Wolt के साथ एकीकरण

डिलीवरी ऑर्डर लेने के लिए आपके रेस्तरां को Wolt प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ना।

यह भी देखें: एकीकरण · Glovo · Yandex Eats

1. अवलोकन#

Wolt — यूरोप (26 देशों) में खाना डिलीवरी के सबसे बड़े प्लेटफ़ॉर्म में से एक है। Cenaly के साथ एकीकरण से आप यह कर सकते हैं:

• मेन्यू सिंक करें — Cenaly में किए बदलाव Wolt में अपने आप अपडेट हो जाते हैं
• ऑर्डर लें — Wolt के ऑर्डर Cenaly के एक ही ऑर्डर सिस्टम में आते हैं
• स्टॉप-लिस्ट प्रबंधित करें — स्टॉप-लिस्ट में मौजूद आइटम Wolt में भी छिप जाता है
• एकीकृत एनालिटिक्स — Wolt से होने वाली आमदनी «वित्त» सेक्शन में हॉल, सेल्फ-पिकअप और अन्य चैनलों के साथ दिखती है

2. आवश्यकताएँ#

जोड़ने के लिए आपको चाहिए:

• ✅ Cenaly खाता (Premium और उससे ऊपर की योजना)
• ✅ सक्रिय Wolt for Merchants खाता
• ✅ Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com) तक पहुँच
• ✅ आपकी शाखा की Venue ID — Wolt इसे पार्टनर ऑनबोर्डिंग के समय देता है

3. चरण-दर-चरण सेटअप#

चरण 1. Wolt से POS एकीकरण चालू करने को कहें#

1. Wolt Merchant Portal में लॉग इन करें
2. अपने Wolt मैनेजर को लिखें कि आप Cenaly के ज़रिए POS एकीकरण जोड़ रहे हैं
3. अपनी शाखा की Venue ID नोट कर लें (Settings → Integrations)

चरण 2. Cenaly में जोड़ें#

1. Cenaly के एडमिन पैनल में: ऐप स्टोर → «शाखाओं के अनुसार» टैब
2. Wolt कार्ड ढूँढें → जोड़ें पर क्लिक करें
3. Venue ID दर्ज करें
4. दिखाया गया Webhook URL कॉपी करें और Wolt टीम को दें — इसी पते पर प्लेटफ़ॉर्म आपको ऑर्डर भेजेगा

चरण 3. मेन्यू सिंक सेट करें#

कार्ड के «उन्नत सेटिंग्स» ब्लॉक में:

कार्ड के बटन:

• Wolt में मेन्यू भेजें — मौजूदा मेन्यू अपलोड करें (श्रेणियाँ, आइटम, विकल्प, ऐड-ऑन, फ़ोटो)
• Wolt से मेन्यू आयात करें — इसके उलट, प्लेटफ़ॉर्म से कैटलॉग अपने पास लाएँ (डुप्लिकेट हटा दिए जाते हैं)
• सिंक लॉग — क्या और कब भेजा गया, हर कोशिश के नतीजे के साथ

श्रेणियाँ अपने आप मैप हो जाती हैं — मैन्युअल रूप से कुछ भी चिह्नित करने की ज़रूरत नहीं।

चरण 4. ऑर्डर लेना#

Wolt के ऑर्डर बाकी सब के साथ सामान्य «ऑर्डर» फ़ीड और KDS में आते हैं — अलग स्क्रीन सेट करने की ज़रूरत नहीं। वेटर या मैनेजर ऑर्डर स्वीकार करता है, कारण के साथ अस्वीकार करता है, «तैयार» चिह्नित करता है।

4. ऑर्डर के साथ काम#

ऑर्डर का प्रवाह#

ग्राहक Wolt में ऑर्डर करता है
       ↓
ऑर्डर Cenaly में आता है (नीले «Wolt» बैज के साथ)
       ↓
किचन की KDS स्क्रीन पर दिखता है
       ↓
किचन पकाता है → «तैयार» चिह्नित करता है
       ↓
Wolt को स्थिति मिलती है → कूरियर उठाता है

ऑर्डर की स्थितियाँ#

सामान्य ऑर्डर से अंतर#

• Wolt के ऑर्डर ऑर्डर फ़ीड और किचन स्क्रीन पर नीले «Wolt» बैज से चिह्नित होते हैं
• रेस्तरां के लिए कीमत = Wolt की कीमत में से कमीशन घटाकर (15–30%)
• तैयारी का समय कूरियर को अपने आप भेजा जाता है
• पुष्टि के बाद ऑर्डर बदला नहीं जा सकता (Wolt की सीमा)

स्मार्ट पकाने का समय#

Cenaly Wolt को चौबीसों घंटे एक ही आँकड़ा नहीं भेजता: वादे का समय किचन के असली लोड से गिना जाता है — अभी कितने टिकट चल रहे हैं और ऑर्डर में कितने आइटम हैं। शांत समय में कूरियर जल्दी पहुँचता है, व्यस्त समय में देर से, और दरवाज़े पर खड़ा नहीं रहता।

