Ücretsiz · telefon hizmeti gerekir
Çağrıları doğrudan sitenizden alın
Ziyaretçi düğmeye basar ve tarayıcıda konuşur, ekibiniz ise gelen çağrıyı santral üzerinden alır. Satın alma veya başvuru öncesi sorular için uygundur.
Ücretsiz Widget. Tahsis edilmiş telefon hizmeti, web araması hattı, HTTPS ve mikrofon izni gerekir. Telefon hizmeti ayrıca ödenir.
- Misafire uygulama ve telefon numarası gerekmez
- Gelen çağrı, santralinizdeki yönlendirme akışını izler
- Arama motoru, düğmeye basıldıktan sonra yüklenir
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «Telefon ve santral»
- widget başına: dakikalar telefon hizmetinizin planına göre işler
- 0 ₽
- Ve tarayıcıda mikrofon izni
- HTTPS
- Ziyaretçi / şube başına saatlik deneme sayısı
- 5 / 30
- arama paneli dili: en, ru, ka, tr — diğerleri için İngilizce kullanılır
- 4
Ziyaretçi için nasıl çalışır
- 1
Misafir ahize simgesine basar
Düğmeyi sitenin köşesinde ya da çoklu düğme menüsünde bir öğe olarak bulur. Numara çevirmek gerekmez — arayüzde numara hiç yoktur.
- 2
Mikrofona erişim izni verir
Tarayıcı mikrofon izni ister, misafir onaylar. Arama için ne uygulama ne eklenti ne de kayıt gerekir.
- 3
Bağlantının nasıl ilerlediğini görür
Panel, anlaşılır durumlar boyunca yönlendirir: arama hazırlanıyor, bağlanıyor, çağrı. Ardından misafir, santralinizde ayarlanmış olanı duyar — örneğin operatör yanıt vermeden önceki karşılama.
- 4
Doğrudan tarayıcıda konuşur
Panelde görüşmenin durumu ile “mikrofonu kapat” ve “sonlandır” düğmeleri bulunur. Görüşmeden sonra panel, aramanın sona erdiğini gösterir.
Nasıl bağlanılır — üç adım
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
O meşhur etiket
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
Web sitesinden arama neler yapabilir
Misafirinizin numara olmadan arama yapmasını sağlayın
Görüşme, internet üzerinden doğrudan tarayıcıdan gerçekleşir — SIP istemcisi, uzantı, kurulum ve kayıt olmadan. Telefonu elinin altında olmayan ziyaretçinin dizüstü bilgisayarından incelediği sayfalarda gereklidir.
Normal bir gelen arama gibi karşılayın
Arama, santralinizin rotasından ilerler: operatörler, kuyruk, karşılama, yönlendirme, telefon danışmanı, görüşme kaydı. Gelen arama kartında çalışan “Siteden” bloğunu görür: ahizenin tıklandığı sayfanın adresi ve başlığı — oraya ne cookies ne de misafir kimliği gider. Widget'ın ayrı bir gelen kutusu yoktur ve buna gerek de yoktur. Yönlendirmesi zaten kurulmuş olanlar ve bunu bozması gerekmeyenler için gereklidir.
Uluslararası arama kodu olmadan iletişim
Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır.
Motoru önceden yüklemeyin
Aramanın motoru (JsSIP) — en ağır kısım — yalnızca ahizeye tıklandıktan sonra ayrı bir dosya olarak yüklenir. O ana kadar sayfada hafif bir düğme bulunur. Yükleme hızını önemseyen siteler için gereklidir.
Kimlik bilgilerini tek kullanımlık tutun
Sunucu, arama bağlantısı için geçici veriler verir. Bunlar kısa ömürlüdür ve santralinizin kalıcı parolası değildir. Koruyucu deneme limitleri geçerlidir.
Reddi anlaşılır sözcüklerle açıklayın
Mikrofon yasak, hat kapalı, telefon sistemi kullanılamıyor, çok sık deneme, ağ kesintisi — her durumun misafir için kendi metni vardır. Herkes için gereklidir: tıklamaya yanıt olarak sessizlik, site arızası gibi görünür.
