Digitalni radnik

Mali biznis ima puno web-rutine u sistemima koji nemaju API niti će ga imati: potvrđivanje rezervacija u nalogu platforme, prenošenje istih podataka u upitnike dobavljača, označavanje istog u partnerskom panelu. Integraciju tamo nije moguće izgraditi — ali tamo je moguće postaviti radnika.

Digitalni radnik je AI-izvršilac koji obavlja takvu rutinu u vašem sopstvenom pregledaču, pod vašim nalogom. Model je jednostavan: ekstenzija u pregledaču — ruke, oblak — glava. Radnik radi jedan po jedan korak, a o tome šta dalje da radi odlučuje server.

Otvorite: Administratorski panel → Digitalni radnik (admin.cenaly.com/digital-worker). Sekcija je podrazumevano isključena — uključite karticu „Digitalni radnik“ u prodavnici ekstenzija.

Šta je to#

Sekciju vode vlasnik i upravnik. Sigurnosne kočnice — prekidač i lista zabranjenih domena — ima samo vlasnik; upravnik na njihovom mestu vidi objašnjenje i dugme „Zatraži od vlasnika“.

Šta je potrebno za pokretanje#

Korak 1. Saglasnost: šta će se tačno dešavati#

Prvi ekran sekcije nije lista radnika, već saglasnost: „Pre nego što počnete: šta se tačno dešava“. Dok se ona ne prihvati, lista persona se uopšte ne prikazuje, a ni pregledač nije moguće povezati. Šta u njoj piše:

• u vašem pregledaču pod vašim nalogom delovaće naša ekstenzija — sve što ona otvara i radi, izvršava se u vaše ime;
• radnik živi povrh sesije koja je već otvorena: korisnička imena i lozinke ciljnih sistema ne saznaje, a mi ih ne čuvamo i ne prenosimo;
• rad je vidljiv i može se zaustaviti u svakom trenutku — i iz sekcije, i sa same mašine;
• radnik nikada ne zaobilazi captcha, dvofaktorsku autentifikaciju i zaštitu od botova; veštine kojima bi to bilo potrebno ne izdajemo.

Ako se tekst saglasnosti ažurira, biće zatraženo da je ponovo potvrdite — to nije kvar.

Korak 2. Radnik i njegov pregledač#

1. „Napravi radnika“ — ime je proizvoljno („Mašin laptop“, „Asistent za rezervacije“); ime se menja na mestu ✎ i ni na šta ne utiče osim na oznaku.
2. „Poveži uređaj“ → „Računar“ — modal počinje korakom 0: izaberite pregledač u koji instalirate ekstenziju (odmah je izabran onaj u kom je otvorena admin tabla) i izvršite njegove korake — preuzmite arhivu, otvorite stranicu ekstenzija, uključite „Režim za programere“ i kliknite na „Učitaj raspakovano“. Koraci i adresa se razlikuju od pregledača do pregledača — tabela ispod. Pored je i politika privatnosti ekstenzije.
3. U modalu se pojavljuju kod para i niz za povezivanje (u njemu su i kod i adresa vašeg okruženja) plus isti QR — fotografišite telefonom da biste ga preneli na drugi računar. Nalepite niz u ekstenziju.
4. Modal sam primećuje povezivanje i menja kod u zeleno „Povezano: …“. Kod je jednokratan i kratkotrajan — nakon toga je već iskorišćen.

Čime se pregledači razlikuju u koraku 0. Servisnu stranicu pregledača ne možete otvoriti linkom, zato adresa u modalu stoji uz dugme „Kopiraj“ — nalepite je u adresnu traku. Arhivu raspakujte u fasciklu koju nećete brisati: pregledač učitava ekstenziju direktno iz nje.

U kartici radnika vidljivo je: upareni pregledači (svaki se može opozvati), status „Na vezi / Nije na vezi“, status uživo — slobodan, radi, potrebni ste vi, na pauzi — i brojač „zadataka u radu: N“. Crvenom je istaknuto tačno jedno stanje: „potrebni ste vi“. Isti broj postaje crven na stavci odeljka u meniju.

Kod svakog pregledača navedena je verzija ekstenzije. Ako je zastarela, pored piše „ažurirajte“ — i tu su odmah linkovi ka novoj verziji i ka uputstvu (kako ažurirati ekstenziju).

