Индонезия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково в любой стране — два режима транка, что спросить у оператора, что ввести в форме, сеть и совместимость и проверка связи. Здесь — индонезийская специфика: у кого брать номер, почему параметры транка приходят только письмом после договора и какие ловушки ждут на первом тестовом звонке.

Данные собраны 10 сентября 2026 года по сайтам провайдеров и документам регулятора; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

• Выделенная АТС для индонезийских локаций создаётся. Запрета на IP-телефонию в стране нет, но продажа голоса через интернет — лицензируемая услуга (разрешение ITKP от министерства связи Komdigi). Лицензию несёт провайдер, у которого вы берёте номер и транк; заведению достаточно договора с ним.
• ⚠️⚠️ Главная особенность страны — ни один местный провайдер не публикует адрес SIP-сервера, порт и кодеки. Всё это приходит письмом или в кабинете после договора, поэтому «проверить заранее» нечем. Показательно, что в списке сертифицированных SIP-транков производителя АТС 3CX Индонезии нет вовсе, хотя Малайзия, Сингапур, Таиланд и Вьетнам там есть.
• С кого начинать: Ofon — единственный найденный провайдер, у которого одновременно свои городские номера в 22 городах и транк к чужой АТС; VoIPCall / Solusipbx — единственный с публичной инструкцией, какие поля вводить в постороннюю АТС. Оба работают в режиме регистрации (логин и пароль) — галка «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)». Telkom Indonesia — если заведение уже его клиент и хочет сохранить свой городской номер.
• ⚠️ Две ловушки на первом звонке: у VoIPCall в штатном списке кодеков стоит G.729 — если транк согласуют только под него, будет звонок без звука; а городские номера Джакарты, Бандунга, Сурабаи, Семаранга и Медана восьмизначные, и сверка по последним семи цифрам не различает номера, отличающиеся только первой цифрой.
• ⚠️ Городской номер выдают под адрес в своей зоне. Иностранная компания без адреса в Индонезии городской номер не получит; мобильный или бесплатный номер можно взять у международного провайдера.

Номера в стране#

• Код страны — +62, национальный префикс — 0, выход на международную связь — 00X (код оператора международной связи, например 001, 007, 008).
• Городские номера: код зоны из 2 или 3 цифр + абонентский номер из 8 или 7 цифр — всего 10 значащих цифр (в отдельных зонах предусмотрено 11). Джакарта — 21, Сурабая — 31, Бандунг — 22, Медан — 61, Семаранг — 24, Денпасар / Бали — 361, Джокьякарта — 274, Батам — 778, Макасар — 411. Пример: 021 3970 xxxx внутри страны = +62 21 3970 xxxx в международном виде.
• Мобильные: начинаются с 08 (08XY + абонентская часть), например 0811…, 0812…, 0817…; в международном виде ведущий 0 отбрасывается — +62 811 ….
• Сервисные номера: 0800… — бесплатный для звонящего (Free Call), 0809… — платный (Premium Call); 1500XYZ, 150XYZ, 140XY — короткие номера колл-центров (привычные индонезийцам «1500-…» у банков и служб поддержки).
• Экстренные службы: 110 (полиция), 112 (единый), 113 (пожарные), 115 (спасатели), 119 (скорая).
• Как набирают: внутри своей зоны — только абонентский номер, между зонами — 0 + код зоны + номер, за границу — 00X + номер в международном виде.
• В «Линиях» номер вводится так, как его выдал провайдер: АТС сверяет последние семь цифр, поэтому запись через +62 или через 0 роли не играет. В каком виде провайдер присылает номер во входящем вызове, публично не описывает никто — спрашивайте при подключении.
• ⚠️ Ловушка семи цифр. У восьмизначных абонентских номеров сверка отрезает первую цифру: 021 3970 1234 и 021 8970 1234 дают один и тот же хвост 9701234, мобильные 0811 450 2380 и 0821 450 2380 — хвост 4502380. Не заводите в одном аккаунте номера, различающиеся только первой цифрой абонентской части или только мобильным префиксом.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Ofon — свои городские номера и транк одним договором#

Оператор из Джакарты и Батама с опытом больше 28 лет. Главное отличие от остальных: у Ofon собственные блоки городских номеров, опубликованные на сайте, — Джакарта 021-3970-xxxx, Бандунг 022-3050-xxxx, Сурабая 031-3000-xxxx, Семаранг 024-3000-xxxx, Медан 061-6200-xxxx, Денпасар 0361-620-xxxx, Батам 0778-810-xxxx, Макасар 0411-300-xxxx и ещё 14 городов. Номер и транк берутся у одного лица, без цепочки перепродажи.

