Wolt-এর সাথে ইন্টিগ্রেশন

ডেলিভারির অর্ডার নিতে আপনার রেস্টুরেন্টকে Wolt প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করা।

আরও দেখুন: ইন্টিগ্রেশন · Glovo · Yandex Eats

1. সংক্ষিপ্ত বিবরণ#

Wolt — ইউরোপের (২৬টি দেশ) অন্যতম বৃহত্তম ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম। Cenaly-এর সাথে ইন্টিগ্রেশন আপনাকে যা করতে দেয়:

• মেনু সিঙ্ক করা — Cenaly-তে পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে Wolt-এ আপডেট হয়
• অর্ডার নেওয়া — Wolt থেকে অর্ডার Cenaly-এর একক অর্ডার সিস্টেমে আসে
• স্টপ-লিস্ট পরিচালনা করা — স্টপ-লিস্টে থাকা আইটেম Wolt-এও লুকানো থাকে
• একক অ্যানালিটিক্স — Wolt-এর মাধ্যমে আয় «ফিন্যান্স» বিভাগে ডাইন-ইন, সেলফ-পিকআপ ও অন্যান্য চ্যানেলের পাশে দেখা যায়

2. প্রয়োজনীয়তা#

সংযুক্ত করতে আপনার প্রয়োজন:

• ✅ Cenaly অ্যাকাউন্ট (Premium ও তার উপরে পরিকল্পনা)
• ✅ সক্রিয় Wolt for Merchants অ্যাকাউন্ট
• ✅ Wolt Merchant Portal-এ অ্যাক্সেস (merchant.wolt.com)
• ✅ আপনার শাখার Venue ID — পার্টনার অনবোর্ডিংয়ের সময় Wolt এটি দেয়

3. ধাপে ধাপে সেটআপ#

ধাপ 1. Wolt-কে POS-ইন্টিগ্রেশন চালু করতে বলুন#

1. Wolt Merchant Portal-এ লগইন করুন
2. আপনার Wolt ম্যানেজারকে লিখুন যে আপনি Cenaly-এর মাধ্যমে POS-ইন্টিগ্রেশন সংযুক্ত করছেন
3. আপনার শাখার Venue ID লিখে রাখুন (Settings → Integrations)

ধাপ 2. Cenaly-তে সংযুক্ত করুন#

1. Cenaly অ্যাডমিন প্যানেলে: অ্যাপ স্টোর → «শাখা অনুযায়ী» ট্যাব
2. Wolt কার্ড খুঁজুন → সংযুক্ত করুন চাপুন
3. Venue ID লিখুন
4. দেখানো Webhook URL কপি করুন এবং Wolt টিমকে দিন — এই ঠিকানায় প্ল্যাটফর্ম আপনার কাছে অর্ডার পাঠাবে

ধাপ 3. মেনু সিঙ্ক কনফিগার করুন#

কার্ডের «উন্নত সেটিংস» ব্লকে:

কার্ডের বোতাম:

• Wolt-এ মেনু পাঠান — বর্তমান মেনু আপলোড করুন (ক্যাটাগরি, আইটেম, ভ্যারিয়েন্ট, অ্যাড-অন, ছবি)
• Wolt থেকে মেনু ইমপোর্ট করুন — উল্টোটা, প্ল্যাটফর্ম থেকে ক্যাটালগ আপনার কাছে নিন (ডুপ্লিকেট বাদ দেওয়া হয়)
• সিঙ্ক লগ — কী এবং কখন গেছে, প্রতিটি প্রচেষ্টার ফলাফলসহ

ক্যাটাগরিগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মিলিয়ে দেওয়া হয় — ম্যানুয়ালি কিছু চিহ্নিত করার দরকার নেই।

ধাপ 4. অর্ডার গ্রহণ#

Wolt-এর অর্ডার বাকিগুলোর সাথে সাধারণ «অর্ডার» ফিডে এবং KDS-এ আসে — আলাদা স্ক্রিন সেটআপ করার দরকার নেই। ওয়েটার বা ম্যানেজার অর্ডার গ্রহণ করেন, কারণসহ প্রত্যাখ্যান করেন, «সম্পন্ন» চিহ্নিত করেন।

4. অর্ডার নিয়ে কাজ#

অর্ডারের প্রবাহ#

গেস্ট Wolt-এ অর্ডার করে
       ↓
অর্ডার Cenaly-তে আসে (নীল «Wolt» ব্যাজসহ)
       ↓
রান্নাঘরের KDS স্ক্রিনে দেখা যায়
       ↓
রান্নাঘর রান্না করে → «সম্পন্ন» চিহ্নিত করে
       ↓
Wolt অবস্থা পায় → কুরিয়ার নিয়ে যায়

অর্ডারের অবস্থা#

সাধারণ অর্ডার থেকে পার্থক্য#

• Wolt-এর অর্ডার অর্ডার ফিডে এবং রান্নাঘরের স্ক্রিনে নীল «Wolt» ব্যাজে চিহ্নিত থাকে
• রেস্টুরেন্টের জন্য দাম = Wolt-এর দাম বিয়োগ কমিশন (15–30%)
• প্রস্তুতির সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুরিয়ারকে জানানো হয়
• নিশ্চিত করার পর অর্ডার পরিবর্তন করা যায় না (Wolt-এর সীমাবদ্ধতা)

