M cenaly.com
📞 Подключение номера провайдера

🇪🇨 Эквадор: SIP-провайдеры и подключение номера

У кого в стране «Эквадор» взять номер с SIP-транком, какие параметры они выдают и что ввести в админке, чтобы номер зазвонил в АТС

Документация

Эквадор: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Номеров мы не выдаём: заведение покупает эквадорский номер у оператора или у сервиса виртуальной телефонии и заводит его в свою АТС транком. Всё, что одинаково в любой стране — режимы транка, поля формы, требования к сети и проверка связи, — описано в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС». Здесь — только эквадорская часть: у кого брать номер, что вводить в админке и на чём в этой стране спотыкаются.

Данные собраны 9–10 сентября 2026 года по документации самих провайдеров и материалам регулятора ARCOTEL; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

  • Рынок закрыт по документации. Ни один эквадорский оператор — ни CNT EP, ни Claro, ни Movistar, ни Telconet/NetVoice, ни Puntonet, ни ETAPA — не публикует адрес своего сервера, порт и режим авторизации: параметры приходят письмом после договора. Планируйте подключение как переписку с менеджером, а не как «взял из инструкции и вбил».
  • Главная местная ловушка — не параметры, а канал. Операторский транк в Эквадоре продаётся вместе со своей последней милей: у Claro это «telefonía sobre SIP entregada en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales», у Movistar — «Sip Trunk: solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas». Такой транк приходит на станцию, физически стоящую на канале оператора в вашем офисе, а наша выделенная АТС живёт в облаке и до частной сети оператора не достаёт. Первый вопрос менеджеру — «¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra?».
  • Первый выбор — net2phone Ecuador: единственный игрок с местным присутствием (Кито, Гуаякиль, Куэнка), который продаёт транк именно «к вашей существующей АТС» и перечисляет совместимость с Asterisk/Issabel/Elastix/FreePBX/3CX.
  • Быстрый вход без RUC — международный номер (DIDWW, Telnyx, Twilio): номер и транк выдаются в кабинете за часы. Плата за скорость — экстренные вызовы и переносимость такого номера не работают.
  • Коммерческие обзвоны регистрируются в ARCOTEL. По Resolución ARCOTEL-2020-0074 продающие и рекламные звонки на мобильные разрешены только с предварительного явного согласия абонента, а список номеров call-центра компания сдаёт регулятору. Подтверждение брони, напоминание о визите и опрос удовлетворённости под этот режим не подпадают.
  • Городской номер не портируется. В Эквадоре переносится только мобильная нумерация — обещать заведению «сохраним ваш городской номер» нельзя.
  • Договор — на местное юрлицо с RUC. Корпоративные формы операторов просят его ещё до разговора.

Номера в стране#

  • Код страны — +593. Номер абонента (SN) по плану нумерации ARCOTEL единообразно 7 цифр; географическая зона задаётся кодом TC из двух цифр: 22 — Пичинча и Санто-Доминго, 23 — Тунгурауа, Котопахи, Пастаса, Боливар, Чимборасо, 24 — Гуаяс и Санта-Элена, 25 — Манаби, Галапагос, Лос-Риос, 26 — Карчи, Имбабура, Эсмеральдас, Сукумбиос, Напо, Орельяна, 27 — Асуай, Каньяр, Морона-Сантьяго, 28 — Эль-Оро, Лоха, Самора.
  • План и практика расходятся. План объявляет национальный номер девятизначным (TC + SN), но у фиксированных линий переход не выполнен: на практике набирают 0 + одну цифру зоны (2…7) + 7 цифр абонента, то есть восемь цифр (телефон самого ARCOTEL — 02 2946400). У мобильных девятизначный номер реален: 09X XXX XXXX.
  • Набор: местный вызов — только 7 цифр SN; межзональный — 0 + TC + SN; международный исходящий — 00 + код страны + номер; входящий из-за границы — 593 + национальный номер.
  • Специальные диапазоны: 1700 XXXXXX — разделяемая оплата, 1800 XXXXXX — бесплатный для звонящего, 1900 XXXX — платные сервисы, 1XY/1XYZ — короткие служебные. Экстренный номер один — 911 (112 зарезервирован и ведёт туда же), звонки на него бесплатны и обязательны для всех операторов.
  • Совпадение в нашу пользу: АТС сверяет входящий номер по последним семи цифрам, а SN в Эквадоре ровно семь — и +593…, и национальная запись разбираются одинаково, формат номера во вкладке «Линии» не важен.

