सिंगापुर: SIP प्रोवाइडर और PBX से नंबर जोड़ना
यह पेज प्रोवाइडर का नंबर PBX से जोड़ने की सामान्य गाइड का अगला हिस्सा है: वहाँ वह सब लिखा है जो हर देश में एक जैसा है — ट्रंक के दो मोड, टेलीकॉम ऑपरेटर से क्या पूछें, फ़ॉर्म में क्या भरें, नेटवर्क और संगतता और कनेक्शन की जाँच। यहाँ सिंगापुर की खास बातें हैं: आपके क्लाउड PBX के लिए परिचित टेलीकॉम ऑपरेटर क्यों काम नहीं करेंगे, उनकी जगह नंबर किससे लें और विदेशी कंपनी को कौन-से नंबर ही बेचे जाएँगे।
यह जानकारी 10 सितंबर 2026 को प्रोवाइडर की वेबसाइटों और नियामक (IMDA, PDPC) के दस्तावेज़ों से जुटाई गई; लिंक “स्रोत” अनुभाग में हैं।
संक्षेप में#
- सिंगापुर की शाखाओं के लिए अलग PBX बनाया जा सकता है — सिंगापुर उन देशों की सूची में नहीं है जहाँ स्टेशन नहीं बनता। व्यवसाय को अलग अनुमति की ज़रूरत नहीं: लाइसेंस उसी प्रोवाइडर के पास रहता है जिससे नंबर खरीदा गया है।
- ⚠️⚠️ देश का सबसे बड़ा बँटवारा — टेलीकॉम ऑपरेटर बनाम इंटरनेट टेलीफ़ोनी प्रोवाइडर। Singtel, StarHub, M1 और MyRepublic SIP ट्रंक ग्राहक के परिसर में लगे PBX तक और अपने ही चैनल से बेचते हैं: Singtel में यह अलग नेटवर्क इंटरफ़ेस और उसके नेटवर्क तक स्टैटिक रूट है, M1 में “Static L3 VPN” विकल्प है, और MyRepublic के अनुबंध में सीधे लिखा है “between an on-premises phone system and our telephone network”। ऐसा ट्रंक हमारे क्लाउड PBX से नहीं जुड़ता। काम OTT प्रोवाइडर और अंतरराष्ट्रीय टेलीकॉम ऑपरेटर करते हैं।
- किससे शुरू करें: Telxi — अगर पैरामीटर पहले से चाहिए और बिना पत्राचार के (यही एकमात्र है जो उन्हें सार्वजनिक करता है:
sip.telxi.com,5060, UDP, रजिस्ट्रेशन); SIPTEL — अगर व्यवसाय सिंगापुर की कंपनी के नाम पर है और सीरीज़ 6 का “शहरी” नंबर चाहिए: इसके पास ठीक हमारी स्कीम के लिए शुल्क है, “हम बस कॉल को आपके PBX के स्टैटिक IP पर अग्रेषित करते हैं”; CalnCall — ऑनलाइन ऑर्डर वाला स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर, लेकिन 24 महीने के अनुबंध के साथ। - ⚠️ सीरीज़ 6 का नंबर विदेशी को नहीं बेचा जाएगा। सामान्य शहरी नंबर
6XXX XXXXनियामक के अनुसार केवल सिंगापुर के “घरेलू” ग्राहकों को दिए जा सकते हैं; विदेशी कंपनी को सीरीज़3XXX XXXXमिलती है — यह भी पूरा नंबर है, पर VoIP सीरीज़ का। सीरीज़ 6 के लिए सिंगापुर का निवासी या ACRA में पंजीकृत कंपनी और स्थानीय पता चाहिए। - ⚠️ सिंगापुर के ग्राहकों को “स्थानीय नंबर के साथ सस्ते विदेशी रूट से” कॉल नहीं कर पाएँगे। दिसंबर 2022 से टेलीकॉम ऑपरेटर IMDA के निर्देश पर
+65 3,+65 6,+65 8,+65 9नंबर दिखाकर आने वाली अंतरराष्ट्रीय कॉल ब्लॉक करते हैं। आउटगोइंग कॉल उसी प्रोवाइडर से जानी चाहिए जिसके पास वाकई सिंगापुर का लाइसेंस है। - ⚠️ सभी नंबर आठ अंकों के हैं, और PBX लाइन का मिलान आखिरी सात अंकों से करता है। नंबर
