ইমেইল ক্যাম্পেইন
ক্যাম্পেইন হলো আপনার সাবস্ক্রাইবারদের কাছে পাঠানো চিঠি: মৌসুমি মেনু, অফার, সংস্কারের পর পুনরায় চালু হওয়া, সপ্তাহান্তের প্রোমোকোড। সাবস্ক্রাইবার তালিকা স্টোরফ্রন্টে নিজে থেকেই তৈরি হয়, ডেটাবেস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
কোথায়: সাইট → 🏪 স্টোর স্টুডিও → “ক্যাম্পেইন” ট্যাব (admin.cenaly.com/websites)। স্টুডিওর বোতামটি অনলাইন স্টোরের সাইট কার্ডে থাকে।
চিঠি কীভাবে তৈরি করবেন#
ক্যাম্পেইনের একটি অভ্যন্তরীণ নাম (শুধু আপনি দেখতে পান), একটি বিষয় এবং একটি প্রিহেডার থাকে — সংক্ষিপ্ত লাইন, যা ইমেইল ক্লায়েন্ট বিষয়ের পাশে দেখায়।
চিঠিটি উপর থেকে নিচে ব্লক দিয়ে তৈরি হয়:
| ব্লক | কীসের জন্য |
|---|---|
| শিরোনাম | বড় আকর্ষণীয় লাইন |
| টেক্সট | প্যারাগ্রাফ; **বোল্ড** এবং লিংক [লেবেল](https://…) সমর্থিত |
| ছবি | অল্ট-টেক্সটসহ এবং চাইলে লিংকসহ |
| বোতাম | কল টু অ্যাকশন — “মেনু দেখুন”, “অর্ডার করুন” |
| প্রোমোকোড | কোড এবং নোট |
| বিভাজক | অর্থবহ অংশগুলোর মধ্যে রেখা |
অপূরণকৃত ব্লক চিহ্নিত হয় এবং চিঠিতে যায় না।
চিঠি বহুভাষিক: এডিটরের উপরে ভাষার ট্যাব থাকে, সাবস্ক্রাইবার নিজের ভাষা পান, আর প্রথম ট্যাব বাকি সবার জন্য ফলব্যাক হিসেবে কাজ করে।
এআই-ড্রাফট#
খালি পাতার বদলে এক বাক্যে কাজটি বর্ণনা করতে পারেন — “নতুন শরতের মেনু সম্পর্কে বলুন এবং মৌসুমি স্যুপ চেখে দেখার আমন্ত্রণ জানান” — এবং এআই একটি ড্রাফট তৈরি করবে: বিষয়, ব্লকের টেক্সট এবং বোতাম। এরপর হাতে সম্পাদনা করুন।
কাকে পাঠাবেন#
অডিয়েন্স ফিল্টার দিয়ে সেট করা হয়:
- সাবস্ক্রাইবারদের ভাষা (খালি — সবাই; অজানা ভাষার সাবস্ক্রাইবাররা ভাষা ফিল্টারে পাস করে না);
- সাবস্ক্রিপশনের উৎস: স্টোরফ্রন্টের ফর্ম বা পপআপ ও ফর্ম;
- ক্রয়: গুরুত্বপূর্ণ নয় / কিনেছেন / কেনেননি / অনেকদিন কেনেননি (দিনের থ্রেশহোল্ডসহ);
- সর্বনিম্ন অর্ডার;
- ট্যাগ এবং সংরক্ষিত সেগমেন্ট “অডিয়েন্স” ট্যাব থেকে — “যেকোনো ট্যাগ” বা “সব ট্যাগ”।
ফিল্টারগুলো যোগ হয়: প্রাপককে সব নির্ধারিত শর্ত পূরণ করতে হবে। চিঠির সম্মতি সবসময় সেগমেন্টের চেয়ে শক্তিশালী — যদি সেগমেন্টে শুধু ফোন নম্বর জানা গেস্টরা পড়েন, তাদের কোনো চিঠি যাবে না।
প্রাপকের সংখ্যা সাথে সাথে গণনা করা হয়, পাঠানোর আগেই। আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যক্তিরা সবসময় বাদ পড়েন। যদি অডিয়েন্স খালি থাকে বা একবার পাঠানোর সীমা (২০০০ প্রাপক) ছাড়িয়ে যায়, “পাঠান” চাপার আগেই ড্যাশবোর্ড সতর্ক করবে।
ক্রয় এই শাখার সম্পন্ন অর্ডার অনুযায়ী গণনা করা হয়; ইমেইল ছাড়া অর্ডার করা গেস্টরা গণনায় পড়েন না।
গেস্ট সেগমেন্ট অনুযায়ী ক্যাম্পেইন#
