נקודת איסוף הזמנות (נקודת איסוף)
נקודת איסוף הזמנות — סוג עסק נפרד בפלטפורמה לניהול עסקים לזכיינים של חברות שילוח, לרשתות מסירה עצמאיות ולסניפים שמקבלים ומוסרים חבילות בתשלום במסירה. נבחר בעת יצירת מיקום: סוג עסק „נקודת איסוף הזמנות“ 📦 — תהליך ההצטרפות לסוג זה אינו שואל על תפריט ומטבח, אלא מוביל ישירות להגדרת חברות שילוח ולסכמת תאים.
המדור התפעולי — פאנל ניהול → חבילות (admin.cenaly.com/parcels), שישה לשוניות: קליטה · אחסון · מסירה · החזרות · חברות שילוח · התחשבנות הדדית.
קבלת חבילות וקליטתן#
חבילה נכנסת למערכת באחת משלוש דרכים:
- ייבוא מרשם חברת השילוח — העלאת CSV/XLSX עם תעודות משלוח מחברת השילוח: המערכת מנחשת את העמודות בעצמה (יש כפתור-פריסט „CDEK“), ובמידת הצורך ההתאמה נערכת ידנית — מספר מעקב, נמען, טלפון, תשלום במסירה, מטבע, שולח;
- קליטה בסריקה — ברקוד/מספר מעקב נסרק במקום, והמערכת פותחת בעצמה חבילה שלא הוכרזה, אם לא הייתה ברשם (נתונים חסרים — טלפון הנמען, הסכום, השולח — משלימים אחר כך בכרטיס בלשונית „אחסון“);
- רשת מסירה עצמאית Cenaly — אם הסניף מפורסם ברשת המסירה, החבילה מופיעה אצלכם מעצמה, בלי קובץ ובלי סריקה: ברגע שחנות בפלטפורמה שולחת הזמנה עם משלוח „לנקודת האיסוף שלכם“, היא הופכת לחבילה מוכרזת.
- API של חברת השילוח-המזמין — חנות או חברת שילוח יכולה להכריז על חבילות ישירות, באופן תוכנתי: בלשונית „חברות שילוח“ מונפק מפתח API (מוצג פעם אחת), שבאמצעותו מערכת חיצונית שולחת הודעות מקדימות.
בלשונית „קליטה“ החבילות שנסרקו נבדקות מול הצפויות: התאמה מודגשת. בסיום הקליטה נוצר פרוטוקול קליטה — עם פילוח „התאים / נפתח במקום / לא הגיע / הוחמץ“, — ועל החבילות מודפסות תוויות עם קוד התא.
תאי אחסון#
סכמת התאים מוגדרת פעם אחת בלשונית „חברות שילוח“ → תאים: מדף → מגש → מקום (למשל קוד A-2-05). בעת הקליטה התא מוקצה אוטומטית — הראשון הפנוי לפי הסדר; התפוסה נראית בלשונית „אחסון“ יחד עם רשימת החבילות הפעילות: תא, מספר מעקב, חברת שילוח, סכום תשלום במסירה, מועד אחרון לאחסון (בצהוב — פחות מ-48 שעות, באדום — פחות מיממה וחריגה מהמועד). אפשר להקצות תא מחדש ידנית; תא תפוס המערכת לא תמסור.
חיפוש — לפי מספר מעקב (מספיק קטע) או לפי ארבע הספרות האחרונות בדיוק של טלפון הנמען. משם גם מופעלת ספירת מלאי: סריקה רציפה של תאים מראה מה נמצא, מה חסר ומה מונח מיותר.
חבילות שלא נמצאו מסומנות כאבודות בשתי דרכים: אחת-אחת — בכפתור בשורה, או כולן בבת אחת — בכפתור „סימון כל הלא-נמצאות כאבודות (N)“ מעל הרשימה, עם אישור אחד לכל הפרוטוקול. התאים שלהן מתפנים, וביומן של כל חבילה נשארת רשומה על ההעברה עם הסיבה „ספירת מלאי“. רק המפעיל משנה סטטוסים: המערכת עצמה, בעקבות ההשוואה, אינה מעבירה דבר. חבילה שאי אפשר להעביר (כבר נמסרה או הוחזרה) — המערכת תדלג עליה ותציג את מספרן בסיכום.
מסירה לנמען ותשלום במסירה#
לשונית „מסירה“:
- הנמען מאותר לפי מספר מעקב או ארבע הספרות האחרונות של הטלפון — על המסך מוצגות מיד כל החבילות שלו בנקודת האיסוף, אם יש כמה (חבילות ששולמו מראש אפשר למסור בכפתור אחד).
- אימות — לפי כלל שהוגדר לחברת השילוח: בדיקת מסמך, קוד אימות מתעודת המשלוח, קוד חד-פעמי (נשלח לנמען ב-SMS או בדואר אלקטרוני) או ללא בדיקה. דרישת מסמך גוברת על שאר הכללים.
- החבילה נסרקת מהתא — בקרה שהדבר הנמסר הוא אכן היא. אפשר לדלג על הסריקה, אך רק במודע, עם אישור, וזה נשאר ביומן החבילה.
- אם לחבילה יש תשלום במסירה (COD) — התשלום מתקבל כאן ממש: מזומן עם חישוב עודף, כרטיס דרך מסוף בנקאי של הגשר, או פיצול בין האמצעים. נדרשת משמרת קופה פתוחה — אם אין, המסך יציע ישירות לפתוח משמרת בקופה.
