Kenija: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX
Brojeve ne izdajemo: objekat kupuje kenijski broj od provajdera i unosi ga u svoj PBX kao trunk. Sve što je isto u svakoj zemlji — režimi trunka, polja obrasca, zahtevi za mrežu i provera veze — opisano je u pregledu „Povezivanje broja provajdera sa PBX“. Ovde je samo kenijski deo: od koga uzeti broj, šta uneti u admin panelu i na čemu se u ovoj zemlji spotiče.
Podaci su prikupljeni 10. septembra 2026. sa sajtova provajdera, dokumenata regulatora CA i sertifikacija dobavljača; linkovi su u odeljku „Izvori“.
Kratko#
- Trunk za sopstveni PBX u Keniji može da se kupi: licenca je potrebna prodavcu, a ne objektu. CA smernice za VoIP (izd. 2021) jasno dele šeme: prodaja glasovne usluge i propuštanje saobraćaja u PSTN/PLMN zahtevaju licencu Applications Service Provider (ASP), a „samouslužna“ veza unutar sopstvene mreže ne podleže regulaciji. Korporativna centrala objekta ne zahteva licencu.
- Glavna zamka ove zemlje — „PBX mora biti u Keniji“. Partner 3CX, koji je uvodio Safaricom trunk na PBX u inostranstvu, dobio je od operatera direktan odgovor: trunk se povezuje samo ako se PBX nalazi u Keniji. Naš namenski PBX stoji u oblaku van zemlje, pa su nam trunkovi mobilnih i fiksnih operatera (Safaricom, Telkom, Airtel, Faiba, Liquid) praktično nedostupni — rade OTT provajderi i agregatori brojeva.
- Jedini kenijski provajder sa objavljenim parametrima — Cloud One: hostovi
cs01.cloudone.co.keils02.cloudone.co.ke, signalizacija UDP 5060, trunkovi i sa registracijom i po IP, sopstveni opseg+254 20 790 XXXXi besplatni0800 000 XXX. Ovo je preporuka po defaultu. - Africa's Talking — jedini lokalni izvor koji izričito dozvoljava PBX u oblaku: u zahtevima za povezivanje piše „server PBX — u oblaku ili na lokaciji“. Režim — autorizacija po IP: vi dajete adresu PBX na belu listu.
- Bez kenijskog pravnog lica najbrže je povezivanje kod Telxi (
sip.telxi.com, UDP 5060, registracija) ili AstraQom (lokalni brojevi Najrobija+254 20, od 32 USD mesečno); od međunarodnih za Keniju lokalni trunk daje DIDWW. - Broj u odlaznim pozivima ne sme da se podmeće. CA smernice (tačka 4.4) zahtevaju prenošenje potpunih podataka pozivaoca; kršenje se kvalifikuje po zakonu o komunikacijama iz 1998. do opoziva licence provajderu — što znači da će provajder isključiti klijenta pre nego što do njega stigne regulator.
- Mobilni broj je devetocifren, a linija upoređuje sedam cifara.
0720 123 456i0730 123 456daju isti rep0123456i spojiće se u jednu liniju.
Brojevi u zemlji#
Pozivni broj zemlje je +254. Nacionalni broj (N(S)N) — od 7 do 9 cifara, nacionalni prefiks — 0, međunarodni izlaz — 000. Unutar Istočne Afrike važe regionalni pristupni kodovi: 003 Burundi, 004 Ruanda, 005 Kenija, 006 Uganda, 007 Tanzanija.
| Tip broja | Nacionalni format | U E.164 | Napomena |
|---|---|---|---|
| Fiksni (Najrobi) | 020 XXX XXXX |
+254 20 XXX XXXX |
opseg 20 — 8–9 cifara N(S)N |
| Fiksni (regioni) | 041, 051, 053, 057, 061, 064, 066, 067 |
+254 41 … |
Mombasa, Nakuru, Eldoret, Kisumu, Njeri, Meru, Tika, Kjambu |
| Mobilni | 07XX XXX XXX, 01XX XXX XXX |
+254 7XX XXX XXX |
uvek 9 cifara N(S)N |
| Besplatan za pozivaoca | 0800 XXX XXX |
+254 800 XXX XXX |
Cloud One ima sopstveni opseg 0800 000 XXX |
- Ko drži mobilne serije: Safaricom —
700–709,710–719,720–729,740–743,745–746,748,757–759,768–769,790–799,110–117; Airtel —730–739,750–756,762,767,780–789,100–108; Telkom Kenya —770–779; Jamii Telecoms —747. - U kom obliku će broj stići u dolaznom pozivu, ne objavljuje nijedan kenijski operater. Očekujte ili nacionalni format bez vodeće nule (
20790XXXX), ili E.164; kod Telxi se broj trunka unosi strogo u E.164. Pri prvom povezivanju pogledajte u SIP tragu šta šalje provajder, i tek onda unesite linije. - Rep od sedam cifara. Linija se upoređuje po poslednjih sedam cifara, a mobilni N(S)N je devetocifren: kod brojeva različitih operatera repovi mogu da se poklope. Ne unosite u jedan nalog dva broja sa istim poslednjih sedam cifara — poziv će biti prihvaćen, ali će se odrediti pogrešna linija.
