Glovo-এর সাথে ইন্টিগ্রেশন

ডেলিভারি অর্ডার নেওয়ার জন্য আপনার রেস্টুরেন্টকে Glovo প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করা।

আরও দেখুন: ইন্টিগ্রেশন · Wolt · Yandex Eats

1. সংক্ষিপ্ত বিবরণ#

Glovo — দক্ষিণ ইউরোপ, পূর্ব ইউরোপ ও মধ্য এশিয়ার (২৫+ দেশ) বৃহত্তম ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম। Cenaly-এর সাথে ইন্টিগ্রেশন allows:

• মেনু সিঙ্ক করা — Cenaly-তে পরিবর্তন Glovo-তে আপডেট হয়
• অর্ডার নেওয়া — Glovo থেকে অর্ডার Cenaly-এর একক সিস্টেমে আসে
• স্টপ-লিস্ট পরিচালনা করা — অনুপলব্ধ আইটেম Glovo-তেও লুকানো হয়
• একক অ্যানালিটিক্স — Glovo-র আয় «ফিন্যান্স» বিভাগে ডাইন-ইন, সেলফ-পিকআপ ও অন্যান্য চ্যানেলের পাশে দেখা যায়

2. প্রয়োজনীয়তা#

• ✅ Cenaly অ্যাকাউন্ট (পরিকল্পনা Premium ও তার উপরে)
• ✅ Glovo for Partners-এ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
• ✅ Glovo Manager Portal-এ অ্যাক্সেস (managers.glovoapp.com)
• ✅ POS Vendor ID (remoteId) — অনবোর্ডিংয়ের সময় Delivery Hero যে শাখা শনাক্তকারী দেয়

3. ধাপে ধাপে সেটআপ#

ধাপ 1. Glovo থেকে সংযোগের তথ্য নিন#

1. Glovo Manager Portal-এ লগইন করুন
2. আপনার Glovo ম্যানেজারের কাছে অনুরোধ করুন:
   • আপনার শাখার জন্য POS Integration সক্রিয় করা
   • শাখার POS Vendor ID (remoteId)

ধাপ 2. Cenaly-তে সংযুক্ত করুন#

1. অ্যাডমিন প্যানেল → অ্যাপ স্টোর → «শাখা অনুযায়ী» ট্যাব
2. Glovo কার্ড খুঁজুন → সংযুক্ত করুন চাপুন
3. POS Vendor ID (remoteId) লিখুন
4. দেখানো Webhook URL কপি করুন এবং Glovo টিমকে দিন — এই ঠিকানায় প্ল্যাটফর্ম অর্ডার পাঠাবে

ধাপ 3. মেনু পাঠান#

ক্যাটাগরির কোনো ম্যানুয়াল ম্যাপিং লাগবে না — ক্যাটালগের কাঠামো যেমন আছে তেমনই স্থানান্তরিত হয়।

• Glovo-তে মেনু পাঠান — ক্যাটালগ এক্সপোর্ট (Glovo এটি অ্যাসিঙ্ক্রোনাসভাবে গ্রহণ করে এবং ইমপোর্টের ফলাফল নিশ্চিত করে)
• Glovo থেকে মেনু ইমপোর্ট করুন — উল্টোটা, প্ল্যাটফর্ম থেকে ক্যাটালগ নিজের কাছে নেওয়া; ডুপ্লিকেট বাদ পড়ে
• সিঙ্ক লগ — কী কী কখন গেছে, প্ল্যাটফর্মের দিকে ইমপোর্ট ত্রুটিসহ

ধাপ 4. চ্যানেল কনফিগার করুন#

কার্ডের «উন্নত সেটিংস» ব্লক:

Glovo-র অর্ডার সাধারণ «অর্ডার» ফিডে এবং KDS-এ আসে — আলাদা স্ক্রিন কনফিগার করতে হবে না।

ভার্চুয়াল ব্র্যান্ড#

আপনার যদি ghost kitchen থাকে, একটি আলাদা Glovo শাখায় পুরো মেনু নয়, বরং অন্য ব্র্যান্ডের অধীনে তার একটি উপসেট পাঠানো যায় — সেই ব্র্যান্ডের অর্ডার ফিডে আলাদা লেবেলে চিহ্নিত হয়।

4. অর্ডার নিয়ে কাজ#

অর্ডারের প্রবাহ#

গেস্ট Glovo অ্যাপে অর্ডার করে
       ↓
অর্ডার Cenaly-তে আসে (হলুদ «Glovo» ব্যাজসহ)
       ↓
KDS স্ক্রিনে দেখা যায়
       ↓
কিচেন রান্না করে → «সম্পন্ন» চিহ্নিত করে
       ↓
Glovo সংকেত পায় → কুরিয়ার (glovers) নিয়ে যায়

Glovo অর্ডারের বৈশিষ্ট্য#

• অর্ডার ফিডে ও কিচেন স্ক্রিনে হলুদ «Glovo» ব্যাজে চিহ্নিত
• অর্ডার কার্ডে হস্তান্তর কোড, সময়, কাটলারির সংখ্যা ও কুরিয়ারের তথ্য দেখা যায়
• Glovo কুরিয়ার আপনার নির্দেশিত প্রস্তুতির সময়ে পৌঁছায়
• কারণ উল্লেখ করে অর্ডার প্রত্যাখ্যান করা যায়