6234 5678और3234 5678उसके लिए एक जैसे हैं — एक ही खाते में ऐसे दो नंबर न डालें जो केवल पहले अंक में अलग हों।
देश में नंबर#
- देश कोड —
+65। राष्ट्रीय प्रीफ़िक्स (जैसे “0”) नहीं है: देश के अंदर ठीक 8 अंक डायल होते हैं, अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में —65और वही 8 अंक (+65 6234 5678)। - श्रेणियाँ पहला अंक तय करता है:
| शुरू होता है | क्या है | लंबाई |
|---|---|---|
6 |
सामान्य “शहरी” नंबर — टेलीफ़ोन नेटवर्क और IP टेलीफ़ोनी | 8 अंक |
3 |
केवल IP टेलीफ़ोनी — “VoIP के लिए नंबर”, यही विदेशी ग्राहकों को बेचा जाता है | 8 अंक |
8, 9 |
मोबाइल | 8 अंक |
1800 |
कॉल करने वाले के लिए मुफ़्त | 1800 + 7 अंक |
1900 |
शुल्क वाले (प्रीमियम) | 1900 + 7 अंक |
999, 995, 993 |
आपातकालीन सेवाएँ (पुलिस, दमकल और एम्बुलेंस) | 3 अंक |
- “लाइनें” में नंबर वैसे ही डाला जाता है जैसे प्रोवाइडर ने दिया: PBX आखिरी सात अंकों का मिलान करता है, इसलिए
+65के साथ या उसके बिना लिखने से फ़र्क नहीं पड़ता। - ⚠️ सात अंकों का जाल। सिंगापुर का नंबर 8 अंकों का है, पर मिलान आखिरी 7 से होता है: शहरी
6234 5678और VoIP नंबर3234 5678का हिस्सा एक ही बनता है और वे एक ही लाइन में मिल जाएँगे। अगर व्यवसाय के पास 6- और 3- दोनों नंबर हैं, तो दूसरी लाइन जोड़ते समय यह जाँचें। - आने वाली कॉल में नंबर किस रूप में आएगा — यह प्रोवाइडर से पूछें। देश में एक समान नियम नहीं है: Telxi और अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडर अंतरराष्ट्रीय प्रारूप (
65…) भेजते हैं, Singtel — राष्ट्रीय (8 अंक), और CalnCall अपने पुराने निर्देश के अनुसार नंबर फ़ील्ड में ट्रंक का उपयोगकर्ता नाम डालता है — तब लाइन को नंबर से नहीं पहचाना जा सकता, और कॉल सामान्य मार्ग में चली जाएगी। - ⚠️ आपातकालीन नंबर — तीन अंक, और इतनी छोटी लंबाई का आउटगोइंग नंबर ट्रंक से नहीं जाता। 999 या 995 पर कॉल के लिए पास में मोबाइल फ़ोन रखें। एक और बात ध्यान रखें: सीरीज़ 3 के नंबरों पर प्रोवाइडर आपातकालीन सेवाओं तक पहुँच देना बाध्य ही नहीं है, उसे केवल इसकी चेतावनी देनी होती है।
- कोडेक। G.711 a-law/u-law माँगें — यही हमारा PBX स्वीकार करता है। कुछ स्थानीय प्रोवाइडर पहले G.729 रखते हैं, जो हमारे पास नहीं है।
नंबर कौन जारी करता है SIP ट्रंक के साथ#
| प्रदाता | कौन-से नंबर | अपने PBX के लिए ट्रंक | मोड | ऑर्डर कैसे करें | टिप्पणी |
|---|---|---|---|---|---|
| Telxi | श्रृंखला 3 (+65 की उपलब्धता पत्र द्वारा पुष्ट करें) | हाँ, पोर्टल में स्वयं | रजिस्ट्रेशन (REGISTER) | वेबसाइट पर रजिस्ट्रेशन, ट्रंक सपोर्ट सक्रिय करता है | सार्वजनिक पैरामीटर वाला एकमात्र प्रदाता |
