হোটেলে টেলিফোনি: অতিথির স্মার্টফোনে রুমের টেলিফোন
রুমের ডেস্ক ফোনের বদলে অতিথি নিজের স্মার্টফোন ব্যবহার করতে পারেন: Cenaly Phone অ্যাপটি থাকার সময়টুকু রুমের টেলিফোন হয়ে যায়। এটি দিয়ে রিসেপশন ও হোটেলের বিভাগগুলোতে কল করা যায়, আর রুমের নম্বরে আসা কল অতিথির পকেটেই পৌঁছায় — এমনকি তিনি পুলের ধারে থাকলেও। অতিথির Cenaly অ্যাকাউন্টের দরকার নেই।
এটি কীভাবে সাজানো#
| কী | কীভাবে |
|---|---|
| নম্বর ↔ এক্সটেনশন | ১০১ নম্বরের নিজস্ব PBX এক্সটেনশন আছে (যেমন সেটিও 101)। এক্সটেনশনে কল মানে রুমে কল |
| রুমে QR | স্থায়ী QR কেবল রুমের «ঠিকানা»। এটি কিছুই অনুমোদন করে না: কোড ছাড়া QR-এর ছবি অকেজো। এটি রুমে টাঙানো যায় |
| অনুমতি | একটি এককালীন রিসেপশনের কোড একটি টেলিফোনের জন্য (সাধারণ মোড) বা কাউন্টারে কর্মীর অনুমোদন (কঠোর মোড) |
| সময়সীমা | টেলিফোন চেক-আউট, রুম বদল বা রিসেপশন থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া পর্যন্ত কাজ করে, তবে ৩০ দিনের বেশি নয়। এরপর — নতুন সংযোগ |
| প্ল্যাটফর্ম | Android ও iPhone। Windows-এ রুমের টেলিফোন তৈরি হয় না — রুমের পিসি এই সিনারিও নয় |
চালু করতে কী লাগে#
| কী | কেন |
|---|---|
| ব্যবসার ধরন «হোটেল» ও স্কিমে নম্বর | টেলিফোন রুম বোর্ডের নম্বরের সঙ্গে যুক্ত হয় — দেখুন «হোটেল» |
| প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব PBX | টেলিফোনি ছাড়া রুম কার্ডে «টেলিফোন» বোতাম থাকে না — দেখুন «টেলিফোনি: নিজস্ব PBX» |
| «টেলিফোনি» → «হোটেল» → «সেটিংস»-এ রিসেপশন | রিসেপশনের এক্সটেনশন বাধ্যতামূলক: অতিথি এক বোতামেই সেখানে কল করেন |
| কর্মীর অনুমতি | নম্বর যুক্ত করেন মালিক বা «টেলিফোনি» বিভাগসহ কর্মী। কোড দেন ও টেলিফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন করেন কাউন্টারের সম্পাদনার অনুমতিসহ কর্মী (কর্মক্ষেত্র «হোটেলের রিসেপশন», বিভাগ «নম্বর» বা «টেলিফোনি»); «কেবল দেখা» অনুমতিতে — পারেন না |
| অতিথির কাছে Cenaly Phone-এর নতুন সংস্করণ | পুরোনো অ্যাপ স্ক্যানের পর আপডেট করতে বলবে |
ধাপ ১. নম্বরগুলো এক্সটেনশনের সঙ্গে যুক্ত করা#
- নম্বর → «🛏️ নম্বর» বোতাম (রুম বোর্ড) → রুম কার্ড → «📞 টেলিফোন»।
- «রুমের টেলিফোন» উইন্ডোতে একটি খালি এক্সটেনশন বেছে নিন বা «＋ নতুন এক্সটেনশন» চাপুন।
- যুক্ত করা নম্বর কার্ডে দেখায় «📞 এক্সট. 101 · N টেলি.»।
এক্সটেনশনটি ইতিমধ্যে অন্য নম্বরে যুক্ত থাকলে — উইন্ডো জানাবে কোনটিতে এবং সেখানে কতগুলো টেলিফোনের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হবে, আর «এখানে সরান» প্রস্তাব করবে।
ধাপ ২. সংযোগের পদ্ধতি বেছে নেওয়া#
টেলিফোনি → «হোটেল» → «অতিথির টেলিফোন» ট্যাব (মালিক বা «টেলিফোনি»-তে সম্পাদনার অনুমতিসহ কর্মী):
| সেটিং | বিকল্প | ডিফল্ট |
|---|---|---|
