Экспедиция (Expo)

Экспедиция — ас үй (KDS) және касса (POS) экрандарының қасындағы үшінші операциялық экран: дайын тапсырыстарды курьерлерге беретін таратудағы адамның жұмыс орны. Әкімшілік панелі → «Тарату (Expo)» бөлімін ашыңыз — мәзірдегі пункт дәл осылай аталады.

Экран нақты мәселені шешеді: сөреде 6 пакет, есік алдында 3 курьер — қайсысы қай пакетті алады?

Тарату кезегі#

Экран өзі алып кету/жеткізу тапсырыстарын «дайын»/«таратуды күтуде» мәртебесінде көрсетеді — яғни ас үйден кейін, бірақ курьерге берілгенге дейін. Мұнда курьері әлдеқашан тағайындалған (қолмен немесе автоматты түрде) өз жеткізуінің тапсырыстары да қалады: курьердің тағайындалуы тапсырыстың кеткенін білдірмейді, — карточка таратудан тек осында беру белгіленгенде немесе курьер өзінде «Алып кеттім» деп белгілегенде ғана кетеді. Әр тапсырыс карточкасында:

арна бейджі — Glovo / Wolt / Яндекс Еда / өз сайты / өз курьері, тапсырыс көзі бойынша автоматты түрде анықталады;
курьердің аты мен телефоны, егер ол әлдеқашан тағайындалған болса;
ETA (курьердің келу уақытының болжамы) кері санақпен, «курьер кешікті» немесе жасыл түспен «курьер келді»;
тапсырыс дайын болғаннан бері өткен уақыт — қай тапсырыстың суып қалғанын көру үшін: сіздің шектеріңізден кейін карточка сарғаяды, сосын қызарады (келген курьер шектерден маңыздырақ);
тапсырыстың қысқаша құрамы бір жолда (алғашқы элементтер және «тағы N») және қонақтың аты;
өзі алып кету үшін — беру коды: қонақ өзінің бақылау экранында көрсететін сол код, қызметкер пакетті бермес бұрын оны көзбен салыстырады.

Карточкалар курьердің келу уақыты бойынша сұрыпталады (ең жақыны — жоғарыда), ал ETA белгісіз болса — келіп түсу реті бойынша (FIFO).

«Беттің көрінісі» шестернясы экранды өз таратуыңызға бейімдейді: карточкалардың ені, тығыздығы, қандай өрістер көрсетілетіні (арна, курьердің телефоны, құрам, қонақ, тапсырыстың жасы), «сары/қызыл» шектері минутпен және дыбыс. Филиал бірнешеу болса, филиал сүзгісі құрылғыда сақталады.

Тапсырысты курьерге беру#

Курьер тапсырысты алғанда, экспедитор бір басумен беруді белгілейді:

өз жеткізу үшін — тапсырыс «жолда» мәртебесіне өтеді (Өз жеткізу бөліміндегідей өту) және «курьер алып кетті» белгісін алады: дәл сол карточканы таратудан алып тастайды. Егер мекеменің курьерлері «Қызметкерлер» бөлімінде тіркелген, ал курьер тапсырысқа әлі тағайындалмаған болса, экран алдымен пакеттің қай курьерге берілгенін сұрайды («Бөгде курьер» пункті де бар); егер курьер әлдеқашан тағайындалған болса — сұрақ жоқ, экран беруді жай белгілеп, растауда курьердің атын атайды. Тапсырысты басқа курьерге беруге Өз жеткізу бөліміндегі «↪ Қайта тағайындау» түймесімен болады;
агрегаторлар (Glovo/Wolt/Яндекс Еда) және өзі алып кету үшін — карточка берілген деп белгіленіп, кезектен алынады, ал тапсырыс мәртебесі бұзылмайды: нақты алып кетуді платформаның өзі немесе қонақ растайды. Карточка бірден жоғалады, ал жазба өтпесе — қайта оралады.

Жаңартулар нақты уақытта WebSocket арқылы келеді, байланыс үзілген жағдайға қосымша поллингпен — ас үй экранындағыдай.

Егер филиалға сыртқы курьерлік қызмет қосылған болса, өз жеткізу тапсырысының карточкасында «Курьерді шақыру» түймесі бар — курьерді басқа бөлімге ауыспай-ақ таратудан шақыруға болады. Қызмет қосылмаған болса — түйме жай жоқ; агрегаторлар мен өзі алып кету тапсырыстарында да жоқ. Толығырақ — Өз жеткізу.