⚠️ Обратная сторона того же совпадения: два номера из разных зон с одинаковыми семью цифрами (например, в Кито и в Гуаякиле) для АТС сольются в одну линию. Вероятность мала, но при заказе второго номера попросите развести окончания. В каком виде провайдер кладёт номер в вызов, публично не описывает ни один эквадорский оператор — этот вопрос есть в списке «Что спросить у провайдера», а правило маршрутизации проще дописать после первого реального входящего.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Провайдер Какие номера Транк для своей АТС Режим Как подключиться
net2phone Ecuador местные и международные да, «SIP Trunk … sin reemplazar su equipamiento» регистрация или по IP, выбирается при подключении заявка через местный офис или партнёра
Yautalk фиксированные, мобильные, 0800, SMS да, «Troncal SIP para empresas» регистрация; допускается привязка нескольких IP онлайн-заявка, договор через менеджера
CNT EP (государственный) вся страна, включая Галапагосы да, «Troncales Principales» сообщают при подключении корпоративный сегмент: 1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec
Claro Ecuador (CONECEL) вся страна, DID за доп. плату да, «Troncales Digitales» с сигнализацией SIP сообщают при подключении корпоративный менеджер
Movistar Ecuador (OTECEL) вся страна да, «Sip Trunk» — но по частным сетям данных сообщают при подключении корпоративный менеджер, форма просит RUC
NetVoice (LINKOTEL S.A.) национальная нумерация, кроме Галапагосов публично — линии «Fija Empresas», не транк сообщают при подключении (04) 3900-000, sac@netvoice.ec
Telconet через голосовое плечо группы (NetVoice) публично только Voice IP и Cloud PBX как управляемый сервис сообщают при подключении отдел продаж
Puntonet публично номера не предлагает в каталоге только «Colaboración» — спросить менеджера, если канал уже его
Xtrim (Setel S.A.) городские корпоративного раздела на сайте нет — спрашивать по бренду Setel
Lumen (CENTURYLINKECUADOR) Кито, Гуаякиль глобально SIP Trunking есть, страновой страницы нет сообщают при подключении корпоративный менеджер
ETAPA EP (Куэнка) городские в Куэнке нет публичного SIP-транка — номер берётся у другого поставщика
DIDWW · Telnyx · Twilio местные, мобильные, 1800 да регистрация или по IP онлайн, см. «Международные провайдеры»

net2phone Ecuador#

Местное плечо международного net2phone (IDT): Net2phone Exclusive Reseller Ecuador S.A. в Кито и партнёрская сеть в Кито, Гуаякиле и Куэнке; в линейке — облачная станция, uContact и SIP Trunking. Продуктовая позиция ровно наша: «leverage the power of a cloud-based phone system … without replacing any of your existing equipment», а региональные карточки описывают транк как решение для компаний, у которых уже есть своя станция, с заявленной совместимостью с 3CX, Issabel, Elastix, FreePBX, UCM, Cisco, Avaya, NEC и Panasonic. Адрес сервера и реквизиты выдаются в кабинете клиента при активации — публично их нет.

Что вводить в админке (Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера» → карточка «SIP-транк (свой провайдер)»):

Поле Значение
SIP-хост узел net2phone из портала клиента — выдаётся при активации, публичного адреса у эквадорского плеча нет
Порт 5060 — стандартное значение; подтвердите в письме об активации
Транспорт UDP; другого провайдер не называет
Регистрация ✅ REGISTER (логин и пароль транка) — основной режим; доступен и ⬜ IP-auth, если передадите свой статический адрес. Режим согласуется при подключении
Логин идентификатор транка из портала клиента
Пароль пароль транка оттуда же (при авторизации по IP не используется)

Что настроить у провайдера: в заявке писать «SIP Trunk para central Asterisk propia alojada en la nube», иначе продадут облачную станцию → заказать эквадорские DID (Кито 02, Гуаякиль 04) и попросить направить их на транк → потребовать в приоритете G.711 a-law/u-law → согласовать встречный диапазон портов для голоса: АТС принимает медиа на UDP 10000–20000 → уточнить лимит одновременных каналов, а для режима по IP передать публичный статический адрес АТС (вкладка «Сервер», поле «Статический IP»).

