भारत: SIP प्रोवाइडर और PBX से नंबर जोड़ना

यह पेज नंबर को PBX से जोड़ने की सामान्य गाइड का आगे का हिस्सा है: उसमें वह सब लिखा है जो हर देश में एक जैसा है — ट्रंक के दो मोड, टेलीकॉम ऑपरेटर से क्या पूछें, फ़ॉर्म में क्या भरें, नेटवर्क और कनेक्शन की जाँच। यहाँ भारत की खास बातें हैं: नंबर कौन जारी कर सकता है, किसका ट्रंक क्लाउड PBX तक पहुँचता है और किसका नहीं, और कौन-से दस्तावेज़ माँगे जाएँगे।

यह जानकारी 10 सितंबर 2026 को प्रोवाइडर के दस्तावेज़ों, टेलीकॉम ऑपरेटरों की साइटों और DoT की सामग्री से जुटाई गई है; लिंक “स्रोत” अनुभाग में हैं।

संक्षेप में#

• भारतीय शाखाओं के लिए समर्पित PBX बनाया जा सकता है — उन देशों की सूची में भारत नहीं है जहाँ स्टेशन नहीं उठता। मुश्किल दूसरी है: ट्रंक तक पहुँचना भी ज़रूरी है।
• पाँचों टेलीकॉम ऑपरेटरों — Airtel, Jio, Tata Tele, Vi और BSNL — का ट्रंक उनकी अपनी लास्ट माइल से आता है, और बॉर्डर गेटवे टेलीकॉम ऑपरेटर के नेटवर्क के भीतर 10.x.x.x जैसे निजी पते पर होता है। क्लाउड से वहाँ कोई रूट नहीं है — यह पाबंदी नहीं, रास्ते का भौतिक रूप से न होना है। उनका ट्रंक सिर्फ़ परिसर में लगे स्टेशन के साथ काम करता है।
• असल रास्ता एक ही है — वर्चुअल ऑपरेटर लाइसेंस (UL-VNO) वाले क्लाउड प्रोवाइडर, जिनका ट्रंक आम इंटरनेट से चलता है। सूची में पहला नाम Exotel है: देश में अकेला यही पूरे पैरामीटर सार्वजनिक करता है (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, IP से प्रमाणीकरण, G.711 कोडेक) और अपने दस्तावेज़ों में Asterisk के लिए तैयार उदाहरण रखता है।
• अगर रजिस्ट्रेशन मोड चाहिए — TeleCMI / PIOPIY: इनका API खाते के लिए लॉगिन, पासवर्ड और गेटवे का अपना पता देता है।
• ⚠️ नंबर भारतीय कंपनी के नाम पर लिया जाता है। Exotel में कंपनी का PAN, रजिस्ट्रेशन प्रमाणपत्र या MSME और पते का प्रमाण ज़रूरी है; टेलीकॉम ऑपरेटरों में CAF, CIN और GST भी जुड़ते हैं। भारतीय रजिस्ट्रेशन के बिना परिसर के पास अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटर बचते हैं — और उनसे सिर्फ़ इनकमिंग होती है।
• ⚠️ भारतीय नंबर से आउटगोइंग — सिर्फ़ भारतीय लाइसेंसी के ज़रिए। 22 अक्टूबर 2024 से भारतीय नंबर की नक़ल दिखाने वाले अंतरराष्ट्रीय कॉल रोकने की सरकारी व्यवस्था चालू है: विदेश से आने वाला कॉल, जो भारतीय CLI दिखाता है, देश में दाख़िल होते ही काट दिया जाता है।

