मुफ़्त · टेलीफ़ोनी ज़रूरी
साइट से सीधे कॉल प्राप्त करें
विज़िटर बटन दबाता है और ब्राउज़र में बोलता है, और आपकी टीम PBX के ज़रिए इनकमिंग कॉल प्राप्त करती है। खरीद या अनुरोध से पहले सवालों के लिए उपयुक्त।
मुफ़्त विजेट। समर्पित टेलीफ़ोनी, वेब-कॉल लाइन, HTTPS और माइक्रोफ़ोन की अनुमति ज़रूरी है। टेलीफ़ोनी का भुगतान अलग से होता है।
- मेहमान को ऐप और फ़ोन नंबर की ज़रूरत नहीं
- इनकमिंग कॉल आपके PBX रूट से जाती है
- कॉल इंजन बटन दबाने के बाद लोड होता है
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «टेलीफ़ोनी और PBX»
- विजेट के लिए: मिनट आपकी टेलीफ़ोनी की योजना के अनुसार लगते हैं
- 0 ₽
- और ब्राउज़र में माइक्रोफ़ोन की अनुमति
- HTTPS
- प्रति विज़िटर / शाखा प्रति घंटे प्रयास
- 5 / 30
- कॉल पैनल की भाषाएँ: en, ru, ka, tr — बाकी के लिए अंग्रेज़ी इस्तेमाल होती है
- 4
यह ग्राहक के लिए कैसे काम करता है
- 1
मेहमान रिसीवर दबाता है
साइट के कोने में बटन या मल्टीबटन फ़ैन में आइटम ढूँढता है। नंबर डायल करने की ज़रूरत नहीं — इंटरफ़ेस में यह बिल्कुल नहीं है।
- 2
माइक्रोफ़ोन तक पहुँच की अनुमति देता है
ब्राउज़र माइक्रोफ़ोन माँगता है, मेहमान पुष्टि करता है। कॉल के लिए न ऐप, न एक्सटेंशन, न रजिस्ट्रेशन ज़रूरी है।
- 3
कनेक्शन कैसे हो रहा है, देखता है
पैनल साफ़ स्थितियों से गुज़रता है: कॉल तैयार कर रहे हैं, कनेक्ट कर रहे हैं, कॉल। इसके बाद मेहमान वह सुनता है जो आपके PBX पर सेट है — जैसे ऑपरेटर के जवाब से पहले अभिवादन।
- 4
सीधे ब्राउज़र में बात करें
पैनल में बातचीत की स्थिति और “माइक्रोफ़ोन बंद करें” तथा “समाप्त करें” बटन दिखते हैं। बातचीत के बाद पैनल बताता है कि कॉल समाप्त हो गई।
कैसे कनेक्ट करें — तीन चरण
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
वही टैग
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
साइट से कॉल क्या कर सकती है
मेहमान को बिना नंबर के कॉल करने दें
बातचीत इंटरनेट के ज़रिए सीधे ब्राउज़र से होती है — बिना SIP-क्लाइंट, एक्सटेंशन, इंस्टॉलेशन और रजिस्ट्रेशन के। उन पेजों के लिए ज़रूरी है जिन्हें विज़िटर लैपटॉप पर देख रहा हो, जब फ़ोन हाथ में न हो।
आम इनकमिंग कॉल की तरह प्राप्त करें
कॉल आपके PBX के रूट पर जाती है: ऑपरेटर, कतार, स्वागत संदेश, फ़ॉरवर्डिंग, टेलीफ़ोन सलाहकार, बातचीत की रिकॉर्डिंग। इनकमिंग कार्ड में कर्मचारी को “साइट से” ब्लॉक दिखता है: जिस पेज से रिसीवर उठाया गया, उसका पता और शीर्षक — वहाँ न cookies जाती हैं, न मेहमान की पहचान। विजेट का अलग इनबॉक्स नहीं होता और ज़रूरत भी नहीं। उनके लिए ज़रूरी है जिनका रूटिंग पहले से बना है और उसे तोड़ने की ज़रूरत नहीं।
बिना अंतरराष्ट्रीय डायलिंग के संपर्क
मेहमान इंटरनेट के ज़रिए कॉल करता है, बिना अंतरराष्ट्रीय नंबर डायल किए। उसके इंटरनेट प्रोवाइडर की शर्तें लागू होती हैं; उपलब्धता ब्राउज़र, नेटवर्क और आपकी टेलीफ़ोनी पर निर्भर करती है।
