Panel ve şube hazırlığı
Kayıt ve kurulum sihirbazından sonra işletme sahibinin karşılaştığı ilk ekran **«Panel»**dir. Üst kısmında "çalışmaya başlamak için sırada ne var" sorusunu yanıtlar; alt kısmında ise rakamları tam olarak sizin işletmenizin görmek istediği biçimde gösterir: grafik setini kendiniz oluşturursunuz.
Açmak için: Yönetim paneli → Panel (admin.cenaly.com/dashboard). Bu bir "çağrı paneli" ya da "sipariş paneli" değildir: grafikteki her çizgi kendi veri kaynağını belirtir ve tek bir grafikte farklı bölümleri karşılaştırabilirsiniz.
Bu yardım bölümünde neler var#
«Panel», «İletişim, yapay zekâ ve kayıt» bölümünün başlangıcıdır. Yanında yazışma, gelen başvurular, yapay zekâ araçları ve demirbaş kaydıyla ilgili makaleler yer alır:
| Makale | Konusu |
|---|---|
| 💬 Çalışma sohbeti ve misafirler | çalışan yazışmaları, «Çözüm bekliyor» kuyruğu ve tüm misafir sohbeti tek pencerede |
| 📥 Başvurular: tek gelen kutusu | şubenin tüm gelen başvuruları tek akışta: formlar, geri arama, widget'lar |
| 📧 Posta ve yapay zekâ otomatik yanıtlayıcısı | kendi posta kutularınız, paneldeki posta istemcisi, kutuyu kendi başına yöneten yapay zekâ ajanı |
| 🎧 Çağrılar: kayıtlar ve konuşma analitiği | görüşme kayıtları, tanıma, etiketler ve yapay zekâ analiz metrikleri |
| 🤖 Yapay zekâ sekreteri | gelen çağrılarda robot: persona, soru formları, yönlendirme |
| 💡 Operatör suflörü | canlı transkript üzerinde görüşme sırasında çalışana ipuçları |
| 🎓 Çalışan eğitimi | bilgi bankasından kurslar ve görevler, tekrarlar, yeterlilik sınavı |
| 🤖 Dijital çalışan | API olmadan başka sistemlerde rutin işleri yapan tarayıcı tabanlı yapay zekâ uygulayıcısı |
| 🧠 Yapay zekâ modelleri ve kendi anahtarınız | yapay zekâ işlevlerinin hangi sağlayıcı üzerinden ve hangi modelle çalıştığı |
| 🗣️ Misafir için yapay zekâ çevirmeni | yabancı misafirle iki telefonda yüz yüze görüşme |
| 🧰 Demirbaş ve donanım | sabit kıymet sicili, amortisman, çizelgeler, QR etiketleri |
| 🖼️ Galeri: hesap medya kütüphanesi | görseller bir kez yüklenir ve her düzenleyicide seçilebilir |
| 🧩 Özel düzenleyiciler | panel içinde korumalı alanda çalışan kendi mini düzenleyicileriniz |
Başlamak için neler gerekli#
| Ne | Neden |
|---|---|
| Hesap sahibi rolü | bölüm hesap sahibine yöneliktir: tüm şubelerin verilerini görür |
| Etkin «Panel» kartı | bölüm varsayılan olarak gizlidir — eklenti mağazasından etkinleştirin. Kurulum sihirbazı ve copilot, siz kurulumu tamamladığınızda anahtarı kendileri açar |
| En az bir şube | hazırlık, hesap profili ve şube profili üzerinden hesaplanır |
| Rakamların alındığı bölümler | grafik, «Siparişler», «Randevular», «Çağrılar», depo ve site widget'ları verileri üzerine çizilir. Kapalı bir veri bölümü veri sağlamaz |
Bölümün ayrı ayarlara, cihazlara ve aboneliklere ihtiyacı yoktur: elinizde zaten olanı okur.
