পেমেন্ট — অনলাইন পেমেন্ট এবং পরিশোধের পদ্ধতি
সংক্ষিপ্ত বিবরণ#
Cenaly কয়েকটি পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করতে দেয় — সবকিছু নির্ভর করে আপনার প্রতিষ্ঠান কীভাবে সাজানো এবং আপনার দেশে কোন পেমেন্ট প্রোভাইডার গৃহীত, তার উপর।
| পদ্ধতি | কে পরিশোধ করে | কোথায় |
|---|---|---|
| অনলাইনে কার্ড / ওয়ালেটে পেমেন্ট | অতিথি অর্ডার করার সময় | গ্রাহক মেনু |
| POS-এ পেমেন্ট (pay-at-counter) | অতিথি ক্যাশিয়ারের কাছে নগদ বা কার্ডে | POS টার্মিনাল |
| ডেলিভারিতে পেমেন্ট (COD) | অতিথি পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ারকে | ডেলিভারি অর্ডার |
অতিথির অনলাইন পেমেন্ট#
অনলাইন পেমেন্ট সংযুক্ত থাকলে, অতিথি অর্ডার নিশ্চিত করার স্ক্রিনে “অনলাইনে পরিশোধ করুন” বোতামটি দেখতে পান। সেটিতে ক্লিক করলে তিনি নির্বাচিত প্রোভাইডারের পৃষ্ঠায় যান, কার্ডের তথ্য দেন বা ওয়ালেট ব্যবহার করেন (Apple Pay, Google Pay — যদি প্রোভাইডার সমর্থন করে), এরপর নিশ্চিতকরণসহ মেনুতে ফিরে আসেন।
টাকা সরাসরি প্রোভাইডারের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয় — Cenaly কোনো অর্থ আটকে রাখে না। আপনি নিজের প্রোভাইডার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করেন।
পেমেন্টের স্ট্যাটাস (পরিশোধিত নয় / অপেক্ষমাণ / পরিশোধিত / ফেরত) অর্ডার বিভাগে এবং অর্ডারের কার্ডে দেখা যায়।
প্রোভাইডার সংযুক্ত করা#
- অ্যাপ স্টোর → “ফিন্যান্স” ক্যাটাগরি খুলুন। প্রতিটি সক্রিয় প্রোভাইডারের এবং সব রুশ পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব কার্ড আছে; বাকি পরিকল্পিত প্রোভাইডারদের কার্ড নেই — তারা কেবল শাখার কার্ডের ভেতরের সংযোগ তালিকায় দেখা যায়। “কনফিগার করুন” বোতামটি স্টোরের ভেতরেই মোডাল হিসেবে সংযোগ ব্লক খোলে, আর প্রয়োজনীয় শাখা সেই উইন্ডোর হেডারে নির্বাচন করা হয়। পূর্ববর্তী সংস্করণ থেকে পরিচিত দ্বিতীয় পথটিও কাজ করে: শাখা → আপনার শাখার কার্ড → “পেমেন্ট” ট্যাব (“অতিথির পেমেন্ট” সেকশন)।
- সিস্টেম আপনার দেশে উপলব্ধ প্রোভাইডারদের দেখাবে (দেশ ও মুদ্রা অনুযায়ী ফিল্টার শাখার তথ্য অনুসারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট হয়)।
- প্রয়োজনীয় প্রোভাইডারের পাশে “সংযুক্ত করুন” চাপুন — সংযোগ উইজার্ড খুলবে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের কী-গুলো লিখুন (Client ID, Secret Key বা অনুরূপ — প্রোভাইডারভেদে নির্ভর করে)। গোপন ফিল্ডগুলো এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনো পাবলিক অংশে যায় না।
- “অনলাইন পেমেন্ট চালু আছে” টগল করুন — এরপর থেকে অতিথিরা পেমেন্ট বোতামটি দেখবেন।
একসাথে একাধিক প্রোভাইডার সংযুক্ত করা যায়: একটির বেশি চালু থাকলে অতিথি চেকআউটে প্রয়োজনীয়টি বেছে নেন — পেমেন্ট বোতামে প্রোভাইডারের নাম লেখা থাকে। নেটওয়ার্কে সংযোগ প্রতিটি শাখার জন্য আলাদাভাবে করা হয় — প্রতিটি ঠিকানার নিজস্ব আইনি সত্তা ও নিজস্ব কী থাকে; একটি কার্ডে প্রোভাইডার সংযুক্ত করলে আপনি সঙ্গে সঙ্গে বাকি সবগুলোতে তার স্ট্যাটাস দেখতে পান।
