedini telekomunikacioni operater u zemlji kod koga je SIP trunk otvoreno nazvan proizvodom, i on ima najširi brojni resurs — gradski niz
28, mobilne078/079, besplatne0800 28/78/79. Pretplata je samo za registrovane kompanije, neprofitne organizacije i državne institucije: fizičko lice ne može da se prijavi. - Drugi je Liquid Intelligent Technologies: sopstveni gradski niz
25, kancelarija u Kigaliju i formulacija usluge koja direktno odgovara našoj šemi — „SIP trunking omogućava da bezbedno povežete vaš lokalni ili hostovani PBX sa Liquid govornom mrežom“. Ruanda je na njihovoj listi zemalja sa govornom uslugom. - Podmena broja pozivaoca u odlaznim pozivima nije dozvoljena i to je propis regulatora. Prema pravilniku sistema kontrole međunarodnog saobraćaja, telekomunikacioni operater ima pravo da blokira pozive bez broja pozivaoca ili sa izmenjenim brojem i dužan je da propušta saobraćaj sa neizmenjenim brojem. U polje „Prikazati kao“ stavite samo broj koji vam je dodeljen.
- Gradski brojevi u Ruandi se uopšte ne prenose — prenosivost je pokrenuta samo za mobilne. Izbor telekomunikacionog operatera za broj
+250 25…ili+250 28…je nepovratan. - Broj je devetocifren, a linija se proverava po poslednjih sedam cifara. Kôd serije nikada ne ulazi u proveru:
280 123 456(MTN) i220 123 456(Airtel) daju isti rep0123456.
Brojevi u zemlji#
Pozivni broj zemlje je +250. Nacionalni prefiks za biranje je 0, međunarodni izlaz je 000. Nacionalni broj (N(S)N) ima 9 cifara. Unutar Istočnoafričke zajednice važe regionalni prefiksi: 004 — Ruanda, 003 — Burundi, 005 — Kenija, 006 — Uganda, 007 — Tanzanija.
| Tip broja | Nacionalni format | U E.164 | Kome pripada niz |
|---|---|---|---|
| Gradski | 02X XXX XXX |
+250 2X XXX XXX |
22 — Airtel, 23 — u upotrebi, 25 — Liquid, 28 — MTN; 21, 24, 27, 29 su slobodni |
| Mobilni | 07X XXX XXX |
+250 7X XXX XXX |
072, 073 (i rezerva 074) — Airtel; 077 — KT Rwanda Networks; 078, 079 — MTN (070, 071 su takođe rezervisani za njega) |
| Besplatan za pozivaoca | 0800 XX XXXX |
+250 800 XX XXXX |
blok je vezan za mrežu: MTN — 080078, 080079, 080028; Airtel — 080072, 080073, 080022, 080023 |
| Naplaćuje se pozivaocu | 0900 XX XXXX |
+250 900 XX XXXX |
isti repovi mreža sa prefiksom 0900 |
- U kom obliku će broj stići u dolaznom pozivu, ne objavljuje nijedan ruandski provajder. Prema praksi u regionu očekuje se nacionalni broj bez vodeće nule (
252100100,788310105) ili međunarodni format, ali budite spremni na sve: pri prvom povezivanju pogledajte u SIP trejsu šta provajder zaista šalje, pa tek onda uvozite linije. - Rep od sedam cifara. Linija se proverava po poslednjih sedam cifara, a broj je devetocifren — prve dve cifre se uvek gube. Poklopiće se i gradski brojevi različitih telekomunikacionih operatera (
280 123 456i220 123 456→0123456), i mobilni (788 310 105MTN i728 310 105Airtel →8310105). Jedan broj po lokaciji — bezbedno je; kod dva i više ručno proverite repove. - Kodeci. Nijedan ih javno ne navodi, zato tražite izričito: potreban nam je bar jedan od G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. G.729 nemamo.
- Hitni pozivi. Prema zvaničnom spisku vlade: 112 — opšti poziv, 912 — hitna pomoć, 111 — vatrogasci, 113 — saobraćajna nezgoda, 114 — zdravstvo, 118 — saobraćajna policija, 110 — vodni saobraćaj, 116 — dečja linija, 3511, 3512, 997 — pritužbe na policiju, rodno zasnovano nasilje i korupcija. Preko našeg PBX-a hitni pozivi se ne opslužuju: na smeni mora da ostane običan telefon, a u pravilima rutiranja kratke brojeve ne „pojedite“ prefiksom. Imajte u vidu i to da će se poziv iz cloud PBX-a identifikovati po adresi iz ugovora, a ne po mestu pozivaoca.