Tabla radnika može da stoji kao zakačeni tab ili kao bočna tabla u Chrome-u — dugmad u prozoru ekstenzije; izbor se pamti, i na isti način tabla se otvara nakon obaveštenja i pri pokretanju pregledača. Ako je tabla zatvorena, status piše „Tabla radnika je zatvorena — otvorite ekstenziju“ — to nije pauza vlasnika, dovoljno je ponovo otvoriti tablu.

Radnik može da se stavi na pauzu ili da se opozove — opoziv je nepovratan i trenutno gasi sve njegove pregledače. Opozovani se ne gomilaju u listi: leže u sklopljenom bloku „Opozovani (N)“, i svaki može da se ukloni dugmetom „Sakrij“ (pokretanja i prepiska pri tom ostaju).

Kako ažurirati ekstenziju#

Ako kod pregledača piše „ažurirajte“ (u tabu „Uređaji“ i u kartici uređaja), pored su dva linka: „Preuzmi verziju …“ — paket nove verzije za pregledač ovog uređaja — i „Kako ažurirati“ — ovaj odeljak. Stara ekstenzija neće tiho pokvariti rad: veština kojoj je potrebna nova verzija jednostavno joj se ne izdaje, tabla prikazuje „Ažurirajte ekstenziju“, a zadatak se zaustavlja uz poruku „ekstenzija u pregledaču je suviše stara za ovu veštinu“.

Chrome, Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi — ekstenzija iz arhive se ne ažurira sama:

1. Preuzmite arhivu linkom „Preuzmi verziju …“ (ista arhiva postoji i u modalu „Poveži uređaj“).
2. Raspakujte je u istu fasciklu iz koje pregledač učitava ekstenziju, uz zamenu datoteka.
3. Otvorite stranicu ekstenzija (chrome://extensions, edge://extensions, browser://extensions i sl. — adrese su u tabeli iznad) i kliknite na ↻ na kartici ekstenzije „Digitalni radnik“ (ili „Ažuriraj“ na vrhu stranice u režimu za programere). Ekstenzija će se ponovo pokrenuti kao nova verzija, veza i sačuvane lozinke kancelarija ostaće.

Firefox — preuzmite novi paket .xpi i učitajte ga isto kao prvi put: about:debugging → „Ovaj Firefox“ → „Učitaj privremeni dodatak…“. Ako ekstenzija zatraži kod — povežite je ponovo.

Ako u kartici uređaja piše da je ekstenziju instalirala vaša organizacija ili da je drži most, ažurira je onaj ko ju je instalirao: link ka arhivi kod takvog uređaja ne postoji.

Korak 3. Odakle dolaze umeća#

Gotov skil iz prodavnice. U kartici kategorije „Digitalni radnik“ u prodavnici ekstenzija otvara se čarobnjak za instalaciju: kom radniku ga postavljamo, s kojim parametrima (oni odlaze u formu tuđeg sistema) i izričita saglasnost s klasom rizika. Gotovih platformskih skilova za sada je malo — to je mlada sekcija, a glavni put danas je drugi.

Učenje pokazivanjem. Rutinu pokažete jednom svojim rukama, a sistem iz toga sastavlja scenario:

1. Dajte posebnu saglasnost za snimanje („Dozvoli učenje“): snimanje ide samo dok gori REC; lozinke i skrivena polja se po konstrukciji ne snimaju; glas vaših objašnjenja odlazi na server samo radi transkripcije.
2. Kliknite na snimanje u panelu radnika u pregledaču i obavite operaciju, možete i komentarisati naglas.
3. U sekciji se pojavljuje sesija učenja sa fazama „izvoz → transkripcija → analiza“, a iz nje — nacrt skila.
4. Otvorite nacrt: parametri (deo — „iz glasa“), pravila, koraci ljudskim rečima, upozorenja lintera i pitanja analize — šta je ostalo nejasno. Odgovor ponovo sastavlja nacrt; ista pitanja radnik može postaviti i u četu.
5. Testiranje lestvicom poverenja — stepenicu nije moguće preskočiti: „Probni prolaz u senci“ (ništa ne menja, javlja „ja bih kliknuo ovde“) → „U dvoje“ (radnik osvetljava cilj, klikćete vi, on proverava) → „Pod nadzorom“ (radi sam, ali pita za svaku radnju).
6. „U rad“ — otvara se prozor za prihvatanje odgovornosti: posebnim kvačicama potvrđujete da imate pravo da delujete u tim nalozima, da poštujete pravila platformi, da ne zaobilazite zaštite, da odgovarate za unete podatke, da je ruta vaša i da platforma ima pravo da zaustavi skil po osnovanoj prijavi. Nakon toga nacrt postaje lični skil vašeg naloga — drugima nije vidljiv.

