Интеграција со Wolt

Поврзување на вашиот ресторан со платформата Wolt за примање нарачки за достава.

Види и: Интеграции · Glovo · Яндекс Еда

1. Преглед#

Wolt — една од најголемите платформи за достава на храна во Европа (26 земји). Интеграцијата со Cenaly овозможува:

• Синхронизирање на менито — промените во Cenaly автоматски се обновуваат во Wolt
• Примање нарачки — нарачките од Wolt пристигнуваат во единствениот систем за нарачки на Cenaly
• Управување со стоп-листа — ставката на стоп-листата се крие и во Wolt
• Единствена аналитика — приходот преку Wolt е видлив во делот „Финансии“ покрај салата, подигањето и другите канали

2. Барања#

За поврзување ви е потребно:

• ✅ Сметка во Cenaly (план Premium и повисок)
• ✅ Активна сметка Wolt for Merchants
• ✅ Пристап до Wolt Merchant Portal (merchant.wolt.com)
• ✅ Venue ID на вашата локација — Wolt го издава при онбординг на партнерот

3. Чекор-по-чекор поставување#

Чекор 1. Побарајте од Wolt да ја вклучи POS-интеграцијата#

1. Најавете се во Wolt Merchant Portal
2. Пишете му на вашиот менаџер во Wolt дека поврзувате POS-интеграција преку Cenaly
3. Запишете го Venue ID на вашата локација (Settings → Integrations)

Чекор 2. Поврзете во Cenaly#

1. Во административниот панел на Cenaly: Продавница за апликации → јазиче „По локации“
2. Најдете ја картичката Wolt → кликнете Поврзи
3. Внесете Venue ID
4. Копирајте го прикажаниот Webhook URL и предајте го на тимот на Wolt — на оваа адреса платформата ќе ви ги испраќа нарачките

Чекор 3. Поставете синхронизација на менито#

Во блокот „Напредни поставки“ на картичката:

Копчиња на картичката:

• Испрати мени во Wolt — да се извезе тековното мени (категории, ставки, варијанти, додатоци, фотографии)
• Импортирај мени од Wolt — обратно, да се преземе каталогот од платформата кај вас (дупликатите се исклучуваат)
• Дневник на синхронизација — што и кога е испратено, со резултат од секој обид

Категориите се споредуваат автоматски — рачно ништо не треба да се означува.

Чекор 4. Примање нарачки#

Нарачките од Wolt влегуваат во заедничката лента „Нарачки“ и на KDS заедно со останатите — посебен екран не треба да се поставува. Келнерот или менаџерот ја прима нарачката, ја одбива со причина, означува „Готово“.

4. Работа со нарачки#

Тек на нарачката#

Гостинот нарачува во Wolt
       ↓
Нарачката пристигнува во Cenaly (со сино беџче „Wolt“)
       ↓
Се прикажува на KDS-екранот на кујната
       ↓
Кујната подготвува → означува „Готово“
       ↓
Wolt го добива статусот → курирот ја подига

Статуси на нарачките#

Разлики од обичните нарачки#

• Нарачките од Wolt се означени со сино беџче „Wolt“ во лентата со нарачки и на кујнскиот екран
• Цената за ресторанот = цената во Wolt минус комисијата (15–30%)
• Времето за подготовка му се пренесува на курирот автоматски
• Нарачката не може да се измени по потврдувањето (ограничување на Wolt)

Паметно време за подготовка#

Cenaly не испраќа во Wolt иста бројка деноноќно: ветеното време се пресметува според реалната оптовареност на кујната — колку тикети се моментално во работа и колку ставки има во нарачката. Во тивок час курирот доаѓа порано, во пик — подоцна, и не чека пред врата.

5. Ценообразување за Wolt#

Стандардна наценка — во блокот „Напредни поставки“ на картичката Wolt: полето „Наценка на цените, %“ (обично +15–25% за покривање на комисијата). Таа се применува на целото мени на каналот.

Посебна цена за конкретни јадења — табелата „Оверрајди на менито по канал“ во истата картичка: за која било ставка може да се зададе своја цена во Wolt, свое име, свој опис и своја фотографија, како и целосно да се скрие од платформата. Цела категорија се крие со штиклирање во нејзиниот наслов. Описот и фотографијата се уредуваат во расклопениот ред на ставката, со преглед на сликата. Празно поле = се зема вредноста од вашето мени, празна цена = се применува заедничката наценка.

6. Управување со достапноста#

Итно запирање — заедничкиот „прекинувач за пауза“ во заглавието на екранот KDS (и компактен индикатор директно на картичката Wolt):

• Зајми +15 мин — не ги запира нарачките, туку додава време за подготовка
• Пауза 30 мин / Пауза 60 мин / До крајот на денот
• Може да се наведе причина — таа останува во дневникот

Паузата оди на сите поврзани канали за достава одеднаш и се отстранува автоматски по истекот на рокот. Обичните работни часови Wolt ги зема од вашиот распоред во кабинетот на платформата.

7. Аналитика за Wolt#

Во делот Финансии:

• Јазиче „Продажби“ — разбивка на приходот по канали (сала / достава / подигање / Wolt / Glovo / Яндекс Еда), вклучително „нето по канали“: бруто минус комисијата на платформата
• Јазиче „Канали за достава“ — здравје на каналите: онлајн / на пауза / офлајн, приход и проценка на изгубениот приход за часовите на прекин

Ако платформата сама ја деактивирала вашата локација (не сте поставиле пауза вие) — ќе пристигне push-известување, за прекинот да не остане незабележан.

8. Често поставувани прашања#

Како привремено да го запрете примањето нарачки од Wolt?#

Копчето „Пауза“ во заглавието на екранот KDS: 30 мин, 60 мин или до крајот на денот. Има и поблаг вариант — „Зафатен +15 мин“: нарачките продолжуваат да пристигнуваат, само со подолго време за подготовка.

Wolt покажува старо мени — што да се прави?#

Притиснете „Испрати мени до Wolt“ на картичката за интеграција. Резултатот од испраќањето се гледа во дневникот за синхронизација; ажурирањето на страната на Wolt трае неколку минути.

Може ли истовремено да се користат Wolt и сопствена достава?#

Да. Нарачките од Wolt и директните нарачки се прикажуваат во еден список на нарачки, но се означени со беџ на каналот.

Провизја на Wolt?#

Wolt зема 15–30% од износот на нарачката (зависи од вашиот договор). Впишете ја вашата стапка во картичката „Провизји на канали“ — и делот „Финансии“ ќе прикажува и бруто и нето приход.

9. Земји и градови на Wolt#

Картичката Wolt се прикажува во панелот ако земјата на вашата локација е на списокот на пазари на платформата (26 земји):

10. Поддршка#

• Wolt for Merchants: merchant.wolt.com → Support
• Cenaly: support@cenaly.com → тема „Wolt интеграција“
• Документација за Wolt API: developer.wolt.com