پہلا دن: ہوٹل، گیسٹ ہاؤس

ہوٹل، گیسٹ ہاؤس، اپارٹمنٹ اور ہاسٹل بلٹ اِن PMS پر کام کرتے ہیں: ہالوں کی جگہ منزلیں، میزوں کی جگہ کمرے اور بستر، ایک وقتی رسید کی جگہ فولیو (مہمان بل)۔ یہ کوئی الگ پروڈکٹ نہیں، بلکہ برانچ کی ترتیبات کا ایک پروفائل ہے: جب کاروبار کی قسم «ہوٹل» ہو تو پینل خود ہی اصطلاحات بدل دیتا ہے اور مطلوبہ حصے کھول دیتا ہے۔

فارمیٹ	آپ کیسے فروخت کرتے ہیں	شروع سے کیا شامل ہے
منی ہوٹل / گیسٹ ہاؤس	فوری چیک اِن اور تاریخوں کی بکنگ	کمرے، POS، کچن اسکرین، اسٹور، عملہ، مالیات، ہارڈویئر
اپارٹمنٹ	تاریخوں کی بکنگ، کوٹے کے ساتھ کمرے کی قسم کی فروخت، OTA کیلنڈرز	وہی
ریستوران والا ہوٹل	وہی + QR کے ذریعے کمرے میں آرڈر اور «کمرے کے بل پر» ادائیگی	وہی، نیز مہمانوں کے لیے مینیو

کھولیں: «کمرے» کا حصہ — یہ وہی حصہ ہے جو ریستوران میں «ہال کا نقشہ» ہوتا ہے (admin.cenaly.com/tables)، ہوٹل کے لیے نیا نام دیا گیا۔ یہ منزلوں کے پلان کے ایڈیٹر میں کھلتا ہے؛ کمروں کا ورکنگ بورڈ ہیڈر میں «🛏️ کمرے» بٹن سے چالو ہوتا ہے، اسی سے آپ نقشے پر واپس آتے ہیں۔ ساتھ ہی «کمرے کی اقسام»، «منصوبے»، «🔌 PMS» اور، روسی مقامات میں، «🛂 ہجرتی ریکارڈ» کے بٹن ہیں۔ پینل میں /hotel یا /pms جیسا کوئی الگ پتہ نہیں — اسے مت ڈھونڈیں۔

شروع کرنے کے لیے کیا درکار ہے#

ریسیپشن پر کوئی بھی کمپیوٹر یا ٹیبلٹ۔ کمروں کا بورڈ، شطرنج اور چیک اِن — یہ سب براؤزر میں ایڈمن پینل کے عام صفحات ہیں۔ کوئی الگ «ہوٹل ٹرمینل» درکار نہیں۔
مہمان کا فون۔ کمرے میں QR مینیو، سروس کی درخواستیں اور «میرا بل» براؤزر میں کھولتا ہے — مہمان کوئی ایپ انسٹال نہیں کرتا۔
رسید پرنٹر — اختیاری، برج کے ذریعے۔ پرنٹنگ Cenaly Hardware Bridge کے ذریعے ہوتی ہے — Windows یا Linux کے لیے ایک سروس (Cenaly Hardware Bridge)۔ ⚠️ یاد رکھیں: چیک آؤٹ پر فسکل رسید نہیں بنتی — یہ فولیو کو حساب سے بند کرتا ہے؛ ضرورت پڑنے پر رسید الگ سے POS پر بنائی جاتی ہے۔
آن لائن ایکوائرنگ — پہلے دن کے لیے نہیں۔ ویب سائٹ سے براہ راست بکنگ کے مرحلے پر پیشگی رقم وصول نہیں ہوتی؛ ادائیگی آپ کے ہاں ہوتی ہے۔ ایکوائرنگ بعد میں درکار ہوگی، شوکیس پر ادائیگیوں کے لیے — ادائیگی۔
انٹرنیٹ۔ درکار ہے، مگر رابطے کا ٹوٹنا POS کو نہیں روکتا — اگر انٹرنیٹ چلا جائے۔

پہلے دن کا عمومی ڈھانچہ#

رجسٹریشن، برانچ، کاروبار کی قسم، زبانیں اور سبسکرپشن تمام فارمیٹس کے لیے یکساں ہیں — ان کی تفصیل حب پہلا دن: اپنے کاروبار کی قسم منتخب کریں میں ہے۔ اس کے بعد — ہوٹل کا حصہ۔

