داشبورد و آمادگی شعبه

اولین صفحه‌ای که مالک پس از ثبت‌نام و راهنمای راه‌اندازی می‌بیند، «داشبورد» است. در بالای آن به این پرسش پاسخ می‌دهد که «برای شروع کار بعد چه باید کرد» و در پایین، اعداد را همان‌گونه که کسب‌وکار شما می‌خواهد نشان می‌دهد: مجموعه نمودارها را خودتان می‌چینید.

باز کردن: پنل مدیریت → داشبورد (admin.cenaly.com/dashboard). این «داشبورد تماس‌ها» یا «داشبورد سفارش‌ها» نیست: هر خط نمودار منبع داده خود را نام می‌برد و در یک نمودار می‌توان بخش‌های مختلف را مقایسه کرد.

در این بخش راهنما چه چیزی هست#

«داشبورد» آغاز بخش «ارتباطات، هوش مصنوعی و حسابداری» است. در کنار آن مقاله‌هایی دربارهٔ گفت‌وگو، درخواست‌های ورودی، ابزارهای هوش مصنوعی و ثبت دارایی‌ها قرار دارد:

برای راه‌اندازی چه لازم است#

این بخش به تنظیمات، دستگاه‌ها و اشتراک جداگانه نیازی ندارد: همان چیزی را می‌خواند که از قبل دارید.

آمادگی کسب‌وکار: پنج گام#

اولین بلوک صفحه، پیش از نمودارها، چک‌لیست «آمادگی کسب‌وکار» با کسر «انجام‌شده N از ۵» است. پنج گام حداقلی است که پس از آن کسب‌وکار واقعاً می‌تواند مهمان بپذیرد:

سه دکمهٔ بزرگ زیر فهرست — «کدهای QR روی میزها»، «باز کردن شیفت» و «سفارش آزمایشی». دکمهٔ «باز کردن شیفت» فقط در قالب‌هایی با صندوق ظاهر می‌شود و برچسب «QR روی میزها» فقط جایی که میز وجود دارد: در فروشگاه و سالن، چک‌لیست از کالاها، خدمات و پیوند می‌گوید، نه از غذاها و میزها.

پنل خودش نشان داده می‌شود تا وقتی شعبه آماده نشده است. وقتی همه‌چیز انجام شد — یا اگر خودتان آن را جمع کردید — تنها یک خط سبز «انجام‌شده ۵ از ۵» از آن می‌ماند: بلوک ناپدید نمی‌شود تا بتوانید به آن برگردید. باز کردن اجباری پنل (و دادن پیوند به همکار) با نشانی admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness ممکن است.

آمادگی در محل، بر اساس پروفایل شما محاسبه می‌شود، نه با درخواست به سرور؛ بررسی‌های سنگین (پرداخت، سفارش‌ها، شیفت) یک‌بار انجام و در مرورگر ذخیره می‌شوند — در هر بار باز کردن صفحه دیگر درخواستی نیست.

داشبوردها و کاشی‌ها#

داشبورد مجموعه‌ای نام‌دار از نمودارهاست. می‌توان چند داشبورد داشت: «صبح»، «تحویل»، «تلفن» — جابه‌جایی میان آن‌ها در سرصفحهٔ بخش انجام می‌شود.

• «داشبورد جدید» — ساخت، «تغییر نام» — تغییر عنوان، «حذف» — حذف همراه با همهٔ نمودارها (تأیید می‌خواهد).
• کاشی‌ها در شبکه‌ای ۱۲ستونی قرار می‌گیرند و هر کدام یکی از چهار اندازه را دارند: کوچک، متوسط، بزرگ، تمام‌عرض.
• هر نمودار «تکثیر» دارد (زمانی به کار می‌آید که همان نمودار با فیلتر دیگری لازم باشد) و «حذف».
• داده‌ها هنگام باز شدن صفحه و با دکمهٔ «به‌روزرسانی» محاسبه می‌شوند. نظرسنجی پس‌زمینه عمداً وجود ندارد: ده‌ها کارت که با تایمر سرور را می‌کشند، بدترین کاری است که می‌توان با صورتحساب ترافیک و محدودیت‌های دیگران کرد.
• داشبورد بازشده در نشانی می‌ماند (?tab=<id>): F5، «بازگشت» و فرستادن پیوند برای همکار، همان مجموعه را برمی‌گردانند.