Nerede işe yarıyor
Yabancı müşteriler
Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır.
Dizüstü bilgisayarlı ziyaretçiler
Misafir siteyi bilgisayarda incelerken telefon başka bir odadadır. Düğme, aynı tarayıcıdan arama yapılmasını sağlar.
Karmaşık hizmetler
Tamir, tıp, hukuki konular: ziyaretçi, hizmeti seçmeden veya talep bırakmadan önce ayrıntıları sesli olarak netleştirmek ister.
Reklam açılış sayfaları
Sayfada zaten bir talep formu var, ancak bazıları konuşmayı tercih ediyor: düğme, Numara bırakmadan kendisinin aramasını sağlar.
Çoklu düğmede arama seçeneği
Sitede çoklu düğme varsa, aramayı onun yelpazesine ekleyin: ayrı ahize söner ve aynı iletişim yöntemini tekrarlamaz.
Çalışma saatleri dışındaki başvurular
Arama, santralinizin rotasından ilerler — yapılandırılmışsa karşılamaya veya telefon danışmanına. Widget'ın kendi çalışma takvimi yoktur ve rotayı değiştirmez.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
Web sitesinde nasıl görünüyor
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
Bilgisayarda
Telefonda
İşletme sahibinde: Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır.
Bilgisayarda
Telefonda
İşletme sahibinde: Santral için bu normal bir gelen aramadır: Widget'ın ayrı bir «operatör paneli» yerine sizin yönlendirme kurallarınıza göre ilerler.
Nereye yerleştirilir
Menü öğelerinin tam adları ve plan koşulları her platformun resmi yardım belgelerinde belirtilmiştir.
Bizim oluşturucumuzdan çıkan sitelerde Widget'lar baştan bağlıdır — hiçbir şey eklemeniz gerekmez.
Platformlara yönelik adım adım talimatlar — yardım bölümünde →Ne kadar
Ücretsiz
Requires connected telephony
- Widget için ayrı bir ücret yoktur
- Özel telefon hattı ve aramalar ayrıca ücretlendirilir
- Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır.
- Koruyucu limitler: ziyaretçi başına saatte en fazla 5 arama denemesi ve Şube başına en fazla 30. Limit aşılırsa beklemek gerekir. Bu, başarılı bir görüşme garantisi değildir.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
Widget ile ve widgetsiz
| Widget olmadan | Widget ile | |
|---|---|---|
| Misafir nasıl arar | ✕ Sitede Numara belirtilir: misafir numarayı telefonuna yazar ve elle tuşlar | ✓ Misafir ahizeye dokunur, mikrofona izin verir ve doğrudan sayfadan konuşur |
| Misafir için maliyet | ✕ Şehirlerarası ve uluslararası aramanın ücretini misafir kendisi öder | ✓ Misafir, uluslararası numara tuşlamadan internet üzerinden arar. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon sisteminize bağlıdır. |
| Çalışan ne görür | ✕ Gelen arama misafirin Numara üzerinden gelir — hangi sayfadan aradığı bilinmez | ✓ Santralinize gelen aynı arama — ayrıca arama kartında arayanın sayfa adresi ve başlığı yer alır |
| Yurt dışından arama | ✕ Başka bir ülkeden aramak pahalıdır ve misafir aramaktan çok yazmayı tercih eder | ✓ Ağ erişilebilir ve telefon hattı yapılandırılmışsa internet üzerinden arama |
| Kurulum | ✕ Ayrı bir arama düğmesi — sitede kendi kodu ve kendi bağlantı koşulları | ✓ Aynı “Web sitem” etiketi ve aynı anahtar; ayrı bir kod veya Numara gerekmez |
Sınırlar hakkında dürüstçe
- Cenaly.com Şube için kurulu telefon hattı ve etkin web arama hattı gerekir. Bunlar olmadan düğme arama yapmaz; Widget paneli her iki koşulu gösterir ve hattı yerinde açabilir.
- Misafir mikrofona izin vermelidir. Sayfanızın güvenlik politikasının mikrofonu engellemesini Widget, misafirin reddetmesinden ayırt edemez.