- Brojevi za hitne slučajeve —
999i112(jedinstveni broj Nacionalne policije); drugih nacionalnih brojeva za hitne slučajeve u CA planu numeracije nema. Preko našeg PBX-a hitni pozivi se ne opslužuju — na smeni mora da ostane običan mobilni telefon. - Biranje ka spolja: međunarodno —
000plus broj, susedi u Istočnoj Africi —005/006/007plus nacionalni broj, unutar zemlje —0plus nacionalni broj.
Ko izdaje broj sa SIP-trunkom#
| Provajder | Koji brojevi | Trunk za sopstveni PBX | Režim | Kako naručiti |
|---|---|---|---|---|
| Cloud One Ltd | sopstveni +254 20 790 XXXX, „zlatni“, besplatni 0800 000 XXX |
da — 8–128 kanala, brojevi u paketu prema broju kanala | registracija ili preko IP | porudžbina na cloudone.co, plaćanje u šilingima i preko M-PESA, nalog trunka za 1 radni dan |
| Africa's Talking | glasovni brojevi Kenije iz naloga | da — „povezujemo vaš PBX preko SIP-trunka“ | preko IP (bela lista adrese PBX-a) | zahtev za glasovni broj u nalogu, KYC dokument, plaćanje |
| Telxi Limited | brojevi „po svetu“, dostupnost +254 potvrditi pre plaćanja |
da, samouslužno, kanali bez ograničenja | registracija | portal telxi.com, trunk se podešava samostalno |
| AstraQom Kenya | lokalni brojevi Najrobija +254 20 |
da — „trunkovi operaterske klase za svaki PBX“ | prema uputstvu inženjera, obično registracija | onlajn, planovi od 32 USD/mes, aktivacija 1–3 radna dana |
| Safaricom PLC | mobilni 7XX/11X, fiksni, besplatni |
da, paketi One Connect Business / One Connect Plus — ali zahteva PBX unutar Kenije | saopštavaju u nalogu | Fixed Service Application Form preko menadžera naloga |
| Telkom Kenya | gradski 020 i drugi, mobilni 77X |
da — „Business SIP Trunk … za klijente sa postojećim PBX-om“, 12/13/22+ kanala | saopštavaju u nalogu | dugme „Get a quote“ na stranici usluge |
| Jamii Telecommunications (Faiba SIP) | sopstveni 020 310 XXXX, mobilni 747 |
da — „radi iz kutije sa Cisco, Avaya, Asterisk“ | saopštavaju u ugovoru | odeljenje prodaje JTL, usluga je vezana za njihov optički kabl |
| Iristel Kenya | sopstveni 020 |
da — „čuvajući vaš postojeći IP PBX na lokaciji“ | saopštavaju u pismu | upitnik na kenya.iristel.com, +254 20 8784747 |
| Liquid Intelligent Technologies | sopstveni 020 |
da — „PBX na lokaciji ili u oblaku“ | saopštavaju u nalogu | korporativno odeljenje prodaje |
| Airtel Networks Kenya | mobilni 73X/75X/78X, 100–108 |
proizvod SIP-trunka nije javno opisan | — | poziv korporativnom odeljenju |
Vlasnici opsega 020: Geonet, Icon Wireless, Wananchi (Zuku), MTN Business, Vodacom Kenya, SimbaNet |
sopstveni opsezi 020 |
nema javnih stranica o trunku | — | pojedinačno, telefonom |
| Telnyx · Twilio · DIDWW · CommPeak | lokalni +254 |
da | vidi „Međunarodni provajderi“ | onlajn, uz proveru dokumenata |
| Node Africa · ORACO · Sentire · Call Experts | brojevi telekomunikacionog operatera | ne — prodaju tuđi trunk i montažu PBX-a | — | kao izvođači na lokaciji |
U nastavku su kartice četiri provajdera kod kojih se trunk ka tuđem PBX-u prodaje kao samostalan proizvod i parametri su poznati unapred, a zatim analiza telekomunikacionih operatera. Kompletna lista pitanja za menadžera — u „Šta pitati provajdera“.
