Cisco SPA, MPP 6800/7800/8800 və ATA 19x — bizim ATS üçün konfiqurasiya

Cisco-nun müəssisələrdə iki fərqli nəsli rast gəlinir və onlar demək olar ki, eyni cür konfiqurasiya olunur — cihazın veb səhifəsi və Voice → Ext 1 sekmesi vasitəsilə:

• SPA300 və SPA500 (SPA303, SPA504G, SPA508G, SPA525G2 və bənzərləri) — kiçik biznes üçün xətt. İstehsaldan çıxarılıb, lakin hələ də rəflərdə dayanır və adi SIP-ATS ilə normal işləyir.
• 6800, 7800, 8800 — müasir cihazlar. Onlar bizim ATS-ə yalnız MPP proqram təminatı ilə qoşulur (Multiplatform, həmçinin 3PCC — «for 3rd-Party Call Control»). Görünüşcə eyni olan telefon Cisco Unified CM üçün korporativ proqram təminatı ilə heç vaxt qeydiyyatdan keçməyəcək: bu, konfiqurasiya deyil, proqram təminatı məsələsidir.
• ATA 191 / ATA 192 — adi analoq telefon üçün adapterlər; veb interfeysi oxşardır, lakin xətt Voice → Line 1 adlanır.

Ümumi rekvizitlər, şəbəkə tələbləri və portlar — «SIP-telefonların konfiqurasiyası» icmal səhifəsindədir. Burada — yalnız Cisco-ya xas olanlar.

Nə lazım olacaq#

• Admin paneldən əlavə nömrənin rekvizitləri: SIP server, login, parol, port, transport — haradan götürmək olar.
• Kompüterinizlə eyni şəbəkəyə kabel ilə qoşulmuş telefon. Qidalanma — kommutatordan PoE ilə; PoE yoxdursa, qida bloku lazımdır (6841/6851 üçün mütləqdir).
• Brauzeri olan kompüter.
• 6800/7800/8800-də MPP proqram təminatı olduğuna əminlik: veb interfeysdə səhifənin başlığı «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control» adlanmalı, modeldə isə 3PCC suffiksi olmalıdır (məsələn CP-8861-3PCC).

Addım 1. Telefonun IP ünvanını öyrənmək#

Cisco telefonlarının zavod IP ünvanı yoxdur — ünvanı şəbəkənin DHCP serveri verir, buna görə telefon əvvəlcə kabel ilə qoşulur və yandırılır.

6800 / 7800 / 8800 (MPP):

1. Applications düyməsini basın (⚙/səhifə işarəsi).
2. Oxlarla Status seçin.
3. Network status seçin.
4. IPv4 status seçin.
5. IP address sətri — veb interfeys üçün lazım olan ünvandır.

Ekran görüntüsü: Cisco, «How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware» (red. 1.0, 22.05.2019).

SPA500 (SPA502G, SPA504G, SPA508G, SPA509G…): Setup basın → Network seçin → ünvan Current IP sətrində göstərilir.

SPA525G / SPA525G2: Setup → Status → Network Status.

SPA301 və SPA501G — ekranı yoxdur, səsli menyu (IVR) işləyir: SPA301-də ulduz işarəsini (*) dörd dəfə tez basın, SPA501G-də — Setup düyməsini, sonra 110# yığın — telefon öz ünvanını diksiya edəcək.

ATA 191 / ATA 192: ünvanı routerdə DHCP klientləri siyahısında görmək daha rahatdır.

Addım 2. Veb interfeysə daxil olmaq#

Sadəcə http://<telefonun IP-si> açdıqda istifadəçi görünüşünə düşəcəksiniz: Admin Login, sonra advanced basın — əks halda səhifədə konfiqurasiyaların yarısı olmayacaq.

Ekran görüntüsü: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», addım 1.

Brauzer etibarsız sertifikat barədə xəbərdarlıq göstərəcək («Your connection is not private») — bu normaldır: sertifikatı telefon özü üçün yazır. Advanced → Proceed basın.

Veb interfeys bilmədiyiniz parol tələb edirsə — onu bərpa etmək mümkün deyil, yalnız zavod parametrlərinə sıfırlama kömək edəcək. ATA 191/192-də əksinədir: ilk daxilolma və sıfırlamadan sonra cihaz özü admin və user parollarını təyin etməyi tələb edir, siz bunu etməyincə daha irəli buraxmır.

Addım 3. ATS-nin uçot məlumatlarını daxil edin#

Voice → Ext 1 bölməsini açın (ikinci xətt üçün — Ext 2 və s.).

