লাইনের কোড *কোড*নম্বর এবং ফোনের ডায়াল প্ল্যান

«টেলিফোনি → ট্রাঙ্ক» বিভাগে প্রতিটি প্রোভাইডারের জন্য ডায়াল কোড নির্ধারণ করা যায় — তখন শাখার যেকোনো ফোন থেকে *কোড*নম্বর ডায়াল করলে ঠিক সেই প্রোভাইডার দিয়েই কল যায়: যেমন *995*555972690 কোড 995-এর লাইন দিয়ে যায়, আর প্রোভাইডার শুধু 555972690 পায়। সাধারণ তথ্য ও ফোন সেটআপ — «SIP-ফোন সেটআপ» পর্যালোচনায়।

বেশিরভাগ ফোন কোনো সেটআপ ছাড়াই এমন নম্বর ডায়াল করবে। কিন্তু কিছু ডেস্কটপ ফোন ও অ্যানালগ গেটওয়েতে ডায়াল প্ল্যান থাকে — যে নিয়ম অনুযায়ী ফোন নিজেই ঠিক করে নম্বর ডায়াল হয়ে গেছে কি না। ফ্যাক্টরি সেটিংসে এদের কেউ কেউ *কোড*নম্বর সময়ের আগেই পাঠিয়ে দেয়, আবার কেউ ডায়ালই করতে দেয় না। এই পৃষ্ঠায় — কোনগুলো এবং কী লিখতে হবে।

কেন ফোন লাইনের কোড «ডায়াল করে না»#

এটা PBX-এর ত্রুটি নয়, কোডের ভুলও নয়। ফোনে একটি ডায়াল প্ল্যান থাকে (Dial Plan, Digit Map, Dial Rule — ব্র্যান্ডভেদে নাম আলাদা)। চাপা প্রতিটি কী এই প্ল্যানের সঙ্গে মেলানো হয়, আর ফোন নিজেই সিদ্ধান্ত নেয়:

• নম্বর ইতিমধ্যে সম্পূর্ণ — এবং বাকি অঙ্কের জন্য অপেক্ষা না করেই পাঠিয়ে দেয়;
• নম্বর এখনো সম্পূর্ণ নয় — এবং পরের অঙ্কের জন্য অপেক্ষা করে (সাধারণত ৩–১০ সেকেন্ড);
• এমন নম্বর হতে পারে না — এবং কলই করতে দেয় না («No dial plan rules matched», দ্রুত টোন)।

ফ্যাক্টরি প্ল্যানগুলো আমেরিকান টেলিফোনির জন্য লেখা, যেখানে তারা চিহ্ন হলো *69-এর মতো দুই অঙ্কের সার্ভিস কোড। তাই যেমন Cisco-তে ফ্যাক্টরি থেকে *xx নিয়ম আছে — «তারা ও দুই অঙ্ক = সম্পূর্ণ নম্বর»। *995*… ডায়াল করুন — *99-এর পর নিয়ম মিলে যায়, আর ফোন PBX-এ *99 পাঠায়। PBX-এ এমন কোড নেই, তাই সে সৎভাবেই বলে «নম্বরটি দেখুন»।

এর সমাধান ফোনের ডায়াল প্ল্যানে এক লাইন: ফোনকে «তারা, অঙ্ক, তারা, অঙ্ক» ডায়াল করার অনুমতি দিতে হবে। নিচে — প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য প্রস্তুত লাইন।

প্রথমে যাচাই করুন#

1. ফোনটি আদৌ কাজ করে কি না। *43 ডায়াল করুন — PBX আপনার নিজের কণ্ঠ ফেরত দেবে (ইকো-টেস্ট, বিস্তারিত — পর্যালোচনায়)। *43 না গেলে সমস্যা ডায়াল প্ল্যানে নয় — দেখুন লক্ষণ অনুযায়ী ডায়াগনস্টিকস।
2. কোড নির্ধারিত আছে কি না। অ্যাডমিনে: «টেলিফোনি → ট্রাঙ্ক», প্রোভাইডারের «ডায়াল কোড» কলাম। লাইনের তালিকার নিচে — শাখার সব কোডসহ «নম্বর ডায়ালের সময় লাইন কীভাবে বাছবেন» নির্দেশিকা। সেখানে «আউটগোয়িং কল বন্ধ» বা «PBX এখনো আপডেট হয়নি» সতর্কতা থাকলে — আগে সেটি।
3. অন্য ডিভাইস থেকে একই ডায়াল। Cenaly Phone অ্যাপ বা কম্পিউটারের সফটফোন থেকে একই *কোড*নম্বর ডায়াল করুন। গেলে — PBX ও প্রোভাইডার ঠিক আছে, দোষ ডেস্কটপ ফোনের ডায়াল প্ল্যানের। না গেলে — অ্যাডমিনে কল লগ ও নিচের সাধারণ প্রশ্ন দেখুন।
4. ফোনটি কেমন আচরণ করে। ডায়ালের মাঝপথে ( * ও দুই-তিন অঙ্কের পর) কল নিজে থেকে চলে গেলে — এটি «আগাম পাঠানো», Cisco-র মতো। ফোন «No dial plan rules matched», «নম্বর নিষিদ্ধ» লেখে বা দ্রুত টোন বাজায় — ডায়াল প্ল্যান নম্বরটি ছাড়ে না, Grandstream-এর মতো।