Грабли ⚠️ Под одним брендом продаются и облачная АТС, и транк — легко получить не то, поэтому «своя станция» проговаривается в первом же письме. Минуты продаются пакетами: «безлимит» обычно относится к фиксированным направлениям, мобильные тарифицируются отдельно. Договор идёт через местного реселлера, поэтому сроки и условия зависят от него, а не от глобального прайса.

Источник: net2phone — SIP Trunking · net2phone Ecuador через Extremis (Кито, Гуаякиль, Куэнка) — 09.09.2026.

Yautalk#

Региональный оператор виртуальной телефонии из Перу, заявляющий присутствие в Эквадоре («+699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨 ya confían en Yautalk»). Продукт «Troncal SIP para empresas» описан как подключение вашей физической IP-PBX или софта колл-центра к их сети; среди заявленных свойств — «Homologación con varias IP-PBX», «Permite obtener múltiples registros de IPs» и бесплатные настройка и поддержка. Публичные тарифы Starter/Premium/Gold — от S/165–210 + IGV в месяц, но это перуанский прайс: эквадорских цен на сайте нет.

Что вводить в админке:

Поле Значение
SIP-хост узел Yautalk из письма о подключении
Порт 5060 — стандартное значение; подтвердите при подключении
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER — логином и паролем транка; провайдер дополнительно разрешает привязать несколько адресов
Логин идентификатор транка из портала
Пароль пароль транка оттуда же

Что настроить у провайдера: первым делом уточнить, продаёт ли он эквадорские номера (сайт перечисляет фиксированные, мобильные, 0800 и SMS для Перу, Эквадора и Боливии) и на каком юрлице заключается договор → запросить параметры транка и список кодеков, попросив G.711 → направить купленные номера на транк → уточнить число одновременных каналов в тарифе.

Грабли ⚠️ Весь публичный прайс перуанский, эквадорские условия выдаются только по запросу — считать стоимость по сайту нельзя. Второе: перепродажа связи в Эквадоре не свободна и оформляется договором с регистрацией в Registro Público de Telecomunicaciones, поэтому у регионального оператора стоит прямо спросить, есть ли у него эквадорский título habilitante.

Источник: Yautalk — Troncal SIP para empresas — 09.09.2026.

Местные операторы: параметры выдают при подключении#

CNT EP, Claro, Movistar, Telconet, NetVoice, Puntonet, Xtrim, Lumen, ETAPA

У этих провайдеров транк для своей АТС есть (или заявлен), но адрес сервера, порт, режим авторизации и реквизиты приходят письмом после договора. Минимум, который надо получить от менеджера, — «Что спросить у провайдера»; отдельно проговорите три вещи: доставку по публичному интернету на наш статический адрес, G.711 a-law в согласовании кодеков и то, что подключается сторонняя станция, а не их облачная.

