C cenaly.com
Započni besplatno

Ruanda: SIP provajderi i povezivanje broja

Kod koga u zemlji „Ruanda“ uzeti broj sa SIP trunkom, koje parametre izdaju i šta uneti u administraciju da bi broj zazvonio u PBX centrali

26 min read Otvori ovaj ekran u demou
On this page 15

Ruanda: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Brojeve mi ne izdajemo: preduzeće kupuje ruandski broj od provajdera i uvodi ga u svoj PBX putem trunka. Sve što je isto u svakoj zemlji — režimi trunka, polja u formi, zahtevi za mrežu i provera veze — opisano je u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“. Ovde je samo ruandski deo: od koga uzeti broj, šta uneti u admin panelu i na čemu se u ovoj zemlji spotiče.

Podaci su prikupljeni 10. septembra 2026. godine sa sajtova provajdera i dokumenata regulatora RURA; linkovi su u odeljku „Izvori“.


Kratko#

  • Trunk za sopstveni PBX u Ruandi može se kupiti: licenca je potrebna prodavcu veze, a ne preduzeću. RURA licencira onoga ko pruža uslugu: operatore mreža (NTO, FNO) i pružaoce usluga preko tuđe mreže — kategorija „Application Service Providers“, u koju je VOIP direktno upisan. Korporativna centrala samog preduzeća nije na spisku licenciranih.
  • Glavna posebnost zemlje: parametre trunka ne objavljuje nijedan provajder. Ni MTN, ni Airtel, ni Liquid, ni BSC nemaju stranicu „SIP settings“ ili uputstvo za Asterisk i FreePBX, a Yeastar i 3CX Ruandu nemaju čak ni na listama sertifikovanih provajdera. Host, port, transport, kodeke i format broja u dolaznom pozivu navode samo pri zaključenju ugovora, zato tabele ispod pokazuju šta će se naći u kom polju, a ne gotove adrese.
  • Prvi kandidat je MTN Rwanda sa proizvodom „MTN Unicall“: to je jedini telekomunikacioni operater u zemlji kod koga je SIP trunk otvoreno nazvan proizvodom, i on ima najširi brojni resurs — gradski niz 28, mobilne 078/079, besplatne 0800 28/78/79. Pretplata je samo za registrovane kompanije, neprofitne organizacije i državne institucije: fizičko lice ne može da se prijavi.
  • Drugi je Liquid Intelligent Technologies: sopstveni gradski niz 25, kancelarija u Kigaliju i formulacija usluge koja direktno odgovara našoj šemi — „SIP trunking omogućava da bezbedno povežete vaš lokalni ili hostovani PBX sa Liquid govornom mrežom“. Ruanda je na njihovoj listi zemalja sa govornom uslugom.
  • Podmena broja pozivaoca u odlaznim pozivima nije dozvoljena i to je propis regulatora. Prema pravilniku sistema kontrole međunarodnog saobraćaja, telekomunikacioni operater ima pravo da blokira pozive bez broja pozivaoca ili sa izmenjenim brojem i dužan je da propušta saobraćaj sa neizmenjenim brojem. U polje „Prikazati kao“ stavite samo broj koji vam je dodeljen.
  • Gradski brojevi u Ruandi se uopšte ne prenose — prenosivost je pokrenuta samo za mobilne. Izbor telekomunikacionog operatera za broj +250 25… ili +250 28… je nepovratan.
  • Broj je devetocifren, a linija se proverava po poslednjih sedam cifara. Kôd serije nikada ne ulazi u proveru: 280 123 456 (MTN) i 220 123 456 (Airtel) daju isti rep 0123456.

Brojevi u zemlji#

Pozivni broj zemlje je +250. Nacionalni prefiks za biranje je 0, međunarodni izlaz je 000. Nacionalni broj (N(S)N) ima 9 cifara. Unutar Istočnoafričke zajednice važe regionalni prefiksi: 004 — Ruanda, 003 — Burundi, 005 — Kenija, 006 — Uganda, 007 — Tanzanija.

