Малайзия: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС
Эта страница — продолжение общей инструкции по подключению номера провайдера к АТС: там описано то, что одинаково в любой стране — два режима транка, что спросить у оператора, что ввести в форме, сеть и совместимость и проверка связи. Здесь — малайзийская специфика: почему транк у привычного оператора связи вашей облачной АТС не достанется, у кого брать номер вместо него и что именно спросить, раз параметры в стране не публикует никто.
Данные собраны 10 сентября 2026 года по сайтам провайдеров, документам регулятора (MCMC) и сертификационным таблицам производителей АТС; ссылки — в разделе «Источники».
Коротко#
- Выделенная АТС для малайзийских локаций создаётся. Отдельного разрешения заведению не нужно: лицензию несёт провайдер — по правилам MCMC услугу голосовой связи через интернет вправе продавать держатель лицензии ASP (Applications Service Provider) по Communications and Multimedia Act 1998.
- ⚠️⚠️ Главный водораздел страны — операторы связи против интернет-провайдеров телефонии. Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) и Maxis (Business Voice SIP) продают транк только поверх собственного доступа: у Maxis это записано в договоре («You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)»), у TM транк приходит по голосовому VLAN абонентской линии и регистрируется в частной сети оператора. К облачной АТС такой транк не подключить в принципе. Работают местные ITSP, отдающие транк по публичному интернету.
- С кого начинать: SIPPALS — единственный, кто публикует и кодеки (G.711 a-law/u-law), и цены, и работает без контракта; CallaCloud — если нужны номера не только Малайзии, но и соседних стран ASEAN, и важна заявленная совместимость с Asterisk/FreePBX; Bournshell — лицензированный ASP (C) с пробным периодом и настраиваемым определяемым номером.
- Режим по умолчанию — регистрация. Все малайзийские провайдеры, прошедшие сертификацию у производителей АТС, работают в режиме «Register Based» — то есть с галкой «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)».
- ⚠️ Адрес сервера в Малайзии не публикует никто — ни один провайдер, включая государственного инкумбента. Поле «SIP-хост» заполняется из письма с реквизитами транка; если провайдер не прислал адрес, звонить в поддержку надо до, а не после оплаты.
- ⚠️ Показывать чужой номер нельзя. С 17 января 2024 года План нумерации требует, чтобы определяемый номер «is not concealed» и показывался фактический номер вызывающего; провайдеры разрешают ставить только номер, владение которым вы подтвердили.
- ⚠️ Городской номер иностранной компании не выдадут. По Плану нумерации географические номера не выдаются абонентам за пределами своего кода территории — для номера
03…нужна малайзийская регистрация SSM и адрес в стране.
Номера в стране#
- Код страны —
+60, национальный префикс внутри страны —0. Номер без кода страны (NSN) — до 13 цифр. - Код территории — одна цифра, кроме Сабаха, Саравака и Лабуана, где он двузначный:
| Код | Территория |
|---|---|
03 |
Куала-Лумпур, Путраджая, Селангор |
04 |
Перлис, Кедах, Пинанг |
05 |
Перак |
06 |
Негери-Сембилан, Малакка |
07 |
Джохор |
082…086 |
Саравак |
087 |
Лабуан |
088, 089 |
Сабах |
09 |
Паханг, Теренггану, Келантан |
- Длина абонентской части — 8, 7 или 6 цифр: восемь в крупных центрах (в том числе в
03), шесть-семь там, где код территории двузначный. Городской номер Куала-Лумпура выглядит как+60 3 2780 3801. - Мобильные начинаются с
01и цифры0–4или6–9плюс 7–8 цифр (+60 16 450 2380); диапазон015Xотдан отдельной группе операторов. Международные провайдеры продают под видом «малайзийского номера» чаще всего именно мобильный. - Специальные номера:
1300— платный для звонящего сервисный,1800— бесплатный,1600— премиальный,1500и1700— служебные. Экстренные —999и112. - В «Линиях» номер вводится так, как его выдал провайдер: АТС сверяет последние семь цифр, поэтому запись с
+60или через0роли не играет. - ⚠️ Ловушка семи цифр. У восьмизначных номеров сверка отрезает первую цифру абонентской части, у мобильных — префикс оператора.
