משמרת קופה ודוח Z

משמרת קופה היא דרך לנהל תיעוד מדויק של מזומנים ב-POS: הקופאי פותח משמרת עם קרן עודף, מתעד את כל תנועות המזומנים, ובסוף סוגר את המשמרת ומשווה את היתרה בפועל ליתרה המחושבת. התוצאה נכנסת למדור „כספים“.

לפתיחה: פאנל ניהול → קופה (POS). ניהול המשמרת נמצא בכותרת כרטיס הקופה (סמל הקופה או התפריט שלצידו).

למה נדרשת משמרת#

ללא משמרת פתוחה, כפתור התשלום ב-POS אינו זמין. כך מובטח שכל תשלום משויך לקופאי ולמשמרת מסוימים — וכך נוצרת התאמת המזומנים.

המשמרת מנוהלת לפי קופאי: אם ליד ה-POS עובדים כמה אנשים, לכל אחד משמרת משלו לסניף. נתוני המכירות של כל משמרת אינם מתערבבים.

פתיחת משמרת#

1. בכותרת הכרטיס לחצו על „פתיחת משמרת“.
2. הזינו קרן עודף — סכום המזומנים שנמצא בקופה כבר לפני תחילת העבודה.
3. אשרו. המשמרת פתוחה: כפתור התשלום הופך לפעיל, ובכותרת מופיע תג עם שם הקופאי.

התג „קופה“ מציג כמה מזומנים אמורים להיות בקופה ממש עכשיו: הוא גדל בכל תשלום במזומן, קטן בעודף שהוחזר (לתג נכנס סכום הקבלה, כלומר התקבל פחות העודף), במשיכות, בהפקדות ובהחזרים במזומן. רחפו עם הסמן מעל התג — ההסבר יפרט את הסכום לקרן עודף, הכנסות מזומן, הפקדות, משיכות והפקדות.

אם לסניף מוגדרות רשימות בדיקה לפתיחת משמרת, המערכת תיצור לפיהן משימות ברגע הפתיחה ותציג כמה סעיפים נוספו — „להדליק מכונת קפה, לרשום קריאות, לבדוק את הוויטרינה“ מופיעים מעצמם, בלי תזכורות של המנהל. יש לחפש אותם בצ׳אט העבודה, במדור „משימות“: החל מ-29.08.2026 לוח המשימות של המשמרת נמצא שם, ואין פריט נפרד „משימות“ בסרגל הצד (ראו משימות).

לאחר הפתיחה המשמרת נשמרת במטמון במכשיר — בעת ניתוק קצר של הרשת הקופאי יכול להמשיך לקבל הזמנות.

תנועות מזומנים#

במהלך המשמרת אפשר לתעד שלושה סוגי פעולות:

כל פעולה נרשמת עם סכום והערה אופציונלית ונלקחת בחשבון בדוח הסופי.

דוח X — חתך ביניים#

דוח X מציג את מצב המשמרת הנוכחי בלי לסגור אותה: כמה הוקלד במזומן, כמה הופקד/נמשך, כמה הופקד, ומה היתרה הצפויה בקופה. המשמרת נמשכת, והנתונים אינם מתאפסים.

השתמשו בדוח X לבדיקת ביניים של הקופה באמצע יום העבודה.

מכירות בכרטיס מפורטות לפי מסופים של סליקה: אם ליד הדלפק יש שניים, רואים כמה עבר דרך כל אחד — בשורות „כרטיס · <מסוף>“ מיד מתחת לסכום הכולל בכרטיס. הפירוט מופיע גם בכרטיס הדוח בקופה וגם בהדפסת X/Z; סכום הפירוט אינו מתווסף לסכום הכולל (תשלום בכרטיס בלי מסוף משויך פשוט אינו נכלל בו). האפליקציה לנייד עדיין אינה מציגה את הפירוט הזה.