Тариф SIP Trunk на 10.09.2026 — от Rp 1.500.000 в месяц: в базовой конфигурации 10 городских номеров и 10 одновременных вызовов, с наращиванием до 2000 номеров и 2000 вызовов; SLA 99 %, журнал звонков в веб-кабинете, поддержка 24/7. Заказ — кнопкой «Saya Tertarik» / «Hubungi Kami» на сайте, дальше менеджер и договор; мгновенной активации нет. В собственном руководстве по интеграции Ofon перечисляет, что настраивается в АТС: SIP-сервер, логин и пароль, кодеки, входящие и исходящие, номер DDI — то есть транк работает в режиме регистрации.

Что вводить в админке (Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера»):

Что настроить у провайдера: оформить SIP Trunk нужной ёмкости (число номеров = число линий у нас, число одновременных вызовов — под пик зала) → выбрать город и получить номер из блока Ofon → передать «Статический IP» со вкладки «Сервер» и попросить внести его в список разрешённых адресов (Ofon сам рекомендует ограничивать доступ к SIP по адресу) → согласовать кодеки G.711 a-law/u-law → спросить, в каком виде приходит номер во входящем вызове и что подставлять в исходящий номер.

Грабли ⚠️

• Параметры — только после договора. До подписания проверить связь нечем; «Проверить связь» имеет смысл нажимать, когда придёт письмо с адресом.
• Кодеки не опубликованы. Скажите прямо, что наша АТС на транках говорит на G.711 и G.722, а G.729 не принимает.
• Базовые 10 вызовов — это потолок. Одиннадцатый одновременный звонок не пройдёт; пересчитайте под свои пики.
• Джакартские номера восьмизначные — см. ловушку семи цифр в «Номера в стране».

Источники: Ofon — SIP Trunk · Ofon — Telepon, номерные блоки и тарифы · Ofon — руководство по интеграции SIP Trunk с АТС — 10.09.2026.

VoIPCall / Solusipbx — единственная публичная инструкция для чужой АТС#

Один поставщик под двумя брендами: voipcall.co.id (услуги связи) и solusipbx.com (интеграция 3CX, оборудование), юрлицо — PT Solusi Teknologi Unggul, BSD City, Тангеранг. Это единственный найденный индонезийский провайдер, который публично описал, какие поля ввести в постороннюю АТС, поэтому его параметры — самые проверяемые в стране. Дата-центр — в Индонезии, кодеки на странице услуги — «G729, G711», транк заявлен совместимым с 3CX.

Реквизиты транка по их инструкции: subscription url (домен и порт), subscription id и subscription password; успешное подключение в инструкции — «аккаунт зарегистрирован», то есть режим регистрации. Заказ — «Minta Penawaran» / «Daftar» на сайте, дальше менеджер; облачная АТС того же поставщика стоит от Rp 50.000 в месяц, транк — по запросу. Собственной нумерации нет: провайдер пишет, что работает вместе с партнёром, — чей номер вы получите, уточните при заказе.

Что вводить в админке

Что настроить у провайдера: запросить транк по UDP с кодеками u-law / a-law и попросить исключить G.729 → заказать городской номер нужного города и направить его на транк → передать «Статический IP» АТС → уточнить формат номера во входящем вызове → согласовать исходящий номер: по их инструкции исходящий определяемый номер равен subscription id.

Грабли ⚠️

• ⚠️⚠️ G.729 в штатном списке. Кодеки в их инструкции идут в порядке u-law → a-law → G.729A. Если транк согласуют только под G.729, звонок соединится, но звука не будет — зафиксируйте G.711 письмом до включения.
• Исходящий номер — только свой. Поставщик прямо требует подставлять в исходящие subscription id; другой номер в «Показывать как» приведёт к отказу.
• Менеджер будет предлагать их облачную АТС. В заявке пишите явно: нужен SIP-транк к вашей собственной IP-АТС.