+603 2780 3801и+603 8780 3801дают один и тот же хвост7803801;+6016 450 2380и+6011 450 2380— оба4502380. Не заводите в одном аккаунте номера, различающиеся только этим, — правило «этот номер → этот сценарий» их не различит. - В каком виде придёт номер во входящем вызове — спрашивайте у провайдера. Единого правила у местных ITSP нет; операторская практика — международный формат с плюсом (
+60…). - Набор наружу: внутри страны
0+ номер (в своём коде территории код можно не набирать), за границу — по инструкции провайдеров00+ номер в международном формате; точный префикс подтвердите при подключении. - Кодеки. Просите G.711 a-law/u-law — это то, что принимает наша АТС. У части малайзийских провайдеров основным идёт G.729, которого у нас нет.
Кто выдаёт номер с SIP-транком#
| Провайдер | Какие номера | Транк для своей АТС | Режим | Как заказать | Примечание |
|---|---|---|---|---|---|
| SIPPALS (VoIP dotMY) | городские крупных городов, 1300/1800, международные |
да, «connect your onsite IP PBX» | регистрация (для частного канала — по IP) | самостоятельно на сайте, без контракта | единственный с публичными кодеками и ценами |
| CallaCloud (Cal4Care) | малайзийские и по всем странам ASEAN | да, заявлена совместимость с Asterisk и FreePBX | регистрация | заявка менеджеру, номера — онлайн | свой пограничный контроллер, региональные площадки |
| Bournshell | местные и международные | да, «via public internet as well as via private IP» | регистрация (по частному каналу — по IP) | продажи, есть пробный период | лицензия ASP (C) от MCMC |
| Telxi | локальные номера и бесплатные | да, «instant SIP trunk provisioning» | регистрация | регистрация на сайте, самообслуживание | лучший набор кодеков; сайт из нашей сети не открывается |
| AlienVoIP (Web ASP) | малайзийские городские и мобильные | да, «SIP Trunks connect IP-PBX… over the internet» | регистрация | регистрация и предоплата кредитом | публичные поминутные тарифы; G.711 подтверждать письмом |
| Invite Communications | местные | да | регистрация | только через продажи | самый широкий протестированный набор кодеков |
| BeONE (Hitch On) | местные | да, но основной продукт — своя облачная АТС | регистрация | продажи, есть бесплатная проба | единственный с протестированным факсом T.38 |
| REDtone | городские, 1300/1800 |
да, «integration with existing IP or analog PBX» | регистрация | корпоративный договор | до 1000 одновременных вызовов на транк |
| ORENCloud | местные | да, рядом с их облачной АТС | не публикуется | продажи | лицензия ASP-C; самый технически грамотный на рынке |
| 57NETWORK · Voiplid · Sipcom | не раскрывают | заявлен в списке услуг | не публикуется | продажи | статус услуги подтверждать до оплаты |
| Telekom Malaysia (unifi Multi-Line SIP) | городские, головной номер и добавочные | только к АТС в помещении, по линии unifi | регистрация в сети оператора | корпоративный отдел | облачной АТС недоступен физически |
| Maxis Business Voice SIP | городские, добавочные блоками по 10 и 100 | только при подписке на IP-сеть Maxis | задаёт оператор | корпоративный отдел | договор от 24 месяцев |
| CelcomDigi Business · TIME dotCom | городские и мобильные | заявлен, условия не публикуются | не публикуется | корпоративные продажи | первый вопрос — допускают ли АТС вне своей сети |
| Twilio · Telnyx · DIDWW · AVOXI | чаще мобильные +6011/+6016, бесплатные |
да | по IP или регистрация | онлайн после проверки документов | подробности — в разделе о международных провайдерах |
SIPPALS — публичные тарифы и подтверждённый G.711#
Куала-лумпурский интернет-провайдер телефонии (юридическое лицо VoIP dotMY Sdn Bhd), у которого транк к чужой АТС — отдельная услуга с ценником на сайте, а не побочный режим облачной станции: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». Тарифы по данным на 10.09.2026: базовый без контракта и без минимального платежа, 0,13 малайзийского ринггита за минуту по стране; при абонентской плате 250 и 500 ринггитов минута дешевле. Номера крупных городов, подключение 1300/1800, «new number activation is instant».