Ruta se pokvarila na živom sajtu — radnik će sam tražiti da mu ponovo pokažete rutinu; u čarobnjaku za to postoji „Potrebno je dopunsko snimanje“.

Kada se sajt promeni. Ako se traženo dugme ili polje ne nađe na mestu, radnik ne odustaje odmah: gleda koji slični elementi postoje na stranici i bira zamenu — prvo po imenu elementa, zapisanom pri učenju, zatim uz pomoć modela (on bira iz pronađenog, a ne izmišlja). Zamenu za proveru („sačekaj element“) primenjuje sam i odmah je proverava. Zamenu za radnju — unos ili klik — prvo usaglašava: u kanal radnika stiže pitanje „da / ne“, a u kartici prolaza — dugmad „Prihvati zamenu“ i „To nije taj element“; u redu zadataka pojavljuje se stavka „element se preselio — odobrite zamenu“. Prihvaćena zamena se pamti, i sledeći prolazi idu po njoj bez pitanja i bez obraćanja modelu. Isto tako radnik pamti svoje odluke po koracima: ista situacija — isti odgovor bez ponovnog poziva modela. Sve to isključuje prekidač vlasnika „Učenje na izuzecima“ u zaštitama (naučeno se pri tome ne briše; brisanje — „Zaboravi naučeno“ u kartici skila).

U kartici radnika instalirana umeća stoje u bloku „Skilovi“: ime, verzija, klasa rizika, čip zdravlja karte (pojavljuje se kada je u poslednjih nedelju dana bilo promašaja po elementima stranice). Dugmad u redu — „Pokreni sada“, „Probni prolaz“, „Izmeni parametre“, prekidač „uključen“, „Obriši“ i „Raspored“.

Korak 4. Poveriti zadatak i videti rad#

Zadaci se poveravaju tekstom u radnom četu: u kanalu radnika („poveri radniku“) napišete šta treba uraditi — i dobijete repliku „primio: …“, koja postaje koren grane sa statusom zadatka. Izveštaji po koracima slažu se pod njom u sklopljenom akordeonu, da raspored svakih 15 minuta ne pretvori kanal u traku od stotinu replika.

Šta se dešava vidi se na kartici „Zadaci“ (?tab=runs):

• Status ljudskom rečju: u redu · radi · čeka vaš odgovor · čeka vas · gotovo · greška · otkazano · ishod nepoznat.
• Ko je poverio, odakle je zadatak stigao (iz četa, po rasporedu, iz admin panela, probni prolaz) i rok „obično ~N minuta“ — medijana završenih prolaza istog tog skila (po jednom-dva prolaza rok se ne obećava).
• Filter „Zahtevaju pažnju“ stoji prvi i prikazuje tačno one zadatke gde radnik stoji i čeka čoveka.
• Radnje u redu: „Otvori prolaz“, „Otvori u četu“ i „Otkaži“ (kod nezavršenog, uz potvrdu — započeti korak biće napušten).

Kartica prolaza odgovara na pitanje „šta radi sada i zašto se zaustavio“: pozicija „korak 3 od 7“, traka pređenog puta, trenutni korak, „Šta je radnik prikupio“ (polja slična lozinkama i kodovima server iseca pre slanja) i razlog zaustavljanja rečima — „mapa sajta je zastarela, pokažite rutu ponovo“, „smeta kapča“, „sesija je ispala“, „kliknuo, ali potvrdu nisam video — proverite ručno“. Tu su i dugmad „Gotovo, nastavi“ (nakon što rešite kapču ili se prijavite na sajt) i „Ponovi zadatak“ — novi zadatak s istim parametrima.

Ako radnik naiđe na čoveka, ne ćuti: pregledač prikazuje obaveštenje operativnog sistema s dugmetom „Otvori panel“ i podseća svakih pet minuta, a stavka „radnik čeka vas“ pojavljuje se u zajedničkom redu zadataka — tamo gde su i porudžbine i rezervacije.

