Htek UC9xx / UC8xx — הגדרה עבור מרכזיית הטלפונים שלנו

Htek (מותג מסחרי של Nanjing Hanlong Technology) — טלפוני IP שולחניים זולים, שלעיתים קרובות מותקנים בבתי קפה, בבתי מלון ובמחסנים: מ-UC902 בעל קו אחד ועד UC926 עם מסך צבעוני ופורט גיגהביט. לכל המכשירים מסדרת UC9 ממשק אינטרנטי זהה, ולכן עמוד זה מתאים לכל אחד מהם.

המאפיין המיוחד של Htek: ההגדרה מחולקת לשני מסכים — Profile (מהי מרכזיית הטלפונים: כתובת השרת, תעבורה — ממולא פעם אחת) ו-Account (מי נמצא במרכזייה זו: שם משתמש, סיסמה, מספר). אם ממלאים רק אחד מהם, הטלפון לא יירשם.

פרטי החיבור הכלליים, הפורטים ודרישות הרשת — בעמוד הסקירה „הגדרת טלפוני SIP“.

מה יידרש#

• פרטי השלוחה מפאנל הניהול: פאנל ניהול → טלפוניה → לשונית „עובדים וקבוצות“ → אצל המפעיל „איפוס סיסמה“ (כיצד להשיג אותם).
• טלפון המחובר בכבל לאותה רשת שבה נמצא המחשב. רוב הדגמים מוזנים ב-PoE (802.3af); גרסאות ללא האות P בשם דורשות ספק כוח.
• מחשב עם דפדפן באותה רשת.

שלב 1. לברר את כתובת ה-IP של הטלפון#

הדרך המהירה ביותר: בטלפון במצב המתנה יש ללחוץ על מקש OK — על המסך יופיעו כתובת ה-IP הנוכחית, כתובת ה-MAC וגרסת הקושחה.

בפירוט — דרך התפריט: Menu → Status → Network → IPV4. שם גם ניתן לראות אם הכתובת התקבלה ב-DHCP (WAN Type: DHCP mode) או הוגדרה ידנית.

צילום מסך: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, עמ' 35.

הפריט Menu → Status → Accounts מראה אם הקו רשום — הוא יועיל בשלב 4.

שלב 2. להיכנס לממשק האינטרנטי#

יש להזין את כתובת הטלפון בדפדפן: http://<IP телефона>.

בכניסה הראשונה הטלפון יציג אזהרה על כך שנעשה שימוש בסיסמה מהיצרן — גם על המסך שלו וגם בדפדפן. יש להחליף את סיסמת המנהל ולשמור את החדשה: לא ניתן לשחזר אותה, אלא רק לאפס את הטלפון להגדרות היצרן.

המחשב והטלפון חייבים להיות באותה תת-רשת — אחרת העמוד פשוט לא ייפתח.

שלב 3. להזין את פרטי החיבור של מרכזיית הטלפונים#

3.1. פרופיל מרכזיית הטלפונים (מתבצע פעם אחת)#

יש לפתוח Profile → Basic, ברשימה Profile לבחור Profile 1 ולמלא:

את השדה DHCP SIP Server יש להשאיר במצב No. יש ללחוץ על כפתור השמירה בתחתית העמוד.

3.2. חשבון העובד#

יש לפתוח Account → Basic, ברשימה Account לבחור שורה פנויה (Account 1) ולמלא:

שדות המסומנים בכוכבית * הם חובה. יש ללחוץ SaveSet.

צילום מסך: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, עמ' 39.

שלב 4. לבדוק את הרישום#

• בממשק האינטרנט: בעמוד Account → Basic השדה Account Status אומר ישירות אם הקו רשום או לא. סיכום כללי — בעמוד הפתיחה (Version, Account Status, Network).
• בטלפון: Menu → Status → Accounts; במסך הראשי, בקו רשום הסמל מתחלף ל„Line (Registered)“.
• בפאנל הניהול: טלפוניה → „עובדים וקבוצות“ — אצל הנציג נדלקת נקודה ירוקה ומופיעה השורה שהטלפון הציג את עצמו בה. הסטטוס מגיע מהמרכזייה ומתעדכן לא יותר מפעם בדקה.
• שיחת בדיקה: חייגו למספר הפנימי של עמית.

איכות הצליל — בדיקת הד *43. הנקודה הירוקה מעידה רק על הרישום: הקול עובר בזרם נפרד ונשבר בנפרד. חייגו מהטלפון *43 ולחצו Send / OK (רוב המכשירים לא מתחילים חיוג בכוכבית עצמה). המרכזייה תענה, כעבור שנייה תשמיע צליל חיוג קצר ומכאן ואילך תחזיר לכם את הקול שלכם — דברו לשפופרת כעשר שניות והקשיבו לעצמכם. אם שומעים גם את הצליל וגם את עצמכם — הצליל עובר בשני הכיוונים. יש צליל אבל לא שומעים את עצמכם — הצליל לא מגיע מהטלפון למרכזייה (לרוב האשם הוא SIP ALG בנתב). אין אפילו צליל — הצליל לא מגיע מהמרכזייה לטלפון. ניתוח כל התוצאות והנתונים הנמדדים (אובדנים, ג'יטר, השהיה) — בפרק „בדיקת איכות הקשר“.

איפוס להגדרות יצרן#

איפוס נדרש אם הטלפון נקנה מיד שנייה (נשארו בו חשבון של מישהו אחר, וחמור מכך, כתובת הגדרה אוטומטית של מישהו אחר — היא תמחק את ההגדרות שלכם בכל אתחול), אם סיסמת המנהל נשכחה, או אם המכשיר מתנהג באופן בלתי צפוי. הכול נמחק: חשבונות ופרופילי SIP, הגדרות רשת, סיסמאות, ספר טלפונים, היסטוריית שיחות, שפה.