Ekran görüntüsü: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», addım 2.

Login tam şəkildə, prefiksi ilə birlikdə (sip-xxxxxxxx-101) həm User ID, həm də Auth ID sahəsinə daxil edilir. Əgər Use Auth ID: no saxlanılsa, telefon qeydiyyata yalnız User ID-ni göndərəcək — ATS imtina cavabı verəcək.

Nəqliyyat — üç dəyəri olan açılan siyahıdır; UDP lazımdır:

Ekran görüntüsü: Cisco, «Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone», addım 3.

Səhifənin aşağısında Submit All Changes düyməsini basın — telefon yenidən yüklənəcək və parametrləri tətbiq edəcək. Yaxınlıqdakı Undo All Changes düyməsi son yadda saxlamadan bəri etdiyiniz bütün dəyişiklikləri ləğv edir.

Addım 4. Qeydiyyatı yoxlayın#

• Telefonda: veb-interfeysin Info bölməsi bütün xətlərin vəziyyətini, o cümlədən Registration State-i göstərir — Registered olmalıdır.
• Aparatın ekranında xəttin imzası (Display Name) görünür, işləməyən xətt barədə bildiriş itir.
• Admin paneldə: Telefoniya → «Əməkdaşlar və qruplar» — operatorun yanında yaşıl nöqtə yanır və telefonun özünü adlandırdığı sətir görünür (məsələn Cisco/CP-8861-3PCC). Status dəqiqədə birdən çox yenilənmir.
• Test zəngi: telefondan həmkarınızın daxili nömrəsini yığın.

Səs keyfiyyəti — əks-səda testi *43. Yaşıl nöqtə yalnız qeydiyyatdan xəbər verir: səs ayrı axınla gedir və ayrıca pozulur. Telefondan *43 yığın və Send / OK düyməsini basın (aparatların çoxu ulduz işarəsi ilə yığmağa başlamır). ATS dəstəyi götürəcək, bir saniyədən sonra qısa siqnal verəcək və sonra sizin səsinizi sizə qaytaracaq — dəstəyə təxminən on saniyə danışın və özünüzü dinləyin. Həm siqnal, həm də özünüzü eşidirsinizsə — səs hər iki tərəfə keçir. Siqnal var, özünüzü eşitmirsinizsə — səs telefondan ATS-ə çatmır (çox vaxt routerdəki SIP ALG günahkardır). Siqnal da yoxdursa — səs ATS-dən telefona çatmır. Bütün nəticələrin təhlili və ölçülmüş rəqəmlər (itkilər, jitter, gecikmə) «Rabitə keyfiyyətinin yoxlanması» bölməsindədir.

Zavod parametrlərinə sıfırlama#

Sıfırlama o halda lazımdır ki, telefon başqasının əlindən keçib (içində başqasının hesabı və daha pisi, başqasının provaydinq ünvanı var), administrator parolu unudulub və ya aparat anlaşılmaz davranır.

6800 / 7800 / 8800 (MPP) — klaviaturadan, veb-interfeysə giriş mümkün olmadıqda:

1. Telefonu enerjidən ayırın (PoE kabelini və ya enerji blokunu çıxarın) və 5 saniyə gözləyin.
2. 1-ci üsul (Cisco tövsiyə edir): # düyməsini basıb saxlayın və telefonu yenidən yandırın. Sonra #, ardınca sıra ilə 123456789*0# düymələrini basın.
3. 2-ci üsul (6821, həmçinin 15 və daha yeni aparat reviziyalı 8841/8845/8851/8861/8865 üçün): 0 düyməsini basıb saxlayın və telefonu yandırın, sonra 369# yığın.
4. ⚠️ Sıfırlama bitənə və əsas ekran görünənə qədər enerjini ayırmayın.

6800 / 7800 / 8800 — aparatın menyusundan: Applications → Device administration → Factory reset → OK. Bəzi proşivkalarda yol fərqlidir: Applications → Admin Settings → Factory Reset (və ya Admin Settings → Reset settings → Factory Reset).

6800 / 7800 / 8800 — veb-interfeysdən: http://<IP телефона>/admin/factory-reset ünvanını açın və Confirm Factory Reset düyməsini basın. Yaxud Admin Login → Advanced → Info → Debug Info, Factory Reset bölməsindəki Factory Reset düyməsi, təsdiqləyin və Submit All Changes düyməsini basın.

Ekranlı SPA300 / SPA500: Setup düyməsini basın, Factory Reset bəndini seçin (SPA504G-də bu 7 bəndidir), Ok düyməsini basın və bitməsini gözləyin.

