Гватемала: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Номеров мы не выдаём: заведение покупает гватемальский номер у оператора и заводит его в свою АТС транком. Всё, что одинаково в любой стране — режимы транка, поля формы, требования к сети и проверка связи, — описано в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС». Здесь только гватемальская часть: у кого брать номер, что вводить в админке и на чём в этой стране спотыкаются.

Данные собраны 9–10 сентября 2026 года по документации самих провайдеров и материалам регулятора SIT; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

• Купить номер с транком для своей АТС в Гватемале можно. Голос продают операторы, записанные в Registro de Telecomunicaciones регулятора SIT: ORC (владелец сети) и ORL (тот, кому выделяются блоки нумерации). Заведению собственная лицензия не нужна — она нужна тому, кто продаёт связь; вы покупаете номер у зарегистрированного оператора и заводите его в свою АТС.
• Главная местная особенность — параметры транка не публикует ни один гватемальский оператор. У Claro в публичном каталоге видно только облачную АТС, у Tigo — региональная страница «Troncal SIP en la nube» без единой цифры. Хост, порт, режим авторизации и кодеки приходят письмом активации, а до него — переписка с корпоративным менеджером.
• Вторая особенность серьёзнее: у инкумбента транк живёт внутри его же канала доступа. В единственном публично описанном подключении к Claro сигнальный узел стоял на приватном адресе, а домен оператора не резолвился в общем DNS. Облачная АТС до такого транка не дотянется физически, и настройками это не лечится — спрашивайте про «troncal SIP por Internet público» до подписания договора.
• Быстрый и предсказуемый путь — номер у международного агрегатора. У Zadarma есть номер Ciudad de Guatemala (код 2): подключение 14 USD, абонентская 18,2 USD в месяц, 2 линии в комплекте, входящие бесплатны. У DIDWW — местные номера +502 с двунаправленным транком. Так вы обходите и homologación, и приватную адресацию.
• Местный вариант с местной поддержкой — Orade: гватемальские и американские номера, многоканальные транки, интеграция с Asterisk и 3CX. Параметры выдают при активации.
• Номер — ровно 8 цифр без междугородного префикса, а АТС сверяет линию по последним семи: при сверке отбрасывается первая цифра — та самая, что различает 2, 6, 7 (фиксированные) и 4, 5 (мобильные). Номера 2255-1234 и 7255-1234 в одном аккаунте дадут одинаковый хвост — при нескольких номерах сверяйте их заранее.

Номера в стране#

Код страны — +502. План нумерации закрытый: междугородных префиксов и кодов зон нет, внутри страны набираются все 8 цифр, наружу — 00 плюс номер в международном формате.

• Издания плана нумерации расходятся по мобильным сериям. PDF на сайте SIT называет мобильными коды 4 и 5, а страница «Rangos de Numeración» того же регулятора — 3, 4 и 5; серия 3 в PDF помечена как резерв, хотя на практике номера 3XXX XXXX работают как мобильные. Для настройки АТС это неважно, но при разборе диапазонов ориентируйтесь на страницу, а не на PDF.
• Короткие и служебные серии. 11X и 12X — службы помощи и экстренные вызовы; серия 911 XXXX решением SIT-340-2002 отдана Centro Nacional de Emergencias. 15XX — информационные службы государства и НКО, 17XX — коммерческие справочные, 13X/14X/16X — коды операторов вида 1ZY для ассистированных междугородных вызовов. Через номер, купленный у международного агрегатора, экстренные вызовы не проходят — держите на смене мобильный телефон.
• В каком виде приходит номер во входящем вызове. Местные операторы это публично не описывают — спросите при активации. Единственная зацепка: у Claro логином транка служит номер в формате +502 и 8 цифр, то есть оператор мыслит номер в E.164 со знаком «плюс». Международные агрегаторы обычно шлют E.164.
• Как это ложится на АТС. Поиск линии идёт по последним семи цифрам, а номер восьмизначный: первая цифра отбрасывается. Городской 2255-1234 и междугородный 7255-1234, купленные в один аккаунт, схлопнутся в одну линию — разведите такие номера правилами маршрутизации или не берите их в одну локацию.
• Набор наружу: внутри страны — 8 цифр как есть, международный — 00 и номер. Какой формат ждёт от вас конкретный оператор (8 цифр, 502 и 8 цифр или +502 и 8 цифр), уточняйте при активации: единой практики на рынке нет.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Ниже — карточка того, у кого параметры опубликованы, и разбор остальных. У местных операторов адрес сервера, порт и режим сообщают после договора; что именно спрашивать — в «Что спросить у провайдера».

netelip — единственный с опубликованными параметрами#

Испанский оператор телефонии с отдельной витриной «Telefonía IP para empresas en Guatemala». Единственный поставщик на этом рынке, чьи параметры опубликованы и проверяемы: латиноамериканский узел sip-am.netelip.com, порт 5060, UDP. Продукта два, и авторизуются они по-разному: «Línea SIP» — всегда по регистрации, до 30 одновременных вызовов; «SIP Trunking» — только по IP, в кабинете задаются адрес назначения для входящих и IP с портом источника для исходящих.