چیک لسٹ: چھوٹا ہوٹل اور گیسٹ ہاؤس#

پہلے دن کا مقصد یہ ہے کہ مہمان کو سسٹم میں چیک اِن کیا جائے اور اُس کا مہمان بل دیکھا جائے۔

منزلیں اور کمرے۔ نقشہ ایڈیٹر ہال کے پلان کی طرح کام کرتا ہے (ہال کا نقشہ)، فرق صرف یہ ہے کہ ہالوں کو منزلیں کہا جاتا ہے اور عناصر کو «کمرہ» اور «بستر» (ہاسٹل اور مشترکہ خواب گاہوں کے لیے)۔ ایک ایک کر کے بنانے کی ضرورت نہیں: بٹن «+ کمرے شامل کریں» ایک رینج بناتا ہے (مثلاً 201–230، ایک بار میں 500 کمروں تک) اختیاری سابقے کے ساتھ، لائیو پیش نظارے «N بنیں گے · M منزلیں» اور اُن کمروں کی فہرست کے ساتھ جو پہلے سے موجود ہیں اور چھوڑ دیے جائیں گے۔ یہی مرحلہ آن بورڈنگ وزرڈ بھی تجویز کرتا ہے جب «ہوٹل» کی قسم منتخب کی جائے۔
کمروں کی اقسام۔ بٹن «کمروں کی اقسام»: نام (Standard, Deluxe…)، فی رات بنیادی منصوبہ اور گنجائش۔ قسم کمرے کو نقشے پر خصوصیات کے پینل میں تفویض کی جاتی ہے، اور وہیں سے منصوبہ چیک اِن کے فارم میں آ جاتا ہے — کسی مخصوص قیام پر اُسے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
برانچ کا ٹائم زون — ابھی جانچ لیں۔ فی رات معاوضہ خودکار طور پر آپ کی لوکیشن کے وقت کے مطابق 03:00 کے بعد لگتا ہے؛ اگر زون غلط درج ہو تو رات دن کے کسی اور وقت پر «منتقل» ہو جائے گی۔ زون لوکیشن کی ترتیبات میں ہے۔
سیاحتی ٹیکس، اگر آپ پر لاگو ہو: منصوبے کا فیصد جس میں فی رات کم از کم رقم ہو، یا فی رات مقررہ رقم۔ یہ فولیو پر الگ سطر کے طور پر لگتا ہے۔
پہلا چیک اِن۔ فارم منصوبہ اور فی رات قیمت مانگتا ہے (کمرے کی قسم سے پہلے سے بھرے ہوئے) اور مہمان کا کارڈ: فون، e-mail، دستاویز، شہریت، تاریخ پیدائش، نوٹس۔ اِس مرحلے پر چیک آؤٹ کی تاریخ درکار نہیں — «فوری» چیک اِن چیک آؤٹ تک کھلا رہتا ہے، اور تاریخیں بکنگ کے پاس ہوتی ہیں۔ اگر مہمان پہلے بھی ٹھہر چکا ہو تو سسٹم «مستقل مہمان» کا لیبل دکھائے گا۔ چیک اِن پر فولیو کھل جاتا ہے۔