*কোড*নম্বর ডায়ালে ফোন কী করে#

ফ্যাক্টরি সেটিংসের সারসংক্ষেপ — *995*555972690 (৩ অঙ্কের কোড) ডায়াল করলে কী হবে। বিস্তারিত ও সেটআপের লাইন — নিচের বিভাগে।

⛔ — সেটআপ ছাড়া ডায়াল করবে না · ⚠️ — কোড বা ডায়ালের ধরনের উপর নির্ভর করে · ✅ — কাজ করে।

কোন কোড বেছে নেবেন#

কোডের দৈর্ঘ্য আপনি নিজেই বেছে নেন — ১ থেকে ৬ সংখ্যা। শাখায় ডেস্কটপ ফোন থাকলে, বেছে নেওয়া দৈর্ঘ্য নির্ধারণ করে সেগুলো কনফিগার করতে হবে কি না:

• ২ সংখ্যার কোড — সবচেয়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ: Grandstream কারখানার সেটিংসেই এটি পাস করে (নিয়ম *xx*x+), আর সব "পরিকল্পনাহীন ফোনের" জন্য দৈর্ঘ্য কোনো ব্যাপারই না। Cisco ও Obihai যেকোনো দৈর্ঘ্যেই কনফিগার করতে হবে।
• ৩ সংখ্যা ও তার বেশি দৈর্ঘ্যের কোড কারখানার সেটিংসে Cisco বা Grandstream — কোনোটিই ডায়াল করবে না — তাই অ্যাডমিন প্যানেলে এমন কোডের পাশে ⚠ চিহ্ন থাকে, যা এই পৃষ্ঠার লিঙ্ক দেখায়।
• ফোন ও গেটওয়ের সার্ভিস কোডের সংখ্যা দিয়ে কোড শুরু করবেন না: 08, 16–19, 21–22, 26, 36–39, 43, 47, 50–53, 56–57, 60–79, 81–82, 86–88, 90–99। এমন জোড়া ফোন নিজেই প্রক্রিয়া করতে পারে, PBX-এ পাঠানো ছাড়াই (বিস্তারিত — «ফোনের নিজস্ব সার্ভিস কোড» বিভাগে)। যেমন কোড 995 শুরু হয় 99 দিয়ে — Yeastar TA গেটওয়ে এটিকে নিজের পোর্টের কল ভেবে নেবে।
• নিরাপদ উদাহরণ: 24, 25, 41, 42, 44, 45, 54, 55, 58, 59, 83, 84, 85।

দ্বিতীয় তারকার পরে নম্বর — কমপক্ষে ৪ সংখ্যা; প্লাস চিহ্নসহও দেওয়া যায় (*42*+995555972690), যদি প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক ফরম্যাট আশা করে।

Cisco SPA, IP Phone MPP, ATA ও SPA112#

মডেল: SPA301/303, SPA501G–SPA525G, WIP310; IP Phone 6821–6871, 7811–7861, 8811–8865 (ফার্মওয়্যার MPP/3PCC); গেটওয়ে ATA 191/192, SPA112/122, Linksys PAP2T। ফোন নিজে কীভাবে সংযুক্ত করবেন — Cisco SPA / MPP / ATA 19x পৃষ্ঠায়।

কারখানার সেটিংসে কী আছে। এই সব ডিভাইসের ডায়াল প্ল্যান (Dial Plan) একই:

(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

নিয়ম *xx — "তারকা ও দুটি সংখ্যা"। তাই:

• *12*…, *995*…, *1234*… — ফোন সাথে সাথেই *12 বা *99 পাঠায়, বাকিটা হারিয়ে যায়;
• *1*… — দ্বিতীয় তারকার পরে কোনো নিয়মই মেলে না, ফোন দ্রুত টোন বাজায় এবং কল করে না;
• Dial বোতাম ও # কাজে দেয় না: অসম্পূর্ণ নম্বর Cisco তবুও প্রত্যাখ্যান করে।

