Сингапур: SIP-провайдерлер және нөмірді PBX-ке қосу
Бұл бет — провайдер нөмірін PBX-ке қосу жөніндегі жалпы нұсқаулықтың жалғасы: онда кез келген елде бірдей болатын нәрселер сипатталған — транктың екі режимі, байланыс операторынан нені сұрау керек, нысанда нені енгізу керек, желі және үйлесімділік және байланысты тексеру. Мұнда — Сингапурға тән ерекшеліктер: неліктен сіздің бұлттық PBX-іңізге әдеттегі байланыс операторлары келмейтіні, олардың орнына нөмірді кімнен алу керектігі және шетелдік компанияға қандай нөмірлер сатылатыны.
Деректер 2026 жылғы 10 қыркүйекте провайдерлердің сайттары мен реттеушінің (IMDA, PDPC) құжаттары бойынша жиналды; сілтемелер — «Дереккөздер» бөлімінде.
Қысқаша#
- Сингапурлық филиалдар үшін жеке PBX жасалады — станция көтерілмейтін елдер тізімінде Сингапур жоқ. Мекемеге жеке рұқсат қажет емес: лицензияны нөмір сатып алынған провайдер көтереді.
- ⚠️⚠️ Елдегі басты айырмашылық — байланыс операторлары мен интернет-телефония провайдерлері. Singtel, StarHub, M1 және MyRepublic SIP-транкты клиенттің ғимаратындағы PBX-ке және өз арнасы арқылы сатады: Singtel-де бұл жеке желілік интерфейс және оның желісіне статикалық маршрут, M1-де — «Static L3 VPN» нұсқасы, MyRepublic-тің шартында тікелей «between an on-premises phone system and our telephone network» деп жазылған. Мұндай транкты біздің бұлттық PBX-ке қосу мүмкін емес. OTT-провайдерлер мен халықаралық операторлар жұмыс істейді.
- Кімнен бастау керек: Telxi — егер параметрлер алдын ала және хат жазыспай-ақ қажет болса (оларды жариялайтын жалғыз провайдер:
sip.telxi.com,5060, UDP, тіркелу); SIPTEL — егер мекеме сингапурлық компания атына рәсімделген болса және 6 сериялы «қалалық» нөмір қажет болса: онда дәл біздің схемаға арналған тариф бар, «біз қоңырауды сіздің PBX-іңіздің статикалық IP-іне жай ғана қайта жібереміз»; CalnCall — онлайн тапсырыс қабылдайтын жергілікті оператор, бірақ 24 айлық шартпен. - ⚠️ 6 сериялы нөмірді шетелдікке сатпайды. Қарапайым қалалық
6XXX XXXXнөмірлерін реттеуші тек Сингапурдың «жергілікті» абоненттеріне беруге рұқсат етеді; шетелдік компанияға3XXX XXXXсериясы тиесілі — бұл да толыққанды нөмір, бірақ VoIP сериясы. 6 сериясы үшін Сингапур резиденті немесе ACRA-да тіркелген және жергілікті мекенжайы бар компания қажет. - ⚠️ Сингапурлық қонақтарға «жергілікті нөмірі бар арзан шетелдік маршрут арқылы» қоңырау шалу мүмкін болмайды. 2022 жылдың желтоқсанынан бастап операторлар IMDA нұсқауы бойынша
+65 3,+65 6,+65 8,+65 9нөмірлері қойылған кіріс халықаралық қоңырауларды бұғаттайды. Шығыс қоңыраулар Сингапур лицензиясын шынымен ұстайтын провайдер арқылы өтуі тиіс. - ⚠️ Барлық нөмірлер сегіз таңбалы, ал PBX желіні соңғы жеті цифр бойынша салыстырады.
6234 5678және3234 5678нөмірлері ол үшін бірдей — бір тіркелгіде тек бірінші цифрымен ерекшеленетін екі нөмірді тіркемеңіз.