Tip broja Nacionalni format U E.164 Kome pripada niz
Gradski 02X XXX XXX +250 2X XXX XXX 22 — Airtel, 23 — u upotrebi, 25 — Liquid, 28 — MTN; 21, 24, 27, 29 su slobodni
Mobilni 07X XXX XXX +250 7X XXX XXX 072, 073 (i rezerva 074) — Airtel; 077 — KT Rwanda Networks; 078, 079 — MTN (070, 071 su takođe rezervisani za njega)
Besplatan za pozivaoca 0800 XX XXXX +250 800 XX XXXX blok je vezan za mrežu: MTN — 080078, 080079, 080028; Airtel — 080072, 080073, 080022, 080023
Naplaćuje se pozivaocu 0900 XX XXXX +250 900 XX XXXX isti repovi mreža sa prefiksom 0900
  • U kom obliku će broj stići u dolaznom pozivu, ne objavljuje nijedan ruandski provajder. Prema praksi u regionu očekuje se nacionalni broj bez vodeće nule (252100100, 788310105) ili međunarodni format, ali budite spremni na sve: pri prvom povezivanju pogledajte u SIP trejsu šta provajder zaista šalje, pa tek onda uvozite linije.
  • Rep od sedam cifara. Linija se proverava po poslednjih sedam cifara, a broj je devetocifren — prve dve cifre se uvek gube. Poklopiće se i gradski brojevi različitih telekomunikacionih operatera (280 123 456 i 220 123 456 → 0123456), i mobilni (788 310 105 MTN i 728 310 105 Airtel → 8310105). Jedan broj po lokaciji — bezbedno je; kod dva i više ručno proverite repove.
  • Kodeci. Nijedan ih javno ne navodi, zato tražite izričito: potreban nam je bar jedan od G.711 a-law, G.711 u-law, G.722. G.729 nemamo.
  • Hitni pozivi. Prema zvaničnom spisku vlade: 112 — opšti poziv, 912 — hitna pomoć, 111 — vatrogasci, 113 — saobraćajna nezgoda, 114 — zdravstvo, 118 — saobraćajna policija, 110 — vodni saobraćaj, 116 — dečja linija, 3511, 3512, 997 — pritužbe na policiju, rodno zasnovano nasilje i korupcija. Preko našeg PBX-a hitni pozivi se ne opslužuju: na smeni mora da ostane običan telefon, a u pravilima rutiranja kratke brojeve ne „pojedite“ prefiksom. Imajte u vidu i to da će se poziv iz cloud PBX-a identifikovati po adresi iz ugovora, a ne po mestu pozivaoca.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Provajder Koji brojevi Trunk za sopstveni PBX Režim Kako naručiti
MTN Rwanda („MTN Unicall“) gradski 28, mobilni 078/079, besplatni 0800 28/78/79 da — „SIP Trunking kao zamena za TDM, da bi se i dalje omogućavao pristup fiksnoj liniji“; samo za pravna lica navode u ugovoru besplatna linija 3111, sales.RW@mtn.com, servisni centar
Liquid Intelligent Technologies gradski 25, preneti geografski i negeografski da — „povežite vaš lokalni ili hostovani PBX sa Liquid govornom mrežom“ navode u ugovoru kancelarija u Kigaliju +250 252 100 100, support@liquid.tech
Africhat Communications lokalni brojevi Ruande (potvrditi pri porudžbini) da — u tabeli pokrivenosti kod Ruande stoji „DID · SIP · Voice“ navode pri kreiranju trunka sales@africhat.co, +254 719 034 888
Cloud One „lokalni virtuelni brojevi zemlje“, opciono besplatni da — pretplata „Country Presence SIP Trunk“, 30 kanala registracija (u susednoj zemlji rade oba režima) zahtev na sajtu; cene određuju ručno
Airtel Rwanda gradski 22/23, mobilni 072/073, besplatni 0800 72/73/22/23 nije provereno: korporativni sajt nije dostupan iz naše mreže — pozivom korporativnom odeljenju
Broadband Systems Corporation (BSC) nema sopstveni opseg u planu numeracije nije provereno: VoIP se prodaje „po korisniku“, reči „SIP trunk“ nema na sajtu — formular na bsc.rw
UNITECH nema sopstvene — preprodaja naveden u spisku usluga: „traditional PBX, hosted PBX, VoIP, ISDN, and SIP trunk“ po šemi operatera Kigali, +250 788 310 105, info@unitech.rw
KT Rwanda Networks (KTRN) mobilni 077 ne — veleprodajna mreža, nije bilo maloprodajnih govornih proizvoda — —
VDS / PBX System Rwanda ne ne — postavlja i konfiguriše hardver — kao izvršilac na licu mesta
DIDWW ne prodaje brojeve Ruande ne — „Local SIP Trunking — Not available“, postoji samo međunarodna terminacija — —
PBX.IM ne ne — „virtuelnih brojeva tamo još nema“, lista čekanja — —
CommPeak, Global Call Forwarding „virtuelni brojevi Ruande“ da, preko njihovog SIP-a vidi „Međunarodni provajderi“ onlajn, uz proveru dokumenata

U nastavku su kartice četiri provajdera kod kojih je potvrđen sam proizvod „trunk ka vašem PBX-u“. Kompletan spisak pitanja za menadžera nalazi se u „Šta pitati provajdera“; u Ruandi je to jedini način da se dobiju pristupni podaci.


