Зал панелі

Зал панелі — касса ішіндегі хостес пен басқарушының жұмыс орны. Кассада (POS) «Зал» (🗺) түймесімен ашылып, бүкіл экранға жайылады. Түйменің көрінуінің екі шарты бар. Біріншісі — рөл: залды басқару құқығы керек, кассада PIN арқылы ауысқан даяшы түймені көрмейді. Екіншісі — «POS сыртқы түрі» бөліміндегі «Зал панелінің чипі» қосқышы: қоғамдық тамақтану мен қонақүйде ол әдепкі бойынша қосулы, ал мейрамхана емес мекеме түрлерінде (дүкен, салон, тапсырыс беру пункті, интернет-дүкен, қызметтер, визитка сайты, блог, виджеттер) панель әдепкі бойынша өшірулі — егер ол сізге бәрібір қажет болса, қосқышты қосыңыз. Түйменің өзінде бейдж бар: қанша броньдау растауды күтіп тұр (сол «Броньдау» қойындысының тізімінде тұрған өтінімдер) және қанша белсенді шақыру бар.

Панель «Броньдау» қойындысында ашылады; қалған қойындылар тақырыпшада ауыстырылады. Тапсырыстар, шақырулар мен броньдаулар вебсокет арқылы келеді — оларды қолмен жаңартудың қажеті жоқ. Күту тізімі, «Күн» және «Міндеттер» панель ашылғанда бір рет оқылады: бұл сирек өзгеретін тізімдер, оларға тікелей жазылым керек емес.

Панель өзінің ашық екенін есте сақтайды. Ол экранда тұрғанда касса мекенжайында ?panel=hall тұрады, сондықтан бетті жаңарту (F5) сізді панельде қалдырады, кассаға қайтармайды; жаңартудан кейін панель әдепкі қойындыда ашылады. Браузердің «Артқа» түймесі панельді жауып, кассаға қайтарады, ал кассадан — панельді қайта ашады: мысалы, қонақты үстелге отырғызып, тапсырыс қабылдап, бір басумен залға қайттыңыз. Панельді әдеттегідей ✕ крестигімен де жабуға болады. Панелі ашық кассаға сілтемені бетбелгіге қосуға болады: панель кассадағы қызметкерге «Зал» түймесі көрінсе ғана ашылады (жоғарыдағы сол екі шарт).

Панель тақырыпшасында баптаулар шестернясы бар — одан зал схемасының баптаулары (соның ішінде броньдау депозиттік саясаттары) және онлайн-броньдау виджетінің баптаулары ашылады.

«Қазір»#

Мекеменің ағымдағы минуттағы жай-күйінің бір экраны. Плиткалармен:

Плитканы басу зал схемасындағы тиісті нысандарды тікелей ерекшелейді — дашборд пен сандар тізімінің айырмашылығы осында. Көп залды филиалда схеманың үстінде залдарды ауыстырғыш бар.

Бос плиткалар жасырылады: қонақүйсіз және міндетсіз шағын кафеде қойынды нөлдер кестесіндей емес, тірі көрінеді. Егер бәрі тыныш болса — солай жазылған.

«Күту» — күту тізімі#

Бос үстел жетпеген қонақтар кезегі.

Тізімге жазба: аты, телефоны, компания мөлшері, қанша минут күтуге уәде берілгені, түсініктеме. Телефон броньдаудағыдай сол елдің форматында теріледі, ал кезек жолындағы «Қоңырау шалу» түймесі нөмірді дәл солай көрсетеді. Әдепкі бойынша екі адамнан тұратын компания мен 15 минут күту қойылады.

Мәртебелер: кезекте → шақырылды → отырғызылды; терминалдық — келмеді және алынды (өзі кетті). Шақырғаннан кейін келмеу таймері 10 минутқа жүреді: мерзімі өткен жол қызыл түспен ерекшеленеді. Жолда «Келмеді» де, «Кезекке қайтару» да (таймерді алады), «Алып тастау» да бар. Жабылған жазбалар жалпы тізімге кедергі жасамайды — оларды «Тарих» қосқышы көрсетеді; олар 12 сағат сақталады, филиалға барлығы — 200 жазбаға дейін.