SPA301 və SPA501G (ekransız): səs menyusuna daxil olun (SPA301 — dörd dəfə *, SPA501G — Setup düyməsi), 73738 yığın, 1 rəqəmi ilə təsdiqləyin və dəstəyi qoyun — sıfırlama başlayacaq. SPA501G-də ayrıca 87778 kodu yalnız istifadəçi parametrlərini (sürətli yığım) silir, hesaba toxunmur. Sıfırlamadan yenidən başlatma — 732668.

ATA 191 / ATA 192: veb-interfeysdə Administration → Factory Defaults səhifəsi və ya korpusdakı RESET düyməsi — 10 saniyə basıb saxlayın.

Nə silinir: bütün xətlərin hesabları, şəbəkə parametrləri (statik IP, VLAN), administrator və istifadəçi parolları, dil, kataloq, zəng tarixçəsi və yenidən başlatma səbəblərinin siyahısı. Proşivka eyni qalır — sıfırlama MPP aparatını korporativə, korporativi isə MPP-yə çevirmir.

Sıfırlamadan sonra: telefon yenidən DHCP ilə ünvan alır (1-ci addımdakı kimi baxın), veb-interfeys yenidən parolsuz açıqdır — hesabı daxil etdikdən dərhal sonra administrator parolunu qoyun və 2–4-cü addımları yenidən keçin.

Telefon qeydiyyatdan keçmirsə#

1. Aparatda MPP proşivkası yoxdur. Veb-interfeysdə Voice vərəqi yoxdur, menyuda Ext 1 yoxdur, modelin sonunda 3PCC yoxdur — bu, Cisco Unified CM üçün korporativ proşivkadır. Belə telefon adi SIP-ATS-ə qoşulmur, multiplatforma yenidən proşivka lazımdır.
2. SIP Transport: TCP. Cisco-nun klassikası və SPA508G-də araşdırdığımız hal: telefon heç bir xəta yazmır, sadəcə susur, halbuki həmin hesabla softfon ilk cəhddə qeydiyyatdan keçir. Voice → Ext 1 → SIP Settings bölməsində UDP qoyun.
3. Login tam daxil edilməyib — nömrənin özü yox, sip-xxxxxxxx-<номер> lazımdır, həm User ID, həm də Auth ID sahəsində.
4. Use Auth ID: no. Standart dəyər no-dur; bu halda Auth ID və parol autentifikasiyaya göndərilmir.
5. Line Enable: no və ya Register: no. Xətt sadəcə söndürülüb — heç bir rekvizitlə qeydiyyat olmayacaq.
6. Parol köhnəlib — kimsə admin panelində «Parolu sıfırla» düyməsini basıb. Yenisini verin, köhnə artıq işləmir.
7. Yad avtomatik konfiqurasiya profili. Parametrlər yenidən başlatmadan sonra «öz-özünə qayıdır» — Voice → Provisioning → Profile Rule sahəsində əvvəlki operatorun ünvanı qalıb. Sahəni təmizləyin və ya aparatı sıfırlayın.
8. TLS və ya SRTP «ehtiyat üçün» yandırılıb. Platforma onları təqdim etmir — TLS ilə telefon qeydiyyatdan keçməyəcək.
9. Şəbəkə: routerdə SIP ALG, klient izolyasiyalı qonaq Wi-Fi, bağlı UDP 5060 — ümumi səbəblər.

Kömək etmədisə — ya telefon qeydiyyatdan keçib, amma səs yoxdur, zəng 30 saniyədən sonra qırılır, daxil olan zənglər gəlmir: simptomlar üzrə araşdırma — «Telefon işləmir: diaqnostika», yazıların və xəta kodlarının izahı — «Qeydiyyatdan keçmir: xəta kodları».

Model ailələri#

Bütün sadalananlar üçün konfiqurasiya eynidir — Voice → Ext 1; fərqlər ekrana, xətlərin sayına və menyuya çatma üsuluna aiddir.

Bu cədvəldə nə yoxdur və niyə. CP-3905 — Cisco Unified CM üçün korporativ xəttin telefonudur; onun multi-platformalı (MPP) proqram təminatı yoxdur, buna görə də bizim ATS-ə qoşulmur. SPA112 / SPA122 — əvvəlki nəslin istehsaldan çıxarılmış ATA-larıdır; onların veb-interfeysi ATA 19x-dən fərqlənir, ayrıca yoxlanılmış təlimatımız hələ yoxdur ⚠️ verify. WIP310 — həmin SPA ailəsinin Wi-Fi dəstəyi, müəssisələrdə praktiki olaraq rast gəlinmir.