MTN Rwanda — „MTN Unicall“, trunk po ugovoru#

Krovni proizvod korporativne komunikacije MTN Rwanda: „u njega ulaze SIP Trunk, Hosted PBX (Office lines) i Hosted Call Centre“, a o samom trunku se kaže direktno — „u prvoj fazi se uvodi rešenje SIP trunkinga, koje se koristi kao zamena za TDM, da bi se i dalje pružao pristup fiksnoj liniji“. To je jedini telekomunikacioni operater u zemlji koji je trunk javno nazvao proizvodom.

Pretplata je dostupna samo registrovanim kompanijama sa RDB sertifikatom, neprofitnim organizacijama i državnim institucijama, fizičkim licima — ne; obračun je postpaid. Ulazne tačke: besplatna linija 3111, sales.RW@mtn.com, bilo koji servisni centar. MTN ne objavljuje pristupne podatke trunka — oni stižu u ugovoru i pismu o povezivanju.

Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“):

Polje Vrednost
SIP host adresa graničnog čvora MTN Unicall iz pisma o povezivanju — javne adrese nema
Port 5060, ako pri povezivanju ne navedu drugi
Transport UDP, ako provajder ne zatraži TCP
Registracija proverite pri povezivanju: ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“ ili ⬜ „IP-auth (bez registracije)“ — tada dajte MTN-u statičku IP adresu sa kartice „Server“
Login iz pisma ili ugovora MTN Unicall (u režimu po IP se ne koristi)
Lozinka odatle isto

Šta podesiti kod provajdera: Unicall ugovor za pravno lice sa RDB sertifikatom → u zahtevu doslovno napisati „SIP Trunk to our own PBX (Asterisk), static public IP“ → dobiti brojeve opsega 28 ili 0800 28 ili preneti postojeće gradske → proslediti javnu adresu PBX-a → usaglasiti broj istovremenih poziva → pismom zatražiti host, port, transport, kodeke G.711 i format broja u dolaznom pozivu.

Zamke ⚠️

  • Lako je dobiti pogrešan proizvod. Podrazumevano se iz Unicall-a prodaje Hosted PBX „Office lines“ — cloud PBX operatera, u kojem vaše postrojenje uopšte ne postoji. U zahtevu je potrebna upravo formulacija „SIP Trunk to our own PBX“.
  • Fizičko lice i preduzetnik bez RDB sertifikata ne mogu da se povežu. Postpaid znači ugovor i proveru kreditne sposobnosti, a ne plaćanje karticom u nalogu.
  • Naš PBX se nalazi izvan Ruande. Pitanje „da li primate trunk na stranu IP adresu“ postavite pismeno pre potpisivanja — vidi „Ako ne radi“.

Izvor: MTN Rwanda — MTN Unicall — 10.09.2026.


Liquid Intelligent Technologies — sopstveni gradski opseg 25#

Panafrički telekomunikacioni operater sa sopstvenom mrežom u Ruandi i gradskim opsegom 25 u RURA planu numeracije. Kancelarija: Avenue De L'Armee, KN 67 ST #3, Kigali, tel. +250 252 100 100, support@liquid.tech. Glas u Ruandi je potvrđen prezentacijom grupe: „naše usluge pokrivaju šest afričkih zemalja — Južnoafričku Republiku, Zimbabve, Zambiju, Ugandu, Ruandu i Keniju, gde nudimo glasovne pozive (primenjuju se pravila zemlje)".

Postavljanje usluge je tačno naša šema: „SIP trunking omogućava bezbedno povezivanje vaše lokalne ili hostovane PBX sa Liquid glasovnom mrežom preko vašeg internet kanala". Navedene karakteristike trunka: podesiv broj istovremenih poziva, izabrani broj brojeva po trunku, kreditni limit i po trunku i po pojedinačnom broju, tarifiranje po sekundi od prve sekunde, prenos geografskih i negeografskih brojeva.

Šta uneti u admin panelu:

Polje Vrednost
SIP host adresa Liquid Rwanda gejveja iz ugovora ili pisma o povezivanju — javne adrese nema
Port 5060, ako pri povezivanju ne navedu drugi
Transport UDP, ako provajder ne zatraži TCP
Registracija proverite pri povezivanju: njihovo glasovno jezgro podržava i REGISTER i autorizaciju po adresi; za drugu opciju dajte statičku IP adresu PBX
Login nalog trunka od Liquid (pri registraciji)
Lozinka odatle isto

Šta podesiti kod provajdera: zahtev preko kancelarije u Kigaliju ili support@liquid.tech → ugovor upravo za SIP Trunk, a ne za cloud PBX → izabrati broj istovremenih poziva i broj brojeva po trunku → proslediti javnu adresu PBX → postaviti kreditni limit (kod njih se postavlja i na trunku i na pojedinačnom broju — dobra zaštita od prevarnog saobraćaja).