देश में नंबर#

• देश कोड — +91, अंतरराष्ट्रीय आउटगोइंग — 00, राष्ट्रीय प्रीफ़िक्स — 0। राष्ट्रीय नंबर हमेशा 10 अंकों का होता है: शहर कोड 2 से 8 अंकों का होता है, और शहर जितना बड़ा, कोड उतना छोटा — “कोड + नंबर” का जोड़ नहीं बदलता।
• शहर कोड: 11 दिल्ली और नई दिल्ली, 22 मुंबई, 33 कोलकाता, 44 चेन्नई, 40 हैदराबाद, 79 अहमदाबाद, 80 बेंगलुरु, 124 गुरुग्राम। सबसे बड़े शहरों में स्थानीय नंबर 8 अंकों का है, गुरुग्राम में 7 अंकों का।
• मोबाइल — 10 अंक, 6, 7, 8 या 9 से शुरू, कोई भौगोलिक बंधन नहीं; टेलीकॉम ऑपरेटरों के बीच नंबर पोर्टेबिलिटी पूरे देश में चलती है।
• खास श्रेणियाँ: 1800 — कॉल करने वाले के लिए मुफ़्त, 1860 — सशुल्क “shared cost” (आम ग़लती: यह मुफ़्त नहीं है), 000800 — विदेश से इनकमिंग के लिए अंतरराष्ट्रीय मुफ़्त, 140XX — टेलीमार्केटिंग के लिए अनिवार्य श्रेणी।
• “लाइनें” में नंबर वैसे ही भरा जाता है जैसे प्रोवाइडर ने दिया हो। फ़ॉर्मैट सबका अलग है: Exotel प्लस के साथ अंतरराष्ट्रीय रूप भेजता है (+91XXXXXXXXXX), Tata अपने लिंक पर देश कोड के बिना राष्ट्रीय नंबर। PBX लाइन का मिलान आख़िरी सात अंकों से करता है, और दस अंकों वाले भारतीय नंबर में एक ही खाते के भीतर आख़िरी सात अंक अनोखे होते हैं — यानी कोई भी रूप चलेगा।
• आपातकालीन कॉल — 112 (एकीकृत नंबर), साथ ही 100, 101, 102 और 108 भी चलते रहते हैं। विदेशी PBX के ट्रंक से इन पर भरोसा नहीं किया जा सकता: सेवा को परिसर का नहीं, प्रोवाइडर का पता दिखेगा — पास में मोबाइल रखें।
• बाज़ार के कोडेक — G.711। Exotel अपने सामान्य प्रश्नों में सीधे लिखता है: “use G.711 (india standard)”; टेलीकॉम ऑपरेटर G.711 को मुख्य कोडेक बताते हैं। यह ठीक वही है जो हमारा PBX स्वीकार करता है।

नंबर कौन SIP ट्रंक के साथ देता है#

Exotel — देश का एकमात्र ट्रंक जिसके पैरामीटर प्रकाशित हैं#

बेंगलुरु का क्लाउड टेलीफ़ोनी प्लेटफ़ॉर्म, जिसके पास पूरे भारत के लिए UL-VNO (Access Service) लाइसेंस है: इंटरनेट टेलीफ़ोनी और सामान्य टेलीफ़ोन नेटवर्क को मिलाने का अधिकार इसका अपना है, किराए पर लिया हुआ नहीं। ज़रूरी उत्पाद का नाम Dynamic SIP Trunking है: «SIP Trunking enables enterprise PBX, SBC, and SIP-based platforms to connect directly with Exotel's voice infrastructure using SIP over TCP or TLS», और सवाल-जवाबों में सीधे Asterisk और FreePBX का नाम लिया गया है।

कैसे मिलेगा। my.in.exotel.com पर खाता → KYC (कंपनी का PAN, पंजीकरण प्रमाणपत्र या MSME, पते का सत्यापन, हस्ताक्षरकर्ता की फ़ोटो) → नंबर की खरीद (इनके यहाँ इसे exophone कहते हैं) → ट्रंक बनाना → आपके PBX का स्थिर IP श्वेतसूची में डालना → इनकमिंग की डिलीवरी शाखा के रूप में PBX का पता देना।

एडमिन पैनल में क्या भरें (टेलीफ़ोनी → «प्रदाता» → «प्रदाता जोड़ें»):

प्रदाता की ओर क्या सेट करें: KYC पूरा करके नंबर खरीदें → ट्रंक बनाएँ और उससे नंबर जोड़ें → आपके PBX का स्थिर IP («सर्वर» टैब) श्वेतसूची में डालें — इसके बिना आउटगोइंग बिल्कुल नहीं जाएँगी → इनकमिंग की डिलीवरी शाखा के रूप में PBX का पता दें, पोर्ट और ट्रांसपोर्ट tcp के साथ → जाँचें कि आउटगोइंग में भेजने वाले का नंबर आपके खाते का वैध नंबर है। इसके बाद — «कनेक्शन जाँचें», «लाइनें» और «आउटगोइंग»।

