Yandex Eats के साथ एकीकरण

डिलीवरी ऑर्डर लेने के लिए आपके रेस्तरां को Yandex Eats प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ना।

यह भी देखें: एकीकरण · Wolt · Glovo

1. अवलोकन#

Yandex Eats — रूस, बेलारूस, कज़ाख़स्तान, आर्मेनिया, किर्गिज़स्तान और उज़्बेकिस्तान में खाना डिलीवरी का सबसे बड़ा प्लेटफ़ॉर्म। Cenaly के साथ एकीकरण से आप यह कर सकते हैं:

• मेन्यू सिंक करें — एक ही स्रोत: Cenaly में बदलें → Yandex Eats में अपडेट हो जाता है
• ऑर्डर लें — Yandex Eats के ऑर्डर सामान्य ऑर्डर फ़ीड में आते हैं
• स्टॉप-लिस्ट प्रबंधित करें — उपलब्धता का स्वचालित सिंक
• एकीकृत एनालिटिक्स — पूरी डिलीवरी “वित्त” सेक्शन में, हॉल और सेल्फ-पिकअप के साथ

2. आवश्यकताएँ#

• ✅ Cenaly खाता (Premium और उससे ऊपर की योजना)
• ✅ रेस्तरां के लिए Yandex Eats खाता (vendor.eda.yandex.ru)
• ✅ आपकी शाखा के लिए सक्रिय POS एकीकरण (मैनेजर के ज़रिए)
• ✅ प्रतिष्ठान ID (place ID), जो Yandex Eats पार्टनर ऑनबोर्डिंग के समय देता है

3. चरण-दर-चरण सेटअप#

चरण 1. POS एकीकरण का अनुरोध करें#

1. Yandex Eats for Business में लॉग इन करें
2. Yandex Eats मैनेजर से संपर्क करें
3. अनुरोध करें:
   • आपकी शाखा के लिए “POS के साथ एकीकरण” सक्रिय करना
   • प्रतिष्ठान ID (सेटिंग्स → एकीकरण)

चरण 2. Cenaly में कनेक्ट करें#

1. एडमिन पैनल → ऐप स्टोर → “शाखाओं के अनुसार” टैब
2. Yandex Eats कार्ड खोजें → कनेक्ट करें पर क्लिक करें
3. प्रतिष्ठान ID दर्ज करें
4. दिखाया गया Webhook URL कॉपी करें और Yandex Eats टीम को दें — इसी पते पर प्लेटफ़ॉर्म ऑर्डर भेजेगा

चरण 3. मेन्यू सिंक करें#

कैटेगरी की मैन्युअल मार्किंग की ज़रूरत नहीं — कैटलॉग की संरचना जैसी है वैसी ही स्थानांतरित होती है:

कार्ड के बटन:

• मेन्यू Yandex Eats को भेजें — पूरा कैटलॉग अपलोड करें
• Yandex Eats से मेन्यू आयात करें — प्लेटफ़ॉर्म से कैटलॉग अपने पास लाएँ, डुप्लिकेट हटा दिए जाते हैं
• सिंक लॉग — क्या और कब भेजा गया, हर प्रयास के नतीजे के साथ

फ़ोटो मेन्यू के साथ ही जाती हैं; गुणवत्ता की शर्तें और मॉडरेशन खुद प्लेटफ़ॉर्म तय करता है।

चरण 4. चैनल सेट करें#

कार्ड का “विस्तृत सेटिंग्स” ब्लॉक:

ऑर्डर सामान्य “ऑर्डर” फ़ीड में और KDS पर आते हैं — अलग स्क्रीन सेट करने की ज़रूरत नहीं।

4. ऑर्डर के साथ काम#

ऑर्डर का प्रवाह#

ग्राहक Yandex Eats ऐप में ऑर्डर करता है
       ↓
ऑर्डर Cenaly में आता है (चैनल बैज के साथ)
       ↓
KDS स्क्रीन पर दिखता है
       ↓
किचन बनाता है → “तैयार”
       ↓
Yandex Eats कूरियर भेजता है
       ↓
कूरियर ले जाता है → ग्राहक तक पहुँचाता है

खास बातें#

• Yandex Eats के ऑर्डर ऑर्डर फ़ीड में और किचन स्क्रीन पर चैनल बैज से चिह्नित होते हैं
• कूरियर Yandex Eats संभालता है — आपको सिर्फ़ खाना बनाना है
• वादा किया गया तैयारी समय Cenaly किचन के असली लोड से निकालता है: शांत समय में कम, पीक पर ज़्यादा

स्टॉप-लिस्ट#

• Cenaly की स्टॉप-लिस्ट में आइटम → Yandex Eats में अपने आप छिप जाता है (अगर ऑटो स्टॉप-लिस्ट चालू है)
• स्टॉप-लिस्ट हटाना → आइटम प्लेटफ़ॉर्म पर वापस आ जाता है
• एक साथ सब रोकना — सभी डिलीवरी चैनलों के लिए सामान्य “पॉज़” (नीचे “उपलब्धता प्रबंधन” सेक्शन देखें)

5. मूल्य निर्धारण#

ग्लोबल मार्कअप#

Yandex Eats कार्ड का “विस्तृत सेटिंग्स” ब्लॉक → “कीमतों पर मार्कअप, %” फ़ील्ड (आम तौर पर +15–25%)। चैनल के पूरे मेन्यू पर लागू होता है।

