C cenaly.com
Započni besplatno

Indija: SIP provajderi i povezivanje broja

Kod koga u zemlji „Indija“ uzeti broj sa SIP trunkom, koje parametre izdaju i šta uneti u administraciju da bi broj zazvonio u PBX centrali

21 min read Otvori ovaj ekran u demou
On this page 14

Indija: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Ova stranica je nastavak opšteg uputstva za povezivanje provajderovog broja sa PBX: tamo je opisano ono što je isto u svakoj zemlji — dva režima trunka, šta pitati telekomunikacionog operatera, šta uneti u formu, mreža i provera veze. Ovde je indijska specifičnost: ko sme da izda broj, kod koga trunk stiže do cloud PBX, a kod koga ne, i koji će dokumenti biti traženi.

Podaci su prikupljeni 10. septembra 2026. godine prema dokumentaciji provajdera, sajtovima operatera i materijalima DoT; linkovi su u odeljku „Izvori“.

Ukratko#

  • Namenski PBX za indijske lokacije se kreira — Indija nije na listi zemalja gde se stanica ne podiže. Poteškoća je u nečem drugom: do trunka treba još i stići.
  • Kod svih pet telekomunikacionih operatera — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi i BSNL — trunk dolazi preko njihovog sopstvenog poslednjeg kilometra, a granični gateway stoji na privatnoj adresi oblika 10.x.x.x unutar mreže operatera. Iz oblaka do njega ne postoji ruta — to nije zabrana, već fizičko odsustvo puta. Njihov trunk radi samo sa stanicom na lokaciji objekta.
  • Realan put je samo jedan — cloud provajderi sa licencom virtuelnog operatera (UL-VNO), kod kojih trunk ide preko običnog interneta. Prvi na listi je Exotel: on jedini u zemlji objavljuje pune parametre (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorizacija preko IP, kodeci G.711) i u dokumentaciji drži gotov primer za Asterisk.
  • Ako je potreban režim registracije — TeleCMI / PIOPIY: njihov API izdaje login, lozinku i sopstvenu adresu gateway-a za nalog.
  • ⚠️ Broj se registruje na indijsko pravno lice. Kod Exotela su obavezni PAN kompanije, potvrda o registraciji ili MSME i potvrda adrese; kod operatera se dodaju CAF, CIN i GST. Objektima bez indijske registracije ostaju međunarodni agregatori — a to su samo dolazni pozivi.
  • ⚠️ Odlazni pozivi sa indijskim brojem — samo preko indijskog licenciranog operatera. Od 22. oktobra 2024. radi državni sistem za blokiranje međunarodnih poziva sa lažnim indijskim brojem: poziv iz inostranstva koji prikazuje indijski CLI se odseca na ulazu u zemlju.

Brojevi u zemlji#

  • Pozivni broj zemlje je +91, međunarodni izlaz je 00, nacionalni prefiks je 0. Nacionalni broj uvek ima 10 cifara: pozivni broj grada zauzima od 2 do 8 cifara, i što je grad veći, to je pozivni broj kraći — zbir „pozivni broj + broj“ je nepromenljiv.
  • Pozivni brojevi gradova: 11 Delhi i Nju Delhi, 22 Mumbaj, 33 Kalkuta, 44 Čenaj, 40 Hajderabad, 79 Ahmedabad, 80 Bengaluru, 124 Gurgaon. U najvećim gradovima lokalni broj ima 8 cifara, u Gurgaonu 7.
  • Mobilni brojevi — 10 cifara, počinju sa 6, 7, 8 ili 9, nemaju geografsku pripadnost; prenosivost između operatera funkcioniše u celoj zemlji.
  • Posebni opsezi: 1800 — besplatan za onoga koji zove, 1860 — plaćen „shared cost“ (česta greška: nije besplatan), 000800 — međunarodni besplatni za dolazne pozive iz inostranstva, 140XX — obavezan opseg za telemarketing.
  • U „Linijama“ broj se unosi onako kako ga je provajder izdao. Format je kod svih različit: Exotel šalje međunarodni oblik sa plusom (+91XXXXXXXXXX), Tata na svom linku — nacionalni broj bez pozivnog broja zemlje. PBX proverava liniju prema poslednjih sedam cifara, a kod desetocifrenog indijskog broja poslednjih sedam cifara je unutar jednog naloga jedinstveno — tako da će odgovarati bilo koji zapis.
  • Hitni pozivi — 112 (jedinstveni broj), i dalje rade 100, 101, 102 i 108. Preko trunka inostranog PBX-a na njih se ne treba oslanjati: služba će videti adresu provajdera, a ne objekta — držite mobilni pri ruci.
  • Kodeci na tržištu — G.711. Exotel u svojim odgovorima na pitanja izričito kaže: „use G.711 (india standard)“; operateri navode G.711 kao osnovni. To je upravo ono što naša PBX prihvata.