| SIPTEL | श्रृंखला 6 (केवल सिंगापुरवासियों के लिए), श्रृंखला 3 | हाँ, «Channel Based Pricing» | IP द्वारा: कॉल PBX के स्टैटिक IP पर जाती हैं | वेबसाइट पर आवेदन, सक्रियण ~2 दिन | SBO (Individual) लाइसेंस वाला स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर |
| CalnCall (Cal4Care) | स्थानीय और क्षेत्र के 9 देशों में | हाँ, «SIP Trunks» | रजिस्ट्रेशन (प्रदाता के अनुसार) | ऑर्डर और भुगतान ऑनलाइन | 24 महीने का अनुबंध |
| Singtel | श्रृंखला 6, 1800 |
केवल ग्राहक के परिसर में लगे PBX तक | समर्पित चैनल द्वारा | कॉर्पोरेट विभाग | Singtel नेटवर्क में अलग नेटवर्क इंटरफ़ेस चाहिए |
| StarHub («SmartSIP») | श्रृंखला 6, 1800 |
केवल व्यवसायों को, अनुबंध द्वारा | प्रकाशित नहीं | «Contact us» फ़ॉर्म | 1000 चैनल तक, तकनीकी दस्तावेज़ नहीं |
| M1 | श्रृंखला 6 | केवल व्यवसायों को, अनुबंध द्वारा | प्रकाशित नहीं | कॉर्पोरेट बिक्री | «Dynamic» और «Static L3 VPN» विकल्प — दोनों उनके चैनल से |
| MyRepublic | श्रृंखला 6, नंबर पोर्टिंग | केवल ग्राहक के परिसर में लगे PBX तक | प्रकाशित नहीं | कॉर्पोरेट बिक्री | अनुबंध द्वारा — सिंगापुर में परिसर और मौके पर अपना PBX |
| ViewQwest | श्रृंखला 6 | अनुबंध द्वारा, उनके ऑप्टिक्स पर | प्रकाशित नहीं | बिज़नेस सेल्स विभाग | रिटेल टेलीफ़ोनी — केवल उनके इंटरनेट के साथ |
| Hoiio | स्थानीय | उत्पाद सूची में घोषित | प्रकाशित नहीं | वेब स्टोर | 10.09.2026 को ट्रंक पेज अनुपलब्ध — सेवा की स्थिति बिक्री से पूछें |
| Toku | श्रृंखला 6 और 3 | थोक सेवाएँ | प्रकाशित नहीं | बिक्री विभाग | सिंगापुरी प्लेटफ़ॉर्म, सहायता स्वचालित पठन से बंद |
| Twilio · DIDWW · Telnyx · Tata Communications · Zadarma | श्रृंखला 3, स्थानीय दस्तावेज़ों के अनुसार श्रृंखला 6 | हाँ | रजिस्ट्रेशन या IP द्वारा | दस्तावेज़ जाँच के बाद ऑनलाइन | विवरण — अंतर्राष्ट्रीय प्रदाताओं वाले अनुभाग में |
Telxi — सार्वजनिक पैरामीटर वाला एकमात्र प्रदाता#
अंतर्राष्ट्रीय प्रदाता, जिसे 3CX और Yeastar दोनों सिंगापुर के लिए प्रमाणित में गिनते हैं। स्व-सेवा मॉडल: ट्रंक पोर्टल में बनाया जाता है («SIP trunks → Add new»), वहीं नंबर भी जोड़े जाते हैं, इसके बाद ट्रंक को सपोर्ट सक्रिय करता है। देश का एकमात्र प्रदाता, जिसके पैरामीटर खुले नॉलेज बेस में हैं।
एडमिन पैनल में क्या भरें (टेलीफ़ोनी → «प्रदाता» → «प्रदाता जोड़ें»):
| फ़ील्ड | मान |
|---|---|
| SIP होस्ट | sip.telxi.com |
| पोर्ट | 5060 |
| ट्रांसपोर्ट | UDP |
| रजिस्ट्रेशन | ✅ «प्रदाता पर रजिस्टर करें (REGISTER)» |
| लॉगिन | पोर्टल के «SIP Trunks» अनुभाग से ट्रंक आईडी (Trunk ID) |
| पासवर्ड | वहीं से ट्रंक का पासवर्ड |