কী করতে হবে। ডায়াল প্ল্যানে *xx-এর ঠিক পরে দুটি নিয়ম যোগ করুন:

1. ফোনের ওয়েব ইন্টারফেস খুলুন: http://<ফোনের IP>/admin/advanced (IP — সেটিংস বোতাম → Network / Status)।

2. ফোন: Voice → Ext 1 ট্যাব। গেটওয়ে ATA / SPA112: Voice → Line 1 (এবং Line 2, যদি দুটি পোর্টই ব্যবহৃত হয়)।

3. Dial Plan বিভাগ, Dial Plan ফিল্ড। কারখানার লাইনের বদলে লিখুন:

   (*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
   

   আপনার প্ল্যান যদি ইতিমধ্যেই কারখানার না হয় — পুরোটা প্রতিস্থাপন করবেন না, বরং বন্ধনীর ভেতরে প্রথম নিয়মের পরে |*x.|*x.*x. যোগ করুন।

4. Submit All Changes চাপুন। ফোন রিবুট হবে (প্রায় এক মিনিট)।

কী বদলাবে: *x.*x. — এর মানে "তারকা, সংখ্যা, তারকা, সংখ্যা", অর্থাৎ লাইন কোড ও নম্বর। *x. — *5101 ও *9101-এর মতো একক PBX কোড। শেষ সংখ্যার পরে ফোন ৩ সেকেন্ড অপেক্ষা করে তারপর নম্বর পাঠায়; # সাথে সাথে পাঠায়। কারও সংখ্যার মাঝে তিন সেকেন্ড যথেষ্ট না হলে — *x.*x.S5 দিন (শুধু এই নিয়মের জন্য ৫ সেকেন্ডের বিরতি)।

প্ল্যান ছাড়াও Cisco-র নিজস্ব তারকা কোড আছে (কল ফরওয়ার্ডিং *72, "বিরক্ত করবেন না" *78, পুনরায় ডায়াল *69 ইত্যাদি) — ফোন এগুলো নিজেই সম্পাদন করে। এর কোনোটির সঙ্গে আপনার কোড মিলে গেলে, Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes-এ সংশ্লিষ্ট ফিল্ডগুলো খালি করুন (বিস্তারিত — নিচে)।

Grandstream#

মডেল: GRP2601–GRP2670, GXP16xx/17xx/21xx, GXV31xx/32xx, WP810–WP825; গেটওয়ে HT801/802/812/814/818; DECT DP750/752/755 সহ হ্যান্ডসেট DP7xx। সংযোগ — GRP26xx / GXP / WP8xx, HT80x/HT81x, DP7xx।

ফ্যাক্টরি সেটিং। GXP, GRP ও HT-এর ফ্যাক্টরি ডায়াল প্ল্যান:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

*xx*x+ নিয়মটির অর্থ — «তারা, ঠিক দুটি অঙ্ক, তারা, নম্বর»। তাই ২ অঙ্কের কোড (*42*…) কাজ করে, কিন্তু ১ অঙ্কের এবং ৩–৬ অঙ্কের কোড কাজ করে না: ফোনটি «No dial plan rules matched» দেখায় এবং কল করে না। কোডের পরে প্লাসসহ নম্বরও (*42*+995…) কাজ করে না, আমাদের **<এক্সটেনশন> ইন্টারসেপ্টও নয়। Grandstream নির্ধারিত সময়ের আগে ডায়াল পাঠায় না — শেষ অঙ্কের ৪ সেকেন্ড পরে বা #/Send চাপলে নম্বরটি যায়।

DECT DP75x বেসের ডকুমেন্টেশনে ফ্যাক্টরি প্ল্যান বলা হয়েছে {x+} — এটি দিয়ে তারাযুক্ত কিছুই কাজ করে না, এমনকি *43-ও নয়। HT813 গেটওয়েতেও একই {x+}।

কী করবেন — বিকল্প ১, আপনার কোডের দৈর্ঘ্য অনুযায়ী নিয়ম যোগ করুন। ফোনের ওয়েব ইন্টারফেস → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (HT-তে — FXS PORT 1 → Dial Plan, DP-তে — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan)। বন্ধনী বন্ধ করার আগে এমন একটি নিয়ম যোগ করুন যেখানে তারার মাঝের x সংখ্যাটি আপনার কোডের দৈর্ঘ্যের সমান। 995 কোডের জন্য:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }

সব দৈর্ঘ্যের জন্য একসাথে (১–৬ অঙ্ক) এবং **<এক্সটেনশন>:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }

প্লাসসহ নম্বর ডায়াল করলে \+ দিয়ে একই রকম একটি নিয়ম যোগ করুন: *xxx*\+x+। Save and Apply চাপুন।