Источники: VoIPCall — настройка SIP Trunk на Yeastar P-Series · VoIPCall — Layanan SIP Trunk · Solusipbx — Cloud SIP Trunk — 10.09.2026.

Telkom Indonesia — инкумбент, параметры по договору#

Государственный оператор PT Telkom Indonesia. Продукт называется просто SIP Trunk; малому и среднему бизнесу он продаётся через витрину Indibiz. Важная для нас формулировка: транк соединяет IP-АТС предприятия с сетью Telkom «через интернет или частную сеть» — то есть по описанию услуги собственная линия Telkom не обязательна. На витрине заявлены режимы «только входящие», «только исходящие» и «в обе стороны», гибкая ёмкость и сохранение уже имеющихся городских номеров в своей зоне. Цена — по запросу, НДС 11 %.

Адрес сервера, порт, режим авторизации (регистрация или по IP) и кодеки Telkom публично не раскрывает, поэтому таблицы здесь нет: заполняйте форму по технической спецификации договора. Что спросить у менеджера:

• транк в режиме «в обе стороны» (Bothway) и нужное число одновременных вызовов;
• доставка по публичному интернету на «Статический IP» вашей АТС — именно так, а не через абонентскую линию Telkom на площадке;
• режим: регистрация (тогда логин и пароль) или по IP (тогда передайте адрес АТС);
• кодеки G.711 a-law/u-law и формат номера во входящем вызове;
• перевод на транк уже имеющихся городских номеров заведения.

⚠️ Страница услуги — не договор. Если Telkom предложит отдать транк только через свою линию доступа или по частной адресации, наша АТС в облаке до него не дойдёт — выясните это до подписания. Корпоративный цикл продажи — недели, а не дни.

Источники: Telkom — SIP Trunk для предприятий · Indibiz — SIP Trunk — 10.09.2026.

Ещё провайдеры: параметры выдаёт менеджер#

У этих компаний транк к своей АТС заявлен, но технических параметров они не публикуют вовсе. Заполняйте форму по присланному листу, вопросы возьмите в «Что спросить у провайдера».

• Smart Solutions (PT Lintas Teknologi Digital, Джакарта и Богор) — перепродавец минут с плоским посекундным тарифом на все сети и обещанием экономии 35–70 % к обычному тарифу Telkom. Своей нумерации нет — номер придёт от оператора-партнёра. Заявлена мультиоператорность: при сбое одного оператора звонки автоматически уходят через другого. ⚠️ Совместимость описана «под АТС клиента» (аналог, E1, ISDN) — сразу оговорите, что нужно SIP-подключение без шлюза на площадке, и спросите, не меняется ли исходящий номер при переключении на другого оператора.
• Ivosights — компания контакт-центров (Sociomile); SIP-транк описан как подключение телефонной системы предприятия к городской сети через интернет, установка заявлена бесплатной. Интересен, если нужен сервисный номер вида 1500…. ⚠️ Менеджер, скорее всего, будет продавать платформу целиком — оговорите, что нужен только транк; режим и параметры не опубликованы.

Операторы без транка к своей АТС#

• Indosat Ooredoo Hutchison — второй по величине оператор страны. Бизнесу публично предлагает только облачную АТС и облачный колл-центр (CloudVoice) — замену вашей АТС, а не транк к ней. Корпоративный транк у оператора такого размера может быть в закрытом прайсе: спрашивайте в отделе корпоративных продаж про SIP-транк по публичному интернету на статический адрес.
• XLSMART — с апреля 2025 года объединяет XL Axiata, Smartfren и Smart Telecom (розничные бренды XL, AXIS, Smartfren сохранены). Публичной страницы SIP-транка нет; мобильный номер XLSMART годится как «номер для гостей», но не как линия АТС. Материалы XL Axiata Business Solution до 2025 года считайте устаревшими.
• Biznet Networks — крупный оптический провайдер и дата-центр; голосового продукта в каталоге нет. Для заведения это кандидат в интернет для площадки, а не в поставщики номера.
• Lintasarta (группа Indosat) — корпоративные каналы, ЦОД и облако; SIP-транк как продукт не заявлен, голосовые проекты — только через корпоративные продажи.