Елдегі нөмірлер#
- Ел коды —
+65. Ұлттық префикс («0» сияқты) жоқ: ел ішінде дәл 8 цифр теріледі, халықаралық форматта —65және сол 8 цифр (+65 6234 5678). - Санаттарды бірінші цифр анықтайды:
| Басталады | Бұл не | Ұзындығы |
|---|---|---|
6 |
қарапайым «қалалық» нөмірлер — телефон желісі және IP-телефония | 8 цифр |
3 |
тек IP-телефония — «VoIP нөмірі», оны шетелдік клиенттерге сатады | 8 цифр |
8, 9 |
мобильді | 8 цифр |
1800 |
қоңырау шалушы үшін тегін | 1800 + 7 цифр |
1900 |
ақылы (премиум) | 1900 + 7 цифр |
999, 995, 993 |
төтенше қызметтер (полиция, өрт сөндіру және жедел жәрдем) | 3 цифр |
- «Желілерде» нөмір провайдер берген қалпында енгізіледі: PBX соңғы жеті цифрды салыстырады, сондықтан
+65бар немесе жоқ жазу рөл ойнамайды. - ⚠️ Жеті цифрдың тұзағы. Сингапурлық нөмір — 8 цифр, ал соңғы 7 цифр салыстырылады: қалалық
6234 5678мен VoIP нөмірі3234 5678бірдей құйрық береді де, бір желіге бірігіп кетеді. Егер мекемеде 6- да, 3- нөмір де болса, екінші желіні тіркегенде мұны тексеріңіз. - Кіріс қоңырауда нөмір қандай түрде келетінін провайдерден сұраңыз. Елде бірыңғай ереже жоқ: Telxi мен халықаралық провайдерлер халықаралық форматты (
65…) жібереді, Singtel — ұлттық форматты (8 цифр), ал CalnCall өзінің ескі нұсқаулығы бойынша нөмір өрісіне транктың пайдаланушы атын қояды — сонда желіні нөмір бойынша ажырату мүмкін болмайды, және қоңырау жалпы маршрутқа кетеді. - ⚠️ Төтенше нөмірлер — үш цифр, ал транк арқылы осындай ұзындықтағы шығыс терім өтпейді. 999 немесе 995-ке қоңырау шалу үшін қасыңызда мобильді телефон ұстаңыз. Тағы бір нәрсені ескеріңіз: 3 сериялы нөмірлерде провайдер төтенше қызметтерге қолжетімділікті қамтамасыз етуге міндетті емес, ол тек бұл туралы ескертуге міндетті.
- Кодектер. G.711 a-law/u-law сұраңыз — бұл біздің PBX қабылдайтын нәрсе. Кейбір жергілікті провайдерлер бірінші орынға бізде жоқ G.729 қояды.
SIP-транкімен нөмірді кім береді#
| Провайдер | Қандай нөмірлер | Өз PBX-іңізге транк | Режим | Қалай тапсырыс беруге болады | Ескертпе |
|---|---|---|---|---|---|
| Telxi | 3 сериясы (қолжетімділігін +65 хатпен растау керек) | иә, порталда өз бетіңізше | тіркелу (REGISTER) | сайтта тіркелу, транкті қолдау қызметі қосады | жария параметрлері бар жалғыз провайдер |
| SIPTEL | 6 сериясы (тек сингапурлықтарға), 3 сериясы | иә, «Channel Based Pricing» | IP бойынша: қоңыраулар PBX-тің статикалық IP-іне барады | сайтта өтінім, қосу ~2 күн | SBO (Individual) лицензиясы бар жергілікті байланыс операторы |
| CalnCall (Cal4Care) | жергілікті және аймақтағы 9 елде | иә, «SIP Trunks» | тіркелу (провайдер деректері бойынша) | тапсырыс пен төлем онлайн | 24 айға шарт |
| Singtel | 6 сериясы, 1800 |
тек клиенттің ғимаратындағы PBX-ке | бөлінген арна бойынша | корпоративтік бөлім | Singtel желісіне жеке желілік интерфейс қажет |
| StarHub («SmartSIP») | 6 сериясы, 1800 |
тек бизнеске, шарт бойынша | жарияланбаған | «Contact us» нысаны | 1000 каналға дейін, техникалық құжаттар жоқ |
| M1 | 6 сериясы | тек бизнеске, шарт бойынша | жарияланбаған | корпоративтік сатылымдар | «Dynamic» және «Static L3 VPN» нұсқалары — екеуі де олардың арнасы бойынша |
| MyRepublic | 6 сериясы, нөмірлерді тасымалдау | тек клиенттің ғимаратындағы PBX-ке | жарияланбаған | корпоративтік сатылымдар | шарт бойынша — Сингапурдағы ғимарат және сол жерде өз PBX-іңіз |
| ViewQwest | 6 сериясы | шарт бойынша, өз оптикасының үстінен | жарияланбаған | бизнес-сатылым бөлімі | бөлшек телефония — тек олардың интернетімен бірге |