Cloud One — Business SIP Trunk#
Kenijska telefonska kompanija (osnovana 2017), licencirani CA: sopstveni centar za obradu podataka u Keniji, sopstveni autonomni sistem, sopstveni opseg brojeva +254 20 790 XXXX u planu numeracije CA i besplatni 0800 000 XXX, direktne veze sa svim operaterima u zemlji. Proizvodi: Business SIP (pretplata na 8–128 kanala, brojevi idu u paketu prema broju istovremenih poziva — „trunk na 8 kanala uključuje 8 brojeva“), Pay As You Go SIP, Country Presence SIP i pojedinačni virtuelni, „zlatni“ i besplatni brojevi.
Ovo je jedini kenijski provajder koji objavljuje parametre trunka — u članku svoje baze znanja o podešavanju mrežnog zaštitnog zida: hostovi za signalizaciju i medije cs01.cloudone.co.ke ili ls02.cloudone.co.ke, signalizacija preko UDP 5060; trunkovi se nude i sa registracijom i preko IP („register and peer based“). Prema Yeastar sertifikaciji kodeci su alaw, ulaw, g729a, DTMF — RFC 2833; nama je dovoljan G.711.
Šta uneti u admin panelu (Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“):
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | cs01.cloudone.co.ke ili ls02.cloudone.co.ke — koji tačno, piše u pismu sa nalogom trunka |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP (u njihovom vodiču signalizacija je opisana kao UDP 5060; port 5060 je otvoren i preko TCP) |
| Registracija | ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“ — za register-trunk; ⬜ „IP-auth (bez registracije)“ — ako je naručen peer-trunk |
| Login | login trunka iz pisma Cloud One (ujedno i pristup portalu statistike) |
| Lozinka | lozinka trunka odatle; u režimu preko IP se ne koristi |
Šta podesiti kod provajdera: u zahtevu navesti tip trunka (sa registracijom ili preko IP) i broj istovremenih poziva → proslediti statičku IP adresu vašeg PBX-a sa kartice „Server“ za belu listu na njihovom mrežnom zaštitnom zidu → usmeriti kupljene brojeve 020 790 XXXX na trunk → tražiti da se izričito uključi G.711 a-law/u-law → pri svakoj promeni adrese PBX-a odmah pisati podršci.
Zamke ⚠️
- Njihov vodič je napisan za PBX na lokaciji klijenta — o stanici u tuđem oblaku tamo ne piše ništa. Prvo pitanje podršci pre plaćanja: da li će prihvatiti adresu našeg PBX-a na belu listu.
- Jedna adresa na trunk i crna lista zbog ćutanja. Na belu listu se prihvata tačno jedna javna IP adresa ili DDNS host, a o promeni adrese zahtevaju da se obaveste: u suprotnom, po njihovoj formulaciji, veza dospeva na crnu listu mreže. Preseljenje mašine — planirani rad sa zahtevom operateru.
- Brojevi idu „u paketu“ sa kanalima: ne može se kupiti jedan broj i trideset kanala.
- Port 5061 (TLS) postoji u njihovom vodiču, ali za trunkove naš PBX ne podržava TLS — uzmite običan UDP 5060.
Izvor: Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks i Yeastar — sertifikovani provajderi, Kenija — 10.09.2026.
Africa's Talking — trunk preko IP#
Kenijska platforma za glasovne i SMS API-je iz Najrobija. Trunk je opisan u njenoj dokumentaciji direktno: „preko SIP trunkova se povezujemo sa vašom PBX i omogućavamo primanje i upućivanje poziva“, a u zahtevima za povezivanje stoji „server PBX — u oblaku ili na lokaciji“. Ovo je jedini pronađeni lokalni izvor sa takvom formulacijom, zato je Africa's Talking glavna rezervna opcija za našu šemu.
Redosled povezivanja po njihovom uputstvu: 1) zahtev za glasovni broj; 2) potpisivanje KYC dokumenta koji se šalje; 3) plaćanje broja; 4) vi dostavljate IP vaše PBX na belu listu; 5) u nalogu se kod broja adresa obrade menja u trunk:<vaš IP>; 6) podešavanje PBX i test.