प्रदाता की ओर से क्या सेट करें: SIP ट्रंक बनाएँ और उसकी आईडी को मुख्य नंबर के बराबर करें — तब इनकमिंग कॉल में नंबर आएगा, कोई मनमाना लॉगिन नहीं → «DID Number» टैब में नंबर अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में जोड़ें → सपोर्ट से ट्रंक सक्रिय करने को कहें → ज़रूरत पड़ने पर आउटगोइंग कॉलर आईडी बदलें (नॉलेज बेस में अलग लेख है «How To Change Your Outbound CallerID»)।
सावधानियाँ ⚠️
- Telxi पर सिंगापुरी नंबर सार्वजनिक रूप से घोषित नहीं हैं। ट्रंक के पैरामीटर ज्ञात हैं, पर प्रदाता के पास «सिंगापुर के नंबर» वाला पेज नहीं है — 10.09.2026 की स्थिति के अनुसार उपलब्ध
+65की पुष्टि भुगतान से पहले पत्र द्वारा करें। - ट्रंक तब तक काम नहीं करता, जब तक सपोर्ट उसे सक्रिय न करे। ऐसे में रजिस्ट्रेशन की «हरी» लाइन का मतलब अभी काम करता रूट नहीं है — ज़रूर एक टेस्ट कॉल करें।
- कोडेक सूची में G.729 और Opus हैं, जो हमारे PBX में नहीं हैं। पक्का करें कि ट्रंक की ओर PCMA/PCMU (G.711) चालू हों — वरना कॉल बिना आवाज़ के जुड़ेगी।
स्रोत: Telxi — ट्रंक को PBX से जोड़ना · Telxi — ट्रंक बनाना — 10.09.2026।
SIPTEL — आपके IP पर फ़ॉरवर्डिंग वाला स्थानीय टेलीकॉम ऑपरेटर#
छोटे व्यवसाय के लिए सिंगापुरी टेलीकॉम ऑपरेटर, जिसके पास IMDA SBO (Individual) लाइसेंस है। हमारे लिए इसकी क्लाउड सेवा नहीं, बल्कि चैनल योजना अहम है: «suitable for establishments with their own inhouse PBX. In this case we just forward call to the static IP of your PBX» — यानी ठीक IP से ऑथराइज़ेशन का मोड। 10.09.2026 तक के आँकड़ों के अनुसार शर्तें: 25 SGD प्रति चैनल, कम से कम 2 चैनल, एक सिंगापुरी नंबर शामिल, इनकमिंग मुफ़्त, कोई न्यूनतम अवधि नहीं; एक्टिवेशन — दस्तावेज़ों की जाँच के बाद लगभग दो दिन।
किसे कौन-से नंबर (यह लाइसेंस की शर्त है, टेलीकॉम ऑपरेटर की मर्ज़ी नहीं):
| कौन ऑर्डर करता है | कौन-से नंबर उपलब्ध हैं |
|---|---|
| सिंगापुर का निवासी या सिंगापुर में रजिस्टर्ड कंपनी | सीरीज़ 6 और सीरीज़ 3 |
| बाकी सभी | केवल सीरीज़ 3 |
दस्तावेज़: कंपनी के लिए — ACRA Bizfile की एक्सट्रैक्ट और हस्ताक्षरकर्ता का पहचान पत्र, व्यक्ति के लिए — पहचान पत्र और पते का प्रमाण, साथ ही टेलीकॉम ऑपरेटर के हस्ताक्षरित फ़ॉर्म।
एडमिन पैनल में क्या भरें
| फ़ील्ड | मान |
|---|---|
| SIP होस्ट | एक्टिवेशन ईमेल में दिया पता — टेलीकॉम ऑपरेटर खाते के विवरण के साथ «SIP server details» भेजता है |
| पोर्ट | ईमेल से; SIP ट्रंक में यह आम तौर पर 5060 होता है |
| ट्रांसपोर्ट | UDP, अगर मैनेजर TCP न बताए; ट्रंक के लिए हमारा PBX TLS स्वीकार नहीं करता |
| रजिस्ट्रेशन | ⬜ बंद — «IP-auth (बिना रजिस्ट्रेशन)»: चैनल योजना में कॉल आपके PBX के स्टैटिक IP पर जाती हैं |
| लॉगिन | IP मोड में ज़रूरी नहीं (क्लाउड योजनाओं के लिए — एक्टिवेशन ईमेल से) |
| पासवर्ड | इस्तेमाल नहीं होता |