Ko izdaje broj sa SIP trunkom#

Provajder Koji brojevi Trunk za vaš PBX Režim Kako naručiti Napomena
Exotel gradske, mobilne, 1800 da, parametri objavljeni po IP nalog my.in.exotel.com + KYC licenca UL-VNO za celu Indiju; jedini javni trunk
TeleCMI / PIOPIY gradske, mobilne, 1800 da, endpoint sa loginom i lozinkom REGISTER nalog PIOPIY, endpoint se kreira preko API adresa gateway-a je različita za svaki nalog
CloudConnect Communications gradske, 1800, međunarodne da, „integriše se sa vašim PBX-om“ utvrđuje se u ugovoru odeljenje prodaje prvi B2B licencirani UL-VNO u Indiji
Acefone (ex-Servetel) gradske, 1800 da, SIP Trunking u katalogu utvrđuje se u ugovoru nalog i odeljenje prodaje radi na mreži sa DoT VNO licencom
Ozonetel gradske, 1800 da, preko „SIP Locations“ utvrđuje se u ugovoru nalog CloudAgent mehanizam kontakt-centra, a ne klasičan trunk
Bharti Airtel Business gradske, 1800 samo na sopstvenom poslednjem kilometru REGISTER forma „Talk to an Expert“ gateway ims.airtel.in na privatnoj adresi
Reliance Jio (JioBusiness) gradske, 1800, 140XX samo na sopstvenom poslednjem kilometru po IP portal JioBusiness 10–5000 istovremenih sesija
Tata Tele Business Services gradske, 1800 samo na sopstvenom poslednjem kilometru po IP odeljenje prodaje brojevi se izdaju u bloku od 100 komada
Vodafone Idea (Vi Business) gradske, 1800 da, sa graničnim gateway-om na lokaciji utvrđuje se u ugovoru 1800 123 123 123 parametri se ne otkrivaju pre ugovora
BSNL gradske, 1800 da, „preko zaštićenog VPN kanala“ utvrđuje se u ugovoru korporativno odeljenje okruga državni telekomunikacioni operater, rokovi — nedelje
Tata Communications globalne da, za velika preduzeća utvrđuje se u ugovoru account menadžer korporativni obim, nije za jedno mesto
Knowlarity (Gupshup) gradske, 1800 najavljen, parametara nema nepoznat odeljenje prodaje posle preuzimanja linija se seli u Gupshup
Zadarma · DIDWW · Twilio gradske i/ili besplatne +91 da (kod DIDWW — samo dolazni) REGISTER ili po IP onlajn detalji — u odeljku o međunarodnim provajderima

Exotel — jedini trunk u zemlji sa objavljenim parametrima#

Bengalurska platforma za cloud telefoniju sa licencom UL-VNO (Access Service) za celu Indiju: pravo da meša internet telefoniju i običnu telefonsku mrežu ima sopstveno, a ne iznajmljeno. Potreban proizvod se zove Dynamic SIP Trunking: „SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS“, a u odgovorima na pitanja su direktno navedeni Asterisk i FreePBX.