| সংযোগের অনুমতি কীভাবে | «রিসেপশনের কোড (সাধারণ)» — কর্মী এককালীন কোড দেন · «কর্মীর অনুমোদন (কঠোর)» — অতিথি কাউন্টারে স্ক্রিন দেখান, কোড দেওয়া হয় না | সাধারণ |
| এক থাকার সময়ে টেলিফোন | ১–৪ | ২ |
| কোড কতক্ষণ টেকে | ৫–৩০ মিনিট | ১০ মিনিট |
রুমের টেলিফোন কোথায় কল করতে পারে (রিসেপশন, বিভাগ, শহর) — সেখানেই, «হোটেল» উইন্ডোর «সেটিংস»-এর লিংক দিয়ে, দেখুন নিচে।
ধাপ ৩. রুমে QR#
«রুমের টেলিফোন» উইন্ডোতে → «রুমের QR» ব্লক: «রুমের QR দেখান» বা «শীট প্রিন্ট করুন»। শীটে থাকে QR, অতিথির জন্য তিনটি ধাপ এবং লাইন «সংযোগের কোড রিসেপশন দেন — এই শীটে তা নেই»। শীটটি রুমে রেখে দেওয়া যায়।
«QR বদলান» — কেউ QR ছড়িয়ে দিলে (রিভিউতে পোস্ট করল, চ্যাটে পাঠাল): পুরোনো QR আর সংযোগ খুলবে না, ইতিমধ্যে সংযুক্ত টেলিফোনগুলো থাকবে।
ধাপ ৪. অতিথির টেলিফোন সংযুক্ত করা#
সাধারণ মোড। অতিথি চেক-ইন করেছেন এবং অ্যাপটি ইতিমধ্যে ইনস্টল করেছেন:
- «রুমের টেলিফোন» উইন্ডো → «অতিথির টেলিফোন সংযুক্ত করুন»।
ABCD-EF23ধরনের একটি কোড কাউন্টডাউনসহ দেখা যাবে। অতিথিকে সরাসরি বলুন বা দেখান — যাকে দেখছেন না, তাকে টেলিফোনে কোড বলে দেবেন না।- অতিথি অ্যাপে কোডটি লিখবেন — টেলিফোন সংযুক্ত হবে, নম্বরের তালিকায় «কোড দিয়ে» লাইন দেখা যাবে।
কোড একটি টেলিফোন সংযুক্ত করে। পরিবারের দ্বিতীয় টেলিফোনের জন্য — নিজস্ব কোড। কোডের দরকার না হলে — «কোড বাতিল করুন»। কোড একবারই দেখানো হয়: উইন্ডো বন্ধ করার পর কেবল «কোড দেওয়া হয়েছে · আরও … টিকবে» দেখা যায়।
কঠোর মোড। অতিথি QR স্ক্যান করেন, আর অ্যাপে ৬ সংখ্যার যাচাই কোডসহ «এই স্ক্রিনটি রিসেপশনে দেখান» দেখা যায়:
- কাউন্টারের স্বাভাবিক পদ্ধতিতে অতিথি যাচাই করুন।
- রুমের উইন্ডো → «অতিথির স্ক্রিনের কোড দিয়ে টেলিফোন অনুমোদন করুন» → তার স্ক্রিনের কোড লিখুন → «খুঁজুন»।
- অনুরোধের কার্ড মিলিয়ে দেখুন (প্ল্যাটফর্ম ও টেলিফোনের নাম — অতিথি নিজেই দেন, এটি পরিচয়পত্র নয়) → «এই টেলিফোন অনুমোদন করুন» বা «প্রত্যাখ্যান করুন»।
অতিথির টেলিফোন কয়েক সেকেন্ডেই নিজে থেকে সংযুক্ত হবে। সাধারণ মোডেও এভাবে অনুমোদন করা যায় — অতিথির কোড লিখতে অসুবিধা হলে।
গেস্ট কী করেন#
- Cenaly Phone খোলেন → প্রথম স্ক্রিনে “রুমের ফোন (QR)” → ক্যামেরা QR-এর দিকে ধরেন। ফোনের সাধারণ ক্যামেরাও ব্যবহার করা যায়: লিংকটি অ্যাপ খুলবে (iPhone-এ পেজে “Cenaly Phone-এ খুলুন” বোতাম দিয়ে)।
- “রিসেপশনের কোড” লিখেন (ছোট হাতের অক্ষরে ও হাইফেন ছাড়াও লেখা যায়) → “সংযুক্ত করুন”। কঠোর মোডে — কর্মীকে স্ক্রিন দেখান এবং অপেক্ষা করেন।
- “রুমের ফোন 101 সংযুক্ত হয়েছে। রিসেপশনে কল করা যাচ্ছে।” এবং বড় “রিসেপশনে কল করুন” বোতাম দেখেন।