सावधानियाँ ⚠️

• पोर्ट 5070, 5060 नहीं — कनेक्शन जोड़ते समय सबसे आम गलती। और ट्रांसपोर्ट TCP, आदत के UDP नहीं।
• पते के हिसाब से श्वेतसूची। आउटगोइंग केवल दर्ज किए गए IP से जाती हैं: «your SIP server IP must be whitelisted … otherwise outbound calls will fail»। स्टेशन का पता बदलने पर आउटगोइंग चुपचाप टूट जाती हैं — स्थानांतरण से पहले नया पता बता दें। पते की जगह नाम केवल इनकमिंग के लिए मान्य है।
• भुगतान से पहले सपोर्ट से पूछें कि क्या वे भारत के बाहर स्थित PBX का पता श्वेतसूची में लेंगे। दस्तावेज़ भारतीय स्थिर पतों के लिए लिखा गया है, और हमारा स्टेशन क्लाउड में है। पूरी योजना इस जवाब पर टिकी है — देश के सबसे अच्छे प्रदाता के बारे में यही मुख्य सवाल है।
• भेजने वाले का नंबर जाँचा जाता है। आउटगोइंग में From में उसी खाते में खरीदा गया नंबर होना चाहिए; किसी और का नंबर टेलीकॉम ऑपरेटर काट देगा।
• ट्रंक पर डिफ़ॉल्ट रूप से 200 कॉल प्रति मिनट की सीमा — आउटबाउंड कॉलिंग के लिए कम है, अनुरोध पर बढ़ाई जाती है।
• इनकमिंग की रूटिंग उनकी ओर भी होती है: ट्रंक पर डिलीवरी का पता ज़रूरी है, भले ही आगे कॉल Exotel के सिनेरियो में जाए।
• मीडिया UDP पोर्ट 10000–40000 पर आता है, और PBX 10000–20000 स्वीकार करता है — यह उसका उपसमुच्चय है, अतिरिक्त सेटिंग की ज़रूरत नहीं।

स्रोत: Exotel — SIP Trunking, TCP (India) · सवाल-जवाब · KYC — 10.09.2026।

TeleCMI / PIOPIY — लॉगिन और पासवर्ड वाला ट्रंक#

चेन्नई का प्लेटफ़ॉर्म: बिज़नेस टेलीफ़ोनी TeleCMI ब्रांड के तहत बेची जाती है, और डेवलपर्स के लिए इंटरफ़ेस PIOPIY ब्रांड के तहत। यह क्लाइंट की ओर स्पष्ट पासवर्ड-आधारित स्कीम वाला एकमात्र मिला भारतीय प्रदाता है: SIP एंडपॉइंट बनाते समय उनका सिस्टम username, password और आपके नेमस्पेस के गेटवे का पता ("Your namespace SBC connection URL") लौटाता है। यानी रजिस्ट्रेशन मोड तकनीकी रूप से मौजूद है, और पता हर खाते का अपना होता है — Exotel की तरह कोई साझा सार्वजनिक नाम नहीं होता।

एडमिन पैनल में क्या भरें:

प्रदाता की ओर क्या सेट करें: PIOPIY कैबिनेट में खाता बनाएँ → KYC पूरा करें → नंबर खरीदें → SIP एंडपॉइंट बनाएँ (लॉगिन, पासवर्ड, गेटवे का पता) → नंबर पर आने वाली कॉलें इस एंडपॉइंट पर भेजें → एक साथ चलने वाली बातचीत की संख्या के अनुसार क्षमता अतिरिक्त खरीदें। मैनेजर से पूछने वाले सवालों की पूरी सूची — "प्रदाता से क्या पूछें" में।

अड़चनें ⚠️

• दस्तावेज़ ऐप्स और वॉइस AI एजेंट के लिए लिखा गया है, "किसी और के PBX" के लिए नहीं। "एंडपॉइंट बाहरी स्टेशन के लिए ट्रंक की तरह, दोनों दिशाओं में काम करता है" — यह परिदृश्य भुगतान से पहले सपोर्ट से लिखित में पुष्टि कराएँ।
• पोर्ट, ट्रांसपोर्ट, कोडेक और नंबर का फ़ॉर्मैट सार्वजनिक दस्तावेज़ में प्रकाशित नहीं हैं — कनेक्ट करते समय इन्हें सूची के रूप में माँगें और PBX की आवश्यकताओं से मिलाएँ।
• दो अलग कॉन्टूर — भारतीय और अंतर्राष्ट्रीय। इनके पते अलग होते हैं; ऑर्डर करते समय पक्का करें कि खाता भारतीय कॉन्टूर में ही बना है।

