Program Mitra

Program Mitra ditujukan bagi mereka yang merekrut dan mengelola klien: studio dan agensi, integrator dan pelaksana implementasi, konsultan otomatisasi, pemasok Perangkat Keras, dan sekadar pemilik yang merekomendasikan produk kepada tetangga. Akun mitra adalah bagian di panel yang sama tempat Anda mengelola Cabang Anda: tidak ada Akun terpisah, login kedua, maupun situs terpisah.

Model kemitraan Anda pilih di formulir pendaftaran: agen (merekrut klien, kontrak klien dengan kami), reseller (menjual sendiri dan dapat menjadi pihak dalam kontrak dengan klien), referal (membagikan kode atau tautan), ambassador, integrator (mengimplementasikan dan mengelola), atau "lainnya". Ketentuan kerja untuk model yang dipilih ditetapkan oleh perwakilan Cenaly.

Buka: Panel Admin → Program Mitra (admin.cenaly.com/partners). Bagian ini diaktifkan melalui kartu "Program Mitra" di toko ekstensi — secara bawaan tersembunyi.

Yang diperlukan untuk memulai#

• Akun di panel dan masuk sebagai pemilik: kartu mitra terikat pada Akun Anda. Karyawan dengan hak terbatas tidak dapat mengaktifkan program.
• Ekstensi aktif "Program Mitra" di toko ekstensi.
• Data untuk pendaftaran: nama perusahaan (atau nama, jika Anda perorangan), kontak, dan jika tersedia, data rekening — kelengkapannya bergantung pada negara.
• Persetujuan atas paket dokumen: tanpa menerima versi yang berlaku, perekrutan klien dan undangan sub-mitra tidak berfungsi (namun membaca penghasilan Anda sendiri tidak pernah diblokir).

Langkah 1. Pendaftaran dan status#

Pendaftaran dapat diajukan dari akun (setelah mengaktifkan ekstensi, formulir terbuka) atau dari halaman publik program di situs merek (cenaly.com/partners). Formulirnya sama:

Kolom wajib hanya satu — nama. Pendaftaran bukan kontrak: jika OGRN tidak tersedia, pengiriman tidak terhalang. Yang menghalangi hanyalah salah ketik pada data yang sudah dimasukkan — checksum INN, OGRN, dan VAT diperiksa langsung.

Pendaftaran dibuat dengan status "menunggu keputusan": selama perwakilan Cenaly belum mengubah kartu ke status aktif, mitra tidak memiliki tarif maupun klien — bagian ini menyatakannya secara gamblang. Tingkat yang diinginkan masuk ke kolom terpisah: ketentuan ditetapkan oleh perwakilan, bukan pemohon. Email dikirim saat pendaftaran diterima dan saat ditolak. Nanti kolom yang sama dapat diedit di tab "Profil" — formulirnya sama.

Langkah 2. Dokumen dan ketentuan#

Tab "Dokumen" — dasar kerja Anda:

Persentase imbalan sengaja tidak ada di bantuan: ketentuannya bersifat individual dan ada di akun Anda — komisi (yang kami bayarkan kepada Anda), porsi grosir (yang Anda bayarkan), mata uang, dan tenggat pembayaran terlihat di Lampiran No. 1 dan di kartu mitra.

Edisi paket bergantung pada yurisdiksi: untuk cenaly.ru — edisi Rusia (konstruksi keagenan KUH Perdata Rusia, laporan agen, persyaratan FZ 152), untuk merek lain — edisi internasional dengan terjemahan bahasa Rusia. Persetujuan dilakukan dengan tombol disertai konfirmasi kewenangan; waktu, Akun, bahasa, dan browser diisi oleh server.

Versi: penyempurnaan tidak memerlukan pembacaan ulang, perubahan material — persetujuan ulang, tetapi dengan masa tenggang 14 hari, dan tanggal berakhirnya terlihat di banner. Setelah masa tenggang, tombol perekrutan dan undangan tidak hilang — klik membuka jendela "terima dulu versi yang berlaku" dengan pintu ke tab "Dokumen".