  • CNT EP. Государственный оператор, единственный с покрытием всей страны, включая Галапагосы; в корпоративном портале есть карточка решения «Troncales Principales», но портал отдаёт текст скриптом, и параметров в нём не прочитать. Вход — через корпоративный сегмент (1800 268267, cntcorp@cnt.gob.ec); розничный сайт на вопросы про корпоративные продукты отвечает 404. Транк исторически идёт вместе с его же каналом связи — спрашивайте первым делом, принимает ли он вызовы с чужого публичного адреса.
  • Claro Ecuador (CONECEL). Продукт «Troncales Digitales»: «múltiples sesiones simultáneas de voz entre tu central telefónica y la red telefónica de Claro», DID за дополнительную плату, масштабирование по числу каналов, «señalización SIP compatibles con varios codecs del mercado». Формулировка про доставку «en fibra óptica GPON, Metro Ethernet o enlaces radiales» — и есть отказ для облачной станции по умолчанию: транк привязан к последней миле Claro. Списка кодеков страница не даёт, поэтому G.711 фиксируйте в заявке письменно.
  • Movistar Ecuador (OTECEL). «Sip Trunk» описан как «solución integral de telefonía a través de redes de datos privadas» — это не маркетинг, а модель поставки. Рядом продаются Wan2Cloud (IP-VPN до облачных провайдеров) и SD-WAN: если публичного варианта транка нет, VPN-плечо до нашего облака — единственный обходной путь, и он с отдельным ценником. Корпоративные формы требуют RUC.
  • Telconet. Крупнейший частный оператор и интегратор с собственной оптикой и ЦОД. Публично — «Voice IP» и «Cloud Pbx» как решение под ключ или управляемый сервис; отдельного продукта «транк для чужой АТС» в каталоге нет, голосовое плечо группы — NetVoice. Managed-модель предполагает, что оборудованием управляет он сам, поэтому заявку формулируйте как «troncal SIP para PBX propia (Asterisk) en la nube».
  • NetVoice (LINKOTEL S.A.). Голосовой оператор группы Telconet, в реестре ARCOTEL — фиксированная телефония с национальным покрытием, кроме Галапагосов. Каталог: «Fija Residencial / Empresas / Pymes», Cloud PBX, мобильное приложение — своя нумерация есть, а «транк наружу» отдельным продуктом не объявлен. Важно: «Fija Empresas» продаётся как линия, а не как транк — уточняйте число одновременных вызовов и можно ли зарегистрировать стороннюю АТС.
  • Puntonet. Корпоративный ISP из Кито. В каталоге — связность, сети, облако, кибербезопасность и «Colaboración»; отдельной страницы SIP-транка нет. У ISP «Colaboración» обычно означает перепродажу Teams или Zoom, а не транк, — спрашивайте прямо, продаются ли номера и транк отдельно.
  • Xtrim (Setel S.A.). Бывший кабельный холдинг; IP-телефония исторически жила под именем Setel, под ним и спрашивайте. На сентябрь 2026 года сайт — витрина домашних тарифов, раздел «Empresas» отдаёт ошибку, корпоративных продуктов на нём нет.
  • Lumen (CENTURYLINKECUADOR). В реестре ARCOTEL — фиксированная телефония, портадор и интернет с покрытием Кито и Гуаякиля. Глобально SIP Trunking у Lumen есть, страновой страницы по Эквадору нет. Ориентирован на крупных корпоративных клиентов — для одного заведения порог входа и минимальный срок контракта, скорее всего, неподъёмные.
  • ETAPA EP (Куэнка). Муниципальное предприятие: вода, канализация и связь; в каталоге — фиксированная и беспроводная телефония, корпоративно — интернет и передача данных, без SIP-транка. Для заведения в Куэнке это городская линия и канал связи, а номер для АТС берётся у другого поставщика. Заранее объясните владельцу, что перенести старый городской номер ETAPA в другую сеть нельзя.

Международные провайдеры с номерами Эквадора#

Карточки Telnyx и Twilio уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Для заведения без местного юрлица это самый быстрый путь: номер и транк выдаются в кабинете за часы, а не за недели.

  • DIDWW продаёт эквадорские виртуальные номера — местные, мобильные +593 9 и бесплатные — с двусторонним SIP-транком. По странице страны у него прямо отмечено: экстренные вызовы не поддерживаются, переносимость номера не поддерживается, входящий факс не поддерживается.
  • Telnyx, Twilio, Bandwidth — исходящая терминация в Эквадор есть у всех; наличие местных номеров и требования к документам (адрес, регистрация бизнеса) меняются чаще прочего, поэтому сверяйте их в кабинете провайдера перед оплатой.
  • Hivoox (Испания) продаёт «Trunk SIP Ecuador» и городские номера Эквадора с выдачей SIP-учётки по почте. Его параметры и цены мы не сверяли — витрина из нашей сети не читается; уточняйте всё при заказе.
  • ProveedorVoIP (Майами) — не розница, а партнёрская white-label модель «стань провайдером IP-телефонии в Эквадоре». Для одного заведения не подходит.
  • Что международный номер не умеет. Через него не работает 911, и он не портируется — при смене поставщика номер теряется. Для ресторана, который печатает номер на вывеске и в меню, это существеннее цены минуты.