स्रोत: TeleCMI / PIOPIY India — SIP एंडपॉइंट बनाना — 10.09.2026।

टेलीकॉम ऑपरेटर: Airtel, Jio, Tata Tele, Vi, BSNL#

इन पाँचों ऑपरेटरों में SIP ट्रंक कोई “इंटरनेट के ज़रिए” मिलने वाली सेवा नहीं, बल्कि समर्पित चैनल पर एक पोर्ट है: ऑपरेटर आपके पते तक लास्ट माइल बिछाता है, वहाँ अपना बॉर्डर गेटवे और राउटर लगाता है, और ट्रंक अपने नेटवर्क के भीतर निजी एड्रेसिंग के साथ देता है। क्लाउड PBX ऐसे दायरे में किसी भी तरह नहीं आ सकता: 10.x.x.x जैसे एड्रेस तक इंटरनेट से कोई रूट नहीं होता। नीचे दिया गया है कि ऑपरेटर वर्क ऑर्डर में क्या-क्या डालता है, ताकि आप समझ सकें कि मैनेजर से क्या बात करनी है और अगर स्टेशन साइट पर लगा हो तो क्या नतीजा निकलेगा।

Bharti Airtel Business#

सबसे बड़ा निजी ऑपरेटर; उत्पाद का दावा है “एक नंबर पर 30 तक एक साथ ग्रुप कॉल”, हर वर्कस्टेशन के लिए नंबरों के साथ। वेबसाइट पर न शुल्क है न पैरामीटर — सिर्फ़ अनुरोध फ़ॉर्म। कनेक्शन: अनुरोध → Airtel की लास्ट माइल → साइट पर बॉर्डर गेटवे और राउटर → ट्रंक के क्रेडेंशियल।

⚠️ Airtel में From हेडर का डोमेन ims.airtel.in से मेल नहीं खाता और वर्क ऑर्डर में अक्सर नहीं होता — इसे अलग से माँगें। ⚠️ कॉलर ID के तौर पर भेजा जाने वाला नंबर Airtel का चालू नंबर होना ज़रूरी है: “Outbound CallerID must contain valid AIRTEL DID or calls WILL FAIL”।

Reliance Jio (JioBusiness)#

“IP based voice service that allows you to make and receive calls through IP-PBX over a single link”, 10 से 5000 तक एक साथ सेशन, वर्कस्टेशन के लिए नंबर, टेलीमार्केटिंग के लिए 140XX श्रेणी, JioBusiness पोर्टल में स्वयं-सेवा।

⚠️ अंतरराज्यीय और अंतरराष्ट्रीय दिशाएँ ट्रंक पर प्रोफ़ाइल से चालू होती हैं: यहाँ “विदेश नहीं जाता” का मतलब अक्सर सेवा चालू न होना होता है, स्टेशन की सेटिंग नहीं। ⚠️ कॉलर ID के तौर पर भेजा जाने वाला नंबर जारी किए गए पूल से होना ज़रूरी है — वरना ऑपरेटर कॉल अस्वीकार कर देगा।

Tata Tele Business Services#

छोटे और मझोले कारोबार के सेगमेंट का अग्रणी: “Replace outdated PSTN lines with a single, intelligent IP link”, 20 से 1500 तक एक साथ ग्रुप कॉल, 100 नंबरों से शुरुआत, बैकअप लास्ट माइल पर स्वचालित स्विचिंग, अनुबंध के अनुसार 99.5 % उपलब्धता, G.711 पर गुणवत्ता। ट्रंक चार एड्रेसों के अलग सबनेट के रूप में आता है: गेटवे, क्लाइंट एड्रेस और ऑपरेटर के SIP सर्वर का एड्रेस।

⚠️ नंबर 100 के पूरे ब्लॉक में बिकते हैं — “एक शहरी नंबर ले लेना” नहीं हो पाएगा। ⚠️ पुरानी डिजिटल लाइन से स्थानांतरण नहीं होता: नया SIP ट्रंक ऑर्डर चाहिए।

अनुबंध द्वारा प्रदाता: CloudConnect, Acefone, Ozonetel#

ये प्रदाता किसी अन्य स्टेशन के लिए ट्रंक देते हैं, लेकिन पैरामीटर सार्वजनिक रूप से प्रकाशित नहीं करते — वे अनुबंध के बाद प्रबंधक द्वारा दिए जाते हैं। इसलिए यहाँ "क्या दर्ज करें" की तालिका नहीं है: जो शीट आपको भेजी जाए उसके अनुसार फ़ॉर्म भरें, और प्रश्नों की सूची «प्रदाता से क्या पूछें» से लें।