שיטה 1. מהטלפון. Menu → Settings → Advanced Setting (סיסמת היצרן admin) → Phone Setting → Factory Reset, ואז מקש המסך הרך OK במסך האזהרה.

שיטה 2. מממשק האינטרנט. Management → Upgrade → הכפתור Reset To Factory → אישור.

צילום מסך: Htek UC9 Series IP Phone User Guide, עמ' 162.

לאחר האיפוס. הטלפון יופעל מחדש ויקבל שוב כתובת דרך DHCP — גלו אותה במקש OK (שלב 1). סיסמת המנהל היא שוב admin, והטלפון שוב יזהיר שהסיסמה היא סיסמת יצרן. יש להזין מחדש את הפרופיל ואת החשבון.

אם הטלפון לא נרשם#

1. מולא רק Account או רק Profile. זו הטעות הנפוצה ביותר ב-Htek: כתובת המרכזייה נמצאת ב-Profile → Basic, ואילו שם המשתמש והסיסמה — ב-Account → Basic, ובחשבון חייב להיות נבחר ה-Profile הנכון.
2. לא הוגדר Account Active → Yes. הקו מוגדר אבל כבוי.
3. בשדה שם המשתמש הוזן המספר הפנימי. ב-SIP User ID וב-Authenticate ID חייב להופיע המחרוזת הארוכה sip-xxxxxxxx-<номер> במלואה, ולא „101“.
4. הסיסמה הוזנה מחלון שגוי. הסיסמה של השלוחה מוצגת פעם אחת; אם היא לא נשמרה — לחצו בפאנל הניהול על „איפוס סיסמה“ והזינו סיסמה חדשה.
5. הפורט נוסף לשדה השרת באופן שגוי. המרכזייה שלנו פועלת על 5060 התקני — אין להוסיף פורט לכתובת השרת כלל.
6. נבחר תחבורה TLS. המרכזייה שלנו אינה מספקת הצפנת TLS/SRTP: SIP Transport חייב להיות UDP.
7. SIP ALG בנתב. הרישום עובר, אבל השיחה נקטעת או שנשמע צד אחד — כבו את SIP ALG (בהרחבה — בסקירה).

לא עזר — או שהטלפון רשום אבל אין צליל, השיחה נקטעת אחרי 30 שניות, לא מגיעות שיחות נכנסות: ניתוח לפי סימפטומים — „הטלפון לא עובד: אבחון“, פירוש הכיתובים וקודי השגיאה — „לא נרשם: קודי שגיאה“.

דגמי הסדרה#

שאלות נפוצות#

במה שונה Profile מ-Account ולמה צריך את שניהם?#

Profile מתאר את מרכזיית הטלפונים: כתובת השרת, תעבורה, זמני רישום. Account מתאר את העובד: שם משתמש, סיסמה, מספר. פרופיל אחד משרת את כל החשבונות בטלפון, ולכן בשינוי כתובת מרכזיית הטלפונים די לתקן מקום אחד. אם בעסק יש מרכזיית טלפונים אחת, Profile 1 יספיק לכם.

אפשר לרשום כמה שלוחות בטלפון אחד?#

כן: ב-UC912 יש ארבעה קווים, וב-UC921/923/924/926 — שישה. הגדירו Account 2, Account 3 וכן הלאה, וציינו בכל אחד את אותו Profile 1, אך שם משתמש וסיסמה משלו. הקווים מוקצים ללחצנים שעל המכשיר.

הטלפון מציין שנעשה שימוש בסיסמת היצרן. זו שגיאה?#

לא, זו אזהרה תקנית של Htek: כל עוד סיסמת המנהל נשארת admin, היא מוצגת גם על מסך הטלפון וגם בממשק האינטרנט. שנו את הסיסמה בהגדרות — האזהרה תיעלם. אין לה השפעה על הרישום והשיחות.

האם ההגדרה האוטומטית (auto provisioning) עובדת עם מרכזיית הטלפונים שלכם?#

לא, לפלטפורמה אין שרת הגדרה אוטומטית — הטלפון מוגדר באמצעות שדות, כמתואר לעיל. ל-Htek עצמה יש מנגנון הגדרה אוטומטית ומפעילי תקשורת משתמשים בו: אם המכשיר נרכש מיד שנייה ונותרה בו כתובת שרת פרוביז'נינג זרה, ההגדרות שלכם יימחקו בכל אתחול. התחילו מאיפוס להגדרות יצרן.

צריך לשנות משהו בקודקים?#

לא. מערך היצרן של Htek כבר מתחיל ב-G.711 (PCMU/PCMA), וגם G.722 נמצא בו — בדיוק מה שמרכזיית הטלפונים שלנו משתמשת בו.

מקורות#

• Htek IP Phones Administrator Guide, גרסה 2.42.6.5 — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf (רשימת דגמי הסדרה — עמ' 14, הצגת IP בלחיצה על OK וסיסמת יצרן admin/admin — עמ' 17, סיסמת המשתמש 1234 — עמ' 51, טבלת הקודקים וסדר העדיפות שלהם מהיצרן — עמ' 132)
• Htek UC9 Series IP Phone User Guide — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-User-Guide.pdf (מסכי Menu → Status — עמ' 34–36, רישום דרך Profile → Basic ו-Account → Basic — עמ' 37–40, איפוס להגדרות יצרן — עמ' 162)
• אזור התמיכה של Htek — https://www.htek.com/all-support-phone/ (מדריכים וקושחות לפי דגמים, וכן אזור למכשירים שהופסק ייצורם)