Turska: SIP provajderi i povezivanje broja sa PBX

Ova stranica je nastavak opšteg uputstva za povezivanje broja provajdera sa PBX: tamo je opisano ono što je isto za svakog telekomunikacionog operatera (dva režima trunka, šta pitati, šta uneti u formu, mreža i provera). Ovde je turska specifičnost: kod koga se u zemlji uzima broj sa SIP-trunkom, šta tačno taj telekomunikacioni operater izdaje i šta od toga uneti u Telefonija → „Provajderi veze“ → „Dodaj provajdera“.

Ukratko#

• Brojeve u Turskoj izdaju telekomunikacioni operateri sa autorizacijom STH (Sabit Telefon Hizmeti). Trunk ka vašem PBX-u preko običnog interneta ne daju svi: parametri su javno opisani samo kod Verimor i Netgsm, ostali ih izdaju po ugovoru.
• Verimor Telekom — režim registracije (REGISTER) na sip.verimor.com.tr; to je jedini telekomunikacioni operater u zemlji sa otvorenim uputstvom za Asterisk/FreePBX.
• Netgsm — REGISTER na sip.netgsm.com.tr, a uz to u nalogu postoji prekidač „SIP Trunk“, kojim se dolazni pozivi usmeravaju direktno na IP vašeg PBX-a. Dakle, kod njega rade oba naša režima istovremeno.
• Glavna lokalna zamka: Türk Telekom, Turkcell Superonline i Vodafone prodaju SIP-trunk samo preko sopstvene pristupne linije u prostorijama klijenta. Cloud PBX se na takav trunk ne može povezati u principu — vidi odeljak ispod.
• Dokumenti su papirni i turski: ugovor, lična karta, imza sirküleri, vergi levhası, yerleşim yeri belgesi preko e-Devlet. U suštini je potrebno tursko pravno lice.
• ⚠️ Danas se namenski PBX za lokacije u Turskoj ne kreira: prijem poziva na sopstvenu centralu ovde zahteva autorizaciju regulatora veza (BTK), a bez nje je usluga veze kažnjiva. Uputstvo će poslužiti kada pokretanje postane moguće — a već sada pomaže da se izaberu telekomunikacioni operater i broj.

Brojevi u zemlji#

• Pozivni broj države +90. Nacionalni format — 0 + 10 cifara: tri cifre pozivnog broja zone ili operatera i sedam cifara pretplatničkog broja.
• Geografski brojevi počinju sa 2, 3 i 4: 212 Istanbul (evropski deo), 216 Istanbul (azijski), 312 Ankara, 232 Izmir, 224 Bursa, 242 Antalija, 322 Adana, 332 Konja, 342 Gazijantep.
• 0850 — broj koji nije vezan za grad (konumdan bağımsız): radni konj cloud PBX-a, pozivalac plaća kao za gradski. 0800 — besplatan za pozivaoca, 444 + 4 cifre — kratak korporativni broj u celoj zemlji, 5xx — mobilni.
• U nalogu operatera broj je obično prikazan u nacionalnom obliku (0850 XXX XX XX, 0212 XXX XX XX), a u pozivu može doći i tako i u obliku +90…. Za karticu „Linije“ to nije važno: PBX upoređuje poslednjih sedam cifara, a to je upravo turski pretplatnički broj.

Ko izdaje broj sa SIP-trunkom#

Verimor Telekom#

Telekomunikacioni operater STH, prodaje glasovne usluge (brojevi 0850, geografski, 444, inostrani DID), cloud PBX i SMS. Ne treba vam njihova cloud centrala, već osnovna usluga „IP arabağlantı“ (SIP Trunk): operater je direktno opisuje kao najjednostavniji način da sopstvenoj IP PBX centrali date spoljnu liniju — bez hardvera i bez strogog ograničenja kanala. Povezivanje — zahtev za pretplatu ili poziv odeljenju prodaje, zatim komplet dokumenata (videti „Pravila i dokumenti“).