| Hoiio | жергілікті | өнімдер тізімінде мәлімделген | жарияланбаған | веб-дүкен | транк беті 10.09.2026 жағдайында қолжетімсіз — қызмет мәртебесін сатылым бөлімінен нақтылаңыз |
| Toku | 6 және 3 сериялары | көтерме қызметтер | жарияланбаған | сатылым бөлімі | сингапурлық платформа, анықтамасы автоматты оқуға жабық |
| Twilio · DIDWW · Telnyx · Tata Communications · Zadarma | 3 сериясы, жергілікті құжаттар бойынша 6 сериясы | иә | тіркелу немесе IP бойынша | құжаттарды тексергеннен кейін онлайн | толығырақ — халықаралық провайдерлер туралы бөлімде |
Telxi — жария параметрлері бар жалғыз провайдер#
3CX те, Yeastar да Сингапур үшін сертификатталғандар қатарында атайтын халықаралық провайдер. Өзіне-өзі қызмет көрсету моделі: транк порталда жасалады («SIP trunks → Add new»), нөмірлер де сонда байланыстырылады, содан кейін транкті қолдау қызметі қосады. Параметрлері ашық білім базасында жатқан елдегі жалғыз провайдер.
Әкімшілік панелінде не енгізу керек (Телефония → «Байланыс провайдерлері» → «Провайдер қосу»):
| Өріс | Мәні |
|---|---|
| SIP-хост | sip.telxi.com |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Тіркелу | ✅ «Провайдерде тіркелу (REGISTER)» |
| Логин | порталдың «SIP Trunks» бөліміндегі транк идентификаторы (Trunk ID) |
| Құпия сөз | сол жердегі транк құпия сөзі |
Провайдер жағында не баптау керек: SIP-транк жасау және оның идентификаторын негізгі нөмірге теңестіру — сонда кіріс қоңырауда еркін логин емес, нөмір келеді → нөмірлерді «DID Number» қойындысында халықаралық форматта байланыстыру → қолдау қызметінен транкті қосуды сұрау → қажет болса, шығыс анықталатын нөмірді ауыстыру (білім базасында «How To Change Your Outbound CallerID» деген жеке мақала бар).
Қиындықтар ⚠️
- Telxi-де сингапурлық нөмірлер жария түрде мәлімделмеген. Транк параметрлері белгілі, бірақ провайдерде «Сингапур нөмірлері» беті жоқ — 10.09.2026 жағдайында бос
+65нөмірлердің бар-жоғын төлемге дейін хатпен растаңыз. - Қолдау қызметі қоспайынша, транк жұмыс істемейді. Бұл жағдайда тіркелудің «жасыл» жолы әлі жұмыс маршрутын білдірмейді — міндетті түрде сынақ қоңырау жасаңыз.
- Кодектер тізімінде біздің PBX-те жоқ G.729 және Opus бар. Транк жағында PCMA/PCMU (G.711) қосылғанына көз жеткізіңіз — әйтпесе қоңырау дыбыссыз қосылады.
Дереккөздер: Telxi — транкті PBX-ке қосу · Telxi — транк жасау — 10.09.2026.
SIPTEL — өз IP мекенжайыңызға қайта бағыттайтын жергілікті байланыс операторы#
IMDA SBO (Individual) лицензиясы бар шағын бизнеске арналған сингапурлық байланыс операторы. Біз үшін оның бұлттық сервисі емес, каналдық тарифі маңызды: «suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX» — яғни дәл IP бойынша авторизация режимі. 10.09.2026 жылғы деректер бойынша шарттар: бір канал үшін 25 SGD, кемінде 2 канал, бір сингапурлық нөмір қосылған, кіріс қоңыраулар тегін, ең аз мерзім жоқ; белсендіру құжаттарды тексергеннен кейін шамамен екі күнде.
Кімге қандай нөмірлер (бұл провайдердің қалауы емес, лицензия шарты):
| Кім тапсырыс береді | Қандай нөмірлер қолжетімді |
|---|---|
| Сингапур резиденті немесе Сингапурда тіркелген компания | 6 сериясы және 3 сериясы |
| Қалғандарының барлығы | тек 3 сериясы |
Құжаттар: компания үшін — ACRA Bizfile үзіндісі және қол қоюшының куәлігі, жеке тұлға үшін — куәлік және мекенжайды растау, сонымен қатар провайдердің қол қойылған нысандары.