উপলব্ধ প্রোভাইডার#
রেজিস্টারে বিভিন্ন অঞ্চলের জন্য ১০২টি প্রোভাইডার রয়েছে: ৮টি সংযোগের জন্য প্রস্তুত এবং ৯৪টি পরিকল্পিত। আপনার প্যানেলে শুধু সেগুলোই দেখানো হয়, যেগুলো আপনার শাখার দেশে কাজ করে (এবং সেই দেশের মুদ্রা সমর্থন করে)।
সংযোগের জন্য প্রস্তুত#
| প্রোভাইডার | দেশ | মন্তব্য |
|---|---|---|
| Stripe | ৪৬টি দেশ (EEA, UK, US/CA, জাপান, সিঙ্গাপুর, হংকং, সংযুক্ত আরব আমিরাত, ভারত, ইন্দোনেশিয়া…) | কার্ড, Apple Pay, Google Pay — বিস্তারিত /ru/docs/stripe-এ |
| PayPal | প্রায় সারা বিশ্ব (send-only এবং নিষেধাজ্ঞার আওতাধীন বাজার ছাড়া) | রেজিস্টারে সবচেয়ে বিস্তৃত কভারেজ |
| Square | US, CA, GB, AU, JP, আয়ারল্যান্ড, ফ্রান্স, স্পেন | USD / CAD / GBP / AUD / JPY / EUR |
| Airwallex | EEA, যুক্তরাজ্য, সুইজারল্যান্ড, APAC (চীন, হংকং, জাপান, কোরিয়া, সিঙ্গাপুর, ভারত…), যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, মেক্সিকো, ব্রাজিল, ইসরায়েল | মাল্টিক্যারেন্সি hosted-পেমেন্ট |
| PayTabs | 🇸🇦🇦🇪🇪🇬🇰🇼🇴🇲🇯🇴🇧🇭🇶🇦 MENA / উপসাগরীয় অঞ্চল | যেখানে Stripe মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট খোলে না |
| Bank of Georgia (iPay) | 🇬🇪 জর্জিয়া | GEL / USD / EUR |
| TBC Bank (E-commerce) | 🇬🇪 জর্জিয়া | GEL / USD / EUR |
| iyzico | 🇹🇷 তুরস্ক | TRY এবং মাল্টিক্যারেন্সি; কিস্তি (taksit) সমর্থন করে — কিস্তির কমিশন অতিথি অর্ডারের পরিমাণের অতিরিক্ত পরিশোধ করে |
পরিকল্পিত প্রোভাইডার#
নিচের ৯৪টি প্রোভাইডার ইতিমধ্যে তালিকায় আছে, কিন্তু আপাতত ধূসর রঙে দেখানো হয় — ইন্টিগ্রেশন ও পরীক্ষা এখনো সম্পূর্ণ হয়নি। অ্যাপ স্টোরে তাদের কার্ডে সরাসরি বলা আছে যে সংযোগ আপাতত অনুপলব্ধ, টাকা গ্রহণের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়নি। এগুলো উপলব্ধ হলে আমরা জানাব।
গ্লোবাল: Adyen, Checkout.com, Braintree, Mollie, 2Checkout (Verifone), Worldpay, Authorize.Net, Klarna (BNPL)
ইউরোপ (PSP-এর মাধ্যমে স্থানীয় পদ্ধতি): Przelewy24 (PL), Multibanco / SIBS (PT), MobilePay (DK/FI), Vipps (NO), Swish (SE), TWINT (CH)
জর্জিয়া (স্থানীয়): Payze, Flitt, Tranzzo
তুরস্ক: PayTR, Param, Sipay, Craftgate (iyzico ইতিমধ্যে কাজ করছে — উপরের টেবিল দেখুন)
ইউক্রেন: LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank acquiring
কাজাখস্তান: Kaspi Pay, Halyk ePay, Freedom Pay, ForteBank (e-Commerce)
MENA/উপসাগরীয় অঞ্চল: Telr, HyperPay, Moyasar, Tap Payments, MyFatoorah, Paymob, Fawry
লাতিন আমেরিকা: Mercado Pago, PagBank (PagSeguro), EBANX, dLocal, Conekta, Clip
এশিয়া: Razorpay, PayU, CCAvenue, Paytm, Midtrans, Xendit, Omise, 2C2P, GCash, GrabPay, Alipay, WeChat Pay, PayPay, KOMOJU, Toss Payments, KakaoPay