• CloudConnect Communications — «India's first licensed B2B Virtual Network Operator», SIP ट्रंक, नंबरों और टोल-फ़्री नंबरों वाला क्लाउड टेलीफ़ोनी प्लेटफ़ॉर्म, «with your existing PBX and UC platforms» का एकीकरण, कीमत ₹699 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से। ⚠️ सुरक्षा विवरण में TLS और SRTP का दावा है — पूछें कि क्या अनएन्क्रिप्टेड UDP या TCP विकल्प है: केवल एन्क्रिप्टेड ट्रंक हमारा PBX स्वीकार नहीं करेगा। ⚠️ «प्रति उपयोगकर्ता» कीमत क्लाउड स्टेशन से संबंधित है — ट्रंक अलग आइटम के रूप में माँगें।
• Acefone (फ़रवरी 2025 तक — Servetel) — DoT VNO लाइसेंस वाले नेटवर्क पर भारतीय क्लाउड टेलीफ़ोनी; SIP Trunking समाधान सूची में क्लाउड PBX और वॉइस इंटरफ़ेस के साथ मौजूद है। ⚠️ किसी अन्य स्टेशन के लिए ट्रंक कोई प्रदर्शनी परिदृश्य नहीं है: प्रबंधक अपने ही सॉफ़्टफ़ोन की ओर ले जाते हैं, कार्य स्पष्ट रूप से बताएँ। ⚠️ कंपनी के कई सपोर्ट कॉन्टूर हैं (भारतीय, ब्रिटिश और पुराना Servetel) — गलत जगह पहुँचना आसान है।
• Ozonetel — हैदराबाद की कॉन्टैक्ट-सेंटर प्लेटफ़ॉर्म CloudAgent। एडमिन गाइड में «SIP Locations» है: साइट के नंबरों को सेवा देने वाले बाहरी SIP सर्वर का पता कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। ⚠️ यह कॉन्टैक्ट-सेंटर का तंत्र है, प्रलेखित द्विदिशात्मक ट्रंक नहीं — द्विदिशात्मकता और आउटगोइंग की पुष्टि सपोर्ट से करें। ⚠️ बिलिंग ऑपरेटर लाइसेंस पर आधारित है, चैनलों पर नहीं।
• Tata Communications (Global SIP Connect) और Knowlarity (Gupshup) — एक प्रतिष्ठान के लिए अप्रासंगिक हैं: पहले का पैमाना कॉर्पोरेट है, न्यूनतम बाध्यताएँ और प्रमाणित बॉर्डर कंट्रोलर के माध्यम से कनेक्शन; दूसरे का अधिग्रहण के बाद पोर्टफ़ोलियो Gupshup में जा रहा है, और ट्रंक के पैरामीटर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं हैं।

भारत के नंबरों वाले अंतर्राष्ट्रीय प्रदाता#

लोकप्रिय अंतर्राष्ट्रीय प्रदाताओं के कार्ड कैटलॉग में प्रदाता जोड़ते समय पहले से हैं — सर्वर का पता और मोड स्वयं भर जाएँगे। भारत की विशिष्टताएँ:

• Zadarma — भारतीय कंपनी पंजीकरण के बिना भारतीय इनकमिंग नंबर पाने का सबसे आसान तरीका: बेंगलुरु (080), गुरुग्राम (0124), मुंबई (022) और नई दिल्ली (011) के शहरी नंबर $34 प्रति माह पर, अंतर्राष्ट्रीय टोल-फ़्री 000800 — $80–90। दस्तावेज़ों में — कंपनी पंजीकरण प्रमाणपत्र या पासपोर्ट, 6 महीने से पुराना न हो ऐसा पता प्रमाण, और नंबर कनेक्ट करने के लिए पत्र; पता किसी भी देश का स्वीकार्य है। मोड — पंजीकरण।
• DIDWW — स्थानीय +91 नंबर बिकते हैं (अहमदाबाद, चेन्नई, गुरुग्राम, नई दिल्ली और अन्य), लेकिन भारत के लिए उनके साथ केवल इनकमिंग कॉल समर्थित हैं: स्थानीय ट्रंक, SMS, आपातकालीन कॉल, इनकमिंग फ़ैक्स और नंबर पोर्टिंग अनुपलब्ध के रूप में चिह्नित हैं। व्यवहार में: नंबर प्राप्ति के लिए उपयुक्त है, आउटगोइंग किसी अन्य तार से भेजने होंगे।
• Twilio — स्थानीय भारतीय नंबर बिल्कुल नहीं देता: देश के लिए केवल एक श्रेणी उपलब्ध है — टोल-फ़्री +91800, और स्वामी का पता भारत के बाहर होना अनिवार्य है («Must be outside of the country»)।
• Telnyx, Bandwidth, Infobip, didlogic — भारतीय नंबर सभी के पास नहीं हैं और देश-विशिष्ट आवश्यकताओं के अधीन हैं; भुगतान से पहले किसी विशेष शहर के लिए उपलब्धता और दस्तावेज़ स्पष्ट करें।
• Plivo, Kaleyra, Sinch — भारतीय मूल के या मज़बूत भारतीय कॉन्टूर वाले प्लेटफ़ॉर्म; वॉइस प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस के माध्यम से बिकता है, किसी अन्य स्टेशन के लिए ट्रंक — अनुबंध द्वारा।
• ⚠️ पूरे अनुभाग के लिए चेतावनी। इनमें से कोई भी भारतीय लाइसेंसधारी नहीं है: नंबर स्थानीय भागीदार के माध्यम से जारी किया जाता है। भारतीय कॉलर ID वाले आउटगोइंग पर यह लागू नहीं होता — उन्हें सरकारी प्रणाली काट देगी जो अंतर्राष्ट्रीय कॉल की कॉलर ID धोखाधड़ी रोकती है। कार्यशील योजना «इनकमिंग एग्रीगेटर के माध्यम से, आउटगोइंग भारतीय लाइसेंसधारी के माध्यम से» का अर्थ है दो अलग तार और अलग कॉलर ID — प्रतिष्ठान को पहले से सूचित करें।

नंबर पोर्टिंग#

• मोबाइल नंबर पोर्ट होते हैं देश भर में ऑपरेटरों के बीच: यह सेवा 2011 से चल रही है और 2015 से पूरे भारत में लागू है।
• भारत में शहरी नंबरों की पोर्टेबिलिटी नहीं है। नियामक को सिफ़ारिशें तैयार करने का अनुरोध भेजा गया है, लेकिन 10 सितंबर 2026 तक सेवा शुरू नहीं हुई। व्यावहारिक निष्कर्ष: शहरी नंबर ऑपरेटर से बंधा है, प्रदाता बदलने का अर्थ है नंबर बदलना — या पुराना ट्रंक समानांतर रूप से «प्राप्ति पर» रखना।
• अंतर्राष्ट्रीय एग्रीगेटरों के नंबर पोर्ट नहीं होते। DIDWW में भारत के लिए पोर्टिंग स्पष्ट रूप से अनुपलब्ध के रूप में चिह्नित है; विदेशी एग्रीगेटर से भारतीय ऑपरेटर को वापसी पोर्टिंग — प्राप्त करने वाले पक्ष से प्रश्न है।
• नंबर कंपनी के नाम पर जारी होता है। दस्तावेज़ों का पैकेज कॉर्पोरेट है, इसलिए किसी कर्मचारी या कार्यान्वयन ठेकेदार के नाम पर दर्ज नंबर संबंध टूटने पर उसके साथ चला जाता है। प्रतिष्ठान की कंपनी के नाम पर तुरंत जारी कराएँ।