বিকল্প ২, প্ল্যান যাচাই বন্ধ করুন — সহজ, কিন্তু তখন প্ল্যান কিছুই যাচাই করে না:

• GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → Dialing Page টিক দিন;
• DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes।

HT গেটওয়ে ও DP বেস উপরন্তু নিজেরাই তারা-কোড সম্পাদন করে (কল ফরওয়ার্ডিং *72, «বিরক্ত করবেন না» *78/*79, IP-তে কল *47 ইত্যাদি) — এটি ফ্যাক্টরি থেকেই চালু। কোডগুলো যাতে PBX-এ পৌঁছায়: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (DP-তে — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No)।

Poly ও Obihai#

Poly VVX, Trio, CCX, Edge E (সংযোগ)। ফ্যাক্টরি ডায়াল ম্যাপে (dialplan.digitmap) তারাযুক্ত নিয়ম নেই:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT

«অসম্ভব» ডায়ালে ফোনটি কী করবে তা নির্ধারণ করে dialplan.impossibleMatchHandling প্যারামিটার, এবং Poly-এর বিভিন্ন ডকুমেন্টে এর ফ্যাক্টরি মান ভিন্নভাবে দেওয়া। মান 0 হলে হ্যান্ডসেট তোলা অবস্থায় ফোনটি সাথে সাথে একটি * পাঠিয়ে দেয়। নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে হ্যান্ডসেট রাখা অবস্থায় ডায়াল: *কোড*নম্বর ডায়াল করে Dial/Send চাপুন — নম্বরটি পুরোটাই চলে যাবে।

হ্যান্ডসেট তোলা অবস্থায়ও কাজ করতে চাইলে ম্যাপে |*x.T|*x.*x.T যোগ করুন:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T

অথবা dialplan.impossibleMatchHandling = 2 সেট করুন — ফোনটি Send বোতাম চাপা পর্যন্ত অঙ্ক জমা করবে। প্যারামিটারগুলো ওয়েব ইন্টারফেসে (Settings → Dial Plan) বা স্বয়ংক্রিয় কনফিগারেশন ফাইলে সেট করা যায়; পরিবর্তনের পরে ফোনটি রিবুট হয়।

Poly Edge B (B10/B20/B30) ও Obihai OBi200/202/300/302। এরা একই প্ল্যাটফর্ম। ফ্যাক্টরি অবস্থায় ম্যাপে এক তারার নিয়ম নেই — তারাযুক্ত কোড ডায়াল করতে দেবে না, আর **1–**4, **9, *** এদের কাছে লাইন নির্বাচন ও ভয়েস মেনু বোঝায়, তাই আমাদের **<এক্সটেনশন> ইন্টারসেপ্টও কাজ করে না। কী করবেন:

1. Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — |*xx.*xx.|*xx. যোগ করুন (Edge B-তে — ফিল্ডের Default টিক তুলে মান লিখুন)।
2. Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None, যাতে ডিভাইসটি নিজের কোড (*72, *78, *10–*12 ইত্যাদি) নিজে সম্পাদন না করে।
3. Submit, রিবুট। শেষ অঙ্কের ১০ সেকেন্ড পরে নম্বরটি যায় (DigitMapLongTimer টাইমার)।

Sangoma, Mitel, AudioCodes#

এই ডিভাইসগুলো কে এবং কীভাবে কনফিগার করেছে তার উপর নির্ভর করে ভিন্নভাবে আচরণ করে।

Sangoma P-সিরিজ ও D-সিরিজ। স্বয়ংক্রিয় কনফিগারেশন ছাড়া ফ্যাক্টরি প্ল্যান ডকুমেন্টেশনে নেই। কিন্তু ফোনটি FreePBX (EPM, DPMA) দিয়ে কনফিগার করা হলে প্ল্যানে সাধারণত *xx.T3 নিয়মটি থাকে, আর Sangoma, ভেন্ডরের নিজস্ব নলেজ বেস অনুযায়ী, «কোনো নিয়মের সাথে না মেলা জিনিস সাথে সাথে ডায়াল করে»। ফলাফল — Cisco-র মতোই দ্বিতীয় তারায় খণ্ডাংশ পাঠানো। কী করবেন: EPM টেমপ্লেটে (Dial Pattern) বা ফোনের ওয়েব ইন্টারফেসে (Account → Basic → Dial Plan) শুরুতে যোগ করুন:

*x.T4|*x.*x.T4|

Mitel 6800/6900 ও Aastra 6700i। ফ্যাক্টরি প্ল্যান X+#|XX+* শুরুতে তারা থাকা ডায়ালে কাজ করে না, আর Live Dialpad ফ্যাক্টরি অবস্থায় বন্ধ। নির্ভরযোগ্য উপায়: *কোড*নম্বর হ্যান্ডসেট রাখা অবস্থায় ডায়াল করে হ্যান্ডসেট তুলুন (বা Dial চাপুন), অথবা # দিয়ে ডায়াল শেষ করুন। ইন্টিগ্রেটর Live Dialpad ও নিজের প্ল্যান চালু করে থাকলে — Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan-এ *X+*XX+# নিয়মটি যোগ করুন এবং # দিয়ে ডায়াল শেষ করুন (নিয়মটি Mitel-এর সিনট্যাক্স থেকে নেওয়া, ডিভাইসে যাচাই করা হয়নি)।

AudioCodes 400HD/C450HD। ম্যানুয়ালে ফ্যাক্টরি Digit Map দেওয়া নেই। Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map ফিল্ডটি খালি থাকলে — যেকোনো দৈর্ঘ্যের কোড ৫ সেকেন্ড পরে বা # চাপলে চলে যায়। এতে *xx নিয়ম থাকলে — Cisco-র মতোই আগেভাগে পাঠানো হবে: এটি মুছে ফেলুন বা |*x.T|*x.*x.T যোগ করুন।

অ্যানালগ গেটওয়ে Yeastar TA, Dinstar, Eltex TAU#

যে গেটওয়েতে সাধারণ হ্যান্ডসেট সংযুক্ত থাকে (Yeastar TA এবং Dinstar DAG, Eltex TAU), সেটি নিজেই অ্যানালগ ফোন থেকে ডিজিট সংগ্রহ করে — এবং কিছু তারকা-কোড নিজেই সম্পাদন করে, সেগুলো PBX-এ পাঠায় না। ফোনটি অবশ্যই টোন-ভিত্তিক হতে হবে (ডায়াল-ভিত্তিক ফোন তারকা একেবারেই ডায়াল করতে পারবে না)।

• Yeastar TA। ফ্যাক্টরি প্ল্যান — . (সব কিছু পাস করে), প্রেরণ ~৩ সেকেন্ড পরে বা # দিয়ে। কিন্তু গেটওয়ের নিজস্ব কোডগুলো আটকে নেওয়া হয়: *99 — গেটওয়ে পোর্ট কল, *98 — দ্রুত ডায়াল, *97, *96 — সরাসরি IP কল, *3, *03 — ট্রান্সফার, *70–*77 — ফরওয়ার্ডিং এবং «বিরক্ত করবেন না», *** — ভয়েস মেনু। এই ডিজিটগুলো দিয়ে শুরু হওয়া লাইন কোড (যেমন 995) PBX-এ পৌঁছাবে না। অন্য কোড বেছে নিন বা গেটওয়ের কোডগুলো পুনঃনির্ধারণ করুন: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes। Key As Send # রাখুন — * হলে যেকোনো কোড অসম্ভব হয়ে পড়বে।
• Dinstar DAG1000-4S, DAG2000-16S। ফ্যাক্টরি Digit Map any — কোড ৪ সেকেন্ড পরে বা # দিয়ে চলে যায়। DAG1000-1S/2S-এর ম্যাপ আরও জটিল: ২–৬ ডিজিটের কোড নির্ভরযোগ্যভাবে যায় যদি # দিয়ে ডায়াল শেষ করা হয়, আর এক ডিজিটের কোড গেটওয়ে সম্ভবত অসম্পূর্ণভাবে পাঠাবে। সমাধান হলো Advanced → Digit Map-এর শুরুতে *x.*x.#|*x.*x.T| লাইন যোগ করা। Dinstar-এর নিজস্ব কোড — *47*, *72*, *87*, *90*, *92*, *150*–*171# (শেষগুলো গেটওয়ের নেটওয়ার্ক সেটিংস পরিবর্তন করে) — লাইন কোডের সাথে মিলে গেলে Advanced → Feature Code-এ পুনঃনির্ধারণ করুন।
• Eltex TAU। ফ্যাক্টরি প্ল্যান যেকোনো ডিজিট ও তারকা পাস করে, প্রেরণ ৫ সেকেন্ড পরে; # পাঠায় না, বরং নম্বরের অংশ হয়ে যায় — এটি চাপবেন না। গেটওয়ে নিজেই *21, *22, *26, *43, *53, *61, *08 সেবাগুলো *কোড*নম্বর# ফরম্যাটে সম্পাদন করে — TAU-তে 21, 22, 26, 43, 53, 61, 08 লাইন কোড ব্যবহার না করাই ভালো।