टेलीकॉम ऑपरेटर के पास क्या सेट करें: चैनल योजना चुनें → मैनेजर को «सर्वर» टैब से «स्टैटिक IP» कॉल प्राप्त करने के पते के रूप में दें → बताएँ कि कौन-से नंबर इस ट्रंक पर भेजने हैं → दस्तावेज़ लगाएँ और फ़ॉर्म साइन करें। तुरंत पूछें: आउटगोइंग के लिए होस्ट और पोर्ट, अनुमत कोडेक, इनकमिंग कॉल में नंबर किस रूप में आएगा और टेलीकॉम ऑपरेटर किस पते से ऑडियो भेजता है। पूरी सूची — «टेलीकॉम ऑपरेटर से क्या पूछें» में।
दिक्कतें ⚠️
- टेलीकॉम ऑपरेटर तकनीकी पैरामीटर पब्लिश नहीं करता। साइन करने से पहले लिखित में पुष्टि करें कि ट्रांसपोर्ट UDP या TCP है (सिर्फ़ TLS नहीं) और कोडेक में G.711 शामिल है।
- सीरीज़ 6 विदेशी के लिए उपलब्ध नहीं। अगर प्रतिष्ठान को «शहरी» नंबर ही चाहिए, तो अनुबंध सिंगापुरी कंपनी को करना होगा।
- योजना चैनल गिनती है, मिनट नहीं। दो खरीदे गए चैनल यानी दो एक साथ बातचीत; तीसरे कॉलर को «व्यस्त» मिलेगा।
स्रोत: SIPTEL — सिंगापुर की योजनाएँ और नंबर · SIPTEL — दस्तावेज़ों की शर्तें — 10.09.2026।
CalnCall — ऑनलाइन ऑर्डर वाला सिंगापुरी टेलीकॉम ऑपरेटर#
सिंगापुरी कंपनी (Cal4Care समूह) — सिंगापुर के लिए 3CX सर्टिफ़ाइड की सूची में एकमात्र स्थानीय टेलीफ़ोनी इंटरनेट प्रोवाइडर; खुद 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX और Grandstream के साथ संगतता का दावा करती है। 10.09.2026 तक के आँकड़ों के अनुसार योजनाएँ: 10 चैनल के लिए 69 SGD प्रति माह, 10 के लिए 129 SGD और 30 चैनल के लिए 199 SGD; एक्टिवेशन और वापसी योग्य डिपॉज़िट महीने के भुगतान के बराबर, 24 महीने का अनुबंध; सिंगापुरी नंबर — 5 USD कनेक्शन प्लस 5 USD प्रति माह। ऑर्डर और भुगतान ऑनलाइन, उसके बाद डेटा की जाँच और सेवा समझौता।
एडमिन पैनल में क्या भरें
| फ़ील्ड | मान |
|---|---|
| SIP होस्ट | ट्रंक पैरामीटर वाले ईमेल में दिया पता — वेबसाइट पर यह नहीं है |
| पोर्ट | ईमेल से; आम तौर पर 5060 |
| ट्रांसपोर्ट | UDP, अगर इंजीनियर TCP न बताए |
| रजिस्ट्रेशन | ✅ «टेलीकॉम ऑपरेटर के पास रजिस्टर करें (REGISTER)» — 10.09.2026 तक के टेलीकॉम ऑपरेटर के डेटा के अनुसार उसके यहाँ IP मोड का ज़िक्र नहीं है; ऑर्डर करते समय पुष्टि करें |
| लॉगिन | ईमेल से ट्रंक का यूज़रनेम |
| पासवर्ड | वहीं से ट्रंक का पासवर्ड |
टेलीकॉम ऑपरेटर के पास क्या सेट करें: प्लान और नंबर ऑनलाइन लें → डेटा की जाँच पूरी करें → ट्रंक पैरामीटर वाला ईमेल पाएँ → खाते में खरीदा हुआ नंबर ट्रंक पर भेजें → G.711 कोडेक तय करें। इनकमिंग नंबर का फ़ॉर्मैट अलग से पूछें: टेलीकॉम ऑपरेटर के अपने निर्देश के अनुसार इनकमिंग रूट में नंबर नहीं, ट्रंक का यूज़रनेम दिया जाता है — अगर यह अब भी लागू है, तो नंबर से लाइन की मिलान नहीं होगी।
दिक्कतें ⚠️
- 24 महीने का अनुबंध — यह «एक सीज़न आज़माने» का विकल्प नहीं है।