Šta uneti u admin panelu:
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | adresa gateway-a Africa's Talking — javno se ne objavljuje, izdaje se zajedno sa belom listom pri podešavanju trunka |
| Port | podrazumevano 5060; ako inženjer navede drugi — unesite ga |
| Transport | UDP, ako pri podešavanju ne navedu drugačije |
| Registracija | ⬜ „IP-auth (bez registracije)“ — autorizacija po adresi vaše PBX |
| Login | ne koristi se |
| Lozinka | ne koristi se |
Šta podesiti kod provajdera: kupiti glasovni broj +254 → potpisati KYC → dostaviti podršci javnu statičku IP adresu namenske PBX sa kartice „Server“ → u nalogu (Voice → Phone Numbers → actions) postaviti kod broja adresu obrade trunk:<vaš IP> → zatražiti adrese njihovih gateway-a, da biste po želji upisali i povratnu belu listu.
Zamke ⚠️
- Ruta se zadaje po broju, a ne po trunku. Više brojeva — više izmena u nalogu; lako se zaboravi novi broj.
- Promena IP adrese PBX kvari vezu dvaput: potreban je i zahtev podršci i izmena adrese obrade kod svakog broja.
- Odlazni CallerID proverite posebno — glasovni brojevi ove platforme su pre svega za dolazne pozive, pravila podmetanja broja opisana su u posebnom članku njihove dokumentacije.
- Tarife za Keniju se objavljuju kao priloženi fajl u članku o cenama — proverite na datum preuzimanja.
Izvor: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — 10.09.2026.
Telxi — trunk sa samousluživanjem#
Provajder SIP trunkova i brojeva, sertifikovan od strane Yeastar upravo u sekciji za Keniju (zajedno sa Cloud One): režim Register Trunk, kodeci ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, DTMF RFC 2833. Model — samousluživanje: trunk se otvara u portalu, kanali nisu ograničeni, plaćanje po korišćenju, brojevi se mogu prenositi. Od svih pronađenih za Keniju ovo je najtipičniji trunk: login, lozinka, obična registracija.
Šta uneti u admin panelu:
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | sip.telxi.com |
| Port | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registracija | ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“ |
| Login | identifikator trunk naloga iz Telxi portala |
| Lozinka | lozinka trunka odatle |
Šta podesiti kod provajdera: otvoriti trunk u portalu → kupiti ili preneti kenijski broj → usmeriti broj na trunk → ako je uključen njihov antifrod filter, dodati IP vaše PBX u dozvoljene → broj u „Linijama“ otvoriti po poslednjih sedam cifara.
Zamke ⚠️
- Kenija kod Telxi nije izložena zemlja: na sajtu su istaknute Evropa, Velika Britanija i SAD. Dostupnost lokalnih
+254potvrdite mejlom pre plaćanja. - Brojevi se unose u E.164 — pri otvaranju linije vodite računa o poslednjih sedam cifara, a ne o formatu zapisa.
- Ovo nije kenijski licencirani operator: brojevi se izdaju preko lokalnog partnera, direktnog odnosa sa telekomunikacionim operaterom neće biti.
Izvor: Telxi — kako povezati SIP trunk sa 3CX i drugim PBX i Yeastar — Kenija — 10.09.2026.
AstraQom Kenya — lokalni brojevi Najrobija#
Međunarodni provajder sa posebnom izlogom za Keniju: „trunkovi operaterske klase za svaku PBX“, lokalno pokrivanje Najrobija +254 20, navedena kompatibilnost sa Asterisk, FreeSWITCH i 3CX. Tarife su objavljene: STARTER — 32 USD/mes (1 broj, 1 linija, 100 minuta za kenijske fiksne i mobilne), CORPORATE — 82 USD, DELUXE — 132 USD; povezivanje — 8,90 USD prvog meseca, dodatni broj — 11,10 USD/mes, dolazni pozivi besplatni. Aktivacija — 1–3 radna dana, brojevi sa lokalnom proverom dokumenata duže.
Šta uneti u admin panelu:
| Polje | Vrednost |
|---|---|
| SIP host | adresa graničnog čvora AstraQom iz mejla — javne adrese na stranici za Keniju nema |
| Port | podrazumevano 5060; konačni — iz isporuke njihovih inženjera |
| Transport | UDP, ako pri aktivaciji ne navedu drugačije |
| Registracija | po isporuci: obično ✅ „Registrovati se kod provajdera (REGISTER)“; režim po IP uključuju na zahtev |
| Login | iz AstraQom naloga |
| Lozinka | odatle; u režimu po IP ne koristi se |
Šta podesiti kod provajdera: izabrati plan → proći proveru dokumenata za kenijski broj → usmeriti brojeve na trunk → zatražiti parametre trunka mejlom (host, port, režim, kodeci) → u režimu po IP dodati adresu PBX na belu listu.
Zamke ⚠️
- U tarifama 1–2 linije. Za objekat sa redovima poziva izračunajte broj istovremenih razgovora unapred — inače će gosti slušati „zauzeto“.
