ডিজিটাল কর্মী

ছোট ব্যবসার সিস্টেমগুলোতে এমন অনেক ওয়েব-রুটিন থাকে, যেখানে API নেই এবং ভবিষ্যতেও হবে না: প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্টে বুকিং নিশ্চিত করা, একই তথ্য সরবরাহকারীর ফর্মে বারবার বসানো, পার্টনার প্যানেলে একই কাজ বারবার চিহ্নিত করা। এসব জায়গায় ইন্টিগ্রেশন বানানো যায় না — কিন্তু সেখানে একজন কর্মী বসানো যায়।

ডিজিটাল কর্মী হলো একটি এআই-এজেন্ট, যা এমন রুটিন কাজ করে আপনার নিজের ব্রাউজারে, আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে। মডেলটি সহজ: ব্রাউজারের এক্সটেনশন — হাত, ক্লাউড — মাথা। কর্মী একবারে একটি ধাপ করে, আর পরের কাজ কী হবে তা ঠিক করে সার্ভার।

খুলুন: অ্যাডমিন প্যানেল → ডিজিটাল কর্মী (admin.cenaly.com/digital-worker)। বিভাগটি ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে — এক্সটেনশন স্টোরের «ডিজিটাল কর্মী» কার্ডটি চালু করুন।

এটি কী#

বিভাগটি পরিচালনা করেন মালিক ও ম্যানেজার। নিরাপত্তা-ব্যবস্থা — স্টপ-ব্রেক এবং নিষিদ্ধ ডোমেইনের তালিকা — শুধু মালিকের কাছে; ম্যানেজার সেগুলোর জায়গায় একটি ব্যাখ্যা এবং «মালিককে অনুরোধ করুন» বোতাম দেখেন।

চালু করতে কী লাগে#

ধাপ ১. সম্মতি: আসলে কী ঘটবে#

বিভাগের প্রথম স্ক্রিন কর্মীদের তালিকা নয়, বরং সম্মতি: «শুরু করার আগে: আসলে কী ঘটে»। এটি গ্রহণ না করা পর্যন্ত পার্সোনার তালিকা একেবারেই দেখানো হয় না, এবং ব্রাউজারও সংযুক্ত করা যায় না। এতে যা বলা আছে:

• আপনার ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের এক্সটেনশন কাজ করবে — এটি যা খোলে ও করে, সব আপনার নামে সম্পন্ন হয়;
• কর্মী আপনার ইতিমধ্যে খোলা সেশনের উপরেই কাজ করে: লক্ষ্য সিস্টেমের লগইন ও পাসওয়ার্ড সে জানে না, আমরা সেগুলো সংরক্ষণ বা হস্তান্তর করি না;
• কাজ দৃশ্যমান এবং যেকোনো মুহূর্তে থামানো যায় — বিভাগ থেকেও, মেশিন থেকেও;
• কর্মী কখনোই ক্যাপচা, দুই-ধাপের প্রমাণীকরণ এবং বট-সুরক্ষা এড়িয়ে যায় না; যে স্কিলের জন্য এটি দরকার হতো, আমরা তা প্রকাশ করি না।

সম্মতির লেখা হালনাগাদ হলে আবার নিশ্চিত করতে বলা হবে — এটি কোনো ত্রুটি নয়।

ধাপ ২. কর্মী এবং তার ব্রাউজার#

1. “কর্মী তৈরি করুন” — নাম যা খুশি হতে পারে (“মাশার ল্যাপটপ”, “বুকিং সহায়ক”); নামটি জায়গাতেই ✎ দিয়ে সম্পাদনা করা যায় এবং এটি শুধু লেবেল ছাড়া আর কোথাও প্রভাব ফেলে না।
2. “ডিভাইস সংযুক্ত করুন” → “কম্পিউটার” — মডালটি ধাপ ০ থেকে শুরু হয়: যে ব্রাউজারে এক্সটেনশন ইনস্টল করছেন সেটি বেছে নিন (যেখানে অ্যাডমিন প্যানেল খোলা আছে সেটি আগে থেকেই নির্বাচিত থাকে) এবং তার ধাপগুলো অনুসরণ করুন — আর্কাইভ ডাউনলোড করুন, এক্সটেনশন পৃষ্ঠা খুলুন, “ডেভেলপার মোড” চালু করুন এবং “আনপ্যাকড লোড করুন” চাপুন। প্রতিটি ব্রাউজারের ধাপ ও ঠিকানা আলাদা — নিচের টেবিল দেখুন। পাশেই এক্সটেনশনের গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
3. মডালে পেয়ার কোড এবং সংযোগ স্ট্রিং (এতে কোড ও আপনার কনট্যুরের ঠিকানা দুটোই আছে) এবং একই QR দেখা যায় — ফোন দিয়ে স্ক্যান করে অন্য কম্পিউটারে নিয়ে যান। স্ট্রিংটি এক্সটেনশনে পেস্ট করুন।
4. মডাল নিজেই সংযোগ শনাক্ত করে কোডটি সবুজ “সংযুক্ত: …” দিয়ে বদলে দেয়। কোডটি একবার ব্যবহারযোগ্য এবং স্বল্পস্থায়ী — এরপর তা আর কাজ করবে না।

ধাপ ০-এ ব্রাউজারগুলো কীভাবে আলাদা। লিংক দিয়ে ব্রাউজারের অভ্যন্তরীণ পৃষ্ঠা খোলা যায় না, তাই মডালে ঠিকানাটি “কপি করুন” বোতামসহ দেওয়া থাকে — এটি অ্যাড্রেস বারে পেস্ট করুন। আর্কাইভটি এমন ফোল্ডারে আনপ্যাক করুন যা আপনি মুছবেন না: ব্রাউজার সরাসরি সেই ফোল্ডার থেকেই এক্সটেনশন লোড করে।

কর্মীর কার্ডে দেখা যায়: সংযুক্ত ব্রাউজার (প্রতিটি প্রত্যাহার করা যায়), “সংযোগে আছে / সংযোগে নেই” স্ট্যাটাস, লাইভ স্ট্যাটাস — মুক্ত, কাজ করছে, আপনার প্রয়োজন, বিরতিতে — এবং “চলমান কাজ: N” কাউন্টার। লাল রঙে ঠিক একটি অবস্থাই হাইলাইট হয়: “আপনার প্রয়োজন”। মেনুর বিভাগ আইটেমেও একই সংখ্যা লাল হয়ে যায়।

প্রতিটি ব্রাউজারের জন্য এক্সটেনশনের সংস্করণ দেওয়া থাকে। যদি সেটি পুরনো হয়, পাশে “আপডেট করুন” লেখা থাকে — এবং সাথে সাথেই নতুন সংস্করণ ও নির্দেশিকার লিংক থাকে (এক্সটেনশন কীভাবে আপডেট করবেন)।

কর্মীর প্যানেলটি Chrome-এ পিন করা ট্যাব বা সাইড প্যানেল হিসেবে রাখা যায় — এক্সটেনশন উইন্ডোর বোতামগুলো; পছন্দটি মনে রাখা হয়, এবং একইভাবে নোটিফিকেশনের পর ও ব্রাউজার চালু হলে প্যানেলটি খুলবে। প্যানেল বন্ধ করলে স্ট্যাটাসে লেখা থাকে “কর্মীর প্যানেল বন্ধ — এক্সটেনশন খুলুন” — এটি মালিকের বিরতি নয়, প্যানেলটি আবার খুললেই যথেষ্ট।

কর্মীকে বিরতিতে রাখা যায় বা প্রত্যাহার করা যায় — প্রত্যাহার অপরিবর্তনীয় এবং সাথে সাথে তার সব ব্রাউজার বন্ধ করে দেয়। প্রত্যাহার করা কর্মীরা তালিকায় জমা হয় না: তারা “প্রত্যাহার করা (N)” নামের সংকুচিত ব্লকে থাকে, এবং “লুকান” বোতাম দিয়ে প্রত্যেককে সরানো যায় (তবে রান ও চ্যাট থেকে যায়)।

এক্সটেনশন কীভাবে আপডেট করবেন#

ব্রাউজারের পাশে “আপডেট করুন” লেখা থাকলে (“ডিভাইস” ট্যাবে এবং ডিভাইস কার্ডে), পাশে দুটি লিংক থাকে: “সংস্করণ … ডাউনলোড করুন” — এই ডিভাইসের ব্রাউজারের জন্য নতুন সংস্করণের প্যাকেজ — এবং “কীভাবে আপডেট করবেন” — এই বিভাগটি। পুরনো এক্সটেনশন চুপচাপ কাজ বন্ধ করবে না: যে দক্ষতার জন্য নতুন সংস্করণ দরকার তা তাকে দেওয়া হয় না, প্যানেলে “এক্সটেনশন আপডেট করুন” দেখায়, এবং কাজটি “এই স্কিলের জন্য ব্রাউজারের এক্সটেনশনটি অনেক পুরনো” বার্তা দিয়ে থেমে যায়।

Chrome, Edge, Yandex Browser, Opera, Brave, Vivaldi — আর্কাইভ থেকে ইনস্টল করা এক্সটেনশন নিজে নিজে আপডেট হয় না:

1. “সংস্করণ … ডাউনলোড করুন” লিংক দিয়ে আর্কাইভটি ডাউনলোড করুন (একই আর্কাইভ “ডিভাইস সংযুক্ত করুন” মডালেও আছে)।
2. এটি একই ফোল্ডারে আনপ্যাক করুন যেখান থেকে ব্রাউজার এক্সটেনশন লোড করে, ফাইল প্রতিস্থাপন করে।
3. এক্সটেনশন পৃষ্ঠা খুলুন (chrome://extensions, edge://extensions, browser://extensions ইত্যাদি — ঠিকানা উপরের টেবিলে) এবং “ডিজিটাল কর্মী” এক্সটেনশন কার্ডে ↻ চাপুন (বা ডেভেলপার মোডে পৃষ্ঠার উপরে “আপডেট করুন”)। এক্সটেনশনটি নতুন সংস্করণে পুনরায় চালু হবে, সংযোগ ও সংরক্ষিত অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড থেকে যাবে।

Firefox — নতুন .xpi প্যাকেজ ডাউনলোড করুন এবং প্রথমবারের মতোই লোড করুন: about:debugging → “এই Firefox” → “সাময়িক অ্যাড-অন লোড করুন…”। এক্সটেনশন কোড চাইলে — এটি আবার সংযুক্ত করুন।

ডিভাইস কার্ডে যদি বলা থাকে যে এক্সটেনশনটি আপনার প্রতিষ্ঠান ইনস্টল করেছে বা এটি ব্রিজ ধরে রেখেছে, তবে যিনি ইনস্টল করেছেন তিনিই এটি আপডেট করেন: এমন ডিভাইসের জন্য আর্কাইভের লিংক থাকে না।

ধাপ ৩. দক্ষতাগুলো কোথা থেকে আসে#

স্টোর থেকে তৈরি স্কিল। এক্সটেনশন স্টোরের «ডিজিটাল কর্মী» ক্যাটাগরির কার্ডে ইনস্টলেশন উইজার্ড খোলে: কোন কর্মীর জন্য বসাচ্ছি, কোন প্যারামিটার দিয়ে (সেগুলো অন্য সিস্টেমের ফর্মে যাবে) এবং ঝুঁকির শ্রেণির সাথে স্পষ্ট সম্মতি। তৈরি প্ল্যাটফর্ম-স্কিল এখনো কম — এটি নতুন বিভাগ, আর আজ প্রধান পথ হলো দ্বিতীয়টি।

দেখিয়ে শেখানো। আপনি একবার নিজের হাতে রুটিনটি দেখান, আর সিস্টেম তা থেকে একটি সিনারিও তৈরি করে:

1. রেকর্ডিংয়ের জন্য আলাদা সম্মতি দিন («শেখানো অনুমোদন করুন»): REC জ্বলতে থাকলেই কেবল রেকর্ডিং চলে; পাসওয়ার্ড ও লুকানো ফিল্ড গঠনগতভাবেই লেখা হয় না; আপনার ব্যাখ্যার কণ্ঠ সার্ভারে যায় কেবল প্রতিলিপি তৈরির জন্য।
2. ব্রাউজারে কর্মীর প্যানেলে রেকর্ডিং চাপুন এবং অপারেশনটি সম্পন্ন করুন, চাইলে মুখে মন্তব্য করতে পারেন।
3. বিভাগে একটি শেখানোর সেশন দেখা যায় ধাপগুলো নিয়ে «আপলোড → প্রতিলিপি → বিশ্লেষণ», আর তা থেকে — স্কিলের খসড়া।
4. খসড়াটি খুলুন: প্যারামিটার (কিছু «কণ্ঠ থেকে»), নিয়ম, মানুষের ভাষায় ধাপ, লিন্টারের সতর্কতা এবং বিশ্লেষণের প্রশ্ন — কী অস্পষ্ট রয়ে গেছে। উত্তর দিলে খসড়া আবার তৈরি হয়; একই প্রশ্ন কর্মী চ্যাটেও করতে পারে।
5. বিশ্বাসের সিঁড়ি ধরে পরীক্ষা — কোনো ধাপ লাফিয়ে যাওয়া যায় না: «ছায়া প্রক্রিয়া» (কিছুই বদলায় না, জানায় «আমি এখানে চাপতাম») → «দুজন মিলে» (কর্মী লক্ষ্যটি হাইলাইট করে, আপনি চাপেন, সে মিলিয়ে দেখে) → «নজরদারিতে» (নিজেই করে, কিন্তু প্রতিটি কাজে জিজ্ঞেস করে)।
6. «কাজে» — দায়িত্ব গ্রহণের একটি উইন্ডো খোলে: আলাদা টিক দিয়ে আপনি নিশ্চিত করেন যে এই অ্যাকাউন্টগুলোতে কাজ করার অধিকার আপনার আছে, প্ল্যাটফর্মগুলোর নিয়ম মানেন, সুরক্ষা এড়িয়ে যান না, যে তথ্য দেওয়া হয় তার দায়িত্ব আপনার, রুটটি আপনার এবং যথাযথ অভিযোগে প্ল্যাটফর্ম স্কিলটি থামাতে পারে। এরপর খসড়াটি হয়ে যায় আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত স্কিল — অন্যরা এটি দেখতে পায় না।

লাইভ সাইটে রুট ভেঙে গেলে — কর্মী নিজেই আবার রুটিন দেখাতে অনুরোধ করবে; উইজার্ডে এর জন্য আছে «আবার রেকর্ডিং দরকার»।

সাইট বদলে গেলে। প্রয়োজনীয় বোতাম বা ফিল্ড জায়গায় না থাকলে কর্মী সঙ্গে সঙ্গে হাল ছাড়ে না: পৃষ্ঠায় কোন মিলতে-যাওয়া উপাদান আছে তা দেখে এবং একটি বিকল্প বেছে নেয় — প্রথমে শেখানোর সময় লেখা উপাদানের নাম ধরে, তারপর মডেলের সাহায্যে (সে পাওয়া উপাদানগুলোর মধ্য থেকে বেছে নেয়, বানিয়ে বলে না)। যাচাইয়ের জন্য বিকল্প («উপাদানের জন্য অপেক্ষা») সে নিজেই প্রয়োগ করে এবং সঙ্গে সঙ্গে যাচাই করে। কাজের জন্য বিকল্প — ইনপুট বা ক্লিক — আগে সমন্বয় করে: কর্মীর চ্যানেলে আসে প্রশ্ন «হ্যাঁ / না», আর প্রক্রিয়ার কার্ডে — বোতাম «বিকল্প গ্রহণ করুন» ও «এটি সেই উপাদান নয়»; কাজের সারিতে দেখা যায় লাইন «উপাদান সরে গেছে — বিকল্পটি অনুমোদন করুন»। গৃহীত বিকল্প মনে রাখা হয়, আর পরের প্রক্রিয়াগুলো তা ধরে চলে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই এবং মডেলের কাছে না গিয়েই। একইভাবে কর্মী ধাপগুলোতে তার সিদ্ধান্তগুলো মনে রাখে: একই পরিস্থিতি — একই উত্তর, মডেল আবার ডাকা ছাড়াই। এসব বন্ধ করে মালিকের টগল «ব্যতিক্রম থেকে শেখা» সুরক্ষা-সেটিংসে (তবে শেখা জিনিস মুছে যায় না; মুছতে — স্কিল কার্ডে «শেখা জিনিস ভুলে যান»)।

কর্মীর কার্ডে ইনস্টল করা দক্ষতাগুলো থাকে «স্কিল» ব্লকে: নাম, সংস্করণ, ঝুঁকির শ্রেণি, ম্যাপের স্বাস্থ্য-চিপ (গত সপ্তাহে পৃষ্ঠার উপাদানে ব্যর্থতা থাকলে দেখা যায়)। সারির বোতামগুলো — «এখনই চালান», «পরীক্ষামূলক প্রক্রিয়া», «প্যারামিটার বদলান», টগল «চালু», «মুছুন» এবং «সময়সূচি»।

ধাপ ৪. কাজ দেওয়া এবং কাজটি দেখা#

কাজ দেওয়া হয় কর্ম চ্যাটে লেখা দিয়ে: কর্মীর চ্যানেলে («কর্মীকে দায়িত্ব দিন») আপনি লেখেন কী করতে হবে — এবং পান উত্তর «নিয়েছি: …», যা কাজের স্ট্যাটাসসহ শাখার মূল হয়ে যায়। ধাপে ধাপে রিপোর্টগুলো তার নিচে ভাঁজ করা অ্যাকর্ডিয়নে জমা হয়, যাতে ১৫ মিনিটে একবারের সময়সূচি চ্যানেলটিকে শত শত উত্তরের ফিডে পরিণত না করে।

কী হচ্ছে তা দেখা যায় «কাজ» ট্যাবে (?tab=runs):

• মানুষের ভাষায় স্ট্যাটাস: সারিতে · কাজ করছে · আপনার উত্তরের অপেক্ষায় · আপনার অপেক্ষায় · সম্পন্ন · ব্যর্থ · বাতিল · ফলাফল অজানা।
• কে দায়িত্ব দিয়েছে, কাজটি কোথা থেকে এসেছে (চ্যাট থেকে, সময়সূচি অনুযায়ী, অ্যাডমিন প্যানেল থেকে, পরীক্ষামূলক প্রক্রিয়া) এবং সময়সীমা «সাধারণত ~N মিনিট» — এই একই স্কিলের সম্পন্ন প্রক্রিয়াগুলোর মিডিয়ান (এক-দুইটি প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে সময়সীমার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না)।
• ফিল্টার «মনোযোগ প্রয়োজন» সবার আগে থাকে এবং ঠিক সেই কাজগুলো দেখায় যেখানে কর্মী দাঁড়িয়ে মানুষের জন্য অপেক্ষা করছে।
• সারির কাজগুলো: «প্রক্রিয়া খুলুন», «চ্যাটে খুলুন» এবং «বাতিল করুন» (অসম্পূর্ণটির জন্য, নিশ্চিতকরণসহ — শুরু হওয়া ধাপটি ফেলে দেওয়া হবে)।

প্রক্রিয়ার কার্ড উত্তর দেয় প্রশ্নের «এখন সে কী করছে এবং কেন থেমে গেছে»: অবস্থান «৭-এর মধ্যে ধাপ ৩», সম্পন্ন অংশের ফিড, বর্তমান ধাপ, «কর্মী কী সংগ্রহ করেছে» (পাসওয়ার্ড ও কোডের মতো ফিল্ড সার্ভার পাঠানোর আগেই কেটে ফেলে) এবং থামার কারণ মানুষের ভাষায় — «সাইটের ম্যাপ পুরোনো, রুটটি আবার দেখান», «ক্যাপচা বাধা দিচ্ছে», «সেশন শেষ হয়ে গেছে», «চাপলাম, কিন্তু নিশ্চিতকরণ দেখলাম না — নিজে হাতে যাচাই করুন»। সেখানেই বোতাম «হয়েছে, চালিয়ে যাও» (আপনি ক্যাপচা সমাধান করার বা সাইটে লগইন করার পর) এবং «কাজটি আবার করুন» — একই প্যারামিটার নিয়ে নতুন কাজ।

কর্মী যদি মানুষের কাছে আটকে যায়, সে চুপ থাকে না: ব্রাউজার অপারেটিং সিস্টেমের নোটিফিকেশন দেখায় «প্যানেল খুলুন» বোতামসহ এবং প্রতি পাঁচ মিনিটে মনে করিয়ে দেয়, আর «কর্মী আপনার অপেক্ষায়» লাইনটি কাজের সাধারণ সারিতে দেখা যায় — যেখানে অর্ডার ও বুকিং থাকে, ঠিক সেখানেই।

ধাপ ৫. অপরিবর্তনীয় কাজের নিশ্চিতকরণ#

যেখানে কাজটি ফিরিয়ে আনা যায় না, সেখানে কর্মী থেমে যায় এবং জিজ্ঞাসা করে। প্রশ্নটি আসে চ্যাটে একটি কার্ড হিসেবে: তথ্যের সারসংক্ষেপ, উত্তরের সময়সীমা এবং “হ্যাঁ” / “না” বোতাম। যদি বিষয়টি একাধিক লাইনের তালিকা হয়, লাইনগুলো টিকচিহ্ন ও “নির্বাচিতগুলো নিশ্চিত করুন” বোতামসহ আসে। উত্তরটি চ্যানেলে আপনার নামে একটি সাধারণ বার্তা হিসেবে যায় — অপরিবর্তনীয় কাজের আগে সিদ্ধান্তটি অবশ্যই কথোপকথনে থেকে যেতে হবে, লেখক ও সময়সহ।

“হ্যাঁ” নিজে কোনো শব্দ নয়, বরং চারটি যাচাইয়ের সমন্বয়:

কাকে কী করা যাবে — তা বোতামের উপর নয়, ঝুঁকির শ্রেণির উপর নির্ভর করে:

শেষ ঘরটি — চার চোখের নিয়ম: যে ইতিমধ্যে সিদ্ধান্ত নিয়েছে “এটি করতে হবে”, সে নিজের অনুরোধই তির্যকভাবে পড়ে।

ধাপ ৬. সময়সূচি ও সুরক্ষা-ব্যবস্থা#

সময়সূচি cron-এক্সপ্রেশনের বদলে তিনটি রূপে দেওয়া হয়: “প্রতি N মিনিটে”, “প্রতিদিন HH:MM-এ”, “নির্বাচিত দিনগুলোতে HH:MM-এ”। ঘণ্টা নেওয়া হয় নির্বাচিত প্রতিষ্ঠান থেকে। উল্লেখিত সময় — মধ্যক, অ্যালার্ম নয়: শুরুর তারতম্য বাধ্যতামূলক এবং এটি বন্ধ করা যায় না, কেবল সংকুচিত করা যায় — ঠিক 09:00:00-এ শুরু হওয়া কর্মীকে ওপাশের যেকোনো অ্যানালিটিক্স এক নজরেই চিনে ফেলে। “নীরব ঘণ্টা” আছে: জানালার মধ্যে পড়া সক্রিয়করণ তার শেষে সরিয়ে নেওয়া হয়।

ঝুঁকির শ্রেণি ঠিক করে কী করা যাবে: লালে সময়সূচির কোনো রূপই নেই (কেবল আপনার উপস্থিতিতে চালু), হলুদে রূপটি সতর্ক করে যে এখানে পটভূমিতে কাজটি আপনার অনুপস্থিতিতে চলে এবং ঝুঁকি আপনার। অতিরিক্ত ঘন ঘন সময়কাল গ্রহণ করা হবে না — প্রতিটি শ্রেণির নিজস্ব ন্যূনতম আছে। যে সময়সূচিতে পরপর তিনটি ব্যর্থতা হয়, তা নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যায় এবং তা জানায়; বন্ধ বা সরিয়ে ফেলা স্কিল তার সময়সূচিগুলো নিভিয়ে দেয়, কিন্তু মুছে ফেলে না — স্কিল ফিরিয়ে আনলে টগল দিয়ে চালু করবেন।

সুরক্ষা-ব্যবস্থা (মালিক):

• “সব কর্মী থামান” — পুরো অ্যাকাউন্টের জন্য জরুরি সুইচ: সব কর্মী একসঙ্গে থেমে যায়, কাজ হারায় না, বরং স্টপ না ওঠা পর্যন্ত সারিতে অপেক্ষা করে।
• “নিষিদ্ধ ডোমেইন” — হোস্টের তালিকা, যেখানে স্কিলে যা-ই ঘোষণা করা হোক, কর্মী যাবে না। এটি স্কিলের চেয়েও শক্তিশালী এবং তা পুনরায় ইনস্টল করে সারানো যায় না।

সীমাবদ্ধতা#

• Chrome ও তার ভিত্তিতে তৈরি ব্রাউজার, Firefox — এবং কেবল চালু কম্পিউটারে। এক্সটেনশনটি এখনো ম্যানুয়ালি ডেভেলপার মোডে ইনস্টল করতে হয় — Chrome Web Store-এ প্রকাশ এখনো হয়নি। Firefox-এ প্যাকেজটি এখনো Mozilla স্বাক্ষর করেনি এবং ব্রাউজার পুনরায় চালু হওয়া পর্যন্ত টিকে থাকে; Windows-এ Yandex Browser প্রতিবার চালু হওয়ার সময় এমন এক্সটেনশন বন্ধ করে দেয় (চালু করতে browser://tune); Safari এখনো সমর্থিত নয়। এক্সটেনশনের নিজস্ব QR স্ক্যানার নেই: QR দরকার সংযোগের লাইনটি অন্য মেশিনে নিয়ে যেতে।
• বিভাগটি নতুন। ক্যাটালগে তৈরি প্ল্যাটফর্ম-স্কিল কম, এবং “কত ঘণ্টা সাশ্রয় হয়” — এই প্রভাব আমরা সৎভাবে মাপিনি। আজকের বাস্তব পথ — আপনার নির্দিষ্ট সিস্টেমের জন্য দেখিয়ে শেখানো।
• সুরক্ষা এড়ানোর ব্যবস্থা কোনো রূপেই নেই। ক্যাপচা, দ্বিতীয় ফ্যাক্টর, অ্যান্টিবট — এগুলো ভদ্রভাবে থেমে মানুষকে অনুরোধ, কর্মীর জন্য কাজ নয়।
• লাল প্ল্যাটফর্ম — কেবল আপনার উপস্থিতিতে। Booking.com, Airbnb ও এ ধরনের সাইটের জন্য পটভূমির সময়সূচি একেবারেই নেই, এবং ইন্টারফেসে সময়সূচিসহ স্কিল ইনস্টলের শাখাটি কেবল নেই-ই। যেখানে API দিয়ে সৎ ইন্টিগ্রেশন আছে, সেখানে আমরা কর্মী নয়, সেটিই প্রস্তাব করি।
• ধাপগুলোর স্ক্রিনশট নেই। রানের কার্ডটি কথায় বলে কী ঘটেছিল, কিন্তু পৃষ্ঠার ছবি সংরক্ষণ করে না।
• ভুলে যাওয়া প্রশ্ন অসীমভাবে সারি জমায় না: মানুষের জন্য ছয় ঘণ্টার বেশি অপেক্ষায় থাকা রান কর্মীকে শিফট থেকে নামায় এবং তা জানায়। কাজের সারিতে “কর্মী আপনার জন্য অপেক্ষা করছে” লাইনটি এক দিন পর নিজে থেকেই সরে যায়।
• কর্মী অ্যাকাউন্টের, শাখার নয় — তাই যেকোনো শাখার কাজের সারিতে তার লাইনটি দেখা যায়।
• লক্ষ্য সিস্টেমের আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে নেই। লক্ষ্য সিস্টেমে সেশন শেষ হয়ে গেলে সেখানে কেবল একজন মানুষই লগইন করতে পারে।
• AI-কল সশুল্ক। ধাপের সিদ্ধান্ত, চ্যাট থেকে কাজ বিশ্লেষণ এবং শেখার রেকর্ড বিশ্লেষণ মালিকের AI-ব্যালেন্স খরচ করে; ব্যালেন্স শেষ হলে কর্মী ধাপটি সমাধান করবে না।
• শেখার ভয়েস ক্লাউডে ডিকোড হয় যে ব্র্যান্ডে আপনি কাজ করেন তার, এবং ডিকোডিং শেষ হওয়া পর্যন্তই সংরক্ষিত থাকে; মাইক্রোফোন ছাড়া শেখাও বৈধ — কেবল আপনার কাছে প্রশ্ন বেশি হবে।

সমস্যা সমাধান#

কারণ বোঝা না গেলে কর্মীর প্যানেলে “সমস্যা জানান” চাপুন: লগের শেষ লাইনগুলো (ফিল্ডের মান ছাড়া) এক্সটেনশনের সংস্করণ ও রানের নম্বরসহ কর্মীর চ্যানেলে ওয়ার্ক চ্যাটে চলে যাবে — সেগুলো সাপোর্টে পাঠানো যায়। “লগ কপি করুন”-ও ব্যবহার করা যায়, আর লগের উপরের ফিল্টার শুধু ত্রুটি, ধাপ বা প্রশিক্ষণ রেখে দেবে।

লক্ষণ অনুযায়ী সাধারণ বিশ্লেষণ — সমস্যা সমাধান; কিছুই কাজ না করলে আমাদের লিখুন — সহায়তা কীভাবে পাবেন।

সাধারণ প্রশ্ন#

অন্য সিস্টেমের লগইন ও পাসওয়ার্ড কি কর্মীকে দিতে হয়?#

না, এবং এটিই “রোবট”-দের থেকে মূল পার্থক্য, যাদের ক্রেডেনশিয়াল দেওয়া হয়। কর্মী আপনার নিজের ব্রাউজারে আপনার নিজে খোলা সেশনের উপরে কাজ করে। সে পাসওয়ার্ড দেখে না, আমরা সেগুলো সংরক্ষণ করি না এবং হস্তান্তর করি না।

এটি কি বৈধ?#

লক্ষ্য প্ল্যাটফর্মের নিয়ম এমন কাজ অনুমোদন করে কি না, তার দায়িত্ব আপনার, আর আমরা এই বিষয়টি দৃশ্যমান করি: প্রতিটি স্কিলের একটি ঝুঁকির শ্রেণি আছে, অপরিবর্তনীয় কাজের জন্য আপনার নিশ্চিতকরণ লাগে, এবং নিজের প্রশিক্ষিত স্কিল চালু করার আগে আপনি দায়িত্বের সম্মতি স্বাক্ষর করেন। ক্যাপচা ও অ্যান্টিবট এড়ানো কোনোভাবেই সমর্থিত নয়।

এটি ইন্টিগ্রেশন থেকে কীভাবে আলাদা?#

ইন্টিগ্রেশন API-এর মাধ্যমে অন্য সিস্টেমের সাথে কথা বলে — দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং ব্রাউজার ছাড়াই। কর্মী প্রয়োজন সেখানে, যেখানে API একেবারেই নেই। প্ল্যাটফর্মের যদি ভালো API থাকে, আমরা কর্মী নয়, ইন্টিগ্রেশন তৈরি করি।

কথায় তাকে যা খুশি কাজ দেওয়া যায়?#

কর্মী তা-ই করে, যা শেখানো হয়েছে: চ্যাট থেকে কাজটি নির্দিষ্ট প্যারামিটারসহ ইনস্টল করা স্কিল চালানোয় বিশ্লেষিত হয়। “কিছু উপকারী করো” সে পালন করবে না এবং সৎভাবে উত্তর দেবে যে তার এমন দক্ষতা নেই।

কম্পিউটার কি চালু থাকতে হবে?#

হ্যাঁ। কর্মীর হাত হলো আপনার মেশিনে ব্রাউজারের এক্সটেনশন; বন্ধ কম্পিউটার মানে “সংযোগে নেই”, আর কাজগুলো শুধু সারিতে অপেক্ষা করে।

কতজন কর্মী তৈরি করা যায়?#

যত প্রয়োজন — যেমন প্রতি কম্পিউটারে একজন। পার্সনের নাম এমনভাবে বেছে নেওয়া উচিত, যাতে কাজের সারি থেকে বোঝা যায় কোন মেশিনে যেতে হবে।

কর্মী ভুল করলে কী হবে?#

আপনার “হ্যাঁ” ছাড়া সে অপরিবর্তনীয় কাজ করে না, আর অস্পষ্ট জায়গায় থেমে মানুষকে ডাকে। সে যা করেছে সব রানের কার্ডে থাকে: ধাপ, সংগৃহীত মান এবং থামার কারণ।

সাইট ডিজাইন বদলালে কী করবেন?#

সাধারণত — কিছুই না: এলিমেন্ট কোথায় সরে গেছে কর্মী নিজেই খুঁজে নেবে। প্রতিস্থাপন যদি ইনপুট বা ক্লিকের সাথে সম্পর্কিত হয়, সে চ্যাটে “হ্যাঁ / না” জিজ্ঞাসা করবে, এবং আপনার “হ্যাঁ”-র পর নতুন জায়গায় নিজেই যাতায়াত করবে। পৃষ্ঠাটি খুব বেশি বদলে গেলে সে রুটিনটি আবার দেখাতে অনুরোধ করবে।

কে “স্টপ” চাপতে পারে?#

কর্মীর বিরতি দিতে পারেন মালিক ও ম্যানেজার; অ্যাকাউন্টের স্টপ-ক্রেন ও নিষিদ্ধ ডোমেইনের তালিকা — শুধু মালিক। সংযুক্ত ব্রাউজার মেশিন থেকেও প্রত্যাহার করা যায়।

সম্পর্কিত বিভাগসমূহ#

• অ্যাপ স্টোর — যেখানে বিভাগটি চালু হয় এবং তৈরি স্কিলগুলো কোথা থেকে ইনস্টল করা যায়
• কর্ম চ্যাট এবং অতিথিরা — কর্মীর চ্যানেল: সেখানেই কাজ দেওয়া হয় এবং তার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়
• শিফটের টাস্ক বোর্ড — কাজের সারি, যেখানে “কর্মী আপনার জন্য অপেক্ষা করছে” লাইনটি দেখা যায়
• এআই মডেল এবং নিজের কী — কোন মডেল ধাপে ধাপে সিদ্ধান্ত নেয়
• সদস্যতা — ব্যালান্স এবং এআই খরচ
• নলেজ বেস — লগইনের পেছনের পৃষ্ঠাগুলো সংগ্রহ করতে এক্সিকিউটর এক্সটেনশনের একই কৌশল
• কর্মচারী এবং শিফট — কোন ভূমিকার কাজ দেওয়া ও নিশ্চিত করার অধিকার আছে
• সহায়তা কীভাবে পাবেন — যদি কর্মী থেমে যায় এবং কারণ বোঝা না যায়