Kako dobiti. Nalog na my.in.exotel.com → KYC (PAN kompanije, potvrda o registraciji ili MSME, potvrda adrese, fotografija potpisnika) → kupovina broja (kod njih se zove exophone) → kreiranje trunka → unošenje statičke IP adrese vašeg PBX-a u belu listu → navođenje adrese PBX-a kao tačke dostave dolaznih poziva.

Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“):

Polje Vrednost
SIP host pstn.in2.exotel.com — lokacija u Mumbaju
Port 5070 — ne 5060
Transport TCP; UDP nije naveden u dokumentaciji, a TLS nam ne odgovara
Registracija ⬜ isključena — „IP-auth (bez registracije)“: „registration based auth not supported“
Login ne koristi se
Lozinka ne koristi se

Šta podesiti kod provajdera: proći KYC i kupiti broj → kreirati trunk i povezati broj sa njim → uneti statičku IP adresu vašeg PBX-a (tab „Server“) u belu listu — bez toga odlazni pozivi neće ići uopšte → navesti adresu PBX-a kao tačku dostave dolaznih poziva, sa portom i transportom tcp → proveriti da je u odlaznim pozivima broj pošiljaoca validan broj vašeg naloga. Dalje — „Proveri vezu“, „Linije“ i „Odlazni“.

Zamke ⚠️

  • Port 5070, a ne 5060 — najčešća greška pri podešavanju veze. I transport TCP, a ne uobičajeni UDP.
  • Bela lista po adresi. Odlazni pozivi idu samo sa unete IP adrese: „your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail“. Promena adrese stanice tiho kvari odlazne pozive — pri preseljenju javite novu adresu unapred. Ime umesto adrese dozvoljeno je samo za dolazne pozive.
  • Pitajte podršku pre plaćanja da li će prihvatiti u belu listu adresu PBX-a van Indije. Dokumentacija je pisana za indijske statičke adrese, a naša stanica stoji u oblaku. Od odgovora zavisi cela šema — to je glavno pitanje o najboljem provajderu u zemlji.
  • Broj pošiljaoca se proverava. U odlaznim pozivima From mora nositi broj kupljen na istom nalogu; tuđi broj telekomunikacioni operater će odbiti.
  • Ograničenje od 200 poziva u minuti na trunk po defaultu — za obzvon je malo, povećava se zahtevom.
  • Dolazni pozivi se rutiraju i na njihovoj strani: adresa dostave na trunku je obavezna, čak i ako dalje poziv ide u Exotel scenario.
  • Mediji dolaze na UDP portove 10000–40000, a PBX prihvata 10000–20000 — to je podskup, dodatna podešavanja nisu potrebna.

Izvor: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · Odgovori na pitanja · KYC — 10.09.2026.

TeleCMI / PIOPIY — trunk sa korisničkim imenom i lozinkom#

Platforma iz Čenaja: poslovna telefonija se prodaje pod brendom TeleCMI, a interfejs za programere pod brendom PIOPIY. Ovo je jedini pronađeni indijski provajder sa jasnom lozinkom šemom na strani klijenta: pri kreiranju SIP endpointa njihov sistem vraća username, password i adresu gejtveja vašeg prostora imena („Your namespace SBC connection URL“). Dakle, režim registracije tehnički postoji, a adresa je za svaki nalog drugačija — zajedničko javno ime, kao kod Exotel, ne postoji.