Langkah 3. Klien: kode, tautan, permintaan#

Klien yang mengaitkan dirinya sendiri. Anda menyebutkan alamatnya atau membagikan kode Anda, dan fakta bahwa "akun saya tercatat pada mitra X" dikonfirmasi oleh pemilik akun di halaman langganannya. Mitra tidak memiliki tombol "kaitkan akun mana pun" — itu akan menjadi kemampuan untuk mengambil klien orang lain hanya dengan mengetahui identifikatornya.

Batas yang terlihat di antarmuka:

• permintaan berlaku 30 hari; satu mitra dapat memiliki paling banyak 200 permintaan yang menunggu secara bersamaan; satu alamat — satu permintaan yang menunggu, mitra kedua untuk alamat yang sama akan ditolak;
• satu klien — satu mitra: akun yang sudah dikaitkan ke mitra lain tidak dapat dikaitkan. Akun sendiri tidak dapat dikaitkan ke diri sendiri — komisi dari langganan sendiri adalah diskon, bukan kemitraan;
• mitra yang dijeda dan mitra berstatus "menunggu keputusan" tidak dapat mengaitkan siapa pun; kode tetap ada dan akan berfungsi setelah pemulihan;
• klien tidak dapat melepaskan kaitan sendiri: persetujuan adalah kesepakatan dua pihak, pelepasan kaitan ditangani oleh Cenaly atau root merek.

Apa yang Anda lihat tentang klien. Nama, paket, status langganan, harga bulanan, dan tanggal pengaitan — selalu. Selanjutnya ditentukan oleh persetujuan klien: "kesehatan" (lampu lalu lintas berfungsi / perlu perhatian / tidak aktif, tanggal login terakhir dengan presisi hingga satu hari, daftar bagian yang diaktifkan) aktif secara default, dan klien dapat menonaktifkannya; penghitung penggunaan (pesanan dengan rentang 0 / 1–10 / 11–50 / 50+, sesi tamu, item katalog, karyawan, perangkat) — hanya dengan persetujuan eksplisitnya. Jumlah pesanan, pendapatan, rata-rata tagihan, isi pesanan, data pribadi tamu dan karyawan, dokumen, dan panggilan tidak pernah ditampilkan dalam kondisi apa pun dan dengan persetujuan apa pun.

Langkah 4. Submitra#

Tab "Jaringan saya" — jaringan Anda sendiri dengan dua tingkat: Anda dan submitra Anda, tingkat ketiga sengaja tidak ada.

Yang dapat Anda lakukan: mengundang melalui alamat email (undangan bersifat sekali pakai dan terikat pada akun pertama yang masuk), menetapkan komisi tidak lebih tinggi dari komisi Anda dan porsi grosir tidak lebih rendah dari porsi Anda, menjeda dan melanjutkan kerja, memindahkan klien Anda ke submitra dan mengambilnya kembali, melihat kliennya, menghitung penyelesaian di kedua arah, dan menerbitkan faktur untuknya. Yang tidak dapat Anda lakukan: membawa akun orang lain ke dalam jaringan dengan tangan Anda sendiri (klien baru datang hanya dengan persetujuannya sendiri) dan mencabut penjedaan yang kami berlakukan.

Batas submitra — ada di kartunya: berapa klien yang dapat ditangani, di negara mana dan jenis bisnis apa, serta batas akses ke akun klien (tidak bisa / hanya lihat / lihat dan ubah, secara default — "hanya lihat"). Kolom kosong berarti "tidak ada batasan". Di sebelahnya — umpan fakta selama tiga bulan (permintaan pengaitan, klien dikaitkan atau dilepas, faktur diterbitkan atau dibayar, paket diterbitkan, login ke akun klien, syarat diterima) dan tiga angka: yang diperoleh selama sebulan, utang kepada Anda, pernah masuk panel.

Langkah 5. Penyelesaian, faktur, dan sengketa#

Tab "Penyelesaian dan faktur".