Главное для нас: кодеки названы прямо — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», то есть G.711 у них точно есть.
Что вводить в админке (Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера»):
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из письма с параметрами транка — публичного адреса у провайдера нет |
| Порт | из письма; у SIP-транков это обычно 5060 |
| Транспорт | UDP, если менеджер не назовёт TCP |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)» — базовый режим; для частного канала уточните авторизацию по IP |
| Логин | имя пользователя SIP из кабинета SIPPALS |
| Пароль | пароль того же аккаунта |
Что настроить у провайдера: оформить базовый тариф → заказать входящий номер нужного города (или подключить 1300/1800) → попросить поднять число каналов на номере: по умолчанию их два → подтвердить владение номером для исходящего определяемого номера → передать «Статический IP» со вкладки «Сервер»: провайдер умеет ограничивать транк по адресу → согласовать G.711 a-law/u-law и спросить формат номера во входящем вызове.
Грабли ⚠️
- Два канала на номер по умолчанию. Для заведения с очередью в час пик этого мало — расширение оговаривается отдельно и стоит денег.
- Технических параметров на сайте нет. Адрес сервера, порт, тональный набор и формат номера приходят только с учётными данными.
- Компания небольшая. Уровень поддержки и сроки восстановления связи стоит зафиксировать в переписке до запуска.
Источники: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — главная — 10.09.2026.
CallaCloud — совместимость с Asterisk и номера по ASEAN#
Малайзийское плечо региональной группы Cal4Care (офис в Куала-Лумпуре, Jalan Ampang). Заявляет ровно ту межвендорную совместимость, которая нам нужна: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», а облачная АТС построена «under MCMC's framework». Номера — малайзийские плюс «numbers in every ASEAN market you sell into»: для сети заведений в регионе это единственный местный провайдер, закрывающий и соседние страны. Журнал звонков в личном кабинете хранится 90 дней.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес пограничного контроллера из письма CallaCloud — у группы свои площадки по региону |
| Порт | из письма; обычно 5060 (5061 — это шифрованный вариант, он нам не подойдёт) |
| Транспорт | UDP, если инженер не назовёт TCP |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)»; по данным провайдера на 10.09.2026 режим по IP не описан — уточните при заказе |
| Логин | имя пользователя транка из кабинета CallaCloud |
| Пароль | пароль транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: запросить транк на обычном UDP и с G.711, прямо сказав, что шифрование TLS/SRTP наша АТС на транках не принимает → заказать малайзийский номер и направить его на транк → передать «Статический IP» АТС → уточнить, приходит ли номер в вызове (это нужно для сверки линии).
Грабли ⚠️
- Региональных брендов у группы много, а маршрутизация идёт «to the nearest regional data center» — легко получить транк на сингапурской площадке: тогда и тарифы, и определяемый номер будут не малайзийские. Проговорите площадку явно.
- Публичных инструкций нет. Раздел с руководствами на 10.09.2026 отдавал ошибку 404, хотя совместимость с Asterisk заявлена, — все параметры берите из письма.
Источники: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — вопросы и ответы · 3CX — сертифицированные провайдеры Малайзии — 10.09.2026.