Šta uneti u admin panelu:

Polje Vrednost
SIP host adresa gejtveja iz odgovora na kreiranje endpointa — jedinstvena za vaš nalog
Port 5060 — nije naveden u javnoj dokumentaciji, proverite pri povezivanju
Transport UDP — prema podacima provajdera na dan 10.09.2026 nije objavljen, proverite pri povezivanju
Registracija ✅ „Registruj se kod provajdera (REGISTER)“
Korisničko ime username zadat pri kreiranju endpointa
Lozinka password odatle

Šta podesiti kod provajdera: otvoriti nalog u PIOPIY panelu → proći KYC → kupiti broj → kreirati SIP endpoint (korisničko ime, lozinka, adresa gejtveja) → preusmeriti dolazne pozive sa broja na taj endpoint → dokupiti kapacitet prema broju istovremenih razgovora. Kompletan spisak pitanja za menadžera nalazi se u „Šta pitati provajdera“.

Zamke ⚠️

  • Dokumentacija je napisana za aplikacije i glasovne AI agente, a ne za „tuđi PBX“. Scenario „endpoint radi kao trunk za eksternu centralu, u oba smera“ potvrdite u podršci pismeno pre plaćanja.
  • Port, transport, kodeci i format broja nisu objavljeni u javnoj dokumentaciji — zatražite ih u vidu liste pri povezivanju i uporedite sa zahtevima PBX-a.
  • Dva različita okruženja — indijsko i međunarodno. Adrese im se razlikuju; pri porudžbini uverite se da je nalog otvoren upravo u indijskom.

Izvor: TeleCMI / PIOPIY India — kreiranje SIP endpointa — 10.09.2026.

Telekomunikacioni operateri: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

Kod svih pet operatera SIP trunk nije usluga „preko interneta“, već port na namenskom kanalu: operater gradi poslednju milju do adrese objekta, tamo postavlja svoj granični gateway i ruter i daje trunk sa privatnim adresiranjem unutar svoje mreže. Cloud PBX ni na koji način ne ulazi u takav kontur: do adrese 10.x.x.x sa interneta ne postoji ruta. U nastavku je šta operater stavlja u nalog, da biste znali o čemu da razgovarate sa menadžerom i šta će biti ako stanica stoji na lokaciji.

Bharti Airtel Business#

Najveći privatni operater; proizvod je predstavljen kao „do 30 istovremenih poziva po jednom broju“ sa brojevima za svako radno mesto. Tarifa i parametara na sajtu nema — samo formular za zahtev. Povezivanje: zahtev → Airtel poslednja milja → granični gateway i ruter na lokaciji → podaci za prijavu trunka.

Polje Vrednost
SIP host ims.airtel.in — ⚠️⚠️ ime se razrešava u privatnu adresu Airtel mreže, iz oblaka nedostupno
Port 5060
Transport UDP
Registracija ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“
Login +91<broj>@ims.airtel.in — dodeljuje Airtel
Lozinka lozinka trunka iz naloga

⚠️ Domen za zaglavlje From kod Airtela se ne poklapa sa ims.airtel.in i često ga nema u nalogu — zatražite ga posebno. ⚠️ Broj koji se prikazuje mora biti važeći Airtel broj: „Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL“.

Reliance Jio (JioBusiness)#

„IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link“, od 10 do 5000 istovremenih sesija, brojevi za radna mesta, opseg 140XX za telemarketing, samousluživanje u portalu JioBusiness.

Polje Vrednost
SIP host ⚠️⚠️ privatna adresa Jio graničnog gateway-a iz naloga — iz oblaka nedostupno
Port 5060
Transport UDP
Registracija ⬜ isključena — „IP-auth (bez registracije)“
Login ne koristi se
Lozinka ne koristi se

⚠️ Međugradski i međunarodni smerovi uključuju se profilom na trunku: „ne zove u inostranstvo“ ovde češće znači da usluga nije uključena, a ne podešavanje stanice. ⚠️ Broj koji se prikazuje mora biti iz dodeljenog pula — inače će operater odbiti poziv.

Tata Tele Business Services#

Lider u segmentu malih i srednjih preduzeća: „Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link“, od 20 do 1500 istovremenih poziva, start od 100 brojeva, automatsko prebacivanje na rezervnu poslednju milju, dostupnost po ugovoru 99,5 %, kvalitet na G.711. Trunk dolazi kao posebna podmreža od četiri adrese: gateway, adresa klijenta i adresa SIP servera operatera.

