ভয়েস কোপাইলট — কমান্ডের রেফারেন্স

এটি কী#

ভয়েস কোপাইলট হলো Cenaly-এর কন্ট্রোল প্যানেলে অন্তর্ভুক্ত একটি AI সহায়ক। এটি যেকোনো ভাষার কমান্ড বোঝে, বানান ভুল থাকলেও খাবারের নাম চিনে নেয় এবং আপনার হয়ে কাজ সম্পন্ন করে — দাম পরিবর্তন থেকে শুরু করে মেনুর কাঠামো অপ্টিমাইজ করা পর্যন্ত।

এটি কীভাবে কাজ করে#

1. সহায়কটি খুলুন: ফোনে — নিচের নেভিগেশন প্যানেলে «AI» বোতাম, কম্পিউটারে — নিচের ডান কোণে «AI সহায়ক» শর্টকাট (অনেকদিন ব্যবহার না করলে লেবেলটি সরে যায় এবং স্পার্কসহ একটি বৃত্ত থাকে — কার্সর আনুন)। এরপর রেকর্ডিং বোতামটি চেপে ধরে রাখুন
2. যেকোনো ভাষায় কমান্ড বলুন — অথবা মাইক্রোফোন না থাকলে টাইপ করে লিখুন
3. কোপাইলট উদ্দেশ্য শনাক্ত করে, প্রয়োজনীয় খাবার/ক্যাটাগরি খুঁজে বের করে এবং কাজটি সম্পন্ন করে
4. পরিবর্তনকারী কাজের ক্ষেত্রে — প্রয়োগের আগে নিশ্চিতকরণ দেখায়

বৈশিষ্ট্য#

• যেকোনো ভাষা — রুশ, ইংরেজি, জর্জিয়ান, তুর্কি বা অন্য যেকোনো ভাষায় বলুন; কোপাইলট প্যানেলের ইন্টারফেসের ভাষায় উত্তর দেয়
• বর্তমান স্ক্রিনের উপরে — সহায়কটি ওভারলে হিসেবে খোলে এবং জানে আপনি কোন বিভাগে আছেন; পৃষ্ঠা ছাড়ার প্রয়োজন নেই
• অস্পষ্ট অনুসন্ধান — নামটি আনুমানিকভাবে উচ্চারণ করলেও খাবার খুঁজে পায়
• মাল্টি-লোকেশন — আপনার একাধিক প্রতিষ্ঠান থাকলে কোপাইলট কোনটিতে কমান্ড প্রয়োগ করতে হবে তা স্পষ্ট করে জিজ্ঞাসা করবে
• কথোপকথনের প্রসঙ্গ — সেশনের মধ্যে পূর্ববর্তী কমান্ডগুলো মনে রাখে

কমান্ড: মেনু ব্যবস্থাপনা#

কমান্ড: তৈরি ও মুছে ফেলা#

কমান্ড: স্টপ-লিস্ট ও দৃশ্যমানতা#

কমান্ড: মেনু বিশ্লেষণ ও অপ্টিমাইজেশন#

কমান্ড: অনুবাদ ও ভাষা#

কমান্ড: অর্ডার#

অর্ডারের উপলব্ধ স্ট্যাটাস#

কমান্ড: শাখার সেটিংস#

সেটিংসের ট্যাব#

«সেটিংস খুলুন» কমান্ডে প্রয়োজনীয় ট্যাব উল্লেখ করা যায়:

সমর্থিত সোশ্যাল মিডিয়া#

Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps

সমর্থিত ট্র্যাকার#

Google Analytics, Yandex Metrika, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity

কমান্ড: ডিভাইস#

ডিভাইসের ধরন#

কমান্ড: টেলিফোনি (নিজস্ব PBX)#

প্রথম দুটি কমান্ড শুধু পড়ে এবং সাথে সাথে সম্পন্ন হয়; এক্সটেনশন তৈরি ও রেকর্ডিং টগল করতে নিশ্চিতকরণ চায়।

কমান্ড: শিফট ও POS#

কমান্ড: শিফটের কাজ#

কমান্ড: ইন্টিগ্রেশন ও প্যানেলের চেহারা#

কমান্ড: সহায়তা#

POS ও হার্ডওয়্যার নিয়ে প্রশ্ন#

সহায়ক কেবল কমান্ডই চালায় না, প্রশ্নেরও উত্তর দেয় — আপনার নির্দিষ্ট হার্ডওয়্যার নিয়েও। «POS» বিভাগ থেকে খোলা হলে, এটি দেখতে পায় এই কর্মস্থলে কী সংযুক্ত আছে: ফিসকাল রেজিস্টারের মডেল ও সিরিয়াল নম্বর, শিফট খোলা আছে কি না, কাগজ আছে কি না, শেষ Z-রিপোর্ট কখন নেওয়া হয়েছিল, সেই সঙ্গে রসিদের প্রিন্টার, স্ক্যানার, ওজন-যন্ত্র ও পেমেন্ট টার্মিনাল।

যদি কর্মস্থলে একটি SIP-ফোন সংযুক্ত থাকে, সহায়ক তার ব্র্যান্ড ও মডেল জানে (নিবন্ধনের সময় ফোনটি নিজেই আমাদের PBX-এর কাছে পরিচয় দেয়) এবং তার মেনু, ওয়েব-ইন্টারফেস ও ফ্যাক্টরি পাসওয়ার্ড নিয়ে উত্তর দেয়।

তাই «POS বোধগম্য নয় এমন ত্রুটি দেখাচ্ছে», «Z-রিপোর্ট কীভাবে নেব» বা «প্রিন্টার হায়ারোগ্লিফ ছাপছে» — এই প্রশ্নের উত্তর হবে আপনার মডেল নিয়ে — তার কী, মোড ও কোডসহ, «সেটিংসে যান» ধরনের সাধারণ কথায় নয়। মডেলের নাম না বলেও জিজ্ঞাসা করা যায়: সহায়ক তা আগেই জানে।

আপনার কাছে নেই এমন হার্ডওয়্যার নিয়েও জিজ্ঞাসা করা যায় — যেমন কী কিনবেন তা বাছাই করার সময়: সহায়ক মডেলের ডিরেক্টরি এবং আপনার দেশে সাধারণত কী দিয়ে রসিদ ছাপা হয় তা অনুযায়ী উত্তর দেয়।

কাজের নিশ্চিতকরণ#

কমান্ড দুই ধরনের:

নিশ্চিতকরণ ছাড়া (তাৎক্ষণিক)#

নেভিগেশন ও খোলা (অর্ডার, খাবারের কার্ড, সেটিংস), সেই সঙ্গে নিরাপদ সংযোজন: অর্ডারে একটি আইটেম যোগ করা, খাবার প্রস্তুত হিসেবে চিহ্নিত করা।

নিশ্চিতকরণসহ#

ডেটা পরিবর্তনকারী সব কাজ। কোপাইলট দেখায় ঠিক কী পরিবর্তিত হবে এবং নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করে।

অ্যাডমিনের বিভাগে নেভিগেশন#

কোপাইলট ভয়েস কমান্ডে কাজের বিভাগগুলো খোলে («গুদাম খুলুন», «ফিন্যান্স দেখান», «হলের স্কিমা খুলুন»):

• গুদাম — মজুত, সরবরাহ, সরবরাহকারী, টেক-কার্ড, আধা-প্রস্তুত পণ্য
• হলের স্কিমা — টেবিল, বুকিং, ওয়েটার
• কর্মী — ভূমিকা, অ্যাক্সেস, শিফট
• ফিন্যান্স — আয়, রিপোর্ট, বিক্রয়ের পরিসংখ্যান
• POS ও রান্নাঘর (KDS)
• কুরিয়ার — নিজস্ব ডেলিভারি
• মার্কেট, সাইট, ডিভাইস, লেবেল, ফ্লায়ার, ইন্টিগ্রেশন (Wolt/Glovo)

কিছু সংখ্যা কোপাইলট বিভাগে না গিয়েও বলে দেয়: শিফটের সারসংক্ষেপ, POS-এর অবস্থা, নির্দিষ্ট সময়ের বিক্রয়ের সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট, খোলা কাজের তালিকা। আর «মাসের দিনভিত্তিক আয়ের গ্রাফ তৈরি করো» ধরনের বাক্যে সে ড্যাশবোর্ডে গ্রাফ তৈরি করে। বাকি সব — বিভাগ খোলে, যেখানে সংখ্যাগুলো ইতিমধ্যেই পর্দায় আছে।

উত্তরে লিংক-কাজ। যখন উত্তর প্যানেলের নির্দিষ্ট কোনো জায়গা বোঝায়, কোপাইলট লেখায় একটি যাওয়ার বোতাম বসায়: এটি প্রয়োজনীয় বিভাগ, প্রয়োজনীয় ট্যাব বা ঠিক যে সেটিংসের জানালার কথা বলা হচ্ছিল তা খোলে। মোডাল জানালায় লুকানো সেটিংসও কোপাইলট অন্য যেকোনো পৃষ্ঠা থেকেই দেখিয়ে দেয় — কেবল আপনি এখন যে পৃষ্ঠায় আছেন সেখান থেকে নয়।

নির্দিষ্ট ব্লক নিয়ে প্রশ্ন। জটিল সেটিংসের শিরোনামের পাশে ছোট একটি ✨ বোতাম থাকে: এটি কোপাইলটকে ঠিক সেই ব্লকের প্রসঙ্গসহ খোলে — এই সেটিংটি কী করে, কী ঝুঁকি আছে এবং এর নাম কী। বোতামটি প্যানেলের একশোরও বেশি ব্লকে বসানো আছে: কল, এক্সটেনশন স্টোর, কমার্স, ডকুমেন্ট, টেলিফোনি, কনট্রাক্টর, কুরিয়ার ও ডেলিভারি নেটওয়ার্ক, পিকআপ পয়েন্ট, কর্পোরেট চালান, ক্রেতার সেগমেন্ট এবং আরও অনেক।

যে ফিচারগুলো কোপাইলট এখনও স্পর্শ করে না#

কোপাইলট ভদ্রভাবে উত্তর দেবে যে ভয়েসে এই বিষয়টি এখনও সমর্থিত নয়, যদি আপনি জিজ্ঞাসা করেন:

• লয়্যালটি প্রোগ্রাম ও বোনাস পয়েন্ট;
• হিসাবরক্ষণ, কর এবং 1C-এর সঙ্গে বিনিময়;
• অতিথির ডেটাবেস ও CRM — প্যানেলে «ক্রেতা» বিভাগটি আছে এবং কাজ করে, কিন্তু এটি হাতে চালানো হয়, ভয়েসে নয়।