- Čiji kenijski broj kupujete, ne otkriva se. U slučaju spora o broju ili blokade, objekat ostaje bez direktnog odnosa sa lokalnim telekomunikacionim operaterom.
- Parametri trunka se ne daju javno — pre plaćanja zatražite potvrdu UDP 5060 i G.711.
Izvor: AstraQom — Kenya SIP Trunks — 10.09.2026.
Telekomunikacioni operateri — trunk samo sa PBX unutar Kenije#
Kenijski operateri imaju SIP trunk, ali nijedan od njih ne objavljuje ni host, ni port, ni kodeke: sve dolazi u radnom nalogu. Glavno je, međutim, to što je usluga vezana za njihov pristupni kanal, a Safaricom je direktno odgovorio partneru 3CX da se trunk povezuje samo ako se PBX nalazi u Keniji. Za našu šemu (PBX u oblaku van zemlje) to je blokirajući uslov, zato kod njih nema kartica sa parametrima: ne treba pitati „koji host“, već „da li primate PBX van Kenije“.
- Safaricom PLC — paketi
One Connect Business(glas) iOne Connect Plus(trunk sa međunarodnim pozivima i rezervisanim ekstenzijama). Prijava — Fixed Service Application Form: lična karta i potvrda o registraciji, sertifikat o registraciji kompanije, potvrde o PDV-u i poreskom broju, izbor poslednje milje (optika, WiMax, radio-relejna veza, LTE). Proizvod nema zasebnu javnu stranicu. - Telkom Kenya — „Business SIP Trunk … glasovna usluga preko SIP protokola za klijente sa postojećim PBX-om“: fleksibilna veličina trunka („12, 13, 22 i više“ kanala), testiranje kompatibilnosti sa vodećim IP PBX-ovima, zadržavanje postojećeg broja pri prelasku sa legacy telefonije, tarifiranje po sekundi. ⚠️ Odjeljak sa pitanjima i odgovorima na stranici usluge odnosi se na mobilne pakete, a ne na trunk: tehničkim detaljima odatle ne treba vjerovati.
- Jamii Telecommunications (Faiba SIP) — zasebna izloga proizvoda: „radi iz kutije sa Cisco, Avaya, Asterisk i bilo kojim SIP-kompatibilnim PBX-om“, „HD kvalitet (G.711 / Opus)“, bez ograničenja istovremenih poziva, portal sa pokazateljima kvaliteta. ⚠️ Opus naš PBX ne podržava — tražite G.711 izričito. Usluga „na sopstvenoj optici“: pitanje o spoljnom oblaku postavite prije plaćanja.
- Iristel Kenya — nosilac niza
020, rijedak slučaj objavljenih tarifa: 2.320 KES po korisniku mjesečno i 348 KES po broju mjesečno (sa PDV-om 16 %), povezivanje — 11.600 KES, pravično korišćenje — 2.500 minuta po korisniku. U upitniku pitaju broj istovremenih poziva i tip adrese (dinamička ili statička) — što znači da je registracija sa dinamičkom adresom kod njih u principu dopuštena. Kontakti:+254 20 8784747lok. 4740/4742,customercare@iristel.co.ke. ⚠️ Tarifiranje „po korisniku“, a ne po kanalu: za jedan trunk model provjerite. - Liquid Intelligent Technologies Kenya — „SIP trunking vam omogućava da povežete vaš PBX na lokaciji ili u oblaku na Liquid glasovnu mrežu preko vašeg internet kanala“; glas je dostupan u šest zemalja, uključujući Keniju, uz napomenu „primjenjuju se pravila pojedinih zemalja“. Broj kanala i brojeva po trunku je podesiv, prodaja — preko korporativnog odjeljenja.
- Airtel Networks Kenya — proizvod SIP trunka nije opisan u otvorenim izvorima; integratori pominju Airtel trunkove, ali stranice samog operatera nije bilo moguće naći. Procijenite pozivom u korporativno odjeljenje.
Međunarodni provajderi sa kenijskim brojevima#
Kenijski brojevi se prodaju onlajn, ali uz provjeru dokumenata. Šta je potvrđeno dokumentima provajdera na dan 10.09.2026:
- Telnyx — lokalni, mobilni i besplatni brojevi Kenije postoje, lokalni — „od 1 USD“. Zahtjevi: obavezna poslovna upotreba („privatna upotreba nije dopuštena“), ime i telefon ovlašćenog lica, naziv kompanije, adresa bilo koje zemlje i potvrda adrese ne starija od tri mjeseca. Lokalni pozivi unutar Kenije su podržani.