Polje Vrednost
SIP host ⚠️⚠️ privatna adresa Tata SIP servera iz naloga — iz oblaka nedostupno
Port 5060 — ne štampa se u nalogu, proverite pri povezivanju
Transport UDP — isto tamo
Registracija ⬜ isključena — „IP-auth (bez registracije)“: „Username and password are not required“
Login ne koristi se
Lozinka ne koristi se

⚠️ Brojevi se prodaju kao neprekidan blok od 100 komada — „uzeti jedan gradski broj“ neće biti moguće. ⚠️ Prelaska sa stare digitalne linije nema: potrebna je nova porudžbina SIP trunka.

Vodafone Idea (Vi Business) i BSNL — zašto njihovih parametara ovde nema
  • Vi Business nudi brojeve za svakog zaposlenog, bilo koji broj kanala bez gornje granice, nekoliko pilot brojeva na jednom trunku i tarifiranje po pozivu, a kao posebnu uslugu — upravljanje graničnim gateway-om, ruterom i hardverom na lokaciji klijenta. Ni host, ni port, ni režim se ne objavljuju pre ugovora, a sama formulacija o hardveru na lokaciji znači istu šemu kao kod Airtela, Jio i Tata: cloud stanica nije uključena u kontur.
  • BSNL opisuje uslugu kao korporativnu komunikaciju „over secured VPN network“ sa G.711 (plus G.729 i AMR) i geografskim rezervisanjem. Ključna reč je VPN: trunk ide zatvorenim kanalom operatera do lokacije, i cloud PBX tamo ne ulazi. Parametri se izdaju u nalogu, rokovi povezivanja državnog operatera — nedelje.

Oba operatera ima smisla zvati samo u jednom slučaju: ako će stanica fizički stajati u objektu.

Provajderi po ugovoru: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

Ovi provajderi nude trunk ka tuđoj centrali, ali parametre ne objavljuju javno — daje ih menadžer nakon ugovora. Zato ovde nema tabele „šta uneti": popunite formu prema listu koji vam pošalju, a spisak pitanja potražite u „Šta pitati provajdera".

  • CloudConnect Communications — „India's first licensed B2B Virtual Network Operator", platforma cloud telefonije sa SIP trunkom, brojevima i besplatnim brojevima, integracija „with your existing PBX and UC platforms", cene od ₹699 po korisniku mesečno. ⚠️ U opisu bezbednosti navedeni su TLS i SRTP — pitajte da li postoji nešifrovana varijanta UDP ili TCP: samo šifrovani trunk naš PBX neće prihvatiti. ⚠️ Cena „po korisniku" odnosi se na cloud centralu — trunk zatražite kao zasebnu stavku.
  • Acefone (do februara 2025. — Servetel) — indijska cloud telefonija na mreži sa DoT VNO licencom; SIP Trunking postoji u katalogu rešenja pored cloud PBX-a i glasovnog interfejsa. ⚠️ Trunk ka tuđoj centrali nije izložbeni scenario: menadžeri vas usmeravaju na sopstveni softfon, formulišite zadatak direktno. ⚠️ Kompanija ima nekoliko kanala podrške (indijski, britanski i stari Servetel) — lako je završiti na pogrešnom.
  • Ozonetel — platforma kontakt-centra CloudAgent iz Hajderabada. U admin vodiču postoje „SIP Locations": adresa eksternog SIP servera koji opslužuje brojeve lokacije može se podesiti. ⚠️ To je mehanizam kontakt-centra, a ne dokumentovani dvosmerni trunk — dvosmernost i odlazne pozive potvrdite u podršci. ⚠️ Tarifiranje je vezano za licence operatera, a ne za kanale.
  • Tata Communications (Global SIP Connect) i Knowlarity (Gupshup) — nisu relevantni za jedno mesto: prvi ima korporativni obim, minimalne obaveze i povezivanje preko sertifikovanih graničnih kontrolera, a drugom se nakon preuzimanja linija seli u Gupshup, dok parametri trunka nisu javno dostupni.