সংযোগের মাঝপথে নেটওয়ার্ক চলে গেলে — “আবার চেষ্টা করুন — নতুন কোড এখনও লাগবে না”: অ্যাপ একই অনুরোধ চালিয়ে যায়। গেস্ট নিজেই “রুমের ফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন” বোতাম দিয়ে “এই ফোন” স্ক্রিনে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারেন।
Android ফোনে যদি ইতিমধ্যে কাজের লগইন করা থাকে, রুমের ফোন কাজের অনুমতি ছাড়াই আলাদা লাইন হিসেবে কাজ করে। iPhone-এ ভূমিকা একটিই: কর্মীর ক্ষেত্রে অ্যাপ প্রথমে অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করতে বলবে।
QR বা কোড যদি অন্য কারও হাতে পড়ে#
- QR-এর ছবি নিজে থেকে নিরাপদ — কোড ছাড়া তা কিছুই দেয় না। ছড়িয়ে পড়লে — “QR বদলান”।
- অব্যবহৃত কোডের ছবি — “কোড বাতিল করুন” এবং ব্যক্তিগতভাবে নতুন কোড দিন।
- রুমের তালিকায় অপরিচিত ফোন — তার সারিতে “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন”।
- কে এবং কতজন সংযুক্ত হয়েছে তা স্পষ্ট নয় — “লিকের সন্দেহ — সব সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন”: রুমের সব ফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, দেওয়া কোড ও অপেক্ষমাণ অনুরোধ নিভে যায়। এরপর যাচাই করা গেস্টদের আবার কোড দিন।
“নতুন কোড দিন” সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা নয়: এটি কেবল ভবিষ্যতের লগইন বদলায়। কোড অনুমান করা অর্থহীন: ৫টি ভুল চেষ্টার পর অনুরোধ ব্লক হয়, ১০ মিনিটে রুমে ২০টি চেষ্টার পর কোড দিয়ে লগইন সাময়িকভাবে বন্ধ হয় (তবে কাউন্টারে অনুমোদন তখনও কাজ করে)। ইনকামিং স্ক্রিনে থাকা নম্বর পরিচয়পত্র নয়: টাকা, অন্য গেস্টের তথ্য, রুমে প্রবেশ বা বুকিং বদলের অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করুন।
চেকআউট, রুম বদল, বর্ধিতকরণ#
| ঘটনা | কী হয় |
|---|---|
| PMS-এ চেকআউট | রুমের ফোনগুলো নিজে থেকেই সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়; গেস্ট দেখেন “থাকার সময় শেষ — রুমের ফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন।” |
| রুম বদল | পুরোনো রুমের ফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় এবং স্থানান্তরিত হয় না: “আপনি রুম বদলেছেন। রিসেপশনের সহায়তায় নতুন রুমের ফোন সংযুক্ত করুন।” আগের রুমে ফিরলেও — নতুন সংযোগ |
| বর্ধিতকরণ | কিছুই বদলায় না — ফোন আগের মতোই কাজ করে (সংযোগের পর ৩০ দিনের বেশি নয়) |
| রুমে নতুন গেস্ট | আগের গেস্টের ফোনগুলো সংযোগ বিচ্ছিন্ন |
সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সময় রুমের উইন্ডোতে ফোনের সারিতে “সংযোগ বিচ্ছিন্ন হচ্ছে…” দেখায়, তারপর তা মিলিয়ে যায়। সাধারণত গেস্টের অ্যাপ কয়েক সেকেন্ডেই সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কথা জানে। গেস্টের ফোনে নেটওয়ার্ক না থাকলে পরের বার নেটওয়ার্কে ফিরলে তার ডেটা মুছে যাবে, তবে হোটেল দিয়ে কল করা সে সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ করে দেয় — নিষেধাজ্ঞা সার্ভার ও PBX ধরে রাখে, অ্যাপ নয়। PMS-এ সময়মতো চেকআউট করুন: ভুলে যাওয়া চেকআউট গেস্টের ফোন চালু রেখে দেয়।