תשלומים שאינם מזומן ואינם כרטיס — שובר מתנה, קיזוז פיקדון או מקדמה, חלק „בחוב“, חלק ששולם על ידי האורח מהטלפון שלו — מרוכזים בשורה „אחר“. היא מוצגת גם בסגירת המשמרת, גם בכרטיס הדוח וגם בהדפסת X/Z, אך רק כאשר היו תשלומים כאלה במשמרת. „אחר“ אינו נכלל ביתרת המזומנים הצפויה: הכסף הזה אינו נמצא בקופה.

חשבון ששולם בנפרד נכנס לדוח לפי אמצעי התשלום של חלקיו: חלק שנסגר במזומן נכנס למכירות במזומן וליתרת הקופה הצפויה, חלק בכרטיס — למכירות בכרטיס ולפירוט לפי מסופים. ההזמנה עצמה היא אחת, ובמספר ההזמנות היא נספרת פעם אחת.

דוח Z — סגירת משמרת והתאמה#

דוח Z סוגר את המשמרת. הרצף:

1. יש ללחוץ על „סגירת משמרת (Z)“ בתפריט הקופה.

2. יש להזין את המזומן שנספר בפועל בקופה הרושמת.

3. המערכת מחשבת את יתרת הצפויה:

   צפוי = קרן עודפים + מכירות במזומן + הפקדות − משיכות − הפקדות לבנק
   

   בנקודת מסירת הזמנות מתווסף לסכום זה תשלום דמי גביה במזומן עבור חבילות של אחרים: הכסף נמצא פיזית באותה קופה רושמת, אך אינו נכלל בהכנסות הסניף — הוא נרשם בשורה נפרדת, של סוכן.

4. מוצג פער — ההפרש בין היתרה הצפויה ליתרה בפועל. הפער נרשם בדוח (תקין או חוסר/עודף).

5. המשמרת נסגרת. ניתן להתחיל מכירות חדשות רק לאחר פתיחת המשמרת הבאה.

הדוח נשמר ונהיה זמין במדור „כספים“.

הדפסת X ו-Z#

שני הדוחות מודפסים במדפסת תרמית דרך Cenaly Hardware Bridge; אם אין גשר — ההדפסה מתבצעת דרך הדפדפן. אם המדפסת לא מקוונת, המשימה נכנסת לתור ותודפס כשהמכשיר יחזור לפעול — הממשק יאמר זאת במפורש, ובשלב זה עדיין אין פלט נייר.

סניף שבו החומרה כוללת רק קופה פיסקלית הוא מקרה נפרד: הגשר דרך הקופה הפיסקלית אינו מדפיס את המסמכים שלנו (הוא מורשה רק להדפסת בדיקה ולחשבונית מקדימה), והגיבוי בדפדפן אינו מופעל כאן. דוחות X ו-Z בסניף כזה נצפים על המסך, ואת דוחות המשמרת הפיסקליים מפיקה הקופה הפיסקלית עצמה. לפרטים — הדפסה במטבח ובאולם.

היסטוריית משמרות בכספים#

כל המשמרות הסגורות זמינות בכספים → משמרות קופה: טבלה לפי קופאים ותאריכים עם סיכומי מכירות, תנועות ופערים. זה נוח להתאמה יומית ולבקרת משמעת קופתית.

המדור זמין לבעל החשבון, למנהל ולכל תפקיד שהוקצה לו המדור „כספים“ — למשל התפקיד המובנה „רואה חשבון“ (ראו עובדים).

מה נדרש להפעלה#

• קופה — המשמרת נפתחת מכותרת כרטיס הקופה, אין לה מדור נפרד.
• הרשאה לפתוח משמרת — תפקיד העובד בקופה.
• קרן עודפים — הסכום שאיתו מתחילה המשמרת; ממנו מחושבת יתרת המזומן הצפויה (אותו מציג גם הצ׳יפ „קופה“, בתוספת הכנסות מזומן ותנועות).
• גשר ומדפסת — אם דוחות X ו-Z נדרשים על נייר (הדפסה).