Перенос номера#

  • Портируется только мобильная нумерация. Право сохранить номер при смене оператора закреплено регламентом переносимости для мобильной связи; для фиксированной телефонии план нумерации предусматривает переносимость как перспективу, но практического механизма нет.
  • Следствие для заведения: городской номер, привязанный к CNT, ETAPA или NetVoice, при переходе к другому поставщику теряется. Сценарий «перенесём ваш городской номер в облако» в Эквадоре не работает — работает «переадресация со старого номера на новый транк», которую настраивает прежний оператор.
  • Во время приостановки услуги заявка на перенос отклоняется — сначала восстановите обслуживание, потом переносите.
  • Номер оформляйте на компанию (RUC), а не на сотрудника: номер, записанный на человека, уходит вместе с ним.
  • ⚠️ Смена публичного адреса АТС обрывает транк с авторизацией по IP. Если провайдер работает по белому списку, при пересоздании выделенной машины передайте ему новый адрес заранее.

Правила и документы#

Лицензия, договор и RUC, регистрация коммерческих обзвонов в ARCOTEL, запись разговоров, показ номера, экстренные вызовы
  • Заведению лицензия не нужна. Título habilitante по закону о телекоммуникациях нужен тому, кто продаёт связь; вы её покупаете. Лицензирован эквадорский оператор, у которого вы берёте номер и транк. Нумерацию распределяет регулятор ARCOTEL.
  • Перепродажа связи не свободна: это право оператора, и оформляется она договором по типовой форме с регистрацией в Registro Público de Telecomunicaciones. Поэтому у небольшого регионального провайдера полезно спросить, на каком основании он продаёт вам эквадорскую нумерацию.
  • Договор — на местное юрлицо с RUC. Корпоративные формы операторов запрашивают его ещё до разговора; иностранной компании без местной регистрации остаётся международный провайдер.
  • Коммерческие обзвоны — отдельный режим. По Resolución ARCOTEL-2020-0074 и сопутствующей норме: (1) звонки с целью прямой продажи, рекламные и агитационные разрешены только тем абонентам, кто дал предварительное явное согласие; (2) компания сама сдаёт в ARCOTEL список номеров своего call-центра и единый номер для таких кампаний; (3) номера классифицируются ярлыками FINANZAS, TURISMO, VENTA, PROSELITISMO, которые абонент видит при звонке; (4) жалобы абонентов принимает ARCOTEL. Практический вывод: «продающий» номер лучше держать отдельно от номера брони — ярлык присваивается номеру, а не звонку.
  • Что коммерческим звонком не считается (по разъяснению ARCOTEL): звонки исключительно информационного характера в рамках уже заключённого договора, взыскание задолженности, обращения госорганов, финансовых учреждений и учебных заведений в рамках их компетенции и опросы удовлетворённости клиентов. Ресторанные «подтвердить бронь», «напомнить о визите» и «оценить обслуживание» попадают именно сюда, а «у нас акция» — уже нет.
  • Запись разговоров. Отдельной «телефонной» нормы нет — работают закон о защите персональных данных и общее правило информированного согласия. Практика — предупреждение в начале разговора; в админке оно включается в настройках локации.
  • Показывать можно только свои номера. Оператор принимает в исходящих только номера выданной вам группы, а для коммерческих кампаний норматив требует зарегистрированных номеров. Поле «Показывать как» заполняйте только номером договора: чужой оператор молча заменит своим или отклонит вызов.
  • Экстренные вызовы. 911 обязателен для всех операторов и бесплатен, но через транк облачной АТС с чужим номером его прохождение не гарантировано. В инструкции для зала пишите «в 911 звонить с мобильного».