রুমের ফোন কোথায় কল করতে পারে#
সব রুমের জন্য নিয়ম একটিই: টেলিফোনি → “হোটেল” → “সেটিংস” → “রুমের ফোন কী ডায়াল করতে পারে” — গেস্টসহ রুম ও খালি রুমের জন্য আলাদাভাবে, তিনটি স্তর: কেবল রিসেপশন · কেবল অভ্যন্তরীণ · অভ্যন্তরীণ ও শহর। জরুরি নম্বর সবসময় পাওয়া যায়।
- শহরে কল করা রুমের জন্য ডিফল্টে বন্ধ। নির্দিষ্ট রুমে অনুমতি দিতে — “রুমের ফোন” উইন্ডোতে “শহরে কল করার অনুমতি দিন” টগল (মালিক বা “টেলিফোনি”), নিশ্চিতকরণসহ।
- থাকার খরচে কল — “হোটেল” → “সেটিংস” → “গেস্টের থাকার খরচে কল”: দিকনির্দেশের দাম, সংযোগ ফি, রাউন্ডিং। কলগুলো “কল” ট্যাবে দেখা যায়, চালানে সারি — “ফোন: নম্বর, N মিনিট”।
- হোটেলের গেস্ট কোড (
*41অ্যালার্ম,*78/*79“বিরক্ত করবেন না”) রুমের ফোন থেকেও কাজ করে।
রিসেপশনের কাজ: নোটিফিকেশন, সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ, কল লগ#
- নতুন ফোন। প্রতিটি সংযোগের কথা কাউন্টারে কাজের চ্যাটে বার্তা আসে: “রুম 101-এ নতুন ফোন সংযুক্ত · Android …” রুমের উইন্ডোর লিংকসহ। প্রথম ঘণ্টা ফোনের সারিতে “নতুন” চিহ্ন থাকে। সংযোগটি চেনা না গেলে — “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন”।
- রুমের ফোনের তালিকা: সংযোগের ধরন (“কোড দিয়ে”, “অনুমোদিত”, “আগের QR”), মেয়াদ, “সংযোগ বিচ্ছিন্ন হচ্ছে…”।
- “রুমের কল লগ” — কোড দেওয়া ও বাতিল, ভুল কোড, অনুমোদন, সংযোগ ও কারণসহ সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ। কল লগে কোনো কোড বা পাসওয়ার্ড থাকে না।
- গেস্টের “আরেকটি কোড দিন” অনুরোধ কেবল ব্যক্তিগতভাবে এবং কেবল অবস্থানরত গেস্টদের জন্য পূরণ করুন।
আগের পদ্ধতি ও নতুনে রূপান্তর#
অক্টোবর 2026-এর আগে রুমের ফোনের QR নিজেই ছিল পাস: যে সক্রিয় QR ছবি তুলত, সে-ই সংযুক্ত হতো, আর একটি ফোনে “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন” করলে একই QR দিয়ে আবার সংযুক্ত হওয়া আটকাত না। রূপান্তর — “গেস্টের ফোন” → “সুরক্ষিত সংযোগে রূপান্তর” ব্লক:
- কাউন্টার দেখুন: “আগের QR দিয়ে সংযুক্ত: N”, “কোড বা অনুমোদনে সংযুক্ত: N” এবং PBX প্রস্তুত কি না।
- “আগের QR-পাস বন্ধ করুন” — পুরোনো QR আর সংযুক্ত করবে না, ইতিমধ্যে সংযুক্ত ফোনগুলো চেকআউট পর্যন্ত কাজ করে।
- চেকআউটের জন্য অপেক্ষা করতে না চাইলে — “পুরোনো সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন (N)” এবং গেস্টদের কোড দিন।
আগের পদ্ধতি বন্ধ না করা পর্যন্ত তা রুমের উইন্ডোতে “আগের পদ্ধতি” খোলসের নিচে দেখা যায় — প্রিন্ট ছাড়াই। এমন QR প্রিন্ট করবেন না বা রুমে রেখে দেবেন না।
সীমাবদ্ধতা#
- রুমের ফোন — কেবল Android ও iPhone, Windows ছাড়া।