চীন / হংকং (ক্রস-বর্ডার): AsiaBill, OceanPayment, PayEase
আফ্রিকা: Paystack, Flutterwave, Yoco, M-Pesa
রাশিয়া#
রাশিয়ায় সংযোগের জন্য প্রস্তুত কোনো প্রোভাইডারই নেই — Stripe এবং PayPal এই দেশে সেবা দেয় না। তাই রাশিয়ার সব পেমেন্ট পদ্ধতির বর্তমান স্ট্যাটাস “শীঘ্রই”, তবে অ্যাপ স্টোরে তাদের প্রত্যেকেরই কার্ড তৈরি করা হয়েছে: দেখা যায় আমরা কোন পদ্ধতিগুলো নিয়ে কাজ করছি এবং সংযোগের জন্য কী লাগবে। রাশিয়ার সেটে দুই শ্রেণিতে মোট ২৯টি আইটেম রয়েছে।
PSP-অ্যাগ্রিগেটর (১৭): ЮKassa, CloudPayments, T-Kassa (T-Bank), Robokassa, Sber (ইন্টারনেট অ্যাকোয়ারিং), Alfa-Bank (ইন্টারনেট অ্যাকোয়ারিং), PayKeeper, Payselection, PayAnyWay (Moneta), Best2Pay, Uniteller, Payler, Yandex Pay এবং Split, Dolyami, YuMoney (ওয়ালেট), Prodamus, FreeKassa।
উন্মুক্ত পেমেন্ট API-সহ ব্যাংক (১২): Tochka, Modulbank (QR Pay, SBP), Raiffeisenbank, VTB, Gazprombank, Rosselkhozbank, MKB, Uralsib, MTS Bank, Credit Europe Bank, VBRR, Transkapitalbank।
দ্বিতীয় শ্রেণি “আরেকটি অ্যাগ্রিগেটর” নয়, বরং সংযোগের ভিন্ন একটি উপায়: পেমেন্ট গ্রহণ আপনার এই ব্যাংকেরই নিষ্পত্তি অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয় এবং সরাসরি তার ইন্টারনেট-ব্যাংকে চালু হয়, অ্যাগ্রিগেটরের সঙ্গে চুক্তি ছাড়াই এবং চেইনে দ্বিতীয় কোনো আইনি সত্তা ছাড়াই। আপনার নিষ্পত্তি অ্যাকাউন্ট যদি ইতিমধ্যে এই ব্যাংকগুলোর একটিতে থাকে, তবে অনলাইন-পেমেন্টের সবচেয়ে ছোট পথ এটিই।
নগদে এবং POS-এ পেমেন্ট#
যদি অনলাইন-পেমেন্ট সংযুক্ত না থাকে বা অতিথি ঘটনাস্থলেই পরিশোধ করতে চান, তবে নিচের বিকল্পগুলো উপলব্ধ:
- POS-এ পেমেন্ট — অতিথি মেনুতে অর্ডার করার সময় এই পদ্ধতি বেছে নেন; ক্যাশিয়ার POS-টার্মিনালের মাধ্যমে নগদে বা কার্ডে পেমেন্ট গ্রহণ করেন।
- ডেলিভারিতে পেমেন্ট (COD) — ডেলিভারিসহ অর্ডারের জন্য; অতিথি পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ারকে পরিশোধ করেন।
এই পদ্ধতিগুলো সবসময় উপলব্ধ এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার সংযোগের প্রয়োজন নেই।
অনলাইন টিপস#
অনলাইনে পরিশোধের সময় অতিথি লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার আগে টিপস যোগ করতে পারেন। টিপস গ্রহণ শাখার সেটিংসে (সাধারণ ট্যাব) “টিপস” টগল দিয়ে চালু হয়; শতাংশের প্রিসেট প্রতিষ্ঠানের দেশ অনুযায়ী বসানো হয়, ইচ্ছেমতো পরিমাণ অতিথি নিজেই লিখেন।
টিপস সম্পর্কে বিস্তারিত — টিপস বিভাগে।
নিরাপত্তা#
- সরাসরি মডেল: Cenaly পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী নয় — আপনার টাকা সরাসরি প্রোভাইডারের কাছে আপনার অ্যাকাউন্টে যায়। Cenaly কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করে না এবং নিজে পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করে না।