Ko izdaje broj sa SIP trunkom#
| Provajder | Koji brojevi | Trunk za sopstveni PBX | Režim | Kako naručiti |
|---|---|---|---|---|
| MTN Rwanda („MTN Unicall“) | gradski 28, mobilni 078/079, besplatni 0800 28/78/79 |
da — „SIP Trunking kao zamena za TDM, da bi se i dalje omogućavao pristup fiksnoj liniji“; samo za pravna lica | navode u ugovoru | besplatna linija 3111, sales.RW@mtn.com, servisni centar |
| Liquid Intelligent Technologies | gradski 25, preneti geografski i negeografski |
da — „povežite vaš lokalni ili hostovani PBX sa Liquid govornom mrežom“ | navode u ugovoru | kancelarija u Kigaliju +250 252 100 100, support@liquid.tech |
| Africhat Communications | lokalni brojevi Ruande (potvrditi pri porudžbini) | da — u tabeli pokrivenosti kod Ruande stoji „DID · SIP · Voice“ | navode pri kreiranju trunka | sales@africhat.co, +254 719 034 888 |
| Cloud One | „lokalni virtuelni brojevi zemlje“, opciono besplatni | da — pretplata „Country Presence SIP Trunk“, 30 kanala | registracija (u susednoj zemlji rade oba režima) | zahtev na sajtu; cene određuju ručno |
| Airtel Rwanda | gradski 22/23, mobilni 072/073, besplatni 0800 72/73/22/23 |
nije provereno: korporativni sajt nije dostupan iz naše mreže | — | pozivom korporativnom odeljenju |
| Broadband Systems Corporation (BSC) | nema sopstveni opseg u planu numeracije | nije provereno: VoIP se prodaje „po korisniku“, reči „SIP trunk“ nema na sajtu | — | formular na bsc.rw |
| UNITECH | nema sopstvene — preprodaja | naveden u spisku usluga: „traditional PBX, hosted PBX, VoIP, ISDN, and SIP trunk“ | po šemi operatera | Kigali, +250 788 310 105, info@unitech.rw |
| KT Rwanda Networks (KTRN) | mobilni 077 |
ne — veleprodajna mreža, nije bilo maloprodajnih govornih proizvoda | — | — |
| VDS / PBX System Rwanda | ne | ne — postavlja i konfiguriše hardver | — | kao izvršilac na licu mesta |
| DIDWW | ne prodaje brojeve Ruande | ne — „Local SIP Trunking — Not available“, postoji samo međunarodna terminacija | — | — |
| PBX.IM | ne | ne — „virtuelnih brojeva tamo još nema“, lista čekanja | — | — |
| CommPeak, Global Call Forwarding | „virtuelni brojevi Ruande“ | da, preko njihovog SIP-a | vidi „Međunarodni provajderi“ | onlajn, uz proveru dokumenata |
U nastavku su kartice četiri provajdera kod kojih je potvrđen sam proizvod „trunk ka vašem PBX-u“. Kompletan spisak pitanja za menadžera nalazi se u „Šta pitati provajdera“; u Ruandi je to jedini način da se dobiju pristupni podaci.
MTN Rwanda — „MTN Unicall“, trunk po ugovoru#
Krovni proizvod korporativne komunikacije MTN Rwanda: „u njega ulaze SIP Trunk, Hosted PBX (Office lines) i Hosted Call Centre“, a o samom trunku se kaže direktno — „u prvoj fazi se uvodi rešenje SIP trunkinga, koje se koristi kao zamena za TDM, da bi se i dalje pružao pristup fiksnoj liniji“. To je jedini telekomunikacioni operater u zemlji koji je trunk javno nazvao proizvodom.
Pretplata je dostupna samo registrovanim kompanijama sa RDB sertifikatom, neprofitnim organizacijama i državnim institucijama, fizičkim licima — ne; obračun je postpaid. Ulazne tačke: besplatna linija 3111, sales.RW@mtn.com, bilo koji servisni centar. MTN ne objavljuje pristupne podatke trunka — oni stižu u ugovoru i pismu o povezivanju.
Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“):
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | adresa graničnog čvora MTN Unicall iz pisma o povezivanju — javne adrese nema |
| Port | 5060, ako pri povezivanju ne navedu drugi |
| Transport | UDP, ako provajder ne zatraži TCP |
| Registracija | proverite pri povezivanju: ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“ ili ⬜ „IP-auth (bez registracije)“ — tada dajte MTN-u statičku IP adresu sa kartice „Server“ |
| Login | iz pisma ili ugovora MTN Unicall (u režimu po IP se ne koristi) |
| Lozinka | odatle isto |
Šta podesiti kod provajdera: Unicall ugovor za pravno lice sa RDB sertifikatom → u zahtevu doslovno napisati „SIP Trunk to our own PBX (Asterisk), static public IP“ → dobiti brojeve opsega 28 ili 0800 28 ili preneti postojeće gradske → proslediti javnu adresu PBX-a → usaglasiti broj istovremenih poziva → pismom zatražiti host, port, transport, kodeke G.711 i format broja u dolaznom pozivu.