İşletme hazırlığı: beş adım#
Sayfanın grafiklerden önceki ilk bloğu, «5 adımdan N tamam» kesriyle «İşletme hazırlığı» kontrol listesidir. Beş adım, işletmenin gerçekten misafir kabul edebileceği asgari düzeydir:
| Adım | Ne yapmalı | Nasıl kapanır |
|---|---|---|
| İşletmeyi adlandırın | adı doğrudan panele yazın | kontrol listesindeki giriş alanı: otomatik oluşturulan şube «My Restaurant» olarak adlandırılır ve bu adı misafirler vitrinde ve fişte görür |
| Kataloğu doldurun | içe aktarma, demo menü veya kendi ürünleriniz | «Kataloğu aç» düğmesi; bkz. katalog içe aktarma |
| Ödeme kabulünü bağlayın | çevrimiçi ödeme sağlayıcısı — ya da «Yalnızca nakit kabul ediyoruz» düğmesi | bkz. çevrimiçi ödeme |
| Test siparişi verin | «Test siparişi» düğmesi vitrininizi yeni sekmede açar | misafir gibi sipariş verin: sipariş «Siparişler»de görünür ve adımı kapatır |
| QR kodu yazdırın (ve kasa vardiyasını açın) | «QR kodları» ve «Kasa vardiyasını aç» düğmeleri | kasa vardiyası, kasanın para kabul edebilmesi için gereklidir |
Listenin altındaki üç büyük düğme — «Masalar için QR kodları», «Kasa vardiyasını aç» ve «Test siparişi». «Kasa vardiyasını aç» düğmesi yalnızca kasası olan formatlarda, «Masalar için QR» etiketi ise yalnızca masası olan yerlerde görünür: mağaza ve salonda kontrol listesi yemekler ve masalardan değil, ürünler, hizmetler ve bağlantıdan söz eder.
Şube hazır olana kadar panel kendiliğinden gösterilir. Her şey bittiğinde — ya da paneli elle daralttıysanız — geriye tek bir yeşil «5 adımdan 5 tamam» satırı kalır: blok kaybolmaz, böylece ona geri dönebilirsiniz. Paneli zorla genişletmek (ve bir iş arkadaşına bağlantı vermek) için admin.cenaly.com/dashboard?panel=readiness adresini kullanabilirsiniz.
Hazırlık, sunucuya bir istekle değil yerinde, sizin profiliniz üzerinden hesaplanır; pahalı kontroller (ödeme, siparişler, kasa vardiyası) bir kez yapılır ve tarayıcıda saklanır — sayfanın her açılışında artık istek gönderilmez.
Panolar ve kutucuklar#
Pano — adlandırılmış bir grafik kümesidir. Birden fazla olabilir: "Sabah", "Teslimat", "Telefon" — bölümün üst çubuğundan geçiş yapılır.
- "Yeni pano" — oluşturur, "Yeniden adlandır" — adını değiştirir, "Sil" — tüm grafiklerle birlikte kaldırır (onay ister).
- Kutucuklar 12 sütunlu bir ızgarada yer alır ve her biri dört boyuttan birine sahiptir: Küçük, Orta, Büyük, Tam genişlik.
- Grafiğin "Çoğalt" (aynı grafiği farklı bir filtreyle istediğinizde kullanışlıdır) ve "Sil" seçenekleri vardır.
- Veriler sayfa açıldığında ve "Yenile" düğmesiyle hesaplanır. Arka planda yoklama bilinçli olarak yoktur: zamanlayıcıyla sunucuyu dürtükleyen onlarca kart, trafik faturasına ve başkalarının limitlerine yapılabilecek en kötü şeydir.
- Açık pano adreste yaşar (
?tab=<id>): F5, "geri" ve bir iş arkadaşına gönderilen bağlantı aynı kümeye döndürür.
Kart durumları dürüstçe belirtir: "Kaynak satırların yalnızca bir kısmını döndürdü — sayılar düşük", "Henüz veri yok" (bu bir hata değildir — kayıt henüz olmamıştır), "Servis başlatılıyor" (arka uç henüz ayağa kaldırılmamıştır). Bir serideki hata tüm grafiği değil, yalnızca bir çizgiyi söndürür.
Grafik nasıl oluşturulur#
"Grafik ekle" düğmesi düzenleyiciyi açar. Düzenleyici tek bir düşünce etrafında kurulmuştur: seri = kaynak + filtre + hesaplama yöntemi.