Қалай шақыру керек. Арналар дәл екеу, екеуі де нақты:

• Қоңырау — жолдан тікелей tel: сілтемесі, ештеңе баптаудың қажеті жоқ;
• Telegram — түйме қонақтың осы филиалдың телеграм-ботымен хат алмасуы болса ғана пайда болады. Telegram ботқа бірінші болып жазуға рұқсат бермейді: қонақ диалогты өзі бастамайынша, чат жай ғана болмайды. Жұмыс істейтіндей көрінетін жалған нұсқалар мұнда жоқ.

SMS пен WhatsApp күту тізімінде әзірге қолданылмайды.

Отырғызу. Үстел босағанда панель сәйкес компанияны ұсынады: әлі кезекте тұрғандардың ішінен осы үстелге сыятыны, осы үстелде ең аз бос орын қалатыны таңдалады, ал тең болғанда — ең ескісі. Нұсқау «Қазір» қойындысында пайда болады (және 10 минут тұрады) — яғни оны дәл осы экран ашық тұрған адам көреді. «Күту» қойындысының өзінде таңдалған компанияға ең кіші сәйкес үстел ерекшеленеді. Отырғызу қарапайым броньдау жасап, үстелді кассаға береді — схемадан броньдауды отырғызумен бірдей жолмен.

Күтіп тұрғандар санауышы қойындының өзінде көрінеді — атауының жанындағы сан.

«Схема», «Броньдау», «Шақырулар»#

Схема — залдың тікелей жоспары. Үстел мәртебелері: бос, бос емес, броньдалған; олардың үстінде екі белгіше-маркер — 🔔 даяшыны шақыру және ✓ тапсырыс дайын. Үстелге бекітілген даяшы жоспардың өзінде көрінеді — үстелдің жоғарғы оң жақ бұрышындағы өз түсіндегі дөңгелектегі инициалдары; оған курсорды апарыңыз (планшетте — түртіңіз), аты жазылған кеңес шығады. Даяшылар «Қазір» қойындысының схемасында да дәл осылай көрінеді. Бос емес немесе броньдалған үстелді түрту карточканы ашады: тапсырысты бастау немесе ашу (үстелдің ашық тапсырыстарының тізімімен — нөмірі, уақыты, сомасы), броньды отырғызу, үстелге даяшыны бекіту (немесе ауыстыру/алу). Егер үстелде бүгін бірнеше бронь болса, карточка олардың барлығын уақыты бойынша тізіммен көрсетеді — ең жақыны бірінші, ол «Қызмет көрсету» түймесімен де ұсынылады; схеманың өзінде үстел бейджі ең жақын броньды және бүгін тағы қаншасы бар екенін «+N» деп көрсетеді. Схема үшін «бүгін» — күннің соңына дейін, ал 06:00-ден бастап таңғы 06:00-ге дейінгі түн де: кешке жасалған 01:00 немесе 04:00-ге бронь өз үстелінде бірден көрінеді — басқа үстелге ауыстырылғаннан кейін де, — тек түн ортасынан кейін ғана емес. Келесі күндердің броньдарын схема салмайды, олар «Броньдау» қойындысында. Бос үстелді түрту карточканы ашпайды — ол үстелді кассаға жай ғана береді, тапсырысты бірден өткізу үшін. Бос үстелдің даяшысын ауыстыруға немесе алуға болады: үстелдегі дөңгелек белгішесін түртіңіз — даяшылар тізімімен бірге сол карточка ашылады (қасында — «Тапсырысты бастау»); белгіше бос емес үстелде де осылай жұмыс істейді. Егер зал жоспары әлі салынбаған болса, қойынды схема редакторына сілтемесі бар бос экранды көрсетеді. Қонақүйде схемадағы бөлме — үстел емес: оның карточкасында «отырғызу» орнына «🛏️ Орналастыру» түймесі бар, ол «Зал схемасындағы» бөлмеге орналастыру терезесіне апарады (қонақ шоты, бөлме мәртебесі, қонақты тіркеу — толығырақ Броньдауда), ал бөлмеде «даяшы» жолы жоқ — бөлмеге даяшы қызмет көрсетпейді. «Қонақүй» түріндегі мекемеде бөлме немесе кереует бөлме болып саналады; басқа мекемелерде схемадағы «Бөлме» — үстел сияқты қарапайым орын.