Korak 5. Potvrda nepovratnog#

Tamo gde se radnja ne može opozvati, radnik se zaustavlja i pita. Pitanje dolazi kao kartica u čet: sažetak činjenica, rok za odgovor i dugmad „Da“ / „Ne“. Ako je reč o listi redova, redovi idu sa kvačicama i dugmetom „Potvrdi izabrane“. Odgovor odlazi u kanal običnom replikom u vaše ime — odluka pred nepovratnom radnjom mora da ostane u prepisci, sa autorom i vremenom.

Samo „da“ nije reč, već spoj od četiri provere:

Ko šta sme — zavisi od klase rizika, a ne od dugmeta:

Poslednja ćelija — pravilo četiri oka: onaj ko je već odlučio „treba uraditi“, čita sopstveni zahtev po dijagonali.

Korak 6. Raspored i osigurači#

Raspored se zadaje kroz tri forme umesto cron-izraza: „svakih N minuta“, „svakog dana u ČČ:MM“, „izabranim danima u ČČ:MM“. Sati se uzimaju sa izabrane lokacije. Navedeno vreme je medijana, a ne budilnik: rasipanje starta je obavezno i ne može se isključiti, može se samo suziti — radnik koji startuje tačno u 09:00:00 prepoznaje se bilo kojom analitikom na onoj strani na prvi pogled. Postoje „tihi sati“: pokretanje koje upadne u taj prozor premešta se na njegov kraj.

Klasa rizika odlučuje šta je dozvoljeno: kod crvenog forme rasporeda uopšte nema (samo pokretanje uz vas), kod žutog forma upozorava da pozadina ovde radi bez vas i da je rizik vaš. Previše čest period neće biti prihvaćen — svaka klasa ima svoj minimum. Raspored koji tri puta zaredom ne uspe, isključuje se sam i o tome obaveštava; isključen ili uklonjen skil gasi svoje rasporede, ali ih ne briše — vratite skil, uključite prekidačem.

Osigurači (vlasnik):

• „Zaustavi sve radnike“ — prekidač za nuždu na celom nalogu: svi radnici staju odjednom, zadaci se ne gube, već čekaju u redu dok se stop ne ukine.
• „Zabranjeni domeni“ — lista hostova na koje radnik neće ići, šta god bilo objavljeno u skilu. Jača je od samog skila i ne leči se njegovom ponovnom instalacijom.

Ograničenja#

• Chrome i pregledači na njegovoj osnovi, Firefox — i to samo na uključenom računaru. Ekstenzija se za sada instalira ručno u režimu za programere — objavljivanja u Chrome Web Store još nije bilo. U Firefoxu paket još nije potpisao Mozilla i živi do ponovnog pokretanja pregledača; Yandex Browser u Windowsu isključuje takvu ekstenziju pri svakom pokretanju (uključiti na browser://tune); Safari se za sada ne podržava. Ekstenzija nema sopstveni QR skener: QR je potreban da se niz za povezivanje prenese na drugu mašinu.
• Odeljak je mlad. Gotovih platformskih skilova u katalogu je malo, a efekat „koliko sati štedi“ iskreno nismo merili. Stvarni put danas je obuka pokazivanjem za vaš konkretni sistem.
• Zaobilaženje zaštita nije predviđeno ni u kom obliku. Captcha, drugi faktor, antibot — to je pristojno zaustavljanje i molba čoveku, a ne zadatak za radnika.
• Crvene platforme — samo uz vas. Za Booking.com, Airbnb i slične pozadinskog rasporeda uopšte nema, i grane za instalaciju skila sa rasporedom u interfejsu jednostavno ne postoji. Tamo gde postoji poštena integracija preko API-ja, nudimo nju, a ne radnika.
• Snimaka koraka nema. Kartica pokretanja opisuje rečima šta se dešavalo, ali slike stranice ne čuva.
• Zaboravljeno pitanje ne gomila red beskonačno: pokretanje koje je provelo u čekanju na čoveka više od šest sati skida radnika sa smene i o tome obaveštava. Red „radnik čeka vas“ u redu zadataka uklanja se sam posle dvadeset četiri sata.
• Radnik pripada nalogu, a ne lokaciji — zato je red o njemu vidljiv u redu zadataka svake lokacije.
• Vaših lozinki od ciljnih sistema mi nemamo. Ako je sesija u ciljnom sistemu ispala, tamo može da se prijavi samo čovek.
• AI pozivi se plaćaju. Rešavanje koraka, razlaganje zadatka iz četa i razlaganje snimka obuke troše AI balans vlasnika; pri iscrpljenom balansu radnik neće rešiti korak.
• Glas obuke se transkribuje u oblaku onog brenda gde radite, i čuva se tačno do završetka transkripcije; obuka bez mikrofona je takođe validna — samo će pitanja vama biti više.

