Առաջին օրը՝ սրահ, բարբերշոփ, ստուդիա

Գեղեցկության սրահը, բարբերշոփը և ստուդիան (մանիկյուր, մերսում, կոսմետոլոգիա, էպիլյացիա) աշխատում են նույն էկրանով՝ ժամադրությունների մատյանով. «վարպետներ × ժամանակ» ցանց՝ ընտրված օրվա համար։ Դրանք տարբերվում են ոչ թե ֆունկցիաներով, այլ այդ ցանցի սյունակների քանակով և նրանով, թե ինչն է համարվում «վարպետ»՝ մարդը, թե աշխատատեղը։

Բիզնեսի տեսակն ընտրվում է գրանցման ժամանակ և անմիջապես կարգավորում է պանելը ժամադրությունների համար.

«Գեղեցկության սրահ» տեսակի մոտ սեղանները, խոհանոցի էկրանը, առաքիչները և «Սարքավորումներ» բաժինը անջատված են գիտակցաբար՝ դրանք այս բիզնեսին պետք չեն։ Տերմինաբանությունը նույնպես փոխվում է՝ «ծառայություն»՝ «ուտեստի» փոխարեն, «հաճախորդ»՝ «հյուրի» փոխարեն, «բազկաթոռ»՝ «սեղանի» փոխարեն։

Մատյանը բացելու համար՝ Ադմին պանել → Ժամադրություններ (admin.cenaly.com/appointments)։

Ինչ է պետք սկսելու համար#

Հաճախորդներին ժամադրել սկսելու համար սարքավորումներ գնել պետք չէ։

• Ցանկացած համակարգիչ կամ պլանշետ ժամադրությունների մատյանի համար։ Մատյանը բրաուզերում բացվող ադմին պանելի սովորական էջ է. ցանցը թարմացվում է ինքնուրույն՝ առանց վերաբեռնման, ուստի հաճախորդի կամ գործընկերոջ կողմից արված ժամադրությունն անմիջապես երևում է։
• Հաճախորդի հեռախոսը։ Առցանց ժամադրությունը բացվում է բրաուզերում. հաճախորդին հավելված տեղադրել պետք չէ։ Ժամադրության վիջեթը խոսում է 45 լեզվով և ինքն է վերցնում էջի լեզուն։
• Դրամարկղը՝ ցանկության դեպքում։ Դրամարկղը բրաուզերում բացվող /pos վեբ էջ է. այն տեղադրվում է «որպես հավելված» (PWA) և աշխատում է կապի ընդհատման դեպքում՝ Դրամարկղ (POS), Եթե ինտերնետը կորչում է։ Առանձին դրամարկղ-«սարք» պետք չէ։
• Հաշվիչ տպիչ՝ կամրջի միջոցով։ Տպումն անցնում է Cenaly Hardware Bridge-ով՝ Windows-ի կամ Linux-ի ծառայություն այն նույն համակարգչի վրա, որտեղ բացված է դրամարկղը (Cenaly Hardware Bridge)։ ⚠️ Սրահի մոտ «Սարքավորումներ» բաժինը լռելյայն անջատված է. միացրեք այն հավելվածների խանութում, այլապես կամուրջը միացնելու տեղ չի լինի։
• Դրամարկղային մեքենա՝ այնտեղ, որտեղ դա պահանջում է երկրի օրենքը, և նույն կամրջով։ Գործող դրամարկղային հաշիվ այժմ Ռուսաստանում (54-FZ) և հարկային ինվոյս՝ Մեծ Բրիտանիայի, Ավստրալիայի, Նոր Զելանդիայի և ԱՄԷ-ի համար. մյուս երկրների համար՝ Ֆիսկալիզացիա։
• Առցանց էքվայրինգ՝ միայն եթե դեպոզիտներ են պետք։ Դեպոզիտի պահանջը հաճախորդի մոտ հայտնվում է միայն այն ժամանակ, երբ մասնաճյուղի երկրի և արժույթի համար միացված է գործող վճարային պրովայդեր՝ Վճարում։

Առաջին օրվա ընդհանուր կմախքը#

Գրանցումը, մասնաճյուղը, բիզնեսի տեսակը, լեզուները և բաժանորդագրությունը նույնն են բոլոր ձևաչափերի համար. դրանք նկարագրված են Առաջին օրը՝ ընտրեք բիզնեսի տեսակը հաբում։ Այնուհետև սկսվում է սրահային մասը։