Әкімшілік панелінде не енгізу керек
| Өріс | Мәні |
|---|---|
| SIP-хост | белсендіру хатындағы мекенжай — провайдер «SIP server details»-ті кабинет деректемелерімен бірге жібереді |
| Порт | хаттан; SIP-транктерде бұл әдетте 5060 |
| Транспорт | UDP, егер менеджер TCP деп атамаса; біздің PBX транктер үшін TLS қабылдамайды |
| Тіркелу | ⬜ алынған — «IP-auth (тіркелусіз)»: каналдық тарифте қоңыраулар сіздің PBX-тің статикалық IP мекенжайына жүреді |
| Логин | IP режимінде қажет емес (бұлттық тарифтер үшін — белсендіру хатынан) |
| Құпия сөз | пайдаланылмайды |
Провайдерде не баптау керек: каналдық тарифті таңдау → менеджерге «Сервер» қойындысындағы «Статикалық IP» мекенжайын қоңырауларды қабылдау мекенжайы ретінде беру → қай нөмірлерді осы транкке бағыттау керектігін көрсету → құжаттарды тіркеп, нысандарға қол қою. Бірден сұраңыз: шығыс қоңыраулар үшін хост пен порт, рұқсат етілген кодектер, кіріс қоңырауда нөмір қандай түрде келеді және провайдер дыбысты қай мекенжайдан жібереді. Толық тізім — «Провайдерден не сұрау керек» бөлімінде.
Қиындықтар ⚠️
- Провайдер техникалық параметрлерді жарияламайды. Қол қойғанға дейін транспорттың UDP немесе TCP екенін (тек TLS емес) және кодектердің арасында G.711 бар екенін жазбаша растаңыз.
- 6 сериясы шетелдікке қолжетімсіз. Егер мекемеге дәл «қалалық» нөмір керек болса, шартты сингапурлық компания жасасуы тиіс.
- Тариф минуттарды емес, каналдарды санайды. Сатып алынған екі канал — бұл екі бір мезгілдегі әңгіме; үшінші қоңырау шалушы «бос емес» жауабын алады.
Дереккөздер: SIPTEL — Сингапур тарифтері мен нөмірлері · SIPTEL — құжаттарға қойылатын талаптар — 10.09.2026.
CalnCall — онлайн тапсырыс беретін сингапурлық байланыс операторы#
Сингапурлық компания (Cal4Care тобы) — Сингапур бойынша 3CX сертификаттаған тізімдегі жалғыз жергілікті интернет-телефония провайдері; өзі 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX және Grandstream-пен үйлесімділігін мәлімдейді. 10.09.2026 жылғы деректер бойынша тарифтер: 10 канал үшін айына 69 SGD, 10 канал үшін 129 SGD және 30 канал үшін 199 SGD; белсендіру және қайтарылатын депозит айлық төлемге тең, шарт 24 айға; сингапурлық нөмір — қосылу үшін 5 USD плюс айына 5 USD. Тапсырыс пен төлем онлайн, олардан кейін — деректерді тексеру және сервистік келісім.
Әкімшілік панелінде не енгізу керек
| Өріс | Мәні |
|---|---|
| SIP-хост | транк параметрлері бар хаттағы мекенжай — сайтта ол жоқ |
| Порт | хаттан; әдетте 5060 |
| Транспорт | UDP, егер инженер TCP деп атамаса |
| Тіркелу | ✅ «Провайдерде тіркелу (REGISTER)» — провайдердің 10.09.2026 жылғы деректері бойынша оның IP режимі сипатталмаған; тапсырыс кезінде нақтылаңыз |
| Логин | хаттағы транк пайдаланушы аты |
| Құпия сөз | сол жердегі транк құпия сөзі |
Провайдерде не баптау керек: жоспар мен нөмірді онлайн рәсімдеу → деректерді тексеруден өту → транк параметрлері бар хат алу → кабинетте сатып алынған нөмірді транкке бағыттау → G.711 кодектерін келісу. Кіріс нөмірдің форматын бөлек сұраңыз: провайдердің өз нұсқаулығы бойынша кіріс маршрутында нөмір емес, транк пайдаланушы аты көрсетіледі — егер бұл күшінде болса, желіні нөмір бойынша салыстыру істемейді.