کارت وضعیت را صادقانه بیان می‌کند: «منبع فقط بخشی از سطرها را برگرداند — اعداد کمتر از واقع است»، «هنوز داده‌ای نیست» (این خطا نیست — هنوز رکوردی ثبت نشده)، «سرویس در حال راه‌اندازی است» (بک‌اند هنوز بالا نیامده). خطای یک سری فقط یک خط را خاموش می‌کند، نه کل نمودار را.

چگونه نمودار بسازیم#

دکمهٔ «افزودن نمودار» ویرایشگر را باز می‌کند. ویرایشگر حول یک ایده ساخته شده است: سری = منبع + فیلتر + روش شمارش.

ظاهر نمودار:

بازهٔ زمانی:

⚠️ گام و بازه به هم وابسته‌اند: تعداد ستون‌ها نمی‌تواند بیش از ۴۰۰ باشد. «ساعت» روی بازهٔ ۳۰روزه یعنی ۷۲۰ ستون، و چنین نموداری ساخته نمی‌شود (خواندن ۷۲۰ نقطه روی یک کاشی هم ممکن نیست). ویرایشگر خودش ستون‌ها را می‌شمارد و اگر بیش از حد زیاد باشند، هشداری همراه با اعداد و دکمهٔ «گام „روز“ را بگذار» نشان می‌دهد — یعنی دقیق‌ترین گامی که در بازهٔ شما جا می‌شود. برای نمایش ساعتی، بازهٔ حدوداً تا دو هفته مناسب است.

سری‌ها. دکمهٔ «افزودن سری»، تا ۸ سری در هر نمودار (رنگ نهم دیگر قابل تشخیص نیست، از جمله برای افراد با کوررنگی). هر سری دارد: برچسب، منبع، رنگ، روش شمارش و فیلتر.

• روش شمارش: تعداد رکوردها · مجموع · میانگین · میانه · کمینه · بیشینه. پنج مورد آخر حتماً به یک متریک نیاز دارند — ویرایشگر این را اطلاع می‌دهد.
• فیلتر: وضعیت‌ها، برچسب‌ها (همه با هم)، «در عنوان هست»، شرط‌های متریک (برابر، بزرگ‌تر، شامل، پرشده، خالی…).

منابع داده#

فهرست منابع از سرور می‌آید و در پنل ثابت نشده است — بنابراین منبع جدید خودبه‌خود و بدون به‌روزرسانی برنامه در دسترس شما قرار می‌گیرد. اکنون هفت منبع وجود دارد:

دو نکتهٔ ظریف که بدون آن‌ها اعداد نادرست خوانده می‌شوند:

• متریک‌های «تماس‌ها» کاربرمحورند. اینکه هوش مصنوعی کدام متریک‌ها را از مکالمه بیرون می‌کشد را خودتان تنظیم می‌کنید — در «تماس‌ها» → تنظیمات → هوش مصنوعی. چرخ‌دنده در سرصفحهٔ داشبورد دقیقاً به همان‌جا می‌رود: این تعریف‌ها در داشبورد نویسندهٔ جداگانه‌ای ندارند.
• در «ویجت‌های سایت» هر سطر یک گروه در شبانه‌روز است، نه یک رویداد. بنابراین به‌طور پیش‌فرض «تعداد رکوردها» پیشنهاد نمی‌شود، بلکه «مجموع» بر پایهٔ متریک «رویدادها» — برچسب فیلد این را با کلمات می‌گوید.

ممکن است یک منبع در دسترس نباشد — و این طبیعی است. چنین موردی در فهرست غیرفعال است و دلیلش زیر آن نوشته می‌شود: «سفارش‌ها» به ایندکس کاتالوگ و سفارش‌ها نیاز دارد، و «بازدیدهای منو» روی cenaly.ru کار نمی‌کند (همگام‌سازی با Google Analytics در محیط روسیه اصلاً وجود ندارد). اگر سرویس برای داده‌های منبع دسترسی کافی نداشته باشد، این را به‌صورت زیرنویس خطا روی خود کاشی می‌بینید: فهرست منابع دسترسی‌ها را بررسی نمی‌کند، وگرنه هر بار باز کردن این بخش به یک خواندن آزمایشی برای هر منبع هزینه می‌خورد.

