Glovo के साथ एकीकरण

डिलीवरी ऑर्डर लेने के लिए अपने रेस्टोरेंट को Glovo प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ना।

यह भी देखें: एकीकरण · Wolt · Yandex Eats

1. अवलोकन#

Glovo — दक्षिणी यूरोप, पूर्वी यूरोप और मध्य एशिया (25+ देशों) का सबसे बड़ा डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म। Cenaly के साथ एकीकरण से आप यह कर सकते हैं:

• मेन्यू सिंक करें — Cenaly में किए बदलाव Glovo में अपडेट हो जाते हैं
• ऑर्डर लें — Glovo के ऑर्डर Cenaly के एक ही सिस्टम में आते हैं
• स्टॉप-लिस्ट प्रबंधित करें — अनुपलब्ध आइटम Glovo में भी छिप जाते हैं
• एकीकृत एनालिटिक्स — Glovo की आमदनी «वित्त» सेक्शन में हॉल, सेल्फ-पिकअप और अन्य चैनलों के साथ दिखती है

2. आवश्यकताएँ#

• ✅ Cenaly खाता (Premium और उससे ऊपर की योजना)
• ✅ Glovo for Partners में सक्रिय खाता
• ✅ Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com) तक पहुँच
• ✅ POS Vendor ID (remoteId) — शाखा का पहचानकर्ता, जो ऑनबोर्डिंग के समय Delivery Hero देता है

3. चरण-दर-चरण सेटअप#

चरण 1. Glovo से कनेक्शन डेटा लें#

1. Glovo Manager Portal में लॉगिन करें
2. अपने Glovo मैनेजर से अनुरोध करें:
   • आपकी शाखा के लिए POS Integration सक्रिय करना
   • शाखा का POS Vendor ID (remoteId)

चरण 2. Cenaly में कनेक्ट करें#

1. एडमिन पैनल → ऐप स्टोर → «शाखाओं के अनुसार» टैब
2. Glovo कार्ड खोजें → कनेक्ट करें पर क्लिक करें
3. POS Vendor ID (remoteId) दर्ज करें
4. दिखाया गया Webhook URL कॉपी करें और Glovo टीम को दें — इसी पते पर प्लेटफ़ॉर्म ऑर्डर भेजेगा

चरण 3. मेन्यू भेजें#

कैटेगरी की कोई मैन्युअल मैपिंग ज़रूरी नहीं — कैटलॉग की संरचना जैसी है वैसी ही स्थानांतरित होती है।

• Glovo में मेन्यू भेजें — कैटलॉग अपलोड करना (Glovo इसे एसिंक्रोनस रूप से लेता है और इम्पोर्ट का नतीजा कन्फ़र्म करता है)
• Glovo से मेन्यू इम्पोर्ट करें — इसके उलट, प्लेटफ़ॉर्म से कैटलॉग अपने पास लाना; डुप्लिकेट हटा दिए जाते हैं
• सिंक लॉग — क्या और कब भेजा गया, साथ ही प्लेटफ़ॉर्म की ओर की इम्पोर्ट गलतियाँ

चरण 4. चैनल सेट करें#

कार्ड का «विस्तृत सेटिंग्स» ब्लॉक:

Glovo के ऑर्डर साझा «ऑर्डर» फ़ीड और KDS में आते हैं — अलग स्क्रीन सेट करने की ज़रूरत नहीं।

वर्चुअल ब्रांड#

अगर आपका ghost kitchen है, तो Glovo की अलग शाखा पर पूरा मेन्यू नहीं, बल्कि उसका एक हिस्सा किसी दूसरे ब्रांड के नाम से भेजा जा सकता है — ऐसे ब्रांड के ऑर्डर फ़ीड में अलग लेबल से चिह्नित होते हैं।

4. ऑर्डर के साथ काम#

ऑर्डर का प्रवाह#

ग्राहक Glovo ऐप में ऑर्डर करता है
       ↓
ऑर्डर Cenaly में आता है (पीले «Glovo» बैज के साथ)
       ↓
KDS स्क्रीन पर दिखता है
       ↓
किचन बनाता है → «तैयार» मार्क करता है
       ↓
Glovo को सिग्नल मिलता है → कूरियर (glovers) उठाता है

Glovo ऑर्डर की खास बातें#

• ऑर्डर फ़ीड और किचन स्क्रीन पर पीले «Glovo» बैज से चिह्नित
• ऑर्डर कार्ड में सुपुर्दगी कोड, समय, कटलरी की संख्या और कूरियर की जानकारी दिखती है
• Glovo कूरियर आपके बताए तैयारी समय पर पहुँचता है
• कारण बताकर ऑर्डर अस्वीकार किया जा सकता है