5. Wolt के लिए कीमत तय करना#

डिफ़ॉल्ट मार्कअप — Wolt कार्ड के «उन्नत सेटिंग्स» ब्लॉक में: «कीमतों पर मार्कअप, %» फ़ील्ड (आम तौर पर कमीशन निकालने के लिए +15–25%)। यह चैनल के पूरे मेन्यू पर लागू होता है।

कुछ खास व्यंजनों के लिए अलग कीमत — उसी कार्ड में «चैनल के अनुसार मेन्यू ओवरराइड» तालिका: किसी भी आइटम के लिए Wolt में अपनी कीमत, अपना नाम, अपना विवरण और अपनी फ़ोटो तय कर सकते हैं, या उसे प्लेटफ़ॉर्म से पूरी तरह छिपा सकते हैं। पूरी श्रेणी उसके शीर्षक में दिए चेकबॉक्स से छिपाई जाती है। विवरण और फ़ोटो आइटम की खुलने वाली पंक्ति में, तस्वीर के प्रीव्यू के साथ ठीक किए जाते हैं। खाली फ़ील्ड = आपके मेन्यू से मान लिया जाता है, खाली कीमत = सामान्य मार्कअप लागू होता है।

6. उपलब्धता प्रबंधित करना#

आपात रोक — KDS स्क्रीन के शीर्ष पर सामान्य «पॉज़ स्विच» (और Wolt कार्ड पर ही एक छोटा संकेतक):

• व्यस्त +15 मिनट — ऑर्डर रोकता नहीं, बल्कि पकाने का समय बढ़ा देता है
• पॉज़ 30 मिनट / पॉज़ 60 मिनट / दिन के अंत तक
• कारण बता सकते हैं — वह लॉग में रह जाएगा

पॉज़ एक साथ सभी जुड़े डिलीवरी चैनलों पर चली जाती है और समय खत्म होने पर अपने आप हट जाती है। Wolt अपने सामान्य काम के घंटे प्लेटफ़ॉर्म पर आपके शेड्यूल से लेता है।

7. Wolt की एनालिटिक्स#

वित्त सेक्शन में:

• «बिक्री» टैब — चैनलों के अनुसार आमदनी का बँटवारा (हॉल / डिलीवरी / सेल्फ-पिकअप / Wolt / Glovo / Yandex Eats), जिसमें «चैनलों के अनुसार शुद्ध» भी शामिल है: सकल में से प्लेटफ़ॉर्म का कमीशन घटाकर
• «डिलीवरी चैनल» टैब — चैनलों की सेहत: ऑनलाइन / पॉज़ पर / ऑफ़लाइन, आमदनी और बंद रहने के घंटों की अनुमानित छूटी आमदनी

अगर प्लेटफ़ॉर्म ने खुद आपकी शाखा बंद कर दी (पॉज़ आपने नहीं लगाया) — तो push सूचना आएगी, ताकि बंदी अनदेखी न रहे।

8. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

Wolt के ऑर्डर अस्थायी रूप से कैसे रोकें?#

KDS स्क्रीन के शीर्ष पर «पॉज़» बटन: 30 मिनट, 60 मिनट या दिन के अंत तक। एक हल्का विकल्प भी है — «व्यस्त +15 मिनट»: ऑर्डर आते रहते हैं, बस तैयारी का समय अधिक होता है।

Wolt पुराना मेन्यू दिखा रहा है — क्या करें?#

एकीकरण कार्ड पर «Wolt को मेन्यू भेजें» दबाएँ। भेजने का परिणाम सिंक्रोनाइज़ेशन लॉग में दिखता है; Wolt की ओर से अपडेट होने में कुछ मिनट लगते हैं।

क्या Wolt और अपनी डिलीवरी एक साथ इस्तेमाल कर सकते हैं?#

हाँ। Wolt के ऑर्डर और सीधे ऑर्डर एक ही ऑर्डर सूची में दिखते हैं, लेकिन चैनल बैज से चिह्नित होते हैं।

Wolt का कमीशन?#

Wolt ऑर्डर राशि का 15–30% लेता है (आपके अनुबंध पर निर्भर करता है)। अपनी दर «चैनल कमीशन» कार्ड में भरें — और «वित्त» अनुभाग सकल और शुद्ध दोनों आय दिखाएगा।

9. Wolt के देश और शहर#

Wolt कार्ड पैनल में तब दिखता है जब आपकी लोकेशन का देश प्लेटफ़ॉर्म के बाज़ारों की सूची (26 देश) में हो:

10. सहायता#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → विषय «Wolt एकीकरण»
• Wolt API दस्तावेज़ीकरण: developer.wolt.com