বিভিন্ন SIP-টেলিফোনে ভিন্ন রিংটোন
নিজস্ব PBX বুঝতে পারে কলটি কীভাবে এসেছে, এবং টেলিফোনে ভিন্ন সুরে বাজাতে পারে। স্ক্রিনের কাছে ছুটে যেতে হয় না: “ডেলিভারি” গ্রুপের কল হলের অন্যপ্রান্ত থেকেও শোনা যায়, সহকর্মীর কাছ থেকে স্থানান্তর অতিথির কলের চেয়ে ভিন্ন শোনায়। আর রান্নাঘরের ট্যাবলেটে থাকতে পারে জোরে ঘণ্টা, অ্যাডমিনের টেলিফোনে — নরম রিং।
এটি কী এবং কীভাবে কাজ করে#
কল চার ধরনের হয়:
| ধরন | কখন | উদাহরণ |
|---|---|---|
| বিতরণকৃত | কলটি একাধিকের মধ্যে বিতরণ করা হয়: গ্রুপ, সারি, “সবার কাছে একসাথে”, “পালাক্রমে”, পরিচিত অতিথি | অতিথি ডেলিভারি নম্বরে কল করেছেন, তিনজন কুরিয়ারের ফোন বাজছে |
| সরাসরি | অতিথি ঠিক এই ব্যক্তিকেই কল করছেন | “এক্সটেনশনে” নিয়ম, ব্যক্তিগত নম্বর |
| অভ্যন্তরীণ | সহকর্মী নিজের টেলিফোন থেকে কল করছেন; এখানেই — কলব্যাক এবং “এক ক্লিকে কল” | অ্যাডমিন 105 ডায়াল করেছেন |
| স্থানান্তর | সহকর্মী বা AI-সেক্রেটারি অতিথিকে এই টেলিফোনে স্থানান্তর করেছেন | অন্ধ স্থানান্তর, পরামর্শসহ স্থানান্তর, কোড ## |
প্রতিটি ধরনের সুর মালিক বেছে নেন। এটি কয়েকটি স্তরে নির্ধারণ করা যায়। স্তরটি টেলিফোনের যত কাছে, তত বেশি প্রাধান্য পায়:
- নির্দিষ্ট টেলিফোন — “এই টেলিফোনের নিজস্ব সুর”, সবার উপরে;
- গ্রুপ — শুধু এই গ্রুপের বিতরণকৃত কলের জন্য;
- লাইন (নম্বর) — এই নম্বরে বিতরণকৃত ও সরাসরি কলের জন্য;
- কর্মী — এই ব্যক্তির সব টেলিফোন;
- প্রতিষ্ঠান — সবার জন্য;
- কিছুই নির্ধারণ করা হয়নি — টেলিফোন নিজের সাধারণ সুরে বাজে।
PBX যখন টেলিফোনে কল পাঠায়, তখন কলের আমন্ত্রণে একটি লেবেল যোগ করে: Alert-Info শিরোনামে cenaly-ring-marimba-এর
মতো ছোট লেবেল (ডেস্কটপ টেলিফোনগুলো এটি বোঝে) এবং X-Cenaly-Ring শিরোনামে কলের ধরন ও গ্রুপের নাম (আমাদের অ্যাপগুলো
এটি পড়ে)। টেলিফোন নিজের “লেবেল → সুর” টেবিলে লেবেলটি খুঁজে প্রয়োজনীয় সুর বাজায়। টেবিলে লেবেল না থাকলে সাধারণ সুরে
বাজে, কল হারায় না।
PBX-এ সাউন্ড ফাইল লাগে না: সুর টেলিফোন নিজেই বাজায়।
প্রথমে যাচাই করুন#
- PBX হালনাগাদ করা আছে। “কল সিগন্যাল” ব্লকে যদি হলুদ ব্যানার “PBX হালনাগাদ প্রয়োজন” দেখায়, নির্বাচন সংরক্ষিত হয়, কিন্তু PBX সার্ভার ফার্মওয়্যার হালনাগাদ না পাওয়া পর্যন্ত টেলিফোনগুলো আগের মতোই বাজে। হালনাগাদ — “সার্ভার” ট্যাবে।
- “এখন যা বাজছে” লাইন। প্রতিটি নির্বাচনের নিচে অ্যাডমিন প্যানেল লেখে কোন সুর বাজবে এবং তা কোথা থেকে এসেছে (“প্রতিষ্ঠান থেকে”, “গ্রুপ থেকে”, “এই টেলিফোনে”)। কোন স্তর কাজ করেছে তা অনুমান করার চেয়ে এটি দ্রুত।
- পরীক্ষামূলক কল। একটি টেলিফোন থেকে অন্যটিতে কল করুন — এটি “অভ্যন্তরীণ” কল। তারপর কলটি স্থানান্তর করুন — এটি “স্থানান্তর”। সুরগুলো আলাদা হওয়া উচিত।
- সংযোগ ও কথোপকথনের শব্দ যাচাই করে ইকো-টেস্ট