इंजन पहले से लोड न करें
कॉल का इंजन (JsSIP) — सबसे भारी हिस्सा — रिसीवर पर क्लिक करने के बाद ही अलग फ़ाइल के रूप में लोड होता है। उससे पहले पेज पर हल्का बटन रहता है। उन साइटों के लिए ज़रूरी है जहाँ लोडिंग की गति पर ध्यान दिया जाता है।
क्रेडेंशियल एक बार के लिए रखें
सर्वर कॉल से जुड़ने के लिए अस्थायी डेटा देता है। वह कम समय के लिए होता है और आपके PBX का स्थायी पासवर्ड नहीं है। कोशिशों की सुरक्षात्मक सीमाएँ लागू होती हैं।
इनकार को साफ़ शब्दों में समझाएँ
माइक्रोफ़ोन की अनुमति नहीं, लाइन बंद, टेलीफ़ोनी उपलब्ध नहीं, बहुत बार कोशिशें, नेटवर्क टूटना — हर स्थिति के लिए मेहमान के लिए अपना टेक्स्ट है। सभी के लिए ज़रूरी है: क्लिक पर चुप्पी साइट खराब होने जैसी लगती है।
यह कहाँ काम आता है
विदेशी ग्राहक
मेहमान इंटरनेट के ज़रिए कॉल करता है, बिना अंतरराष्ट्रीय नंबर डायल किए। उसके इंटरनेट प्रोवाइडर की शर्तें लागू होती हैं; उपलब्धता ब्राउज़र, नेटवर्क और आपकी टेलीफ़ोनी पर निर्भर करती है।
लैपटॉप वाले विज़िटर
मेहमान कंप्यूटर पर साइट देख रहा है, और फ़ोन दूसरे कमरे में है। बटन उसी ब्राउज़र से कॉल करने देता है।
जटिल सेवाएँ
मरम्मत, चिकित्सा, कानूनी मामले: विज़िटर सेवा चुनने या अनुरोध छोड़ने से पहले आवाज़ में ब्यौरा स्पष्ट करना चाहता है।
विज्ञापन लैंडिंग पेज
पेज पर अनुरोध फ़ॉर्म पहले से है, लेकिन कुछ लोग बातचीत पसंद करते हैं: बटन से वे खुद कॉल कर सकते हैं, बिना अपना नंबर छोड़े।
मल्टीबटन में कॉल को एक आइटम बनाना
अगर साइट पर मल्टीबटन है, तो उसके सेट में कॉल भी जोड़ें: अलग रिसीवर बंद हो जाएगा और संपर्क का वही तरीका दोहराएगा नहीं।
कार्य समय के बाहर की कॉलें
कॉल आपके PBX के मार्ग से जाती है — अभिवादन या टेलीफ़ोन सलाहकार तक, अगर वे सेट हैं। विजेट का अपना शेड्यूल नहीं होता और वह मार्ग नहीं बदलता।
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
यह साइट पर कैसा दिखता है
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
कंप्यूटर पर
फ़ोन पर
मालिक के पास: मेहमान इंटरनेट के ज़रिए कॉल करता है, बिना अंतरराष्ट्रीय नंबर डायल किए। उसके इंटरनेट प्रोवाइडर की शर्तें लागू होती हैं; उपलब्धता ब्राउज़र, नेटवर्क और आपकी टेलीफ़ोनी पर निर्भर करती है।
कंप्यूटर पर
फ़ोन पर
मालिक के पास: PBX के लिए यह एक सामान्य इनकमिंग कॉल है: यह आपके रूटिंग नियमों से जाती है, विजेट के अलग “ऑपरेटर पैनल” में नहीं।
कहाँ लगाया जाता है
मेनू आइटम के सटीक नाम और टैरिफ़ शर्तें — प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की आधिकारिक सहायता में देखें।
हमारे कंस्ट्रक्टर से बनी साइटों पर विजेट पहले से जुड़े होते हैं — कुछ भी डालने की ज़रूरत नहीं है।
प्लेटफ़ॉर्म के लिए चरण-दर-चरण निर्देश — सहायता में →कितने का है
मुफ़्त
Requires connected telephony
- विजेट के लिए अलग कोई शुल्क नहीं है