⚠️ Продаёт ли netelip номера именно Гватемалы, по публичным материалам подтвердить не удалось: страна есть в переключателе рынков сайта, но в списке стран нумерации мы её не нашли. Спросите поддержку до оплаты — на всём остальном рынке параметры вы получите только после договора, поэтому вопрос стоит одного письма.

Что вводить в админке для «Línea SIP» (Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера»):

Что вводить в админке для «SIP Trunking»:

Что настроить у провайдера: подтвердить наличие гватемальского номера и купить его → в «Línea SIP» → «Configurador de Dispositivos» взять логин и пароль → в кодеках включить G.711 A-law/µ-law → в «Identificador de llamada» задать номер для исходящих → в продукте «SIP Trunking» вписать статический IP вашей АТС со вкладки «Сервер» и порт источника.

Грабли ⚠️ Кодек по умолчанию — G.729, которого у АТС нет: без явно включённого G.711 сигнализация будет выглядеть здоровой, а звука не будет ни в одну сторону. У «SIP Trunking» проверяется не только адрес, но и порт источника: несовпадение — отказ, поэтому в этом режиме не меняйте порт транка. Исходящие по умолчанию уходят со скрытым номером, пока не задан «Identificador de llamada».

Источник: netelip, «SIP Trunking» · витрина Гватемалы · руководство по Asterisk (PDF) — 09.09.2026.

Orade — местный номер и местная поддержка#

Интегратор и реселлер связи из Ciudad de Guatemala (офисная АТС +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel и Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Раздел «Troncal SIP y DID» описан ровно под нашу задачу: «Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal», совместимость заявлена с Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar «o cualquier otra planta telefónica IP». Тарификация — bolsón de minutos (предоплаченный пакет либо договор), в кабинете есть отчёты CDR и отдельные разделы биллинга по гватемальскому и американскому транкам.

Таблицы «что вводить» здесь нет: хост, порт и режим авторизации Orade не публикует и сообщает письмом активации. Заявленная совместимость с FreePBX и Asterisk означает обычный SIP поверх UDP, но подставлять это в форму как догадку не надо — дождитесь письма.

Что спросить перед договором: адрес сервера, порт и транспорт → режим авторизации (регистрация или белый список IP) → включён ли G.711 A-law/µ-law, а не только G.729 → формат номера во входящем вызове и в исходящем наборе → и отдельно: чья это нумерация и через кого идёт терминация. Полный список вопросов — в «Что спросить у провайдера».

Грабли ⚠️ Orade — реселлер, а не держатель нумерации: за номером всё равно стоит оператор со статусом ORL, и качество связи зависит от него. При спорах и переоформлении идти придётся через посредника. Цены на витрине не опубликованы — запрашивайте предложение.

Источник: Orade, «Troncal SIP y DID» — 09.09.2026.

Claro и Tigo — транк по договору#

У обоих инкумбентов «troncal SIP» существует, но продаётся корпоративными менеджерами, а параметры публично не выкладываются вовсе. Общий для обоих вопрос — не заводится ли транк исключительно на их собственную последнюю милю: у операторов такого класса базовый сценарий «наш канал доступа и наша адресация», а облачная АТС до такого транка не дотянется.

• Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — инкумбент фиксированной связи и крупнейший мобильный оператор страны (после покупки Movistar Guatemala у Telefónica в январе 2019). В публичном бизнес-каталоге видно PBX Cloud, номера 1800/1801, короткий номер «Digi 4», корпоративный интернет и каналы данных — страницы «troncal SIP» там нет. Транк выдают после процесса homologación: оператор сначала проверяет модель и версию вашей АТС и только потом даёт бланк с реквизитами. ⚠️ В единственном публично описанном подключении сигнальный прокси оператора стоял на приватном адресе канала доступа, а домен ядра не резолвился в общем DNS — клиенту предлагали прописать его в системном файле hosts на своём сервере. Для облачной АТС это стоп-фактор: спрашивайте прямо, есть ли транк через публичный интернет. Кодеки в той рабочей конфигурации были alaw и ulaw — по кодекам связка возможна.
• Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — второй крупный оператор. Продукт «Troncal SIP en la nube» описан на региональной витрине Millicom: «Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center», Гватемала в списке стран продукта. Ни хоста, ни порта, ни кодеков, ни режима авторизации не опубликовано. ⚠️ «Troncal SIP en la nube» в маркетинге нередко означает «наша облачная АТС плюс транк к ней», а не транк наружу к чужой станции: оговаривайте это письменно, до подписания. Фиксированная телефония у Tigo исторически продаётся поверх собственного оптического канала — второй вопрос менеджеру ровно об этом.

