برنامه وفاداری و کوپن‌ها
موتور وفاداری سه برنامه را روی یک دفترچه مهمان نگه می‌دارد: مهرها، امتیازها و تخفیف مهمان وفادار. دفترچه برای هر مهمان و هر شعبه جداگانه نگهداری می‌شود و سرور افزودن و کسر را در آن ثبت می‌کند — دستکاری موجودی از مرورگر ممکن نیست.
فعال‌سازی — بازاریابی → سایت‌ها → (شعبه) → تنظیمات → بخش «برنامه وفاداری». تا زمانی که موتور خاموش است، هیچ‌یک از سه برنامه کار نمی‌کند و هیچ فایلی ساخته نمی‌شود.
مهمان با شماره تلفن شناسایی می‌شود؛ برای مهمان واردشده، دفترچه می‌تواند زیر حساب او نگهداری شود.
مهرها (کارت مهر)#
کارت کلاسیک «قهوه ششم رایگان».
| تنظیم | چه چیزی را تعیین می‌کند |
|---|---|
| مهر به ازای هر سفارش | هر سفارش واجد شرایط چند مهر می‌دهد (معمولاً ۱) |
| آستانه جایزه | چند مهر برای دریافت جایزه لازم است |
| نوع جایزه | مورد رایگان (یک غذا انتخاب می‌شود) یا تخفیف درصدی |
| حداقل مبلغ سفارش | پایین‌تر از آن مهری تعلق نمی‌گیرد (۰ — همیشه تعلق بگیرد) |
| نام برنامه | برای مهمان قابل مشاهده است؛ بر اساس زبان‌های منو ترجمه می‌شود |
مهرها زمانی تعلق می‌گیرند که سفارش به وضعیت انجام‌شده می‌رسد و دقیقاً یک بار به ازای هر سفارش: پردازش دوباره موجودی را دو برابر نمی‌کند. جایزه توسط صندوقدار اعمال می‌شود — مانند یک تخفیف معمولی با برچسب «وفاداری»؛ کسر نیز تکرارناپذیر است و موجودی منفی نمی‌شود.
امتیازها#
برنامه دوم روی همان دفترچه.
| تنظیم | چه چیزی را تعیین می‌کند |
|---|---|
| درصد تعلق | چند درصد از رسید پرداخت‌شده به‌صورت امتیاز بازمی‌گردد |
| سقف کسر | چه سهمی از رسید (به ٪) را می‌توان با امتیاز بست. تعیین نشده — ۵۰ ٪ |
| دسته‌های مستثنا | دسته‌هایی که در تعلق امتیاز شرکت نمی‌کنند (کلاسیک — مشروبات الکلی) |
| حداقل مبلغ رسید | پایین‌تر از آن امتیازی تعلق نمی‌گیرد |
استثناها با دسته‌ها تعیین می‌شوند: فهرست موردی موارد در رابط کاربری فعلاً وجود ندارد (موتور چنین فیلدی را می‌فهمد، اما نمی‌توان آن را از تنظیمات پر کرد).
۱ امتیاز = ۱ واحد ارز، امتیازها صحیح هستند. سقف کسر بیهوده نیست: کسر بدون محدودیت، سوراخ مستقیم در درآمد است.
صندوق دقیقاً همان تعداد امتیازی را به صندوقدار نشان می‌دهد که بعداً سرور کسر می‌کند: محاسبه در صندوق و سرور یک فرمول واحد است.
تخفیف مهمان وفادار#
برنامه سوم، ساده‌ترین: اگر مهمان حداقل تعداد مشخصی سفارش تکمیل‌شده داشته باشد، صندوق تخفیفی با درصد تعیین‌شده را پیشنهاد می‌دهد.
این فقط یک پیشنهاد است — اعمال یا عدم اعمال آن با صندوقدار است. شمارنده سفارش‌ها از دفترچه مهمانان گرفته می‌شود (مهمانان وفادار).
پنل وفاداری در صندوق#
در صندوق پنلی به نام «وفاداری» وجود دارد (فقط زمانی ظاهر می‌شود که موتور فعال باشد). با شماره تلفن مهمان:
- موجودی مهرها و امتیازها را نشان می‌دهد؛
- امکان اعمال جایزه مهرها را می‌دهد؛
- امکان کسر امتیاز در محدوده سقف را می‌دهد؛
- تخفیف را پیشنهاد می‌دهد به مهمان وفادار.
کسر به یک تخفیف معمولی روی رسید تبدیل می‌شود — محاسبات مالی صندوق دو شاخه نمی‌شود.
مهمان چه می‌بیند#
- تیزر در پرداخت — بلوک وفاداری با موجودی و امکان کسر امتیاز در پرداخت آنلاین؛
- پیشرفت در صفحه سفارش — چند مهر جمع شده و چند مهر تا جایزه مانده؛ صفحه عمومی است و برای این کار به API خصوصی نیازی نیست.