Zamke ⚠️
- Lako je dobiti pogrešan proizvod. Podrazumevano se iz Unicall-a prodaje Hosted PBX „Office lines“ — cloud PBX operatera, u kojem vaše postrojenje uopšte ne postoji. U zahtevu je potrebna upravo formulacija „SIP Trunk to our own PBX“.
- Fizičko lice i preduzetnik bez RDB sertifikata ne mogu da se povežu. Postpaid znači ugovor i proveru kreditne sposobnosti, a ne plaćanje karticom u nalogu.
- Naš PBX se nalazi izvan Ruande. Pitanje „da li primate trunk na stranu IP adresu“ postavite pismeno pre potpisivanja — vidi „Ako ne radi“.
Izvor: MTN Rwanda — MTN Unicall — 10.09.2026.
Liquid Intelligent Technologies — sopstveni gradski opseg 25#
Panafrički telekomunikacioni operater sa sopstvenom mrežom u Ruandi i gradskim opsegom 25 u RURA planu numeracije. Kancelarija: Avenue De L'Armee, KN 67 ST #3, Kigali, tel. +250 252 100 100, support@liquid.tech. Glas u Ruandi je potvrđen prezentacijom grupe: „naše usluge pokrivaju šest afričkih zemalja — Južnoafričku Republiku, Zimbabve, Zambiju, Ugandu, Ruandu i Keniju, gde nudimo glasovne pozive (primenjuju se pravila zemlje)".
Postavljanje usluge je tačno naša šema: „SIP trunking omogućava bezbedno povezivanje vaše lokalne ili hostovane PBX sa Liquid glasovnom mrežom preko vašeg internet kanala". Navedene karakteristike trunka: podesiv broj istovremenih poziva, izabrani broj brojeva po trunku, kreditni limit i po trunku i po pojedinačnom broju, tarifiranje po sekundi od prve sekunde, prenos geografskih i negeografskih brojeva.
Šta uneti u admin panelu:
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | adresa Liquid Rwanda gejveja iz ugovora ili pisma o povezivanju — javne adrese nema |
| Port | 5060, ako pri povezivanju ne navedu drugi |
| Transport | UDP, ako provajder ne zatraži TCP |
| Registracija | proverite pri povezivanju: njihovo glasovno jezgro podržava i REGISTER i autorizaciju po adresi; za drugu opciju dajte statičku IP adresu PBX |
| Login | nalog trunka od Liquid (pri registraciji) |
| Lozinka | odatle isto |
Šta podesiti kod provajdera: zahtev preko kancelarije u Kigaliju ili support@liquid.tech → ugovor upravo za SIP Trunk, a ne za cloud PBX → izabrati broj istovremenih poziva i broj brojeva po trunku → proslediti javnu adresu PBX → postaviti kreditni limit (kod njih se postavlja i na trunku i na pojedinačnom broju — dobra zaštita od prevarnog saobraćaja).
Zamke ⚠️
- Stranice proizvoda kod Liquid su zajedničke za celu grupu. Skup usluga i tarife u Ruandi mogu se razlikovati — ograda „primenjuju se pravila zemlje" napisali su sami. Ulazna tačka za Ruandu je ipak lokalna kancelarija.
- Kreditni limit pri iscrpljenju potpuno prekida odlazne pozive — pratite stanje trunka, a ne samo ukupnu fakturu.
- Deo materijala vodi na brend Liquid C2 — to je ista grupa pod drugim imenom, ne poseban provajder.
Izvori: Liquid C2 — OneVoice Calling, Liquid — kancelarija u Ruandi — 10.09.2026.
Africhat Communications — regionalni agregator#
Istočnoafrički provajder korporativnih SIP trunka, brojeva i terminacije u šest zemalja; kontakti su kenijski — +254 719 034 888, sales@africhat.co. U tabeli pokrivenosti za Ruandu stoji „DID · SIP · Voice", što znači da su navedeni i brojevi i trunak.
Zanimljiv je po tome što je jedini izvor za Ruandu koji direktno navodi naše platforme: među tehničkim integracijama navedeni su Issabel PBX, Asterisk, FreePBX, 3CX, Yeastar, Grandstream, FusionPBX i Microsoft Teams Direct Routing. Za agregatora to obično znači spremnost da izda običan SIP trunak, a ne samo pristup svojoj cloud PBX. Pogodan je kada nemate ruandijsko pravno lice, a ne želite da čekate mesec dana pregovora sa telekomunikacionim operaterom.
Šta uneti u admin panelu:
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | adresa trunka iz pisma o otvaranju naloga — ne objavljuje se na sajtu |
| Port | 5060, ako pri otvaranju trunka ne navedu drugi |
| Transport | UDP, ako provajder ne zatraži TCP |
| Registracija | proverite pri otvaranju trunka; za autorizaciju po adresi dajte statičku IP adresu PBX sa kartice „Server" |
| Login | iz pisma o otvaranju trunka (u režimu po IP se ne koristi) |
| Lozinka | odatle isto |
Šta podesiti kod provajdera: zatražiti stope i brojeve za Ruandu (cena na sajtu nema, samo „Request Rates") → ugovor i plaćanje → dobiti nalog trunka ili dodati adresu PBX na belu listu → zatražiti rutiranje broja +250… na taj trunak → proveriti odlazni broj pozivaoca: treba da bude njihov broj.
