Bezpłatnie · wymagana telefonia
Odbieraj połączenia bezpośrednio ze strony
Odwiedzający naciska przycisk i rozmawia w przeglądarce, a Twój zespół odbiera połączenie przychodzące przez centralę. Sprawdza się przy pytaniach przed zakupem lub złożeniem zgłoszenia.
Darmowy Widżet. Potrzebne są wydzielona telefonia, linia połączeń z witryny, HTTPS i zgoda na mikrofon. Telefonia jest opłacana osobno.
- Gość nie potrzebuje aplikacji ani numeru telefonu
- Połączenie przychodzące trafia na Twoją trasę w centrali
- Mechanizm połączenia wczytuje się po naciśnięciu
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefonia i centrala telefoniczna»
- za widżet: minuty rozliczane zgodnie z planem Twojej telefonii
- 0 ₽
- Oraz zgoda na dostęp do mikrofonu w przeglądarce
- HTTPS
- Prób na godzinę na odwiedzającego / placówkę
- 5 / 30
- języka panelu połączenia: en, ru, ka, tr — w pozostałych przypadkach używany jest angielski
- 4
Jak to działa dla odwiedzającego
- 1
Gość naciska słuchawkę
Znajduje przycisk w rogu strony lub pozycję w wachlarzu przycisków. Numeru nie trzeba wybierać — w ogóle go nie ma w interfejsie.
- 2
Udziela dostępu do mikrofonu
Przeglądarka pyta o mikrofon, gość potwierdza. Do połączenia nie są potrzebne ani aplikacje, ani rozszerzenia, ani rejestracja.
- 3
Widzi, jak przebiega połączenie
Panel prowadzi przez zrozumiałe stany: przygotowujemy połączenie, łączymy, dzwonienie. Następnie gość słyszy to, co jest ustawione w Twojej centrali — na przykład powitanie przed odebraniem przez konsultanta.
- 4
Rozmowa bezpośrednio w przeglądarce
W panelu — status rozmowy oraz przyciski „wyłącz mikrofon” i „zakończ”. Po rozmowie panel pokazuje, że połączenie zostało zakończone.
Jak podłączyć — trzy kroki
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
Ten właśnie tag
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Co potrafi połączenie z witryny
Pozwól gościowi zadzwonić bez numeru
Rozmowa odbywa się przez internet bezpośrednio z przeglądarki — bez klienta SIP, rozszerzenia, instalacji i rejestracji. Przydaje się na stronach, które odwiedzający przegląda na laptopie, gdy telefon nie jest pod ręką.
Odbieraj jak zwykłe połączenie przychodzące
Połączenie przechodzi przez trasę Twojej centrali: operatorzy, kolejka, powitanie, przekierowanie, konsultant telefoniczny, nagrywanie rozmowy. W karcie połączenia przychodzącego pracownik widzi blok „Z witryny”: adres i tytuł strony, z której kliknięto słuchawkę — ani pliki cookies, ani identyfikatory gościa tam nie trafiają. Widżet nie ma osobnego skrzynki odbiorczej i nie jest ona potrzebna. Przydaje się tym, którzy mają już zbudowaną trasę i nie ma po co jej psuć.
Łączność bez wybierania numeru międzynarodowego
Gość dzwoni przez internet, bez wybierania numeru międzynarodowego. Obowiązują warunki jego dostawcy internetu; dostępność zależy od przeglądarki, sieci i Twojej telefonii.
Nie ładuj silnika z wyprzedzeniem
Silnik połączenia (JsSIP) — najcięższa część — doładowuje się osobnym plikiem dopiero po kliknięciu słuchawki. Wcześniej na stronie działa lekki przycisk. Przydaje się witrynom, na których dba się o szybkość ładowania.
Utrzymuj dane uwierzytelniające jako jednorazowe
Serwer wydaje tymczasowe dane do połączenia rozmowy. Są krótkotrwałe i nie stanowią stałego hasła Twojej centrali. Obowiązują ochronne limity prób.
Wyjaśniaj odmowę zrozumiałymi słowami
Mikrofon zablokowany, linia wyłączona, telefonia niedostępna, zbyt częste próby, zerwanie sieci — każdy przypadek ma własny tekst dla gościa. Przydaje się wszystkim: cisza w odpowiedzi na kliknięcie wygląda jak awaria witryny.