Манифест пен пакет стикерлерін басу#

Тарату экранынан екі құжат басылады — екеуі де Cenaly Hardware Bridge арқылы:

пакет манифесі — пакеттің ішіндегі қағаз, онда тапсырыстың құрамы: тапсырыс нөмірі, арна, қонақтың аты, санымен берілген элементтер, жеке жолдармен көрсетілген модификаторлар («пиязсыз», «лактозасыз сүт») және қонақтың түсіндірмесі, қоса «Элементтер: N» қорытындысы. Ол бойынша курьер мен қонақ жинақтың толықтығын салыстырады, ал агрегатормен «элемент салынбады» деген дау басылған дәлелмен жабылады. Манифест бір тапсырыс бойынша немесе бүкіл кезекке бірден басылады;
пакет стикерлері 60×40 — экран тапсырыстың неше пакетке бөлінгенін сұрайды (20-ға дейін) және «Пакет 1/3», «2/3»… деген жапсырма басады, пакеттер курьерлер арасында шатаспауы үшін. Сол жауаппен қайта басу артық жапсырмаларды баспайды.

Стикерлер «этикеткалық» рөліндегі принтерге кетеді, ал ондай принтер болмаса — қарапайым чек принтеріне. Көпір болмаса, манифесті браузер басады. Басу тәптіштемелері, тапсырмалар кезегі және кодтық беттер — Ас үйде және залда басу.

Толық экран режимі#

KDS сияқты, экспедиция экраны таратуда үнемі қосулы тұратын мониторға арналған:

толық экран режимі және экранның ұйықтауын бұғаттау;
курьер келген сәтте дыбыс сигналы (тапсырыс кезекке жаңа тұрғанда емес — таратуда есік алдындағы адам маңызды);
«үздіксіз қоңырау» режимі: келген курьерге қызмет көрсетілмейінше сигнал бірнеше секунд сайын қайталанады. Дыбыс пен режим әр құрылғыда жеке реттеледі.

Іске қосу үшін не қажет#

Браузері бар планшет немесе монитор — тарату экраны дайын тапсырыстар сөресінің қасында ашылады.
Өзі алып кету және жеткізу тапсырыстары — экспо дәл соларды көрсетеді.
Станциялардың дайын тикеттері — тапсырыстың жинағы ас үй экранындағы элементтердің дайындығынан құралады.
Көпір мен принтер — пакет стикерлері мен ауысым манифесі үшін (Басу).
Қорғалған байланыс (HTTPS) — беру коды браузер криптографиясының құралдарымен есептеледі және қарапайым http арқылы жай көрсетілмейді.

Шектеулер#

Зал тапсырыстары экспо кезегіне түспейді. Олар тапсырыс мәліметтеріндегі «Клиентке берілді» түймесімен берілді деп белгіленеді — зал режимі («үстелдер бойынша даяшыға беру») тарату экранының өзінде жоспарланған, бірақ жасалмаған.
Тек тарату мәртебесіндегі тапсырыстар көрсетіледі (қосымша, курьері тағайындалған өз жеткізуі, бума алынбайынша) және тапсырылды деген белгісі жоқ — ерте мәртебелер «Тапсырыстарда» және ас үйде болады.
Агрегатор-арналардың тізімі тіркелген (Glovo, Wolt, Яндекс Еда); «өз курьері» курьер есімінің болуымен анықталады.
Экран бұлттық — интернетсіз ол жұмыс істемейді (Интернет жоғалса).

Ақаулықтарды жою#

Тапсырыс кезекте жоқ. Ол не залда (dine-in), не әлі тарату мәртебесіне жетпеген, не берілді деп белгіленген.

Беру кодының чипі көрінбейді. Экран қорғалмаған қосылым арқылы ашылған — оны https арқылы ашыңыз.

Бума стикері басылмайды. Көпірді және таңдалған заттаңба принтерін тексеріңіз; қазір заттаңбалар чек принтерінде растрмен басылады.

Курьер басқа буманы алып кетті. Ол үшін беру коды мен тапсыруды растау қажет — оларды ауысымның жұмыс тәртібіне қосыңыз.

Қатысты бөлімдер#

Ас үй (KDS) — тапсырыс экспедиция кезегіне түсетін ас үй экраны
Касса (POS) — тапсырыстарды қабылдау және төлем
Өз жеткізу — мекеменің өз жеткізуінің курьер экраны
Ас үйде және залда басып шығару — манифест, стикерлер және басып шығару кезегі

Жиі қойылатын сұрақтар#

Мекеменің тек өз курьерлері болса, экспедиция қажет пе?#

Экран жеткізу немесе өзі алып кету бар кез келген жағдайда пайдалы — ол өз курьерлерін де, агрегатор курьерлерін де бір экранда бірдей көрсетеді, бұл аралас жеткізу арнасында қолайлы.

Орындағы тапсырыс (dine-in) экспедицияда көрсетіле ме?#

Жоқ, экран тек өзі алып кетуге және жеткізуге арналған тапсырыстарды жинақтайды — залдағы тапсырыстар курьерге тапсырусыз касса және ас үй арқылы өңделеді.

Экран агрегатор курьерінің ETA-сын қалай біледі?#

ETA және курьер деректері агрегатордың вебхуктары бойынша жаңартылатын тапсырыс деректерінен не өз жеткізуінің деректерінен келеді — экспедиция оларды жай ғана көрсетеді.