Zamke ⚠️
- Kompanija je mlada, ne objavljuje javne rekvizite ni licencu regulatora. Počnite sa probnim periodom i malim depozitom, a licencu lokalnog partnera zatražite pismom pre plaćanja.
- Proverite da je broj zaista ruandijski — oblika
+250 2X…, a ne preusmeravanje preko stranog broja: tip broja na sajtu nije opisan. - Broj kod posrednika znači odsustvo direktnih odnosa sa telekomunikacionim operaterom u Ruandi. U slučaju spora o broju ili blokade nećete imati kome da se obratite.
Izvor: Africhat Communications — usluge i pokrivenost — 10.09.2026.
Cloud One — „Country Presence SIP Trunk“#
Istočnoafrički provajder cloud telefonije sa zasebnom izlogom za Ruandu. Proizvod koji odgovara lokalu je Country Presence SIP Trunk Subscription: lokalni broj zemlje plus „pouzdan SIP trunk sa 30 kanala“, neograničeni dolazni pozivi, opciono besplatan broj. Kompanija i sama upozorava: „svaka zemlja ima svoja pravila — kontaktirajte nas da proverite za vašu“.
⚠️ Ne pomešajte sa njihovom pretplatom BYOC Interconnect — tamo se, obrnuto, vaš trunk uvlači u njihov cloud PBX. Za našu šemu „broj dolazi u vaš PBX“ ona ne odgovara.
Za susednu Keniju Cloud One objavljuje tehničke zahteve i po njima se vidi šta očekivati: UDP, port 5060, podrška za trunkove i sa registracijom i sa autorizacijom po adresi, obavezna bela lista jedne statičke IP adrese ili DDNS imena, kodeci G.711 a-law/u-law (kao i G.729, koji mi nemamo) i tonsko biranje RFC 2833. Ruandijski čvor i port potvrdite posebno: sopstvene adrese za Ruandu nema u javnim izvorima.
Šta uneti u admin panelu:
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | čvor za Ruandu iz mejla o uspostavljanju trunka; kenijske adrese tipa cs01.cloudone.co.ke ne smeju se prenositi na Ruandu |
| Port | 5060 — po njihovom kenijskom uputstvu; potvrdite za Ruandu |
| Transport | UDP — po njihovom kenijskom uputstvu; potvrdite za Ruandu |
| Registracija | ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“; imaju i režim po adresi — tada je dovoljna bela lista |
| Login | iz mejla Cloud One o uspostavljanju trunka |
| Lozinka | odatle isto |
Šta podesiti kod provajdera: zahtev za Country Presence za Ruandu (cene na izlogu nisu navedene, faktura se izdaje ručno) → pismeno proveriti čiji je to broj i po čijoj licenci je izdat → proslediti statičku IP adresu PBX-a za belu listu → isključiti obradu SIP-a na svom perimetru, ako je uključena (njihov zahtev) → proveriti da kanala ima dovoljno: osnovna isporuka je 30.
Zamke ⚠️
- Ruandijski izlog po sadržaju nije ruandijski: deo linkova vodi na ugandski poddomen, telefon je kenijski, cene nisu navedene. Pre plaćanja zahtevajte pismenu potvrdu da se broj
+250zaista izdaje. - Bela lista strogo po jednoj adresi. U kenijskom uputstvu je rečeno direktno: ako ne najavite promenu adrese, veza će završiti na crnoj listi. Premeštanje PBX-a između clouda dogovarajte unapred.
- Kodek G.729 imaju u setu, a mi ne — tražite izričito G.711.
Izvori: Cloud One — Country Presence SIP Trunk, Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks (Kenija) — 10.09.2026.