Bournshell — лицензия ASP (C) и пробный период#
Небольшой провайдер из Джохора и Куала-Лумпура, который прямо заявляет лицензию регулятора: «Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission». Услуга описана нашим сценарием дословно: «SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider», «via public internet as well as via private IP». Есть пробный период (на сайте — 14 дней), защита от мошеннического трафика, лимиты расхода, настраиваемый определяемый номер и управление числом каналов. В сертификации Yeastar транк Bournshell — «Register Based», кодеки a-law, u-law, G.729, тональный набор RFC 2833: ровно наш профиль.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из письма Bournshell |
| Порт | из письма; обычно 5060 |
| Транспорт | UDP (шифрование TLS у них есть, но нам на транках оно не нужно) |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)»; по частному каналу возможна авторизация по IP |
| Логин | имя пользователя транка из письма или консоли |
| Пароль | пароль транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: взять пробный период → заказать входящий номер → включить кодеки G.711 a-law/u-law → согласовать настраиваемый определяемый номер (нужно подтверждённое владение номером) → передать «Статический IP» АТС для фильтра мошеннического трафика → спросить лимит одновременных вызовов и суточный лимит расхода.
Грабли ⚠️
- Публичной технической документации нет вообще — ни адреса сервера, ни формата номера, ни описания тонального набора.
- Срок пробного периода расходится в источниках (на сайте 14 дней, в партнёрском описании 30) — уточните, какая акция действует.
- Номер лицензии на сайте не указан — если это важно для вашего юриста, проверьте компанию в реестре провайдеров MCMC.
Источники: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — сертифицированные провайдеры Малайзии — 10.09.2026.
Telxi — самообслуживание и самый широкий набор кодеков#
Провайдер с моделью самообслуживания: «enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels», номера, факс, сообщения и — единственный из местных, кто прямо упоминает экстренные вызовы. По сертификации Yeastar транк работает как «Register Trunk», кодеки u-law, a-law, G.722, G.729 и GSM, тональный набор RFC 2833: у нас разрешены как раз первые три, поэтому пересечение гарантировано. На бумаге это единственный местный вариант «завести сегодня».
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | адрес из личного кабинета Telxi, выдаётся при создании транка |
| Порт | из кабинета; обычно 5060 |
| Транспорт | UDP (шифрованный вариант у них есть, нам он не нужен) |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)» |
| Логин | имя пользователя транка из кабинета |
| Пароль | пароль транка оттуда же |
Что настроить у провайдера: зарегистрироваться и пройти проверку документов → купить малайзийский номер → создать транк и направить номер на него → включить G.711 (и по возможности G.722) → уточнить формат входящего номера и работает ли набор 999.
Грабли ⚠️
- Сайт
telxi.comиз нашей сети не открывается (ответ защитного фильтра), поэтому условия, тарифы и параметры проверить не удалось — всё, что здесь есть, взято из сертификационной таблицы производителя АТС. Проверьте доступность заранее. - Юридическое лицо не малайзийское. Скорее всего, номера страны реселлятся у местного лицензиата — уточните, чей это номер и какие документы попросят.
Источник: Yeastar — сертифицированные провайдеры Малайзии — 10.09.2026.
AlienVoIP — предоплата и фильтр по адресу#
Один из старейших розничных провайдеров страны (работает с 2007 года), продающий транк самообслуживанием с предоплаченным кредитом. Режим описан прямо: «Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP». Порядок — зарегистрировать аккаунт, получить «username, password, registrar, codec, and network settings», внести их в АТС, купить кредит. Публичные тарифы на 10.09.2026: по Малайзии 0,10 ринггита за минуту на мобильные и 0,08 на городские; звонки между филиалами внутри аккаунта бесплатны.
Что вводить в админке
| Поле | Значение |
|---|---|
| SIP-хост | «Registrar IP» из личного кабинета AlienVoIP |
| Порт | из кабинета; обычно 5060 |
| Транспорт | UDP, если поддержка не назовёт TCP |
| Регистрация | ✅ «Регистрироваться у провайдера (REGISTER)» |
| Логин | имя пользователя SIP из кабинета |
| Пароль | пароль SIP-аккаунта |
Что настроить у провайдера: зарегистрировать аккаунт и пополнить кредит → письменно запросить G.711 a-law/u-law → внести «Статический IP» АТС в разрешённые адреса → поднять лимит одновременных вызовов на линии → открыть нужные международные направления → докупить малайзийский номер, если нужны входящие.