Tez-tez verilən suallar#

Məndə MPP proqram təminatı, yoxsa korporativ olduğunu necə bilim?#

Telefonun veb-interfeysini açın. MPP-də başlıqda «Cisco IP Phone for 3rd-Party Call Control» yazılır, model adında isə 3PCC var (CP-8861-3PCC). Korporativ proqram təminatında veb-səhifə ümumiyyətlə Voice sekmesini vermir — telefon öz Cisco Unified CM-ni gözləyir. Xarici görünüşcə aparatlar eynidir: qutuya və etiketə görə bunu müəyyən etmək mümkün deyil.

Cisco qeydiyyatdan keçmir və heç bir xəta göstərmir — nəyə baxmalı?#

Transporta. Voice → Ext 1 → SIP Settings → SIP Transport UDP olmalıdır. TCP-də telefon bəzi şəbəkələrdə hətta imtina da almır və susur — «xarab olub» kimi görünür. Biz SPA508G-də məhz belə bir halı araşdırdıq: UDP-də həmin hesab ilk cəhddə qalxdı.

Telefonu qurduq, amma səhər yenidən qeydiyyatdan keçməyib#

Çox güman ki, Voice → Provisioning → Profile Rule bölməsində əvvəlki operatorun avtomatik konfiqurasiya serverinin ünvanı qalıb: hər yenidən yükləmədə telefon başqa profil yükləyir və sizin hesabınızı silir. Sahəni təmizləyin və ya zavod parametrlərinə tam sıfırlama edin və yenidən qurun.

Telefonun veb-interfeysinin parolunu unutmusunuz#

Bərpa etmək mümkün deyil — yalnız sıfırlama. MPP aparatlarında bu, heç bir parol olmadan klaviaturadan edilir (yandırarkən # düyməsini basıb saxlayın, sonra 123456789*0#), ekranlı SPA-larda — Setup → Factory Reset, ekransız SPA-larda — səs menyusunda 73738 kodu.

Telefonun ikinci Ethernet portu ilə nəsə etmək lazımdır?#

Xeyr. Kompüter ikonası olan port keçid portudur, ona işçinin iş kompüteri qoşulur ki, ikinci kabel çəkilməsin. Telefon şəbəkəyə üç bir-birinə bağlı kompüter ikonası olan portla (LAN/SW) qoşulur.

Bir nömrəni iki Cisco aparatına qoymaq olar?#

Bəli, hesab eyni vaxtda bir neçə cihazda qeydiyyatdan keçir və zəng hər ikisinə gəlir. Zəngin növbə ilə müxtəlif adamlara getməsini istəyirsinizsə, ümumi hesab yerinə admin panelində zəng qrupu istifadə edin.

Mənbələr#

• Cisco IP Desk Phone with Multiplatform Firmware (MPP) — Administration Guide (Provisioning, Maintenance, Installation, Hardware fəsilləri) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform.html
• Cisco Small Business SPA300 Series, SPA500 Series, and WIP310 IP Phone Administration Guide, v7.5.7 — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin.html
• How to Find the IP Address of a Cisco 6800 Series IP Phone with Multiplatform Firmware (nəşr 1.0, 22.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/how-to-find-ip-address-of-cisco-6800-series-phone.html
• How to Access the Web Configuration Page of a Cisco IP Phone 6800 Series with Multiplatform Firmware (06.05.2019) — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-6800-series/access-the-web-page-of-a-6800-series-ip-phone.html
• Configure SIP Settings on the Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/collaboration-endpoints/cisco-ip-phone-8800-series/smb5236-configure-sip-settings-on-the-cisco-ip-phone-8800-series-mul.html
• Factory Reset on the SPA500 and SPA300 Series IP Phone — https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/smb/unified-communications/cisco-small-business-spa300-series-ip-phones/smb1915-factory-reset-on-the-spa500-and-spa300-series-ip-phone.html
• Cisco ATA 191 and ATA 192 Analog Telephone Adapter Administration Guide for Multiplatform Firmware — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/admin-guide/at9x_b_ata191-192-admin-mp.html

Açıq sual: ATA 191/192 cihazının veb-interfeysinin zavod login və parolu multiplatforma təlimatında göstərilməyib — orada yalnız deyilir ki, ilk girişdə və sıfırlamadan sonra cihaz admin və user parollarının təyin edilməsini mütləq tələb etməlidir. Əgər cihaz işlənmiş alınıbsa və parol bilinmirsə, RESET düyməsi kömək edir.