Grafik görünümü:
| Alan | Seçenekler |
|---|---|
| Tür | Çizgi · Alan · Sütunlar · Yığılmış sütunlar · Yatay sütunlar · Daire · Halka |
| Boyut | Küçük · Orta · Büyük · Tam genişlik |
| Ad | kendiniz belirlersiniz; yoksa kutucuk "Adsız grafik" olarak etiketlenir |
| Göstergeyi göster | onay kutusu |
Zaman aralığı:
| Alan | Ne yapar |
|---|---|
| Aralık | "Göreli" (son N gün / hafta / ay) veya "Kesin tarihler" (… ile … arası) |
| Adım | Saat · Gün · Hafta · Ay |
| Zamanı neye göre say | kaydın oluşturulma anı veya olayın kendi anı — hangi sütuna düşeceği buna bağlıdır |
| Boş noktalara sıfır çiz | onay kutusu; ortalamalar asla sıfırla tamamlanmaz — orada boşluk kalır |
| Önceki dönemle karşılaştır | aynı renkte kesikli çizgiyle |
⚠️ Adım ve aralık birbirine bağlıdır: sütun sayısı 400'ü aşamaz. 30 günlük bir aralıkta "Saat" 720 sütun eder ve böyle bir grafik oluşturulamaz (zaten bir kutucukta 720 noktayı okuyacak bir şey olmazdı). Düzenleyici sütunları kendisi sayar ve sayı çok fazlaysa rakamlarla birlikte bir uyarı ve "Adımı 'Gün' yap" düğmesini gösterir — yani aralığınıza sığan en ayrıntılı adım. Saatlik görünüm için yaklaşık iki haftaya kadar olan bir aralık uygundur.
Seriler. "Seri ekle" düğmesi, grafik başına en fazla 8 seri (dokuzuncu renk, renk körlüğü dahil olmak üzere artık ayırt edilemez). Her seride: etiket, kaynak, renk, hesaplama yöntemi ve filtre bulunur.
- Nasıl sayılır: Kayıt sayısı · Toplam · Ortalama · Medyan · Minimum · Maksimum. Son beşi mutlaka bir metrik gerektirir — düzenleyici bunu size söyler.
- Filtre: durumlar, etiketler (hepsi birden), "Adında şu var", metrik koşulları (eşittir, büyüktür, içerir, dolu, boş…).
Veri kaynakları#
Kaynak listesi panele gömülü değil, sunucudan gelir — bu nedenle yeni bir kaynak, uygulamayı güncellemeden kendiliğinden görünür. Şu anda yedi tanedir:
| Kaynak | Neyi sayar |
|---|---|
| Siparişler | şubenin siparişleri: tutar, ürün sayısı, teslim yöntemi, satış kanalı |
| Rezervasyonlar ve randevular | masalar ve online randevu: misafirler, süre, depozito, usta/kaynak, hizmet |
| Menü görüntülemeleri | vitrin trafiği: oturumlar, ziyaretçiler, sayfa görüntülemeleri |
| Depo maliyetleri | depo belgeleri: tutar, maliyet, miktar, belgedeki satırlar |
| Aramalar | görüşme kayıtları, süreleri ve sizin kendi yapay zeka analizi metrikleriniz |
| Site widget'ları | widget'ların hunisi: widget gösterildi → açıldı → gönderdi; yüzey, cihaz, geçiş sınıfı |
| Sitedeki kampanyalar | proaktif mesajlar: gösterimler, tıklamalar, kapanmalar, kampanya ve A/B varyantına göre dönüşümler |
Rakamların aksi halde yanlış okunmasına yol açan iki incelik:
- "Aramalar"daki metrikler kullanıcı tanımlıdır. Yapay zekanın görüşmeden hangi metrikleri çıkardığını siz kendiniz ayarlarsınız — "Aramalar" → ayarlar → yapay zeka. Panonun üst çubuğundaki dişli tam oraya götürür: bu tanımların panoda kendi düzenleyicisi yoktur.
- "Site widget'ları"nda satır bir olay değil, günlük bir gruptur. Bu nedenle varsayılan olarak "Kayıt sayısı" değil, "Olaylar" metriğine göre "Toplam" önerilir — alanın etiketi bunu sözcüklerle belirtir.
