Кения: SIP-провайдеры и подключение номера к АТС

Номеров мы не выдаём: заведение покупает кенийский номер у провайдера и заводит его в свою АТС транком. Всё, что одинаково в любой стране — режимы транка, поля формы, требования к сети и проверка связи, — описано в обзоре «Подключение номера провайдера к АТС». Здесь только кенийская часть: у кого брать номер, что вводить в админке и на чём в этой стране спотыкаются.

Данные собраны 10 сентября 2026 года по сайтам провайдеров, документам регулятора CA и вендорским сертификациям; ссылки — в разделе «Источники».

Коротко#

• Транк для своей АТС в Кении купить можно: лицензия нужна продавцу, а не заведению. Гайдлайны CA по VoIP (ред. 2021) прямо делят схемы: продажа голосовой услуги и пропуск трафика в PSTN/PLMN требуют лицензии Applications Service Provider (ASP), а «самообслуживаемая» связь внутри своей сети регулированию не подлежит. Корпоративная станция заведения лицензии не требует.
• Главная грабля страны — «АТС должна быть в Кении». Партнёр 3CX, заводивший транк Safaricom на АТС за границей, получил от оператора прямой ответ: транк подключается, только если АТС находится в Кении. Наша выделенная АТС стоит в облаке за пределами страны, поэтому транки мобильных и фиксированных операторов (Safaricom, Telkom, Airtel, Faiba, Liquid) для нас практически недоступны — работают OTT-провайдеры и агрегаторы номеров.
• Единственный кенийский провайдер с опубликованными параметрами — Cloud One: хосты cs01.cloudone.co.ke и ls02.cloudone.co.ke, сигнализация UDP 5060, транки и с регистрацией, и по IP, собственный ряд +254 20 790 XXXX и бесплатные 0800 000 XXX. Это рекомендация по умолчанию.
• Africa's Talking — единственный местный источник, который прямо допускает АТС в облаке: в требованиях к подключению написано «сервер АТС — в облаке или на площадке». Режим — авторизация по IP: вы отдаёте адрес АТС в белый список.
• Без кенийского юрлица быстрее всего подключиться у Telxi (sip.telxi.com, UDP 5060, регистрация) или AstraQom (местные номера Найроби +254 20, от 32 USD в месяц); из международных по Кении локальный транк даёт DIDWW.
• Номер в исходящих подменять нельзя. Гайдлайны CA (п. 4.4) требуют передавать полные данные вызывающего; нарушение квалифицируется по закону о связи 1998 года вплоть до отзыва лицензии у провайдера — то есть провайдер отключит клиента раньше, чем до него дойдёт регулятор.
• Мобильный номер девятизначный, а линия сверяет семь цифр. 0720 123 456 и 0730 123 456 дают одинаковый хвост 0123456 и склеятся в одну линию.

Номера в стране#

Код страны — +254. Национальный номер (N(S)N) — от 7 до 9 цифр, национальный префикс — 0, международный выход — 000. Внутри Восточной Африки действуют региональные коды доступа: 003 Бурунди, 004 Руанда, 005 Кения, 006 Уганда, 007 Танзания.

• Кто держит мобильные серии: Safaricom — 700–709, 710–719, 720–729, 740–743, 745–746, 748, 757–759, 768–769, 790–799, 110–117; Airtel — 730–739, 750–756, 762, 767, 780–789, 100–108; Telkom Kenya — 770–779; Jamii Telecoms — 747.
• В каком виде номер придёт во входящем вызове, не публикует ни один кенийский оператор. Ожидайте либо национальный формат без ведущего нуля (20790XXXX), либо E.164; у Telxi номер транка вводится строго в E.164. На первом подключении посмотрите в SIP-трейсе, что шлёт провайдер, и только потом заводите линии.
• Хвост в семь цифр. Линия сверяется по последним семи цифрам, а мобильный N(S)N девятизначный: у номеров разных операторов хвосты могут совпасть. Не заводите в одном аккаунте два номера с одинаковыми последними семью цифрами — звонок примется, но определится не та линия.
• Экстренные номера — 999 и 112 (единый номер Национальной полиции); других общенациональных экстренных номеров в плане нумерации CA нет. Через нашу АТС экстренные вызовы не обслуживаются — на смене должен оставаться обычный мобильный телефон.
• Набор наружу: международный — 000 плюс номер, соседи по Восточной Африке — 005/006/007 плюс национальный номер, внутри страны — 0 плюс национальный номер.