- DIDWW — za Keniju su dostupni i lokalni SIP trunking i međunarodna terminacija, lokalni brojevi
+254prodaju se odvojeno. Režimi — statička tačka (po IP-u) i dinamička registracija: odgovaraju nam oba. - Twilio — zahtjevi su stroži: adresa mora biti unutar regiona broja, poštanski fah se ne prihvata, za kompanije je potreban izvod iz trgovinskog registra sa ovlašćenim licem i njegova lična karta. Bez kenijske adrese broj Najrobija nije moguće dobiti.
- CommPeak — stranica SIP trunkinga za Keniju postoji; parametre trunka zatražite pri povezivanju.
- Zadarma — ne prodaje brojeve Kenije: nema stranicu za tu zemlju.
- AstraQom — obrađen gore u zasebnoj kartici: ima sopstvenu kenijsku izlogu sa tarifama.
Parametri trunka kod međunarodnih provajdera su standardni i opisani u karticama kataloga administracije: kod većine je to registracija sa korisničkim imenom i lozinkom iz naloga, kod dijela — autorizacija po IP-u.
⚠️ Opšta napomena: CA licencu nema nijedan od njih — broj se izdaje preko lokalnog partnera-licenciranog operatora. Za dolazne pozive to funkcioniše, ali u slučaju spora oko broja (prenos, blokada) objekat neće imati direktan odnos sa kenijskim operaterom.
Prenos broja#
- Mobilna prenosivost funkcioniše. Opisana je posebnim CA pravilima (izd. 2018), izvršenje prenosa — ne više od 240 minuta; u praksi, uz provjeru dokumenata, računajte na nekoliko radnih dana.
- Prenosivost fiksnih brojeva nije opisan opštim okvirom CA. Jedino dokumentovano „zadržavanje broja“ — unutar Telkom Kenya: pri prelasku sa njihove legacy telefonije na Business SIP Trunk broj ostaje.
- Upišite broj odmah na kompaniju. Registracija broja kod licenciranog operatora zahtijeva paket korporativnih dokumenata; broj upisan na zaposlenog, u slučaju njegovog odlaska, predstavlja rizik.
- Broj međunarodnog agregatora teško se prenosi nazad u lokalnu mrežu. Prije kupovine pitajte operatera koji prima da li će prihvatiti takav broj.
- Hitni pozivi preko trunka su nepouzdani. Čak i kada trunk radi, poziv na
999/112ići će preko provajdera i biće identifikovan po njegovim podacima. Držite običan mobilni telefon u smjeni. - ⚠️ Promjena javne adrese PBX-a prekida trunk sa autorizacijom po IP-u i, kod Cloud One, dovodi do pada na crnu listu. Pri ponovnom kreiranju namjenske mašine obavijestite provajdera unaprijed.
Pravila i dokumenti#
Regulator CA, licence, obavezan CallerID, dokumenti za broj, snimanje razgovora
- Regulator — Communications Authority of Kenya (CA), Najrobi,
+254 20 4242000. Osnovni zakon — Kenya Information and Communications Act, 1998 sa izmenama. - Jedinstveni licencni okvir (verzija iz aprila 2026) — pet grupa i 19 kategorija licenci. SIP trunk se prodaje pod kategorijom Applications Service Provider (ASP): takav licencat ne poseduje infrastrukturu i dužan je da se povezuje preko mreža vlasnika mreža. Procedura izdavanja: prijava → naplata → komitet → objavljivanje u vladinom glasniku na 30 dana → savet → licenca.
- Šta tačno zahteva licencu. Prema smernicama CA o VoIP (verzija iz 2021): veza „kompjuter — kompjuter" preko interneta za sopstvene potrebe — nema regulatornih zahteva; pozivi sa smartfona, kompjutera ili IP telefona u javnu mrežu — potrebna je ASP licenca onome ko pruža uslugu; usluga „IP telefon ↔ IP telefon" — ASP plus iznajmljivanje infrastrukture. Korporativni PBX klijenta sam po sebi ne zahteva licencu.
- CallerID je obavezan i to je kažnjiva norma. Za saobraćaj koji ulazi u Keniju iz inostranstva, potrebno je objaviti poreklo poziva i preneti broj pozivaoca; odsustvo takve objave je izričito označeno kao prekršaj po zakonu o komunikacijama iz 1998. godine. Tačka 4.4 dodaje sankcije za netačan CallerID, do oduzimanja licence. U polje „Prikaži kao" stavljajte samo brojeve koje je izdao vaš provajder.