Bir kaynak kullanılamıyor olabilir — bu normaldir. Böyle bir öğe listede etkin değildir ve nedeniyle etiketlenir: "Siparişler" katalog ve sipariş dizini ister, "Menü görüntülemeleri" ise cenaly.ru üzerinde çalışmaz (Rusya konturunda Google Analytics ile senkronizasyon hiç yoktur). Hizmetin kaynak verileri için yetkisi yoksa bunu kutucuğun kendisindeki hata etiketinde görürsünüz: kaynak listesi yetkileri kontrol etmez, aksi halde bölümün her açılışı her kaynak için bir deneme okumasına mal olurdu.
"Grafiği kelimelerle tanımlayın"#
Panonun üstünde (ve düzenleyicinin içinde) tek bir alan vardır — "Grafiği kelimelerle tanımlayın":
- panonun üst çubuğunda bu ifade yeni bir grafik oluşturur ve hemen düzenleyicide açar — asistan sessizce kaydetmez;
- düzenleyicide aynı ifade açık olan grafiği düzenler: "sütun yap", "teslimat için ikinci bir seri ekle".
Giriş metinle veya sesle yapılır ("Dikte et" düğmesi; tarayıcının kendisi tanır, ses hiçbir yere gönderilmez ve düğme yalnızca tarayıcının bunu yapabildiği yerlerde gösterilir).
Yanıt, asistanın ifadeden çıkardığı şeylere ilişkin uyarılar dahil olmak üzere eksiksiz gösterilir: "Bilinmeyen metrik, kayıt sayımıyla değiştirildi", "Filtredeki bilinmeyen durum atıldı", "Yalnızca ilk 8 seri bırakıldı". Modelin sessizce yuttuğu bir uydurma, istediğiniz şeyi değil başka bir şeyi hesaplayan bir grafiktir.
Bölüm kutucukları#
Kendi grafiklerinizin yanı sıra panoda iki hazır kutucuk bulunur:
- "Telefon" — telefon hizmetinin parası ve aramaları. Yalnızca “Aramalar” bölümü açıkken gösterilir: telefon hizmeti olmayan bir sahibin ana ekranında başkasının özelliğine ihtiyacı yoktur.
- "Belgeler" — bölümü açmaya değer üç sayı: süresi doluyor, süresi geçti, okunmayı bekliyor. Her sayı, genel bir giriş değil, “Belgeler” bölümünde kendi filtresine giden bir bağlantıdır. Her şey yolunda olduğunda kutucuk kaybolmaz (sabit bir ızgarada kaybolan kutucuk arıza olarak okunur), ancak bölümün bulunmadığı markada hiç görünmez.
Sınırlamalar#
- Bölüm isteğe bağlı olarak açılır. Varsayılan olarak kapalıdır; "eski" hesaplara, uzantı mağazasında "Pano" açılana kadar hazırlık paneli gösterilmez.
- Sürükleme yoktur. Pano ve kutucukların sırası oluşturma sırasında belirlenir — fareyle henüz yeniden düzenlenemez.
- Arka planda güncelleme yoktur. Sayılar sayfa açıldığında ve "Yenile" düğmesiyle güncellenir; hata durumunda otomatik yeniden deneme de yoktur.
- Bir grafikte en fazla 8 seri — bu bir zevk sınırı değil, ayırt edilebilir renklerin sınırıdır.
cenaly.ruüzerinde "Menü görüntülemeleri" kaynağı kullanılamaz (Rusya konturunda Google Analytics ile senkronizasyon yoktur). Diğer altı kaynak her iki bulutta da hesaplanır.- "Siparişler" kaynağı katalog ve sipariş dizini gerektirir: bu olmadan öğe etkin değildir ve nedenini açıklar.
- Yapay zeka asistanı isteğe bağlıdır. Konturunuzda bağlı bir model yoksa "Grafiği kelimelerle tanımlayın" alanı hiç görünmez — bölüm onsuz da çalışır.
- Sesli giriş tarayıcı tabanlıdır. Konuşma tanımayı desteklemeyen bir tarayıcıda "Dikte et" düğmesi görünmez.
- Bu bir raporlama değil, bir oluşturucudur. Hazır sabit raporlar “İstatistikler” ve “Finans” bölümlerindedir; pano bunların yerini almaz ve vergi formları hesaplamaz.