Қиындықтар ⚠️
- 24 айлық шарт — бұл «маусымға сынап көру» нұсқасы емес.
- Сайтта параметрлер жарияланбайды. Сервер мекенжайы бар табылған жалғыз нұсқаулық — 2016 жылғы мұрағаттық көшірме, оған сүйенуге болмайды: мәндерді провижининг хатынан алыңыз.
- Нөмірлер тасымалданбайды. Шарттарда олардан сатып алынған нөмірлер шарт мерзімі біткеннен кейін де басқа байланыс операторына берілмейтіні тікелей айтылған (оларға тасымалданғандарды қоспағанда).
Дереккөздер: CalnCall — тарифтер мен қосылу · CalnCall — нөмірлердің құны — 10.09.2026.
Байланыс операторлары: транк тек үй-жай ішіндегі PBX-ке ғана#
Төрт ұлттық байланыс операторы SIP-транк сатады, бірақ клиенттің үй-жайында тұрған телефон станциясына және өз байланыс арнасы арқылы. Біздің бұлтты PBX үшін бұл тұйық, және мұны шартқа қол қойғанға дейін, кейін емес, анықтау керек. Мұнда «не енгізу керек» деген кесте жоқ: егер оператор сыртқы мекенжайдан сигналдауды қабылдауға келіссе, нысанды жіберілген парақ бойынша толтырыңыз, ал сұрақтарды «Провайдерден не сұрау керек» бөліміне алыңыз.
- Singtel — елдегі ең ірі байланыс операторы. Ресми қосылу үлгісі Singtel жаққа қарай жеке желілік интерфейсті және статикалық маршрутты талап етеді: «LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers», сервер мекенжайы шартта беріледі. Пайдалысы: өнімде TLS те, SRTP те жоқ (бізге бұл кедергі емес), кодектер G.729/G.711, RFC 2833 бойынша тондық терім, қосымша нөмірлер ұлттық форматта енгізіледі, ал бөгде анықталатын нөмір қолдау көрсетілмейді — тек өз нөмірлеріңізді көрсетуге болады.
- StarHub — «SmartSIP» — IP-PBX және корпоративтік платформаларға арналған транк: бір транкке 1000 каналға дейін, секундтық тарифтеу, 6 сериялы нөмірлер. ⚠️ Ашық қолжетімділікте бірде-бір техникалық құжат жоқ: режим, сервер мекенжайы және кодектер тек шарттан белгілі болады.
- M1 — екі нұсқа: өздерінің оптикасы үстінде «Dynamic SIP Trunk» және статикалық мекенжайы бар PBX үшін «Static L3 VPN SIP Trunk». ⚠️ L3 VPN — бұл клиенттің алаңына дейінгі арнайы арна, интернет арқылы SIP емес; тікелей сұрау керек: бөгде бұлттық мекенжайдан қосылуға рұқсат ете ме.
- MyRepublic — 5-тен 30 каналға дейін және жүздеген нөмір, бар нөмірлерді тасымалдау бар. ⚠️ Шартта қызмет «between an on-premises phone system and our telephone network» және тек «premises with an internet connection in Singapore» деп көрсетілген, ал клиент ACRA-да тіркелген және сингапурлық UEN-і болуы міндетті.
- ViewQwest — телефониясы бар интернет-провайдер: бөлшек дауыс тек олардың оптикасымен бірге қолжетімді, бизнес-транк шарт бойынша сатылады. ⚠️ Ашық құжаттама жоқ; негізгі сұрақ — транкті олардың арнасынсыз және сыртқы мекенжайға бере ме.
- Hoiio және Toku — қызметтер тізімінде SIP-транк жарияланған, бірақ параметрлері жоқ сингапурлық платформалар: Hoiio-да транк беті 10.09.2026 жағдайында қолжетімсіз, Toku анықтамасы автоматты оқудан жабық. Қызметтің мәртебесін сату бөлімінен растаңыз.