- Dokumenti za broj. Tipičan paket kod licencata: korporativna e-pošta (ne besplatni domen e-pošte), dozvola za rad, poreski broj kompanije, potvrda o registraciji, obrazac CR12 ne stariji od tri meseca, lična karta rukovodioca, potpisani zahtev za uslugu. Stranoj kompaniji bez kenijskog pravnog lica praktično je nemoguće dobiti broj od lokalnog licencata — praktičan put za nju je međunarodni agregator.
- Hardver provajdera podleže odobrenju CA, a VoIP provajderi podležu njegovim proverama. Za ustanovu je to obaveza provajdera, a ne zakupca.
- Snimanje razgovora — samo uz saglasnost. Na snazi je zakon o zaštiti ličnih podataka iz 2019. godine, nadzor — ODPC. U slučaju protiv kenijskog telekomunikacionog operatera, snimanje razgovora bez saglasnosti proglašeno je nezakonitom obradom uz naknadu od 700 000 KES. Glasovno upozorenje o snimanju na početku razgovora je obavezno, i odbijanje snimanja mora da funkcioniše.
- Zaobilaženje međunarodne terminacije se goni. CA je obavezala operatere da otkrivaju i isključuju nelegalne gejtveje; „sive" rute sa skrivenim brojem nisu ušteda, već krivično obojen rizik.
Ako ne radi#
- Provajder odbija jer PBX nije u Keniji. Najčešći lokalni razlog i ne leči se podešavanjima: kod telekomunikacionih operatera trunk je vezan za njihov pristupni kanal. Pitajte o tome pre plaćanja; ako je odgovor „ne" — uzmite Cloud One, Africa's Talking, Telxi ili međunarodni agregator.
- Cloud One trunk je prestao da radi posle preseljenja servera. Oni imaju tačno jednu adresu na beloj listi, i o promeni treba unapred obavestiti; inače veza dospeva na crnu listu. Pišite podršci novu adresu sa kartice „Server".
- Poziv prolazi, ali je tišina. Obično neslaganje kodeka: Faiba na izlogu ima G.711 i Opus, kod dela provajdera je podrazumevano uključen G.729. Potrebni su nam G.711 a-law/u-law ili G.722 — zamolite da se G.711 eksplicitno uključi.
- Kod Africa's Talking nema registracije, a ni dolaznih poziva. Registracije tamo i ne treba da bude — režim po IP. Proverite da je kod svakog broja u nalogu adresa obrade navedena kao
trunk:<vaš IP>, a sama adresa dodata na njihovu belu listu. - Dva broja su se slepila u jednu liniju. Linija se traži po poslednjih sedam cifara, a mobilni broj je devetocifren:
0720 123 456i0730 123 456daju isti rep. Birajte brojeve sa različitim repovima. - Registracija je zelena, a dolaznih nema. Proverite da li je broj usmeren na vaš trunk u nalogu provajdera i da li je skinuta kvačica „Prima pozive" kod linije; zatim pogledajte u SIP trejsu u kom obliku stiže broj.
Opšta tabela simptoma i uzroka — u pregledu, odeljak „Ako pozivi ne prolaze".
Česta pitanja#
Može li se kenijski broj uopšte povezati sa sopstvenom PBX?#
Da. CA smernice pripisuju licenciranje onome ko pruža uslugu veze: prodavac trunka mora biti ASP licencirat, a korporativna centrala objekta ne zahteva licencu. Objekat kupuje broj i trunk od licencirata ili njegovog partnera i terminira ih na svojoj PBX.
Zašto ne odgovara trunk kompanije Safaricom ili Telkom?#
Zato što je njihova usluga vezana za sopstveni pristupni kanal, a Safaricom je direktno odgovorio da se trunk povezuje samo ako je PBX unutar Kenije. Naša namenska PBX stoji u oblaku izvan zemlje. Ne sme se to zaobilaziti „sivom“ rutom: skriveni ili lažni broj pozivaoca je direktno kršenje CA pravila.
Šta uzeti ako nema kenijskog pravnog lica?#
Telxi (sip.telxi.com, registracija), AstraQom (lokalni brojevi Najrobija, od 32 USD mesečno) ili DIDWW sa lokalnim trunkom za Keniju. Telnyx ima blaže zahteve od Twilio: odgovara adresa bilo koje zemlje sa potvrdom ne starijom od tri meseca, ali korišćenje mora biti poslovno.
Da li je potrebna statička IP adresa?#
Da, a namenska PBX je već ima — vrednost prikazuje kartica „Server“. Cloud One je stavlja na belu listu, Africa's Talking na njoj gradi ceo režim autorizacije. Čak i pri običnoj registraciji adresa se najčešće traži da se prenese unapred.