Ko još prodaje vezu u zemlji#
Airtel Rwanda, BSC, UNITECH, KTRN, VDS — zašto nemaju tabelu „šta uneti“
- Airtel Rwanda — drugi telekomunikacioni operater u zemlji: gradski
22i23, mobilni072/073(rezerva074), besplatni0800 72/73/22/23. Javni proizvod „SIP trunk“ nije bilo moguće potvrditi: domeniairtel.co.rwi korporativni deo grupe su iz naše mreže zatvoreni zaštitnim filterom, a opšti izlog opisuje govor bez konkretnih podataka za zemlju. To je „nije provereno“, a ne „trunka nema“ — pitanje korporativnom odeljenju je opravdano. ⚠️ Ne uzimajte kao odgovor Airtel stranice u drugim zemljama: tamo je drugo tržište i drugi proizvod. ⚠️ Besplatni Airtel redovi vezani su za njegovu mrežu —0800 72…ne može se preneti na trunk drugog operatera. - Broadband Systems Corporation (BSC) — državni operater i pružalac usluga za javni sektor. U delu dodatnih usluga postoji VoIP: „neograničeni lokalni i međunarodni pozivi“, „zovite i primajte pozive sa bilo kog uređaja“, paketi „od 1 korisnika do 1 000+“, cena na upit. ⚠️ Usluga je opisana kao korisnička, reči „SIP trunk“ i „vaš PBX“ nema na izlogu — režim „broj u vaš PBX“ treba tražiti posebno i možda ga nema. Sopstveni brojčani opseg u planu numeracije BSC nema. ⚠️ Korisnički nalog se teoretski može povezati kod nas kao trunk sa registracijom, ali to je jedna linija za jedan razgovor i, najverovatnije, kršenje uslova tarife.
- UNITECH — ruandijski integrator: KN 2 Street, T2000 Building, Kigali, filijale u Huji i Rubavuu,
+250 788 310 105,info@unitech.rw. U spisku usluga postoji „traditional PBX, hosted PBX, VoIP, ISDN, and SIP trunk“ po dugoročnom ili kratkoročnom ugovoru. Sopstvenu licencu operatera i sopstvene brojčane resurse ne navodi — u suštini je to preprodaja trunka operatera plus montaža, a parametri će biti parametri tog operatera. Koristan je kada treba čovek u Kigaliju koji će se dogovoriti i doći na lokaciju. ⚠️ Podrazumevano integrator prodaje svoj PBX — tražite izričito trunk. ⚠️ Ugovor za brojeve sklapajte na lokal, a ne na izvođača: gradski broj se posle ne prenosi i otišao bi zajedno sa njim. - KT Rwanda Networks (KTRN) — zajedničko preduzeće države i Korea Telecom, nacionalna veleprodajna mreža i mobilni opseg
077. Maloprodajnih govornih proizvoda i trunka nema; brojevi077dolaze do korisnika preko maloprodajnih partnera — pitanja postavljajte njima. U 2026. godini kompanija je najavila prelazak u punopravnog mobilnog operatera, pa se korporativni govor može pojaviti kasnije. - VDS / „PBX System Rwanda“ — kigalski izlog kenijskog dobavljača opreme: distribucija i montaža 3CX, Grandstream, Yeastar, Avaya, Panasonic, gateway-a FXO/GSM/E1 i IP telefona. Trunk i brojeve ne prodaje. Koristan je u dva slučaja: u lokalu su ostale analogne linije ili tok, pa treba gateway koji će se sam registrovati na našem PBX-u; ili trebaju aparati i ruke u Kigaliju.
Svima navedenima tabela „šta uneti“ nije potrebna: host, port, transport, režim autorizacije, login i lozinku takve kompanije ili ne izdaju uopšte, ili ih navode samo u nalogu za povezivanje.
Međunarodni provajderi sa brojevima Ruande#
Šta je potvrđeno dokumentima provajdera na dan 10.09.2026:
- Twilio, Telnyx, Zadarma — nemaju brojeve Ruande. Stranice države kod Telnyx-a i Zadarma-e ne postoje, a Twilio nema Ruandu na listi država sa regulatornim zahtevima. Za odlazne pozive u Ruandu su dobri kao terminacija, za dolazni broj — ne.
- Africa's Talking posluje u Ruandi, ali bez glasa. Prema njihovoj sopstvenoj pomoći, proizvodi za tu državu su samo SMS (masovni i kratki brojevi) i USSD. Njihova kenijska šema sa autorizacijom po IP-u i „PBX u oblaku ili na lokaciji" ne važi za Ruandu.
- DIDWW na stranici države odgovara bukvalno: „Local SIP Trunking — Not available", dostupna je samo međunarodna terminacija. Lokalni broj
+250kod njega nije moguće kupiti. - PBX.IM — u pretrazi izgleda kao gotov provajder za Ruandu, ali tekst njihove sopstvene stranice je iskren: „virtuelnih brojeva tamo još nema, možete se prijaviti na listu čekanja". Nema šta da se kupi.
- CommPeak — stranica „virtuelni brojevi Ruande" postoji, ali tip broja i zahtevi za dokumentaciju na njoj nisu opisani: potvrdite u nalogu ili pismom pre plaćanja.
- Global Call Forwarding — prodaje „nacionalne brojeve Ruande, dostupne iz cele zemlje". ⚠️ Na istoj stranici je format broja opisan pogrešno, a to pokazuje nivo stručnosti za tu državu: tip broja i njegovu podobnost za preusmeravanje na SIP potvrdite pismeno.
- HotTelecom, Hivoox, Sonetel, AVOXI i ostali katalozi „200 zemalja" — stranice Ruande kod nekih od njih postoje, ali prisustvo brojeva
+250nije bilo moguće potvrditi.