⚠️ Եթե գրանցման ժամանակ ընտրել եք թեթև ռեժիմ, բաժինների մի մասը դիտավորյալ անջատված է։ Վարպետի վերջին քայլը դա ուղղակիորեն ասում է, իսկ բաժինը կարելի է վերադարձնել հավելվածների խանութի անջատիչով։

Ստուգաթերթ. սրահ՝ մի քանի վարպետով#

Առաջին օրվա նպատակն է, որ ադմինիստրատորը օրը վարի մատյանում, ոչ թե նոթատետրում։

1. Ծառայությունները կատալոգում։ Սրահի կատալոգի բաժինը կոչվում է «Ծառայություններ». անվանում, գին և տևողություն, որը ժամադրության մեջ տեղադրվում է ինքնաշխատ։ Ծառայության համար սահմանվում են նաև այցից հետո բուֆերը (աշխատատեղի մաքրման համար), թե քանի հաճախորդի է այն ընդունում միաժամանակ, որ վարպետներին է հասանելի, դեպոզիտի իր պայմանը և «կրկնել N օրից»։ Առնվազն մեկ ծառայության դիրքից առանց առցանց ժամադրությունը չի աշխատի։
2. Վարպետները։ Մատյանի «Վարպետներ» կոճակը բացում է տեղեկատուն։ Վարպետը ընդհանուր աշխատակիցների տեղեկատուից վարպետի պաշտոնով աշխատակից է. նրա համար մուտքանուն պարտադիր չէ — կարելի է ստեղծել «ռեսուրս-աշխատակից», որը գոյություն ունի միայն որպես գրաֆիկի սյունակ։ Սեփականատերը, ում նշանակված է վարպետի պաշտոն, նույնպես կանգնում է սյունակով։
3. Գրաֆիկները։ Յուրաքանչյուր վարպետի համար՝ գույնը ցանցում, ակտիվությունը, ծառայությունների ցանկը, շաբաթական գրաֆիկը, օրական ընդմիջումները (ճաշ), արձակուրդը և հիվանդության արձակուրդը (ամսաթվերի միջակայքեր) և միանվագ օրերը կոնկրետ ամսաթվի համար՝ հանգստյան օր կամ հատուկ ժամեր։ Միանվագ օրը ուժեղ է շաբաթական գրաֆիկից։
4. Մասնաճյուղի ընդունելության ժամերը։ Մատյանի վերնագրի ատամնանիվը → «Ժամադրության կարգավորումներ». առցանց ժամադրության ժամերը սկզբից մինչև վերջ։ Սա արտաքին շրջանակ է բոլոր վարպետների համար միանգամից։
5. Առաջին ժամադրությունը ձեռքով։ «Նոր ժամադրություն» կոճակը. հաճախորդ, հեռախոս, ծառայություն, վարպետ, ամսաթիվ և ժամ, մեկնաբանություն։ Մատյանը թույլ չի տա գրանցել «դատարկության մեջ» — այն ստուգում է և՛ մասնաճյուղի ժամերը, և՛ վարպետի գրաֆիկը։
6. Այցի կարգավիճակները։ Դրանք վեցն են. նոր → հաստատված → աթոռին → ավարտված, գումարած չեղարկումը և չներկայանալը։ «Աթոռին» և «չներկայանալ» նշումները հասանելի են ոչ շուտ, քան սկզբից 15 րոպե առաջ։
7. Առցանց ժամադրություն։ Հաճախորդն ինքն է ժամադրվում ձեր ցուցափեղկում, ձեր կայքում («Առցանց ժամադրություն» վիջեթ — Իմ կայքը) և մասնաճյուղի Telegram-բոտում։ Բոլոր ժամադրությունները հայտնվում են մեկ մատյանում. կայքից եկածների մոտ կա «կայքից» պիտակը։
8. Հիշեցումները և հաստատումը։ Telegram-ով ուղարկվում են հաստատում և հիշեցումներ 24 և 2 ժամ առաջ՝ «Կգամ» և «Կչեղարկեմ» կոճակներով (պատուհանները կարգավորվում են «Հյուրի ուղին» բլոկով, հանգիստ ժամերը 23:00-ից 07:00-ը պահպանվում են)։ Եթե հաճախորդը թողել է e-mail, կուղարկվի հաստատման նամակ «Կառավարել ժամադրությունը» հղումով։ Մանրամասն՝ Ժամադրությունների մատյան։
9. Դերերը ռեսեպշնում։ Ադմինիստրատորին բավական է «ռեսեպշն» պաշտոնը, վարպետին՝ «վարպետ». աշխատակիցը տեսնում է միայն իր աշխատատեղը — Աշխատակիցներ և հերթափոխեր։
10. Դրամարկղը և հերթափոխը։ Եթե վճարում եք ընդունում ձեզ մոտ. բացեք հերթափոխը մանրադրամով — բաց հերթափոխից առանց դրամարկղում վճարումն արգելափակված է (Դրամարկղի հերթափոխ և Z-հաշվետվություն)։ Թեյավճարները երկրով նախադրվածներով — Թեյավճարներ։