Если не работает#

  1. Оператор согласился, а звонки не идут вовсе. Почти всегда это канал: у Claro транк отдаётся по его же оптике или радиоканалу, у Movistar — по частным сетям данных. Уточните, доставляется ли транк по публичному интернету на наш статический адрес; ответ «solo sobre nuestra red» означает, что этот продукт нам не подходит.
  2. Звонок проходит, но тишина в одну или обе стороны. Кодеки: страницы операторов обещают «varios codecs» без списка, и легко получить транк только на G.729. АТС говорит на G.711 и G.722 — просите G.711 a-law первым.
  3. «Нет регистрации у провайдера». Проверьте, какой режим вам продали: у операторских транков в регионе чаще авторизация по адресу — тогда галку REGISTER надо снять, а свой статический IP передать в белый список. Путь до сервера проверяется кнопкой «Проверить связь».
  4. Входящий пришёл, но не нашёл линию. Формат номера в вызове в Эквадоре не публикует никто: посмотрите, что пришло, в диагностике провода и приведите номер линии к тому же виду. Второй вариант — у двух ваших номеров из разных зон совпали семь цифр (см. «Номера в стране»).
  5. Провайдер требует TLS или SRTP. Транки поверх TLS не поддерживаются: попросите обычный UDP/TCP-аккаунт или берите другого провайдера.
  6. Работало и вдруг перестало после пересоздания АТС. При авторизации по адресу новый публичный IP нужно передать провайдеру — до пересоздания, а не после.
  7. Телефон умер вместе со светом. Перебои электроснабжения в стране — реальный фактор: облачная АТС их переживает, а вот канал заведения и его роутер — нет. Держите резервный мобильный интернет.

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят».

Частые вопросы#

С какого провайдера начать, если номера ещё нет?#

С net2phone Ecuador: это единственный провайдер с местным присутствием, который продаёт транк именно к вашей станции и заявляет совместимость с Asterisk и его сборками. Если нужно завестись за день или у компании нет RUC — берите международный номер (DIDWW, Telnyx, Twilio). Оператора связи (CNT, Claro, Movistar) имеет смысл рассматривать, когда его канал у заведения уже есть.

Почему ни у одного эквадорского оператора нет параметров на сайте?#

Так устроен местный рынок: транк продаётся через менеджера, а адрес сервера, порт и режим приходят письмом после договора и обследования площадки. Это не пробел инструкции — на сентябрь 2026 года публичной документации по подключению чужой станции в Эквадоре нет ни у одного оператора. Поэтому список вопросов из «Что спросить у провайдера» здесь особенно полезен.

Можно ли сохранить наш городской номер при переходе?#

Нет. В Эквадоре переносится только мобильная нумерация, фиксированная — нет. Рабочий обходной путь один: оставить старый номер у прежнего оператора и попросить его переадресовать вызовы на новый номер, заведённый в АТС.

Нужно ли что-то регистрировать, если мы обзваниваем гостей?#

Зависит от повода. Подтверждение брони, напоминание о визите и опрос удовлетворённости — информационные звонки, они под режим коммерческих обзвонов не подпадают. Рекламная кампания («у нас акция») — подпадает: нужны предварительное согласие абонентов и регистрация номеров call-центра в ARCOTEL, с отраслевым ярлыком вроде VENTA или TURISMO.

Будут ли работать экстренные вызовы?#

Через транк облачной АТС гарантий нет, а через международный номер (DIDWW, Telnyx, Twilio) 911 не работает точно. Для зала это довод держать на стойке обычный телефон с SIM-картой.

Можно ли завести эквадорский транк без выделенной АТС?#

Нет. Транки провайдеров работают только на выделенном сервере: у него есть статический адрес, который сообщается провайдеру, — а операторские транки в регионе почти всегда проверяют именно адрес.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Провайдеры

Регулятор, нумерация и право

Международные провайдеры

Связанные разделы#

Была ли статья полезной?
Документация
Демо меню гостя Открыть этот экран в демо Начать бесплатно