فولیو میں کیا جمع ہوتا ہے۔ ہر گزری ہوئی رات (آمد کے دن کا معاوضہ دو بار نہیں لگتا)، سیاحتی ٹیکس، QR کے ذریعے کمرے سے آرڈر، نیز کمرے کے مہمان بل پر POS سے دستی کارروائیاں: معاوضہ، سروس فیس، رعایت، ڈپازٹ، آئٹمز کو بلوں کے درمیان منتقل کرنا۔ بیلنس کمرے کے کارڈ اور POS پر کھلے بلوں کی فہرست میں نظر آتا ہے۔
چیک آؤٹ۔ فولیو کو ایک ہی حساب سے بند کرتا ہے اور کمرے کو «صفائی درکار» میں منتقل کرتا ہے؛ شفٹ کے ٹاسک بورڈ پر «چیک آؤٹ کے بعد کمرہ N کی صفائی» کا ٹاسک ظاہر ہوتا ہے۔ ⚠️ کمرے کا بل چیک آؤٹ کے وقت صرف ریسیپشن بند کرتا ہے — POS سے کمروں کے بلوں کو بند کرنے کا بٹن موجود نہیں۔
کمرے کی حیثیتیں — چھ: خالی، مصروف، صفائی درکار، صفائی جاری، جانچا گیا، خراب۔ آئندہ قیام کمرے کی حیثیت سے ظاہر نہیں ہوتے: وہ بکنگ کی صورت میں رہتے ہیں اور شطرنج بورڈ پر نظر آتے ہیں، اِس لیے اگلے ہفتے کے لیے بک شدہ کمرہ آج بھی فروخت کے قابل رہتا ہے۔
شطرنج بورڈ۔ اُسی صفحے پر ویو ٹوگل — 21 دن کا کیلنڈر: کمروں کے حساب سے بکنگ اور جاری قیام کی پٹیاں۔ بکنگ یہاں آئے بغیر بھی بنائی جا سکتی ہے: منزلوں کے نقشے پر کمرہ منتخب کریں — اُس کی خصوصیات میں بلاک «کمرے کی بکنگ» اور بٹن «📅 کمرہ بک کریں» وہی فارم تاریخوں کے ساتھ کھولتے ہیں۔ کمرے کی بکنگ ہمیشہ دو تاریخوں کا جوڑا ہوتی ہے، کم از کم ایک رات؛ کمرے کے لیے گھنٹے کے حساب سے بکنگ، جیسے ریستوران کے میز کی ہوتی ہے، موجود نہیں — نہ «ہال کے نقشے» پر، نہ POS پر ہال کے پینل میں۔ بکنگ کے مطابق چیک اِن ایک ہی ونڈو میں ہوتا ہے: کمروں کے بورڈ پر بٹن «چیک اِن کریں»، بکنگ کی فہرست میں اور POS پر ہال کے پینل میں وہی چیک اِن ونڈو کھلتا ہے۔ جلدی آمد اور دیر سے چیک آؤٹ، اگر وہ «کمروں کی اقسام» → «آمد اور روانگی» میں فعال ہوں، بکنگ کے فارم میں ہی نشان زد کیے جاتے ہیں — تفصیل ہوٹل میں۔
کردار۔ ریسیپشن کے لیے عہدہ «ریسیپشن»، ہاؤس کیپنگ کے لیے «ہاؤس کیپنگ» (اُس کا اپنا ورک اسپیس ہوتا ہے، POS کے بغیر): عملہ اور شفٹیں۔