- Misafir yalnızca sizi arayabilir: tarayıcı telefon olarak kaydolmaz ve gelen aramaları kabul etmez — aynı sekmeye geri aranamaz. «Beni geri arayın» senaryosu için ayrı bir geri arama Widget'i vardır.
- Kimin yanıtlayacağına ve arayanın ne duyacağına santraliniz karar verir. Widget'ın kendi çalışma takvimi yoktur: mesai saatleri dışında telefondan gelen aramayla aynı senaryo devreye girer.
- Koruyucu limitler: ziyaretçi başına saatte en fazla 5 arama denemesi ve Şube başına en fazla 30. Limit aşılırsa beklemek gerekir. Bu, başarılı bir görüşme garantisi değildir.
- Ayarlar panelinde hattı açma ve etiket oluşturucu kullanılabilir: renk, yazı ve düğmenin tarafı. Widget'ın kendisinde gösterim koşulu yoktur; gösterimi çoklu düğme ile veya etiketi istediğiniz sayfalara yerleştirerek sınırlayabilirsiniz.
- Arama paneli dört dile çevrilmiştir (en, ru, ka, tr) — sitenin diğer dillerinde panel İngilizce konuşur.
- Bu, harici bir sitenin ayrı bir Widget'ıdır. Cenaly.com Mağaza vitrinindeki çoklu düğme yelpazesinde web araması işlemi yoktur.
Kimler için uygun
- Yabancı müşterileri olan işletmeler: oteller, turlar, ihracat
- Sesli olarak açıklamanın yazışmadan daha hızlı olduğu hizmetler
- Cenaly.com telefon altyapısı ve yapılandırılmış yönlendirmesi zaten olan herkes
Tarayıcıdan arama nedir ve ne zaman gerekir
Tarayıcıdan arama, ziyaretçinin internet üzerinden sizinle sesli olarak iletişim kurduğu, sitenizdeki bir düğmedir. Ziyaretçi ahizeye dokunur ve mikrofona izin verir: Numara tuşlaması, Uygulama indirmesi veya kayıt olması gerekmez. Arama, santralinize normal bir gelen çağrı olarak düşer.
Aramanın pahalı veya zahmetli olduğu yerlerde gereklidir: başka bir ülkeden gelen ziyaretçi, dolaşım, telefonu olmayan iş bilgisayarı, sesli olarak sormanın daha kolay olduğu bir hizmet sayfası. Geri aramadan yönüyle ayrılır: burada ziyaretçi kendisi arar ve hemen konuşur, geri arama talebi bırakmaz — tarayıcı aynı sekmede karşı aramayı kabul edemez.
Widget ücretsizdir, ancak çalışması için Cenaly.com Şubesinin kurulu telefon altyapısı ve açık web araması hattı gerekir; dakikalar telefon altyapınızın Planına göre ücretlendirilir. Yönlendirmeyi, kuyruğu ve Kaydı değiştirmeniz gerekmez — aramalar standart rotadan ilerler; arama kartı, transkript ve metrikler diğerleriyle birlikte «Aramalar» bölümünde bulunur.
Şube konumunuzun telefon altyapısı henüz kurulmadıysa veya ziyaretçileriniz gürültülü yerlerde ve kötü internetle oturuyorsa tarayıcıdan arama uygun olmaz — orada geri arama daha güvenilirdir: ziyaretçiden yalnızca Numara ister. Bunu tek iletişim yolu olarak da koymamalısınız: bazı ziyaretçiler mikrofona erişim vermez veya siteyi mikrofonu vermeyen bir tarayıcıda açar — böyle bir durum için yanında formlu veya mesajlaşma uygulamalı bir düğme bulunmalıdır.
Sık sorulan sorular
Widget'ı açmak için ne gerekir?
Şube konumunuzun kurulu tahsisli telefon altyapısı ve açık web araması hattı gerekir. Widget paneli bu koşulların ayarlanması boyunca size yol gösterir. Sitenizde HTTPS, erişilebilir mikrofon ve ağ gerekir; ziyaretçiler için düğmeyi yayınlamadan önce test araması yapın.
Ziyaretçi böyle bir arama için ödeme yapar mı?