স্মার্ট প্রস্তুতির সময়#

Cenaly Wolt-এ সারাদিন একই সংখ্যা পাঠায় না: প্রতিশ্রুত সময় আসল রান্নাঘরের লোড অনুযায়ী হিসাব করা হয় — এখন কতগুলো টিকেট চলছে এবং অর্ডারে কতগুলো আইটেম আছে। ফাঁকা সময়ে কুরিয়ার আগে আসে, পিকে পরে, এবং দরজার সামনে অপেক্ষা করে না।

5. Wolt-এর জন্য মূল্য নির্ধারণ#

ডিফল্ট সারচার্জ — Wolt কার্ডের «উন্নত সেটিংস» ব্লকে: «দামে সারচার্জ, %» ফিল্ড (সাধারণত কমিশন কভার করতে +15–25%)। এটি চ্যানেলের পুরো মেনুতে প্রযোজ্য হয়।

নির্দিষ্ট খাবারের জন্য আলাদা দাম — একই কার্ডের «চ্যানেল অনুযায়ী মেনু ওভাররাইড» টেবিল: যেকোনো আইটেমের জন্য Wolt-এ নিজের দাম, নিজের নাম, নিজের বিবরণ ও নিজের ছবি সেট করা যায়, এমনকি প্ল্যাটফর্ম থেকে সম্পূর্ণ লুকিয়েও ফেলা যায়। পুরো ক্যাটাগরি তার শিরোনামের চেকবক্সে লুকানো হয়। বিবরণ ও ছবি আইটেমের প্রসারিত সারিতে সম্পাদনা করা হয়, ছবির প্রিভিউসহ। খালি ফিল্ড = আপনার মেনু থেকে মান নেওয়া হয়, খালি দাম = সাধারণ সারচার্জ কাজ করে।

6. প্রাপ্যতা পরিচালনা#

জরুরি থামানো — KDS স্ক্রিনের হেডারে সাধারণ «পজ সুইচ» (এবং Wolt কার্ডেই একটি কমপ্যাক্ট ইন্ডিকেটর):

• ব্যস্ত +15 মিনিট — অর্ডার থামায় না, বরং প্রস্তুতির সময় যোগ করে
• পজ 30 মিনিট / পজ 60 মিনিট / দিনের শেষ পর্যন্ত
• কারণ উল্লেখ করা যায় — এটি লগে থেকে যাবে

পজ একসাথে সব সংযুক্ত ডেলিভারি চ্যানেলে যায় এবং সময় শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উঠে যায়। Wolt-এর সাধারণ কাজের সময় প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্টে আপনার শিডিউল থেকে নেওয়া হয়।

7. Wolt-এর অ্যানালিটিক্স#

ফিন্যান্স বিভাগে:

• «বিক্রয়» ট্যাব — চ্যানেল অনুযায়ী আয়ের বিভাজন (ডাইন-ইন / ডেলিভারি / সেলফ-পিকআপ / Wolt / Glovo / Yandex Eats), যার মধ্যে «চ্যানেল অনুযায়ী নিট»: গ্রস বিয়োগ প্ল্যাটফর্মের কমিশন
• «ডেলিভারি চ্যানেল» ট্যাব — চ্যানেলের স্বাস্থ্য: অনলাইন / পজে / অফলাইন, আয় এবং ডাউনটাইমের সময়ের আনুমানিক হারানো আয়

যদি প্ল্যাটফর্ম নিজেই আপনার শাখা নিষ্ক্রিয় করে (আপনি পজ দেননি) — একটি পুশ-নোটিফিকেশন আসবে, যাতে ডাউনটাইম অলক্ষিত না থাকে।

৮. সাধারণ প্রশ্ন#

Wolt-এর অর্ডার গ্রহণ সাময়িকভাবে কীভাবে বন্ধ করবেন?#

KDS স্ক্রিনের শীর্ষে থাকা “পজ” বোতাম: ৩০ মিনিট, ৬০ মিনিট বা দিনের শেষ পর্যন্ত। একটি নরম বিকল্পও আছে — “ব্যস্ত +১৫ মিনিট”: অর্ডার আসতে থাকে, শুধু রান্নার সময় একটু বেশি ধরা হয়।

Wolt পুরোনো মেনু দেখাচ্ছে — কী করবেন?#

ইন্টিগ্রেশন কার্ডে “Wolt-এ মেনু পাঠান” চাপুন। পাঠানোর ফলাফল সিঙ্ক্রোনাইজেশন লগে দেখা যায়; Wolt-এর দিকে আপডেট হতে কয়েক মিনিট লাগে।

Wolt এবং নিজের ডেলিভারি একসাথে ব্যবহার করা যায়?#

হ্যাঁ। Wolt থেকে আসা অর্ডার এবং সরাসরি অর্ডার একই অর্ডার তালিকায় দেখা যায়, তবে চ্যানেল ব্যাজ দিয়ে চিহ্নিত থাকে।

Wolt-এর কমিশন?#

Wolt অর্ডারের অঙ্কের ১৫–৩০% নেয় (আপনার চুক্তির উপর নির্ভর করে)। “চ্যানেল কমিশন” কার্ডে আপনার হার লিখুন — তাহলে “ফিনান্স” বিভাগ মোট আয় এবং গ্রস ও নিট উভয়ই দেখাবে।

৯. Wolt-এর দেশ ও শহর#

আপনার শাখার দেশটি প্ল্যাটফর্মের বাজার তালিকায় (২৬টি দেশ) থাকলে Wolt কার্ডটি প্যানেলে দেখানো হয়:

১০. সহায়তা#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → বিষয় “Wolt ইন্টিগ্রেশন”
• Wolt API ডকুমেন্টেশন: developer.wolt.com