«نمودار را با کلمات توصیف کنید»#

بالای داشبورد (و داخل ویرایشگر) یک فیلد وجود دارد — «نمودار را با کلمات توصیف کنید»:

• در سرصفحهٔ داشبورد، عبارت یک نمودار جدید می‌سازد و بی‌درنگ آن را در ویرایشگر باز می‌کند — دستیار بی‌صدا ذخیره نمی‌کند؛
• در ویرایشگر، همان عبارت نمودار باز را ویرایش می‌کند: «ستونی‌اش کن»، «سری دوم برای تحویل اضافه کن».

ورودی متنی یا صوتی است (دکمهٔ «دیکته کن»؛ خود مرورگر تشخیص می‌دهد، صدا جایی فرستاده نمی‌شود، و دکمه فقط جایی نشان داده می‌شود که مرورگر این توانایی را داشته باشد).

پاسخ به‌طور کامل نمایش داده می‌شود، از جمله هشدارهایی دربارهٔ چیزهایی که دستیار از عبارت حذف کرده است: «متریک ناشناخته با شمارش تعداد جایگزین شد»، «وضعیت ناشناخته در فیلتر کنار گذاشته شد»، «فقط ۸ سری اول نگه داشته شد». خیال‌پردازی مدل که بی‌صدا بلعیده شود، نموداری است که چیزی جز خواستهٔ شما را می‌شمارد.

کاشی‌های بخش‌ها#

علاوه بر نمودارهای شما، دو کاشی آماده نیز در داشبورد وجود دارد:

• «تلفن» — پول و تماس‌های تلفنی. فقط زمانی نمایش داده می‌شود که بخش «تماس‌ها» فعال باشد: صاحب کسب‌وکاری که تلفنی ندارد، نیازی به دیدن قابلیت دیگران در صفحه اصلی ندارد.
• «اسناد» — سه عدد که ارزش باز کردن بخش را دارند: در حال انقضا، گذشته از موعد، در انتظار مطالعه. هر عدد یک پیوند با فیلتر مخصوص خودش در «اسناد» است، نه یک ورودی کلی. کاشی وقتی همه‌چیز مرتب است ناپدید نمی‌شود (کاشی ناپدیدشونده در یک شبکه ثابت مانند خرابی خوانده می‌شود)، اما در برندی که این بخش وجود ندارد، اصلاً نخواهد بود.

محدودیت‌ها#

• این بخش اختیاری فعال می‌شود. به‌طور پیش‌فرض خاموش است؛ برای حساب‌های «قدیمی» پنل آمادگی نمایش داده نمی‌شود تا زمانی که «داشبورد» در فروشگاه افزونه‌ها فعال شود.
• جابه‌جایی با کشیدن وجود ندارد. ترتیب داشبوردها و کاشی‌ها هنگام ساخت تعیین می‌شود — فعلاً نمی‌توان آن‌ها را با ماوس جابه‌جا کرد.
• به‌روزرسانی پس‌زمینه وجود ندارد. اعداد هنگام باز کردن صفحه و با دکمه «به‌روزرسانی» به‌روز می‌شوند؛ تکرار خودکار در صورت خطا هم وجود ندارد.
• حداکثر ۸ سری در یک نمودار — این محدودیت سلیقه نیست، بلکه مرز رنگ‌های قابل تشخیص است.
• در cenaly.ru منبع «بازدیدهای منو» در دسترس نیست (همگام‌سازی با Google Analytics در محیط روسیه وجود ندارد). شش منبع دیگر در هر دو ابر محاسبه می‌شوند.
• منبع «سفارش‌ها» به ایندکس کاتالوگ و سفارش‌ها نیاز دارد: بدون آن، گزینه غیرفعال است و دلیل را توضیح می‌دهد.
• دستیار هوش مصنوعی اختیاری است. اگر در محیط شما مدل متصلی وجود نداشته باشد، فیلد «نمودار را با کلمات توصیف کنید» اصلاً نخواهد بود — بخش بدون آن هم کار می‌کند.
• ورودی صوتی وابسته به مرورگر است. در مرورگری که از تشخیص گفتار پشتیبانی نمی‌کند، دکمه «دیکته کردن» وجود نخواهد داشت.
• این یک سازنده است، نه گزارش‌گیری. گزارش‌های آماده و از پیش تعیین‌شده در «آمار» و «مالی» هستند؛ داشبورد جای آن‌ها را نمی‌گیرد و فرم‌های مالیاتی محاسبه نمی‌کند.