Ինչ սարքեր են պետք. համակարգիչ կամ պլանշետ մատյանի համար. դրամարկղ, տպիչ և տերմինալ՝ միայն եթե վճարում եք ընդունում տեղում։ Ինչ կարելի է ազնվորեն հետաձգել. ծախսանյութերի պահեստը, ֆինանսական հաշվետվությունները, բաժանորդագրությունները, տարաբաշխումները, սեփական կայքը։

Ստուգաթերթ. բարբերշոփ կամ մեկ վարպետ#

Ցանցում մեկ սյունակը «կրճատված սրահ» չէ, այլ ամենաարագ մեկնարկը. ժամադրությունների ընդունումից այստեղ 20 րոպե է։

1. Մեկ ծառայություն և մեկ վարպետ — և վիզարդը ավելի կարճ է։ Եթե կատալոգում ծառայությունը մեկն է, հաճախորդն անմիջապես անցնում է ժամի ընտրությանը. եթե հարմար վարպետը մեկն է, նա կցվում է ինքնաշխատ։ «⚡ Ամենամոտը. այսօր 17:30» չիպը վերացնում է օրերի չափից ավելի ընտրությունը։
2. Ձեզ նույնպես գրանցեք որպես վարպետ։ Սեփականատիրոջը բավական է իրեն նշանակել վարպետի պաշտոն. ցանցում սյունակ կհայտնվի, երկրորդ հաշիվ պետք չէ։
3. Ժամադրության հղում-լենդինգ։ Վիջեթի թեգը ընդունում է ծառայության և վարպետի նախընտրություն և կարողանում է անմիջապես բացել պանելը — այսպես պրոֆիլի վերնագրի հղումից ստացվում է «ժամադրության էջ»։ Կոտրված իդենտիֆիկատորը վիջեթը չի կոտրում. այն հանգիստ վերադարձնում է հաճախորդին սովորական առաջին քայլին։ Ատրիբուտները — Իմ կայքը։
4. Ծանուցումներն այնպես, որ ժամադրությունը բաց չթողնեք։ Մատյանի վերնագրի 🔔-ը աշխատում է միայն քանի դեռ էջը բաց է։ Ուստի առաջին հերթին միացրեք Telegram-ծանուցումները — կոճակը հենց մատյանի մեջ է և բացում է վիզարդը մոդալով՝ չտանելով այլ բաժին։
5. Դեպոզիտը չներկայանալու դեմ։ «Ժամադրության կարգավորումներում» միանում է քաղաքականությունը. գումարը ֆիքսված կամ ծառայության տոկոսով և անվճար չեղարկման ժամերի քանակը։ Սլոթը պահվում է սահմանափակ ժամանակ. չվճարեց՝ ժամադրությունը ինքն է չեղարկվում «դեպոզիտը ժամանակին չի մուտքագրվել» պատճառով, և ժամը վերադառնում է վաճառքի։ Ժամադրության տեղափոխումը դեպոզիտը պահպանում է։
6. Այցի նշումները։ «Հյուրը հաստատել է» — առանձին նշում (այդ թվում «Հաստատել է հեռախոսով» կոճակով, երբ ինքներդ զանգահարեցիք), «աթոռին» և «չներկայանալ» — կարգավիճակներ։ Չներկայանալները կուտակվում են հաճախորդի քարտում։
7. Վճարումը և հաշիվը։ Դրամարկղը բրաուզերում, հերթափոխը, թեյավճարները — ինչպես նախորդ ստուգաթերթում։