ক্যাম্পেইন এখান থেকে নয়, ক্লায়েন্ট বিভাগ থেকেও শুরু করা যায়: সংরক্ষিত সেগমেন্টের (যেমন “VIP” বা “অনেকদিন আসেননি”) একটি ক্যাম্পেইন পাঠানোর বোতাম থাকে। এটি একই কম্পোজার খোলে, যেখানে অডিয়েন্স আগেই বসানো থাকে — ক্যাম্পেইন কার্ডে সেগমেন্টের নামসহ একটি ব্যাজ থাকে, আর পাশে দেখা যায় এর কতজন সদস্য সত্যিই চিঠির জন্য সাবস্ক্রাইব করেছেন। অডিয়েন্স থেকে সেগমেন্ট এক ক্লিকে সরানো যায়।
প্রিভিউ এবং টেস্ট#
- প্রিভিউ ঠিক সেই চিঠিই দেখায়, যা সাবস্ক্রাইবার পাবেন; এতে ট্র্যাকিং বন্ধ থাকে, প্রিভিউ পরিসংখ্যান নষ্ট করে না।
- টেস্ট চিঠি আপনার যেকোনো ঠিকানায় পাঠানো হয় (ঘণ্টায় সর্বোচ্চ ৫টি) এবং এটিও ক্যাম্পেইনের পরিসংখ্যানে প্রভাব ফেলে না।
পাঠানো অপরিবর্তনীয়: নিশ্চিতকরণে সঠিক প্রাপকসংখ্যা দেখানো হয়, শুরু করার পর ক্যাম্পেইন বাতিল করা যায় না। পাঠানো চিঠি আর সম্পাদনা করা যায় না — পুনরায় ক্যাম্পেইনের জন্য নতুন একটি তৈরি করুন।
পাঠানোর পর কী দেখা যায়#
ক্যাম্পেইনের তালিকায় এবং ক্যাম্পেইন কার্ডে: প্রাপক, পাঠানো হয়েছে, ডেলিভারি ত্রুটি, ওপেন (মোট এবং ইউনিক), ক্লিক, আনসাবস্ক্রাইব। মানুষ চিঠি পড়ার সাথে সাথে ওপেন ও ক্লিক ধীরে ধীরে যুক্ত হয় — কার্ডটি নিজে থেকেই আপডেট হয়।
যে চিঠিগুলো নিজে থেকেই যায়#
ক্যাম্পেইন হলো একটি এককালীন চিঠি, যা আপনি পাঠান। আলাদাভাবে আছে অটোপাইলট-মার্কেটিং (কমার্স → “অটোপাইলট-মার্কেটিং”, আর সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত সিনারিওগুলো “অটোমেশন” ট্যাবেও আছে, নিচে দেখুন): বার্তাগুলো প্ল্যাটফর্ম নিজেই পাঠায়, একবারে একজন গেস্টকে। প্রতিটি সিনারিওতে চ্যানেল — চিঠি এবং/অথবা SMS নির্বাচন করা হয় (কার্ডে “চ্যানেল” চেকবক্স); SMS-এর প্রাপ্যতা সম্পর্কে — নিচের “মার্কেটিং SMS” বিভাগ দেখুন।
| ক্যাম্পেইন | কখন যায় |
|---|---|
| গেস্ট ফিরিয়ে আনা | গেস্ট N দিন অর্ডার করেননি (ডিফল্ট ৩০), চেষ্টাগুলোর মধ্যে বিরতিসহ |
| দ্বিতীয় অর্ডার | গেস্টের ঠিক একটি অর্ডার আছে এবং নির্দিষ্ট সংখ্যক দিন পার হয়েছে |
| জন্মদিন | তারিখের কয়েক দিন আগে |
| রিভিউ চাওয়া | সম্পন্ন অর্ডারের N ঘণ্টা পর |
| বুকিং রিমাইন্ডার | ভিজিটের N ঘণ্টা আগে |
| ওয়েলকাম সিরিজ (ফলো-আপ) | সাবস্ক্রিপশনের পর N দিনে সাবস্ক্রাইবার একটি অর্ডারও করেননি |
প্রথম তিনটিতে স্বয়ংক্রিয় প্রোমোকোড যুক্ত করা যায় (ছাড়ের শতাংশ এবং মেয়াদ); রিভিউ চাওয়াতে — ইচ্ছাকৃতভাবে যায় না, রিভিউ কেনা হয় না। বুকিং রিমাইন্ডার ছাড়া এই সব চিঠিই মার্কেটিং হিসেবে গণ্য: সেগুলো শুধু তাদের কাছে যায়, যারা ক্যাম্পেইনে সম্মতি দিয়েছেন, এবং কখনোই আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যক্তিদের কাছে নয়। বুকিং রিমাইন্ডার সার্ভিস চিঠি — এটি মার্কেটিং থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যক্তিদের কাছেও পৌঁছায়, তবে বন্ধ করা যোগাযোগের চ্যানেলগুলোকে সম্মান করে।
ট্যাব “অটোমেশন”#