Šta uneti u admin panelu

Port i transport u uputstvu operatera nisu eksplicitno navedeni: to su standardne vrednosti, potvrdite ih pri povezivanju.

Šta podesiti kod provajdera

• zaključiti pretplatnički ugovor i dobiti SIP nalog;
• naručiti broj (0850 ili gradski) ili preneti postojeći;
• zatražiti pravo da se taj broj prikazuje kao odlazni CallerID: bez dozvole operatera polje „Prikaži kao“ neće raditi;
• uveriti se da su na trunku dozvoljeni kodeci alaw/ulaw;
• proveriti koliko je istovremenih razgovora uključeno u tarifu.

⚠️ U skupu kodeka Verimora postoji G.729, koji PBX ne razume. G.711 operater takođe ima, pa je veza funkcionalna — ali pri dogovaranju insistirajte na alaw/ulaw, inače je moguće „poziv postoji, zvuka nema“. I ne pomešajte: modul „SIP Trunk“ u njihovom cloud PBX-u je obrnut smer (prikupljanje tuđih brojeva u njihov cloud), a ne linija ka spolja.

Izvor: Verimor, FreePBX Trunk Ayarları (09.09.2026).

Netgsm#

Veliki operater: fiksna telefonija, mobilna telefonija, SMS i cloud PBX. Za spoljnu centralu daje dve različite stvari, i ne treba ih mešati:

1. SIP nalog broja — u korisničkom portalu, sekcija Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri: adresa servera, korisničko ime i lozinka. To je običan trunk sa registracijom.
2. Prekidač „SIP Trunk“ — tu se navode IP ili domen vašeg servera i port, na koji će Netgsm slati dolazne pozive, plus prefiksi „Arayan Prefix“ i „Aranan Prefix“ (u kom obliku će stići broj pozivaoca i vaš broj). To je autorizacija po IP-u na dolaznoj strani.

Šta uneti u admin panelu

Šta podesiti kod provajdera

• u Ses Hizmeti → Ayarlar → SIP Bilgileri uključiti „SIP Trunk“ i upisati statički IP vaše PBX centrale (tab „Server“ u sekciji „Telefonija“) i port 5060;
• podesiti „Aranan Prefix“ tako da broj stiže u predvidivom obliku (+90… ili nacionalni), i sačuvati podešavanja dugmetom za čuvanje SIP trunka;
• usmeriti kupljeni broj na taj SIP nalog.

⚠️ Kodeke i način prenosa tonskog biranja Netgsm javno ne opisuje — pitajte operatera da li su na trunku dozvoljeni G.711 alaw/ulaw, pre nego što lokalu obećate funkcionalan broj. Adresa sip.netgsm.com.tr sreće se samo unutar članaka o integracijama: operater nema zasebnu stranicu „SIP parametri“, pa promenu adrese nećete odmah primetiti.

Izvor: Netgsm, preusmeravanje dolaznih na vaš server i SIP parametri u opisu integracije (09.09.2026).

Telsam Telekom#

Telekomunikacioni operater STH: fiksna telefonija, brojevi 0850 i geografski, cloud PBX, kol-centar, SMS. Javno opisuje samo dodatke svoje centrale (uputstva za softfone i stolne telefone). Zato je minimalna funkcionalna varijanta da vašu PBX centralu registrujete kao dodatak operatera i na njega usmerite broj; punopravni trunk sa više brojeva treba posebno zatražiti od prodavca.

Šta uneti u admin panelu

Port i transport operater ne objavljuje — to su standardne vrednosti, potvrdite ih u portalu.

Šta podesiti kod provajdera

• otvoriti dodatak (ili zatražiti punopravni trunk), saznati IP centrale;
• usmeriti kupljeni broj na taj dodatak;
• zatražiti pravo da se broj prikazuje kao odlazni CallerID.

⚠️ Adresa centrale je IP, a ne ime: ako se operater preseli, trunk će tiho umreti, i PBX će prestati da prepoznaje njegove dolazne. Osim toga, šema „PBX kao dodatak“ daje jednu liniju: u pozivu će stići login umesto broja — kako se s tim nositi, opisano je u koraku 3 pregleda.

