رایگان · نیاز به تلفنی
تماس‌ها را مستقیم از سایت دریافت کنید
بازدیدکننده دکمه را می‌زند و در مرورگر صحبت می‌کند و تیم شما تماس ورودی را از طریق مرکز تلفن دریافت می‌کند. برای پرسش‌های پیش از خرید یا ثبت درخواست مناسب است.
ویجت رایگان. تلفنیای اختصاصی، خط تماس وب، HTTPS و اجازه میکروفون لازم است. تلفنیا جداگانه پرداخت می‌شود.
- مهمان به برنامه و شماره تلفن نیازی ندارد
- تماس ورودی از مسیر مرکز تلفن شما می‌آید
- موتور تماس پس از فشردن دکمه بارگذاری می‌شود
The whole job — workflow, settings and other channels — is on the page «تلفنی و مرکز تلفن»
- برای ویجت: دقیقه‌ها بر اساس طرح تلفنی شما محاسبه می‌شود
- 0 ₽
- و اجازه میکروفون در مرورگر
- HTTPS
- تلاش در ساعت برای هر بازدیدکننده / شعبه
- 5 / 30
- زبان پنل تماس: en، ru، ka، tr — برای بقیه از انگلیسی استفاده می‌شود
- 4
این‌گونه برای مشتری کار می‌کند
- 1
مهمان گوشی را می‌زند
دکمه را در گوشه سایت یا به‌صورت گزینه‌ای در چرخ چنددکمه‌ای پیدا می‌کند. نیازی به گرفتن شماره نیست — شماره اصلاً در رابط وجود ندارد.
- 2
اجازه دسترسی به میکروفون را می‌دهد
مرورگر درخواست میکروفون می‌کند و مهمان تأیید می‌کند. برای تماس نه برنامه، نه افزونه و نه ثبت‌نام لازم است.
- 3
روند برقراری اتصال را می‌بیند
پنل از حالت‌های روشن عبور می‌کند: آماده‌سازی تماس، اتصال، تماس. سپس مهمان آنچه در مرکز تلفن شما تنظیم شده را می‌شنود — مثلاً خوش‌آمدگویی پیش از پاسخ اپراتور.
- 4
مستقیماً در مرورگر صحبت می‌کند
در پنل، وضعیت گفتگو و دکمه‌های «خاموش کردن میکروفون» و «پایان دادن» نمایش داده می‌شود. پس از گفتگو، پنل نشان می‌دهد که تماس پایان یافته است.
نحوه اتصال — سه مرحله
Create an account and add your site
Signup opens setup for the selected product. Have your domain and permission to insert code ready.
Configure and install
Follow your platform instructions. Blocking trackers before consent requires the early CMP script, not just the shared async tag.
Test your published site
Enable the widget and try the visitor action on the published page. Settings may appear after the cache refreshes.
همان تگ
<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="your-site.com" async></script>Shared widget tag. See the separate CMP instructions for blocking trackers before consent.
تماس از سایت چه کارهایی انجام می‌دهد
بگذارید بازدیدکننده بدون شماره تماس بگیرد
گفتگو از طریق اینترنت و مستقیماً از مرورگر انجام می‌شود — بدون کلاینت SIP، افزونه، نصب و ثبت‌نام. برای صفحه‌هایی لازم است که بازدیدکننده با لپ‌تاپ آن‌ها را بررسی می‌کند و تلفن در دسترس نیست.
مثل یک تماس ورودی معمولی دریافت کنید
تماس از مسیر مرکز تلفن شما عبور می‌کند: اپراتورها، صف، خوش‌آمدگویی، انتقال، مشاور تلفنی، ضبط گفتگو. در کارت تماس ورودی، کارمند بلوک «از سایت» را می‌بیند: نشانی و عنوان صفحه‌ای که گوشی از آن فشرده شده است — نه کوکی و نه شناسه بازدیدکننده به آنجا نمی‌رود. ویجت صندوق ورودی جداگانه ندارد و نیازی هم نیست. برای کسانی لازم است که مسیریابی‌شان از قبل تنظیم شده و دلیلی برای خراب کردن آن ندارند.
ارتباط بدون شماره‌گیری بین‌المللی
بازدیدکننده از طریق اینترنت تماس می‌گیرد، بدون شماره‌گیری بین‌المللی. شرایط ارائه‌دهنده اینترنت او اعمال می‌شود؛ دسترس‌پذیری به مرورگر، شبکه و سیستم تلفنی شما بستگی دارد.