स्थितियाँ#

5. मूल्य निर्धारण#

ग्लोबल मार्कअप#

Glovo कार्ड का «विस्तृत सेटिंग्स» ब्लॉक → «कीमतों पर मार्कअप, %» फ़ील्ड (कमीशन की भरपाई के लिए आमतौर पर +20–30%)। यह चैनल के पूरे मेन्यू पर लागू होता है।

कुछ खास व्यंजनों के लिए अलग कीमतें#

उसी कार्ड में «चैनल के अनुसार मेन्यू ओवरराइड» तालिका: किसी भी आइटम के लिए Glovo में अपनी कीमत, अपना नाम, विवरण और फ़ोटो सेट करें, या उसे प्लेटफ़ॉर्म से पूरी तरह छिपा दें; पूरी कैटेगरी उसके शीर्षक में चेकबॉक्स से छिपाई जाती है। विवरण और फ़ोटो आइटम की खुलने वाली पंक्ति में, इमेज प्रीव्यू के साथ एडिट होते हैं। खाली फ़ील्ड = आपके मेन्यू से मान लिया जाता है, खाली कीमत = ग्लोबल मार्कअप लागू होता है।

6. Glovo प्रोमोशन#

प्लेटफ़ॉर्म के प्रोमो उसकी ओर से, Glovo Manager Portal में सेट होते हैं:

• डिलीवरी पर छूट — Glovo डिलीवरी की लागत घटाता है
• 2 की कीमत पर 1
• प्रोमो कोड
• Glovo Prime — सब्सक्राइबरों के कलेक्शन में आपका रेस्टोरेंट

Cenaly इन प्रोमो को न बनाता है न एडिट करता है: पैनल में तैयार ऑर्डर ही आता है, और आप उसकी रकम चैनल की कुल आमदनी में देखते हैं।

7. उपलब्धता प्रबंधन#

आपातकालीन रोक — KDS स्क्रीन के हेडर में साझा «पॉज़ स्विच» (इंडिकेटर Glovo कार्ड पर भी दिखता है):

• व्यस्त +15 मिनट — ऑर्डर आते रहते हैं, पर तैयारी का समय बढ़ा हुआ
• पॉज़ 30 मिनट / पॉज़ 60 मिनट / दिन के अंत तक, वैकल्पिक कारण के साथ

पॉज़ एक साथ सभी जुड़े डिलीवरी चैनलों पर चला जाता है और अवधि खत्म होने पर अपने आप हट जाता है। काम के सामान्य घंटे Glovo प्लेटफ़ॉर्म के आपके खाते में दिए शेड्यूल से लेता है।

8. विश्लेषिकी#

वित्त अनुभाग:

• “बिक्री” टैब — चैनलों के अनुसार राजस्व (डाइन-इन / डिलीवरी / सेल्फ-पिकअप / Glovo / Wolt / Yandex Eats), जिसमें “चैनलों के अनुसार शुद्ध” भी शामिल है: सकल घटा प्लेटफ़ॉर्म कमीशन
• “डिलीवरी चैनल” टैब — चैनलों की स्थिति: ऑनलाइन / पॉज़ पर / ऑफ़लाइन, राजस्व और डाउनटाइम के घंटों का अनुमानित नुकसान

यदि Glovo ने स्वयं आपकी शाखा को निष्क्रिय कर दिया है — तो push-सूचना आएगी, ताकि डाउनटाइम अनदेखा न रहे।

9. Glovo देश#

Glovo कार्ड पैनल में तभी दिखता है जब आपकी लोकेशन का देश प्लेटफ़ॉर्म के बाज़ारों की सूची (25 देश) में हो:

10. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

Glovo से कई शाखाएँ कैसे जोड़ें?#

Cenaly में प्रत्येक लोकेशन अलग से जुड़ती है, अपने POS Vendor ID के साथ। “लोकेशन के अनुसार” टैब पर तुरंत दिखता है कि कहाँ क्या जुड़ा है।

Glovo अन्य कीमतें दिखा रहा है — क्या करें?#

Glovo कार्ड के “उन्नत सेटिंग्स” ब्लॉक में मार्कअप और अलग-अलग आइटम के ओवरराइड जाँचें। फिर “Glovo में मेनू भेजें” पर क्लिक करें — आयात का परिणाम सिंक लॉग में दिखेगा।

क्या Glovo + Wolt + अपनी डिलीवरी का उपयोग कर सकते हैं?#

हाँ। सभी चैनल समानांतर रूप से काम करते हैं, एक ही ऑर्डर सूची में, प्रत्येक का अपना बैज होता है।

11. सहायता#

• Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
• Cenaly: support@cenaly.com → विषय “Glovo एकीकरण”
• Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com