नियम और दस्तावेज़#

अगर काम नहीं कर रहा#

1. "कनेक्शन जाँचें" पास नहीं होता, और पता 10.x.x.x या ims.airtel.in जैसा दिखता है। यह सेटिंग की गलती नहीं है: पाँचों टेलीकॉम ऑपरेटरों का इंटरकनेक्ट उनके अपने नेटवर्क के अंदर रहता है, और क्लाउड से उस तक कोई रूट नहीं है। भारत में "क्लाउड में PBX प्लस ऑपरेटर का ट्रंक" जैसी कोई व्यवस्था नहीं है — या तो PBX प्रतिष्ठान की जगह पर हो, या पहले दो खंडों का प्रोवाइडर चुनें।
2. Exotel कनेक्शन जाँच का जवाब नहीं देता। पोर्ट देखें: उनका 5070 है, 5060 नहीं, और ट्रांसपोर्ट TCP है, UDP नहीं। दोनों फ़ील्ड वायर की कार्ड में ठीक किए जा सकते हैं।
3. इनकमिंग आती है, आउटगोइंग अस्वीकार होती है। Exotel में आउटगोइंग केवल व्हाइटलिस्ट किए गए पते से ही मान्य हैं — "सर्वर" टैब पर दिख रहे "Static IP" को प्रोवाइडर के खाते में दर्ज पते से मिलाएँ। PBX का स्थान बदलने या क्षमता बदलने के बाद पता दोबारा जाँच लें।
4. कॉल जाती है, लेकिन ग्राहक तक नहीं पहुँचती, या टेलीकॉम ऑपरेटर मना कर देता है। लगभग हमेशा यह कॉलर ID की बात है: वह आपके ही खाते या पूल का नंबर होना चाहिए। «इस रूप में दिखाएँ» फ़ील्ड खाली छोड़ दें — लाइन का नंबर चला जाएगा।
5. स्थानीय कॉल चलते हैं, पर अंतर्राष्ट्रीय दिशाएँ खामोश हैं। टेलीकॉम ऑपरेटरों में कॉल के प्रकार ट्रंक पर प्रोफ़ाइल से चालू होते हैं — मैनेजर से पूछें कि एसटीडी और अंतर्राष्ट्रीय कॉल चालू हैं या नहीं।
6. प्रोवाइडर केवल TLS और SRTP देता है (CloudConnect में ऐसा होता है)। हमारा PBX एन्क्रिप्टेड ट्रंक स्वीकार नहीं करेगा — सामान्य UDP या TCP माँगें, या दूसरा प्रोवाइडर चुनें।
7. नंबर अलग-अलग तरीक़े से डायल होता है, और लाइन नहीं मिलती। कोई बात नहीं: मिलान अंतिम सात अंकों से होता है, इसलिए +91XXXXXXXXXX और देश कोड के बिना दर्ज नंबर — दोनों एक ही लाइन देंगे।

देश से न जुड़े सामान्य कारण — «अगर कॉल नहीं जाती»।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#

किस प्रोवाइडर से शुरुआत करें?#

Exotel से: यह भारत का एकमात्र प्रोवाइडर है जो ट्रंक के पूरे पैरामीटर (pstn.in2.exotel.com, TCP 5070, IP से प्रमाणीकरण, G.711) सार्वजनिक करता है और अपने दस्तावेज़ों में Asterisk के लिए कॉन्फ़िगरेशन का उदाहरण रखता है। क्रम: भारतीय कंपनी → KYC → नंबर → ट्रंक → आपका स्थिर IP श्वेतसूची में। भुगतान से पहले एक सवाल ज़रूर पूछें: क्या वे भारत के बाहर स्थित स्टेशन का पता श्वेतसूची में लेंगे।

क्या Airtel या Jio का नंबर हमारे PBX से जोड़ा जा सकता है?#

नहीं। दोनों में ट्रंक उनकी अपनी लास्ट माइल से आता है, और बॉर्डर गेटवे टेलीकॉम ऑपरेटर के नेटवर्क के भीतर एक निजी पते पर होता है — क्लाउड से उस तक किसी भी सेटिंग में रूट नहीं होता। उनकी सेवा ऐसे स्टेशन के लिए है जो भौतिक रूप से प्रतिष्ठान में लगा हो। «हम Airtel को आपके क्लाउड PBX से जोड़ देंगे» — ऐसा वादा स्वीकार न करें।

क्या भारतीय कंपनी होना ज़रूरी है?#

भारतीय प्रोवाइडर से नंबर के लिए — हाँ: कॉर्पोरेट KYC (कंपनी का PAN, पंजीकरण प्रमाणपत्र या MSME, पते का सत्यापन)। भारतीय पंजीकरण के बिना अंतरराष्ट्रीय एग्रीगेटर का रास्ता बचता है — उदाहरण के लिए, Zadarma किसी भी देश का पता स्वीकार करता है — लेकिन यह केवल इनकमिंग के लिए है।

भारतीय नंबर से किसी विदेशी टेलीकॉम ऑपरेटर के ज़रिए PBX से कॉल क्यों नहीं की जा सकती?#

अक्टूबर 2024 से देश में प्रवेश पर नकली भारतीय नंबर दिखाने वाली अंतरराष्ट्रीय कॉल को रोकने की सरकारी प्रणाली काम करती है: विदेश से आने वाली कॉल, जो भारतीय नंबर दिखाती है, काट दी जाती है। भारतीय नंबर से आउटगोइंग कॉल भारतीय लाइसेंसधारी के ज़रिए ही जानी चाहिए — यानी उसी लाइन से जिससे इनकमिंग आती है।