অবস্থা#

5. মূল্য নির্ধারণ#

গ্লোবাল মার্কআপ#

Glovo কার্ডের «উন্নত সেটিংস» ব্লক → «দামে মার্কআপ, %» ফিল্ড (সাধারণত কমিশন কভার করতে +২০–৩০%)। চ্যানেলের পুরো মেনুতে প্রযোজ্য।

নির্দিষ্ট খাবারের জন্য আলাদা দাম#

একই কার্ডের «চ্যানেল অনুযায়ী মেনু ওভাররাইড» টেবিল: যেকোনো আইটেমের জন্য Glovo-তে নিজের দাম, নিজের নাম, বিবরণ ও ছবি নির্ধারণ করুন, অথবা প্ল্যাটফর্ম থেকে সেটি সম্পূর্ণ লুকান; পুরো একটি ক্যাটাগরি তার শিরোনামের চেকবক্সে লুকানো হয়। বিবরণ ও ছবি আইটেমের প্রসারিত সারিতে সম্পাদনা করা যায়, ছবির প্রিভিউসহ। খালি ফিল্ড = আপনার মেনু থেকে মান নেওয়া হয়, খালি দাম = সাধারণ মার্কআপ প্রযোজ্য।

6. Glovo প্রোমোশন#

প্ল্যাটফর্মের অফার তার দিকে, Glovo Manager Portal-এ কনফিগার করা হয়:

• ডেলিভারিতে ছাড় — Glovo ডেলিভারির খরচ কমায়
• ২টির দামে ১টি
• প্রোমোকোড
• Glovo Prime — সাবস্ক্রাইবারদের জন্য বাছাই তালিকায় আপনার রেস্টুরেন্ট

Cenaly এই অফারগুলো তৈরি বা সম্পাদনা করে না: প্যানেলে ইতিমধ্যে চূড়ান্ত অর্ডার আসে, আর আপনি চ্যানেলের মোট আয়ে তার পরিমাণ দেখেন।

7. উপলব্ধতা পরিচালনা#

জরুরি বিরতি — KDS স্ক্রিনের শিরোনামে সাধারণ «পজ সুইচ» (সূচকটি Glovo কার্ডেও প্রতিফলিত হয়):

• ব্যস্ত +১৫ মিনিট — অর্ডার আসে, তবে বাড়তি প্রস্তুতির সময়সহ
• পজ ৩০ মিনিট / পজ ৬০ মিনিট / দিনের শেষ পর্যন্ত, ঐচ্ছিক কারণসহ

পজ একসাথে সব সংযুক্ত ডেলিভারি চ্যানেলে যায় এবং সময়সীমা শেষে নিজে থেকেই উঠে যায়। Glovo সাধারণ কাজের সময় আপনার প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টের শিডিউল থেকে নেয়।

৮. অ্যানালিটিক্স#

ফিন্যান্স বিভাগ:

• “বিক্রয়” ট্যাব — চ্যানেলভিত্তিক আয় (ডাইন-ইন / ডেলিভারি / পিকআপ / Glovo / Wolt / Yandex Eats), যার মধ্যে “চ্যানেলভিত্তিক নিট”-ও রয়েছে: গ্রস বিয়োগ প্ল্যাটফর্মের কমিশন
• “ডেলিভারি চ্যানেল” ট্যাব — চ্যানেলের স্বাস্থ্য: অনলাইন / বিরতিতে / অফলাইন, আয় এবং ডাউনটাইমের সময়ের ক্ষতির হিসাব

Glovo নিজে আপনার শাখা নিষ্ক্রিয় করে দিলে — একটি পুশ নোটিফিকেশন আসবে, যাতে ডাউনটাইম অলক্ষিত না থাকে।

৯. Glovo-র দেশ#

আপনার লোকেশনের দেশটি প্ল্যাটফর্মের মার্কেট তালিকায় (২৫টি দেশ) থাকলে প্যানেলে Glovo কার্ডটি দেখানো হয়:

১০. সাধারণ প্রশ্ন#

Glovo-তে একাধিক শাখা কীভাবে সংযুক্ত করবেন?#

Cenaly-তে প্রতিটি লোকেশন আলাদাভাবে সংযুক্ত হয়, নিজস্ব POS Vendor ID সহ। “লোকেশনভিত্তিক” ট্যাবে এক নজরেই দেখা যায় কোথায় কী সংযুক্ত আছে।

Glovo অন্য দাম দেখাচ্ছে — কী করবেন?#

Glovo কার্ডের “উন্নত সেটিংস” ব্লকে মার্কআপ এবং নির্দিষ্ট আইটেমের ওভাররাইড পরীক্ষা করুন। তারপর “Glovo-তে মেনু পাঠান” চাপুন — ইমপোর্টের ফলাফল সিঙ্ক্রোনাইজেশন লগে দেখা যাবে।

Glovo + Wolt + নিজস্ব ডেলিভারি একসাথে ব্যবহার করা যায়?#

হ্যাঁ। সব চ্যানেল সমান্তরালে কাজ করে, একই অর্ডার তালিকায়, প্রতিটি নিজস্ব ব্যাজ সহ।

১১. সাপোর্ট#

• Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
• Cenaly: support@cenaly.com → বিষয় “Glovo ইন্টিগ্রেশন”
• Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com