ڈیوائسز میں کیا درکار ہے: کاؤنٹر پر ایک کمپیوٹر۔ جو واقعی مؤخر کی جا سکتی ہے: منصوبے اور قیمتوں کا کیلنڈر، فروخت کے چینل، رپورٹس، مائیگریشن اکاؤنٹنگ (اگر مہمان صرف مقامی ہوں)۔

PMS، رات کے معاوضے اور iCal درآمد دونوں حلقوں میں معاون ہیں۔ ہوٹل کا ٹائم زون درج کریں اور کیلنڈروں کی مطابقت جانچ لیں۔ ادائیگی، لائیو OTA کنکشن اور نئے اسکرینوں کے لیے دستیابی کی الگ شرائط ہیں۔

چیک لسٹ: اپارٹمنٹس اور چینلز کے ذریعے فروخت#

پہلے دن کا مقصد یہ ہے کہ تاریخیں دو بار نہ بک ہوں۔

منصوبے۔ مینیجر کمرے کی اقسام کی فہرست کے ساتھ: کھانا (صرف کمرہ، ناشتہ، نیم مکمل بورڈ، سب کچھ شامل)، ماخوذ منصوبے («ناشتہ = بنیادی +15 ٪»)، مہمانوں کی تعداد کے مطابق قیمت بشمول بچوں کی عمر کے گروپ اور اضافی بستر، ہفتے کے دنوں کے مطابق اضافہ، فروخت کی پابندیاں (کم از کم اور زیادہ سے زیادہ راتیں، بکنگ کی ونڈو، مخصوص دنوں میں آمد یا روانگی کی ممانعت)، منسوخی کی پالیسی (لچکدار، ناقابل واپسی، پہلی رات کا جرمانہ، فیصد یا مقررہ)، فروخت کے چینلز (تمام / صرف براہ راست / صرف OTA) اور کارپوریٹ رسائی کوڈ۔
قیمتوں اور فروخت بندش کا کیلنڈر۔ مخصوص تاریخوں کے لیے قیمت اور فروخت کی ممانعت، «منصوبہ × مدت» کی اجتماعی ترمیم، حتمی قیمت کا پیش منظر۔ ⚠️ کیلنڈر ریسپشن پر درج معاہدے کی قیمت پر غالب ہے — یہ جان بوجھ کر ایسا ہے؛ اور جس منصوبے کی اپنی قیمت ہو اس پر سیزن لاگو نہیں ہوتے (سیزن ان کے لیے متبادل راستہ ہیں جو منصوبے استعمال نہیں کرتے)۔
موسمی نظام — سادہ سطح۔ اگر منصوبے ابھی درکار نہ ہوں: کمرے کی قسم یا تمام کمروں کے لیے الگ قیمت والی مدتیں۔
مخصوص کمرے کے بجائے کمرے کی قسم کی فروخت۔ ایسی بکنگیں غیر تفویض شدہ رہتی ہیں اور کوٹہ رکھتی ہیں (اس قسم کے کتنے کمرے کسی تاریخ پر فروخت ہوئے)، جبکہ حقیقی کمرہ تفویض کے بٹن سے منتخب ہوتا ہے — دستی طور پر یا خودکار۔ غیر تفویض شدہ بکنگوں کا بلاک شطرنج کے بالکل اوپر نظر آتا ہے۔
ویب سائٹ پر بکنگ ماڈیول۔ مہمان تاریخیں اور منصوبہ منتخب کرتا ہے، پابندیوں کی جانچ کے ساتھ حساب دیکھتا ہے (کم از کم راتیں، بکنگ کی ونڈو، فروخت بندش؛ زیادہ سے زیادہ ایک بکنگ — 30 راتیں) اور تصدیقی کوڈ حاصل کرتا ہے۔ سرور فوراً جواب دیتا ہے: یا بکنگ کی تصدیق کر کے دستیاب کمرہ مختص کرتا ہے، یا وجہ کے ساتھ صاف انکار کرتا ہے۔ عملے کے تصدیق کے انتظار کی ضرورت نہیں، پیشگی ادائیگی وصول نہیں کی جاتی۔
OTA کیلنڈر — آج کا عملی راستہ۔ iCal درآمد: کمروں کی ترتیبات میں Booking.com، Airbnb یا کسی اور سروس کا ایکسپورٹ لنک پیسٹ کیا جاتا ہے — بیرونی بکنگیں آپ کی ان تاریخوں کو بلاک کرنے لگتی ہیں، اپ ڈیٹ تقریباً ہر 15 منٹ بعد، متضاد اوورلیپ «دستی طور پر نمٹائیں» کی فہرست میں جمع ہوتے ہیں۔ iCal ایکسپورٹ: ہر کمرے کا اپنا فیڈ ہوتا ہے، لنک چینل کی طرف کیلنڈر کے طور پر شامل کیا جاتا ہے۔
⚠️ دو طرفہ چینل مینیجر (قیمتیں اور دستیابی چینلز کو جاتی ہیں، بکنگیں واپس آتی ہیں) لکھا جا چکا ہے اور پرووائیڈر کے ٹیسٹ پلیٹ فارم پر کام کرتا ہے: لائیو کنکشن کے لیے پارٹنر اکاؤنٹ درکار ہے جو ہمارے پاس ابھی نہیں۔ تاریخوں کی حقیقی بلاکنگ کے لیے iCal درآمد اور ایکسپورٹ استعمال کریں۔
مہمان کو خطوط۔ دن میں ایک بار ہوٹل خود ان کو لکھتا ہے جو کل آ رہے ہیں، اور ان کو جو کل روانہ ہوئے؛ زبان — بکنگ کی زبان، ورنہ برانچ کی زبان، ورنہ انگریزی۔ ترتیب دینے کی ضرورت نہیں، نقول نہیں بنتیں۔ اگر برانچ سے Telegram بوٹ منسلک ہو تو مہمان کو آمد کی یاد دہانیاں بھی ملتی ہیں۔
دستی بکنگیں۔ بکنگ کا ایک ذریعہ ہوتا ہے (ریسپشن، فون، مہمان سے براہ راست، ویب سائٹ، OTA)، وجہ کے ساتھ منسوخی اور «نہیں آیا» کا نشان؛ اوورلیپ اور بہت جلد آمد پر پینل خبردار کرتا ہے۔ بکنگ کو آمد میں تبدیل کرنا — آمد کی تاریخ پر ایک ہی عمل سے۔

