ভয়েস ইনপুট — ভয়েস দিয়ে ব্যবস্থাপনা

সংক্ষিপ্ত বিবরণ#

ভয়েস ইনপুট কর্মীদের Cenaly সিস্টেম ভয়েস কমান্ড দিয়ে পরিচালনা করার সুযোগ দেয় — কীবোর্ড ব্যবহার না করেই আইটেম যোগ করা, দাম পরিবর্তন করা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা করা এবং অন্যান্য কাজ করা যায়।

কখন ভয়েস ইনপুট বিশেষভাবে উপকারী#

সুবিধা#

ভয়েস দিয়ে কী কী করা যায়#

• অর্ডার ব্যবস্থাপনা — «অর্ডার ১৫ নাও», «অর্ডার ২৩ বাতিল কর», «অর্ডার ৪২ তৈরি», «অর্ডার ৫ পরিশোধিত»
• অর্ডারের গঠন — «অর্ডার ১৫-তে লাত্তে যোগ কর», «অর্ডার ১৫ থেকে সালাদ সরাও»
• মেনু সম্পাদনা — «মার্গারিটার দাম — ১৮ লারি», «স্টপ-লিস্ট থেকে সিজার সরাও»
• তৈরি ও মুছে ফেলা — «৫ দামে কাপুচিনো ডিশটি ন্যাপানিতে যোগ কর», «লেমনেড মুছে ফেল», «ডেজার্ট ক্যাটাগরি তৈরি কর»
• স্টপ-লিস্ট ব্যবস্থাপনা — «স্টপ-লিস্টে তিরামিসু যোগ কর», «মোহিতো শেষ হয়ে গেছে»
• বড়সড় পরিবর্তন — «মুরগির সব ডিশ লুকাও», «বেকারির সব আইটেমে গ্লুটেন দাও» — কার্যকর করার আগে আইটেমের তালিকা প্রিভিউ দেখানো হয়
• অনুবাদ যাচাই — «অনুবাদ যাচাই কর», «অনুপস্থিত অনুবাদ যোগ কর» — সিস্টেম সব ডিশ ও ক্যাটাগরি যাচাই করে অনুপস্থিত অনুবাদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করবে
• শিফট ও POS — «শিফট খোল», «শিফট বন্ধ কর», «শিফটের সারসংক্ষেপ», «POS-এ ৫০০ জমা দাও», «X-রিপোর্ট কর»
• শিফটের কাজ — «কাজ তৈরি কর: ভিট্রিন মুছে ফেল», «কাজ নাও», «কাজ শেষ», «কোন কাজগুলো খোলা আছে?»
• মার্কেটিং ট্র্যাকার — «Google Analytics UA-12345 সেট কর», «Facebook Pixel 111222333»
• নেভিগেশন ও গ্রাফ — «অর্ডার খোল», «সপ্তাহের আয়ের গ্রাফ তৈরি কর»
• পণ্য ও হার্ডওয়্যার নিয়ে প্রশ্ন — «মার্কেট কী?», «Wolt কীভাবে সংযুক্ত করব?», «Z-রিপোর্ট কীভাবে নেব?» — সহায়ক প্যানেলের নলেজ বেস থেকে উত্তর দেয়, আর ওয়ার্কস্টেশনের POS, প্রিন্টার, স্ক্যানার, ওজন মাপার যন্ত্র ও SIP-ফোন নিয়ে নির্দিষ্ট মডেলের ক্যাটালগ থেকে উত্তর দেয়: সে দেখতে পায় আপনার সাথে ঠিক কী সংযুক্ত আছে

সমর্থিত ভাষা শনাক্তকরণ#

যেকোনো ভাষায় কথা বলা যায়: মডেল ভাষা নির্বিশেষে বক্তব্য শনাক্ত করে অর্থ বুঝে নেয়, আর উত্তর দেয় ও নিশ্চিতকরণ তৈরি করে অ্যাডমিন প্যানেলের ইন্টারফেসের ভাষায় (ইন্টারফেস ৪৫টি ভাষায় পাওয়া যায়)।

ব্যতিক্রম — রাশিয়ান কনট্যুর। রাশিয়ান ক্লাউডে (cenaly.ru) চলা ব্র্যান্ডগুলোতে বক্তব্য শনাক্ত করে Yandex SpeechKit, যার ভাষার তালিকা নির্দিষ্ট: রুশ, ইংরেজি, জার্মান, স্প্যানিশ, ফিনিশ, ফরাসি, হিব্রু, ইতালীয়, কাজাখ, ডাচ, পোলিশ, পর্তুগিজ (ইউরোপীয় ও ব্রাজিলীয় — আলাদা মডেল), সুইডিশ, তুর্কি, উজবেক। এতে জর্জীয়, আর্মেনীয়, আজারবাইজানি, আলবেনীয় ও আরবি নেই: প্যানেল যদি এই ভাষাগুলোর কোনো একটিতে খোলা থাকে, সহায়ক সৎভাবে বলবে যে সে ভয়েসে তা শনাক্ত করতে পারে না, এবং কমান্ডটি টেক্সটে লিখতে বলবে। টেক্সট কমান্ড ও উত্তর সব ৪৫টি ইন্টারফেস ভাষায় কাজ করে।

উপলব্ধ ভয়েস কমান্ড#

ভয়েস কোপাইলট প্রায় ৭০ ধরনের কমান্ড বোঝে, যা ক্যাটাগরি অনুযায়ী সাজানো। কমান্ড যেকোনো ভাষায় বলা যায় — সিস্টেম অর্থ শনাক্ত করে কাজটি সম্পন্ন করে।

মেনু ব্যবস্থাপনা#

মেনু আইটেম তৈরি ও মুছে ফেলা#

স্টপ-লিস্ট ও দৃশ্যমানতা ব্যবস্থাপনা#

মেনু বিশ্লেষণ ও অপ্টিমাইজেশন#

অনুবাদ ও ভাষা#

অর্ডার#

শিফট, POS ও কাজ#

অ্যানালিটিক্স ও সহায়তা#

উত্তরে অ্যাকশন লিংক। যখন উত্তর প্যানেলের নির্দিষ্ট কোনো জায়গায় পৌঁছে যায়, সহায়ক টেক্সটে একটি নেভিগেশন বাটন যোগ করে: এটি প্রয়োজনীয় সেকশন, প্রয়োজনীয় ট্যাব বা সরাসরি সেই সেটিংস উইন্ডো খোলে যার কথা বলা হচ্ছিল — মেনুতে খোঁজার দরকার নেই।

ইন্টিগ্রেশন, Telegram-শপ ও ছবি#

বাল্ক অপারেশন ও ছবি নিয়ে কাজের বিস্তারিত — বাল্ক ও অ্যাডভান্সড অপারেশন এবং প্রমোশন, সময়সূচি ও ছবি নিয়ে কাজ-এ।

শাখার সেটিংস#

ডিভাইস এবং মনিটর#

টেলিফোনি (নিজস্ব PBX)#

সহায়তা#

নিশ্চিতকরণ কীভাবে কাজ করে#

কমান্ড দুই ধরনের:

• স্বয়ংক্রিয় সম্পাদন (নিশ্চিতকরণ ছাড়া) — নেভিগেশন, কার্ড খোলা এবং নিরাপদ সংযোজন: অর্ডার খোলা, খাবারের কার্ড, শাখার সেটিংস, অর্ডারে আইটেম যোগ করা
• নিশ্চিতকরণসহ — যা কিছু ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলে: দাম পরিবর্তন, স্টপ-লিস্ট, কাজের সময়, যোগাযোগ, আইটেম মুছে ফেলা, পেমেন্ট চিহ্নিত করা ইত্যাদি
• প্রিভিউসহ — বাল্ক অপারেশন: প্রথমে প্রভাবিত আইটেমের টেবিল, তারপরই সম্পাদন। ৫০টি প্রভাবিত আইটেম থেকে প্রিভিউতে লাল সতর্কতা এবং আলাদা চেকবক্স «আমি যাচাই করেছি» যোগ হয়, আর অত্যন্ত বিস্তৃত মানদণ্ড (১০০০টির বেশি আইটেম) সহায়ক সম্পাদন করতে একেবারেই অস্বীকার করবে

নিশ্চিতকরণসহ কমান্ডের ক্ষেত্রে ভয়েস সহায়ক দেখাবে ঠিক কী পরিবর্তিত হবে এবং কাজটি নিশ্চিত বা বাতিল করার প্রস্তাব দেবে।

একাধিক শাখার সাথে কাজ করা#

আপনার একাধিক প্রতিষ্ঠান থাকলে:

• কমান্ড স্পষ্টভাবে শাখা উল্লেখ করলে — কাজটি সেই শাখায় প্রয়োগ হবে
• শাখা নির্ধারণ করা না গেলে — সহায়ক তালিকা থেকে বেছে নিতে বলবে

সমর্থিত সোশ্যাল নেটওয়ার্ক#

ভয়েস শিফট মোড#

«ভয়েস মোড» হলের কাজের জন্য তৈরি: ফোনের স্ক্রিন পকেটে থাকতে পারে, আর হাত ব্যস্ত। এটি দুটি জিনিস দেয়: হটকি এবং ভয়েস সতর্কতা।

Bluetooth রিমোটের জন্য হটকি#

সহায়ককে ফিজিক্যাল বোতাম দিয়ে নিয়ন্ত্রণ করা যায় — bluetooth রিং, প্রেজেন্টার ক্লিকার বা ওয়েটার সাথে রাখা সাধারণ ওয়্যারলেস কীবোর্ড থেকে:

যেকোনো কী পুনঃনির্ধারণ করা যায়, লেআউট ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং অর্ডার পেজে ও POS-এ কাজ করে।

প্রস্তুতির ভয়েস সতর্কতা#

রাঁধুনি কিচেন স্ক্রিনে খাবার প্রস্তুত হিসেবে চিহ্নিত করলে, সহায়ক এটি উচ্চস্বরে বলে: «টেবিল ৫: খিঙ্কালি প্রস্তুত»। সতর্কতাগুলো সারিতে রাখা হয় («পরবর্তী» বোতাম দিয়ে পাতা যায় এবং শেষটি পুনরাবৃত্তি করা যায়), ভলিউম নিয়ন্ত্রণযোগ্য, আর «বিরক্ত করবেন না» মোড সেগুলো সম্পূর্ণ নীরব করে দেয় — যেমন অতিথির সাথে কথোপকথনের সময়।

ওয়েটার কোনো অর্ডারের সাথে সংযুক্ত থাকলে, সে অতিরিক্তভাবে স্ক্রিনে শব্দসহ নির্দিষ্ট নোটিফিকেশন পায় — প্রতিটি খাবারের জন্য বা একসাথে সব প্রস্তুত হলে একটি «অর্ডার সম্পূর্ণ প্রস্তুত» বার্তা হিসেবে।

শিফটে ভয়েস দিয়ে যা করা সুবিধাজনক#

কীভাবে চালু করবেন#

1. সহায়ক খুলুন: ফোনে — নিচের নেভিগেশন প্যানেলে বেগুনি ঝিকিমিকি সহ «AI» বোতাম, কম্পিউটারে — স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে «AI সহায়ক» শর্টকাট (অনেকদিন ব্যবহার না করলে লেবেলটি সরে যায় এবং শুধু ঝিকিমিকি সহ গোলাকার বোতামটি থাকে — কার্সর আনলে লেবেলটি ফিরে আসে)।
2. ব্রাউজারে মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেসের অনুমতি দিন — এবং রেকর্ডিং বোতাম চেপে ধরে কমান্ড বলুন।
3. সহায়ক প্যানেলের «…» মেনুতে «ভয়েস মোড সেটিংস» খুলুন: সেখানে শিফটের ভয়েস মোড, «বিরক্ত করবেন না», নোটিফিকেশনের ভলিউম এবং হটকি চালু করা যায়।

তৃতীয় উপায় — সেটিংসের শিরোনামের পাশে ঝিকিমিকি ✨। প্যানেলের জটিল ব্লকগুলোর (কল, এক্সটেনশন স্টোর, কমার্স, ডকুমেন্ট, টেলিফোনি, কাউন্টারপার্টি, কুরিয়ার ও ডেলিভারি নেটওয়ার্ক, পিকআপ পয়েন্ট, কর্পোরেট চালান, ক্রেতা সেগমেন্ট এবং আরও শতাধিক ব্লক) পাশে ছোট একটি ✨ বোতাম থাকে: এটি ঠিক সেই ব্লকের প্রসঙ্গ নিয়েই সহায়ক খুলে দেয় — এই সেটিংটি কী করে, কী ঝুঁকি আছে এবং এর নাম কী।

অপব্যবহার থেকে সুরক্ষা#

ভয়েস ইনপুট একটি শক্তিশালী টুল, এবং কে কোন কমান্ড দিচ্ছে তা নিয়ন্ত্রণ করা জরুরি। Cenaly একটি পূর্ণাঙ্গ সুরক্ষা ব্যবস্থা দেয়।

কর্মীর অধিকার — ভয়েস ছাড়া যেমন, ঠিক তেমনই#

আলাদা কোনো «ভয়েস অ্যাক্সেস» নেই এবং দরকারও নেই: সহায়ক কোনো ফাঁকফোকর পথ নয়, বরং কথায় ডাকা প্যানেলের একই অপারেশন। এটি লগইন করা কর্মীর পক্ষে কাজ করে, তার ভূমিকা ও শাখা জানে এবং তার অ্যাক্সেসের সীমার ভেতরেই থাকে। অধিকার একবার সেট করা হয় — কর্মীর ভূমিকা-তে, এবং তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভয়েসেও প্রযোজ্য হয়।

আপনার «হ্যাঁ» ছাড়া কিছুই ঘটে না#

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে দেখানো হয়। সহায়ক কমান্ডের একটি কার্ড দেখায়: কোন আইটেমটি, আগের দাম কত ছিল আর কত হবে, কোন অর্ডারটি প্রভাবিত হচ্ছে।
• বড়সড় পরিবর্তন — টেবিলসহ। «মুরগির সব খাবার লুকান» প্রথমে আটকানো সব আইটেমের তালিকা দেখাবে; ৫০টি আইটেম থেকে আরও «আমি যাচাই করেছি» চেকবক্সে টিক দিতে হবে, আর খুব বেশি বিস্তৃত মানদণ্ড (১০০০-এর বেশি আইটেম) একেবারেই কার্যকর হবে না।
• মুছে ফেলা ও টাকা — সবসময় নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে। খাবার মুছে ফেলা, অর্ডার থেকে আইটেম সরানো, পেমেন্ট চিহ্নিত করা কেবল স্পষ্ট «হ্যাঁ»-এর পরেই সম্ভব।
• অস্পষ্টতা — আবার জিজ্ঞাসা। যদি বাক্যাংশের সাথে দুটি খাবার মেলে («লাল চা» ও «কালো চা»), সহায়ক অনুমান না করে বিকল্পগুলো দেখাবে।

কী কোথায় সংরক্ষিত থাকে#

• কথোপকথনের ইতিহাস ডিভাইসের ব্রাউজারে থাকে এবং সহায়ক প্যানেলের বোতামে মুছে ফেলা যায় — সহায়কের সাথে চ্যাট অ্যাকাউন্টের কারও কাছে প্রকাশ করা হয় না।
• AI-তে অনুরোধ অ্যাকাউন্টের AI-অপারেশনের সার্ভিস লগে যায় — সেখান থেকে AI-ক্রেডিটের খরচ বোঝা যায়।
• আসল কাজটি প্যানেলে বোতামে ম্যানুয়াল সম্পাদনার মতো একই পথে যায় — ডেটা লেখার আলাদা কোনো «ভয়েস» চ্যানেল নেই।

ব্যবহারের সুপারিশ#

আরও ভালোভাবে চেনার টিপস#

• স্পষ্টভাবে, স্বাভাবিক গতিতে কথা বলুন
• মেনুতে যে নামে খাবারটি লেখা আছে সেভাবেই বলুন — তাহলে আবার জিজ্ঞাসার সংখ্যা কমবে
• লম্বা বাক্য এড়াবেন না: «খাচাপুরি স্টপে দাও আর লেমনেডের দাম ছয় পর্যন্ত বাড়াও» — সিস্টেম বুঝে নেবে
• শব্দময় হলে মাইক্রোফোনসহ হেডসেট এবং «চেপে ধরে বলা» বোতাম ব্যবহার করুন

সাধারণ কাজের ধারা#

1. সকাল — ম্যানেজার শিফট খোলেন ও স্টপ-লিস্ট হালনাগাদ করেন: «শিফট খোলো», «তিরামিসু — স্টপ», «টম ইয়াম — স্টপ»
2. দুপুর — ওয়েটার অর্ডারে আইটেম যোগ করেন ও স্ট্যাটাস বদলান: «লাটে যোগ করো», «অর্ডার ১৫ তৈরি»
3. সন্ধ্যা — অ্যাডমিন মেনু সম্পাদনা করেন: «খাচাপুরির দাম — ১৮», «মুরগির সব খাবার লুকান»
4. বন্ধ — ম্যানেজার: «আজকের সারসংক্ষেপ দেখাও», «শিফট বন্ধ করো»

গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা#

• আপনি রেকর্ডিং বোতাম চেপে ধরে রাখলেই কেবল রেকর্ডিং শুরু হয় — পটভূমিতে শোনার কোনো ব্যবস্থা নেই
• অডিও চেনার জন্য আমাদের সার্ভিসে যায় এবং কমান্ডটি বোঝা ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহৃত হয় না
• প্ল্যাটফর্মের রুশ ব্র্যান্ডগুলোতে চেনা ও বিশ্লেষণ ইয়ানডেক্সের অবকাঠামোতে হয় — অডিও ও টেক্সট তা ছেড়ে যায় না
• সহায়কের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস ডিভাইসের ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং এক ক্লিকে মুছে ফেলা যায়
• উত্তর ও চেনা অ্যাকাউন্টের AI-ক্রেডিটে বিল হয় — খরচ AI-অপারেশনের লগে দেখা যায়