Что просить у обоих: транк через публичный интернет с терминацией на облачную АТС клиента со статическим IP → внести наш адрес со вкладки «Сервер» в белый список → разрешить G.711 A/µ → направить купленные номера на транк → сообщить формат номера во входящем вызове.

Кто параметры не публикует#

Международные провайдеры с номерами Гватемалы#

Гватемальский номер продаётся и без местного юрлица, и на этом рынке это самый предсказуемый путь. Параметры транка у таких провайдеров общие для всех стран, карточки Zadarma и Twilio уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами; гватемальская специфика вся в документах на номер.

• Zadarma — номер Ciudad de Guatemala (код 2): подключение 14 USD, абонентская 18,2 USD в месяц (при годовой оплате — 14 USD), цены с налогами, 2 линии в комплекте, входящие на номер бесплатны. Оператор прямо разрешает подключать номер «to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP», то есть к нашей АТС по регистрации.
• DIDWW — местные номера +502 с двунаправленным SIP-транком; поддерживаются оба режима, статическая точка назначения и динамическая регистрация. Требования к документам смотрите в кабинете перед заказом.
• Twilio — в Гватемале продаёт только мобильные номера +5023, городских нет. Адрес владельца при этом может быть в любой стране мира: физлицу нужен гватемальский документ или паспорт для иностранца плюс подтверждение адреса, компании — свидетельство о регистрации с адресом. Транк — Elastic SIP Trunking, режим по IP или по списку учётных данных, регистрации нет.
• AstraQom — местные +502 и бесплатные номера, документы оператор оформляет за клиента; параметры — в письме активации, см. раздел выше.
• Telnyx — отдельной страницы требований по Гватемале в его базе знаний нет; наличие гватемальской нумерации уточняйте в кабинете перед заказом.
• Общее для всех международных: наружу выпускается только ваш собственный номер, а экстренные вызовы через такой номер не работают. Для заведения с залом это довод в пользу местной линии.

Перенос номера#

• Закон принят, механизма пока нет. Decreto 14-2025 «Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía» одобрен Конгрессом 11 ноября 2025 года и вступил в силу 28 ноября 2025 года; по его статье 13 регулятор SIT был обязан издать регламент в течение двух месяцев.
• Регламента на сентябрь 2026 года нет. Из-за его отсутствия подавалось ампаро, позиции SIT и государственной прокуратуры расходятся, а 24 августа 2026 года президент заявил лишь, что документ находится в Secretaría General de la Presidencia и «скоро может стать реальностью».
• Практический вывод: переезд действующего номера заведения планировать на дату нельзя. Международные агрегаторы портирование обещают (AstraQom — «2–4 недели»), но упираются в тот же отсутствующий регламент.
• В публикациях о законе речь идёт прежде всего о мобильной телефонии — по фиксированным номерам подтверждайте применимость у принимающего оператора.
• Номер остаётся у держателя договора. Если номер оформлен на владельца-физлицо по DPI, смена арендатора или юрлица потребует переоформления договора у оператора — портирование этого не решает. Фиксируйте судьбу номера в договоре аренды помещения.
• ⚠️ Смена публичного адреса АТС обрывает транк с авторизацией по IP. При пересоздании выделенной машины передайте провайдеру новый адрес заранее, иначе транк умрёт молча.

Правила и документы#

Если не работает#

1. Транк заведён на канал доступа оператора. Самая частая местная причина: у Claro в описанном подключении сигнальный прокси стоял на приватном адресе, а домен не резолвился в общем DNS. Из облака такой транк недостижим в принципе, настройками это не лечится — требуйте «troncal SIP por Internet público» до подписания договора.
2. Регистрация зелёная, а звонки не идут ни в одну сторону. У Claro это штатный симптом незавершённой homologación: оператор ещё не открыл ваш транк, хотя учётные данные уже приняты. Пишите менеджеру, а не перебирайте настройки.
3. Регистрация зелёная, а звука нет. Почти всегда кодеки: у netelip по умолчанию стоит G.729, которого АТС не умеет. Включите G.711 A-law/µ-law на стороне провайдера — при этой поломке сигнализация выглядит совершенно здоровой.
4. netelip: транк «SIP Trunking» не регистрируется. И не должен — этот продукт принимает только авторизацию по IP. Либо снимите галку регистрации и отдайте провайдеру статический IP АТС со вкладки «Сервер», либо заказывайте «Línea SIP», который наоборот работает только регистрацией.
5. Звонок на второй номер обслуживается сценарием первого. Линия ищется по последним семи цифрам, а номер в Гватемале восьмизначный: первая цифра отбрасывается, и 2255-1234 с 7255-1234 сливаются в одну линию. Разведите такие номера правилами маршрутизации.
6. Исходящие уходят со скрытым номером. У netelip исходящий номер по умолчанию скрыт: задайте его в «Identificador de llamada». Чужой номер оператор всё равно не пропустит.
7. Оператор требует передавать номер в заголовке P-Asserted-Identity. У инкумбентов с ядром IMS это встречается; наша АТС такой заголовок не отправляет, и связка в этом виде не заработает — попросите принимать номер обычным способом.