• Periode — bulan kalender. Dasar dihitung dari langganan klien yang dikaitkan: diambil harga langganan yang tercatat, harga tahunan dibagi 12, tarif Anda diterapkan. Bulan yang sudah ditutup disimpan sebagai snapshot dan tidak dihitung ulang.
• Perolehan ≠ pembayaran. Baris berarti "klien sepanjang September tercatat pada paketnya dengan harga X", bukan "klien membayar X". Fakta pembayaran ditampilkan di sebelahnya sebagai kolom referensi, yang kosong berarti "tidak ada data", bukan "tidak membayar".
• Faktur berlaku dua arah: "saya berutang" (grosir) dan "saya berhak menerima" (komisi). Siklus hidup — draf → diterbitkan → dikirim → dibayar, dengan kemungkinan pembatalan. Nomor diberikan pada saat penerbitan, detail rekening disalin ke faktur sebagai snapshot: pergantian bank tidak menulis ulang dokumen yang sudah diterbitkan. Penerbit ada dua: platform (nomor berbentuk P-2026-0007) dan mitra utama kepada submitranya (N-2026-0003 — prefiks berbeda agar dua faktur tidak dapat tertukar).
• Cadangan dan koreksi. Saat penutupan bulan, sebagian perolehan dapat ditahan sebagai cadangan; pengembalian pembayaran untuk bulan yang sudah ditutup dilakukan sebagai koreksi di bulan berjalan. Jika setelah itu jumlah yang harus dibayarkan kurang dari jumlah minimum, sisanya dialihkan.
• Dokumen dan sengketa: berita acara rekonsiliasi (jendela dengan cetak dan ekspor CSV), "Saya sudah bayar" — permintaan pembayaran agar penerbit mengonfirmasi pembayaran, "Sanggah" — sengketa atas faktur dengan alasan dari daftar tertutup. Untuk faktur yang harus dibayar, ada dua pengingat: 3 hari sebelum jatuh tempo dan setelah keterlambatan. "Laporan agen" — formulir cetak untuk periode tersebut, tombolnya hanya muncul pada edisi paket Rusia dan model keagenan.

Di "Ringkasan", saldo ditampilkan terpisah per pihak: platform dan mitra utama — ini pihak yang berbeda, detail rekening yang berbeda, dan dokumen yang berbeda.

Langkah 6. Statistik dan «Perlu perhatian»#

Blok «Dinamika» di «Ringkasan» (jendela 6 atau 12 bulan): yang ditagihkan dan dibayar oleh klien per bulan, jumlah klien dalam penagihan, porsi Paket bulan terakhir, corong penetapan, tunggakan faktur Anda, penagihan per subpartner, cadangan dan koreksi bulan terakhir.

Dua aturan yang terlihat langsung di antarmuka: grafik tidak menulis ulang masa lalu (bulan yang sudah ditutup diambil dari rekaman, pengembalian di bulan September tidak menggeser batang bulan Agustus) dan yang ditagihkan ≠ yang diterima (bulan yang tidak ditutup sepenuhnya oleh jurnal pembayaran ditandai «data kurang», bukan ditampilkan sebagai nol). Prakiraan pendapatan, omzet klien dan rata-rata tagihan tidak ada dan tidak akan ada di statistik: yang pertama adalah janji yang menjadi tanggung jawab kami, yang kedua adalah uang orang lain.

Di sebelahnya ada daftar singkat «Perlu perhatian»: faktur yang lewat jatuh tempo, klien dengan Langganan yang berakhir minggu ini, subpartner yang tidak masuk selama 30 hari, dan versi dokumen berlaku yang belum disetujui setelah masa tenggang.