कॉल रिकॉर्डिंग के बारे में क्या जानना चाहिए?#

व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम 2023 आवाज़ को व्यक्तिगत डेटा मानता है: स्पष्ट सूचना, सामने वाले की सहमति, सुरक्षित भंडारण और उद्देश्य पूरा होने पर मिटाना ज़रूरी है, और जुर्माने की ऊपरी सीमा ₹250 करोड़ तक है। शाखा की सेटिंग्स में रिकॉर्डिंग की आवाज़-चेतावनी चालू करें और पक्का करें कि सामने वाले का इनकार काम करता हो।

क्या PBX से मेहमानों को कॉल किया जा सकता है?#

भारत में विज्ञापन और कॉल अभियान अलग श्रेणी के नंबरों 140XX से चलते हैं और व्यावसायिक संचार के नियमों के अधीन हैं — सामान्य लैंडलाइन नंबर से कॉल नहीं की जा सकती। ऐसी श्रेणी, उदाहरण के लिए, Jio एक अलग आइटम के रूप में बेचता है। किसी विशेष मेहमान को की जाने वाली सेवा कॉल (बुकिंग की पुष्टि, ऑर्डर स्पष्ट करना) इन प्रतिबंधों के दायरे में नहीं आतीं।

स्रोत#

सभी लिंक 10.09.2026 को जाँचे गए।

पैरामीटर वाले प्रोवाइडर

• Exotel — SIP Trunking, TCP (India): https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-tcp-india
• Exotel — Dynamic SIP Trunking, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/faqs
• Exotel — ट्रंक क्विक स्टार्ट: https://docs.exotel.com/dynamic-sip-trunking/exotel-sip-trunking-quick-start
• Exotel — KYC: https://docs.exotel.com/business-phone-system/kyc-verification
• Exotel — पूरे भारत के लिए UL-VNO लाइसेंस: https://exotel.com/newsroom/exotel-receives-licence-from-dot-for-pan-india-virtual-network-operator/
• TeleCMI / PIOPIY India — SIP एंडपॉइंट बनाना: https://doc.telecmi.com/piopiy-india/docs/create-sip-endpoint/

टेलीकॉम ऑपरेटर और अनुबंध वाले प्रोवाइडर

• Bharti Airtel Business — SIP Trunk: https://www.airtel.in/business/b2b/landline/sip-trunk/
• Reliance Jio — SIP Trunk Services for Business: https://www.jio.com/business/services/voice-and-collaboration/sip-trunk/
• Tata Tele Business Services — SIP Trunk Solution: https://www.tatatelebusiness.com/voice-services/sip-trunk-services/
• Vi Business — Business SIP Trunking: https://www.myvi.in/business/business-communications/sip-trunking
• BSNL — SIP Trunk Service: https://www.bsnl.co.in/opencms/bsnl/BSNL/services/enterprises/Sip_Trunk_new.html
• CloudConnect Communications — Cloud SIP Trunking: https://cloudconnect.in/cloud-sip-trunking
• Acefone — SIP Trunking: https://acefone.com/solutions/sip-trunking
• Ozonetel — SIP Locations: https://docs.ozonetel.com/docs/sip-locations
• Tata Communications — Global SIP Connect: https://www.tatacommunications.com/solutions/unified-communications/global-sip-connect/

नियामक और अंतरराष्ट्रीय नंबर

• DoT — National Numbering Plan 2003: https://dot.gov.in/access-services/national-numbering-plan-2003
• DoT — वॉइस आउटसोर्सिंग केंद्रों के नियम, 23.06.2021 का संस्करण (PDF): https://www.dot.gov.in/static/uploads/2025/08/4e6e21029dc45f42b4e1e57e6300fa72.pdf
• नकली अंतरराष्ट्रीय कॉल रोकने वाली प्रणाली का शुभारंभ, 22.10.2024: https://www.newsonair.gov.in/international-incoming-spoofed-calls-prevention-system-launched
• Twilio — India regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/in/regulatory
• DIDWW — भारत के स्थानीय नंबर और सुविधा मैट्रिक्स: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/India/Local
• Zadarma — भारत के वर्चुअल नंबर: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/india/

संबंधित अनुभाग#

• प्रोवाइडर का नंबर PBX से जोड़ना — सामान्य चरण, ट्रंक मोड, नेटवर्क, कनेक्शन की जाँच।
• SIP फ़ोन सेट करना — डेस्कटॉप फ़ोन और DECT को एक्सटेंशन से कैसे जोड़ें।