Parametri trunka kod međunarodnih provajdera su zajednički za sve države i opisani su u karticama kataloga pri dodavanju provajdera: kod većine je to registracija sa korisničkim imenom i lozinkom iz naloga, kod dela — autorizacija po IP-u.
⚠️ Opšta napomena: licencu ruandskog regulatora nema nijedan od njih — broj se, ako postoji, izdaje preko lokalnog partnera. Za dolazne pozive to funkcioniše, ali u slučaju spora oko broja, prenosa ili blokade, objekat neće imati direktan odnos sa telekomunikacionim operaterom u Ruandi.
Prenos broja#
- ⚠️⚠️ Gradski brojevi u Ruandi se uopšte ne prenose. Pravilnik o prenosivosti kaže jasno: prenositi se mogu samo mobilni brojevi, a prenos „gradski → gradski" i „mobilni → gradski" nije dozvoljen. Praktičan zaključak: ako objekat želi da zadrži broj
+250 25…ili+250 28…, ne može da menja operatera — broj živi samo kod onoga ko ga je izdao. To je glavni argument da se odmah izabere provajder sa kojim ćete ostati i da se broj na tabli ispiše tek nakon što trunak proradi. - Mobilna prenosivost je pokrenuta između mreža Airtel, KTRN i MTN — prema podacima MTN-a, usluga je startovala u maju 2026. godine, najpre u Kigaliju, a zahtevi se primaju od 8:00 do 20:00 od ponedeljka do subote. Datum i obuhvat potvrdite kod operatera.
- Rokovi za mobilne brojeve. Provera zahteva kod operatera-davaoca — ne više od 4 sata radnog dana, aktivacija nakon njegove saglasnosti — takođe ne više od 4 sata; radni dan se računa od 9:00 do 17:00 radnim danima, bez vikenda i praznika. Zahtev mogu odbiti zbog neplaćenog duga, blokade ili gubitka broja i po drugim osnovama iz pravila o prenosu.
- Upišite broj odmah na firmu. Zahtev za prenos podnosi vlasnik zapisa, a gradski broj se ne može vratiti nikako — broj upisan na zaposlenog ili na izvođača otići će zajedno sa njim.
- ⚠️ Promena javne adrese PBX-a prekida trunak sa autorizacijom po IP-u. Pri ponovnom kreiranju namenske mašine obavestite provajdera unapred.
Pravila i dokumenti#
Regulator RURA, licence, dokumenti za broj, kontrola međunarodnog saobraćaja, snimanje razgovora
- Regulator — Rwanda Utilities Regulatory Authority (RURA), Kigali, besplatna linija
3988. Sektorska osnova je zakon o IKT iz 2016. godine i zakon o telekomunikacijama iz 2011. godine, uz njih idu propisi regulatora. - Ko sme da prodaje glas. Prema propisu o licenciranju elektronskih komunikacija tržište je podeljeno na kategorije; nas se tiču dve. Kategorija 3 — Application Service Providers: „maloprodajni internet provajder, VOIP, govornice, sistemi za praćenje (glas, podaci, tekst)" — usluga preko tuđe mreže, prijava 500 USD, licenca 5 000 USD na 5 godina. Odvojeno — nacionalni operateri (NTO) i operateri fiksnih mreža (FNO): to su MTN, Airtel, Liquid, KTRN. Korporativna PBX zakupca ne zahteva licencu — zahteva je onaj ko prodaje broj i minute; posebne „licence za kancelarijsku PBX" u spisku nema.
- Dokumenti za broj. Registracija pretplatnika je obavezna: brojevi se prodaju u poslovnicama operatera i kod ovlašćenih agenata uz proveru lične karte. Za korporativni proizvod zahtev je stroži — MTN Unicall potpisuju samo registrovane kompanije sa sertifikatom RDB, neprofitne organizacije i državne institucije. Strana kompanija bez ruandskog pravnog lica lokalni broj kod operatera praktično neće dobiti; radni put za nju je agregator ili međunarodni provajder.
- Međunarodni saobraćaj pod sistemom kontrole. Prema propisu iz 2012. godine zaobilaženje ugovornih kanala međunarodne terminacije (by-pass) je zabranjeno i podleže blokiranju uz izveštaj regulatoru; na dolazni međunarodni saobraćaj primenjuje se minimalna tarifa terminacije, prodaja ispod nje smatra se prevarom, a kazna je dvostruka razlika. Nedostavljanje podataka na zahtev regulatora posle sedmog radnog dana košta od 500 000 do 5 000 000 RWF dnevno. Sam sistem prati signalizaciju i, kako se kaže u propisu, „nema mogućnost da snima, prati ili prisluškuje sadržaj" razgovora.