যে ফোনগুলোতে কিছুই লাগে না#

এই ফোনগুলো ফ্যাক্টরি সেটিংসে যেকোনো দৈর্ঘ্যের কোড দিয়ে *কোড*নম্বর ডায়াল করবে। নম্বরটি কল বোতাম (Send, OK, ✓, Dial) দিয়ে বা শেষ ডিজিটের কয়েক সেকেন্ড পরে নিজে থেকেই চলে যায়। ডিজিটের মাঝে এই টাইমারের চেয়ে বেশি ভাবলে ফোন আগেই ডায়াল পাঠিয়ে দেবে — বিরতি ছাড়া ডায়াল করুন বা কল বোতাম চাপুন।

সবার জন্য সাধারণ নিয়ম: পাঠানোর বোতাম *-এ বদলানো যাবে না (Key As Send, «কল বোতাম», Call Immediately Key) — তাহলে প্রথম তারকাতেই খালি ডায়াল চলে যাবে।

সফটফোন ও অ্যাপ#

সফটফোনগুলো একসাথে ডায়াল করে: পুরো নম্বরটি “কল করুন” বোতামে চলে যায়, তাই এদের ক্ষেত্রে আগেভাগে পাঠানোর বিষয় নেই। প্রোগ্রামগুলো নিজে কীভাবে কনফিগার করবেন — “সফটফোন” পৃষ্ঠায়।

• Android ও iPhone-এর জন্য Cenaly Phone, Admin ও CRM অ্যাপের “ফোন”, ব্রাউজারের সফটফোন — যেকোনো দৈর্ঘ্যের কোডে কাজ করে, এমনকি কোডের পরে প্লাস থাকলেও (*42*+995…)। নম্বরে থাকা স্পেস, হাইফেন ও বন্ধনী — যেমন CRM থেকে পেস্ট করার সময় — অ্যাপগুলো নিজেরাই সরিয়ে দেয়।
• ২৯.০৯.২০২৬-এর আগের সংস্করণ — সেখানে দুটি ত্রুটি ছিল: iPhone কোডের পরে প্লাস হারাত (*42*+995… যেত *42*995… হিসেবে), আর Admin ও CRM-এর “ফোন” এবং ব্রাউজারের সফটফোন কল করত না যদি নম্বরে স্পেস থাকত। অ্যাপটি আপডেট করুন (ব্রাউজারের সফটফোন অ্যাডমিনের সাথে নিজেই আপডেট হয়); যদি এখনই আপডেট করা না যায় — নম্বরটি স্পেস ছাড়া ডায়াল করুন, আর কোডের পরে — জাতীয় ফরম্যাটে বা 00 দিয়ে।
• Zoiper, Linphone — কাজ করে, কিছু কনফিগার করার দরকার নেই।
• MicroSIP — কাজ করে, যদি অ্যাকাউন্টে (Menu → Edit account) Dialing Prefix ফিল্ডটি খালি থাকে: নাহলে প্রিফিক্সটি *কোড*নম্বর-এর সাথে জুড়ে যাবে। যদি Dial Plan পূরণ করা থাকে, তাতে | দিয়ে [*]x.[*]x. নিয়মটি যোগ করুন (MicroSIP-এ তারকাচিহ্ন বর্গাকার বন্ধনীতে লেখা হয়)।
• Bria — কারখানার প্ল্যান বাধা দেয় না। যদি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর T ছাড়া *-এর টেমপ্লেট যোগ করেন, Bria মিলে যাওয়ার মুহূর্তে নিজেই ডায়াল পাঠাবে — প্রথমে *x.*x.T টেমপ্লেটটি যোগ করুন।
• Grandstream Wave Lite — ডেস্কটপ Grandstream-এর মতোই প্ল্যান: শুধু ঠিক ২ ডিজিটের কোড পাস করে। সবচেয়ে সহজ হলো বন্ধ করে দেওয়া: Settings → Account Settings → অ্যাকাউন্ট → Call Settings → DialPlan = No।
• Android-এর বিল্ট-ইন SIP Android 12 থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়েছে — অ্যাপ ইনস্টল করুন। 3CX অ্যাপ শুধু 3CX পিবিএক্সে সংযুক্ত হয় এবং আমাদের পিবিএক্সে উপযুক্ত নয়।

ফোনের নিজস্ব সার্ভিস কোড#

ডায়াল প্ল্যান ছাড়াও, অনেক হ্যান্ডসেটের নিজস্ব তারকাচিহ্ন-কোড থাকে, যা ফোন নিজেই সম্পাদন করে এবং পিবিএক্সে পাঠায় না। যদি আপনার লাইন কোড (বা আমাদের পিবিএক্সের কোড) এগুলোর সাথে মিলে যায়, কল পৌঁছাবে না।