موتور را از قبل بارگذاری نکنید
موتور تماس (JsSIP) — سنگین‌ترین بخش — تنها پس از فشردن گوشی به‌صورت فایل جداگانه بارگذاری می‌شود. تا آن زمان، یک دکمه سبک در صفحه حضور دارد. برای سایت‌هایی لازم است که به سرعت بارگذاری اهمیت می‌دهند.
اطلاعات ورود را یک‌بارمصرف نگه دارید
سرور داده‌های موقت برای برقراری تماس صادر می‌کند. این داده‌ها کوتاه‌عمر هستند و رمز عبور دائمی مرکز تلفن شما نیستند. محدودیت‌های حفاظتی برای تعداد تلاش‌ها اعمال می‌شود.
رد درخواست را با کلمات روشن توضیح دهید
میکروفون ممنوع، خط خاموش، سیستم تلفنی در دسترس نبودن، تلاش‌های بیش از حد، قطع شبکه — هر مورد متن مخصوص خود را برای بازدیدکننده دارد. برای همه لازم است: سکوت در پاسخ به فشردن دکمه مثل خرابی سایت به نظر می‌رسد.
کجا نتیجه می‌دهد
مشتریان خارجی
بازدیدکننده از طریق اینترنت تماس می‌گیرد، بدون شماره‌گیری بین‌المللی. شرایط ارائه‌دهنده اینترنت او اعمال می‌شود؛ دسترس‌پذیری به مرورگر، شبکه و سیستم تلفنی شما بستگی دارد.
بازدیدکنندگان با لپ‌تاپ
بازدیدکننده سایت را روی کامپیوتر بررسی می‌کند و تلفن در اتاق دیگری است. دکمه امکان تماس از همان مرورگر را می‌دهد.
خدمات پیچیده
تعمیرات، پزشکی، مسائل حقوقی: بازدیدکننده می‌خواهد پیش از انتخاب خدمت یا ثبت درخواست، جزئیات را با صدا روشن کند.
صفحات فرود تبلیغاتی
در صفحه از قبل فرم درخواست وجود دارد، اما برخی گفت‌وگو را ترجیح می‌دهند: دکمه امکان تماس مستقیم را می‌دهد، بدون اینکه شماره‌ای بجا بگذارد.
تماس به‌عنوان یکی از گزینه‌های دکمه چندکاره
اگر در سایت دکمه چندکاره دارید، تماس را هم به گزینه‌های آن اضافه کنید: گوشی جداگانه خاموش می‌شود و همان روش ارتباطی را تکرار نمی‌کند.
تماس‌های خارج از ساعات کاری
تماس از مسیر مرکز تلفن شما عبور می‌کند — به خوش‌آمدگویی یا مشاور تلفنی، اگر تنظیم شده باشند. ویجت برنامه زمانی خودش را ندارد و مسیر را تغییر نمی‌دهد.
What it looks like in the product
Call button on the site
Visitors call from the browser; only a microphone is needed
Setup in the workspace
View full size
Without connected telephony and a web call line the call won’t go through, and the workspace says so
How it works in practice
Illustration. Call from a laptop without reaching for the phone
این‌گونه در سایت نمایش داده می‌شود
Example interface. Customise colours, position and labels, then check your page on desktop and mobile.
روی رایانه
روی تلفن
در حساب مالک: بازدیدکننده از طریق اینترنت تماس می‌گیرد، بدون شماره‌گیری بین‌المللی. شرایط ارائه‌دهنده اینترنت او اعمال می‌شود؛ دسترس‌پذیری به مرورگر، شبکه و سیستم تلفنی شما بستگی دارد.
روی رایانه
روی تلفن
در حساب مالک: برای مرکز تلفن این یک تماس ورودی معمولی است: طبق قواعد مسیریابی شما پیش میرود، نه در «پنل اپراتور» جداگانه ویجت.
کجا قرار می‌گیرد
نام‌های دقیق گزینه‌های منو و شرایط طرح‌ها را در راهنمای رسمی هر پلتفرم ببینید.
در سایت‌هایی که با سازنده ما ساخته شده‌اند، ویجت‌ها از ابتدا متصل هستند — نیازی به درج هیچ چیزی نیست.