Кто выдаёт номер с SIP-транком#

Ниже — карточки четырёх провайдеров, у которых транк к чужой АТС продаётся как самостоятельный продукт и параметры известны заранее, затем разбор операторов связи. Полный список вопросов к менеджеру — в «Что спросить у провайдера».

Cloud One — Business SIP Trunk#

Кенийская телефонная компания (основана в 2017), лицензиат CA: свой центр обработки данных в Кении, собственная автономная система, собственный номерной ряд +254 20 790 XXXX в плане нумерации CA и бесплатные 0800 000 XXX, прямые стыки со всеми операторами страны. Продукты: Business SIP (подписка на 8–128 каналов, номера идут в комплекте по числу одновременных вызовов — «транк на 8 каналов включает 8 номеров»), Pay As You Go SIP, Country Presence SIP и отдельные виртуальные, «золотые» и бесплатные номера.

Это единственный кенийский провайдер, который публикует параметры транка — в статье своей базы знаний о настройке межсетевого экрана: хосты сигнализации и медиа cs01.cloudone.co.ke или ls02.cloudone.co.ke, сигнализация по UDP 5060; транки предлагаются и с регистрацией, и по IP («register and peer based»). По сертификации Yeastar кодеки — alaw, ulaw, g729a, DTMF — RFC 2833; нам достаточно G.711.

Что вводить в админке (Телефония → «Транки и подключения» → «Добавить провайдера»):

Что настроить у провайдера: в заявке указать тип транка (с регистрацией или по IP) и число одновременных вызовов → передать статический IP вашей АТС со вкладки «Сервер» для белого списка на их межсетевом экране → направить купленные номера 020 790 XXXX на транк → попросить явно включить G.711 a-law/u-law → при любой смене адреса АТС сразу написать в поддержку.

Грабли ⚠️

• Их гайд написан под АТС на площадке клиента — про станцию в чужом облаке там не сказано ничего. Первый вопрос поддержке до оплаты: примут ли они в белый список адрес нашей АТС.
• Один адрес на транк и чёрный список за молчание. В белый список принимается ровно один публичный IP или DDNS-хост, а о смене адреса они требуют сообщать: иначе, по их формулировке, подключение попадёт в чёрный список сети. Переезд машины — плановая работа с заявкой оператору.
• Номера идут «в комплекте» с каналами: купить один номер и тридцать каналов нельзя.
• Порт 5061 (TLS) в их гайде есть, но для транков наша АТС TLS не поддерживает — берите обычный UDP 5060.

Источник: Cloud One — Firewall Configuration for SIP Trunks и Yeastar — сертифицированные провайдеры, Кения — 10.09.2026.

Africa's Talking — транк по IP#

Кенийская платформа голосовых и SMS-API из Найроби. Транк описан в её справке прямо: «через SIP-транки мы подключаемся к вашей АТС и позволяем принимать и совершать звонки», а в требованиях к подключению значится «сервер АТС — в облаке или на площадке». Это единственный найденный местный источник с такой формулировкой, поэтому Africa's Talking — основной запасной вариант для нашей схемы.

Порядок подключения по их же инструкции: 1) заявка на голосовой номер; 2) подписание присылаемого KYC-документа; 3) оплата номера; 4) вы отдаёте IP вашей АТС в белый список; 5) в кабинете у номера адрес обработки меняется на trunk:<ваш IP>; 6) настройка АТС и тест.

Что вводить в админке:

Что настроить у провайдера: купить голосовой номер +254 → подписать KYC → передать в поддержку публичный статический IP выделенной АТС со вкладки «Сервер» → в кабинете (Voice → Phone Numbers → actions) поставить у номера адрес обработки trunk:<ваш IP> → запросить адреса их шлюзов, чтобы при желании прописать встречный белый список.