*43, কলের সুর নয়। টেলিফোন একেবারেই বাজছে না বা কথোপকথনে শব্দ নেই হলে, “SIP-টেলিফোন সেটআপ” ও*43দিয়ে শুরু করুন।
অ্যাডমিন প্যানেলে সুর কোথায় বেছে নেবেন#
সব পথ — “টেলিফোনি” → “সেটআপ” বিভাগে:
| কী সেট করবেন | কোথায় |
|---|---|
| কলের ধরন অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের সুর | “লাইন” ট্যাব → “কল সিগন্যাল” ব্লক → “সব কলে একটিই” বা “কলের ধরন অনুযায়ী” → “সংরক্ষণ করুন” |
| প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সুর | সেখানেই, “নিজস্ব সুর” বোতাম: ফাইল আপলোড করুন, ক্যাটালগ থেকে বিকল্প সিগন্যাল বেছে নিন |
| একজন কর্মীর সুর | “কর্মী ও গ্রুপ” → এক্সটেনশনের পাশে গিয়ার আইকন → “কল সিগন্যাল” ট্যাব |
| নির্দিষ্ট টেলিফোনের নিজস্ব সুর | এক্সটেনশনের উইন্ডো → “সংযোগ” ট্যাব → টেলিফোনটি খুলুন → “এই টেলিফোনের নিজস্ব সুর” → “পরিবর্তন করুন”। একই — ডিভাইসের কার্ডে এবং “ডেস্কটপ টেলিফোন” (কর্ম “🔔 সুর”) |
| গ্রুপের সুর | গ্রুপ এডিটর → “গ্রুপের কল সিগন্যাল” |
| নম্বরের সুর | লাইনের সেটিংস, অপেক্ষমাণ সুরের পাশে |
প্রতিটি তালিকায় ♪ বোতাম আছে — বেছে নেওয়ার আগে সুর শুনুন। “টেলিফোনে যেমন সেট করা” আইটেমটি লেবেল সরিয়ে দেয়: টেলিফোন নিজের সুরে বাজে।
প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সুর। ১ থেকে ৪০ সেকেন্ড দৈর্ঘ্যের সর্বোচ্চ ২০টি সুর। অ্যাডমিন প্যানেল নিজেই ফাইলটি টেলিফোন ও অ্যাপের ফরম্যাটে রূপান্তর করে। প্রতিটি নিজস্ব সুরের জন্য ক্যাটালগ থেকে বিকল্প সিগন্যাল অবশ্যই থাকে: যে টেলিফোনগুলো নিজস্ব ফাইল নিতে পারে না (Grandstream, Fanvil, iPhone) সেগুলো এটি দিয়ে বাজে।
কর্মীরা নিজেরাই। প্রতিষ্ঠানের ব্লকে “কর্মীরা নিজেদের টেলিফোনের সিগন্যাল পরিবর্তন করতে পারে” চালু থাকলে, কর্মী Cenaly Phone-এ সরাসরি নিজের টেলিফোনের সুর বেছে নেন। পরিবর্তনের ইতিহাসে দেখা যায় কে কী পরিবর্তন করেছেন।
Cenaly Phone এবং কম্পিউটারের টেলিফোন#
Android ও iOS-এ Cenaly Phone নিজেই কলের ধরন অনুযায়ী বাজে — টেলিফোন সেট করতে হয় না। ক্যাটালগের সুর ও প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সুর অ্যাপ আগেই ডাউনলোড করে নিজের কাছে রাখে, তাই কল ইন্টারনেটের জন্য অপেক্ষা করে না। ইনকামিং কলের স্ক্রিনে নামের নিচে ধরন লেখা থাকে: “স্থানান্তর · ডেলিভারি”, “অভ্যন্তরীণ”।
অ্যাপে: “সেটিংস” → “শব্দ ও বিজ্ঞপ্তি”:
- “PBX সিগন্যাল” — ডিফল্টভাবে চালু। এই টেলিফোনে সবসময় নিজস্ব সুর চাইলে বন্ধ করুন; কলের ধরনের লেখা থেকে যাবে।
- “আমার কলের সিগন্যাল” — কোন ধরনে কী বাজে এবং কোথা থেকে। প্রতিষ্ঠান অনুমতি দিলে, এখানেই এই টেলিফোনের জন্য সুর বেছে নেওয়া যায়।