Zamke ⚠️

  • Stranice proizvoda kod Liquid su zajedničke za celu grupu. Skup usluga i tarife u Ruandi mogu se razlikovati — ograda „primenjuju se pravila zemlje" napisali su sami. Ulazna tačka za Ruandu je ipak lokalna kancelarija.
  • Kreditni limit pri iscrpljenju potpuno prekida odlazne pozive — pratite stanje trunka, a ne samo ukupnu fakturu.
  • Deo materijala vodi na brend Liquid C2 — to je ista grupa pod drugim imenom, ne poseban provajder.

Izvori: Liquid C2 — OneVoice Calling, Liquid — kancelarija u Ruandi — 10.09.2026.


Africhat Communications — regionalni agregator#

Istočnoafrički provajder korporativnih SIP trunka, brojeva i terminacije u šest zemalja; kontakti su kenijski — +254 719 034 888, sales@africhat.co. U tabeli pokrivenosti za Ruandu stoji „DID · SIP · Voice", što znači da su navedeni i brojevi i trunak.

Zanimljiv je po tome što je jedini izvor za Ruandu koji direktno navodi naše platforme: među tehničkim integracijama navedeni su Issabel PBX, Asterisk, FreePBX, 3CX, Yeastar, Grandstream, FusionPBX i Microsoft Teams Direct Routing. Za agregatora to obično znači spremnost da izda običan SIP trunak, a ne samo pristup svojoj cloud PBX. Pogodan je kada nemate ruandijsko pravno lice, a ne želite da čekate mesec dana pregovora sa telekomunikacionim operaterom.

Šta uneti u admin panelu:

Polje Vrednost
SIP host adresa trunka iz pisma o otvaranju naloga — ne objavljuje se na sajtu
Port 5060, ako pri otvaranju trunka ne navedu drugi
Transport UDP, ako provajder ne zatraži TCP
Registracija proverite pri otvaranju trunka; za autorizaciju po adresi dajte statičku IP adresu PBX sa kartice „Server"
Login iz pisma o otvaranju trunka (u režimu po IP se ne koristi)
Lozinka odatle isto

Šta podesiti kod provajdera: zatražiti stope i brojeve za Ruandu (cena na sajtu nema, samo „Request Rates") → ugovor i plaćanje → dobiti nalog trunka ili dodati adresu PBX na belu listu → zatražiti rutiranje broja +250… na taj trunak → proveriti odlazni broj pozivaoca: treba da bude njihov broj.

Zamke ⚠️

  • Kompanija je mlada, ne objavljuje javne rekvizite ni licencu regulatora. Počnite sa probnim periodom i malim depozitom, a licencu lokalnog partnera zatražite pismom pre plaćanja.
  • Proverite da je broj zaista ruandijski — oblika +250 2X…, a ne preusmeravanje preko stranog broja: tip broja na sajtu nije opisan.
  • Broj kod posrednika znači odsustvo direktnih odnosa sa telekomunikacionim operaterom u Ruandi. U slučaju spora o broju ili blokade nećete imati kome da se obratite.

Izvor: Africhat Communications — usluge i pokrivenost — 10.09.2026.


Cloud One — „Country Presence SIP Trunk“#

Istočnoafrički provajder cloud telefonije sa zasebnom izlogom za Ruandu. Proizvod koji odgovara lokalu je Country Presence SIP Trunk Subscription: lokalni broj zemlje plus „pouzdan SIP trunk sa 30 kanala“, neograničeni dolazni pozivi, opciono besplatan broj. Kompanija i sama upozorava: „svaka zemlja ima svoja pravila — kontaktirajte nas da proverite za vašu“.

⚠️ Ne pomešajte sa njihovom pretplatom BYOC Interconnect — tamo se, obrnuto, vaš trunk uvlači u njihov cloud PBX. Za našu šemu „broj dolazi u vaš PBX“ ona ne odgovara.

Za susednu Keniju Cloud One objavljuje tehničke zahteve i po njima se vidi šta očekivati: UDP, port 5060, podrška za trunkove i sa registracijom i sa autorizacijom po adresi, obavezna bela lista jedne statičke IP adrese ili DDNS imena, kodeci G.711 a-law/u-law (kao i G.729, koji mi nemamo) i tonsko biranje RFC 2833. Ruandijski čvor i port potvrdite posebno: sopstvene adrese za Ruandu nema u javnim izvorima.