Može li se u odlaznim pozivima prikazivati tuđi broj?#
Ne. CA pravila zahtevaju prenošenje potpunih podataka pozivaoca, a kršenje se kvalifikuje po zakonu o vezama iz 1998. godine sa sankcijama do oduzimanja licence provajderu. U polje „Prikazati kao“ stavljajte samo brojeve koje vam je izdao provajder.
Treba li gosta upozoriti na snimanje razgovora?#
Da. Na snazi je zakon o zaštiti ličnih podataka iz 2019. godine pod nadzorom ODPC, a u kenijskom slučaju protiv telekomunikacionog operatera snimanje bez saglasnosti koštalo je 700 000 KES kompenzacije. Glasovno obaveštenje na početku poziva je obavezno.
Koliko vremena traje povezivanje?#
Kod Cloud One nalog za trunk stiže u roku od jednog radnog dana nakon zahteva i dokumenata, kod AstraQom aktivacija traje 1–3 radna dana, kod Telxi se trunk samostalno zavodi za nekoliko minuta. Kod telekomunikacionih operatera — nedelje: ugovor, poslednja milja i nalog.
Izvori#
- CA — Revised Guidelines for the Implementation and Provision of VoIP Services, 2021 (klasifikacija VoIP, obavezan CallerID, odobrenje hardvera) — https://repository.ca.go.ke/bitstream/handle/123456789/422/Revised-VoIP-guidelines-2021.pdf (10.09.2026)
- CA — Telecommunication Numbering Plan for Kenya, april 2024 (formati brojeva, serije operatera,
999/112) — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/CA/Numbering%20Plan/Telecommunication%20Numbering%20Plan%20for%20Kenya%20April%202024.pdf (10.09.2026) - CA — Market Structure (jedinstveni licencni okvir, kategorija ASP) — https://www.ca.go.ke/market-structure (10.09.2026)
- CA — Guidelines for Provision of Mobile Number Portability Services in Kenya, 2018 — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/2023-06/Guidelines-for-the-Provision-of-Mobile-Number-Portability-Services-in-Kenya-2018.pdf (10.09.2026)
- ODPC — Guidance Note for the Communication Sector — https://www.odpc.go.ke/wp-content/uploads/2024/02/ODPC-Guidance-Note-for-the-Communication-Sector.pdf (10.09.2026)
- Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (hostovi, portovi, bela lista) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
- Cloud One — zahtevi za dokumentaciju za broj — https://www.cloudone.co/knowledge/article/23 (10.09.2026)
- Cloud One — SIP Trunks in Kenya (proizvodi i kanali) — https://www.cloudone.co/sip-trunk-solutions-in-kenya (10.09.2026)
- Yeastar — sertifikovani provajderi SIP trunka, Kenija (Cloud One, Telxi: režimi, kodeci, DTMF) — https://www.yeastar.com/itsp-partners/kenya/ (10.09.2026)
- Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
- Africa's Talking — Pricing — https://africastalking.com/pricing (10.09.2026)
- Telxi / Intergo — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (
sip.telxi.com, 5060 UDP, E.164) — https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx (10.09.2026) - AstraQom — Kenya SIP Trunks for your PBX (tarife, rokovi) — https://www.astraqom.com/ke/kenya-sip-trunks/ (10.09.2026)
- Telkom Kenya — Business SIP Trunk — https://telkom.co.ke/business/sme/fixed-voice/business-sip-trunk/ (10.09.2026)
- Jamii Telecommunications — Faiba SIP — https://sips.jtl.co.ke/ (10.09.2026)
- Iristel Kenya — SIP Trunking (tarife u KES, kontakti) — https://kenya.iristel.com/business/voice/sip-trunking (10.09.2026)
- Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications / SIP Trunking — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
- Telnyx — Kenya DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5466736-kenya-did-requirements (10.09.2026)
- Twilio — Kenya regulatory guidelines — https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ke/regulatory (10.09.2026)
- DIDWW — SIP Trunking Services in Kenya — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kenya (10.09.2026)
- CommPeak — SIP Trunking Kenya — https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/kenya/it (10.09.2026)
- 3CX Forums — Safaricom SIP Trunk on 3CX (odgovor operatera „samo ako je PBX u Keniji“) — https://www.3cx.com/community/threads/safaricom-sip-trunk-on-3cx.114481/ (10.09.2026)
- Call Experts — vodič za zahtev za Safaricom trunk i pakete One Connect — https://callexperts.co.ke/safaricom-sip-trunk-the-ultimate-guide-for-businesses-in-kenya/ (10.09.2026)
Povezani odeljci#
- Povezivanje broja provajdera sa PBX — opšti koraci, režimi trunka, mreža, provera veze.
- Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone, DECT i gejtveje sa ekstenzijama.