Броньдау — зал схемасы бетіндегі сол броньдар, бірақ касса түрінде: жасау, түзету, растау, үстелді байлау, отырғызу, аяқтау, «келмеді», бас тарту, отырғызылған броньның чегін ашу және өткендерді көрсету. Бронь жолында үстелдің қонақ үшін ұсталатын терезесі көрінеді — мысалы, «Бүгін 11:00–13:00». «✏️ Өзгерту» түймесі форманы жолдың орнында ашады: күні мен уақытын ауыстыруға, броньды ұзартуға немесе қысқартуға, қонақ санын, үстелді, атын, телефонын және түсініктемесін өзгертуге болады. Егер жаңа уақытқа үстел бос емес болса, сақтау мүмкін болмайды; егер үстелді сол секундта басқа экраннан алып қойса және сервер бас тартса, жол бұрынғы мәндеріне қайтады және панель өзгерістер сақталмағанын айтады. E-mail қалдырған қонаққа уақыт ауыстырылғанда ауыстыру туралы хат келеді. Бронь қайдан келгені көрінеді — қонақтан ба немесе әкімшіліктен, — ал бос еместік форманың өзінде көрінеді: таңдалған уақытқа бос емес үстел «· Бос емес» деп белгіленеді және таңдалмайды, қабаттасқанда панель «осы үстелге басқа броньмен қиылысады» деп ескертеді және жасауға жол бермейді, ал осы терезеде әр үстел бос емес болса — «Бос үстел жоқ» деп жазады (броньды үстелсіз жасауға болады: оған үстелді қолмен жазады). Өтіп кеткен уақытты форма қабылдамайды. Қонақтың телефонын өріс нөмірді мекеме елінде жазатын түрде жазады — «+7 (912) 575-19-38»: топтастыру теру кезінде өзі қойылады, бос өрісте ел нөмірінің үлгісі тұрады. Нөмір бронь жолында және схемадағы үстел карточкасында да осылай көрсетіледі. Бұл ретте бірде-бір цифр өзгермейді, ал «қос. 101» түріндегі жазба немесе үтір арқылы екі нөмір басылған күйінде қалады. Расталмаған броньдар қойындыда санмен көрсетіледі — бұл тізімдегі өтінімдер дәл сонша. Уақыты өтіп кеткен, бірақ әлі расталмаған өтінім тізімнен кетеді (оны «Өткендерді көрсету» астында көруге болады) және санда енді саналмайды. Уақытты ауыстыру жаңа бронь жасамайды: сол жазба өзгереді. Қонақүйде бөлмелер мен кереуеттер бронь формасында және ауыстыруда ұсынылмайды — бөлме тәулікпен, шахматкада броньдалады (Қонақүй); бөлмеге қойылған броньда «Отырғызу» орнына — «🛏️ Орналастыру»: түйме «Зал схемасында» броньдағы қонақпен штаттық орналастыру терезесін ашады, жай ғана мәртебені өзгертпейді.

Келмегенде автоматты түсіру. Қойынды тақырыбындағы «⏱ Автоматты түсіру» түймесі баптауды орнында ашады: «Қонақ келмесе, броньды түсіру» құсбелгісі және бронь басталғаннан кейінгі күту мерзімі — 5-тен 240 минутқа дейін, әдепкі бойынша 15. Әдепкі бойынша автомат өшірулі: кешігу — келмеумен бірдей емес, ал нақты қонақтың түсірілген броні бос тұрған үстелден қымбатқа түседі. Ол қосулы болғанда, расталған броньның жолында «⏱ N минтан кейін түсіріледі» кері санағы жүреді, ал мерзімі біткенде бронь «келмеді» күйіне өтеді, үстел қайтадан бос болады және панель үстел нөмірімен тост көрсетеді. Машина түсірген броньдар «Өткендерді көрсету» астында «🤖 автоматты түсірілді» белгісімен көрінеді. Автоматты түсіру касса жабық кезде де жұмыс істейді — мерзімі өткен броньдарды сервер қуып жетеді. Автомат не істемейді: тәуліктен асқан броньдарға тиіспейді, отырғызылған қонақтарға және қабылданбаған өтінімдерге қатыспайды және депозиті төленген броньды ешқашан түсірмейді — оны қызметкер «Келмеді» түймесімен жабады, өйткені мәртемемен бірге қонақтың ақшасының тағдыры да шешіледі. Сол баптаулар жұбы жазба журналының «Қонақ жолы» блогында да бар: ереже мекеме үшін ортақ. Толығырақ — Үстел броньдары.