Izvor: Telsam, parametri registracije (09.09.2026).

Provajderi „po ugovoru“#

Kod ovih operatera transk ka tuđoj IP-PBX postoji, ali ni host ni režim autorizacije ne objavljuju: parametre daje menadžer nakon ugovora. Šta tačno pitati — lista iz „Šta pitati provajdera“; dodatno pripremite statičku IP adresu vaše PBX (kartica „Server“) — biće potrebna za belu listu.

• KobiKom Telekomünikasyon — STH operater sa punim setom usluga za brojeve (0850, 0800, gradski u 81 ilu, prenos). Usluga „SIP Trunk & DID“ opisana je tačno kako treba: povezivanje postojeće IP-PBX klijenta sa mrežom operatera preko običnog interneta, broj kanala se zadaje programski, desetine brojeva na jedan transk. Navedeni su G.711 i G.729 — tražite alaw/ulaw. Šifrovanje signalizacije je kod njih opcija, a ne obaveza, pa obični UDP transk prolazi. Početak — besplatna „analiza kapaciteta“.
• CloudCell — korporativna veza za pravna lica: „Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk“, kapacitet izražen brojem istovremenih kanala, brojevi se dodeljuju ili prenose, postoje posebne dozvole za dolazne i odlazne. Usluga je ugovorna, sa servisiranjem i monitoringom, a ne samousluživanje za pet minuta.
• 3c1B Telekom — ankarski operater (internet, data centar, veleprodajni glas, odeljak „STH / Toptan“). Jedan od dva turska provajdera čiji je transk proverio proizvođač 3CX, — što znači da je povezivanje tuđe IP-PBX kod njih isprobano. Nema maloprodajnog samousluživanja, sve ide preko komercijalne ponude.
• Avencom Telekom — operater od 2010. godine, obe dozvole regulatora (STH i internet provajder), dodela i prenos gradskih brojeva, javne tarife za minute. Drugi provajder sa liste 3CX. Tehničke dokumentacije nema — samo odeljenje prodaje i obrasci za zahtev.
• Alltel i Bulutfon — operateri sa sopstvenim cloud PBX i brojevima; transk ka tuđoj centrali nije im poseban proizvod. Ako želite da radite baš sa njima, pitajte prodavca direktno: „da li dajete SIP transk ka našoj sopstvenoj PBX u oblaku“.

Velika trojka: zašto njihov transk ne odgovara#

Tri najveća operatera imaju SIP transk, i zove se skoro kako treba, ali je drugačije ustrojen: glas ide njihovom pristupnom linijom do vašeg prostora, a transk se terminira na centrali koja stoji na istom mestu.

• Türk Telekom, „IP Çoklu Hat“ — glas se paketizuje u mreži operatera i dolazi njegovom širokopojasnom linijom do centrale na lokaciji klijenta; kanali se prodaju u paketima, postoji rezervisanje pristupa.
• Turkcell Superonline, „Kurumsal VOIP“ — magistrala radi preko SIP, ali se klijent povezuje analognim, PRI ili IP gejtvejom ili ruterom na svom objektu. Funkcija „SIP Trunk“ u njihovom „Akıllı Santral“ daje postojećoj centrali klijenta ograničen pristup njihovom oblaku, a ne liniju ka spolja.
• Vodafone Business Türkiye — korporativni VoIP „zatvorenim krugom“ preko sopstvene mreže (optika, metro ethernet, korporativni DSL). Njihova cloud PBX je namenjena SIP-telefonima, a ne tuđoj centrali.

Naša PBX živi u oblaku i ima samo javnu statičku IP adresu — takav transk na nju nije moguće usmeriti. To je arhitektura usluge, a ne detalj tarife: bespredmetno je raspravljati sa menadžerom, uzmite operatera iz odeljaka iznad.

Međunarodni provajderi sa turskim brojevima#

Turski gradski broj može se kupiti i od međunarodnog servisa — tada će transk biti njegov, a parametri se uzimaju iz kartice provajdera u katalogu admin panela (vidite korak 1 pregleda).