دستورالعمل‌های گام‌به‌گام برای پلتفرم‌ها در راهنما موجود است →هزینه چقدر است
رایگان
Requires connected telephony
- برای خود ویجت هزینه جداگانه‌ای وجود ندارد
- تلفنی اختصاصی و تماس‌ها جداگانه پرداخت می‌شوند
- بازدیدکننده از طریق اینترنت تماس می‌گیرد، بدون شماره‌گیری بین‌المللی. شرایط ارائه‌دهنده اینترنت او اعمال می‌شود؛ دسترس‌پذیری به مرورگر، شبکه و سیستم تلفنی شما بستگی دارد.
- محدودیت‌های حفاظتی: حداکثر ۵ تلاش تماس در ساعت برای هر بازدیدکننده و حداکثر ۳۰ برای هر شعبه. در صورت عبور از این حد باید صبر کنید. این تضمین گفت‌وگوی موفق نیست.
What is included and what costs extra
Basic versions of 9 of the 13 widgets are free. Table booking, popups, help and legal pages on external sites are extensions. Connected services can cost extra.
با ویجت و بدون آن
| بدون ویجت | با ویجت | |
|---|---|---|
| مهمان چگونه تماس می‌گیرد | ✕ شماره در سایت درج شده است: مهمان آن را در تلفن کپی می‌کند و دستی می‌گیرد | ✓ مهمان روی گوشی می‌زند، اجازه دسترسی به میکروفون می‌دهد و مستقیم از همان صفحه صحبت می‌کند |
| هزینه برای مهمان | ✕ هزینه تماس بین‌شهری و بین‌المللی را خود مهمان پرداخت می‌کند | ✓ بازدیدکننده از طریق اینترنت تماس می‌گیرد، بدون شماره‌گیری بین‌المللی. شرایط ارائه‌دهنده اینترنت او اعمال می‌شود؛ دسترس‌پذیری به مرورگر، شبکه و سیستم تلفنی شما بستگی دارد. |
| کارمند چه می‌بیند | ✕ تماس ورودی از شماره مهمان می‌آید — معلوم نیست از کدام صفحه تماس می‌گیرد | ✓ همان تماس ورودی روی مرکز تلفن شما — به‌همراه نشانی و عنوان صفحه‌ای که تماس از آن گرفته شده، در کارت تماس |
| تماس از خارج از کشور | ✕ تماس از کشور دیگر گران است و مهمان بیشتر پیام می‌نویسد تا تماس بگیرد | ✓ تماس از طریق اینترنت در صورت وجود شبکه و تلفنی تنظیم‌شده |
| نصب | ✕ دکمه تماس جداگانه — کد مخصوص خود در سایت و شرایط اتصال جداگانه | ✓ The same “My website” tag and a toggle; no extra code and no extra number |
صادقانه درباره محدودیت‌ها
- به تلفنی راه‌اندازی‌شده برای شعبه Cenaly.com و خط فعال وب‌تماس نیاز است. بدون آن‌ها دکمه تماس نمی‌گیرد؛ پنل ویجت هر دو شرط را نشان می‌دهد و می‌تواند خط را در همان‌جا فعال کند.
- مهمان باید به میکروفون اجازه دسترسی بدهد. اگر میکروفون با سیاست امنیتی صفحه شما مسدود شود، ویجت آن را از امتناع مهمان تشخیص نمی‌دهد.
- مهمان فقط می‌تواند به شما تماس بگیرد: مرورگر به‌عنوان تلفن ثبت نمی‌شود و تماس ورودی نمی‌پذیرد — تماس برگشتی در همان زبانه ممکن نیست. برای سناریوی «با من تماس بگیرید» ویجت جداگانه تماس برگشتی وجود دارد.
- این که چه کسی پاسخ می‌دهد و مهمان چه می‌شنود، به مرکز تلفن شما بستگی دارد. ویجت خودش برنامه زمانی ندارد: خارج از ساعات کاری، همان سناریویی اجرا می‌شود که برای تماس از تلفن.
- محدودیت‌های حفاظتی: حداکثر ۵ تلاش تماس در ساعت برای هر بازدیدکننده و حداکثر ۳۰ برای هر شعبه. در صورت عبور از این حد باید صبر کنید. این تضمین گفت‌وگوی موفق نیست.
- در پنل تنظیمات، فعال‌سازی خط و سازنده تگ در دسترس است: رنگ، برچسب و سمت دکمه. خود ویجت شرط نمایش ندارد؛ می‌توانید نمایش را از طریق چنددکمه‌ای یا قرار دادن تگ در صفحات موردنظر محدود کنید.