- वेबसाइट पर पैरामीटर पब्लिश नहीं हैं। सर्वर पते वाला एकमात्र मिला निर्देश 2016 की आर्काइव कॉपी है, उस पर भरोसा नहीं किया जा सकता: प्रोविज़निंग ईमेल से मान लें।
- नंबर पोर्ट नहीं हो सकते। शर्तों में साफ़ कहा गया है कि उनसे खरीदे गए नंबर अनुबंध की अवधि खत्म होने के बाद भी दूसरे टेलीकॉम ऑपरेटर को नहीं दिए जाते (उनके पास पोर्ट किए गए नंबरों को छोड़कर)।
स्रोत: CalnCall — योजनाएँ और कनेक्शन · CalnCall — नंबरों की कीमत — 10.09.2026।
टेलीकॉम ऑपरेटर: ट्रंक केवल परिसर में लगे PBX तक#
चार राष्ट्रीय टेलीकॉम ऑपरेटर SIP ट्रंक बेचते हैं, लेकिन ग्राहक के परिसर में लगे टेलीफ़ोन एक्सचेंज तक, और अपने ही संचार चैनल पर। हमारे क्लाउड PBX के लिए यह एक बंद रास्ता है, और यह अनुबंध से पहले पता करना चाहिए, बाद में नहीं। यहाँ "क्या भरें" की कोई तालिका नहीं है: अगर ऑपरेटर फिर भी बाहरी पते से सिग्नलिंग स्वीकार करने पर सहमत हो, तो फ़ॉर्म उनकी भेजी गई शीट के अनुसार भरें, और सवाल “प्रोवाइडर से क्या पूछें” में ले लें।
- Singtel — देश का सबसे बड़ा ऑपरेटर। आधिकारिक कनेक्शन टेम्पलेट के लिए Singtel की ओर एक अलग नेटवर्क इंटरफ़ेस और स्टैटिक रूट ज़रूरी है: “LAN will only cater for traffic to and from the SingTel servers”, सर्वर का पता अनुबंध में दिया जाता है। काम की बातें: इस उत्पाद में न TLS है, न SRTP (हमारे लिए यह बाधा नहीं है), कोडेक G.729/G.711, RFC 2833 के अनुसार टोन डायलिंग, अतिरिक्त नंबर राष्ट्रीय प्रारूप में दर्ज किए जाते हैं, और किसी और का कॉलर ID समर्थित नहीं है — केवल अपने नंबर दिखाए जा सकते हैं।
- StarHub — “SmartSIP” — IP PBX और कॉर्पोरेट प्लेटफ़ॉर्म के लिए ट्रंक: प्रति ट्रंक 1000 तक चैनल, प्रति सेकंड बिलिंग, सीरीज़ 6 के नंबर। ⚠️ खुले में एक भी तकनीकी दस्तावेज़ नहीं: मोड, सर्वर का पता और कोडेक केवल अनुबंध से पता चलते हैं।
- M1 — दो विकल्प: उन्हीं की ऑप्टिक्स पर “Dynamic SIP Trunk” और स्टैटिक पते वाले PBX के लिए “Static L3 VPN SIP Trunk”। ⚠️ L3 VPN ग्राहक की साइट तक एक समर्पित चैनल है, इंटरनेट पर SIP नहीं; सीधे पूछना चाहिए: क्या वे किसी और के क्लाउड पते से कनेक्शन की अनुमति देते हैं।
- MyRepublic — 5 से 30 चैनल और सैकड़ों नंबर, मौजूदा नंबरों का पोर्ट भी है। ⚠️ अनुबंध में लिखा है कि सेवा “between an on-premises phone system and our telephone network” और केवल “premises with an internet connection in Singapore” के लिए दी जाती है, और ग्राहक का ACRA में पंजीकृत होना और सिंगापुर का UEN होना ज़रूरी है।
- ViewQwest — टेलीफ़ोनी वाला इंटरनेट प्रोवाइडर: रिटेल वॉइस केवल उनकी ऑप्टिक्स के साथ उपलब्ध है, बिज़नेस ट्रंक अनुबंध से बिकता है। ⚠️ सार्वजनिक दस्तावेज़ीकरण नहीं है; मुख्य सवाल — क्या वे बिना अपने चैनल के और बाहरी पते पर ट्रंक देंगे।