Masuk ke akun klien#

Kadang «lihat apa yang terjadi dengan kasir kami» tidak bisa diselesaikan dengan cara lain. Akses masuk tersedia, tetapi partner tidak pernah masuk sendiri:

1. Anda mengirim permintaan dengan alasan, mode dan durasi;
2. yang memutuskan adalah pemilik akun di halaman Langganannya — bukan karyawannya dan bukan dukungan kami. Permintaan tanpa jawaban kedaluwarsa setelah 24 jam, setelah penolakan permintaan berikutnya dapat diajukan setelah 15 menit;
3. klien menetapkan aturan tetap sebelumnya: langsung menolak · bertanya setiap kali (bawaan) · melewatkan akses masuk «hanya melihat» tanpa bertanya. Di sana juga ia menetapkan batas menitnya dan daftar Cabang;
4. mode «hanya melihat» — bawaan; «melihat dan mengubah» hanya diberikan dengan centang terpisah dari klien. Jangka waktu — 60 menit secara bawaan, batas 120; satu sesi terbuka per akun.

Selama sesi berlangsung, di panel klien terpampang label dengan nama firma Anda, nama orang, mode dan hitung mundur. Dalam mode apa pun ditutup: Langganan dan pembayaran, data pemilik, hak akses karyawan, ekspor data, Integrasi, email, panggilan dan teleponi, rekanan dan dokumen, program partner — ini bukan sekadar item menu yang disembunyikan, server menolak sendiri. Persetujuan yang dicabut mematikan sesi yang sedang berjalan, bukan hanya sesi berikutnya; riwayat akses masuk dilihat kedua pihak, dan untuk setiap akses masuk klien menerima email.

Akses masuk bersifat per orang, karena itu firma memiliki daftar orang (tab «Profil» → «Karyawan») dengan peran: yang berhak meminta akses masuk adalah peran «administrator» dan «dukungan», mengundang orang — hanya «administrator». Batas yang ditetapkan partner utama lebih kuat daripada persetujuan klien. ⚠️ Di cenaly.ru tidak ada akses masuk ke akun klien — tombol tidak ditampilkan baik kepada partner maupun klien.

Model grosir: kredit dan penerbitan Paket#

Model uang ketiga, diaktifkan oleh akar merek melalui dua sumbu independen — siapa yang menerbitkan Paket (platform atau partner) dan ke mana uang klien mengalir. Di sini partner yang membayar: ia membeli bulan-klien dan menjualnya kepada klien dengan harganya sendiri, yang tidak kami tetapkan dan tidak kami batasi.

• Daftar harga, bukan persentase. Partner ditetapkan versi harga grosir merek: harga tetap per bulan untuk setiap Paket plus, jika ditetapkan, harga untuk 12 bulan dan harga personal. Perubahan daftar harga tidak menilai ulang yang sudah diterbitkan.
• Akun kredit. Partner meminta faktur prabayar, membayarnya, dan setelah pembayaran dikonfirmasi jumlahnya dikreditkan; setiap penerbitan memotong jumlah dengan referensi ke klien, Paket dan jumlah bulan. Secara bawaan hanya prabayar yang tersedia: hak untuk masuk minus hanya diberikan kepada rekanan yang terverifikasi.
• «Terbitkan Paket» di baris klien: Paket dan jumlah bulan (hingga 12), biaya terlihat sebelum pemotongan. Tidak ada kolom tanggal — jangka waktu dihitung server: dari hari terbayar saat ini plus bulan. Peningkatan Paket berlaku langsung dan berharga penuh, penurunan ditunda hingga akhir masa terbayar, tidak ada pengembalian untuk yang tidak terpakai.
• Klien melihat siapa yang membayar untuknya: di halaman Langganannya tertulis siapa yang membayar dan sampai hari apa terbayar, dan tombol pembayaran ke platform dihapus dari layar. Jika partner berhenti membayar, platform memberi klien masa tenggang 7 hari atas biaya sendiri dan mengiriminya email dengan dua pintu: membayar langsung sesuai daftar harga publik atau mengganti partner.