স্মার্টফোনের ফোনবুকে আপনি যে সুর কন্টাক্টে নির্ধারণ করেছেন, তা ডিফল্টভাবে PBX সিগন্যালের চেয়ে বেশি প্রাধান্য পায়। মালিক “কল সিগন্যাল” ব্লকে এটি পরিবর্তন করতে পারেন: “অ্যাপে কন্টাক্টের সুর PBX সিগন্যালের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ”।
iPhone-এ প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব সুর ক্যাটালগের নিজস্ব বিকল্প সিগন্যালে বাজে: iOS অ্যাপকে ডাউনলোড করা ফাইল দিয়ে বাজানোর অনুমতি দেয় না।
কম্পিউটারের টেলিফোন (Cenaly ব্রিজ) ব্রিজ হালনাগাদের পর কম্পিউটারের স্পিকার দিয়ে একই সুর বাজায়।
অটোকনফিগারেশনসহ ডেস্কটপ ফোন#
Yealink, Grandstream, Fanvil এবং Snom, «ডেস্কটপ ফোন» (MAC-ভিত্তিক অটোকনফিগারেশন)-এর মাধ্যমে সংযুক্ত থাকলে «লেবেল → রিংটোন» টেবিলটি নিজেরাই পেয়ে যায়। আপনি অ্যাডমিন প্যানেলে রিংটোন পরিবর্তন করলে — ফোনটি পরবর্তী অটোকনফিগারেশনে নতুন টেবিলটি নিয়ে নেয়: রিবুটের পরে বা নিজের চেকিং শিডিউল অনুযায়ী। ফোনে হাতে কিছু করতে হয় না।
| ব্র্যান্ড | অটোকনফিগারেশন কী লিখবে | প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব রিংটোন |
|---|---|---|
| Yealink | «Internal Ringer Text» টেবিল সর্বোচ্চ ১০ লাইন, রিংটোন Ring1…Ring13 (T3x-এ — Ring1…Ring4); কল থেকে পাওয়া ঠিকানা থেকে রিংটোন ডাউনলোড বন্ধ থাকে | ফাইল দিয়ে, প্রতি ফোনে একটি |
| Grandstream | Alert-Info পার্সিং এবং Bellcore রিদম চালু করে: PBX এই ফোনে Bellcore-dr1…dr5 লেবেল পাঠায় |
ফলব্যাক সিগন্যালের বিল্ট-ইন রিদম |
| Fanvil | «Alert Info Ring Settings» সর্বোচ্চ ১০ লাইন, রিংটোন Type1…Type9 | ফলব্যাক সিগন্যালের বিল্ট-ইন রিংটোন |
| Snom | «Alert-Info Ringer» সর্বোচ্চ ৯ লাইন, রিংটোন Ringer1…Ringer10 | ফাইল দিয়ে, যখন ফোনে «সব কলে একটিই রিংটোন» |
টেবিলে কেবল সেই রিংটোনগুলোই ঢোকে, যেগুলো এই ফোনে বাজতে পারে। দশটির বেশি হলে, বাড়তিগুলো ফোনের সাধারণ রিংটোনে বাজে।
সরানো রিংটোনের কী হয়
অ্যাডমিন প্যানেলে কোনো রিংটোন সরালে, অটোকনফিগারেশন ফোনে পুরোনো লাইনটি রেখে দেয় না: Yealink-এ খালি লাইনগুলো
%NULL% মান পায়, Fanvil ও Snom-এ — খালি টেক্সট। তাই সেটিংস পরিবর্তনের পরেও সরানো রিংটোন «আটকে থাকে» না।
অন্য SIP ফোন: হাতে টেবিল তৈরি#
ফোনটি যদি হাতে, অ্যাকাউন্টের লগইন ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সংযুক্ত করা হয়, তাহলে «লেবেল → রিংটোন» টেবিলটি তার
ওয়েব ইন্টারফেসে পূরণ করতে হয়। Alert-Info হেডার বোঝে এমন যেকোনো SIP ফোন বা সফটফোনও একইভাবে কনফিগার হয়।
- অ্যাডমিন প্যানেলে কলের ধরন অনুযায়ী রিংটোন বেছে নিন। প্রতিটি রিংটোনের লেবেল —
cenaly-যোগে নিচের টেবিল থেকে তার কোড, যেমনcenaly-ring-marimba। - ফোনের ওয়েব ইন্টারফেসে Alert-Info টেবিলটি খুলুন:
- Yealink: Settings → Ring → Internal Ringer Text / File। অবশ্যই ঠিকানা থেকে রিংটোন ডাউনলোড বন্ধ করুন: Account → Advanced → Distinctive Ring Tones → Disabled। নাহলে ফোনটি প্রথমে কল থেকে পাওয়া ঠিকানা থেকে রিংটোন ডাউনলোড করার চেষ্টা করে এবং প্রায় ১০ সেকেন্ড দেরিতে বাজে;
- Grandstream GRP/GXP: Account → Call Settings → Ringtone → Match Incoming Caller ID, «Alert Info text» নিয়ম (সর্বোচ্চ ১০ নিয়ম, পুরোনো GXP21xx-এ — ৩);
- Fanvil: Phone settings → Audio (কিছু মডেলে — Media settings) → Alert Info Ring Settings;
- Snom: Preferences → Audio → Alert-Info Ringer;
- অন্য ব্র্যান্ড — «Alert-Info», «Distinctive Ring», «Ring Pattern» খুঁজুন।
- লাইনে লেবেলটি লিখুন (
cenaly-ring-marimba) এবং ফোনের একটি রিংটোন বেছে নিন। - প্রয়োজনীয় ধরনের একটি টেস্ট কল করুন।
⚠️ টেবিলে auto, intercom, answer শব্দগুলো লিখবেন না: কিছু ফোন এগুলোকে «নিজে রিসিভার তোলো» কমান্ড হিসেবে ধরে
নেয়। আমাদের লেবেলগুলোতে এই শব্দগুলো নেই।
লেবেল ও বিল্ট-ইন রিংটোন#
ক্যাটালগে — ১৫টি রিংটোন, যা আমরা নিজেরাই তৈরি করেছি (স্বত্ব আমাদের)। ব্র্যান্ডের কলামগুলো — ফোনের বিল্ট-ইন রিংটোন, যা দিয়ে অটোকনফিগারেশন ক্যাটালগের রিংটোন প্রতিস্থাপন করে। হাতে কনফিগার করার সময়ও এটিই বেছে নেওয়া সুবিধাজনক।
| লেবেল | রিংটোন | ধরন | Yealink | Grandstream | Fanvil | Snom |
|---|---|---|---|---|---|---|
cenaly-ring-double |
ডাবল | সাধারণ | Ring1.wav | Bellcore-dr2 | Type1 | Ringer1 |
cenaly-ring-triple |
ট্রিপল | সাধারণ | Ring2.wav | Bellcore-dr3 | Type2 | Ringer2 |
cenaly-ring-retro |
পুরোনো টেলিফোন | সাধারণ | Ring3.wav | Bellcore-dr1 | Type3 | Ringer3 |
cenaly-ring-office |
অফিস | সাধারণ | Ring4.wav | Bellcore-dr1 | Type4 | Ringer4 |
cenaly-ring-bell |
ঘণ্টা | শান্ত | Ring5.wav | Bellcore-dr5 | Type5 | Ringer5 |
cenaly-ring-chime |
পেরেকঘণ্টা | শান্ত | Ring6.wav | Bellcore-dr5 | Type6 | Ringer6 |
cenaly-ring-marimba |
মেরিম্বা | সাধারণ | Ring7.wav | Bellcore-dr4 | Type7 | Ringer7 |
cenaly-ring-cascade |
ক্যাসকেড | সাধারণ | Ring8.wav | Bellcore-dr3 | Type8 | Ringer8 |
cenaly-ring-rise |
ঊর্ধ্বগামী | সাধারণ | Ring9.wav | Bellcore-dr3 | Type9 | Ringer9 |
cenaly-ring-dingdong |
ডিং-ডং | শান্ত | Ring10.wav | Bellcore-dr2 | Type5 | Ringer10 |
cenaly-ring-soft |
নরম | শান্ত | Ring11.wav | Bellcore-dr5 | Type6 | Ringer5 |
cenaly-ring-digital |
ডিজিটাল | সাধারণ | Ring12.wav | Bellcore-dr4 | Type1 | Ringer1 |
cenaly-ring-trill |
ট্রিল | সাধারণ | Ring13.wav | Bellcore-dr2 | Type7 | Ringer2 |
cenaly-ring-urgent |
জরুরি | জরুরি | Ring1.wav | Bellcore-dr4 | Type2 | Ringer3 |
cenaly-ring-insist |
