WhatsApp интеграциясы — тапсырыстарды бір басумен қабылдау
WhatsApp арқылы тапсырыс қабылдау — Латын Америкасында («Pedir por WhatsApp»), Таяу Шығыста, Үндістанда және Оңтүстік-Шығыс Азияда қалыптасқан тәсіл. Қонақ QR-мәзіріңізде себетті толтырып, жасыл түймені басады — содан кейін тапсырыс WhatsApp чатында мейрамханаңызға дайын хабарлама ретінде ашылады.
1. Шолу#
WhatsApp — көптеген елдерде тапсырыстың негізгі арнасы: Бразилияда, Мексикада, Аргентинада, Колумбияда оны смартфон иелерінің 90%-дан астамы пайдаланады, ал шағын мейрамханалардың көбісі үшін чат — негізгі «тапсырыс қабылдау жүйесі».
Cenaly интеграциясы ресми WhatsApp click-to-chat механизмін (wa.me сілтемелерін) пайдаланады:
- Толығымен серверсіз — тапсырыс қонақтың құрылғысында қалыптасып, WhatsApp қолданбасында ашылады. Аралық серверлер, боттар және вебхуктер жоқ.
- WhatsApp Business API қажет емес — мейрамхана телефонындағы қарапайым WhatsApp немесе тегін WhatsApp Business қолданбасы жарайды.
- 0% комиссия — жеткізу агрегаторларынан (15–30%) өзгеше.
- Тапсырыс Cenaly-де қайталанады — қатар ол әкімшілік панелінің «Тапсырыстар» бөлімінде WhatsApp арнасы белгісімен тіркеледі, сондықтан тарих пен аналитика сақталады.
Қонақ үшін бұл қалай көрінеді#
- Қонақ QR-кодты сканерлеп, мәзірді ашады.
- Тағамдарды себетке қосып, жеткізуді немесе өзі алып кетуді таңдайды, атын, телефонын және мекенжайын көрсетеді.
- Жасыл «WhatsApp арқылы тапсырыс беру» түймесін басады.
- Тапсырыс мәтіні толтырылған WhatsApp ашылады — «Жіберу» түймесін басу ғана қалады.
- Мейрамхана тапсырысты қарапайым хабарлама ретінде алып, қонаққа тікелей чатта жауап береді: растау, уақыт, төлем.
Хабарлама үлгісі#
🍽 Cantina La Plaza — Тапсырыс #1042
▪ 2× Тако аль пастор — 180 ₾
· Өлшемі: үлкен
· + Гуакамоле
▪ 1× Лимонад — 40 ₾
*Барлығы: 220 ₾*
📦 Жеткізу
📍 Мекенжай: Руставели к-сі 12, пәтер 5
👤 Аты: Мария
📞 Телефон: +995 555 123 456
💵 Төлем: қолма-қол
Мәтін қонақ мәзірді қараған тілде қалыптасады.
2. Талаптар#
- ✅ Филиалы конфигурацияланған Cenaly тіркелгісі
- ✅ WhatsApp орнатылған телефон нөмірі (қарапайым немесе WhatsApp Business)
- ✅ Мәзірде қосылған тапсырыстар (себет өшірілмеген)
Басқа ештеңе қажет емес: API кілттері де, Meta верификациясы да, жеке сервер де жоқ.
3. 2 минутта баптау#
- Әкімшілік панелін ашыңыз → Филиалдар → филиалды таңдаңыз → WEB қойындысы.
- Тапсырыс қабылдау блогын табыңыз (жеткізу, өзі алып кету, WhatsApp).
- «WhatsApp арқылы тапсырыстарды қабылдау» құсбелгісін қосыңыз.
- WhatsApp нөмірін халықаралық форматта көрсетіңіз, мысалы
+995 555 123 456.- Өрісті бос қалдырсаңыз, филиалдың байланыс бөліміндегі WhatsApp нөмірі пайдаланылады.
- Өзгерістер автоматты түрде сақталады — профиль синхрондалғаннан кейін түйме клиент мәзірінде пайда болады.
4. Тапсырыстарды қалай өңдеу керек#
| Қадам | Әрекет |
|---|---|
| 1 | Тапсырыс WhatsApp-қа хабарлама ретінде келеді |
| 2 | Оны жауап хабарламамен растаңыз (дайын болу уақыты, сома) |
| 3 | Қатар тапсырыс Әкімшілік панелі → Тапсырыстар бөлімінде «WhatsApp» арнасымен көрінеді |
| 4 | Тапсырыс мәртебесін әкімшілік панелінде әдеттегідей өзгертіңіз — қонақ оны тапсырыс бетінде көреді |
Кеңестер:
- WhatsApp Business пайдаланыңыз: жылдам жауаптар, каталог, тапсырыстарға арналған жапсырмалар.
- Жауап үлгісін бекітіп қойыңыз: «Қабылданды! Дайындап жатырмыз, ~30 минуттан кейін дайын болады».
- WhatsApp нөмірін әр филиал үшін бөлек көрсетуге болады.
5. Жиі қойылатын сұрақтар#
WhatsApp Business API қажет пе?
Жоқ. Ресми click-to-chat сілтемелері (wa.me) пайдаланылады — олар кез келген WhatsApp тіркелгісімен жұмыс істейді: тапсырыс түймесі үшін API қажет емес. Ол тек екінші сценарийде қажет — қонақтармен хат алмасуды панель ішінде жүргізгіңіз келсе (қонақ чатындағы WhatsApp арнасы, «Шолу» бөлімін қараңыз).
Қонақта WhatsApp орнатылмаған болса ше?
wa.me сілтемесі браузерде WhatsApp веб-нұсқасын ашады. Бұл ретте қарапайым «Тапсырыс рәсімдеу» түймесі де қолжетімді болып қалады.
Қонақ WhatsApp-та «Жіберу» түймесін баспаса да, тапсырыс жүйеге түсе ме? Иә, тапсырыс түйме басылған сәтте әкімшілік панелінде тіркеледі. WhatsApp-қа хабарлама келмесе де — тапсырыс деректері «Тапсырыстар» бөлімінде бәрібір көрінеді.
Жеткізу мен өзі алып кету үшін әртүрлі нөмірлерді пайдалануға бола ма? Қазір бір филиалға бір нөмір. Әртүрлі сценарийлер үшін жеке филиалдар жасаңыз.
Бұл топтық чаттармен жұмыс істей ме? Жоқ, click-to-chat көрсетілген нөмірмен жеке чат ашады.