Ինչ սարքեր են պետք. հեռախոս կամ պլանշետ — բավական է։ Ինչ կարելի է ազնվորեն հետաձգել. դերեր և աշխատակիցներ (դուք մենակ եք), պահեստ, ֆինանսներ, բաժանորդագրություններ։

Ստուգաթերթ. ստուդիա՝ ռեսուրսներով#

Այցի համար կարող են միաժամանակ անհրաժեշտ լինել մասնագետ, սենյակ և սարք։ Մարդիկ և ֆիզիկական ռեսուրսները վարվում են առանձին։

1. Ավելացրեք մասնագետներ, նրանց ծառայություններն ու գրաֆիկները։ Մասնագետը կարող է լինել առանց մուտքի, եթե ժամանակացույցը կառավարում է ադմինիստրատորը։
2. Ստեղծեք սենյակներ և սարքավորումներ որպես առանձին ռեսուրսներ՝ հասանելիությամբ և ընդմիջումներով։ Սարքը պետք չէ ձևակերպել որպես հորինված աշխատակից։
3. Նշեք ծառայության պահանջները ռեսուրսների նկատմամբ։ Ժամադրությունը ստուգում է մասնագետին և անհրաժեշտ սենյակը կամ սարքը միասին՝ ներառյալ բուֆերները։ Առցանց ժամադրությունը բացելուց առաջ ստուգեք կոնֆլիկտային այցը։ Ծառայության տարողությունը ինքնին չի փոխարինում խմբային պարապմունքներին՝ գրանցմամբ, մատյանով և բիլինգով։
4. Եթե «վարպետ» և «բազկաթոռ» բառերը չեք ուզում — ընտրեք բիզնեսի «ժամադրության ծառայություններ» տեսակը. մատյանը, սլոթերը և վիջեթը նույնն են, բայց պիտակները չեզոք են («գրասենյակ», «մասնաճյուղ»)։ Այս տեսակի մոտ դրամարկղը և պահեստը լռելյայն անջատված են, փոխարենը անմիջապես միացված է հաճախորդների տեղեկատուն։
5. Բաժանորդագրություններ։ «🎟️ Բաժանորդագրություններ» կոճակը՝ ծառայությունների փաթեթների երեք տեսակ՝ N այցից բաղկացած փաթեթ, կանխավճարային դրամապանակ և բաժանորդագրություն՝ կանոնավոր հաշվեգրմամբ։ Հաճախորդին բաժանորդագրության թողարկումը և այցերի դուրսգրումը՝ նույն տեղում։
6. Սպասման ցուցակ։ Օրն ամբողջությամբ զբաղված է — հաճախորդը սեղմում է «Տեղեկացնել, եթե ազատվի» (անհրաժեշտ է e-mail) և ազդանշան է ստանում, երբ պատուհանը բացվի։ Հայտը ոչինչ չի պահում, և հաճախորդին դա ասված է ուղարկելուց առաջ։
7. Հաճախորդների բազա առաջին օրվանից։ Հաճախորդի քարտ՝ պատմությամբ և «Կրկնել նախորդ ժամադրությունը» հղումով — ձևը բացվում է արդեն լրացված նախորդ այցով — Հաճախորդներ։

Ինչ սարքեր են պետք. համակարգիչ ընդունարանում; պլանշետ սենյակում՝ ըստ ցանկության։ Ինչ կարելի է ազնվորեն հետաձգել. դրամարկղը և պահեստը (եթե վճարումը համակարգից դուրս է), ֆինանսները, տարածումները։