- Broj pozivaoca. Isti propis: operateru je dozvoljeno da blokira saobraćaj bez broja pozivaoca ili sa izmenjenim brojem i propisano je da propušta saobraćaj sa neizmenjenim. U „Prikaži kao" stavljajte samo brojeve koji su vam dodeljeni.
- Snimanje razgovora — uz saglasnost. Zakon o zaštiti ličnih podataka i privatnosti iz 2021. godine (nadzorni organ — NCSA) zahteva jasnu i informisanu saglasnost za obradu. Naše pravilo ne zavisi od zemlje: glasovno obaveštenje o snimanju na početku razgovora je obavezno, odbijanje mora da funkcioniše.
Ako ne radi#
- Operater pita zašto saobraćaj ide na inostranu adresu. Naša namenska PBX stoji u oblaku van Ruande, a regulator ciljano sprečava zaobilaženje međunarodne terminacije. Izričite zabrane u aktima nema, ali pitanje „da li primate trunk na IP van zemlje" postavite pismeno i pre plaćanja. Odgovorite direktno: to je korporativna centrala objekta, broj pozivaoca se ne podmeće, trunk je uređen ugovorom.
- Provajder predlaže šifrovanje ili port 5061. To je TLS, a za trunkove naša PBX podržava samo UDP i TCP bez šifrovanja, SRTP takođe nema. Tražite običan SIP na 5060; ako je spoj samo šifrovan — veze neće biti.
- Poziv prolazi, ali je tišina. Obično neslaganje kodeka: skupove ruandski provajderi ne objavljuju, a G.729 se u regionu sreće (ima ga, na primer, Cloud One). Zamolite da se na trunku eksplicitno uključi G.711 a-law/u-law i uverite se da je glasovni saobraćaj dozvoljen na adresu PBX.
- Trunk je „zelen", a dolaznih nema. Proverite format broja u SIP trejsu: ruandski provajder može da šalje devet nacionalnih cifara, međunarodni format ili login trunka umesto broja — linija se upoređuje po poslednjih sedam cifara od onoga što je stvarno stiglo.
- Dva broja su se slepila u jednu liniju. Broj je devetocifren, rep je sedmocifren: gradski
280 123 456i220 123 456daju isti0123456. Birajte brojeve sa različitim repovima ili vodite po jedan po lokaciji. - Prodali su vam pogrešan proizvod. „Hosted PBX / Office lines" kod MTN, VoIP „po korisniku" kod BSC i BYOC pretplata kod Cloud One — to su provajderove cloud PBX, u njima nema vaše centrale. Potreban je upravo SIP trunk koji se terminira na vašoj PBX.
Zajednička tabela simptoma i uzroka — u pregledu, odeljak „Ako pozivi ne prolaze", a adresa i port provajdera proveravaju se dugmetom „Proveri vezu".
Česta pitanja#
Može li se uopšte ruandski broj povezati sa sopstvenom PBX?#
Da. Regulator licencira onoga ko pruža telekomunikacione usluge: operatere mreža i pružaoce usluga kategorije „Application Service Providers“, gde je upisan VOIP. Korporativna centrala objekta nije na spisku licenciranih — vi kupujete broj i trunk od licenciranog provajdera i terminišete ih na svojoj PBX.
Od koga prvo uzeti?#
Ako vam treba broj velikog operatera i ugovor u lokalnoj valuti — MTN Rwanda sa proizvodom Unicall: to je jedini telekomunikacioni operater u zemlji koji je javno naveo SIP trunk. Ako vam treba gradski broj i formulacija usluge koja direktno pominje PBX u oblaku — Liquid Intelligent Technologies. Ako nemate ruandsku kompaniju ili vam se žuri — Africhat ili Cloud One, ali uz probni period i mali depozit.
Zašto niko ne objavljuje host i port?#
Tako je uređeno tržište: ruandski telekomunikacioni operateri prodaju trunk kao korporativnu uslugu po ugovoru, a podaci dolaze u nalogu za povezivanje. Ni Yeastar ni 3CX nemaju uopšte Ruandu na listama sertifikovanih provajdera, zato ne tražite „podešavanja za Ruandu“ na internetu — zatražite mejlom host, port, transport, režim autorizacije, kodeke i format broja u dolaznom pozivu, kao što je navedeno u pregledu.
Može li se kupiti broj +250 bez kompanije u Ruandi?#
Kod lokalnog operatera — praktično ne: MTN izričito piše da je pretplata dostupna samo registrovanim kompanijama sa RDB sertifikatom, neprofitnim organizacijama i državnim institucijama. Radni put je regionalni agregator (Africhat, Cloud One) ili međunarodni provajder; broj tamo drži lokalni partner i nećete imati direktan odnos sa telekomunikacionim operaterom.
Mogu li da prenesem broj drugom provajderu?#
Gradski — ne: pravilnik dopušta prenos samo mobilnih brojeva, a „gradski → gradski“ je zabranjen izričitim tekstom. Mobilni se može preneti između Airtel, KTRN i MTN. Birajte telekomunikacionog operatera za gradski broj kao da je izbor konačan.