এটি বিশেষভাবে লক্ষণীয় আমাদের পিবিএক্সের *78/*79 (“বিরক্ত করবেন না”) এবং *71/*72 (কিউতে বিরতি) কোডে: Cisco, Obihai ও গেটওয়েতে এগুলো নিজ হ্যান্ডসেটেই ফিচার চালু করে, পিবিএক্সে নয়।

সাধারণ প্রশ্ন#

কোড সঠিকভাবে নির্ধারিত থাকলেও পিবিএক্স কেন “নম্বর পরীক্ষা করুন” বলে উত্তর দেয়?#

কারণ পিবিএক্সে পুরো ডায়াল পৌঁছায়নি। ফোন একটি খণ্ডাংশ পাঠিয়েছে — যেমন *995*555972690-এর বদলে *99 — আর পিবিএক্সে এমন কোড নেই। Cenaly Phone বা সফটফোন থেকে একই ডায়াল পরীক্ষা করুন: যদি সেখানে পাস করে, উপরের তার ব্র্যান্ডের বিভাগ অনুযায়ী ফোনের ডায়াল প্ল্যান কনফিগার করুন।

ফোন কনফিগার না করেই কি কাজ চলে যাবে?#

হ্যাঁ, যদি ২ ডিজিটের কোড বেছে নেন, যা সার্ভিস কোডের সাথে মেলে না (যেমন 42 বা 55): কারখানার সেটিংসেই Grandstream এবং সব “প্ল্যান ছাড়া ফোন” এটি ডায়াল করবে। Cisco SPA/MPP ও Obihai তবুও কনফিগার করতে হবে — এদের কারখানার সেটিংসে যেকোনো দৈর্ঘ্যের কোড পাস করে না।

অ্যাডমিনে কোডের পাশে ⚠ চিহ্নটি কেন?#

এটি ৩ ডিজিট ও তার চেয়ে দীর্ঘ কোডে দেখা যায়: কারখানার সেটিংসে এমন কোড দুটি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত পরিবার — Cisco ও Grandstream — ডায়াল করবে না। কোডটি তখনও সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাপ, সফটফোন ও বেশিরভাগ ফোন থেকে কাজ করে; চিহ্নটি বাকিগুলো কনফিগার করার কথা মনে করিয়ে দেয়।

নম্বরের পরে ফোন কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করে — এটাই কি স্বাভাবিক?#

হ্যাঁ। নম্বর শেষ হয়েছে তা জানার কোনো উপায় ফোনের নেই, তাই শেষ ডিজিটের পরে এটি একটি বিরতির (সাধারণত ৩–৫ সেকেন্ড) জন্য অপেক্ষা করে। অপেক্ষা না করতে, কল বোতাম (Send, OK, Dial) চাপুন বা #, যদি আপনার হ্যান্ডসেটে এটি ডায়াল পাঠায়।

DECT হ্যান্ডসেট কনফিগার করতে হবে কি?#

সাধারণত না: Yealink, Gigaset, Snom, Panasonic হ্যান্ডসেট পুরো নম্বর ডায়াল করে এবং কল বোতামে পাঠায়। ব্যতিক্রম — Grandstream DP বেস: এদের কারখানার সেটিংসে প্ল্যান যাচাই চালু থাকে, এটি বন্ধ করতে হবে (Bypass Dial plan = Yes)।

সম্পর্কিত বিভাগ#

• পরিচিতি: ফোন পিবিএক্সে সংযুক্ত করা — শংসাপত্র, ইকো-পরীক্ষা *43, রিসেট
• লক্ষণ অনুযায়ী ডায়াগনস্টিকস
• সফটফোন: Zoiper, MicroSIP, Linphone
• Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA ও Dinstar DAG