Gdzie to się sprawdza
Klienci zagraniczni
Gość dzwoni przez internet, bez wybierania numeru międzynarodowego. Obowiązują warunki jego dostawcy internetu; dostępność zależy od przeglądarki, sieci i Twojej telefonii.
Odwiedzający z laptopem
Gość przegląda witrynę na komputerze, a telefon jest w innym pokoju. Przycisk pozwala zadzwonić z tej samej przeglądarki.
Usługi złożone
Remonty, medycyna, sprawy prawne: odwiedzający chce doprecyzować szczegóły głosem, zanim wybierze usługę lub zostawi zgłoszenie.
Landingi reklamowe
Na stronie jest już formularz zgłoszenia, ale ktoś woli rozmowę: przycisk pozwala zadzwonić samodzielnie, bez pozostawiania numeru.
Połączenie jako pozycja multiknopki
Jeśli na stronie jest multiknopka, dodaj połączenie do jej wachlarza: osobna słuchawka zniknie i nie będzie dublować tego samego sposobu kontaktu.
Zgłoszenia poza godzinami pracy
Połączenie idzie trasą Twojej centrali — do powitania lub konsultanta telefonicznego, jeśli są skonfigurowani. Widżet nie ma własnego harmonogramu i nie zmienia trasy.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Jak to wygląda na stronie
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Na komputerze
Na telefonie
U właściciela: Gość dzwoni przez internet, bez wybierania numeru międzynarodowego. Obowiązują warunki jego dostawcy internetu; dostępność zależy od przeglądarki, sieci i Twojej telefonii.
Na komputerze
Na telefonie
U właściciela: Dla centrali to zwykłe połączenie przychodzące: idzie według Twoich zasad routingu, a nie do osobnego „panelu operatora” widżetu.
Gdzie można umieścić
Dokładne nazwy pozycji menu i warunki taryfowe — zgodnie z oficjalną pomocą każdej platformy.
W witrynach z naszego kreatora widżety są podłączone od początku — niczego nie trzeba wstawiać.
Instrukcje krok po kroku dla platform — w pomocy →Ile to kosztuje
Bezpłatnie
Requires connected telephony
- Za sam widżet nie ma osobnej opłaty
- Dedykowana telefonia i połączenia są płatne osobno
- Gość dzwoni przez internet, bez wybierania numeru międzynarodowego. Obowiązują warunki jego dostawcy internetu; dostępność zależy od przeglądarki, sieci i Twojej telefonii.
- Limity ochronne: do 5 prób połączenia na godzinę na odwiedzającego i do 30 na placówkę. Po przekroczeniu trzeba poczekać. To nie gwarancja udanej rozmowy.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Z widżetem i bez
| Bez widżetu | Z widżetem | |
|---|---|---|
| Jak gość dzwoni | ✕ Na stronie podany jest numer: gość przepisuje go do telefonu i wybiera ręcznie | ✓ Gość naciska słuchawkę, zezwala na mikrofon i mówi bezpośrednio ze strony |
| Koszt dla gościa | ✕ Połączenie międzymiastowe i międzynarodowe opłaca sam gość | ✓ Gość dzwoni przez internet, bez wybierania numeru międzynarodowego. Obowiązują warunki jego dostawcy internetu; dostępność zależy od przeglądarki, sieci i Twojej telefonii. |
| Co widzi pracownik | ✕ Połączenie przychodzące przychodzi z numeru gościa — z której strony dzwoni, nie wiadomo | ✓ Takie samo połączenie przychodzące na Państwa centrali — plus adres i tytuł strony, z której dzwonią, w karcie połączenia |
| Połączenie z zagranicy | ✕ Z innego kraju zadzwonić jest drogo, a gość częściej pisze, niż dzwoni | ✓ Połączenie przez internet przy dostępnej sieci i skonfigurowanej telefonii |
| Instalacja | ✕ Osobny przycisk połączenia — własny kod na stronie i własne warunki podłączenia | ✓ The same “My website” tag and a toggle; no extra code and no extra number |
Szczerze o ograniczeniach
- Potrzebna jest rozbudowana telefonia placówki Cenaly.com i włączona linia połączeń internetowych. Bez nich przycisk nie dzwoni; panel widżetu pokazuje oba warunki i potrafi włączyć linię na miejscu.