Сингапур нөмірлері бар халықаралық провайдерлер#
Танымал халықаралық провайдерлердің карточкалары провайдерді қосу кезінде каталогта бар — сервер мекенжайы мен режим өздігінен қойылады. Сингапурлық ерекшелік:
- Twilio — жергілікті талаптарды бәрінен де толық сипаттайды: 3 сериялы нөмір (
+65 3…) кез келген елдегі мекенжайы бар заңды тұлғаға беріледі, 6 сериялы нөмір — тек Сингапурда тіркелген және сингапурлық мекенжайы бар компанияға; тегін нөмірлер — тек заңды тұлғаларға, жеке тұлғаларға жергілікті нөмірлер сатылмайды. - DIDWW — Yeastar тарапынан дәл Сингапур бойынша сертификатталған,
+65 3нөмірлерін панель және бағдарламалық интерфейс арқылы сатады, логин бойынша авторизацияны да, IP-мекенжай бойынша авторизацияны да қолдайды. - Tata Communications — Сингапур бойынша 3CX сертификатталғандар тізіміндегі көтерме байланыс операторы, шарт бойынша сатады.
- Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel және басқа агрегаторлар SIP-ке жеткізумен
+65нөмірлерін ұсынады; құжаттарға қойылатын талаптар сол: 3 серия — шетелдіктерге, 6 серия — жергілікті құжаттар бойынша. - ⚠️ Жалпы ескертпе. Шетелдік агрегатор жергілікті құжаттар пакетінен құтқарады, бірақ жергілікті ережелерден құтқармайды: сингапурлық абоненттерге шығыс қоңырауларды жергілікті лицензиясы бар провайдер арқылы терминациялаған дұрыс —
+65қойылған халықаралық маршрут желіде бұғатталады.
Нөмірді тасымалдау#
- Тасымалдау мобильді нөмірлер мен қарапайым стационарлық байланыс үшін міндетті, сондай-ақ 6 сериялы нөмірлердегі IP-телефония қызметтері үшін де — базалық телефониямен бірдей стандарттар бойынша. Өтінішті қабылдаушы байланыс операторы береді; мерзімдер мен құжаттар жинағы әр операторда өзгеше, олар ашық жарияланбаған.
- ⚠️ 3 сериялы нөмірлерді тасымалдауға ешкім міндетті емес. Бұл «VoIP үшін нөмірдің» басты тәуекелі: оны маңдайшаға және мәзірге басып шығарып, сіз мекемені провайдерге байлап қоясыз. CalnCall-да бұл шарттарда тікелей мәтінмен жазылған — олардың нөмірлері шарт біткеннен кейін де тасымалданбайды.
1800тегін нөмірі де операторлар арасында тасымалданады, бірақ оны ашу тек мекеме шынымен бүкіл елден қоңырау қабылдаса ғана мағыналы.- Нөмірді қызметкерге емес, компанияға рәсімдеңіз. Мердігерге немесе менеджерге жазылған нөмір онымен бірге кетеді; сонымен қатар Сингапурда «жеке тұлғаға нөмір» тек резидент үшін мүмкін.
Ережелер мен құжаттар#
Лицензиялар, кімге қандай нөмірлер беріледі, нөмірді ауыстырып көрсету, қоңырау шалу және сөйлесуді жазу
- Лицензия провайдерге керек, мекемеге емес. Сингапурде клиенттерге E.164 нөмірлерін беретін кез келген адам кемінде SBO (Individual) лицензиясына ие болуы керек; өз инфрақұрылымы бар байланыс операторлары FBO лицензиясын ұстайды. Сізге лицензиясы бар провайдермен шарт жасасу жеткілікті.
- 6 сериясы — тек «үйдегі» абоненттерге. Лицензия шарттары провайдерді «limit IP Telephony service subscriptions to domestic customers within Singapore» деп міндеттейді, сондықтан қалалық нөмірді Сингапур резиденті немесе ACRA-да тіркелген компания алады. Шетелдік компанияға 3 сериясы қалады.
- 3 сериясы — «жеңіл» деңгей. Ол үшін реттеуші не шұғыл қызметтерге қолжетімділікті, не нөмірді тасымалдауды, не сапа нормативтерін талап етпейді — ол тек абонентті шұғыл қоңыраулардың жоқтығы туралы ескертуді талап етеді. Қонақүй немесе мейрамхана үшін бұл маңызды: мұндай желідегі кеңсе телефонынан 995-ке қоңырау шалу мүмкін емес.