- समर्पित टेलीफ़ोनी और कॉल का भुगतान अलग से किया जाता है
- मेहमान इंटरनेट के ज़रिए कॉल करता है, बिना अंतरराष्ट्रीय नंबर डायल किए। उसके इंटरनेट प्रोवाइडर की शर्तें लागू होती हैं; उपलब्धता ब्राउज़र, नेटवर्क और आपकी टेलीफ़ोनी पर निर्भर करती है।
- सुरक्षा सीमाएँ: प्रति विज़िटर प्रति घंटे 5 कॉल प्रयास तक और प्रति शाखा 30 तक। सीमा से अधिक होने पर प्रतीक्षा करनी होगी। यह सफल बातचीत की गारंटी नहीं है।
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
विजेट के साथ और बिना
| विजेट के बिना | विजेट के साथ | |
|---|---|---|
| गेस्ट कैसे कॉल करता है | ✕ साइट पर नंबर दिया है: गेस्ट उसे फ़ोन में लिखकर खुद डायल करता है | ✓ गेस्ट रिसीवर पर क्लिक करता है, माइक्रोफ़ोन की अनुमति देता है और सीधे पेज से बात करता है |
| गेस्ट के लिए लागत | ✕ इंटरसिटी और अंतर्राष्ट्रीय कॉल का भुगतान गेस्ट खुद करता है | ✓ मेहमान इंटरनेट के ज़रिए कॉल करता है, बिना अंतरराष्ट्रीय नंबर डायल किए। उसके इंटरनेट प्रोवाइडर की शर्तें लागू होती हैं; उपलब्धता ब्राउज़र, नेटवर्क और आपकी टेलीफ़ोनी पर निर्भर करती है। |
| कर्मचारी को क्या दिखता है | ✕ इनकमिंग गेस्ट के नंबर से आती है — वह किस पेज से कॉल कर रहा है, यह पता नहीं चलता | ✓ आपकी PBX पर वही इनकमिंग — साथ ही कॉल कार्ड में जिस पेज से कॉल हो रही है उसका पता और शीर्षक |
| विदेश से कॉल | ✕ दूसरे देश से कॉल करना महँगा है, और गेस्ट कॉल करने से ज़्यादा लिखता है | ✓ नेटवर्क उपलब्ध होने और टेलीफ़ोनी सेट होने पर इंटरनेट के ज़रिए कॉल |
| इंस्टॉलेशन | ✕ अलग कॉल बटन — साइट पर अपना कोड और कनेक्शन की अपनी शर्तें | ✓ वही «मेरी साइट» टैग और टॉगल; अलग कोड और नंबर की ज़रूरत नहीं |
सीमाओं के बारे में सच्चाई
- शाखा Cenaly.com की तैनात टेलीफ़ोनी और चालू वेब-कॉल लाइन चाहिए। इनके बिना बटन कॉल नहीं करता; विजेट पैनल दोनों शर्तें दिखाता है और लाइन को मौके पर चालू कर सकता है।
- गेस्ट को माइक्रोफ़ोन की अनुमति देनी होगी। आपके पेज की सुरक्षा नीति द्वारा माइक्रोफ़ोन रोकने को विजेट गेस्ट के इनकार से अलग नहीं मानता।
- गेस्ट सिर्फ़ आपको कॉल कर सकता है: ब्राउज़र फ़ोन के रूप में रजिस्टर नहीं होता और इनकमिंग नहीं लेता — उसी टैब में वापस कॉल नहीं की जा सकती। «मुझे वापस कॉल करें» स्थिति के लिए अलग कॉलबैक विजेट है।
- कौन जवाब देगा और मेहमान क्या सुनेगा, यह आपका PBX तय करता है। विजेट का अपना शेड्यूल नहीं होता: काम के घंटों के बाद वही परिदृश्य लागू होगा जो फ़ोन से कॉल के लिए होता है।
- सुरक्षा सीमाएँ: प्रति विज़िटर प्रति घंटे 5 कॉल प्रयास तक और प्रति शाखा 30 तक। सीमा से अधिक होने पर प्रतीक्षा करनी होगी। यह सफल बातचीत की गारंटी नहीं है।
- सेटिंग पैनल में लाइन चालू करना और टैग कंस्ट्रक्टर उपलब्ध हैं: रंग, लेबल और बटन की ओर। विजेट की अपनी प्रदर्शन शर्तें नहीं हैं; प्रदर्शन को मल्टीबटन या ज़रूरी पेजों पर टैग रखकर सीमित किया जा सकता है।