“প্রচার” এর পাশেই আছে “অটোমেশন” ট্যাব — একই সিনারিও, তবে কার্ড আকারে, প্রতিটিতে টগল, চ্যানেল নির্বাচন (ইমেইল এবং/অথবা SMS), সহজ সেটআপ এবং “৩০ দিনে পাঠানো হয়েছে” কাউন্টার:
| কার্ড | কী করে |
|---|---|
| Welcome সিরিজ (follow-up) | সাবস্ক্রাইবার ইমেইল রেখে গেছেন, কিন্তু কয়েক দিনেও অর্ডার করেননি — একটি ফলো-আপ ইমেইল যায়, চাইলে প্রোমোকোডসহ |
| অর্ডারের পর “কেমন লাগল?” | নির্দিষ্ট দিন পর ভিজিটের রেটিং চাওয়ার অনুরোধ; ইমেইলে আপনার রিভিউ প্ল্যাটফর্মের বোতাম থাকে |
| জন্মদিন | তারিখের কয়েক দিন আগে শুভেচ্ছা |
| হারানো গেস্ট ফেরানো, দ্বিতীয় অর্ডার | কার্ডের ফুটারে “সেটআপ করুন” বোতাম দিয়ে কনফিগার হয় — “কমার্স” বিভাগের মতো একই ফর্ম সরাসরি এখানেই খুলবে |
| পরিত্যক্ত কার্ট | ইমেইল সবসময় যায়, এর আলাদা সেটিং নেই |
Welcome সিরিজে ডিলে (সাবস্ক্রিপশনের কত দিন পর) এবং পাঠানোর উইন্ডোর প্রস্থ নির্ধারণ করা যায় — তাই টগল চালু করলে জমে থাকা পুরো বেসে একসাথে প্রচার হয়ে যায় না। গেস্ট নিজেই জন্মতারিখ দিতে পারেন, যদি ভিট্রিনের ফর্মে “জন্মতারিখ” ফিল্ড যোগ করা হয়; বছর উল্লেখ করা বাধ্যতামূলক নয়।
ট্যাব “অডিয়েন্স”#
“অডিয়েন্স” — শাখার গেস্টদের একক তালিকা: প্রচারের সাবস্ক্রাইবার এবং যারা শুধু ফোনে অর্ডার করেছেন, দুজনেই আছেন। এক টেবিলে — যোগাযোগ, নাম, ভাষা, কোথা থেকে এসেছেন, ট্যাগ, ইমেইল ও SMS-এ সম্মতি, অর্ডার সংখ্যা, খরচের পরিমাণ এবং শেষ অর্ডারের তারিখ।
- ট্যাগ সরাসরি সারিতে সেট করা যায় (আগে ব্যবহৃত ট্যাগের সাজেশনসহ) — যেমন “পাইকার”, “বাদামে অ্যালার্জি”, “VIP”।
- সেগমেন্ট — সংরক্ষিত ফিল্টার সেট: “বর্তমান ফিল্টার সংরক্ষণ করুন” এবং পরে এখানেই বা প্রচারের অডিয়েন্সে এক ক্লিকে প্রয়োগ করুন। সেগমেন্টের সদস্যপদ প্রতিবার পুনর্গণনা হয়, জমে যায় না।
- CSV এক্সপোর্ট এবং অনুরোধে গেস্ট মুছে ফেলা (শুধু ফোন নম্বর দিয়ে পরিচিত গেস্টের মুছে ফেলার বোতাম নেই: তার একমাত্র চিহ্ন অর্ডার ইতিহাস, আর সেটা হিসাবরক্ষণ)।
অত্যন্ত বড় বেসে টেবিল প্রথম কয়েক হাজার রেকর্ড দেখায় এবং সেটি সৎভাবে জানায়। কার্যকর সীমাও আছে: প্রতি গেস্টে ২০টি ট্যাগ পর্যন্ত (প্রতিটি ৪০ অক্ষর পর্যন্ত) এবং প্রতি শাখায় ৫০টি সংরক্ষিত সেগমেন্ট পর্যন্ত।
অর্ডার সংখ্যা দুইবার যোগ হয় না: কেউ যদি ফোন ও ইমেইল দুটোই রেখে থাকেন, যে সূত্রে অর্ডার বেশি সেটি নেওয়া হয়।
সাবস্ক্রাইবার কোথা থেকে আসে#
- ভিট্রিনের সাবস্ক্রিপশন ফর্ম;
- ইমেইল সংগ্রহের পপআপ ও ফর্ম;
- অর্ডারের সময় ইমেইল রেখে যাওয়া গেস্ট, যদি তারা প্রচারে সম্মতি দেন।
সাবস্ক্রাইবার বেস এই একই ট্যাবের লিংক থেকে খোলে। প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক আছে; আনসাবস্ক্রাইব করা গেস্ট আর কোনো প্রচার পাবেন না।
সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিতকরণ (double opt-in)#