ڈیوائسز میں کیا درکار ہے: کمپیوٹر؛ فون — تاکہ بکنگ مہمان کی نظر سے دیکھی جا سکے۔ جو واقعی ملتوی کیا جا سکتا ہے: دو طرفہ چینل مینیجر (اوپر دیکھیں)، منصوبوں کے کارپوریٹ کوڈ، رپورٹیں۔

چیک لسٹ: ریستوران اور کمرے میں آرڈر والا ہوٹل#

پہلے دن کا مقصد یہ ہے کہ کمرے سے آرڈر خود مہمان کے بل پر پہنچے۔

کمرے پر QR۔ کمرے کے کارڈ میں بٹن «QR بنائیں اور منسلک کریں»، اجتماعی طور پر — پوری برانچ کے لیے «بغیر کوڈ والوں کے لیے QR بنائیں (N)»۔ پرنٹنگ ایک ایک کر کے یا A4 شیٹوں میں — میزوں کے QR کوڈ اور ڈیوائس کوڈ۔
کمروں کے لیے مینیو۔ زمرے، آئٹم، تصاویر، زبانیں — QR مینیو۔ مہمان کمرے میں کوڈ اسکین کرتا ہے اور میز کی طرح آرڈر کرتا ہے۔
«کمرے کے بل پر» ادائیگی۔ مصروف کمرے میں مہمان کو یہ طریقہ دستیاب ہوتا ہے: رقم فولیو میں شامل ہوتی ہے اور روانگی پر رہائش کے ساتھ ادا کی جاتی ہے؛ تصدیق سے پہلے مہمان درست رقم اور کمرے کے نمبر کے ساتھ رضامندی کا متن دیکھتا ہے۔ ⚠️ قاعدہ تنگ اور جان بوجھ کر ہے: فولیو میں صرف کمرے کے QR والے آرڈر پہنچتے ہیں — جو POS پر بل ہوا، کِیوسک میں یا ایگریگیٹر سے آیا، وہ وہاں نہیں جائے گا۔
غیر مصروف کمرے سے آرڈر سرور کی طرف سے بلاک ہوتا ہے وجہ «کمرہ مصروف نہیں» کے ساتھ، اور مہمان بھیجنے سے پہلے ہی انتباہ دیکھتا ہے۔
مہمان کی سروس درخواستیں۔ تولیے، صفائی، «ڈسٹرب نہ کریں»، وقت کے انتخاب کے ساتھ ویک اپ، تکنیکی مسئلہ، دیگر۔ ہوٹل میں یہ بٹن عملے کو بلانے کی جگہ لیتا ہے اور برانچ کی ترتیبات میں «عملے کو بلانا» فعال ہونے پر ہی دکھایا جاتا ہے؛ خالی کمرے سے درخواست درج نہیں ہو سکتی۔ عملے کی طرف — کمرے کے کارڈ میں «مہمانوں کی درخواستیں» کا بلاک: کاؤنٹر، قسم اور ویک اپ کے وقت کے ساتھ فہرست، «کام پر» اور «مکمل» کے اعمال، حقیقی وقت میں اپ ڈیٹ۔
مہمان کا «میرا بل»۔ مہمان کے مینیو میں ایک آئٹم: اس کے فولیو پر چارجز، ادائیگیاں اور حتمی بیلنس۔ چیک اِن سے پہلے — خالی حالت، حساب کے بعد — «ادا شدہ» کا نشان۔
باورچی خانہ اور ریستوران کا POS۔ اسٹیشنوں کے مطابق کچن اسکرین — KDS؛ POS اور نقد شفٹ — POS اور نقد شفٹ۔ ہوٹل میں یہ حصے شروع سے فعال ہوتے ہیں۔
رپورٹیں۔ کمروں کے بورڈ پر مدت کے لیے رپورٹس کا ٹیب: Occupancy، اوسط قیمت (ADR)، فی کمرہ آمدنی (RevPAR)، کل آمدنی اور الگ سے کھانے اور مشروبات کی، آرڈروں کی تعداد اور کرنسیوں کے حساب سے روزانہ کی جدول۔