Ziyaretçi internet üzerinden arar, uluslararası Numara tuşlaması olmadan. İnternet sağlayıcısının koşulları geçerlidir; kullanılabilirlik tarayıcıya, ağa ve telefon altyapınıza bağlıdır. Widget ücretsizdir. Tahsisli telefon altyapısı, web araması hattı, HTTPS ve mikrofon izni gerekir. Telefon altyapısı ayrıca ücretlendirilir.
Arama nereye gelir ve Kayıt kalır mı?
Cenaly.com santralinize yapılandırılmış rota üzerinden normal bir gelen çağrı olarak gelir. Görüşme Kaydı açıksa, diğerleriyle birlikte «Aramalar» bölümünde görünür — arama kartı, transkript ve metrikler de oradadır. Widget'ın ayrı bir bölümü yoktur.
Düğmenin görünümünü değiştirebilir miyim?
Ayarlar panelinde hattı açma ve etiket oluşturucu kullanılabilir: renk, yazı ve düğmenin tarafı. Widget'ın kendisinde gösterim koşulu yoktur; gösterimi çoklu düğme ile veya etiketi istediğiniz sayfalara yerleştirerek sınırlayabilirsiniz.
Mobil cihazlarda çalışır mı?
Evet, mikrofon erişimi olan mobil tarayıcılarda. Telefonda misafir genellikle normal aramayı tercih eder, bu nedenle her iki seçeneği de bırakmak mantıklıdır: tarayıcıda ahize ve Numara.
Misafirin Uygulama veya Hesap açması gerekiyor mu?
Ziyaretçinin Uygulama veya Hesap açmasına gerek yoktur. HTTPS, internet ve mikrofon izni gerekir. Sunucu, aramanın bağlanması için geçici veriler verir. Bunlar kısa ömürlüdür ve santralinizin kalıcı parolası değildir. Koruyucu deneme limitleri geçerlidir.
Mikrofon izni verilmezse misafir ne görür?
Mikrofon izni isteyen anlaşılır bir mesaj. Diğer durumlar için de ayrı metinler vardır: hat kapalı, telefon hizmeti kullanılamıyor, çok sık deneme, ağ kesintisi.
Siteye nasıl kurulur?
«Sitem» bölümünün ortak etiketi ve «Siteden arama» anahtarı ile. WordPress — footer.php veya eklenti, Tilda — head içine HTML kodu, Shopify — theme.liquid, Webflow — Custom code; Wix ve kendi yazdığınız siteler desteklenir. Düğme çoklu düğme içine gizlenebilir — bu durumda gösterim koşulları da eklenir.
Arama düğmesi siteyi yavaşlatır mı?
Düğme ve arama motoru ayrı dosyalardır; motor tıklandıktan sonra yüklenir. Bu, arama yapmayanlar için yükleme tasarrufu sağlar, ancak ağ ve Cihaz kaynakları tüketimini ortadan kaldırmaz. Sayfanızı telefonda kontrol edin.
Fiyatı ne kadar?
Widget ve bizden dakika başına — 0 ₽, ayrı bir eklentisi yoktur. Telefon hizmeti buna dahil değildir: görüşme dakikalarını onun Planına göre ödersiniz.
Arama sayısında bir sınırlama var mı?
Koruyucu limitler: ziyaretçi başına saatte en fazla 5 arama denemesi ve Şube başına en fazla 30. Limit aşılırsa beklemek gerekir. Bu, başarılı bir görüşme garantisi değildir.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
Daha fazla bilgi — platformlara göre kurulum, yapılandırma ve sorun giderme — yardım bölümünde. Kurulum talimatları →
Birlikte çalışır
13 Widget'ın tümü →Misafirlerin Numara tuşlamadan araması için düğmeyi bağlayın
Kayıt olduktan sonra web araması ayarı açılır. Telefon hizmetini ve hattı bağlayın, etiketi kurun ve yayınlanan siteden bir test araması yapın.
Siteden aramaları ayarlayınÜcretsiz Widget. Tahsis edilmiş telefon hizmeti, web araması hattı, HTTPS ve mikrofon izni gerekir. Telefon hizmeti ayrıca ödenir.