Грабли ⚠️
- ⚠️⚠️ Кодеки — главный риск этого провайдера. В сертификации производителя АТС у AlienVoIP протестированы только GSM, G.729 и iLBC, а G.711 в списке нет. Наша АТС говорит на G.711 и G.722, поэтому поддержку G.711 надо подтвердить до подключения — иначе транк зарегистрируется, а звука не будет.
- Всё нормируется по адресу и лимитам. В кабинете есть коды отказов «IP Not allowed», «Exceed Line Call Limit», «Country Not allowed», «IDD Not allowed» — согласуйте адрес, число каналов и направления заранее.
- Услуга исторически розничная — уровень поддержки под заведение оговаривайте отдельно.
Источники: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — руководства — 10.09.2026.
Ещё провайдеры: параметры только по договору#
У этих компаний транк к своей АТС есть, но адрес сервера, порт и формат номера выдаёт менеджер после договора. Таблицы «что вводить» здесь нет: заполняйте форму по присланному листу, а вопросы возьмите в «Что спросить у провайдера».
- Invite Communications — малайзийский провайдер облачной связи с самым широким протестированным набором кодеков (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC плюс видео), режим — регистрация. ⚠️ Своего публичного сайта с продуктом и ценами найти не удалось: компания видна только через партнёрский список производителя АТС, так что проверяйте лицензию в реестре MCMC до договора.
- BeONE (Hitch On) — известная в стране облачная АТС; транк наружу есть, режим — регистрация, кодеки a-law, u-law, GSM, G.729, и это единственный местный провайдер с протестированным факсом T.38/T.30. ⚠️ Продуктовая логика заточена под «их облачная АТС + телефоны»: скажите менеджеру прямо, что нужен транк к своей станции, иначе продадут добавочные.
- REDtone — публичная компания и крупный корпоративный поставщик голосовых услуг: «A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls», «seamless integration with existing IP or analog PBX systems», в архитектуре — медиашлюзы и пограничные контроллеры; режим по сертификации — регистрация, кодеки a-law, u-law, G.729. ⚠️ Ключевой вопрос к продажам: доставляется ли транк по публичному интернету на иностранный статический адрес или только по каналу REDtone — страница об этом молчит, а типовой ответ малайзийских операторов «по нашей линии». Договор оформляется неделями.
- ORENCloud — лицензиат ASP-C и самый технически прозрачный игрок рынка: их инженеры публично разбирали подключение операторского транка TM к обычному Asterisk. Транк продаётся, но параметры и режим не публикуются вовсе. ⚠️ Если понадобится местная интеграционная помощь по нашей АТС — это первый адрес.
- 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — заявляют SIP-транк в списке услуг, но ни параметров, ни условий не раскрывают; сайт Sipcom на 10.09.2026 не отвечал. Статус услуги подтверждайте у продаж до оплаты.
Операторы связи: транк только по своей сети#
- Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. Продукт нормальный сам по себе: тарифные ярусы от 4 до 128 каналов и от 30 до 960 добавочных номеров, сохранение существующих номеров при переходе с обычной линии. ⚠️⚠️ Но транк «utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx» — он приходит по голосовому VLAN абонентского терминала и регистрируется в частной сети оператора: в разобранной живой установке адрес сервера был
10.225.0.1. Из облака такой адрес недостижим физически. Вдобавок входящий вызов приходит в нестандартном виде (адрес получателя в форматеtel:, а неsip:), а у TM есть собственная программа сертификации станций. Единственный путь для заведения, которому нужен номер TM, — шлюз или пограничный контроллер на площадке, который держит линию TM и регистрируется уже на нашей АТС; это отдельная работа и отдельный риск. - Maxis Business Voice SIP. «Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity»: два пакета — до 60 каналов на обычном доступе (договор от 24 месяцев) и до 1000 каналов на оптике (от 36 месяцев), добавочные номера блоками по 10 или 100. ⚠️⚠️ В договоре прямо: «You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures», причём подписка должна быть активной весь срок услуги. АТС в облаке в эту рамку не помещается.