Ինչ կարելի է հետաձգել#

Սրանից ոչինչ չի խանգարում վաղը ընդունել առաջին հաճախորդին։

• Սպառվող նյութերի պահեստ — Պահեստ։ Ստեղծվում է, երբ գնացուցակը կայունացել է. մինչ այդ դուրսգրումները ստիպված կլինեք վերաշարադրել ծառայություններին հետևելով։
• Ֆինանսական հաշվետվություններ — Ֆինանսներ։ Վաճառքները, գնումները, դրամարկղի հերթափոխերը և պահանջարկի վերլուծությունը աջակցվում են միջազգային և ռուսական ուրվագծերում։ Սկսեք առաջին գործառնություններից հետո. դատարկ ժամանակահատվածը և տվյալների բեռնման սխալը տարբեր իրավիճակներ են։
• Ժամադրության ավտոպիլոտ։ Վիջեթի ձագարը («քանի հաճախորդ տեսավ կոճակը և քանիսը գրանցվեց»), «ժամանակն է կրկնել ծառայությունը» հիշեցումները և «ինչպե՞ս անցավ ամեն ինչ» հարցումը՝ վճարովի ընդլայնում անվճար մատյանի վրա։ Ինքը՝ ժամադրության կոճակը և մատյանը, միշտ անվճար են։
• Հրավերներ և հարցումներ ըստ ժամանակացույցի։ Lifecycle-արշավները աշխատում են երկու ուրվագծերում։ Միացրեք մասնաճյուղի ավտոպիլոտը և անհրաժեշտ արշավները. ծանուցումների հասանելի ուղիները և հաճախորդի համաձայնությունը մնում են պարտադիր պայմաններ։
• Արշավներ և տարածումներ — Ներգրավման արշավներ, երբ մշտական հաճախորդներ հայտնվեն։
• Սեփական կայք և դոմեն — Կայքի կոնստրուկտոր, Սեփական դոմեն։ Սրահներն պատկերասրահում ունեն ձևավորման իրենց ձևանմուշները։
• Բաժանորդագրությունների քարտից կանոնավոր դուրսգրում — միացվում է առանձին. սկսեք այցերի փաթեթներից և դրամապանակից։
• Հեռախոսահամարով սև ցուցակ — այն չկա։ «Հաճախակի չներկայանալը» երևում է հաճախորդի քարտում, «չգրանցել» առանձին ցուցակ դեռ գոյություն չունի։

Խափանումների վերացում#

Վահանակում «Ժամադրություններ» բաժին չկա։ Մատյանը հասանելի է միայն «գեղեցկության սրահ» և «ժամադրության ծառայություններ» բիզնեսի տեսակներին — սա խիստ կանոն է, անջատիչով այն չի շրջանցվի։ Ստուգեք բիզնեսի տեսակը մասնաճյուղի կարգավորումներում. եթե տեսակը ճիշտ է, միացրեք բաժինը հավելվածների խանութում։

Իմ կայքում «Գրանցվել» կոճակ չկա։ Հերթով. կատալոգում ոչ մի ծառայություն-դիրք չկա. մասնաճյուղի մոտ անջատված է ամրագրումը. թեգը չի գտնվել (սեղմեք «Ստուգել տեղադրումը» «Իմ կայքում»). փոփոխությունները դեռ չեն հասել — վիջեթների ֆայլերը տրամադրվում են 5 րոպե քեշով. կոճակը միտումնավոր մարել է մուլտիկոճակը, եթե նրա հովհարում կա «Գրանցվել» կետ։

Հաճախորդը ազատ ժամանակ չի տեսնում։ Ազատ սլոթերը համակարգը հաշվում է վարպետի գրաֆիկով, ընդմիջումներով, միանվագ օրերով և արձակուրդներով, ծառայության տևողությամբ՝ բուֆերով, և մասնաճյուղի «Առցանց ժամադրության ժամերով»։ Զբաղված սլոթը ձեռքով «բացել» չի կարելի — ուղղեք այս կարգավորումներից մեկը։

Ավանդը հաճախորդին չի առաջարկվում։ Ավանդի պահանջը ցուցադրվում է միայն այն դեպքում, եթե մասնաճյուղի երկրի և արժույթի համար միացված է առցանց վճարման գործող մատակարար — Վճարում։

Կրկնակի այցի հրավերներ չեն գալիս։ Միացրեք մասնաճյուղի մարքեթինգային ավտոպիլոտը և անհրաժեշտ արշավը, ստուգեք կոնտակտը, համաձայնությունը և հաճախորդի ընտրության պայմանները։ Lifecycle-արշավները աջակցվում են երկու ուրվագծերում. հաղորդագրությունն ուղարկվում է ըստ ժամանակացույցի, ոչ թե կարգավորումը փոխելուց անմիջապես հետո։