- গোপন কী (Secret Key, Client Secret ইত্যাদি) শুধু সুরক্ষিত ব্যাকএন্ডে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো পাবলিক অংশে প্রকাশ করা হয় না।
- প্রতিষ্ঠানের পাবলিক প্রোফাইলে শুধু অ-গোপন অবস্থা যায়: অনলাইন-পেমেন্ট চালু আছে কি না এবং কোন প্রোভাইডারগুলো সক্রিয় (কী ছাড়া)।
- সব সংযোগ TLS দিয়ে সুরক্ষিত।
ফেরত#
ফেরত সেখানেই প্রক্রিয়া করা হয়, যেখানে অর্ডারটি পরিবেশন করা হয়েছিল:
- অনলাইন স্টোর — ফেরত (RMA) বিভাগ: অনুরোধ → সিদ্ধান্ত → টাকা। ফেরতের মোড: মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে, গিফট কার্ডে (store credit) বা বিনিময়ে; আইটেমগুলো গুদামে ফেরত দেওয়া যায়। অনলাইন-পেমেন্টের ফেরত সরাসরি পেজ থেকেই প্রোভাইডারের কাছে যায় — জমা হওয়ার সময়সীমা প্রোভাইডার ও ব্যাংকের উপর নির্ভর করে (সাধারণত ১–৫ কর্মদিবস)। রাশিয়ার কনট্যুরে (
cenaly.ru) “ফেরত” বিভাগ আপাতত অনুপলব্ধ: মেনুতে কোনো আইটেম নেই, আর ভিট্রিনে “ফেরত অনুরোধ করুন” বোতামটি লুকানো — ফেরত POS-এ প্রক্রিয়া করা হয়। - POS — রসিদ অনুযায়ী ফেরত, সম্পূর্ণ বা আংশিক, এবং পুনর্বিক্রয়সহ বিনিময়; খোলা ক্যাশ শিফটে সম্পন্ন হয়।
অর্ডার বিভাগে অর্ডারের কার্ডে সম্পন্ন ফেরতের ব্যাজ দেখা যায়, RMA-এর লিংকসহ, আর পরিমাণগুলো ফিন্যান্স বিভাগে যায়।
সম্পর্কিত বিভাগসমূহ#
সাধারণ জিজ্ঞাসা#
অনলাইন পেমেন্টের টাকা কোথায় যায়? সরাসরি আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের (Stripe, BOG, TBC ইত্যাদি) কাছে আপনার অ্যাকাউন্টে। Cenaly শুধু অর্ডারের মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে, পেমেন্টের নয়।
আমি কি একসাথে একাধিক প্রোভাইডার সংযুক্ত করতে পারি? হ্যাঁ। একসাথে একাধিক চালু করা যায় — অতিথি চেকআউটে পদ্ধতি বেছে নেবেন (পেমেন্ট বোতামে প্রোভাইডারের নাম লেখা থাকে)। নগদে ও POS-এ পেমেন্ট সবসময়ই পাওয়া যায়, এটি তার উপর নির্ভর করে না।
আমি জর্জিয়ায় থাকলে কি Stripe দরকার? না — আপনি Bank of Georgia (iPay) বা TBC Bank সংযুক্ত করবেন। Stripe জর্জিয়ান মার্চেন্টদের অনবোর্ড করে না, তাই দেশ «জর্জিয়া»-র লোকেশনের তালিকায় এটি থাকবে না। ব্যতিক্রম — যদি Stripe ইতিমধ্যে অন্য দেশের আপনার আইনি সত্তার অধীনে সংযুক্ত থাকে: সেই প্রোভাইডার তালিকায় থাকে এবং কাজ করতে থাকে।
আমার প্রোভাইডার «পরিকল্পিত» তালিকায় আছে — কী করব? এটি এখনও সক্রিয় নয়। আপনি প্রস্তুত প্রোভাইডারগুলোর একটি ব্যবহার করতে পারেন (Stripe ৪৬টি দেশে কাজ করে, PayPal — প্রায় সারা বিশ্বে) অথবা আমাদের লিখতে পারেন: অগ্রাধিকার নির্ধারণে আমরা চাহিদা বিবেচনা করি। ব্যতিক্রম — রাশিয়া: সেখানে প্রস্তুত কোনো প্রোভাইডারই নেই, এবং রাশিয়ান পদ্ধতি চালু হওয়ার আগে অতিথিকে অনলাইন পেমেন্ট দেওয়া যাবে না — শুধু POS-এ ও ডেলিভারিতে পেমেন্ট থাকে।
পেমেন্ট সঠিকভাবে সেট করা হয়েছে কিনা কীভাবে যাচাই করব?
প্রোভাইডারের টেস্ট কী ব্যবহার করুন (Stripe-এ — sk_test_…) এবং একটি টেস্ট অর্ডার করুন। অর্ডারসমূহ বিভাগে «পরিশোধিত» স্ট্যাটাস দেখা উচিত।