Šta uneti u admin panelu:

Polje Vrednost
SIP host čvor za Ruandu iz mejla o uspostavljanju trunka; kenijske adrese tipa cs01.cloudone.co.ke ne smeju se prenositi na Ruandu
Port 5060 — po njihovom kenijskom uputstvu; potvrdite za Ruandu
Transport UDP — po njihovom kenijskom uputstvu; potvrdite za Ruandu
Registracija ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“; imaju i režim po adresi — tada je dovoljna bela lista
Login iz mejla Cloud One o uspostavljanju trunka
Lozinka odatle isto

Šta podesiti kod provajdera: zahtev za Country Presence za Ruandu (cene na izlogu nisu navedene, faktura se izdaje ručno) → pismeno proveriti čiji je to broj i po čijoj licenci je izdat → proslediti statičku IP adresu PBX-a za belu listu → isključiti obradu SIP-a na svom perimetru, ako je uključena (njihov zahtev) → proveriti da kanala ima dovoljno: osnovna isporuka je 30.

Zamke ⚠️

  • Ruandijski izlog po sadržaju nije ruandijski: deo linkova vodi na ugandski poddomen, telefon je kenijski, cene nisu navedene. Pre plaćanja zahtevajte pismenu potvrdu da se broj +250 zaista izdaje.
  • Bela lista strogo po jednoj adresi. U kenijskom uputstvu je rečeno direktno: ako ne najavite promenu adrese, veza će završiti na crnoj listi. Premeštanje PBX-a između clouda dogovarajte unapred.
  • Kodek G.729 imaju u setu, a mi ne — tražite izričito G.711.

Izvori: Cloud One — Country Presence SIP Trunk, Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks (Kenija) — 10.09.2026.


Ko još prodaje vezu u zemlji#

Airtel Rwanda, BSC, UNITECH, KTRN, VDS — zašto nemaju tabelu „šta uneti“
  • Airtel Rwanda — drugi telekomunikacioni operater u zemlji: gradski 22 i 23, mobilni 072/073 (rezerva 074), besplatni 0800 72/73/22/23. Javni proizvod „SIP trunk“ nije bilo moguće potvrditi: domeni airtel.co.rw i korporativni deo grupe su iz naše mreže zatvoreni zaštitnim filterom, a opšti izlog opisuje govor bez konkretnih podataka za zemlju. To je „nije provereno“, a ne „trunka nema“ — pitanje korporativnom odeljenju je opravdano. ⚠️ Ne uzimajte kao odgovor Airtel stranice u drugim zemljama: tamo je drugo tržište i drugi proizvod. ⚠️ Besplatni Airtel redovi vezani su za njegovu mrežu — 0800 72… ne može se preneti na trunk drugog operatera.
  • Broadband Systems Corporation (BSC) — državni operater i pružalac usluga za javni sektor. U delu dodatnih usluga postoji VoIP: „neograničeni lokalni i međunarodni pozivi“, „zovite i primajte pozive sa bilo kog uređaja“, paketi „od 1 korisnika do 1 000+“, cena na upit. ⚠️ Usluga je opisana kao korisnička, reči „SIP trunk“ i „vaš PBX“ nema na izlogu — režim „broj u vaš PBX“ treba tražiti posebno i možda ga nema. Sopstveni brojčani opseg u planu numeracije BSC nema. ⚠️ Korisnički nalog se teoretski može povezati kod nas kao trunk sa registracijom, ali to je jedna linija za jedan razgovor i, najverovatnije, kršenje uslova tarife.
  • UNITECH — ruandijski integrator: KN 2 Street, T2000 Building, Kigali, filijale u Huji i Rubavuu, +250 788 310 105, info@unitech.rw. U spisku usluga postoji „traditional PBX, hosted PBX, VoIP, ISDN, and SIP trunk“ po dugoročnom ili kratkoročnom ugovoru. Sopstvenu licencu operatera i sopstvene brojčane resurse ne navodi — u suštini je to preprodaja trunka operatera plus montaža, a parametri će biti parametri tog operatera. Koristan je kada treba čovek u Kigaliju koji će se dogovoriti i doći na lokaciju. ⚠️ Podrazumevano integrator prodaje svoj PBX — tražite izričito trunk. ⚠️ Ugovor za brojeve sklapajte na lokal, a ne na izvođača: gradski broj se posle ne prenosi i otišao bi zajedno sa njim.
  • KT Rwanda Networks (KTRN) — zajedničko preduzeće države i Korea Telecom, nacionalna veleprodajna mreža i mobilni opseg 077. Maloprodajnih govornih proizvoda i trunka nema; brojevi 077 dolaze do korisnika preko maloprodajnih partnera — pitanja postavljajte njima. U 2026. godini kompanija je najavila prelazak u punopravnog mobilnog operatera, pa se korporativni govor može pojaviti kasnije.
  • VDS / „PBX System Rwanda“ — kigalski izlog kenijskog dobavljača opreme: distribucija i montaža 3CX, Grandstream, Yeastar, Avaya, Panasonic, gateway-a FXO/GSM/E1 i IP telefona. Trunk i brojeve ne prodaje. Koristan je u dva slučaja: u lokalu su ostale analogne linije ili tok, pa treba gateway koji će se sam registrovati na našem PBX-u; ili trebaju aparati i ruke u Kigaliju.