Грабли ⚠️

• Маршрут задаётся на номер, а не на транк. Несколько номеров — несколько правок в кабинете; про новый номер легко забыть.
• Смена IP АТС ломает связь дважды: нужна и заявка в поддержку, и правка адреса обработки у каждого номера.
• Исходящий CallerID уточняйте отдельно — голосовые номера этой платформы прежде всего для входящих, правила подстановки номера описаны отдельной статьёй их справки.
• Тарифы Кении публикуются вложенным файлом в статье о ценах — сверяйте на дату скачивания.

Источник: Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — 10.09.2026.

Telxi — самообслуживаемый транк#

Провайдер SIP-транков и номеров, сертифицированный Yeastar именно в разделе Кении (вместе с Cloud One): режим Register Trunk, кодеки ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, DTMF RFC 2833. Модель — самообслуживание: транк заводится в портале, каналы не ограничены, оплата за использование, номера можно переносить. Из всех найденных по Кении это самый типовой транк: логин, пароль, обычная регистрация.

Что вводить в админке:

Что настроить у провайдера: завести транк в портале → купить или перенести кенийский номер → направить номер на транк → если включён их антифрод-фильтр, добавить IP вашей АТС в разрешённые → номер в «Линиях» завести по последним семи цифрам.

Грабли ⚠️

• Кения у Telxi не витринная страна: на сайте выделены Европа, Великобритания и США. Наличие местных +254 подтверждайте письмом до оплаты.
• Номера вводятся в E.164 — при заведении линии ориентируйтесь на последние семь цифр, а не на формат записи.
• Это не кенийский лицензиат: номера выдаются через местного партнёра, прямых отношений с оператором у заведения не будет.

Источник: Telxi — как подключить SIP-транк к 3CX и другим АТС и Yeastar — Кения — 10.09.2026.

AstraQom Kenya — местные номера Найроби#

Международный провайдер с отдельной витриной по Кении: «транки операторского класса для любой АТС», локальное покрытие Найроби +254 20, заявлена совместимость с Asterisk, FreeSWITCH и 3CX. Тарифы опубликованы: STARTER — 32 USD/мес (1 номер, 1 линия, 100 минут на кенийские фиксированные и мобильные), CORPORATE — 82 USD, DELUXE — 132 USD; подключение — 8,90 USD в первый месяц, дополнительный номер — 11,10 USD/мес, входящие бесплатны. Активация — 1–3 рабочих дня, номера с местной проверкой документов дольше.

Что вводить в админке:

Что настроить у провайдера: выбрать план → пройти проверку документов под кенийский номер → направить номера на транк → попросить параметры транка письмом (хост, порт, режим, кодеки) → при режиме по IP добавить адрес АТС в белый список.

Грабли ⚠️

• В тарифах 1–2 линии. Для заведения с очередью звонков считайте число одновременных разговоров заранее — иначе гости будут слышать «занято».
• Чей кенийский номер вы покупаете, не раскрывается. При споре о номере или блокировке заведение остаётся без прямых отношений с местным оператором.
• Параметры транка публично не даются — до оплаты попросите подтвердить UDP 5060 и G.711.

Источник: AstraQom — Kenya SIP Trunks — 10.09.2026.

Операторы связи — транк только с АТС внутри Кении#

У кенийских операторов SIP-транк есть, но ни один из них не публикует ни хост, ни порт, ни кодеки: всё приходит в наряде. Главное же — услуга привязана к их каналу доступа, а Safaricom прямо ответил партнёру 3CX, что транк подключается, только если АТС находится в Кении. Для нашей схемы (АТС в облаке за пределами страны) это блокирующее условие, поэтому карточек с параметрами у них нет: спрашивать надо не «какой хост», а «примете ли вы АТС за пределами Кении».