- Анықталатын нөмірді ауыстырып көрсету желіде тоқтатылады. 2017 жылдан бастап байланыс операторлары жергілікті қоңырауларда нөмірді тексереді, 2019 жылдан бастап сенімді нөмірлердің жалғандығын бұғаттайды, ал 2022 жылдың желтоқсанынан бастап —
+65 3/6/8/9нөмірлерімен келетін барлық халықаралық кіріс қоңырауларды. Провайдерлер тек өз шартыңыздағы нөмірлерді көрсетуге рұқсат етеді; «Показывать как» өрісін бос қалдырыңыз — желі нөмірі жіберіледі. - База бойынша қоңырау шалу — тек келісіммен. Жеке деректер туралы заң (PDPA) бойынша Do Not Call тізілімі маркетингтік хабарламаларға, оның ішінде дауыстық қоңырауларға, тізілімдегі сингапурлік нөмірлерге тыйым салады және ол жұмыс нөмірлеріне де қатысты. Тізілімді тексермеуге тек абоненттің нақты жазбаша келісімі болғанда жол беріледі. Бұзғаны үшін айыппұлдар — жылдық айналымның пайызына дейін.
- Сөйлесуді жазу жеке телефон нормасымен реттелмейді — жалпы жеке деректер туралы заң қолданылады: әңгімелесуші жазба басталғанға дейін хабардар етіледі (типтік «This call may be recorded…») және келісім алынады. Филиал параметрлерінде жазба туралы дауыстық хабарламаны қосыңыз; нақты тұжырымды өз заңгеріңізбен келісіңіз.
Істемесе не істеу керек#
- Байланыс операторы «транк көтерілді» дейді, ал «Байланысты тексеру» өтпейді. Сірә, сізге байланыс операторының желісі ішіндегі түйіспе берілген: Singtel, M1 және MyRepublic-те транк интернет арқылы емес, өз арнасымен клиент алаңына дейін жүреді. Мұндай транк бұлттық PBX-ке қосылмайды — ашық интернет арқылы жұмыс істейтін провайдер керек.
- Тіркелу жасыл, ал қоңыраулар бармайды. Telxi-де транк қолдау қызметі белсендіргеннен кейін ғана жұмыс істей бастайды: мұнда сәтті тіркелу жұмыс істейтін маршрутқа тең емес. Қолдау қызметіне жазып, сынақ қоңырау жасаңыз.
- Қоңырау өтеді, бірақ бір немесе екі жақта үнсіздік. Кодектерді тексеріңіз: кейбір сингапурлік провайдерлерде тізімде бірінші болып G.729 тұрады, ол біздің PBX-те жоқ. G.711 (a-law немесе u-law) немесе G.722 керек.
- Кіріс қоңыраулар келеді, бірақ дұрыс желіге емес. Провайдер транктың пайдаланушы атын емес, нөмірді жіберетінін (CalnCall өз нұсқаулығы бойынша осылай істейді) және екі нөмірдің соңғы жеті саны сәйкес келмейтінін тексеріңіз — «Елдегі нөмірлер» бөліміндегі тұзақты қараңыз.
- Шығыс қоңыраулар қабылданбайды. Бұл almost әрқашан анықталатын нөмір: Сингапурде бөтен нөмір байланыс операторы жағында кесіледі. «Показывать как» өрісін бос қалдырыңыз.
- Провайдер тек TLS ұсынады. Шифрланған транкты біздің PBX қабылдамайды — қарапайым UDP немесе TCP сұраңыз: көптеген провайдерлерде ол бар.
- Қысқа нөмірлер терілмейді. Үш таңбалы шұғыл
999,995және993транк арқылы кетпейді — бұл шығыс терімнің шектеуі, мұндай қоңыраулар үшін қарапайым телефон керек.
Елге тәуелсіз жалпы себептер — «Қоңыраулар өтпей қалса».
Жиі қойылатын сұрақтар#
Қай провайдерден бастаған жөн?#
Егер мекеме сингапурлық компания ретінде тіркелген болса және «қалалық» нөмір қажет болса — SIPTEL-ден: оның біздің схемаға тікелей арналған тарифі бар (қоңыраулар PBX-тің статикалық IP-іне қайта жіберіледі), кемінде 2 арна және шамамен екі күнде іске қосылады. Егер параметрлер алдын ала және хат алмасусыз қажет болса — Telxi: сервер мекенжайы, порт және режим жарияланған. CalnCall — бәрін онлайн тапсырыс бергіңіз келсе және 24 айлық шарт қысылмайтын болса.