- پنل تماس به چهار زبان ترجمه شده است (en, ru, ka, tr) — در سایر زبان‌های سایت، انگلیسی صحبت می‌کند.
- این ویجت جداگانه‌ای برای سایت خارجی است. در فهرست چنددکمه‌ای روی ویترین Cenaly.com، اقدام تماس وب وجود ندارد.
برای چه کسانی مناسب است
- کسب‌وکارهایی با مشتریان خارجی: هتل‌ها، تورها، صادرات
- Services where explaining by voice is faster than writing
- برای همه کسانی که از قبل تلفنی Cenaly.com و مسیریابی تنظیم‌شده دارند
تماس از مرورگر چیست و چه زمانی لازم است
تماس از مرورگر — دکمه‌ای در سایت است که بازدیدکننده با آن از طریق اینترنت به‌صورت صوتی با شما ارتباط می‌گیرد. مهمان روی گوشی تلفن کلیک می‌کند و اجازه دسترسی به میکروفون را می‌دهد: نیازی به گرفتن شماره، نصب برنامه یا ثبت‌نام نیست. تماس به‌عنوان یک تماس ورودی معمولی به مرکز تلفن شما می‌رسد.
این گزینه جایی لازم است که تماس گران یا دشوار باشد: مهمان از کشور دیگر، رومینگ، کامپیوتر کاری بدون تلفن، صفحه خدمات که پرسیدن با صدا در آن آسان‌تر است. تفاوت آن با تماس بازگشتی در جهت تماس است: اینجا مهمان خودش تماس می‌گیرد و بلافاصله صحبت می‌کند، نه اینکه درخواست تماس مجدد بگذارد — مرورگر نمی‌تواند پاسخ تماس بازگشتی را در همان زبانه دریافت کند.
ویجت رایگان است، اما برای کار کردن به تلفنی راه‌اندازی‌شده شعبه Cenaly.com و خط فعال تماس وب نیاز دارد؛ دقیقه‌ها بر اساس طرح تلفنی شما محاسبه می‌شود. نیازی به تغییر مسیریابی، صف و ضبط نیست — تماس‌ها از مسیر استاندارد می‌روند و کارت تماس، پیاده‌سازی متن و معیارها در بخش «تماس‌ها» همراه با بقیه قرار دارند.
تماس از مرورگر مناسب نیست اگر تلفنی شعبه هنوز راه‌اندازی نشده باشد یا مهمانان شما در مکان‌های شلوغ و با اینترنت ضعیف باشند — در آنجا تماس بازگشتی مطمئن‌تر است: از بازدیدکننده فقط شماره می‌خواهد. آن را به‌عنوان تنها راه ارتباطی هم قرار ندهید: بخشی از مهمانان اجازه دسترسی به میکروفون نمی‌دهند یا سایت را در مرورگری باز می‌کنند که آن را نمی‌دهد — برای چنین حالتی باید دکمه‌ای با فرم یا پیام‌رسان در کنارش باشد.
پرسش‌ها و پاسخ‌ها
برای فعال‌سازی ویجت چه چیزی لازم است؟
تلفنی اختصاصی راه‌اندازی‌شده شعبه و خط فعال تماس وب لازم است. پنل ویجت شما را از تنظیم این شرایط عبور می‌دهد. در سایت به HTTPS، میکروفون در دسترس و شبکه نیاز است؛ پیش از انتشار دکمه برای بازدیدکنندگان، تماس آزمایشی بگیرید.
آیا مهمان برای چنین تماسی پول می‌دهد؟
مهمان از طریق اینترنت تماس می‌گیرد، بدون گرفتن شماره بین‌المللی. شرایط ارائه‌دهنده اینترنت او اعمال می‌شود؛ دسترس‌پذیری به مرورگر، شبکه و تلفنی شما بستگی دارد. ویجت رایگان است. تلفنی اختصاصی، خط تماس وب، HTTPS و اجازه میکروفون لازم است. تلفنی جداگانه پرداخت می‌شود.
تماس کجا می‌رسد و آیا ضبط می‌ماند؟
به مرکز تلفن Cenaly.com شما به‌عنوان تماس ورودی معمولی، از مسیر تنظیم‌شده. اگر ضبط مکالمات فعال باشد، همراه با بقیه در بخش «تماس‌ها» ظاهر می‌شود — همان‌جا کارت تماس، پیاده‌سازی متن و معیارها قرار دارند. ویجت بخش جداگانه‌ای ندارد.