- Hoiio और Toku — सिंगापुर के प्लेटफ़ॉर्म, जिनकी सेवाओं की सूची में SIP ट्रंक घोषित है, पर पैरामीटर नहीं: Hoiio का ट्रंक पेज 10.09.2026 को अनुपलब्ध है, Toku की सहायता स्वचालित पठन से बंद है। सेवा की स्थिति सेल्स विभाग से पुष्टि करें।
सिंगापुर के नंबरों वाले अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडर#
लोकप्रिय अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडरों के कार्ड कैटलॉग में प्रोवाइडर जोड़ते समय पहले से हैं — सर्वर का पता और मोड अपने आप भर जाएँगे। सिंगापुर की खास बातें:
- Twilio — स्थानीय आवश्यकताएँ सबसे विस्तार से बताता है: सीरीज़ 3 का नंबर (
+65 3…) किसी भी देश के पते वाले कानूनी व्यक्ति को दिया जाता है, सीरीज़ 6 का नंबर — केवल सिंगापुर में पंजीकृत और सिंगापुर के पते वाली कंपनी को; टोल-फ़्री नंबर — केवल कानूनी व्यक्तियों को, व्यक्तियों को स्थानीय नंबर नहीं बेचे जाते। - DIDWW — सिंगापुर के लिए ही Yeastar से प्रमाणित है,
+65 3नंबर पैनल और API से बेचता है, लॉगिन से प्रमाणीकरण और IP पते से प्रमाणीकरण दोनों समर्थित हैं। - Tata Communications — सिंगापुर के लिए 3CX प्रमाणित सूची का थोक ऑपरेटर, अनुबंध से बेचता है।
- Telnyx, DIDLogic, Zadarma, Sonetel और अन्य एग्रीगेटर
+65नंबर SIP पर डिलीवरी के साथ देते हैं; दस्तावेज़ों की आवश्यकताएँ वही हैं: सीरीज़ 3 — विदेशियों को, सीरीज़ 6 — स्थानीय दस्तावेज़ों पर। - ⚠️ सामान्य शर्त। विदेशी एग्रीगेटर स्थानीय दस्तावेज़ों के पैकेज से छुटकारा दिलाता है, पर स्थानीय नियमों से नहीं: सिंगापुर के ग्राहकों को आउटगोइंग कॉल स्थानीय लाइसेंस वाले प्रोवाइडर से टर्मिनेट करना बेहतर है —
+65दिखाकर अंतरराष्ट्रीय मार्ग नेटवर्क पर ब्लॉक हो जाता है।
नंबर पोर्ट करना#
- मोबाइल नंबरों और सामान्य फ़िक्स्ड लाइन के लिए पोर्टेबिलिटी अनिवार्य है, और IP टेलीफ़ोनी सेवाओं के लिए सीरीज़ 6 के नंबरों पर — उन्हीं मानकों के अनुसार जो बेसिक टेलीफ़ोनी पर लागू हैं। आवेदन प्राप्त करने वाला ऑपरेटर जमा करता है; समय-सीमा और दस्तावेज़ों का सेट हर ऑपरेटर का अपना है, सार्वजनिक रूप से वे प्रकाशित नहीं हैं।
- ⚠️ सीरीज़ 3 के नंबर पोर्ट करने के लिए कोई बाध्य नहीं है। यही “VoIP के लिए नंबर” का मुख्य जोखिम है: उसे साइनबोर्ड और मेन्यू पर छापकर आप अपने प्रतिष्ठान को प्रोवाइडर से बाँध देते हैं। CalnCall में यह शर्तों में सीधे लिखा है — उनके नंबर अनुबंध खत्म होने के बाद भी पोर्ट नहीं होते।
- टोल-फ़्री नंबर
1800भी ऑपरेटरों के बीच पोर्ट होता है, पर उसे लेना तभी समझदारी है जब प्रतिष्ठान वाकई पूरे देश से कॉल लेता हो। - नंबर कंपनी के नाम पर लें, कर्मचारी के नाम पर नहीं। किसी ठेकेदार या मैनेजर के नाम दर्ज नंबर उनके साथ चला जाएगा; साथ ही सिंगापुर में “व्यक्ति के नाम पर नंबर” केवल निवासी के लिए संभव है।