Остальные типовые причины — в общем разделе обзора; проверка адреса и порта — «Проверить связь».

Частые вопросы#

Нужна ли заведению в Гватемале своя лицензия, чтобы принимать звонки в АТС?#

Нет. Регистрация в реестрах SIT — ORC, ORL или OPI — нужна тому, кто продаёт связь: владеет сетью, получает блоки нумерации или пропускает международный трафик. Заведение покупает номер у такого оператора, а собственная АТС остаётся внутренней телефонией компании: добавочные, очередь, запись и разбор разговоров.

Почему у местных операторов нельзя просто взять хост и порт с сайта?#

Потому что их там нет. Ни Claro, ни Tigo, ни Orade не публикуют ни адреса сервера, ни порта, ни кодеков, ни режима авторизации: параметры приходят в бланке подключения или письме активации. Единственный поставщик с опубликованными параметрами на этом рынке — netelip. Подставлять в форму «типовые» значения бесполезно: транк отобьёт вызов или молча не зарегистрируется.

Может ли иностранная компания купить гватемальский номер?#

Через международного агрегатора — да. У Twilio адрес владельца может быть в любой стране мира, но номера в Гватемале только мобильные +5023. AstraQom оформляет документы за клиента и активирует номер за 1–3 рабочих дня, у DIDWW и Zadarma требования смотрите в кабинете при заказе. У местных операторов договор заключается с гватемальским юрлицом или физлицом с DPI.

Можно ли перенести действующий номер заведения к другому оператору?#

Сейчас — практически нет. Закон о портируемости (Decreto 14-2025) вступил в силу 28 ноября 2025 года, но регламент SIT на сентябрь 2026 года так и не издан, поэтому рабочего механизма переноса нет. Планируйте новый номер, а старый оставляйте у текущего оператора и переадресовывайте на него, пока регламент не появится.

Подойдёт ли номер международного провайдера как единственный номер заведения?#

Как рабочий — да, звонки в АТС он приносит без всякого местного договора, и это самый быстрый путь: у Zadarma номер Ciudad de Guatemala стоит 14 USD подключения и 18,2 USD в месяц с двумя линиями в комплекте. Но экстренные вызовы через такой номер не проходят, поэтому держите на смене мобильный телефон, а для «телефона на вывеске» рассмотрите городской номер местного оператора.

Источники#

Все ссылки проверены 09.09.2026.

Провайдеры

• netelip — «SIP Trunking»: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · витрина Гватемалы: https://www.netelip.com/gt/ · руководство по Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
• Orade — «Troncal SIP y DID»: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
• Claro Guatemala — «Empresas» (состав корпоративного каталога): https://www.claro.com.gt/empresas/ · «PBX Cloud»: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
• Tigo Business — «Troncal SIP en la nube» (продукт и список стран): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
• AstraQom — «Guatemala»: https://astraqom.com/en/guatemala
• IPComms — «Troncal SIP para Call Centers en Guatemala»: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
• Cirion Technologies — «SIP Voice»: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
• Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/

Регулятор, нумерация и право

• SIT — главная (функции регулятора и реестры): https://sit.gob.gt/
• SIT — «Plan Nacional de Numeración» (PDF; серии номеров, набор, коды операторов, серии 1-80X и 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
• SIT — «Rangos de Numeración» (географические зоны 2/6/7 и негеографические 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
• SIT — «Operadores de Red Comercial (ORC)»: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · «Operadores de Red Local (ORL)»: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · «Operadores de Puerto Internacional (OPI)»: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
• Congreso de la República — «Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite»: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
• La Hora, 24.08.2026 — «Guatemala se acerca a la portabilidad numérica»: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/

Международные провайдеры

• Zadarma — «Phone numbers in Guatemala»: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
• DIDWW — «Guatemala Local numbers»: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
• Twilio — «Guatemala regulatory guidelines»: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory

Связанные разделы#

• Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
• Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны, DECT и шлюзы к добавочным.