Svima navedenima tabela „šta uneti“ nije potrebna: host, port, transport, režim autorizacije, login i lozinku takve kompanije ili ne izdaju uopšte, ili ih navode samo u nalogu za povezivanje.


Međunarodni provajderi sa brojevima Ruande#

Šta je potvrđeno dokumentima provajdera na dan 10.09.2026:

  • Twilio, Telnyx, Zadarma — nemaju brojeve Ruande. Stranice države kod Telnyx-a i Zadarma-e ne postoje, a Twilio nema Ruandu na listi država sa regulatornim zahtevima. Za odlazne pozive u Ruandu su dobri kao terminacija, za dolazni broj — ne.
  • Africa's Talking posluje u Ruandi, ali bez glasa. Prema njihovoj sopstvenoj pomoći, proizvodi za tu državu su samo SMS (masovni i kratki brojevi) i USSD. Njihova kenijska šema sa autorizacijom po IP-u i „PBX u oblaku ili na lokaciji" ne važi za Ruandu.
  • DIDWW na stranici države odgovara bukvalno: „Local SIP Trunking — Not available", dostupna je samo međunarodna terminacija. Lokalni broj +250 kod njega nije moguće kupiti.
  • PBX.IM — u pretrazi izgleda kao gotov provajder za Ruandu, ali tekst njihove sopstvene stranice je iskren: „virtuelnih brojeva tamo još nema, možete se prijaviti na listu čekanja". Nema šta da se kupi.
  • CommPeak — stranica „virtuelni brojevi Ruande" postoji, ali tip broja i zahtevi za dokumentaciju na njoj nisu opisani: potvrdite u nalogu ili pismom pre plaćanja.
  • Global Call Forwarding — prodaje „nacionalne brojeve Ruande, dostupne iz cele zemlje". ⚠️ Na istoj stranici je format broja opisan pogrešno, a to pokazuje nivo stručnosti za tu državu: tip broja i njegovu podobnost za preusmeravanje na SIP potvrdite pismeno.
  • HotTelecom, Hivoox, Sonetel, AVOXI i ostali katalozi „200 zemalja" — stranice Ruande kod nekih od njih postoje, ali prisustvo brojeva +250 nije bilo moguće potvrditi.

Parametri trunka kod međunarodnih provajdera su zajednički za sve države i opisani su u karticama kataloga pri dodavanju provajdera: kod većine je to registracija sa korisničkim imenom i lozinkom iz naloga, kod dela — autorizacija po IP-u.

⚠️ Opšta napomena: licencu ruandskog regulatora nema nijedan od njih — broj se, ako postoji, izdaje preko lokalnog partnera. Za dolazne pozive to funkcioniše, ali u slučaju spora oko broja, prenosa ili blokade, objekat neće imati direktan odnos sa telekomunikacionim operaterom u Ruandi.