Međunarodni provajderi sa brojevima Indije#

Kartice popularnih međunarodnih provajdera već postoje u katalogu pri dodavanju provajdera — adresa servera i režim se podese sami. Indijske specifičnosti:

  • Zadarma — najlakši način da dobijete indijski dolazni broj bez indijskog pravnog lica: gradski brojevi Bengaluru (080), Gurgaon (0124), Mumbaj (022) i Nju Delhi (011) po $34 mesečno, međunarodni besplatni 000800 — $80–90. Od dokumenata — potvrda o registraciji kompanije ili pasoš, potvrda adrese ne starija od 6 meseci i pismo za povezivanje broja; adresa može biti iz bilo koje zemlje. Režim — registracija.
  • DIDWW — lokalni brojevi +91 se prodaju (Ahmedabad, Čenaj, Gurgaon, Nju Delhi i drugi), ali za Indiju su podržani samo dolazni pozivi: lokalni trunk, SMS, hitni pozivi, dolazni faks i prenos broja označeni su kao nedostupni. Praktično: broj služi za prijem, odlazne ćete morati da ostvarite drugom vezom.
  • Twilio — lokalne indijske brojeve uopšte ne daje: za zemlju je dostupan samo jedan niz — besplatni +91800, a adresa vlasnika mora biti izvan Indije („Must be outside of the country").
  • Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — indijska numeracija ne postoji kod svih i uslovljena je zahtevima zemlje; proverite dostupnost i dokumente za konkretan grad pre plaćanja.
  • Plivo, Kaleyra, Sinch — platforme indijskog porekla ili sa jakim indijskim kanalom; glas se prodaje preko programskog interfejsa, trunk ka tuđoj centrali — po ugovoru.
  • ⚠️ Napomena za ceo odeljak. Nijedan od njih nije indijski licencirani operater: broj se izdaje preko lokalnog partnera. To se ne odnosi na odlazne pozive sa indijskim prikazanim brojem — njih će odseći državni sistem za blokiranje lažnih međunarodnih poziva. Radna šema „dolazni preko agregatora, odlazni preko indijskog licenciranog operatera" znači dve različite veze i različit prikazani broj — upozorite mesto unapred.

Prenos broja#

  • Mobilni brojevi se prenose između operatera u celoj zemlji: usluga radi od 2011. godine, a od 2015. važi u celoj Indiji.
  • Prenosivost gradskih brojeva u Indiji ne postoji. Regulatoru je upućen zahtev za izradu preporuka, ali na dan 10. septembar 2026. usluga nije pokrenuta. Praktični zaključak: gradski broj je vezan za operatera, promena provajdera znači promenu broja — ili stari trunk ostaje paralelno „na prijemu".
  • Brojevi međunarodnih agregatora se ne prenose. Kod DIDWW je za Indiju prenos izričito označen kao nedostupan; obrnuti prenos od stranog agregatora ka indijskom operateru — pitanje je za stranu koja prima.
  • Broj se registruje na pravno lice. Paket dokumenata je korporativni, pa broj registrovan na zaposlenog ili na izvođača koji uvodi rešenje odlazi zajedno sa njim kada se odnosi prekinu. Registrujte ga odmah na kompaniju mesta.