সাবস্ক্রাইবার তালিকার উপরে “সাবস্ক্রিপশনের দ্বৈত নিশ্চিতকরণ” টগল আছে। এটি চালু করুন — নতুন সাবস্ক্রাইবার প্রথমে নিশ্চিতকরণ লিংকসহ ইমেইল পাবেন, আর তালিকায় “নিশ্চিতকরণের অপেক্ষায়” স্ট্যাটাসে দেখা যাবেন। স্বাগত ইমেইল নিশ্চিতকরণের মুহূর্তে যায়। এটি বেসকে অন্যের ও ভুল ঠিকানা থেকে এবং আপনার প্রেরকের সুনামকে অভিযোগ থেকে রক্ষা করে।
ঠিকানা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত ক্যাম্পেইনের ইমেইল তাকে যায় না এবং প্রাপকের সংখ্যায় পড়ে না — তাই টগল চালু করার পরপরই অডিয়েন্স কাউন্টার স্বাভাবিকভাবেই কমবে। দ্বৈত নিশ্চিতকরণ চালু করার আগে সংগৃহীত ঠিকানাগুলো নিশ্চিত হিসেবে গণ্য হয় এবং অডিয়েন্স থেকে বাদ পড়ে না।
প্রতিটি ইমেইলে পছন্দ কেন্দ্রের লিংক আছে: গেস্ট নিজের স্ট্যাটাস দেখতে পারেন এবং আপনার সাথে যোগাযোগ না করেই আনসাবস্ক্রাইব বা পুনরায় সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
মার্কেটিং SMS#
একই জায়গায়, সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিতকরণের নিচে, SMS মার্কেটিং চালু হয় — ডিফল্টভাবে এটি বন্ধ।
- SMS-এ সম্মতি আলাদা। এটি ইমেইল সাবস্ক্রিপশন থেকে অনুমান করা যায় না: গেস্ট প্রতিষ্ঠানের ভিট্রিনের ফর্মে আলাদা চেকবক্স দেন (এটি কেবল ফোন পূরণ হলে দেখা যায় এবং কখনো আগে থেকে টিক দেওয়া থাকে না)। স্পষ্ট সম্মতি না থাকলে SMS যায় না। আপনার নিজের সাইটের জন্য “পপআপ ও ফর্ম” উইজেটে এমন চেকবক্স এখনো নেই, তাই সেখানে সংগৃহীত কন্টাক্টে মার্কেটিং SMS কোনোভাবেই যাবে না।
- নীরব সময় (ডিফল্টভাবে শাখার সময় অনুযায়ী ৯:০০ থেকে ২১:০০ পর্যন্ত): রাতে পড়া বার্তা দেরিতে পাঠানো হয় না, বরং পাঠানোই হয় না।
- আনসাবস্ক্রাইব — প্রতিটি বিজ্ঞাপনী SMS-এ সংক্ষিপ্ত লিংক ও STOP শব্দ থাকে।
- টগলের পাশে দেখা যায় ৩০ দিনে কত SMS গেছে এবং এই নিয়মের কারণে কত যায়নি, আর সাবস্ক্রাইবার তালিকা ও “অডিয়েন্স”-এ প্রতিটি কন্টাক্টের পাশে SMS-এ সম্মতির ব্যাজ থাকে।
সার্ভিস বার্তা (অর্ডার ডেলিভারির কোড ইত্যাদি) এই নিয়মে সীমাবদ্ধ নয়।
সম্পর্কিত বিভাগ#
- এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন — ভিট্রিনে ইমেইল সংগ্রহ
- নিয়মিত গেস্ট — গেস্ট চেনা ও অর্ডার ইতিহাস
- লয়্যালটি — বোনাস ও প্রোমোকোড
- কমার্স — কুপন, যা ইমেইলে রাখা যায়
সাধারণ প্রশ্ন#
নিজের মেইল সার্ভার দরকার? না, পাঠানো হয় আমাদের অবকাঠামোর মাধ্যমে।
শুধু যারা অনেক দিন অর্ডার করেননি তাদের ইমেইল পাঠানো যায়? হ্যাঁ — দিনের থ্রেশহোল্ডসহ “অনেক দিন কেনেননি” ফিল্টার। এটি কেবল পূর্বের ক্রেতাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আনসাবস্ক্রাইব করা গেস্টদের কী হবে? তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেকোনো অডিয়েন্স থেকে বাদ পড়েন, আলাদা নজর রাখার দরকার নেই।