• Zadarma — turski brojevi se prodaju onlajn: 0800, Istanbul 0212 i 0216, Ankara 0312, Antalja 0242, Bursa 0224. Svaki broj daje dve linije, više — uz doplatu. Dokumenti: potvrda o registraciji kompanije i pismo za povezivanje ili lična karta, plus adresa u istoj regiji u kojoj je broj naručen. ⚠️ Važno ograničenje same Zadarma: turski virtuelni brojevi nisu namenjeni za odlazne pozive unutar Turske — za dolazne su dobri, a odlazni saobraćaj ćete morati da uzmete od lokalnog operatera.
• DIDWW i AVOXI — navode turske gradske brojeve (Istanbul 212/216, Ankara 312, Izmir 232, Bursa 224, Antalja 242) sa isporukom preko SIP; zahtevi za dokumentima su isti — pravno lice i adresa u regiji broja.
• Twilio — Turska postoji u njihovim zahtevima za adresu vlasnika broja: potrebna je adresa koja odgovara kodu zone i prateća dokumenta; dostupnost konkretnog grada proverava se pretragom u nalogu.
• Telnyx — turskih brojeva u katalogu na dan 09.09.2026 nema, njihov pregled zahteva za brojeve po zemljama ne sadrži Tursku.

Prenos broja#

• Prenos je uređen posebnom odredbom o prenosivosti brojeva; za fiksne brojeve mehanizam funkcioniše od 2009. godine. Inicijator je operater koji prima broj: podnosite mu zahtev (pismeno, preko kol centra ili preko interneta), on prosleđuje zahtev i željeno vreme prenosa u sistem prenosivosti.
• Preneti se može i gradski broj i 0850 — svi turski STH operateri iz tabele iznad prodaju „Numara Taşıma“ kao posebnu uslugu. Komplet dokumenata je isti kao pri povezivanju.
• Konkretni rokovi i „prozor“ prebacivanja zavise od operatera — pitajte pri podnošenju zahteva.
• Gde je broj trenutno prenet, može se proveriti servisom regulatora „Taşınmış Numara Sorgulama“ na sajtu BTK.
• Zamke: broj registrovan na fizičko lice, pri prenosu na kompaniju, zahtevaće i promenu pretplatnika — to je posebna procedura sa dokumentima; brojevi 444 nisu geografski i žive po svojim pravilima.

Pravila i dokumenti#

Usluge veze u Turskoj mogu se pružati samo uz autorizaciju regulatora (BTK), a za rad bez prava korišćenja zakon predviđa krivičnu odgovornost — upravo zato se PBX za turske lokacije još ne uključuje. Za pretplatnika to znači samo to da broj treba uzeti od autorizovanog telekomunikacionog operatera; u nastavku — šta će on tražiti.

Ako ne radi#

Opšti simptomi i njihova analiza — u tabeli pregleda. Turske specifičnosti:

1. Poziv se uspostavlja, ali je tišina. Verimor i KobiKom u skupu kodeka imaju G.729, koji PBX ne razume. Zamolite telekomunikacionog operatera da na trunku ostavi samo G.711 alaw/ulaw.
2. Dolazni pozivi ne stižu, iako je registracija zelena (Netgsm). Registracija je zadužena za odlazne pozive; dolazne telekomunikacioni operater šalje tamo gde je navedeno u prekidaču „SIP Trunk“. Proverite da je tamo upisan statički IP vašeg PBX-a i port 5060.
3. Iznenada je sve otkazalo (Telsam). Adresa centrale kod njih je IP adresa i mogla se promeniti. Uzmite novu u odeljku „dahili bilgileri“ naloga i ažurirajte polje SIP host.
4. Telekomunikacioni operater iz velike trojke ne može da podesi trunk na vašu adresu. I neće moći: njegov trunk se terminira na pristupnoj liniji u prostoriji — vidite odeljak iznad.
5. Odlazni pozivi se odbijaju sa greškom autorizacije. Kod turskih operatera pravo prikaza broja kao CallerID dodeljuje se posebno. Ostavite polje „Prikaži kao“ prazno i zamolite telekomunikacionog operatera da uključi to pravo za vaše brojeve.
6. Pozivi na jedan istanbulski broj dospevaju u pravilo drugog. Kod 0212 i 0216 poslednjih sedam cifara može da se poklopi, a PBX upoređuje upravo njih. Zavedite takve brojeve na različite provode.