- CelcomDigi Business. SIP-транк упоминается только как часть платформы («a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI»); отдельной продуктовой страницы, параметров и условий на 10.09.2026 нет. По аналогии с Maxis ожидается требование собственного доступа — это и есть первый вопрос к продажам.
- TIME dotCom. В корпоративном разделе есть Business Voice Lines с поддержкой программных телефонов и расширением числа линий, но сайт из нашей сети не открывается (ответ защитного фильтра), так что ни страницу, ни договор проверить не удалось. Спрашивайте у продаж прямо: существует ли режим «транк на АТС клиента за пределами сети TIME».
Международные провайдеры с номерами Малайзии#
Карточки популярных международных провайдеров уже есть в каталоге при добавлении провайдера — адрес сервера и режим подставятся сами. Малайзийская специфика:
- Twilio — расписывает местные требования подробнее всех: для компании нужна копия регистрации SSM (Companies Commission of Malaysia) и подтверждение адреса обязательно в Малайзии (абонентский ящик не принимается), для бесплатного номера — ещё сайт или страница в соцсети. Номера — местные и мобильные с префиксами
+6016и+6011, бесплатные+601800. Режим — только авторизация по IP или по списку учётных данных, регистрации у Twilio нет. - Telnyx — местные номера от 4,45 доллара в месяц, входящие и исходящие; страновые требования всплывают в портале при заказе. Есть готовая инструкция по Asterisk — из международных это самый быстрый путь «завести сегодня».
- DIDWW — по Малайзии заявлены и местный, и международный транкинг, число каналов меняется в кабинете; типы номеров и требования смотрите в разделе покрытия при заказе.
- AVOXI и прочие агрегаторы продают «Malaysia SIP trunking» как перепродавцы: технические параметры и происхождение номера не раскрываются. Спрашивайте отдельно, чей это номер и попадает ли он под условия Плана нумерации.
- ⚠️ Общая оговорка. Городской номер
03…иностранной компании без малайзийского адреса не выдадут, поэтому «местный номер» у международных провайдеров чаще мобильный (+6011,+6016) или бесплатный. Для гостя это выглядит нормально — мобильный номер у малайзийского бизнеса обычное дело, — но городской номер и1300/1800придётся брать у местного провайдера.
Перенос номера#
- Мобильные номера переносятся — переносимость закреплена отдельными правилами Плана нумерации, заявление подаёт принимающий оператор.
- ⚠️ Городские номера между операторами НЕ переносятся. Это записано прямым текстом в справке Maxis: «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia». Следствие для заведения: уход от оператора к интернет-провайдеру телефонии означает смену городского номера, а с ним — вывески, визиток, карточки в справочниках и наклейки на кассе. Планируйте переход только с периодом параллельной работы: старый номер держим и переадресуем на новый.
- Внутри одного оператора номер сохраняется. При переходе с обычной линии на транк TM номера, включая головной и все добавочные, остаются за заведением.
- Номер — не ваша собственность. В условиях Maxis прямо: «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number», а передача номера другому лицу — только с письменного согласия оператора. Переписать номер с прежнего владельца заведения на нового без участия оператора не выйдет.
- Оформляйте номер на компанию, а не на сотрудника — номер, записанный на подрядчика, уйдёт вместе с ним.
Правила и документы#
Лицензии, документы на номер, определяемый номер, экстренные вызовы и запись разговоров
- Лицензия нужна провайдеру, а не заведению. По правилам MCMC голосовую услугу через интернет вправе оказывать держатель лицензии ASP (Applications Service Provider) по Communications and Multimedia Act 1998. Вам достаточно договора с лицензированным провайдером — «дешёвые минуты» от посредника без лицензии оборачиваются обрывами связи и претензиями к заведению.