Da li je potrebna statička IP adresa?#
Da, a ona već postoji kod izdvojene PBX — vrednost prikazuje kartica „Server“. U režimu autorizacije po adresi ona je obavezna, a pri običnoj registraciji je ionako skoro uvek traže unapred, da bi je uneli u belu listu. Kod Cloud One bela lista je strogo na jednu adresu: o promeni se mora unapred obavestiti, inače blokiraju povezivanje.
Koliko će trajati povezivanje?#
Ugovor sa MTN ili Liquid — nedelje: pravno lice, postpaid, provera kreditne sposobnosti, nalog i testovi. Agregator poput Africhat — dani. Sama konfiguracija trunka na našoj strani uz gotove parametre — sati.
Izvori#
- RURA — Rwanda National Numbering Plan, June 2023 (opsezi brojeva operatera, dužina broja, prefiksi) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Key_ICT_Documents/Rwanda_National_Numbering_Plan___1_.pdf (10.09.2026)
- RURA — Regulation No 013/R/EC-ICT/RURA/2021 governing licensing in electronic communication (kategorije licenci, VOIP kao ASP) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Regulatory_Instruments/ICT_Regulations_and_Guidelines/Regulation_Governing_Licensing_in_Electronic_Communication_in_Rwanda.pdf (10.09.2026)
- RURA — Regulations for International Gateway Traffic Verification System, Reg. 4-ICT of 2012 (broj pozivaoca, by-pass, kazne) — https://rwandalii.org/akn/rw/act/reg/2012/4-ict (10.09.2026)
- RURA — Regulation No 019/R/ICT/RURA/2024 governing Mobile Number Portability (samo mobilni, rokovi) — https://www.rura.rw/fileadmin/user_upload/RURA/Documents/Sectors/ICT/Regulatory_Instruments/ICT_Regulations_and_Guidelines/Regulation__governing_Mobile_Number_Portability_in_Rwanda.pdf (10.09.2026)
- Vlada Ruande — Emergency Numbers (112, 912, 111, 113, 114, 118, 110, 116) — https://www.gov.rw/emergency (10.09.2026)
- RwandaLII — Law N° 058/2021 relating to the protection of personal data and privacy — https://rwandalii.org/akn/rw/act/law/2021/58/eng@2021-10-15 (10.09.2026)
- MTN Rwanda — MTN Unicall (SIP Trunk, uslovi pretplate, kontakti) — https://www.mtn.co.rw/mtn-unicall/ (10.09.2026)
- MTN Rwanda — MNP FAQs (pokretanje prenosivosti mobilnih brojeva) — https://www.mtn.co.rw/helppersonal/mnp-faqs/ (10.09.2026)
- Liquid C2 — OneVoice Calling i SIP Trunking („lokalna ili hostovana PBX“, šest zemalja) — https://liquidc2.com/onevoice-calling/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — kancelarija u Ruandi — https://liquid.tech/local-offices/country/rwanda/ (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
- Africhat Communications — usluge i pokrivenost (Rwanda: DID · SIP · Voice) — https://www.africhat.co/ (10.09.2026)
- Cloud One Rwanda — Country Presence SIP Trunk Subscription — https://rwanda.cloudone.co/shop/country-presence-sip-trunk-11085 (10.09.2026)
- Cloud One Rwanda — BYOC Interconnect Subscription (obrnut smer) — https://rwanda.cloudone.co/shop/bring-your-own-carrier-byoc-interconnect-subscription-11049 (10.09.2026)
- Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (portovi, bela lista; Kenija) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
- Broadband Systems Corporation — Voice over IP — https://bsc.rw/voice-over-ip/ (10.09.2026)
- UNITECH — Business Telephone Services in Rwanda — https://www.unitech.rw/service/business-telephone-services/index.html (10.09.2026)
- VDS / PBX System Rwanda — katalog i usluge — https://www.pbxsystemrwanda.com/ (10.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking in Rwanda („Local SIP Trunking — Not available“) — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Rwanda (10.09.2026)
- Africa's Talking — koji proizvodi u kojim zemljama (Ruanda: SMS, USSD) — https://help.africastalking.com/en/articles/2727792-which-countries-are-africa-s-talking-products-in (10.09.2026)
- PBX.IM — SIP Trunking Provider in Rwanda (lista čekanja) — https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/rw (10.09.2026)
- CommPeak — Rwandan Virtual Phone Numbers — https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/rwanda (10.09.2026)
- Global Call Forwarding — Rwanda Virtual Phone Numbers — https://www.globalcallforwarding.com/services/virtual-phone-numbers/rwanda-virtual-phone-numbers/ (10.09.2026)
Povezani odeljci#
- Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
- Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone, DECT i gejtveje sa ekstenzijama.