अलग कीमतें#

उसी कार्ड में “चैनल के अनुसार मेन्यू ओवरराइड” तालिका: किसी भी आइटम के लिए — Yandex Eats में अपनी कीमत, अपना नाम, विवरण और फ़ोटो, या प्लेटफ़ॉर्म से छिपाना; पूरी कैटेगरी को उसके शीर्षक में चेकबॉक्स से छिपाया जाता है। विवरण और फ़ोटो आइटम की खुलने वाली पंक्ति में, इमेज प्रीव्यू के साथ संपादित होते हैं। खाली फ़ील्ड = आपके मेन्यू से मान लिया जाता है, खाली कीमत = ग्लोबल मार्कअप लागू होता है।

प्रोमोशन#

प्रोमोशन vendor.eda.yandex.ru के खाते में बनाए जाते हैं:

• पहले ऑर्डर पर छूट
• मुफ़्त डिलीवरी
• कॉम्बो ऑफ़र
• प्रोमो कोड

Cenaly उन्हें न बनाता है न संपादित करता है: पैनल में तैयार ऑर्डर आता है, और उसकी राशि चैनल की कुल आय में जुड़ती है।

6. उपलब्धता प्रबंधन#

आपातकालीन रोक — KDS स्क्रीन के हेडर में सामान्य “पॉज़ स्विच” (इंडिकेटर Yandex Eats कार्ड पर भी दिखता है):

• व्यस्त +15 मिनट — ऑर्डर आते रहेंगे, लेकिन तैयारी का समय बढ़ा हुआ
• पॉज़ 30 मिनट / पॉज़ 60 मिनट / दिन के अंत तक, वैकल्पिक कारण के साथ

पॉज़ एक साथ सभी जुड़े डिलीवरी चैनलों पर लागू होता है और समय खत्म होने पर अपने आप हट जाता है।

7. विश्लेषिकी#

वित्त अनुभाग:

• “बिक्री” टैब — चैनल के अनुसार राजस्व (डाइन-इन / डिलीवरी / सेल्फ-पिकअप / Yandex Eats / Glovo / Wolt), जिसमें “चैनल के अनुसार शुद्ध” भी शामिल है: सकल घटा प्लेटफ़ॉर्म का कमीशन
• “डिलीवरी चैनल” टैब — चैनल की स्थिति: ऑनलाइन / पॉज़ पर / ऑफ़लाइन, राजस्व और डाउनटाइम के घंटों का अनुमानित नुकसान

Yandex Eats से ही समीक्षाएँ और रेटिंग पैनल में नहीं आतीं — प्लेटफ़ॉर्म उन्हें API से नहीं देता। “समीक्षाएँ” अनुभाग में Cenaly मेहमानों की अपनी समीक्षाएँ एकत्र करता है और उन प्लेटफ़ॉर्मों पर प्रतिष्ठा प्रबंधित करता है जिनके पास ऐसी पहुँच है।

8. Yandex Eats के क्षेत्र#

Yandex Eats का कार्ड पैनल में तभी दिखता है जब आपकी लोकेशन का देश प्लेटफ़ॉर्म के बाज़ारों की सूची में हो:

9. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

Yandex Eats + Glovo को एक साथ कैसे कनेक्ट करें?#

प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म स्वतंत्र रूप से कनेक्ट होता है, सभी समानांतर रूप से काम करते हैं। अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म के ऑर्डर एक ही सूची में रहते हैं और अपने चैनल के बैज से चिह्नित होते हैं।

Yandex Eats का मैनेजर जवाब नहीं दे रहा#

partners@eda.yandex.ru पर संस्थान की ID और POS-एकीकरण के अनुरोध के साथ लिखें। आमतौर पर जवाब — 3–5 कार्य दिवसों में।

क्या केवल मेनू का कुछ हिस्सा सिंक किया जा सकता है?#

हाँ। Yandex Eats के कार्ड पर “चैनल के अनुसार मेनू ओवरराइड” तालिका में आवश्यक आइटम की दृश्यता का चेकबॉक्स हटा दें — वे प्लेटफ़ॉर्म पर नहीं जाएँगे। इस तरह उदाहरण के लिए, जल्दी खराब होने वाली चीज़ें या वे चीज़ें हटाई जाती हैं जो सफ़र नहीं झेल पाएँगी।

इंटरनेट बंद होने पर क्या होता है?#

जो ऑर्डर प्लेटफ़ॉर्म डिलीवर नहीं कर सका, वे बाद में आते हैं — Yandex Eats दोबारा प्रयास करता है। अगर किचन संभाल नहीं पा रहा, तो चैनल को मैन्युअल रूप से पॉज़ पर रखें: लंबी चुप्पी को प्लेटफ़ॉर्म समस्या मानता है और कैटलॉग में शाखा को अस्थायी रूप से नीचे कर देता है।

10. सहायता#

• Yandex Eats: vendor.eda.yandex.ru → सहायता
• Cenaly: support@cenaly.com → विषय “Yandex Eats एकीकरण”
• पार्टनर के लिए दस्तावेज़ीकरण: yandex.ru/support/eda-vendor/