Pravila i dokumenti#

DoT licence, KYC, PBX u inostranstvu, prikazani broj, snimanje razgovora, pozivanje gostiju
  • Samo nosilac DoT licence sme da prodaje brojeve i trunk — Unified Licence ili UL-VNO, „virtuelni operater“ koji preprodaje kapacitet nosioca mrežne licence. Upravo na UL-VNO počiva cela indijska cloud telefonija: Exotel ima licencu za celu Indiju, CloudConnect sebe naziva prvim B2B VNO licencijatom u zemlji, Acefone radi na mreži sa VNO licencom.
  • Lokaciji licenca nije potrebna, ali glas se ne sme prenositi sopstvenim kanalom. Sektorska pravila posebno definišu toll bypass — nezakonit prenos govornog saobraćaja između indijske telefonske mreže i inostranstva (ili između dva grada u Indiji) preko sopstvene mreže. Kod nas oba kraja razgovora idu preko indijskog licencijata, a SIP krak do PBX-a je isporuka njegove sopstvene usluge; to mora biti napisano u ugovoru sa provajderom, a ne podrazumevano.
  • PBX u inostranstvu je posebno pomenut u pravilima: „Foreign EPABX: EPABX at foreign location is allowed“ — uz ogradu o poštovanju indijskih zakona i čuvanju dnevnika poziva u Indiji. Ali to se odnosi na glasovne autsorsing centre; kafić, prodavnica ili salon ne potpadaju pod ta pravila uopšte.
  • KYC. Korporativni paket: PAN kompanije, potvrda o registraciji ili MSME, potvrda adrese (GST sertifikat, račun za struju, ugovor o zakupu), fotografija direktora ili ovlašćenog potpisnika. Kod telekomunikacionih operatera dodaju se formular za priključenje pretplatnika i, po pravilu, GST. Strana kompanija bez indijskog pravnog lica neće dobiti broj od licencijata.
  • Podmena prikazanog broja tehnički ne funkcioniše. Operater prekida poziv ako broj nije iz dodeljenog pula. Od 22. oktobra 2024. na snazi je državni sistem za blokiranje međunarodnih dolaznih poziva sa podmetnutim indijskim brojem: u prvih 24 sata prepoznao je oko 90 % takvih poziva, a operaterima je naloženo da međunarodne pozive označavaju kao međunarodne i da isključuju strane partnere koji sistematski šalju podmetnut broj.
  • Snimanje razgovora — obaveštenje i saglasnost. Zakon o zaštiti podataka o ličnosti iz 2023. odnosi se i na glas: biznis koji snima pozive dužan je da pruži jasno obaveštenje, dobije slobodnu i informisanu saglasnost, bezbedno čuva snimak i izbriše ga kada se cilj postigne. Gornja granica sankcije je do ₹250 krur. Glasovno upozorenje o snimanju na početku razgovora uključuje se u podešavanjima lokacije i obavezno je.
  • Telemarketing — poseban opseg 140XX i režim komercijalnih komunikacija. Reklamni pozivi sa običnog gradskog broja nisu dozvoljeni; scenariji automatskog pozivanja za Indiju podešavaju se posebno, a ne „kao svuda“.

Ako ne radi#

  1. „Provera veze“ ne prolazi, a adresa izgleda kao 10.x.x.x ili kao ims.airtel.in. To nije greška u podešavanju: kod svih pet telekomunikacionih operatera spoj živi unutar njihove mreže i iz oblaka do njega ne vodi ruta. Šema „PBX u oblaku plus trunk operatera“ u Indiji ne postoji — ili je PBX na lokaciji objekta, ili provajder iz prva dva odeljka.
  2. Exotel ne odgovara na proveru veze. Proverite port: kod njih je 5070, a ne 5060, i transport TCP, a ne UDP. Oba polja se menjaju u kartici veze.
  3. Dolazni idu, odlazni se odbijaju. Kod Exotela su odlazni dozvoljeni samo sa adrese sa bele liste — uporedite „Statički IP“ na kartici „Server“ sa onim što je uneto u kabinetu provajdera. Posle preseljenja ili promene kapaciteta PBX-a adresu treba ponovo proveriti.
  4. Poziv odlazi, ali ne stiže do pretplatnika, ili operater vraća odbijenicu. Skoro uvek je to prikazani broj: on mora biti broj vašeg naloga ili pula. Ostavite polje „Prikazati kao“ prazno — ići će broj linije.
  5. Međunarodni smerovi ćute dok lokalni pozivi rade. Kod telekomunikacionih operatera tipovi poziva se uključuju profilom na trunku — proverite kod menadžera da li su međugradski i međunarodni uključeni.
  6. Provajder nudi samo TLS i SRTP (tako biva kod CloudConnect-a). Šifrovani trunk naš PBX neće prihvatiti — zatražite običan UDP ili TCP ili izaberite drugog provajdera.
  7. Broj se bira na različite načine i linija se ne pronalazi. Nije strašno: upoređivanje ide po poslednjih sedam cifara, pa će i +91XXXXXXXXXX i unos bez pozivnog broja zemlje dati istu liniju.