Prenos broja#

  • ⚠️⚠️ Gradski brojevi u Ruandi se uopšte ne prenose. Pravilnik o prenosivosti kaže jasno: prenositi se mogu samo mobilni brojevi, a prenos „gradski → gradski" i „mobilni → gradski" nije dozvoljen. Praktičan zaključak: ako objekat želi da zadrži broj +250 25… ili +250 28…, ne može da menja operatera — broj živi samo kod onoga ko ga je izdao. To je glavni argument da se odmah izabere provajder sa kojim ćete ostati i da se broj na tabli ispiše tek nakon što trunak proradi.
  • Mobilna prenosivost je pokrenuta između mreža Airtel, KTRN i MTN — prema podacima MTN-a, usluga je startovala u maju 2026. godine, najpre u Kigaliju, a zahtevi se primaju od 8:00 do 20:00 od ponedeljka do subote. Datum i obuhvat potvrdite kod operatera.
  • Rokovi za mobilne brojeve. Provera zahteva kod operatera-davaoca — ne više od 4 sata radnog dana, aktivacija nakon njegove saglasnosti — takođe ne više od 4 sata; radni dan se računa od 9:00 do 17:00 radnim danima, bez vikenda i praznika. Zahtev mogu odbiti zbog neplaćenog duga, blokade ili gubitka broja i po drugim osnovama iz pravila o prenosu.
  • Upišite broj odmah na firmu. Zahtev za prenos podnosi vlasnik zapisa, a gradski broj se ne može vratiti nikako — broj upisan na zaposlenog ili na izvođača otići će zajedno sa njim.
  • ⚠️ Promena javne adrese PBX-a prekida trunak sa autorizacijom po IP-u. Pri ponovnom kreiranju namenske mašine obavestite provajdera unapred.

Pravila i dokumenti#

Regulator RURA, licence, dokumenti za broj, kontrola međunarodnog saobraćaja, snimanje razgovora
  • Regulator — Rwanda Utilities Regulatory Authority (RURA), Kigali, besplatna linija 3988. Sektorska osnova je zakon o IKT iz 2016. godine i zakon o telekomunikacijama iz 2011. godine, uz njih idu propisi regulatora.
  • Ko sme da prodaje glas. Prema propisu o licenciranju elektronskih komunikacija tržište je podeljeno na kategorije; nas se tiču dve. Kategorija 3 — Application Service Providers: „maloprodajni internet provajder, VOIP, govornice, sistemi za praćenje (glas, podaci, tekst)" — usluga preko tuđe mreže, prijava 500 USD, licenca 5 000 USD na 5 godina. Odvojeno — nacionalni operateri (NTO) i operateri fiksnih mreža (FNO): to su MTN, Airtel, Liquid, KTRN. Korporativna PBX zakupca ne zahteva licencu — zahteva je onaj ko prodaje broj i minute; posebne „licence za kancelarijsku PBX" u spisku nema.
  • Dokumenti za broj. Registracija pretplatnika je obavezna: brojevi se prodaju u poslovnicama operatera i kod ovlašćenih agenata uz proveru lične karte. Za korporativni proizvod zahtev je stroži — MTN Unicall potpisuju samo registrovane kompanije sa sertifikatom RDB, neprofitne organizacije i državne institucije. Strana kompanija bez ruandskog pravnog lica lokalni broj kod operatera praktično neće dobiti; radni put za nju je agregator ili međunarodni provajder.
  • Međunarodni saobraćaj pod sistemom kontrole. Prema propisu iz 2012. godine zaobilaženje ugovornih kanala međunarodne terminacije (by-pass) je zabranjeno i podleže blokiranju uz izveštaj regulatoru; na dolazni međunarodni saobraćaj primenjuje se minimalna tarifa terminacije, prodaja ispod nje smatra se prevarom, a kazna je dvostruka razlika. Nedostavljanje podataka na zahtev regulatora posle sedmog radnog dana košta od 500 000 do 5 000 000 RWF dnevno. Sam sistem prati signalizaciju i, kako se kaže u propisu, „nema mogućnost da snima, prati ili prisluškuje sadržaj" razgovora.
  • Broj pozivaoca. Isti propis: operateru je dozvoljeno da blokira saobraćaj bez broja pozivaoca ili sa izmenjenim brojem i propisano je da propušta saobraćaj sa neizmenjenim. U „Prikaži kao" stavljajte samo brojeve koji su vam dodeljeni.
  • Snimanje razgovora — uz saglasnost. Zakon o zaštiti ličnih podataka i privatnosti iz 2021. godine (nadzorni organ — NCSA) zahteva jasnu i informisanu saglasnost za obradu. Naše pravilo ne zavisi od zemlje: glasovno obaveštenje o snimanju na početku razgovora je obavezno, odbijanje mora da funkcioniše.