Materi untuk penjualan#

Tab «Materi» — hal yang Anda bawa ke klien, terpisah dari kewajiban:

Batasan#

• Perhitungan adalah akrual, bukan jumlah penerimaan. Basis kas (membayar dari penerimaan aktual) tidak diterapkan dalam lingkup ini; setiap Faktur melewati draf dan dikonfirmasi oleh manusia.
• Tidak ada atribusi otomatis saat pendaftaran. Kode mitra tidak disediakan dalam formulir pendaftaran: klien dikaitkan setelah memiliki Akun — melalui permintaan, melalui kode, atau secara manual oleh Cenaly.
• Tingkat white-label 2–3 bukan tombol sakelar. Akun klien dengan merek Anda memerlukan pembuatan merek (domain, sertifikat, surat massal, landasan); tingkat dalam kartu mencatat kesepakatan, bukan mengaktifkan fitur. Tidak ada brand kit: file logo, palet, dan presentasi tidak dipublikasikan dalam produk, dan tab "Materi" menyatakannya secara gamblang.
• Tidak ada pertukaran dokumen elektronik. Baik EDI maupun UPD: Faktur, berita acara rekonsiliasi, dan laporan agen adalah dokumen yang dipertukarkan sendiri oleh para pihak. Pembayaran sebagian tidak menggerakkan Faktur: Faktur menjadi lunas hanya setelah pembayaran penuh. Tautan pembayaran dalam Faktur dari mitra utama hanyalah tautan, pembayaran melaluinya tidak diproses dalam sistem pembayaran.
• Pencarian klien berdasarkan alamat email pada perwakilan Cenaly hanya berfungsi di lingkup AWS; di cenaly.ru pengaitan manual dilakukan berdasarkan pengenal Akun. Jalur dengan persetujuan klien (permintaan berdasarkan alamat dan kode) berfungsi di kedua cloud, sedangkan masuk ke Akun klien di cenaly.ru tidak berfungsi.
• Tidak ada ringkasan antar-cloud. Data mitra tersimpan dalam lingkup mereknya, sehingga mitra .ru dan .com dilihat masing-masing di panelnya sendiri.
• Email tentang Perubahan versi dokumen tidak dikirim — tentang edisi baru diberitahukan melalui banner di Akun saat masuk berikutnya.

Pemecahan masalah#

Tidak menemukan jawaban — cara mendapatkan bantuan.

Pertanyaan umum#

Apakah perlu badan hukum?#

Tidak wajib: status hukum dipilih dari kumpulan yang tersedia di negara Anda — badan hukum, pengusaha perorangan, pekerja mandiri, atau perorangan. Permohonan bukanlah kontrak: kolom wajibnya hanya satu — nama.

Berapa bayaran untuk mitra?#

Ketentuan bersifat individual dan ditetapkan oleh perwakilan Cenaly: komisi, porsi grosir, mata uang perhitungan, dan tenggat pembayaran terlihat di Akun Anda — dalam Lampiran No. 1 di tab "Dokumen". Program ini tidak memiliki persentase publik yang tetap.

Apakah mitra melihat pendapatan dan Pesanan klien?#

Tidak. Jumlah Pesanan, pendapatan, Rata-rata tagihan, isi Pesanan, data pribadi tamu dan karyawan, dokumen, serta panggilan tidak ditampilkan dalam kondisi persetujuan apa pun. Segala yang tersedia di luar data kontraktual diaktifkan sendiri oleh klien dan dapat dinonaktifkan kapan saja.

Apa yang terjadi dengan klien jika kerja sama berakhir?#

Akun tetap milik klien dan tidak hilang ke mana pun: klien terus bekerja langsung dengan operator platform. Pada model grosir, platform memberikan klien keringanan 7 hari dan email berisi pilihan — membayar langsung atau mengganti mitra.

Bagian terkait#

• Cara mendapatkan bantuan — ke mana harus menulis tentang sengketa, Faktur, dan permohonan
• Akun dan masuk — akun yang digunakan untuk membuat kartu mitra
• Langganan dan pembayaran — halaman klien tempat ia mengonfirmasi pengaitan
• Keamanan dan data — siapa dan atas dasar apa dapat melihat data Akun
• Karyawan dan Shift — peran dan akses di dalam Akun
• Pertanyaan umum — jawaban singkat tentang Paket, negara, dan data