- Gość musi zezwolić na mikrofon. Zakazu mikrofonu przez politykę bezpieczeństwa Państwa strony widżet nie odróżnia od odmowy gościa.
- Gość może tylko do Państwa zadzwonić: przeglądarka nie rejestruje się jako telefon i nie przyjmuje połączeń przychodzących — nie można oddzwonić do tej samej karty. Dla scenariusza „oddzwońcie do mnie” jest osobny widżet oddzwaniania.
- Kto odpowie i co usłyszy gość, decyduje Twoja centrala telefoniczna. Widżet nie ma własnego harmonogramu: poza godzinami pracy zadziała ten sam scenariusz co dla połączenia z telefonu.
- Limity ochronne: do 5 prób połączenia na godzinę na odwiedzającego i do 30 na placówkę. Po przekroczeniu trzeba poczekać. To nie gwarancja udanej rozmowy.
- W panelu ustawień dostępne są włączenie linii i kreator tagu: kolor, podpis i strona przycisku. Sam Widżet nie ma warunków wyświetlania; ograniczyć wyświetlanie można przez wieloprzycisk lub umieszczenie tagu na wybranych stronach.
- Panel połączenia został przetłumaczony na cztery języki (en, ru, ka, tr) — w pozostałych językach strony mówi po angielsku.
- To osobny Widżet zewnętrznej strony. W wachlarzu wieloprzycisku na Witrynie Cenaly.com nie ma akcji połączenia z przeglądarki.
Dla kogo
- Firmy z zagranicznymi klientami: hotele, wycieczki, eksport
- Usługi, w których głosem wyjaśni się szybciej niż w korespondencji
- Wszystkim, którzy mają już telefonię Cenaly.com i skonfigurowaną marszrutyzację
Czym jest połączenie z przeglądarki i kiedy jest potrzebne
Połączenie z przeglądarki — przycisk na stronie, przez który odwiedzający kontaktuje się z Tobą głosem przez internet. Gość naciska słuchawkę i zezwala na mikrofon: nie trzeba wybierać Numeru, instalować Aplikacji ani się rejestrować. Połączenie przychodzi do Twojej centrali telefonicznej jak zwykłe połączenie przychodzące.
Jest potrzebne tam, gdzie połączenie jest drogie lub niewygodne: gość z innego kraju, roaming, komputer służbowy bez telefonu, strona usługi, na której łatwiej zapytać głosem. Od oddzwonienia różni się kierunkiem: tutaj gość dzwoni sam i mówi od razu, a nie zostawia prośby o oddzwonienie — przeglądarka nie może odebrać połączenia zwrotnego w tej samej karcie.
Widżet jest bezpłatny, ale do działania potrzebne są wdrożona telefonia Placówki Cenaly.com i włączona linia połączeń z przeglądarki; minuty są rozliczane zgodnie z Planem Twojej telefonii. Marszrutyzacji, kolejki i Nagrywania nie trzeba zmieniać — połączenia idą standardową trasą, a karta połączenia, transkrypcja i metryki znajdują się w sekcji „Połączenia” razem z pozostałymi.
Połączenie z przeglądarki nie sprawdzi się, jeśli telefonia Placówki nie została jeszcze wdrożona albo Twoi goście przebywają w hałaśliwych miejscach i mają słaby internet — tam niezawodniejsze jest oddzwonienie: wymaga od odwiedzającego tylko Numeru. Nie warto też stawiać go jako jedynego sposobu kontaktu: część gości nie udzieli dostępu do mikrofonu lub otworzy stronę w przeglądarce, która go nie udostępnia — na taki przypadek obok powinien być przycisk z formularzem lub komunikatorem.
Pytania i odpowiedzi
Co jest potrzebne, aby włączyć Widżet?
Potrzebna jest wdrożona wydzielona telefonia Placówki i włączona linia połączeń z przeglądarki. Panel Widżetu prowadzi przez konfigurację tych warunków. Na stronie potrzebne są HTTPS, dostępny mikrofon i sieć; przed publikacją przycisku dla odwiedzających wykonaj testowe połączenie.
Czy gość płaci za takie połączenie?