Opšti uzroci, nezavisni od zemlje — „Ako pozivi ne prolaze“.

Česta pitanja#

Od kog provajdera početi?#

Od Exotel: to je jedini provajder u Indiji koji objavljuje pune parametre trunka (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, autorizacija po IP-u, G.711) i u dokumentaciji drži primer podešavanja za Asterisk. Redosled: indijsko pravno lice → KYC → broj → trunk → vaša statička IP adresa na beloj listi. Postavite jedno pitanje pre plaćanja: da li će na belu listu prihvatiti adresu centrale van Indije.

Može li se broj Airtel ili Jio povezati sa našim PBX-om?#

Ne. Kod oba provajdera trunk dolazi preko njihove sopstvene poslednje milje, a granični gejtvej stoji na privatnoj adresi unutar mreže telekomunikacionog operatera — iz oblaka do njega nema rute ni pri kakvim podešavanjima. Njihova usluga je predviđena za centralu koja fizički stoji u objektu. Ne pristajte na obećanje „povezaćemo Airtel sa vašim PBX-om u oblaku“.

Da li je potrebno indijsko pravno lice?#

Za broj kod indijskog provajdera — da: korporativni KYC (PAN kompanije, potvrda o registraciji ili MSME, potvrda adrese). Bez indijske registracije ostaje put međunarodnih agregatora — na primer, Zadarma prihvata adresu bilo koje zemlje — ali to je samo za dolazne pozive.

Zašto se ne može zvati sa PBX-a sa indijskog broja preko stranog operatera?#

Od oktobra 2024. na ulazu u zemlju radi državni sistem za blokiranje međunarodnih poziva sa lažnim indijskim brojem: poziv iz inostranstva koji prikazuje indijski broj se odseca. Odlazni pozivi sa indijskim brojem moraju ići preko indijskog licenciranog operatera — to jest preko iste žice kao i dolazni.

Šta treba znati o snimanju razgovora?#

Zakon o zaštiti ličnih podataka iz 2023. godine svrstava glas u lične podatke: potrebna je jasna obavest, saglasnost sagovornika, bezbedno čuvanje i brisanje po postizanju cilja, a gornja granica sankcije je do ₹250 krora. Uključite glasovno upozorenje o snimanju u podešavanjima lokacije i uverite se da odbijanje sagovornika funkcioniše.

Može li se obavljati telefonsko anketiranje gostiju sa PBX-a?#

Reklame i telefonsko anketiranje u Indiji se obavljaju sa posebnog niza brojeva 140XX i podležu pravilima komercijalnih komunikacija — zvati sa običnog gradskog broja nije dozvoljeno. Takav niz prodaje, na primer, Jio kao posebnu stavku. Servisni pozivi konkretnom gostu (potvrditi rezervaciju, razjasniti porudžbinu) ne potpadaju pod ta ograničenja.

Izvori#

Svi linkovi su provereni 10.09.2026.

Provajderi sa parametrima

Telekomunikacioni operateri i provajderi po ugovoru

Regulator i međunarodni brojevi

Povezani odeljci#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo meni za goste Započni besplatno