آیا می‌توان ظاهر دکمه را تغییر داد؟
در پنل تنظیمات، فعال‌سازی خط و سازنده تگ در دسترس است: رنگ، برچسب و سمت دکمه. خود ویجت شرط نمایش ندارد؛ می‌توانید نمایش را از طریق چنددکمه‌ای یا قرار دادن تگ در صفحات موردنظر محدود کنید.
آیا روی موبایل کار می‌کند؟
بله، در مرورگرهای موبایل با دسترسی به میکروفون. در گوشی، مهمان بیشتر تماس معمولی را انتخاب می‌کند، بنابراین منطقی است هر دو گزینه بماند: تماس در مرورگر و شماره.
آیا مهمان به برنامه یا حساب نیاز دارد؟
مهمان به برنامه یا حساب نیازی ندارد. HTTPS، اینترنت و اجازه میکروفون لازم است. سرور داده‌های موقت برای اتصال تماس صادر می‌کند. این داده‌ها کوتاه‌عمر هستند و رمز عبور دائمی مرکز تلفن شما نیستند. محدودیت‌های محافظتی برای تلاش‌ها اعمال می‌شود.
اگر میکروفون ممنوع باشد، مهمان چه می‌بیند؟
پیامی روشن با درخواست اجازه میکروفون. متن‌های جداگانه‌ای هم برای موارد دیگر وجود دارد: خط خاموش است، تلفنیا در دسترس نیست، تلاش‌های بیش از حد مکرر، قطع شبکه.
چگونه روی سایت نصب کنیم؟
با تگ عمومی بخش «سایت من» به‌همراه کلید «تماس از سایت». WordPress — footer.php یا افزونه، Tilda — کد HTML در head، Shopify — theme.liquid، Webflow — Custom code؛ Wix و سایت‌های دست‌نویس پشتیبانی می‌شوند. می‌توان دکمه را در چنددکمه‌ای پنهان کرد — در این صورت شرایط نمایش هم برای آن تعیین می‌شود.
آیا دکمه تماس سایت را کند می‌کند؟
دکمه و موتور تماس فایل‌های جداگانه‌ای هستند؛ موتور پس از فشردن بارگذاری می‌شود. این کار بارگذاری را برای کسانی که تماس نمی‌گیرند کم می‌کند، اما مصرف شبکه و منابع دستگاه را از بین نمی‌برد. صفحه خود را روی گوشی بررسی کنید.
هزینه آن چقدر است؟
برای ویجت و برای دقیقه از طرف ما — 0 ₽، افزونه جداگانه‌ای ندارد. تلفنیا در این شامل نمی‌شود: دقایق گفتگو را بر اساس طرح آن پرداخت می‌کنید.
آیا محدودیتی در تعداد تماس‌ها وجود دارد؟
محدودیت‌های حفاظتی: حداکثر ۵ تلاش تماس در ساعت برای هر بازدیدکننده و حداکثر ۳۰ برای هر شعبه. در صورت عبور از این حد باید صبر کنید. این تضمین گفت‌وگوی موفق نیست.
What do I need to install it?
An account, your website domain and permission to insert code. Prepare the selected widget’s data and test your published page. Follow the separate cookie banner instructions for early tracker blocking.
Will it work on my page?
Style isolation reduces conflicts but does not replace testing. Check buttons, forms, mobile layout and other scripts on your site.
What about languages and data?
Set your own texts separately; built-in labels fall back to English where translations are missing. Core data is stored in the brand’s cloud. Connected AI, telephony and other services have separate processing terms.
جزئیات بیشتر — نصب بر پایه پلتفرم‌ها، پیکربندی و رفع اشکال — در راهنما. راهنمای نصب →
دکمه را متصل کنید تا مهمان‌ها بدون گرفتن شماره تماس بگیرند
پس از ثبت‌نام، تنظیمات تماس وب باز می‌شود. تلفنیا و خط را متصل کنید، تگ را نصب کنید و یک تماس آزمایشی از سایت منتشرشده انجام دهید.
راه‌اندازی تماس‌های سایتویجت رایگان. تلفنیای اختصاصی، خط تماس وب، HTTPS و اجازه میکروفون لازم است. تلفنیا جداگانه پرداخت می‌شود.