• Safaricom PLC — пакеты One Connect Business (голос) и One Connect Plus (транк с международными звонками и зарезервированными добавочными). Заявка — Fixed Service Application Form: удостоверение и свидетельство о регистрации, сертификат о регистрации компании, свидетельства по НДС и налоговому номеру, выбор последней мили (оптика, WiMax, радиорелейка, LTE). Отдельной публичной страницы у продукта нет.
• Telkom Kenya — «Business SIP Trunk … голосовая услуга по протоколу SIP для клиентов с существующей АТС»: гибкий размер транка («12, 13, 22 и больше» каналов), тестирование совместимости с ведущими IP-АТС, сохранение существующего номера при переходе с легаси-телефонии, посекундная тарификация. ⚠️ Раздел вопросов и ответов на странице услуги — про мобильные пакеты, а не про транк: техническим деталям оттуда верить нельзя.
• Jamii Telecommunications (Faiba SIP) — отдельная витрина продукта: «работает из коробки с Cisco, Avaya, Asterisk и любыми SIP-совместимыми АТС», «HD-качество (G.711 / Opus)», без ограничения одновременных вызовов, портал с показателями качества. ⚠️ Opus наша АТС не поддерживает — просите G.711 явно. Услуга «на своей оптике»: вопрос о внешнем облаке задавайте до оплаты.
• Iristel Kenya — держатель ряда 020, редкий случай опубликованных тарифов: 2 320 KES за пользователя в месяц и 348 KES за номер в месяц (с НДС 16 %), подключение — 11 600 KES, справедливое пользование — 2 500 минут на пользователя. В анкете спрашивают число одновременных вызовов и тип адреса (динамический или статический) — значит, регистрация с динамическим адресом у них в принципе допускается. Контакты: +254 20 8784747 доб. 4740/4742, customercare@iristel.co.ke. ⚠️ Тарификация «за пользователя», а не за канал: для одного транка модель уточняйте.
• Liquid Intelligent Technologies Kenya — «SIP-транкинг позволяет подключить вашу АТС на площадке или в облаке к голосовой сети Liquid через ваш интернет-канал»; голос доступен в шести странах, включая Кению, с оговоркой «действуют страновые правила». Число каналов и номеров на транк настраиваемое, продажа — через корпоративный отдел.
• Airtel Networks Kenya — продукт SIP-транка в открытых источниках не описан; интеграторы упоминают транки Airtel, но страниц самого оператора найти не удалось. Оценивать звонком в корпоративный отдел.

Международные провайдеры с номерами Кении#

Кенийские номера продаются онлайн, но с проверкой документов. Что подтверждено документами провайдеров на 10.09.2026:

• Telnyx — локальные, мобильные и бесплатные номера Кении есть, локальные — «от 1 USD». Требования: обязательное деловое использование («частное использование не допускается»), имя и телефон уполномоченного лица, название компании, адрес любой страны и подтверждение адреса не старше трёх месяцев. Локальные звонки внутри Кении поддерживаются.
• DIDWW — по Кении доступны и локальный SIP-транкинг, и международная терминация, локальные номера +254 продаются отдельно. Режимы — статическая точка (по IP) и динамическая регистрация: нам подходят оба.
• Twilio — требования строже: адрес должен быть в пределах региона номера, абонентский ящик не принимается, для компаний нужна выписка из торгового реестра с уполномоченным лицом и его удостоверение. Без кенийского адреса номер Найроби не получить.
• CommPeak — страница SIP-транкинга по Кении есть; параметры транка запрашивайте при подключении.
• Zadarma — номеров Кении не продаёт: страницы страны у него нет.
• AstraQom — разобран выше отдельной карточкой: у него собственная кенийская витрина с тарифами.

Параметры транка у международных провайдеров стандартные и описаны в карточках каталога админки: у большинства это регистрация с логином и паролем из кабинета, у части — авторизация по IP.

⚠️ Общая оговорка: лицензии CA нет ни у одного из них — номер выдаётся через местного партнёра-лицензиата. Для входящих это работает, но при споре о номере (перенос, блокировка) прямых отношений с кенийским оператором у заведения не будет.

Перенос номера#

• Мобильная переносимость работает. Она описана отдельными правилами CA (ред. 2018), исполнение переноса — не более 240 минут; на практике с учётом проверки документов закладывайте несколько рабочих дней.
• Переносимость городских номеров общей рамкой CA не описана. Единственное документированное «сохранение номера» — внутри Telkom Kenya: при переходе с их легаси-телефонии на Business SIP Trunk номер остаётся.
• Оформляйте номер сразу на компанию. Регистрация номера у лицензиата требует пакета корпоративных документов; номер, оформленный на сотрудника, при его уходе — риск.
• Номер международного агрегатора обратно в местную сеть переносится плохо. До покупки спросите принимающего оператора, возьмёт ли он такой номер.
• Экстренные вызовы через транк ненадёжны. Даже когда транк работает, звонок на 999/112 уйдёт через провайдера и определится по его данным. Держите на смене обычный мобильный.
• ⚠️ Смена публичного адреса АТС обрывает транк с авторизацией по IP и, у Cloud One, ведёт к попаданию в чёрный список. При пересоздании выделенной машины предупредите провайдера заранее.