کوپن‌ها و کدهای تخفیف#
کوپن‌ها ابزاری جداگانه هستند و به دفترچه وفاداری مرتبط نیستند.
| نوع | چه کاری می‌کند |
|---|---|
| درصد | تخفیف درصدی، با سقف مبلغ اختیاری |
| مبلغ | تخفیف ثابت به واحد ارز |
| ارسال رایگان | هزینه ارسال را صفر می‌کند |
| BOGO | «یکی بخر — دومی را بگیر» بر اساس قاعده قابل تنظیم |
برای هر کوپن می‌توان تعیین کرد: حوزه اعمال (کل سبد / کالاهای مشخص / مجموعه)، حداقل مبلغ سفارش، سقف کل استفاده‌ها و سقف برای هر مهمان، بازه اعتبار «از — تا»، امکان ترکیب با کوپن‌های دیگر و شرایط مربوط به مشتری (مثلاً فقط مهمانان جدید). هر بار استفاده در دفترچه مصرف ثبت می‌شود، بنابراین سقف‌ها صادقانه رعایت می‌شوند.
کدهای تخفیف شعبه (بخش «کدهای تخفیف» در تنظیمات شعبه) نیز بازه اعتبار دارند — ستون «تاریخ اعتبار» با تاریخ‌های «از» و «تا». تا زمانی که کدهای آینده یا منقضی در جدول وجود دارد، بالای آن فیلتر «فعال / هنوز شروع نشده / منقضی / همه» با شمارنده‌ها ظاهر می‌شود؛ به‌طور پیش‌فرض کدهای فعال نشان داده می‌شوند. اگر همه کدهای تخفیف شعبه منقضی شده باشند، ویترین اصلاً فیلد ورود کد را به مهمان نشان نمی‌دهد.
جزئیات بیشتر درباره ابزارهای تجاری — تجارت.
مرزها: چه چیزی در برنامه نیست#
فهرست صادقانه، تا برای چیزهای ناموجود برنامه‌ریزی نکنید:
- امتیازها منقضی نمی‌شوند — تاریخ انقضا ندارند؛
- سطح‌بندی (برنز/نقره/طلا) وجود ندارد — تعلق امتیاز برای همه اعضا یکسان است؛
- برنامه معرفی دوستان وجود ندارد. ابزار جداگانه‌ای هست — برنامه همکاری برای صاحبان سایت و بلاگرها (کمیسیون بابت سفارش‌های آورده‌شده)، اما این «دوستت را دعوت کن» برای مهمانان نیست؛
- مهر زدن با QR سر میز وجود ندارد — مهر فقط برای سفارش پرداخت‌شده تعلق می‌گیرد.
بخش‌های مرتبط#
- مهمانان وفادار — دفترچه مهمانان، تاریخچه، بخش‌بندی و بدهی‌ها
- صندوق (POS) — پنل وفاداری و اعمال جایزه
- تجارت — کوپن‌ها، کارت‌های هدیه، اشتراک‌ها، برنامه همکاری
- کمپین‌های جذب — پاپ‌آپ‌ها، گردونه شانس و کدهای تخفیف در ویترین
- نظرات و اعتبار — جمع‌آوری نظرات و رسیدگی به نظرات منفی
- خبرنامه ایمیلی — ایمیل‌ها به مهمانان
پرسش‌های پرتکرار#
آیا می‌توان فقط مهرها یا فقط امتیازها را فعال کرد؟#
بله. برنامه‌ها به‌صورت مستقل درون موتور مشترک فعال می‌شوند: می‌توانید فقط مهر جمع کنید، فقط امتیاز، یا هر دو را هم‌زمان.
چرا مهمان امتیازهای خود را نمی‌بیند؟#
سه چیز را بررسی کنید: موتور وفاداری برای این شعبه فعال باشد، برنامه امتیاز فعال باشد، و مهمان هنگام سفارش شماره تلفن خود را ثبت کرده باشد. بدون شماره تلفن (یا ورود به حساب)، موجودی به چیزی متصل نمی‌شود.
آیا برای نوشیدنی الکلی امتیاز تعلق می‌گیرد؟#
اگر دسته نوشیدنی الکلی را در استثناها افزوده باشید — خیر. به‌صورت پیش‌فرض استثنایی وجود ندارد.
آیا مهمان می‌تواند هنگام پرداخت نقدی امتیاز خرج کند؟#
بله، اما این کار را صندوقدار در صندوق انجام می‌دهد. در پرداخت آنلاین، خرج کردن امتیاز فقط هنگام پرداخت آنلاین امکان‌پذیر است.
آیا امتیازها پس از ۹۰ روز منقضی می‌شوند؟#
خیر. امتیازها در حال حاضر تاریخ انقضا ندارند — تا زمانی که مهمان آن‌ها را خرج نکند، در حساب او باقی می‌مانند.