- iPhone-এ গেস্টের কাছে ইনকামিং — কেবল অ্যাপ খোলা থাকা অবস্থায়।
- মেয়াদের অনুমতি ও তাৎক্ষণিক প্রত্যাখ্যান নতুন ফার্মওয়্যারের টেলিফোন স্টেশন কার্যকর করে। যতক্ষণ তা না থাকে, রুমের উইন্ডো ও “গেস্টের ফোন” লেখে “PBX এখনও নিজে মেয়াদের অনুমতি কার্যকর করে না”: সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ সার্ভার করে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
- প্রতি অবস্থানে সর্বোচ্চ ৪টি ফোন, সংযোগের পর ৩০ দিনের বেশি নয়।
- “হোটেল” সেটিংসে রিসেপশন বাধ্যতামূলক: তা ছাড়া গেস্টের কাছে “রিসেপশনে কল করুন” বোতাম থাকে না।
সমস্যা সমাধান#
| লক্ষণ | কী করবেন |
|---|---|
| নম্বরের কার্ডে «📞 টেলিফোন» নেই | শাখায় টেলিফোনি নেই, অথবা কর্মীর ভূমিকা সীমিত (রুম ক্লিনার) — দেখুন «শুরু করতে কী প্রয়োজন» |
| «নম্বরে কোনো চেক-ইন নেই — টেলিফোন সংযুক্ত করার কেউ নেই» | প্রথমে PMS-এ অতিথিকে চেক-ইন করুন |
| «নম্বরের সব জায়গা দখল হয়ে গেছে» | নম্বরের তালিকা থেকে অপ্রয়োজনীয় টেলিফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, অথবা «প্রতি অবস্থানের জন্য টেলিফোন» বাড়ান |
| অতিথি: «কোডটি মিলছে না বা আর কাজ করছে না» | কোডের মেয়াদ শেষ, আগেই ব্যবহার হয়েছে বা ভুলভাবে লেখা হয়েছে — নতুন কোড দিন |
| অতিথি: «অনেক বেশি চেষ্টা…» | নির্দিষ্ট সময় অপেক্ষা করুন, অথবা অতিথির স্ক্রিনের কোড দিয়ে টেলিফোনটি অনুমোদন করুন |
| অতিথি: «এই QR কোডটি পুরনো হয়ে গেছে» | নম্বরটি আগের QR-এ আছে — «নম্বরের QR» এর নতুন পাতা প্রিন্ট করুন |
| অতিথি: «এই নম্বরের QR কোডটি আর কাজ করছে না» | QR প্রতিস্থাপিত হয়েছে — অতিথিকে হালনাগাদ পাতা দিন |
| অতিথি: «হোটেলের টেলিফোন স্টেশন এখন অনুপলব্ধ» | «টেলিফোনি»-তে PBX পরীক্ষা করুন; অতিথির নতুন কোডের দরকার নেই — কয়েক মিনিট পরে আবার চেষ্টা করতে বলুন |
| অতিথির iPhone-এ ইনকামিং কলে বাজছে না | অ্যাপটি স্ক্রিনে খোলা থাকতে হবে |
| «রিসেপশনে কল করুন» বোতাম নেই | রিসেপশন নির্ধারণ করুন: «টেলিফোনি» → «হোটেল» → «সেটিংস» |
সাধারণ প্রশ্ন#
নম্বরে শুধু QR ঝুলিয়ে দিলেই হবে, কোড না দিলেও চলবে?#
QR ঝুলিয়ে দেওয়া যায়, কিন্তু কোড বা অনুমোদন ছাড়া তা সংযুক্ত করে না। «একটি QR-ই যথেষ্ট» মোড আর নেই — এটিই ছবি ফাঁস থেকেও রক্ষা করে।
একটি পরিবার কতটি টেলিফোন সংযুক্ত করতে পারে?#
ডিফল্টভাবে প্রতি অবস্থানের জন্য ২টি, সেটিংসে — ১ থেকে ৪টি। প্রতিটি টেলিফোনের জন্য আলাদা কোড।
অতিথি টেলিফোন হারিয়ে ফেলেছেন — কী করবেন?#
নম্বরের তালিকা থেকে এই টেলিফোনটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন। পাওয়া গেলে নতুন কোড দিয়ে আবার সংযুক্ত করুন: ব্যবহৃত কোড দ্বিতীয়বার কাজ করবে না।
অতিথির Cenaly অ্যাকাউন্ট দরকার?#
না। নম্বরের টেলিফোন লগইন ছাড়াই এবং নিবন্ধন ছাড়াই সংযুক্ত হয়।