Правила и документы#

Если не работает#

1. Провайдер отказывает, потому что АТС не в Кении. Самая частая местная причина и настройками она не лечится: у операторов связи транк привязан к их каналу доступа. Спрашивайте об этом до оплаты; если ответ «нет» — берите Cloud One, Africa's Talking, Telxi или международного агрегатора.
2. Транк Cloud One перестал работать после переезда сервера. У них ровно один адрес в белом списке, и о смене надо предупреждать; иначе подключение попадает в чёрный список. Напишите в поддержку новый адрес со вкладки «Сервер».
3. Звонок проходит, но тишина. Обычно несовпадение кодеков: у Faiba на витрине G.711 и Opus, у части провайдеров по умолчанию включён G.729. Нам нужны G.711 a-law/u-law или G.722 — попросите включить G.711 явно.
4. У Africa's Talking регистрации нет, входящих тоже. Регистрации там и не должно быть — режим по IP. Проверьте, что у каждого номера в кабинете адрес обработки указан как trunk:<ваш IP>, а сам адрес добавлен в их белый список.
5. Два номера склеились в одну линию. Линия ищется по последним семи цифрам, а мобильный номер девятизначный: 0720 123 456 и 0730 123 456 дают один хвост. Выбирайте номера с разными хвостами.
6. Регистрация зелёная, а входящих нет. Проверьте, направлен ли номер на ваш транк в кабинете провайдера и не снята ли галка «Принимает звонки» у линии; затем посмотрите в SIP-трейсе, в каком виде приходит номер.

Общая таблица симптомов и причин — в обзоре, раздел «Если звонки не проходят».

Частые вопросы#

Можно ли вообще подключить кенийский номер к своей АТС?#

Да. Гайдлайны CA относят лицензирование к тому, кто оказывает услугу связи: продавец транка обязан быть лицензиатом ASP, а корпоративная станция заведения лицензии не требует. Заведение покупает номер и транк у лицензиата или его партнёра и терминирует их на своей АТС.

Почему не подойдёт транк Safaricom или Telkom?#

Потому что их услуга привязана к собственному каналу доступа, а Safaricom прямо отвечал, что транк подключается только при АТС внутри Кении. Наша выделенная АТС стоит в облаке за пределами страны. Обходить это «серым» маршрутом нельзя: скрытый или подменённый номер вызывающего — прямое нарушение правил CA.

Что взять, если кенийского юрлица нет?#

Telxi (sip.telxi.com, регистрация), AstraQom (местные номера Найроби, от 32 USD в месяц) или DIDWW с локальным транком по Кении. У Telnyx требования мягче, чем у Twilio: адрес подойдёт любой страны с подтверждением не старше трёх месяцев, но использование обязано быть деловым.

Нужен ли статический IP?#

Да, и он у выделенной АТС уже есть — значение показывает вкладка «Сервер». Cloud One заводит его в белый список, Africa's Talking строит на нём весь режим авторизации. Даже при обычной регистрации адрес чаще всего просят передать заранее.

Можно ли подставлять в исходящих чужой номер?#

Нет. Правила CA требуют передавать полные данные вызывающего, а нарушение квалифицируется по закону о связи 1998 года с санкциями вплоть до отзыва лицензии у провайдера. В поле «Показывать как» ставьте только номера, выданные вам провайдером.

Нужно ли предупреждать гостя о записи разговора?#

Да. Действует закон о защите персональных данных 2019 года под надзором ODPC, и в кенийском деле против телеком-оператора запись без согласия обошлась в 700 000 KES компенсации. Голосовое уведомление в начале звонка обязательно.

Сколько времени займёт подключение?#

У Cloud One учётная запись транка приходит в течение одного рабочего дня после заявления и документов, у AstraQom активация — 1–3 рабочих дня, у Telxi транк заводится самостоятельно за минуты. У операторов связи — недели: договор, последняя миля и наряд.