Ցանցի ժամանակը չի համընկնում հաճախորդի ժամադրության հետ։ Հաճախորդն ընտրում է հաստատության ժամանակը (վիջեթը ստորագրում է գոտին), իսկ մատյանի ցանցը գծվում է ադմինիստրատորի սարքի ժամանակով։ Եթե մատյանը բացում եք այլ ժամային գոտուց — համեմատեք մասնաճյուղի գոտին մասնաճյուղի կարգավորումներում։

Հաճախ տրվող հարցեր#

Պե՞տք է արդյոք սարքավորումներ գնել, որպեսզի սկսեմ ժամադրություններ ընդունել։#

Ոչ։ Մատյանը բացվում է բրաուզերում, հաճախորդը ժամադրվում է իր հեռախոսից։ Դրամարկղը, տպիչը և տերմինալը ավելացվում են ավելի ուշ և միայն այն դեպքում, եթե տեղում վճարում եք ընդունում։

Կարո՞ղ եմ վարպետ ավելացնել առանց հաշվի և գաղտնաբառի։#

Այո։ «Ռեսուրս-աշխատակիցը» գոյություն ունի միայն որպես ցանցի սյունակ՝ անուն, գույն, ծառայություններ, գրաֆիկ։ Մուտքանունը անհրաժեշտ է միայն նրանց, ովքեր իրենք են մտնում պանել։

Ինչպե՞ս վարպետի համար փակել օրը կամ օրվա մի մասը։#

Ճաշը՝ «Ամենօրյա ընդմիջումներ», կոնկրետ ամսաթիվը՝ «Միանվագ օրեր» (հանգստյան օր կամ հատուկ ժամեր), երկար ժամանակահատվածը՝ «Արձակուրդ և հիվանդության արձակուրդ»։ Ամբողջ մասնաճյուղի ժամերը փոխվում են «Ժամադրությունների կարգավորումներում»։

Կարո՞ղ են երկու հաճախորդ նույն ժամին ժամադրվել նույն վարպետի մոտ։#

Ոչ։ Ժամը ամրագրվում է ժամադրության ստեղծման պահին. երկրորդը կստանա ազնիվ մերժում՝ «ժամը արդեն զբաղված է», իսկ ցանցը անմիջապես կվերակառուցվի։

Ինչո՞վ է «գեղեցկության սրահը» տարբերվում «ժամադրությամբ ծառայություններից»։#

Միայն ինտերֆեյսի բառերով և միացված բաժինների հավաքածուով. ժամադրությունների մատյանը, ժամային բլոկները, վիջեթը և հիշեցումները նրանց մոտ ընդհանուր են։ Սրահային տարբերակը ասում է «վարպետ» և «բազկաթոռ» և ներառում է դրամարկղ՝ պահեստով, չեզոքը՝ «գրասենյակ» և «մասնաճյուղ» և ներառում է հաճախորդների տեղեկատու։

Աշխատո՞ւմ է ժամադրությունը ռուսական բրենդի վրա։#

Այո. մատյանը, առցանց ժամադրությունը, հիշեցումները, ֆինանսական հաշվետվությունները և lifecycle-արշավները աջակցվում են երկու ուրվագծերում։ Վճարման և ծանուցումների եղանակները կախված են պրովայդերներից և մասնաճյուղի կարգավորումներից։

Կապակցված բաժիններ#

• Առաջին օր. ընտրեք բիզնեսի տեսակը — ընդհանուր կարկասը և այլ ձևաչափեր
• Ժամադրությունների մատյան — ցանց, կարգավիճակներ, ավանդներ, բաժնետոմսեր, հիշեցումներ
• Իմ կայքը — առցանց ժամադրության վիջեթ ձեր սեփական կայքում
• Աշխատակիցներ և հերթափոխեր — վարպետներ, դերեր, աշխատատեղեր
• Հաճախորդներ — հաճախորդի քարտ, պատմություն, «կրկնել անցյալ ժամադրությունը»
• Դրամարկղ (POS) — ծառայության վճարում և հերթափոխ
• Առաջին օր. ծառայություններ և B2B — եթե ժամադրությունները քիչ են և հաշիվներ են պետք