- מודפסת/מונפקת קבלה עם סימן סוכן (תגים 1222/1223/1224 — ספק הסחורה הוא החנות המקוונת-השולחת, ולא נקודת האיסוף), אם הקופה מחוברת ותומכת בפרטי סוכן; אם אינה תומכת — אפשר לבצע את המסירה תוך סימון „הקבלה הונפקה בקופה חיצונית“, והפעולה אינה נחסמת.
- לנמען נשלחת הודעה על המסירה; סירוב חלקי (מסירת חלק מהתוכן) בגרסה הנוכחית אינו נתמך — סירוב מתבצע רק בשלמותו.
הכסף של תשלום במסירה — אינו הכנסה של הסניף: הוא כסף מעבר, שייך לשולח (החנות המקוונת) בניכוי התגמול של נקודת האיסוף. בדוח X/Z של המשמרת תשלום במסירה נספר בשורה נפרדת ואינו מתערבב עם המכירות של הסניף, ובמקביל המזומן שנכנס פיזית לקופה נכלל ביתרת הקופה הצפויה.
החזרות ופקיעת מועד האחסון#
לכל חברת שילוח מוגדר מועד אחרון לאחסון — עם פקיעתו החבילה עוברת אוטומטית לסטטוס „להחזרה“, ולנמען נשלחת מראש תזכורת (יומיים לפני וביום הפקיעה). בלשונית „החזרות“ נוצר בכפתור אחד רשם להעברה לחברת השילוח עבור כל החבילות הממתינות להחזרה: הרשם מודפס, ואותן חבילות מועברות באותו רגע לסטטוס „הוחזרה“ — אין צורך בסימון נפרד של ההעברה. החזרה מהקונה (לוגיסטיקה הפוכה של החנות המקוונת) מתקבלת באותה סריקה.
חברות שילוח#
מרשם בלשונית בעלת אותו שם: לכל חברת שילוח — שם וסוג, אם היא מופעלת, סכמת סוכן (סוכן, עמלאי או סוכן תשלומים — ממנה נגזר החשבונאות של תשלום במסירה), מועד אחרון לאחסון, אם COD מותר, אם לדרוש מסמך בעת מסירה והתגמול של הסניף (לפי יחידה ו/או באחוזים מ-COD). כאן גם — עורך סכמת התאים, מפתחות API להודעות מקדימות חיצוניות ופרסום הסניף ברשת המסירה Cenaly (נדרשת כתובת מיקום מלאה עם קואורדינטות).
התחשבנות עם חברות שילוח#
הלשונית „התחשבנות“ מחשבת מדי חודש עבור כל חברת שילוח: מספר החבילות שנמסרו, סכום תשלום המסירה שהתקבל, התגמול של נקודת האיסוף (לפי יחידה ו/או אחוז מתשלום המסירה) והסכום הכולל להעברה לחברת השילוח. הדוח מיוצא ל-CSV. הפירוט של תשלום המסירה ל„מזומן / כרטיס“ נמצא לא כאן, אלא בדוח משמרת הקופה ובמדור „כספים“.
עמוד מעקב ציבורי#
הנמען יכול לבדוק את הסטטוס של החבילה שלו בלי להיכנס לחשבון — לפי מספר מעקב וארבע הספרות האחרונות של הטלפון: מוצגים הסטטוס והמועד האחרון, והכתובת, הטלפון ושעות הפעילות של הסניף מופיעים בכותרת של אותו עמוד. אותו עיקרון כמו במעקב משלוחים בשאר התחומים של הפלטפורמה.
מדורים קשורים#
- קופה ומשמרות — דוח X/Z, שבו תשלום המסירה מופרד מההכנסה
- משלוחים — משלוחים בקורייר וסטטוסים של משלוחים בשאר התחומים
- חומרה (גשר) — מדפסת פיסקלית ומסוף בנקאי בקופת המסירה
שאלות נפוצות#
האם זה עובד עם נקודות איסוף של Wildberries, Ozon ו-Yandex Market?#
לא. לרשתות האלה יש רשתות שותפים סגורות עם תוכנה משלהן ופיסקליזציה משלהן של התשלום בעת קבלה — הקופה שלנו לא משתתפת בחישובים האלה. הפלטפורמה לא מחליפה את האפליקציה שלהן, אלא מנהלת במקביל את המשמרות והמשימות של הסניף.
האם חובה אינטגרציות API עם חברת שילוח?#
לא. אין לנו חיבורים מוכנים למערכות הפנימיות של חברות שילוח — חבילות נוצרות בייבוא של מרשם או בקליטה בסריקה. יש גם את הכיוון ההפוך: אם השולח מוכן לשלוח הודעות מוקדמות בעצמו, הנפיקו לו מפתח API בלשונית „חברות שילוח“, והחבילות יופיעו אצלכם אוטומטית. רשת המסירה של Cenaly עובדת כך כברירת מחדל.
מה אם הקופה לא תומכת בקבלה סוכנית?#
אפשר לבצע מסירה עם תשלום במסירה בכל זאת: המסך יתריע בכנות שהקופה לא יודעת פרטי סוכן, ואתם תסמנו „הקבלה הופקה בקופה חיצונית“ — הכסף מתקבל, הפעולה לא נחסמת, וביומן החבילה נשאר סימן שהפיסקליזציה הייתה חיצונית.
אפשר למסור חלק מהתוכן של החבילה ולהחזיר את השאר?#
לא, בגרסה הנוכחית חבילה נמסרת או מוחזרת רק בשלמותה — סירוב חלקי (מדידה, רכישה חלקית) אינו נתמך.