Интеграција со Glovo

Поврзување на вашиот ресторан со платформата Glovo за примање нарачки за достава.

Види и: Интеграции · Wolt · Яндекс Еда

1. Преглед#

Glovo — најголемата платформа за достава во Јужна Европа, Источна Европа и Централна Азија (25+ земји). Интеграцијата со Cenaly ви овозможува:

• Синхронизирање на менито — промените во Cenaly се ажурираат во Glovo
• Примање нарачки — нарачките од Glovo пристигнуваат во единствениот систем Cenaly
• Управување со стоп-листа — недостапните ставки се скриваат и во Glovo
• Единствена аналитика — приходот од Glovo е видлив во делот „Финансии“ покрај салата, подигањето и другите канали

2. Барања#

• ✅ Сметка во Cenaly (план Premium и повисок)
• ✅ Активна сметка во Glovo for Partners
• ✅ Пристап до Glovo Manager Portal (managers.glovoapp.com)
• ✅ POS Vendor ID (remoteId) — идентификатор на локацијата што го издава Delivery Hero при онбординг

3. Чекор-по-чекор поставување#

Чекор 1. Добијте ги податоците за поврзување од Glovo#

1. Најавете се во Glovo Manager Portal
2. Побарајте од вашиот менаџер во Glovo:
   • Активација на POS Integration за вашата локација
   • POS Vendor ID (remoteId) на локацијата

Чекор 2. Поврзете во Cenaly#

1. Админ-панел → Продавница за апликации → јазиче „По локации“
2. Најдете ја картичката Glovo → кликнете Поврзи
3. Внесете POS Vendor ID (remoteId)
4. Копирајте го прикажаниот Webhook URL и предајте го на тимот на Glovo — на оваа адреса платформата ќе ги испраќа нарачките

Чекор 3. Испратете го менито#

Не е потребно рачно мапирање на категории — структурата на каталогот се пренесува каква што е.

• Испрати мени во Glovo — извоз на каталогот (Glovo го прима асинхроно и го потврдува резултатот од импортот)
• Импортирај мени од Glovo — обратно, преземање на каталогот од платформата кај вас; дупликатите се исклучуваат
• Дневник на синхронизација — што и кога е испратено, вклучително и грешки при импорт на страната на платформата

Чекор 4. Поставете го каналот#

Блокот „Напредни поставки“ на картичката:

Нарачките од Glovo пристигнуваат во заедничката лента „Нарачки“ и на KDS — не е потребно посебно поставување на екран.

Виртуелни брендови#

Ако имате ghost kitchen, на посебна локација во Glovo може да се испрати не целото мени, туку негово подмножество под друг бренд — нарачките од таков бренд се означуваат во лентата со посебна ознака.

4. Работа со нарачки#

Тек на нарачката#

Гостинот нарачува во апликацијата Glovo
       ↓
Нарачката пристигнува во Cenaly (со жолто знаменце „Glovo“)
       ↓
Се појавува на KDS-екранот
       ↓
Кујната подготвува → означува „Готово“
       ↓
Glovo добива сигнал → курирот (glovers) подига

Особености на нарачките од Glovo#

• Означени со жолто знаменце „Glovo“ во лентата со нарачки и на кујнскиот екран
• Во картичката на нарачката се видливи кодот за предавање, времето, бројот на прибор и податоците за курирот
• Курирот на Glovo пристигнува во времето за готовност што сте го навеле
• Нарачката може да се одбие со наведување на причина

Статуси#

5. Ценообразување#

Глобална наценка#

Блок „Напредни поставки“ на картичката Glovo → поле „Наценка на цените, %“ (обично +20–30% за покривање на комисијата). Се применува на целото мени на каналот.

Посебни цени за конкретни јадења#

Табелата „Оверрајди на менито по канал“ во истата картичка: за која било ставка задајте своја цена во Glovo, свое име, опис и фотографија или скријте ја целосно од платформата; цела категорија се скрива со штиклирање во нејзиниот наслов. Описот и фотографијата се уредуваат во расклопениот ред на ставката, со преглед на сликата. Празно поле = се зема вредноста од вашето мени, празна цена = се применува глобалната наценка.

6. Промоции на Glovo#

Промоциите на платформата се поставуваат на нејзина страна, во Glovo Manager Portal:

• Попуст на достава — Glovo ја намалува цената на доставата
• 2 по цена на 1
• Промо-кодови
• Glovo Prime — вашиот ресторан во изборот за претплатниците

Cenaly не ги создава и не ги уредува овие промоции: во панелот пристигнува веќе конечната нарачка, а вие ја гледате нејзината сума во вкупниот приход на каналот.

7. Управување со достапноста#

Итно запирање — заедничкиот „прекинувач за пауза“ во заглавието на екранот KDS (индикаторот се дуплира и на картичката Glovo):

• Зафатен +15 мин — нарачките доаѓаат, но со продолжено време за подготовка
• Пауза 30 мин / Пауза 60 мин / До крајот на денот, со незадолжителна причина

Паузата оди на сите поврзани канали за достава одеднаш и се отстранува сама по истекот на рокот. Вообичаените работни часови Glovo ги зема од вашиот распоред во кабинетот на платформата.

8. Аналитика#

Секција Финансии:

• Табот „Продажби“ — приход по канали (сала / достава / подигање / Glovo / Wolt / Яндекс Еда), вклучително „нето по канали“: бруто минус провизијата на платформата
• Табот „Канали за достава“ — здравје на каналите: онлајн / паузирано / офлајн, приход и проценка на загубите за часовите на прекин

Ако Glovo сам ја деактивирал вашата локација — ќе добиете push-известување, за прекинот да не остане незабележан.

9. Земји на Glovo#

Картичката Glovo се прикажува во панелот ако земјата на вашата локација е на списокот на пазари на платформата (25 земји):

10. Често поставувани прашања#

Како да поврзам повеќе локации со Glovo?#

Секоја локација во Cenaly се поврзува одделно, со свој POS Vendor ID. На табот „По локации“ веднаш се гледа каде што е поврзано.

Glovo прикажува други цени — што да правам?#

Проверете ја наценката во блокот „Напредни поставки“ на картичката Glovo и оверрајдите по одделни ставки. Потоа кликнете „Испрати мени во Glovo“ — резултатот од импортот ќе се појави во дневникот за синхронизација.

Може ли да ги користам Glovo + Wolt + сопствена достава?#

Да. Сите канали работат паралелно, во еден список на нарачки, секој со своја ознака.

11. Поддршка#

• Glovo for Partners: managers.glovoapp.com → Help
• Cenaly: support@cenaly.com → тема „Glovo интеграција“
• Glovo Partner API: api-docs.glovoapp.com