- कॉल पैनल चार भाषाओं (en, ru, ka, tr) में उपलब्ध है — साइट की बाकी भाषाओं में यह अंग्रेज़ी में बोलता है।
- यह बाहरी साइट का अलग विजेट है। स्टोरफ्रंट Cenaly.com पर मल्टीबटन के विकल्पों में वेब-कॉल की क्रिया नहीं है।
किसके लिए उपयुक्त है
- विदेशी ग्राहकों वाले व्यवसाय: होटल, टूर, निर्यात
- ऐसी सेवाएँ जहाँ लिखने की तुलना में आवाज़ में समझाना तेज़ है
- उन सभी के लिए जिनके पास पहले से Cenaly.com की टेलीफ़ोनी और सेट की गई रूटिंग है
ब्राउज़र से कॉल क्या है और इसकी ज़रूरत कब होती है
ब्राउज़र से कॉल — साइट पर एक बटन, जिससे विज़िटर इंटरनेट के ज़रिए आपसे आवाज़ में जुड़ता है। मेहमान रिसीवर दबाता है और माइक्रोफ़ोन की अनुमति देता है: नंबर डायल करना, ऐप इंस्टॉल करना या रजिस्टर करना ज़रूरी नहीं। कॉल आपके PBX पर सामान्य इनकमिंग की तरह आती है।
इसकी ज़रूरत वहाँ होती है जहाँ कॉल महँगी या असुविधाजनक है: दूसरे देश का मेहमान, रोमिंग, बिना फ़ोन वाला काम का कंप्यूटर, सेवा का पेज जहाँ आवाज़ में पूछना आसान है। कॉलबैक से यह दिशा में अलग है: यहाँ मेहमान खुद कॉल करता है और तुरंत बात करता है, वापस कॉल करने का अनुरोध नहीं छोड़ता — उसी ब्राउज़र टैब में जवाबी कॉल ब्राउज़र नहीं ले सकता।
विजेट मुफ़्त है, लेकिन काम के लिए लोकेशन Cenaly.com की तैनात टेलीफ़ोनी और चालू वेब-कॉल लाइन ज़रूरी है; मिनट आपकी टेलीफ़ोनी की योजना के अनुसार भुगतान किए जाते हैं। रूटिंग, कतार और रिकॉर्डिंग बदलने की ज़रूरत नहीं — कॉल सामान्य मार्ग से जाती हैं, और कॉल कार्ड, ट्रांसक्रिप्ट और मेट्रिक्स बाकी सबके साथ “कॉल” सेक्शन में रहते हैं।
ब्राउज़र से कॉल तब उपयुक्त नहीं होगी, जब लोकेशन की टेलीफ़ोनी अभी तैनात न हो या आपके मेहमान शोरगुल वाली जगहों और खराब इंटरनेट पर हों — वहाँ कॉलबैक ज़्यादा भरोसेमंद है: यह विज़िटर से सिर्फ़ नंबर माँगता है। इसे संपर्क का एकमात्र तरीका भी न रखें: कुछ मेहमान माइक्रोफ़ोन की अनुमति नहीं देंगे या साइट ऐसे ब्राउज़र में खोलेंगे जो यह अनुमति नहीं देता — ऐसी स्थिति के लिए पास में फ़ॉर्म या मैसेंजर वाला बटन होना चाहिए।
प्रश्न और उत्तर
विजेट चालू करने के लिए क्या ज़रूरी है?
लोकेशन की तैनात समर्पित टेलीफ़ोनी और चालू वेब-कॉल लाइन ज़रूरी है। विजेट पैनल इन शर्तों को सेट करने में मार्गदर्शन करता है। साइट पर HTTPS, उपलब्ध माइक्रोफ़ोन और नेटवर्क ज़रूरी हैं; विज़िटर के लिए बटन प्रकाशित करने से पहले टेस्ट कॉल जाँचें।
क्या मेहमान ऐसी कॉल के लिए भुगतान करता है?
मेहमान इंटरनेट के ज़रिए कॉल करता है, अंतरराष्ट्रीय नंबर डायल किए बिना। उसके इंटरनेट प्रोवाइडर की शर्तें लागू होती हैं; उपलब्धता ब्राउज़र, नेटवर्क और आपकी टेलीफ़ोनी पर निर्भर करती है। विजेट मुफ़्त है। समर्पित टेलीफ़ोनी, वेब-कॉल लाइन, HTTPS और माइक्रोफ़ोन की अनुमति ज़रूरी है। टेलीफ़ोनी का भुगतान अलग से होता है।
कॉल कहाँ आती है और रिकॉर्डिंग रहती है या नहीं?