Шақырулар — қонақ QR-мәзірден жіберетін даяшы шақырулары (Тапсырыстарды қараңыз). Жолда — үстел және қанша минут бұрын шақырғаны (себебін қонақ көрсетпейді), қасында «Қабылданды» түймесі және дыбыстың жалпы қосқышы. Қабылданбаған шақыру 10 минуттан кейін өзі сөнеді. Сол қоңырау «Тапсырыстар» бөлімінде де қайталанады.

«Күн» және «Тапсырмалар»#

Күн — қазір кім ауысымда: бүгінгі қызметкерлер бойынша жоспар-факт «ауысымда», «үзілісте», «ауысым жабылмаған», «күтілуде», «аяқтады» және «графиктен тыс» деп бөлінген, кешігулер мен нақты жұмыс істелген минуттармен. Осы жерден ортақ кассалық терминалдан келу мен кетуді белгілеуге болады: иесі мен менеджер кез келгенді PINсіз белгілейді, қалғандары — өз PINі бойынша.

Қызметкердің бір ғана ашық ауысымы болуы мүмкін, сондықтан ұмытылған кету (ауысым 20 сағаттан артық ашық) «Ауысым жабылмаған» тобына шығарылады: жол ауысым күнін атайды, қасында оны жабатын «Кетті» түймесі бар. Ауысым тұрғанша, бұл қызметкердің келуін сервер қабылдамайды — және қойынды бұл туралы жалпы қате емес, тұрған ауысымның күнімен бірге сөзбен айтады. Қойындыдағы тізімде жоқ өткен айдың ауысымын да жабуға болады: түймені бас тартудың өзі береді. Қонақүй вертикалінде қойындыға қонақтардың өтінімдер блогы қосылады — өтінім «ашық → жұмыста → орындалды» тізбегі бойынша бір түймемен ілгерілейді.

Тапсырмалар — ауысымның тапсырмалар тақтасының ықшам нұсқасы: жылдам қосу (бірден басымдықпен), «ашық / жұмыста / дайын» топтары, орындалды деп белгілеу және жою. Тегтер мен мерзімдері бар толық канбан — жеке бетте, оған сілтеме қойындының өзінде бар. Ашық тапсырмалардың саны қойындыда көрінеді.

«Аналитика» — залдың жылу картасы#

Қай шаршы метрлер ақша әкеледі. Жоғарыда — күндегі төрт көрсеткіш (түсім, тапсырыстар, орташа чек және қанша үстел бос болмады), олардың астында таңдалған шама бойынша боялған зал схемасы: түсім, тапсырыстар, орташа чек немесе бос емес уақыт. Үстелді түрту ол бойынша дәл осы төрт саннан тұратын карточканы ашады; көпзалды филиалда белсенді зал боялады, ал есеп бүкіл локация бойынша жүргізіледі.

Екі адал шектеу:

• тек бүгінгі күн есептеледі (соңғы 24 сағат емес, күнтізбелік тәулік) — қойынды тапсырыстардың тірі кэші бойынша жұмыс істейді, оның артында жеке бэкенд жоқ; кезеңдер (апта, ай, отыратын орынға шаққандағы түсім) әзірге қолдау көрсетілмейді;
• QR-коды байланбаған үстел — бұл «деректер жоқ», «түсім нөл» емес: тапсырыстар үстелмен код арқылы байланысады, ал коды жоқ үстел бойынша түсім туралы ешқандай тұжырым жасауға болмайды.

Іске қосу үшін не қажет#

• Кассаға қолжетімділік. Зал панелі — бүйірлік мәзірдің жеке тармағы емес: ол Касса (POS) ішіндегі «Зал» (🗺) түймесімен ашылады.
• Сызылған зал схемасы — залдар мен үстелдер Зал схемасы бөлімінде жасалады; панель оларды тек көрсетеді.
• Үстелдерге байланған QR-кодтар — байланыс болмаса «Шақырулар» қойындысы бос қалады, ал тапсырыстар үстелдермен байланыспайды.
• Қосылған броньдау — «Броньдар» қойындысы мен депозиттік саясаттар үшін (Үстелдерді броньдау).
• Үстелдер бойынша жинақталған тапсырыстар — түсім мен орташа чектің жылу картасы солар бойынша құрылады, бос тарихта ол бос болады.