Международные провайдеры с номерами Индонезии#

Карточки популярных международных провайдеров уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Индонезийская специфика:

• DIDWW — индонезийские городские номера с июня 2025 года и бесплатные, мобильных и сервисных нет. С июля 2026 года есть и местная доставка исходящих звонков по стране. Регистрация владельца номера обязательна.
• Telnyx — городские номера Индонезии от $20 в месяц, покупка и привязка к SIP-подключению в кабинете.
• Twilio — городские, мобильные и бесплатные номера. Для городского нужен адрес в зоне номера (абонентский ящик не принимается), документ личности — удостоверение, паспорт или KITAS/KITAP, подтверждение адреса, для юрлица — регистрация бизнеса. Для мобильного и бесплатного адрес может быть в любой стране; бесплатный номер нельзя использовать для сервисов обратного звонка.
• AVOXI — заявляет облачную АТС и SIP-транк с индонезийскими номерами; типы номеров и требования к документам публично не расписаны — уточните до оплаты.
• United World Telecom — «Indonesia SIP trunking» к своей АТС; по данным провайдера на 10.09.2026 — $73,95 в месяц за 10 каналов плюс стоимость номера, уточните при заказе.
• ⚠️ Общие оговорки. Исходящий номер — только ваш собственный; экстренные 110/112 через международного провайдера в Индонезии не заявляет никто.

Перенос номера#

• Городской номер практически привязан к оператору. Публичной процедуры переноса городских номеров между индонезийскими операторами мы не нашли. Номер Telkom без согласия Telkom в транк другого провайдера не заведёшь — сначала спросите у текущего оператора.
• Проще планировать наоборот: выбрать провайдера транка → взять его номер → печатать этот номер на вывеске, в меню и на сайте. Если нужно сохранить старый номер Telkom — берите транк у самого Telkom.
• Международные принимают перенос: DIDWW заявляет бесплатный перенос индонезийских номеров к себе, у Telnyx есть сервис переноса FastPort. Сроки и список документов уточняйте у провайдера.
• Оформляйте номер на компанию, а не на сотрудника. Номер, выданный физлицу по удостоверению, при смене управляющего уйдёт вместе с ним.

Правила и документы#

Если не работает#

1. Нечего вводить в форму. Индонезийские провайдеры присылают адрес сервера, порт и логин только после договора — это нормально. «Проверить связь» нажимайте, когда придёт письмо с параметрами.
2. Звонок проходит, но тишина. Почти всегда кодеки: у VoIPCall G.729 стоит в штатном списке, у остальных список не опубликован. Нашей АТС нужен G.711 или G.722 — попросите провайдера включить G.711 a-law/u-law и убрать G.729.
3. «Нет регистрации у провайдера» или провайдер не пускает звонки. Ofon рекомендует ограничивать доступ к SIP по адресу: убедитесь, что в его список разрешённых внесён именно «Статический IP» со вкладки «Сервер», а не адрес офиса заведения.
4. Входящие идут не на ту линию. Совпали последние семь цифр у восьмизначных номеров — см. «Номера в стране».
5. Исходящие отклоняются. Провайдер ждёт свой номер: у VoIPCall — subscription id. Оставьте «Показывать как» пустым или поставьте номер договора.
6. Транк отдали «по нашей линии». Если оператор (чаще всего крупный — Telkom) заводит транк только через свою линию доступа или частную адресацию, облачная АТС до него не достанет. Нужна доставка по публичному интернету на статический адрес.
7. Вам продали не то. Indosat CloudVoice, облачная АТС VoIPCall, контакт-центр Ivosights — это замена вашей АТС, а не транк. Называйте в заявке «SIP-транк к собственной IP-АТС».

Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят».

Частые вопросы#

С какого провайдера начинать?#

С Ofon, если нужен настоящий городской номер: номер и транк у одного лица, в 22 городах. С VoIPCall, если важна предсказуемость настройки: это единственный провайдер страны с публичной инструкцией, где названы поля и кодеки. Telkom — когда нужно сохранить уже имеющийся городской номер заведения.