Česta pitanja#

Može li se povezati turski broj ako kompanija nije registrovana u Turskoj?#

Kod lokalnog operatera — teško: traži poresko uverenje, obrasce potpisa i potvrdu sa e-Devlet, a to su turski dokumenti. Realan put bez turskog pravnog lica je kupovina turskog gradskog broja od međunarodnog provajdera, ali imajte u vidu ograničenja za odlazne pozive unutar zemlje.

Šta je bolje uzeti — gradski broj ili 0850?#

0850 nije vezan za grad: jednako je zgodan ako mreža lokacija ima lokacije u različitim gradovima, a pozivalac ga plaća kao gradski poziv. Gradski broj izgleda „lokalno“ za goste iz kvarta — uzmite ga ako je lokacija jedna i ako je važna veza sa gradom.

Zašto se ne može jednostavno uzeti SIP trunk od Türk Telekom?#

Njihov trunk dolazi preko njihove pristupne linije do centrale u vašoj prostoriji. Naš PBX je u oblaku, ima samo javnu statičku adresu i telekomunikacioni operater tehnički ne može da usmeri takav trunk na nju. Potreban je operater koji radi „preko otvorenog interneta“.

Netgsm traži IP i port servera — gde ih uzeti?#

Na kartici „Server“ u odeljku „Telefonija“: polje „Statički IP“ — to je adresa vašeg PBX-a, port — 5060, transport UDP. Ista adresa će poslužiti svakom operateru koji vodi belu listu.

Kada će moći da se poveže PBX za lokaciju u Turskoj?#

Dok prijem poziva na sopstvenu centralu zahteva autorizaciju lokalnog regulatora, namenski PBX za turske lokacije se ne kreira. Broj i operatera možete izabrati već sada: parametri Verimor i Netgsm su upravo oni koji se unose u formu provajdera kada pokretanje postane moguće.

Izvori#

Linkovi su provereni 09.09.2026.

• Verimor — FreePBX Trunk Ayarları — parametri trunka za Asterisk/FreePBX.
• Verimor — dokumenti za povezivanje — komplet dokumenata pretplatnika.
• Netgsm — preusmeravanje dolaznih poziva na vaš server — prekidač „SIP Trunk“ i prefiksi.
• Netgsm — SIP parametri u opisu integracije — adresa servera, port, gde se uzimaju login i lozinka.
• Telsam — parametri registracije — adresa stanice i podaci dodatnog broja.
• KobiKom — SIP Trunk i DID — trunk preko interneta, kodeci, brojevi.
• CloudCell — Kurumsal Sabit Telefon ve SIP Trunk — korporativni trunk.
• Türk Telekom — IP Çoklu Hat — vezivanje za pristupnu liniju, kanali i cene.
• Turkcell Superonline — Kurumsal VOIP — povezivanje preko gejtveja na lokaciji.
• Vodafone Business — Kurumsal VoIP — zatvoreni krug telekomunikacionog operatera.
• BTK — geografski brojevi i brojevi 850 — numeracija i pozivni brojevi zona.
• Zakon 5809 o elektronskim komunikacijama — autorizacija telekomunikacionih operatera i odgovornost.
• Pravilnik o prenosivosti brojeva — postupak prenosa.
• Zadarma — brojevi Turske — gradovi, dokumenti, ograničenje za odlazne pozive.
• 3CX — provajderi Turske koje je proizvođač proverio — 3c1B i Avencom.

Povezani odeljci#

• Povezivanje broja provajdera sa PBX — režimi trunka, forma provajdera, mreža, provera veze.
• Podešavanje SIP telefona — kako povezati stolne telefone i DECT sa PBX.