رفع اشکال#

بررسی کلی بر اساس نشانه‌ها — رفع اشکال؛ اگر هیچ‌چیز کمکی نکرد، به ما بنویسید — چگونه کمک بگیریم.

پرسش‌های متداول#

«داشبورد» چه تفاوتی با «آمار» دارد؟#

در «آمار» گزارش‌ها از پیش تعیین‌شده‌اند: بازه را انتخاب می‌کنید و آنچه ما محاسبه کرده‌ایم را می‌بینید. در «داشبورد» خودتان نمودار را می‌سازید — منبع، فیلتر، روش شمارش — و آنچه هر صبح به آن نگاه می‌کنید را در یک مجموعه می‌چینید.

آیا می‌توان دو شعبه را در یک نمودار مقایسه کرد؟#

بله: منابع دارای بُعد «شعبه» هستند و تعداد سری‌های نمودار تا هشت است. دو سری از یک منبع با فیلترهای متفاوت بسازید — و کنار هم قرار می‌گیرند.

چه کسان دیگری داشبوردهای من را می‌بینند؟#

این بخش برای صاحب حساب در نظر گرفته شده: مجموعه‌های نمودار متعلق به اوست. کارمندان در بخش‌های خودشان کار می‌کنند، نه اینجا.

آیا داده‌ها خودشان به‌روز می‌شوند؟#

خیر. اعداد زمانی محاسبه می‌شوند که صفحه را باز کرده‌اید و با دکمه «به‌روزرسانی». این یک انتخاب آگاهانه است: نمودار مانیتور آشپزخانه نیست و نظرسنجی پس‌زمینه از ده‌ها کارت چیزی جز بار اضافی نمی‌آورد.

دستیار نمودار اشتباهی ساخته — آیا چیزی را خراب کرده؟#

خیر. دستیار هیچ‌چیز را بی‌صدا ذخیره نمی‌کند: نمودار ساخته‌شده را در ویرایشگر باز می‌کند و شما یا آن را اصلاح می‌کنید یا می‌بندید. هر چیزی که از جمله شما حذف کرده، در قالب هشدارهایی بالای نتیجه فهرست شده است.

پنل آمادگی مزاحم است — آیا می‌توان برای همیشه حذفش کرد؟#

جمع کردن — بله، با دکمه «جمع کردن»: فقط یک خط باقی می‌ماند. حذف کامل عمداً ممکن نیست: تا زمانی که شعبه آماده نشده، این کوتاه‌ترین مسیر به اولین سفارش است و پنل آماده دیگر جایی اشغال نمی‌کند.

بخش‌های مرتبط#

• فروشگاه برنامه‌ها — جایی که خود «داشبورد» و بخش‌های منبع فعال می‌شوند
• آمار و مالی — گزارش‌های آماده، اگر به سازنده نیازی نیست
• تماس‌ها — منبع متریک‌های سفارشی نمودار
• سایت من: ویجت‌ها — منابع «ویجت‌های سایت» و «کمپین‌های سایت»
• نیازمند توجه — کارهایی که همین حالا منتظر تصمیم هستند
• روز اول: از کجا شروع کنیم — چک‌لیست‌های راه‌اندازی بر اساس نوع کسب‌وکار
• سفارش‌ها، نوبت‌ها، اسناد — بخش‌هایی که داشبورد اعداد را از آن‌ها می‌گیرد