জোরালো | জরুরি | Ring3.wav | Bellcore-dr1 | Type3 | Ringer4 |
ফোনে বিল্ট-ইন রিংটোন ক্যাটালগের চেয়ে কম, তাই কিছু লেবেলে একই বিল্ট-ইন রিংটোন আছে। বিভিন্ন ধরনের কলের জন্য নিজের ব্র্যান্ডের কলামের ভিন্ন ভিন্ন সারি থেকে রিংটোন বেছে নিন। Grandstream-এ মোট পাঁচটি রিদম।
সাধারণ প্রশ্ন#
গ্রুপের কল বাকিগুলোর মতোই শোনায়#
যাচাই করুন যে মেলোডিটি সত্যিই গ্রুপের জন্য বা «বিতরণকৃত» ধরনের জন্য নির্ধারিত। সহকর্মী ভেতর থেকে গ্রুপের নম্বরে যে কল করেছেন, সেটি «অভ্যন্তরীণ» হিসেবে গণ্য হয় এবং তাতে গ্রুপের মেলোডি বাজে না। আরেকটি কারণ — এই ফোনে «সব কলে নিজস্ব মেলোডি» নির্ধারিত আছে: সেটি গ্রুপের চেয়ে অগ্রাধিকার পায়।
ফোনটি প্রায় ১০ সেকেন্ড দেরিতে বাজে#
এটি Yealink, যা হাতে কনফিগার করা: কল থেকে পাওয়া ঠিকানা অনুযায়ী মেলোডি ডাউনলোড করার চেষ্টা করে। Account → Advanced → Distinctive Ring Tones বন্ধ করুন। স্বয়ংক্রিয় কনফিগারেশনের ফোনগুলো এটি নিজেরাই করে।
আমি মেলোডি বদলেছি, কিন্তু ফোন আগের মতোই বাজে#
স্বয়ংক্রিয় কনফিগারেশনের ডেস্কটপ ফোন পরবর্তী যাচাইয়ের সময় নতুন টেবিলটি নেয় — এটিকে রিবুট করুন। Cenaly Phone নতুন মেলোডি ডাউনলোড করে সেটির সাথে প্রথম কলের পরে: এই প্রথম কলটি ফোনের সাধারণ মেলোডিতে বাজবে, পরেরগুলো — নতুন মেলোডিতে। যদি «সিগন্যাল কল» ব্লকে «PBX আপডেট প্রয়োজন» দেখায়, তাহলে PBX সার্ভার আপডেট করুন।
সাধারণ কলে ফোন নিজে থেকেই রিসিভ করেছে#
ফোনের টেবিলে অটো-উত্তরের শব্দ পাওয়া গেছে (intercom, auto, answer)। এই লাইনটি সরিয়ে দিন: আমাদের লেবেলগুলো এমন
শব্দ ধারণ করে না। PBX-এর ইন্টারকম অটো-উত্তর আলাদা লেবেল দিয়ে সেট করা হয়।
কলের ধরন অনুযায়ী আলাদা ভাইব্রেশন কি সম্ভব?#
এখনও না: ধরন অনুযায়ী মেলোডি ও স্ক্রিনের লেখা বদলায়। ভাইব্রেশন — অ্যাপের সাধারণ সেটিং।
সম্পর্কিত বিভাগ#
- SIP-ফোন কনফিগারেশন — সংক্ষিপ্ত বিবরণ
- সফটফোন: Zoiper, MicroSIP, Linphone
- ফ্যাক্টরি রিসেট
- ফোন কাজ না করলে — ডায়াগনস্টিকস
সূত্র#
- ব্র্যান্ডভিত্তিক Alert-Info টেবিল: Yealink Admin Guide V86 (Distinctive Ring Tones), Grandstream GRP261x/262x/263x
Administration Guide (Ignore Alert-Info, Bellcore Mapping, Match Incoming Caller ID) এবং কনফিগারেশন টেমপ্লেট, Fanvil
«Alert Info Ring Settings», Snom «Ringtone — Alert Info» — নির্যাস
docs/phone-knowledge/vendor/এবং জ্ঞান ক্যাটালগdocs/phone-knowledge/desk/distinctive-ring.md-এ। - ব্র্যান্ডের ফরম্যাট ও লেবেলে নিষিদ্ধ শব্দ —
shared/sip/ring-vendor-formats.json; মেলোডি ক্যাটালগ —shared/pbx-ring/catalog.json। - পরীক্ষামূলক PBX-এ ০৫.১০.২০২৬ তারিখে যাচাই করা হয়েছে: চারটি ব্র্যান্ডেরই স্বয়ংক্রিয় কনফিগারেশন কনফিগ ও কলে লেবেল, Cenaly Phone Android-এ।