- Документы на номер. Для малайзийской компании — регистрация SSM, документы директора и подтверждение адреса в стране. Иностранная компания номер получить может, но с малайзийским адресом и документами; абонентский ящик вместо адреса не принимают. Сроки активации городского номера у местных провайдеров — от мгновенных до нескольких рабочих дней.
- Географический номер привязан к территории. По Плану нумерации вызов на географический номер должен завершаться в пределах его кода территории, а сами номера не выдаются абонентам за пределами этой территории. Практически это значит: номер
03…— для заведения в Куала-Лумпуре или Селангоре, и оформляется он на местное присутствие. - ⚠️ Определяемый номер жёстко нормирован. С 17 января 2024 года владелец номера обязан обеспечить, чтобы сведения о вызывающем «is not concealed» и показывался фактический номер, кроме случаев письменного требования Комиссии или правоохранительных органов. Провайдеры проверяют это на своей стороне: показывать можно только номер, владение которым подтверждено. Оставляйте «Показывать как» пустым — уйдёт номер линии.
- Экстренные вызовы. Единый номер —
999, работает и112. АТС коротким номерам не мешает, но провайдер не обязан их пропускать: у большинства малайзийских провайдеров про экстренные вызовы на сайте ни слова. Держите на кассе обычный мобильный телефон и спросите про999до подключения. - Запись разговоров. Действует закон о персональных данных (Personal Data Protection Act 2010) в редакции поправок 2024 года, вступавших в силу поэтапно в течение 2025-го: они ужесточили требования к согласию («freely given, specific, informed and unambiguous»), ввели обязанность уведомлять об утечках и назначать ответственного за данные. Отдельной «телефонной» нормы о записи нет, но конструкция та же: уведомление и согласие. Включите голосовое уведомление о записи в настройках локации и обеспечьте возможность отказаться. Отдельно обсудите с юристом трансграничную передачу: записи и расшифровки разговоров хранятся в облаке за пределами Малайзии, а на этот счёт с 2025 года выпущены отдельные разъяснения регулятора.
- Подмена номера преследуется. MCMC и полиция ведут постоянную кампанию против мошеннических звонков с подставленными номерами: использование чужого определяемого номера незаконно.
Если не работает#
- Оператор говорит «транк есть», а «Проверить связь» не проходит. Скорее всего, вам продали операторский транк: у TM он живёт в частной сети оператора и приходит по абонентской линии, у Maxis договор требует подписки на их IP-сеть. К облачной АТС такой транк не подключается — нужен провайдер, работающий через публичный интернет.
- Звонок проходит, но тишина в одну или обе стороны. Кодеки. У AlienVoIP в сертификации G.711 вообще не значится, у Bournshell, BeONE и REDtone первым может идти G.729. Нужен G.711 a-law/u-law или G.722 — включается на стороне провайдера.
- Регистрация зелёная, а входящих нет. Проверьте, что купленный номер направлен именно на этот транк, и что не снята галка «Принимает звонки» у линии. Если сняты галки у всех номеров провода, АТС снимет регистрацию, и входящих не будет вовсе.
- Входящие идут не на ту линию. Сверьте последние семь цифр номеров: у восьмизначных малайзийских номеров и у мобильных с разными префиксами хвосты совпадают (см. «Номера в стране»). Заодно спросите провайдера, в каком виде он шлёт номер во входящем вызове.
- Исходящие отклоняются. Почти всегда это определяемый номер: в Малайзии показывать чужой номер запрещено и провайдер это проверяет. Оставьте «Показывать как» пустым. Второй частый случай — ваш адрес не внесён в разрешённые: у AlienVoIP это отдельный код отказа «IP Not allowed».
- Звонки обрываются на третьем-четвёртом одновременном разговоре. У SIPPALS входящий номер по умолчанию даёт всего два канала, у AlienVoIP есть отдельный лимит вызовов на линию. Расширение оговаривается с провайдером.