Rešavanje problema#

Ako vam uzrok nije jasan, kliknite u panelu radnika na „Prijavi problem“: poslednji redovi dnevnika (bez vrednosti polja) zajedno sa verzijom ekstenzije i brojem izvršavanja stižu u kanal radnika u poslovnom četu — možete ih proslediti podršci. Možete i da „Kopirate dnevnik“, a filter iznad dnevnika ostaće samo greške, korake ili obuku.

Opšti pregled po simptomima — rešavanje problema; ako ništa nije pomoglo, pišite nam — kako dobiti pomoć.

Česta pitanja#

Da li radniku treba dati login i lozinku od tuđeg sistema?#

Ne, i to je glavna razlika u odnosu na „robote“ kojima se predaju pristupni podaci. Radnik deluje povrh sesije koju ste sami otvorili, u vašem pregledaču. Lozinke ne vidi, mi ih ne čuvamo i ne prenosimo.

Da li je to zakonito?#

Vi odgovarate za to da pravila ciljne platforme dozvoljavaju takve radnje, a mi taj problem činimo vidljivim: svaka veština ima klasu rizika, nepovratna radnja zahteva vašu potvrdu, a pre pokretanja sopstvene obučene veštine potpisujete prihvatanje odgovornosti. Zaobilaženje captcha i antibot zaštite nije podržano ni u kom obliku.

Čime se to razlikuje od integracije?#

Integracija razgovara sa tuđim sistemom preko API-ja — brzo, pouzdano i bez pregledača. Radnik je potreban tamo gde API-ja uopšte nema. Ako platforma ima normalan API, pravimo integraciju, a ne radnika.

Može li mu se rečima poveriti bilo šta?#

Radnik radi ono za šta je obučen: zadatak iz četa razlaže se u pokretanje instalirane veštine sa parametrima. „Uradi nešto korisno“ neće izvršiti i iskreno će odgovoriti da takvu veštinu nema.

Mora li računar da bude uključen?#

Da. Ruke radnika su ekstenzija u pregledaču na vašoj mašini; isključen računar znači „nije na vezi“, a zadaci jednostavno čekaju u redu.

Koliko radnika može da se otvori?#

Koliko vam treba — na primer, po jedan na računar. Ime persone treba birati tako da se iz reda obaveza vidi na koju mašinu treba ići.

Šta se dešava ako radnik pogreši?#

Nepovratnu radnju ne obavlja bez vašeg „da“, a na nejasnom mestu se zaustavlja i zove čoveka. Sve što je radio nalazi se u kartici izvršavanja: koraci, prikupljene vrednosti i razlog zaustavljanja.

Šta raditi ako je sajt promenio dizajn?#

Obično — ništa: radnik će sam naći gde se element premestio. Ako se zamena tiče unosa ili klika, pitaće „da / ne“ u četu, i posle vašeg „da“ sam će ići po novom mestu. Ako se stranica previše izmenila, zamoliće da mu ponovo pokažete rutinu.

Ko može da klikne na „stop“?#

Pauzu radniku postavljaju vlasnik i upravnik; sigurnosnu kočnicu naloga i listu zabranjenih domena — samo vlasnik. Upareni pregledač možete opozvati i sa same mašine.

Povezane sekcije#

• Prodavnica aplikacija — gde se uključuje sekcija i odakle se instaliraju gotovi skilovi
• Radni čet i gosti — kanal radnika: tamo se dodeljuju zadaci i odgovara na njegova pitanja
• Tabla zadataka smene — red poslova u kojem se pojavljuje stavka „radnik čeka vas“
• AI modeli i sopstveni ključ — koji model donosi odluke po koracima
• Pretplata — balans i potrošnja AI
• Baza znanja — isti princip ekstenzije-izvršioca za prikupljanje stranica iza prijave
• Zaposleni i smene — uloge od kojih zavisi pravo dodeljivanja i potvrđivanja
• Kako dobiti pomoć — ako je radnik stao i razlog nije jasan