সূত্র#

• Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05), অধ্যায় ৮ “Configuring Dial Plans” (ডায়াল ডিজিট গ্রহণের টেবিল, টাইমার 10/3 সেকেন্ড), অধ্যায় ৭ “Star Codes”, পরিশিষ্ট B — ফ্যাক্টরি ডায়াল প্ল্যান (*xx|…) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html
• Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1, পৃ. 16–17 “Dial Plan” (ফ্যাক্টরি ডায়াল প্ল্যান, উদাহরণ *x.*x.) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/faq/MPP-Troubleshooting-FAQ-V1_2_1.pdf ; Cisco IP Desk Phone MPP Administration Guide (Dial Plan, Vertical Service Activation Codes, Dial_Plan_n_) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform/tpcc_m_ip-phone-installation-mpp.html
• Cisco ATA 191/192 MPP Provisioning Guide — Voice Parameters — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/provguide/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov_chapter_0101.html
• Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Dial Plan, Key As Send), GXP21xx Administration Guide (release notes 1.0.7.25 — ফ্যাক্টরি ডায়াল প্ল্যান { x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }), GXP16xx Administration Guide (Bypass Dial Plan) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/
• Grandstream DP750 Administration Guide (ডায়াল প্ল্যান {x+}, Bypass Dial plan, Enable Call Features); HT80x V2 Administration Guide (ডায়াল প্ল্যান, Call Features) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/ , https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/ht80x-v2-administration-guide/
• Grandstream Wave Lite for Android User Manual v1.0.3.26, Table 5 “Call Settings” — https://www.grandstream.com/hubfs/Product_Documentation/wave_lite_usermanual_android.pdf
• Cisco BroadWorks Partner Configuration Guide — Grandstream GXP/GXV/GRP v1.35, §4.2.3 (ডায়াল প্ল্যানের P-প্যারামিটার) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Config/All/Grandstream/Grandstream-GXP-GXV-GRP/PartnerConfigGuide_Grandstream_GXP_GXV_GRP_Series.pdf
• Poly Edge E Admin Guide PVOS 8.2.1, “Local digit map”, পৃ. 82–83; Poly UC Software 6.4.0 Administrator Guide, “Local Digit Map” — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_10488239_en-US-1.pdf
• Poly Edge B Series Admin Guide PVOS Lite 1.0.0 (“Set Up Digit Maps”, “Star Codes”) — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138157_en-US-1.pdf ; OBi Device Administration Guide (DigitMap, Star Code Profile) — https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2599369/Hardware%20Manuals/Obihai/OBiDeviceAdminGuide.pdf
• Sangoma KB “Phones — P-Series Dial Plans” (29.12.2025) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/74711041/Phones+-+P-Series+Dial+Plans
• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Admin Guide 58015750 REV03, “Local Dial Plan”, “Live Dialpad” — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• AudioCodes 400HD Series Administrator's Manual 3.5.4, Generic SIP (Digit Map, Dialing Timeout) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Yealink SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 Administrator Guide V86.60 (Dial Plan, Digit Map, Key As Send) — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf
• Fanvil “Digit Collecting and Dialing Rule Description” v1.1 — https://www.fanvil.com/Uploads/Temp/download/20191225/5e0335d8db615.pdf
• Panasonic KX-HDV130/230/330/340/430 Administrator Guide (Dial Plan, Call Even If Dial Plan Does Not Match, Inter-digit Timeout) — https://www.psn-web.net/cs-im/Global/SIPPHONE/sipphone_net/download/HDV430/manual/ag/HDV130_230_330_340_430_AG(en)_VA.pdf
• Snom Service Hub: user_dp_str, auto_dial — https://service.snom.com/display/wiki/user_dp_str
• D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00, 5.3 এবং 8.3.3.3 “Dial Plan” — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
• Htek UC9 Series Administrator Guide V2.42.6.5 (Dial Plan {[x*]+}, Key as send) — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf
• Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP R4.0.11 (DIALPLAN, INTER_DIGIT_TIMEOUT) — ভেন্ডরের নথির ক্যাশে; ALE Myriad and Halo DeskPhone Administration Manual 8AL91477ENAA (Key as Send); OpenScape Desk Phone CP200/400/600 Administrator Documentation (Autodial delay)
• Yeastar TA1600/2400/3200 v4 User Manual (Dial Pattern Template, Key As Send, Feature Codes) — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
• Dinstar DAG1000-1S/2S FXS Gateway User Manual (Digit Map, Feature Code) — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-06-10/DAG1000-1S_2S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Eltex TAU-2M.IP, নির্দেশিকা 2.4.2 (“নম্বরকরণ পরিকল্পনা”, “ডিভিও নিয়ন্ত্রণ প্রিফিক্স”) — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf ; Eltex VP-12(P)/VP-15(P), নির্দেশিকা 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
• QTECH QVP-100/100P, ব্যবহারকারী নির্দেশিকা, 6.6 “ডায়াল প্ল্যান” — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
• MicroSIP Help (Dialing Prefix, Dial Plan) — https://www.microsip.org/help ; Zoiper5 configuration file documentation (strip_dial_chars, use_overlap_dialing) — https://www.zoiper.com/downloads/documentation/Zoiper5_configuration_file_documentation.pdf
• পিবিএক্স কোড: *কোড*নম্বর ডায়াল বিশ্লেষণ, কোডের দৈর্ঘ্য 1–6 ডিজিট, নম্বর 4–15 ডিজিট — sip-edge/sipsync/trunkcode.go; “ডায়াল কোড” কলাম এবং ⚠ আইকন — admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx