Google Business Profile — تبلیغات و خلبان خودکار
این بخش پروفایل Google Business شما را (همان چیزی که مهمان در Google Maps و جست‌وجو می‌بیند) مستقیماً از پنل مدیریت کنترل می‌کند، بدون نیاز به جابه‌جایی به حساب جداگانه Google.
به‌صورت یک افزونه در فروشگاه برنامه‌ها (admin.cenaly.com/app-store) فعال می‌شود — کارت «Google Business». خودِ حساب Google در کارت شعبه (شعبه‌ها → یکپارچه‌سازی‌ها → Google Business) یا مستقیماً از کارت در فروشگاه برنامه‌ها متصل می‌شود — با دکمه «پیکربندی»، که همان بخش را به‌صورت پنجره در همان‌جا باز می‌کند: ورود از طریق Google، انتخاب شعبه موردنظر پروفایل — و همان‌جا دکمه‌ای که پنجره مدیریت پروفایل را باز می‌کند. اتصال برای هر شعبه به‌صورت جداگانه انجام می‌شود.
اطلاعات، ساعات کاری، عکس‌ها و منو#
در زبانه‌های پنجره مدیریت در دسترس است:
- اطلاعات اصلی پروفایل؛
- ساعات کاری ویژه و تکمیلی — مثلاً ساعات تعطیلات یا ساعات جداگانه تحویل؛
- عکس‌های پروفایل؛
- همگام‌سازی منو (Food Menu) — غذاهای منوی دیجیتال شما به بخش منوی پروفایل Google منتقل می‌شوند.
پست‌ها با دکمه‌های اقدام#
پست‌ها را مستقیماً از پنل مدیریت در پروفایل منتشر کنید — با دکمه اقدام (سفارش، تماس، اطلاعات بیشتر و مانند آن) و برچسب UTM خودکار، تا در تحلیل‌ها بازدیدهای حاصل از پست‌های Google Business را از ترافیک ارگانیک تشخیص دهید.
ویژگی‌ها و Place Actions#
- ویژگی‌های پروفایل — ویژگی‌های کسب‌وکار را علامت بزنید (تراس تابستانی، تحویل، دسترسی برای کالسکه و مانند آن) که Google در کارت نمایش می‌دهد.
- Place Actions — پیوندهای عمیق به اقدام‌های مشخص (سفارش، رزرو، مشاهده منو) که Google مستقیماً در کارت پروفایل، کنار دکمه مسیریابی برجسته می‌کند.
نظرات: پیش‌نویس پاسخ از هوش مصنوعی#
در زبانه نظرات می‌توانید با پیش‌نویس پاسخی که هوش مصنوعی تولید کرده به نظر مهمان پاسخ دهید — پیش‌نویس را می‌توان پیش از انتشار ویرایش کرد. هیچ‌چیز خودبه‌خود ارسال نمی‌شود: پاسخ فقط با کلیک شما به Google می‌رود.
آمار پروفایل#
زبانه «تحلیل‌ها» نشان می‌دهد مردم چگونه کارت شما را پیدا می‌کنند و از آن استفاده می‌کنند — برای 7، 30 یا 90 روز، با دکمه به‌روزرسانی. در بخشی جداگانه جست‌وجوهای کاربران می‌آید: مهمان‌ها با چه واژه‌هایی به پروفایل شما در Google Search و Maps رسیده‌اند.
خلبان خودکار#
خلبان خودکار انتشارهای روزمره را بر عهده می‌گیرد، اما به‌طور پیش‌فرض فقط آن‌ها را برای تأیید شما پیشنهاد می‌دهد — تا زمانی که انتشار خودکار را برای نوع مشخصی از پست صریحاً فعال نکنید، هیچ‌چیز بدون اجازه شما منتشر نمی‌شود:
- تازه‌ها با عکس — وقتی غذای جدیدی با عکس به منو اضافه می‌شود، خلبان خودکار پستی همراه آن عکس پیشنهاد می‌دهد (حداکثر 5 پیشنهاد در هر اجرا).
- Happy-hour / تخفیف — با فعال‌سازی برنامه تخفیف‌ها (نگاه کنید به برنامه و happy-hour) یک پست تبلیغاتی پیشنهاد می‌شود.
- همگام‌سازی خودکار منو — بخش Food Menu پروفایل هنگام تغییر منوی دیجیتال به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود (اگر منو تغییر نکرده باشد، چیزی ارسال نمی‌شود).
خلبان خودکار روزی یک بار بیدار می‌شود. پست‌های پیشنهادی در صف منتظر می‌مانند — شما هر یک را تأیید یا رد می‌کنید. حتی با فعال بودن انتشار خودکار، محدودیتی اعمال می‌شود — حداکثر یک پست خودکار در شبانه‌روز برای هر شعبه، تا پروفایل اسپم به نظر نرسد. در نخستین فعال‌سازی، خلبان خودکار منوی فعلی را به خاطر می‌سپارد و پروفایل را با پست‌هایی درباره غذاهایی که مدت‌هاست دارید پر نمی‌کند.
بخش‌های مرتبط#
- نظرات و اعتبار — بخش یکپارچه امتیازهای مهمانان، شامل نظرات Google
- پست‌های Facebook — سازنده پست مشابه برای Facebook/Instagram
- برنامه و happy-hour — تخفیف‌هایی که خلبان خودکار به آن‌ها واکنش نشان می‌دهد
- فروشگاه برنامه‌ها — اتصال افزونه
پرسش‌های متداول#
آیا خلبان خودکار چیزی را بدون اجازه من منتشر می‌کند؟#
نه، خلبان خودکار به‌طور پیش‌فرض فقط پست‌ها را برای تأیید پیشنهاد می‌دهد. انتشار خودکار گزینه‌ای جداگانه است که باید برای هر نوع پست آگاهانه فعال شود.
خلبان خودکار در روز چند پست می‌تواند منتشر کند؟#
حداکثر یک پست خودکار در شبانه‌روز برای هر شعبه — حتی با فعال بودن انتشار خودکار.
آیا پیش‌نویس پاسخ هوش مصنوعی قابل ویرایش است؟#
بله، پیش‌نویس یک نقطه شروع است؛ پیش از انتشار می‌توان آن را ویرایش کرد یا پاسخ را از نو نوشت.
آیا برای این بخش به حساب Google جداگانه نیاز است؟#
بله، پروفایل Google Business متصل لازم است: افزونه در فروشگاه برنامه‌ها فعال می‌شود و ورود به حساب Google در کارت شعبه انجام می‌شود.