Sorun giderme#
| Belirti | Şunu kontrol edin |
|---|---|
| Kenar çubuğunda "Pano" bölümü yok | uzantı mağazasında "Pano" kartının açık olup olmadığını; bölüm varsayılan olarak gizlidir |
| Hazırlık kontrol listesi görünmüyor | "5 / 5 tamam" satırına daraltılmıştır veya siz tarafından daraltılmıştır — ?panel=readiness adresini açın |
| "Test siparişi" adımı kapanmıyor | siparişin ürünleri olmalıdır: açılıp terk edilen vitrin sipariş sayılmaz |
| Listedeki kaynak gri | yanındaki açıklama nedeni belirtir: sipariş dizini yok, cenaly.ru üzerinde analitik senkronizasyonu yok |
| Kutucukta "Henüz veri yok" | bu bir hata değildir: seçilen dönemde kayıt yoktu. Aralığı genişletin veya kaynak bölümün açık olduğunu kontrol edin |
| "Hizmet başlatılıyor" | bu konturda panoların arka ucu henüz ayağa kaldırılmamıştır; daha sonra tekrar deneyin, panel kendisi yeniden denemez |
| Grafikteki sayılar bölümdekinden düşük | kartın üstünde "kaynak satırların yalnızca bir kısmını döndürdü" uyarısı vardır — durum böyledir, tam okumayı bekleyin ve "Yenile"ye basın |
| Listede arama metrikleri yok | bunlar kullanıcı tanımlıdır: önce "Aramalar" bölümünde yapay zeka analizini ayarlayın (pano başlığındaki dişli çark oraya götürür) |
Belirtilere göre genel çözümleme — sorun giderme; hiçbiri işe yaramadıysa bize yazın — nasıl yardım alınır.
Sık sorulan sorular#
"Pano"nun "İstatistikler"den farkı nedir?#
“İstatistikler” bölümünde raporlar sabittir: dönemi seçersiniz ve bizim hesapladıklarımıza bakarsınız. "Pano"da grafiği kendiniz oluşturursunuz — kaynak, filtre, hesaplama yöntemi — ve her sabah baktığınız şeyleri bir kümede toplarsınız.
Tek bir grafikte iki şubeyi karşılaştırabilir miyim?#
Evet: kaynaklarda "Şube" boyutu vardır ve bir grafikte en fazla sekiz seri olabilir. Aynı kaynağın farklı filtrelerle iki serisini oluşturun — yan yana gelirler.
Panolarımı başka kim görüyor?#
Bölüm hesap sahibine yöneliktir: grafik kümeleri ona aittir. Çalışanlar kendi bölümlerinde çalışır, burada değil.
Veriler kendiliğinden güncelleniyor mu?#
Hayır. Sayılar siz sayfayı açtığınızda ve "Yenile" düğmesiyle hesaplanır. Bu bilinçli bir tercihtir: grafik mutfak monitörü değildir ve onlarca kartın arka planda yoklanması yükten başka bir şey getirmez.
Asistan yanlış grafiği oluşturdu — bir şeyi bozdu mu?#
Hayır. Asistan hiçbir şeyi sessizce kaydetmez: oluşturduğu grafiği düzenleyicide açar, siz ya düzeltirsiniz ya da kapatırsınız. Cümlenizden çıkarıp attığı her şey sonucun üstünde uyarı olarak listelenir.
Hazırlık paneli engel oluyor — kalıcı olarak kaldırılabilir mi?#
Daraltmak — evet, "Daralt" düğmesiyle: tek bir satır kalır. Tamamen kaldırmak kasıtlı olarak mümkün değildir: şube hazır olana kadar bu, ilk siparişe giden en kısa yoldur ve hazır panel zaten yer kaplamaz.
İlgili bölümler#
- Uygulama mağazası — "Pano"nun kendisinin ve kaynak bölümlerin açıldığı yer
- İstatistikler ve Finans — oluşturucuya ihtiyaç yoksa hazır raporlar
- Aramalar — grafiğin kullanıcı tanımlı metriklerinin kaynağı
- Sitem: widget'lar — "Site widget'ları" ve "Sitedeki kampanyalar" kaynakları
- Dikkat gerektiriyor — şu anda çözüm bekleyen işler
- İlk gün: nereden başlamalı — işletme türüne göre başlangıç kontrol listeleri
- Siparişler, Randevular, Belgeler — panonun sayıları aldığı bölümler