- Провайдер предлагает только шифрованный транк. TLS и SRTP наша АТС на транках не принимает — просите обычный UDP или TCP, он есть у всех местных провайдеров.
Общие причины, не зависящие от страны, — «Если звонки не проходят».
Частые вопросы#
С какого провайдера начинать?#
С SIPPALS, если хочется предсказуемости: это единственный местный провайдер, который публикует и цены, и кодеки (G.711 у него есть), работает без контракта и активирует номер сразу. Если заведение — сеть по Юго-Восточной Азии, берите CallaCloud: у него номера по всем странам ASEAN и заявленная совместимость с Asterisk и FreePBX. Bournshell хорош пробным периодом и лицензией ASP (C), а Telxi — самообслуживанием, если его сайт у вас открывается.
Почему нельзя просто взять транк у Telekom Malaysia или Maxis?#
Потому что оба продают транк только поверх собственного доступа. У Maxis это записано в договоре: подписка на их IP-сеть обязательна и должна быть активна весь срок услуги. У TM транк приходит по голосовому VLAN абонентского терминала и регистрируется в частной сети оператора — до такого адреса АТС в облаке не дойдёт физически. Если номер TM нужен обязательно, единственный путь — шлюз на площадке заведения, который держит линию оператора и регистрируется уже на нашей АТС.
Нужна ли малайзийская компания?#
Для городского номера 03… — фактически да: географические номера не выдаются абонентам за пределами своей территории, а провайдеры просят регистрацию SSM и подтверждение адреса в Малайзии (абонентский ящик не принимается). Иностранная компания может взять мобильный или бесплатный номер у международного провайдера — для гостей это выглядит нормально, но 1300/1800 и городской номер придётся брать у местного провайдера.
Можно ли показывать в исходящих другой номер?#
Только тот, владение которым вы подтвердили провайдеру. С января 2024 года правила требуют показывать фактический номер вызывающего и запрещают его скрывать; провайдеры прямо пишут, что чужой определяемый номер поставить не дадут. Проще всего оставить «Показывать как» пустым — тогда уйдёт номер линии.
Что спросить у провайдера в первую очередь?#
Четыре вещи, потому что ни один малайзийский провайдер их не публикует: адрес сервера и порт; есть ли G.711 a-law/u-law; принимает ли провайдер иностранный статический адрес (наша АТС стоит в облаке); в каком виде приходит номер во входящем вызове. Дальше — число одновременных вызовов, выход на 999 и порядок подтверждения определяемого номера. Полный список — в «Что спросить у провайдера».
Сохранится ли номер, если сменить провайдера?#
Городской — нет: фиксированные номера в Малайзии между операторами не переносятся, переносимость есть только у мобильных. Поэтому переход с операторской линии на транк планируйте с параллельной работой: держите старый номер и переадресуйте звонки на новый, пока меняются вывеска, визитки и карточки в справочниках.
Источники#
Все ссылки проверены 10.09.2026.
Регулятор и нумерация
- MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
- MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, требования к определяемому номеру (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
- MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
- MCMC — классы лицензий NFP, NSP, ASP и CASP: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
- MCMC — реестр Applications Service Providers: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
- Комиссар по защите персональных данных — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/
Провайдеры
- SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
- CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
- Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
- AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
- REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
- BeONE (Hitch On): https://beone.my/
- ORENCloud — переход с обычной линии TM на Multi-Line SIP: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
- unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
- Maxis Business — условия услуги Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
- Maxis Business — вопросы и ответы по Voice SIP: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
- CelcomDigi Business — корпоративные услуги: https://business.celcomdigi.com/corporate
Международные номера и совместимость
- Yeastar — сертифицированные SIP-провайдеры Малайзии: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
- 3CX — сертифицированные SIP-провайдеры Малайзии: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
- Twilio — регуляторные требования по Малайзии: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
- Telnyx — номера Малайзии: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
- DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia
Связанные разделы#
- Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
- Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны и DECT к добавочным.