ڈیوائسز میں کیا درکار ہے: ریسپشن پر کمپیوٹر، کچن اسکرین کے لیے ٹیبلٹ یا مانیٹر، برج کے ذریعے پرنٹر — اگر آپ ٹکٹ پرنٹ کرتے ہیں۔ جو واقعی ملتوی کیا جا سکتا ہے: کیوسک، ڈیلیوری اور ٹیک اوے، ایگریگیٹر۔

کیا چیز بعد کے لیے چھوڑی جا سکتی ہے#

بیرونی PMS موڈ (بٹن «🔌 PMS»)۔ تبدیلی کا نظام موجود ہے، لیکن اڈاپٹرز کی فہرست میں ابھی صرف مظاہرے کا «Mock (ڈیمو)» ہے — یہ خود راستے کو جانچنے کے لیے درکار ہے۔ لائیو کنیکٹرز زیرِ تکمیل ہیں؛ کسی فعال ہوٹل پر تبدیلی کرنا ابھی قبل از وقت ہے۔
دو طرفہ چینل مینیجر — فراہم کنندہ کے پارٹنر اکاؤنٹ کا منتظر ہے، آزمائشی پلیٹ فارم پر کام کرتا ہے۔ iCal استعمال کریں۔
ہجرتی ریکارڈ (روس)۔ کمروں کے بورڈ پر بٹن «🛂»: چیک اِن کے وقت ریکارڈ خودکار بنتا ہے، مہلتیں اور حیثیتیں نظر آتی ہیں، اطلاعی فارم چھپتے ہیں، CSV برآمد ہوتا ہے۔ سمجھنا ضروری ہے: یہ جریدہ اور چھپائی کے فارم ہیں، برقی جمع آوری نہیں — جمع آوری آپ ہی کی ذمہ داری رہتی ہے۔ یہ برانچ کے ملک «روس» پر فعال ہوتا ہے۔
ہوٹل میں کھانا — روم سروس اور مہمان بل۔ دوپہر کے کھانے کی سبسکرپشنز کھانے پینے کی اقسام سے تعلق رکھتی ہیں اور ہوٹل میں خودکار طور پر شامل نہیں ہوتیں۔
مالیاتی رپورٹس — مالیات۔ فروخت، خریداری، نقد شفٹیں اور طلب کا تجزیہ بین الاقوامی اور روسی دونوں نظاموں میں معاون ہیں۔ پہلی کارروائیوں کے بعد شروع کریں؛ خالی مدت اور ڈیٹا لوڈ کی خرابی مختلف صورتحال ہیں۔
اپنی ویب سائٹ اور ڈومین — ویب سائٹ بنانے والا (ہوٹلوں کے لیے گیلری میں اپنے ٹیمپلیٹس ہیں)، اپنا ڈومین۔
اپنا ٹیلی فون ایکسچینج اور کالز — ٹیلی فونی۔
ریستوران کا اسٹور اور لاگت — اسٹور، جب مینیو مستحکم ہو جائے۔

مسائل کا حل#

مجھے «PMS» یا «ہوٹل» کا سیکشن نہیں مل رہا۔ ایسا کوئی پتہ نہیں ہے۔ سب کچھ «کمرے» سیکشن (admin.cenaly.com/tables) میں ہے: منزلوں کا نقشہ فوراً کھلتا ہے، ورکنگ بورڈ بٹن «🛏️ کمرے» سے، بیرونی PMS بٹن «🔌 PMS» سے۔ اگر سیکشن کا نام «ہال کا نقشہ» ہے، تو برانچ میں کاروبار کی قسم «ہوٹل» منتخب نہیں کی گئی۔

رات شمار نہیں ہوئی۔ ہوٹل کا ٹائم زون، قیام کی تاریخیں، منصوبہ اور مہمان بل چیک کریں۔ رات کا عمل ہوٹل کے وقت کے مطابق 03:00 کے بعد دونوں نظاموں میں کام کرتا ہے۔ شمار میں تاخیر یا خرابی کو الگ سے دیکھنا ہوگا۔

مہمان کمرے سے آرڈر نہیں کر سکتا۔ غالباً کمرہ چیک اِن نہیں ہے: سرور ایسے آرڈرز کو «کمرہ چیک اِن نہیں» کی وجہ سے منسوخ کر دیتا ہے۔ چیک کریں کہ چیک اِن کھلا ہے اور QR اسی کمرے سے منسلک ہے۔