Ako ne radi#

  1. Operater pita zašto saobraćaj ide na inostranu adresu. Naša namenska PBX stoji u oblaku van Ruande, a regulator ciljano sprečava zaobilaženje međunarodne terminacije. Izričite zabrane u aktima nema, ali pitanje „da li primate trunk na IP van zemlje" postavite pismeno i pre plaćanja. Odgovorite direktno: to je korporativna centrala objekta, broj pozivaoca se ne podmeće, trunk je uređen ugovorom.
  2. Provajder predlaže šifrovanje ili port 5061. To je TLS, a za trunkove naša PBX podržava samo UDP i TCP bez šifrovanja, SRTP takođe nema. Tražite običan SIP na 5060; ako je spoj samo šifrovan — veze neće biti.
  3. Poziv prolazi, ali je tišina. Obično neslaganje kodeka: skupove ruandski provajderi ne objavljuju, a G.729 se u regionu sreće (ima ga, na primer, Cloud One). Zamolite da se na trunku eksplicitno uključi G.711 a-law/u-law i uverite se da je glasovni saobraćaj dozvoljen na adresu PBX.
  4. Trunk je „zelen", a dolaznih nema. Proverite format broja u SIP trejsu: ruandski provajder može da šalje devet nacionalnih cifara, međunarodni format ili login trunka umesto broja — linija se upoređuje po poslednjih sedam cifara od onoga što je stvarno stiglo.
  5. Dva broja su se slepila u jednu liniju. Broj je devetocifren, rep je sedmocifren: gradski 280 123 456 i 220 123 456 daju isti 0123456. Birajte brojeve sa različitim repovima ili vodite po jedan po lokaciji.
  6. Prodali su vam pogrešan proizvod. „Hosted PBX / Office lines" kod MTN, VoIP „po korisniku" kod BSC i BYOC pretplata kod Cloud One — to su provajderove cloud PBX, u njima nema vaše centrale. Potreban je upravo SIP trunk koji se terminira na vašoj PBX.

Zajednička tabela simptoma i uzroka — u pregledu, odeljak „Ako pozivi ne prolaze", a adresa i port provajdera proveravaju se dugmetom „Proveri vezu".


Česta pitanja#

Može li se uopšte ruandski broj povezati sa sopstvenom PBX?#

Da. Regulator licencira onoga ko pruža telekomunikacione usluge: operatere mreža i pružaoce usluga kategorije „Application Service Providers“, gde je upisan VOIP. Korporativna centrala objekta nije na spisku licenciranih — vi kupujete broj i trunk od licenciranog provajdera i terminišete ih na svojoj PBX.

Od koga prvo uzeti?#

Ako vam treba broj velikog operatera i ugovor u lokalnoj valuti — MTN Rwanda sa proizvodom Unicall: to je jedini telekomunikacioni operater u zemlji koji je javno naveo SIP trunk. Ako vam treba gradski broj i formulacija usluge koja direktno pominje PBX u oblaku — Liquid Intelligent Technologies. Ako nemate ruandsku kompaniju ili vam se žuri — Africhat ili Cloud One, ali uz probni period i mali depozit.

Zašto niko ne objavljuje host i port?#

Tako je uređeno tržište: ruandski telekomunikacioni operateri prodaju trunk kao korporativnu uslugu po ugovoru, a podaci dolaze u nalogu za povezivanje. Ni Yeastar ni 3CX nemaju uopšte Ruandu na listama sertifikovanih provajdera, zato ne tražite „podešavanja za Ruandu“ na internetu — zatražite mejlom host, port, transport, režim autorizacije, kodeke i format broja u dolaznom pozivu, kao što je navedeno u pregledu.

Može li se kupiti broj +250 bez kompanije u Ruandi?#

Kod lokalnog operatera — praktično ne: MTN izričito piše da je pretplata dostupna samo registrovanim kompanijama sa RDB sertifikatom, neprofitnim organizacijama i državnim institucijama. Radni put je regionalni agregator (Africhat, Cloud One) ili međunarodni provajder; broj tamo drži lokalni partner i nećete imati direktan odnos sa telekomunikacionim operaterom.

Mogu li da prenesem broj drugom provajderu?#

Gradski — ne: pravilnik dopušta prenos samo mobilnih brojeva, a „gradski → gradski“ je zabranjen izričitim tekstom. Mobilni se može preneti između Airtel, KTRN i MTN. Birajte telekomunikacionog operatera za gradski broj kao da je izbor konačan.

Da li je potrebna statička IP adresa?#

Da, a ona već postoji kod izdvojene PBX — vrednost prikazuje kartica „Server“. U režimu autorizacije po adresi ona je obavezna, a pri običnoj registraciji je ionako skoro uvek traže unapred, da bi je uneli u belu listu. Kod Cloud One bela lista je strogo na jednu adresu: o promeni se mora unapred obavestiti, inače blokiraju povezivanje.

Koliko će trajati povezivanje?#

Ugovor sa MTN ili Liquid — nedelje: pravno lice, postpaid, provera kreditne sposobnosti, nalog i testovi. Agregator poput Africhat — dani. Sama konfiguracija trunka na našoj strani uz gotove parametre — sati.

Izvori#


Povezani odeljci#

Was this article helpful?