Источники#

• CA — Revised Guidelines for the Implementation and Provision of VoIP Services, 2021 (классификация VoIP, обязательный CallerID, одобрение оборудования) — https://repository.ca.go.ke/bitstream/handle/123456789/422/Revised-VoIP-guidelines-2021.pdf (10.09.2026)
• CA — Telecommunication Numbering Plan for Kenya, апрель 2024 (форматы номеров, серии операторов, 999/112) — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/CA/Numbering%20Plan/Telecommunication%20Numbering%20Plan%20for%20Kenya%20April%202024.pdf (10.09.2026)
• CA — Market Structure (единая лицензионная рамка, категория ASP) — https://www.ca.go.ke/market-structure (10.09.2026)
• CA — Guidelines for Provision of Mobile Number Portability Services in Kenya, 2018 — https://www.ca.go.ke/sites/default/files/2023-06/Guidelines-for-the-Provision-of-Mobile-Number-Portability-Services-in-Kenya-2018.pdf (10.09.2026)
• ODPC — Guidance Note for the Communication Sector — https://www.odpc.go.ke/wp-content/uploads/2024/02/ODPC-Guidance-Note-for-the-Communication-Sector.pdf (10.09.2026)
• Cloud One — Firewall Configuration for Cloud One SIP Trunks (хосты, порты, белый список) — https://www.cloudone.co/knowledge/article/113 (10.09.2026)
• Cloud One — требования к документам на номер — https://www.cloudone.co/knowledge/article/23 (10.09.2026)
• Cloud One — SIP Trunks in Kenya (продукты и каналы) — https://www.cloudone.co/sip-trunk-solutions-in-kenya (10.09.2026)
• Yeastar — сертифицированные провайдеры SIP-транков, Кения (Cloud One, Telxi: режимы, кодеки, DTMF) — https://www.yeastar.com/itsp-partners/kenya/ (10.09.2026)
• Africa's Talking — What do I need to set up a SIP trunk connection? — https://help.africastalking.com/en/articles/6049012-what-do-i-need-to-set-up-a-sip-trunk-connection (10.09.2026)
• Africa's Talking — Pricing — https://africastalking.com/pricing (10.09.2026)
• Telxi / Intergo — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (sip.telxi.com, 5060 UDP, E.164) — https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx (10.09.2026)
• AstraQom — Kenya SIP Trunks for your PBX (тарифы, сроки) — https://www.astraqom.com/ke/kenya-sip-trunks/ (10.09.2026)
• Telkom Kenya — Business SIP Trunk — https://telkom.co.ke/business/sme/fixed-voice/business-sip-trunk/ (10.09.2026)
• Jamii Telecommunications — Faiba SIP — https://sips.jtl.co.ke/ (10.09.2026)
• Iristel Kenya — SIP Trunking (тарифы в KES, контакты) — https://kenya.iristel.com/business/voice/sip-trunking (10.09.2026)
• Liquid Intelligent Technologies — Unified Communications / SIP Trunking — https://liquid.tech/services/unified-communications/ (10.09.2026)
• Telnyx — Kenya DID Requirements — https://support.telnyx.com/en/articles/5466736-kenya-did-requirements (10.09.2026)
• Twilio — Kenya regulatory guidelines — https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ke/regulatory (10.09.2026)
• DIDWW — SIP Trunking Services in Kenya — https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Kenya (10.09.2026)
• CommPeak — SIP Trunking Kenya — https://www.commpeak.com/services/sip-trunking/kenya/it (10.09.2026)
• 3CX Forums — Safaricom SIP Trunk on 3CX (ответ оператора «только если АТС в Кении») — https://www.3cx.com/community/threads/safaricom-sip-trunk-on-3cx.114481/ (10.09.2026)
• Call Experts — гид по заявке на транк Safaricom и пакетам One Connect — https://callexperts.co.ke/safaricom-sip-trunk-the-ultimate-guide-for-businesses-in-kenya/ (10.09.2026)

Связанные разделы#

• Подключение номера провайдера к АТС — общие шаги, режимы транка, сеть, проверка связи.
• Настройка SIP-телефонов — как подключить настольные телефоны, DECT и шлюзы к добавочным.