آرڈر کمرے کے بل میں شامل نہیں ہوا۔ فولیو پر صرف وہی آرڈرز جاتے ہیں جو کمرے کے QR سے بنائے گئے ہوں۔ POS پر بنایا گیا، کیوسک میں یا ایگریگیٹر سے آنے والا آرڈر کمرے کے بل میں شامل نہیں ہوتا — یہ جان بوجھ کر رکھا گیا اصول ہے۔

کمرے کا بل POS پر بند نہیں ہوتا۔ یہ ایسا ہی مقصود ہے: کمرے کا بل ریسیپشن چیک آؤٹ کے وقت بند کرتا ہے، POS پر اس کے بند کرنے کا بٹن نہیں ہے۔

تاریخیں Booking.com یا Airbnb میں بلاک نہیں ہو رہیں۔ کیلنڈرز کے دونوں لنکس اور آخری ہم آہنگی چیک کریں۔ iCal درآمد اور برآمد دونوں نظاموں میں معاون ہیں اور مصروفیت منتقل کرتے ہیں، قیمتیں نہیں۔ چینل مینیجر کے لائیو کنکشنز الگ سے فعال ہوتے ہیں؛ آزمائشی نظام آپ کے کمرے حقیقی پلیٹ فارمز پر فروخت نہیں کرتا۔

مہمان کو دو ایک جیسے خطوط ملے۔ بکنگ اور بھیجنے کی تاریخ چیک کریں۔ ناکام ترسیل کی کوششیں دہرائی جاتی ہیں؛ میل سروس کے خط وصول کرنے کے بعد خرابی کی صورت میں دہرایا جانا ممکن ہے۔

عام سوالات#

کیا ہوٹل کا ہارڈویئر خریدنا ضروری ہے؟#

نہیں۔ ریسیپشن براؤزر میں کام کرتا ہے، مہمان اپنے فون سے QR کے ذریعے۔ پرنٹر اور فسکل رجسٹر بعد میں برج کے ذریعے شامل کیے جاتے ہیں اور صرف اس صورت میں جب آپ کو ان کی ضرورت ہو۔

کمرے ایک ایک کر کے بنانے ہوں گے؟#

نہیں۔ بٹن «+ کمرے شامل کریں» ایک وقت میں 500 کمروں تک کی رینج بناتا ہے، سابقہ اور پیشگی حساب کے ساتھ؛ پہلے سے موجود کمرے چھوڑ دیتا ہے، نقل نہیں بناتا۔

چیک اِن کے وقت چیک آؤٹ کی تاریخ بتانا لازمی ہے؟#

نہیں۔ «فوری» چیک اِن چیک آؤٹ تک کھلا رہتا ہے؛ بکنگ میں چیک اِن اور چیک آؤٹ کی تاریخیں موجود ہوتی ہیں، اور قبل از وقت چیک آؤٹ بکنگ کو خودکار طور پر حقیقت تک مختصر کر دیتا ہے۔

چیک آؤٹ کے وقت فسکل رسید بنتی ہے؟#

نہیں۔ چیک آؤٹ فولیو کو حساب سے بند کرتا ہے اور کمرے کو صفائی میں منتقل کرتا ہے؛ فسکلائزیشن اس راستے میں شامل نہیں — ضرورت پڑنے پر رسید POS پر بنائی جاتی ہے۔

کیا مخصوص کمرہ منتخب کیے بغیر «کمرے کی قسم» فروخت کی جا سکتی ہے؟#

جی ہاں۔ ایسی بکنگ غیر مختص رہتی ہے اور تاریخ پر قسم کے کوٹے کو برقرار رکھتی ہے، اور کمرہ چیک اِن کے وقت منتخب ہوتا ہے — دستی طور پر یا خودکار۔

روسی برانڈ پر ہوٹل کے نظام کا کیا حصہ کام نہیں کرتا؟#

PMS، بکنگز، مہمانوں کے کارڈز، رات کے شمار، iCal کا تبادلہ اور مالیاتی رپورٹس دونوں نظاموں میں معاون ہیں۔ ادائیگی فراہم کنندہ اور بیرونی چینل کی دستیابی الگ سے چیک کی جاتی ہے۔