Неге Singtel немесе StarHub-тан транк ала салуға болмайды?#
Өйткені «үлкен төрттік» транкті клиенттің үй-жайында физикалық тұрған станцияға сатады және оны өз арнасы арқылы жеткізеді: Singtel-дің қосылу үлгісінде тікелей бөлек желілік интерфейс және оның желісіне статикалық маршрут талап етіледі, M1-де статикалық мекенжайы бар нұсқа «L3 VPN» деп аталады, MyRepublic-тің шартында «on-premises phone system» және «premises… in Singapore» деп жазылған. Біздің PBX бұлтта тұр, ал оның мұндай арнасы жоқ.
Сингапурлық компания қажет пе?#
6 сериялы нөмір үшін — иә: оны Сингапур резидентіне немесе ACRA-да тіркелген және жергілікті мекенжайы бар компанияға береді. Шетелдік компания 3 сериялы нөмірді (+65 3…) сатып ала алады — ол дәл солай жұмыс істейді, бірақ нөмірді ауыстыруды және шұғыл қызметтерге қатынауды қолдауға міндетті емес. Twilio сияқты халықаралық провайдерлер 3 сериясын кез келген елдегі мекенжайы бар заңды тұлғаға сатады.
Қонақтарға сингапурлық нөмірді көрсетіп қоңырау шалуға бола ма?#
Тек жергілікті лицензиясы бар провайдер арқылы. 2022 жылдың желтоқсанынан бастап байланыс операторлары ішінде +65 3/6/8/9 нөмірі қойылған кіріс халықаралық қоңырауларды бұғаттайды — шетелдік маршруттан үнемдеу әрекеті қоңыраудың жай жетпей қалуымен аяқталады. Бұл ретте тек өз шартыңыздағы нөмірлерді көрсетуге болады: бөтен нөмірді провайдер ауыстырады немесе қоңырауды қабылдамайды.
Мекемеде екі нөмір болса — 6… және 3… — не істеу керек?#
Соңғы жеті цифрды тексеріңіз. PBX желіні дәл солар бойынша салыстырады, сондықтан 6234 5678 мен 3234 5678 ол үшін ажыратылмайды және бір желіге бірігіп кетеді. Егер нөмірлердің соңы сәйкес келсе, провайдерден басқа аяқталатын нөмір беруін сұраңыз немесе нөмірлерді бөлек тіркелгілерге бөліңіз.
Сөйлесуді жазба туралы ескерту міндетті ме?#
Иә. Сингапурда жазба туралы бөлек «телефон» заңы жоқ, бірақ жеке деректер туралы жалпы заң қолданылады: әңгімелесуші жазба басталғанға дейін хабардар етіледі және келісім алынады. Филиал параметрлерінде дауыстық хабарламаны қосыңыз. Do Not Call тізілімі туралы бөлек есте сақтаңыз: маркетингтік қоңырау шалу, оның ішінде жұмыс нөмірлеріне қоңыраулар, нақты жазбаша келісімсіз тыйым салынған.
Дереккөздер#
Барлық сілтемелер 10.09.2026 күні тексерілген.
Реттеуші және нөмірлеу
- IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, ақпан 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
- IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
- IMDA — Annex B: операторлардың алаяқтық қоңырауларға қарсы шаралары, қаңтар 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
- IMDA — Services-Based Operations (SBO) лицензиясы: https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
- PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business
Провайдерлер
- Telxi — SIP-транкті PBX-ке қосу: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Telxi — транк жасау: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
- SIPTEL — Сингапур тарифтері мен нөмірлері: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
- SIPTEL — құжаттарға қойылатын талаптар: https://www.siptel.io/requirements.php
- CalnCall — тарифтер мен қосылу: https://www.calncall.com/get-started
- CalnCall — нөмірлердің құны: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
- Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
- StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
- M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
- MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
- MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
- ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/
Халықаралық нөмірлер және үйлесімділік
- Twilio — Сингапур бойынша реттеушілік талаптар: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
- DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
- 3CX — Сингапурдың сертификатталған SIP-провайдерлері: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
- Yeastar — Сингапурдың сертификатталған SIP-провайдерлері: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
- 3CX — Singtel транкін қосу: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/
Байланысты бөлімдер#
- Провайдер нөмірін PBX-ке қосу — жалпы қадамдар, транк режимдері, желі, байланысты тексеру.
- SIP-телефондарды баптау — үстел телефондары мен DECT-ті ішкі нөмірлерге қалай қосу керек.