Почему нигде не написан адрес SIP-сервера?#

Так устроен рынок: индонезийские провайдеры выдают адрес, порт, логин и пароль письмом или в кабинете после договора. Заполните форму по присланным данным и нажмите «Проверить связь». Если провайдер предлагает оба режима, выбирайте регистрацию.

Можно ли получить индонезийский номер иностранной компании?#

Городской — только с адресом в зоне номера, и у международных провайдеров тоже: Twilio прямо требует адрес в зоне кода номера, DIDWW — регистрацию владельца. Мобильный и бесплатный номер иностранной компании получить проще: у Twilio адрес для них может быть в любой стране.

Можно ли перевести номер Telkom к другому провайдеру?#

Публичной процедуры переноса городских номеров мы не нашли, так что рассчитывать на это не стоит. Если номер надо сохранить, берите транк у самого Telkom; если нет — берите номер у провайдера транка и меняйте его на вывеске.

Сколько одновременных звонков будет?#

Столько, сколько каналов в договоре. У Ofon в базовом тарифе — 10 одновременных вызовов с наращиванием до 2000; у остальных число каналов назовёт менеджер.

Будут ли работать экстренные номера?#

Не рассчитывайте на это: выход на 110/112 через транк провайдера никто из проверенных публично не гарантирует. Держите в заведении обычный мобильный телефон.

Источники#

Все ссылки проверены 10.09.2026.

Регулятор и право

• Permenkominfo № 14/2018 — технический план связи (нумерация, коды доступа, ITKP): https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/620/t/peraturan+menteri+komunikasi+dan+informatika+nomor+14+tahun+2018+tanggal+2+oktober+2018
• UU № 27/2022 о защите персональных данных: https://jdih.komdigi.go.id/produk_hukum/view/id/832/t/undangundang+nomor+27+tahun+2022
• Komdigi — разрешения на услуги связи (e-Telekomunikasi): https://e-telekomunikasi.komdigi.go.id/etelekomunikasi

Провайдеры

• Ofon — SIP Trunk: https://ofon.co.id/id/product/sip-trunk
• Ofon — Telepon, номерные блоки и тарифы: https://ofon.co.id/id/product/telephone
• Ofon — руководство по интеграции SIP Trunk с АТС: https://ofon.co.id/blog/panduan-lengkap-integrasi-sip-trunk-dengan-pbx
• VoIPCall — настройка SIP Trunk на Yeastar P-Series: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/konfigurasi-sip-trunk-yeastar/
• VoIPCall — Layanan SIP Trunk: https://voipcall.co.id/layanan-sip-trunk/
• Solusipbx — Cloud SIP Trunk: https://solusipbx.com/knowledge-base/sip-trunk/
• Telkom — SIP Trunk для предприятий: https://www.telkom.co.id/sites/berita/id_ID/article/sip-trunk-telkom-komunikasi-suara-berbasis-ip-untuk-perusahaan-205
• Indibiz — SIP Trunk: https://indibiz.co.id/produk/sip-trunk
• Smart Solutions — SIP Trunk: https://smart-solutions.co.id/sip-trunk/
• Ivosights — SIP Trunk: https://ivosights.com/read/artikel/sip-trunk-dari-ivosights-solusi-hematefisien-untuk-bisnis
• Indosat Business: https://ioh.co.id/id/bsbusiness
• XLSMART: https://www.xlsmart.co.id/id
• Biznet Networks: https://www.biznetnetworks.com/
• Lintasarta: https://www.lintasarta.net/

Международные провайдеры

• DIDWW — SIP Trunking in Indonesia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Indonesia
• DIDWW — требования к номерам Индонезии: https://www.didww.com/coverage-and-prices/regulatory-requirements/registration-required/Indonesia
• DIDWW — перенос индонезийских номеров: https://www.didww.com/services/phone-number-porting/Indonesia/Local
• Telnyx — номера Индонезии: https://telnyx.com/global-coverage/indonesia
• Twilio — регуляторные требования по Индонезии: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/id/regulatory
• AVOXI — Indonesia Cloud PBX: https://www.avoxi.com/indonesia-cloud-hosted-pbx-system/
• United World Telecom — Indonesia SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/indonesia-sip-trunking/
• 3CX — SIP-провайдеры по странам: https://www.3cx.com/sip-trunks/

Связанные разделы#

• Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
• Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.