Шектеулер#

• Панель кассаның ішінде тұрады — оның жеке мекенжайы мен мәзір тармағы жоқ.
• Жаңартулар вебсокет арқылы жүреді. Байланыс болмаса қойындылар өздігінен жаңармайды — деректерді қолмен жаңартуға тура келеді.
• Үстелдер бойынша броньдардың таймлайны және отырғызу торының қозғалтқышы жоқ: қиылысулар көрінеді, бірақ автоматты отырғызу жоқ.
• «Қонақ келді» мәртебесі және броньға N сағат қалғанда автоматты еске салғыштар жоқ.
• Келмеген жағдайда броньды автотүсіру әдепкі бойынша өшірулі және мекеме оны қосады: «кешікті» — бұл әлі «келмейді» деген сөз емес. Депозиті төленген броньды автомат ешқашан түсірмейді.
• Зал аналитикасы үстелдер бойынша есептейді — алып кетуге және жеткізуге арналған тапсырыстарды жылу картасы анықтамасы бойынша көрсетпейді.

Ақаулықтарды жою#

Кассада «Зал» түймесі жоқ. Сіздің мекеме түріңізде үстелдер бөлімі өшірулі — оны қолданбалар дүкенінде қосыңыз.

«Шақырулар» қойындысы бос, бірақ қонақтар даяшыны шақырып жатыр. Демек, QR-код үстелге байланбаған: керекті үстелдегі кодты қайта сканерлеңіз, байланыс көшіріледі.

Схемада үстелдер жоқ. Керекті зал таңдалғанын тексеріңіз — үстелдер нақты бір залға тиесілі.

Броньдар көрінбейді. Локацияда броньдау өшірулі немесе сіз басқа филиалды қарап отырсыз. Сонымен қатар схемада тек бүгінгі броньдар көрінеді (кешке — түнгі 06:00-ге дейінгілер де): келесі күнге арналған броньды «Броньдар» қойындысынан іздеңіз.

Жылу картасы бос. Таңдалған кезеңде үстелдерге байланған тапсырыстар жоқ.

Байланысты бөлімдер#

• Касса (POS) — панель осы жерден ашылады
• Зал схемасы — жоспар редакторы және үстелдердің QR-кодтарын байлау
• Үстелдерді броньдау — броньдау, депозиттер, мәртебелер
• Тапсырыстар — даяшыны шақыру және оның маршруты
• Ауысымның тапсырмалар тақтасы — тақтаның толық нұсқасы

Жиі қойылатын сұрақтар#

Зал панелі «Зал схемасы» бөлімінен немен ерекшеленеді?#

«Зал схемасы» — редактор: онда сіз үстелдерді, залдарды саласыз және оларға QR-кодтарды байланыстырасыз. Зал панелі — осы жоспар бойынша ауысым барысындағы жұмыс: отырғызулар, кезек, шақырулар, аналитика. Редактор бетінде күту тізімі мен жылу картасы жоқ.

Қонақ күту тізіміне өзі тұра ала ма?#

Зал панелінің күту тізіміне — жоқ: бұл кезекке қонақты хостес қояды және оны қоңырау немесе хабарлама арқылы шақырады. Бірақ онлайн броньдау кезінде қажетті уақыт бос болмаса, қонақ «Босаған жағдайда хабарлау» түймесін баса алады — бұл өтінімдер броньдау контурында өмір сүреді және терезе босағанда қонаққа автоматты түрде келеді. Үстелдерді броньдау бөлімін қараңыз.

Аналитикада үстелде неге бос?#

Үстелге QR-код байланыстырылмаған. Тапсырыстар үстелмен дәл код арқылы байланысады, сондықтан онсыз үстел бойынша деректер жоқ — және панель нөл емес, «деректер жоқ» деп адал көрсетеді.

Панельді кіреберістегі жеке планшетте ашуға бола ма?#

Иә — бұл касса қолданбасының бөлігі, хостестің планшетінде кассаны ашып, панельді жазық күйде ұстау жеткілікті. Тек құқықтарды ескеріңіз: «Зал» түймесі залды басқаруға қолжетімділігі бар рөлдерде пайда болады, сондықтан планшет даяшының емес, хостестің немесе менеджердің тіркелгісімен жұмыс істеуі керек. Және «POS сыртқы түрі» бөліміндегі «Зал панелінің чипі» қосқышын тексеріңіз — мейрамхана емес мекеме түрлерінде ол әдепкі бойынша өшірулі.

Даяшы шақырулары «Тапсырыстарда» қайталана ма?#

Иә, бұл бір сигнал: «Тапсырыстар» бөліміндегі қоңырау мен «Шақырулар» қойындысы бірдей белсенді шақыруларды көрсетеді.