מגבלות#

• בלי משמרת פתוחה התשלום בקופה חסום — זו הגנה על רישום המזומן, לא תקלה.
• דוח X אינו זמין במצב לא מקוון. החתך הביניים מחושב בשרת לפי מכירות; ניתן לסגור משמרת בלי רשת, ודוח Z ייווצר כשהחיבור יחזור — אם האינטרנט נופל.
• משמרת שנפתחה במצב לא מקוון מקבלת מספר זמני ומוחלף במספר האמיתי בעת השליחה.
• היסטוריית המשמרות נמצאת במדור „כספים“, והוא פועל על תשתית AWS: ב-cenaly.ru היסטוריית המשמרות לא תהיה שם.
• המשמרת אינה נסגרת מעצמה. משמרת פתוחה שנשכחה תישאר פתוחה עד לסגירה ידנית.

פתרון תקלות#

לא נותן לקבל תשלום. המשמרת לא פתוחה — יש לפתוח אותה עם קרן עודפים.

המזומן לא מתאים בסגירה. יש להתאים את התנועות: הפקדות ומשיכות צריכות להיות רשומות במשמרת, ולא „בראש“. הפער נרשם בדוח Z כפי שהוא — זו בדיוק המשמעות של ההתאמה.

משמרת תלויה פתוחה מאתמול. יש לסגור אותה ידנית; משמרת חדשה נפתחת עם קרן עודפים משלה.

דוח X לא נבנה. אין חיבור לשרת — במצב לא מקוון הוא בלתי אפשרי מעצם המבנה: צבירת המכירות מחושבת בענן.

אין דוח Z לאחר סגירה במצב לא מקוון. הוא ייווצר כשהחיבור יחזור ותור פעולות הקופה יגיע.

מדורים קשורים#

• קופה (POS) — עבודה עם הזמנות, שולחנות, תשלום
• כספים — לוחות ניהול, היסטוריית משמרות
• קבלות — מרשם הקבלות, החזרים
• טיפים — רישום טיפים במשמרת ובדוחות כספיים
• עובדים ומשמרות — תפקידים, הרשאות גישה
• בקרת אובדן — פער קופה ככלל-התראה
• הדפסה במטבח ובאולם — הדפסת X/Z דרך גשר החומרה

שאלות נפוצות#

האם קופאי אחד יכול לפתוח כמה משמרות בו-זמנית?#

לא. לכל קופאי יש משמרת פתוחה אחת לסניף. כדי להתחיל חדשה, יש לסגור את הנוכחית דרך דוח Z.

מה קורה אם האינטרנט נופל במהלך העבודה?#

המשמרת הפתוחה נשמרת במכשיר — הקופאי ממשיך לקבל תשלומים. פתיחה, תנועות מזומן וסגירת משמרת נכנסות לתור ונשלחות לשרת כשהחיבור יחזור. במצב לא מקוון לא נבנה רק דוח X, והתאמת דוח Z מחושבת לאחר הסנכרון: את נתוני המכירות מצבר השרת.

מה משמעות הפער בדוח Z?#

זה ההפרש בין הסכום שהמערכת ציפתה למצוא בקופה הרושמת (לפי נוסחת הרישום) לבין הסכום שהקופאי ספר בפועל. פער קטן הוא תקין (טעויות בעודף). פער שיטתי הוא אות לבדיקה.

מכירות בכרטיס נכללות גם הן במשמרת?#

מכירות בכרטיס משויכות למשמרת ומופיעות בדוח. עם זאת, תנועות מזומן (הפקדה, משיכה, הפקדה לבנק) מתייחסות למזומן בלבד; התאמת היתרה הצפויה מחושבת רק לפי תקבולי מזומן.

מי רואה משמרות קופה?#

לפתוח משמרת ולעבוד עם דוחות X/Z יכול עובד בכל תפקיד שהוקצה לו המדור „קופה“ — כברירת מחדל אלה „מנהל“, „מלצר“, „אחראי משמרת“, „קופאי“, „מוכר“, „ברמן“, „אחראי קבלה“ ו„מפעיל נקודת מסירה“, אך הרשימה ניתנת להתאמה. היסטוריית כל המשמרות במדור „כספים“ זמינה לבעלים, למנהל ולתפקידים עם המדור „כספים“ (למשל „רואה חשבון“).