Gość dzwoni przez internet, bez wybierania Numeru międzynarodowego. Obowiązują warunki jego dostawcy internetu; dostępność zależy od przeglądarki, sieci i Twojej telefonii. Bezpłatny Widżet. Potrzebne są wydzielona telefonia, linia połączeń z przeglądarki, HTTPS i zgoda na mikrofon. Telefonia jest opłacana osobno.
Dokąd przychodzi połączenie i czy Nagrywanie zostaje?
Do Twojej centrali telefonicznej Cenaly.com jako zwykłe połączenie przychodzące, skonfigurowaną trasą. Jeśli Nagrywanie rozmów jest włączone, pojawi się w sekcji „Połączenia” razem z pozostałymi — tam też karta połączenia, transkrypcja i metryki. Widżet nie ma osobnej sekcji.
Czy można zmienić wygląd przycisku?
W panelu ustawień dostępne są włączenie linii i kreator tagu: kolor, podpis i strona przycisku. Sam Widżet nie ma warunków wyświetlania; ograniczyć wyświetlanie można przez wieloprzycisk lub umieszczenie tagu na wybranych stronach.
Czy działa na urządzeniach mobilnych?
Tak, w przeglądarkach mobilnych z dostępem do mikrofonu. Na telefonie gość częściej wybiera zwykłe połączenie, dlatego rozsądnie jest zostawić obie opcje: słuchawkę w przeglądarce i Numer.
Czy gość potrzebuje Aplikacji lub Konta?
Aplikacja ani Konto nie są gościowi potrzebne. Wymagane są HTTPS, internet i zgoda na mikrofon. Serwer wydaje tymczasowe dane do połączenia rozmowy. Są krótkotrwałe i nie stanowią stałego hasła Twojej centrali. Obowiązują limity ochronne prób.
Co zobaczy gość, jeśli mikrofon jest zablokowany?
Zrozumiały komunikat z prośbą o udzielenie dostępu do mikrofonu. Osobne teksty są też dla innych sytuacji: linia wyłączona, telefonia niedostępna, zbyt częste próby, zerwanie sieci.
Jak zainstalować na stronie?
With the shared “My website” tag plus the “Website call” toggle. WordPress — footer.php or a plugin, Tilda — HTML code in head, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; Wix and custom-built sites are supported too. The button can be hidden inside the multi-button — which also gives it display conditions.
Czy przycisk połączenia spowolni stronę?
Przycisk i silnik połączenia to osobne pliki; silnik wczytuje się po kliknięciu. Oszczędza to wczytywanie tym, którzy nie dzwonią, ale nie znosi zużycia sieci i zasobów Urządzenia. Sprawdź swoją stronę na telefonie.
Ile to kosztuje?
Za Widżet i za minutę od nas — 0 ₽, osobnego rozszerzenia nie ma. Telefonia nie jest w to wliczona: minuty rozmowy opłacasz według jej Planu.
Czy są ograniczenia liczby połączeń?
Limity ochronne: do 5 prób połączenia na godzinę na odwiedzającego i do 30 na placówkę. Po przekroczeniu trzeba poczekać. To nie gwarancja udanej rozmowy.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Więcej informacji — instalacja na platformach, konfiguracja i rozwiązywanie problemów — w pomocy. Instrukcja instalacji →
Współpracuje z
Wszystkie 13 widżetów →Oddzwonienie
Formularz zgłoszenia na rozmowę; z podłączoną centralą — automatyczne wybieranie
Bezpłatnie
Przycisk komunikatorów
Jeden pływający przycisk: WhatsApp, Telegram, połączenie, czat — do 12 kanałów
Bezpłatnie
Czat na stronę
Czat na żywo z odwiedzającymi — odpowiadają Twoi pracownicy z czatu roboczego
Bezpłatnie
Podłącz przycisk, aby goście dzwonili bez wybierania Numeru
Po rejestracji otworzy się konfiguracja połączeń z witryny. Podłącz telefonię i linię, ustaw tag i wykonaj testowe połączenie z opublikowanej strony.
Skonfiguruj połączenia z witrynyDarmowy Widżet. Potrzebne są wydzielona telefonia, linia połączeń z witryny, HTTPS i zgoda na mikrofon. Telefonia jest opłacana osobno.