आपके PBX Cenaly.com पर सामान्य इनकमिंग की तरह, सेट किए गए मार्ग से। अगर बातचीत की रिकॉर्डिंग चालू है, तो वह बाकी सबके साथ “कॉल” सेक्शन में दिखेगी — वहीं कॉल कार्ड, ट्रांसक्रिप्ट और मेट्रिक्स भी। विजेट का अलग सेक्शन नहीं है।
क्या बटन का रूप बदला जा सकता है?
सेटिंग पैनल में लाइन चालू करना और टैग कंस्ट्रक्टर उपलब्ध हैं: रंग, लेबल और बटन की ओर। विजेट की अपनी प्रदर्शन शर्तें नहीं हैं; प्रदर्शन को मल्टीबटन या ज़रूरी पेजों पर टैग रखकर सीमित किया जा सकता है।
क्या यह मोबाइल पर काम करता है?
हाँ, मोबाइल ब्राउज़र में माइक्रोफ़ोन की अनुमति होने पर। फ़ोन पर मेहमान अक्सर सामान्य कॉल चुनता है, इसलिए दोनों विकल्प रखना समझदारी है: ब्राउज़र में कॉल और नंबर।
क्या मेहमान को ऐप या खाता चाहिए?
विज़िटर को ऐप या खाता नहीं चाहिए। HTTPS, इंटरनेट और माइक्रोफ़ोन की अनुमति ज़रूरी है। सर्वर कॉल कनेक्ट करने के लिए अस्थायी डेटा देता है। यह कम समय के लिए मान्य होता है और आपकी PBX का स्थायी पासवर्ड नहीं है। सुरक्षा के लिए प्रयासों की सीमाएँ लागू हैं।
अगर माइक्रोफ़ोन की अनुमति न दी जाए तो मेहमान क्या देखेगा?
माइक्रोफ़ोन की अनुमति देने का अनुरोध करने वाला स्पष्ट संदेश। अन्य स्थितियों के लिए भी अलग संदेश हैं: लाइन बंद है, टेलीफ़ोनी उपलब्ध नहीं है, बहुत ज़्यादा प्रयास, नेटवर्क बाधित।
साइट पर कैसे इंस्टॉल करें?
«मेरी साइट» सेक्शन के सामान्य टैग और «साइट से कॉल» टॉगल से। WordPress — footer.php या प्लगइन, Tilda — head में HTML कोड, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; Wix और कस्टम साइटें भी समर्थित हैं। बटन को मल्टीबटन में छिपाया जा सकता है — तब उसके लिए दिखाने की शर्तें भी लागू होंगी।
क्या कॉल बटन साइट को धीमा करेगा?
बटन और कॉल इंजन अलग फ़ाइलें हैं; इंजन क्लिक के बाद लोड होता है। इससे उन लोगों के लिए लोडिंग बचती है जो कॉल नहीं करते, लेकिन नेटवर्क और डिवाइस के संसाधनों की खपत खत्म नहीं होती। अपने पेज को फ़ोन पर जाँचें।
इसकी कीमत कितनी है?
विजेट और हमारी ओर से एक मिनट के लिए — 0 ₽, इसका कोई अलग एक्सटेंशन नहीं है। टेलीफ़ोनी इसमें शामिल नहीं है: बातचीत के मिनट आप उसकी योजना के अनुसार भुगतान करते हैं।
क्या कॉल की संख्या पर कोई सीमाएँ हैं?
सुरक्षा सीमाएँ: प्रति विज़िटर प्रति घंटे 5 कॉल प्रयास तक और प्रति शाखा 30 तक। सीमा से अधिक होने पर प्रतीक्षा करनी होगी। यह सफल बातचीत की गारंटी नहीं है।
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
अधिक जानकारी — प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार इंस्टॉलेशन, सेटअप और समस्या निवारण — सहायता में। इंस्टॉल करने का निर्देश →
बटन कनेक्ट करें ताकि मेहमान नंबर डायल किए बिना कॉल कर सकें
रजिस्ट्रेशन के बाद वेब-कॉल की सेटिंग खुलेगी। टेलीफ़ोनी और लाइन कनेक्ट करें, टैग इंस्टॉल करें और पब्लिश की गई साइट से टेस्ट कॉल करें।
साइट से कॉल सेट करेंमुफ़्त विजेट। समर्पित टेलीफ़ोनी, वेब-कॉल लाइन, HTTPS और माइक्रोफ़ोन की अनुमति ज़रूरी है। टेलीफ़ोनी का भुगतान अलग से होता है।