नियम और दस्तावेज़#
लाइसेंस, किसे कौन-से नंबर मिलते हैं, नंबर की जालसाज़ी, कॉल कैंपेन और बातचीत की रिकॉर्डिंग
- लाइसेंस प्रोवाइडर को चाहिए, प्रतिष्ठान को नहीं। सिंगापुर में जो भी ग्राहकों को E.164 नंबर जारी करता है, उसके पास कम से कम SBO (Individual) लाइसेंस होना ज़रूरी है; अपनी इन्फ्रास्ट्रक्चर वाले टेलीकॉम ऑपरेटर FBO लाइसेंस रखते हैं। आपके लिए लाइसेंस प्राप्त प्रोवाइडर के साथ अनुबंध काफ़ी है।
- सीरीज़ 6 — केवल “घरेलू” ग्राहकों के लिए। लाइसेंस की शर्तें प्रोवाइडर को बाध्य करती हैं कि वह “limit IP Telephony service subscriptions to domestic customers within Singapore”, इसलिए शहरी नंबर सिंगापुर का निवासी या ACRA-पंजीकृत कंपनी को मिलता है। विदेशी कंपनी के लिए सीरीज़ 3 ही बचती है।
- सीरीज़ 3 — “हल्का” स्तर। इसके लिए नियामक न आपातकालीन सेवाओं तक पहुँच अनिवार्य करता है, न नंबर पोर्टेबिलिटी, न गुणवत्ता के मानक — वह केवल यह चाहता है कि ग्राहक को आपातकालीन कॉल न होने की सूचना दी जाए। होटल या रेस्तरां के लिए यह अहम है: ऐसी लाइन पर ऑफ़िस फ़ोन से 995 पर कॉल नहीं हो सकती।
- दिखने वाले नंबर की जालसाज़ी नेटवर्क पर ही रोकी जाती है। 2017 से टेलीकॉम ऑपरेटर स्थानीय कॉलों में नंबर जाँचते हैं, 2019 से भरोसेमंद नंबरों की नक़ल ब्लॉक करते हैं, और दिसंबर 2022 से
+65 3/6/8/9नंबरों वाली सभी अंतरराष्ट्रीय इनकमिंग कॉलें। प्रोवाइडर केवल आपके ही अनुबंध के नंबर दिखाने की अनुमति देते हैं; “इस रूप में दिखाएँ” खाली छोड़ें — लाइन का नंबर चला जाएगा। - डेटाबेस पर कॉल कैंपेन — केवल सहमति से। व्यक्तिगत डेटा कानून (PDPA) के तहत Do Not Call रजिस्टर सिंगापुर के नंबरों पर मार्केटिंग संदेशों, जिनमें वॉइस कॉल भी शामिल हैं, पर रोक लगाता है, और यह कार्यालय के नंबरों पर भी लागू होता है। रजिस्टर जाँचना केवल तभी ज़रूरी नहीं जब ग्राहक की स्पष्ट लिखित सहमति हो। उल्लंघन पर जुर्माना वार्षिक टर्नओवर के एक प्रतिशत तक हो सकता है।
- बातचीत की रिकॉर्डिंग के लिए कोई अलग टेलीफ़ोनी नियम नहीं है — सामान्य व्यक्तिगत डेटा कानून लागू होता है: रिकॉर्डिंग शुरू होने से पहले सामने वाले को सूचित किया जाता है (आमतौर पर “This call may be recorded…”) और सहमति ली जाती है। शाखा की सेटिंग्स में रिकॉर्डिंग की वॉइस सूचना चालू करें; सटीक शब्दावली अपने वकील से तय करें।
अगर काम न करे#
- टेलीकॉम ऑपरेटर कहे “ट्रंक चालू है”, पर “कनेक्शन जाँचें” पास न हो। सबसे संभव है कि आपको टेलीकॉम ऑपरेटर के नेटवर्क के भीतर का जोड़ दिया गया हो: Singtel, M1 और MyRepublic में ट्रंक इंटरनेट के बजाय उनके चैनल से ग्राहक की साइट तक जाता है। ऐसा ट्रंक क्लाउड PBX से नहीं जुड़ता — ऐसा प्रोवाइडर चाहिए जो सार्वजनिक इंटरनेट से काम करता हो।
- रजिस्ट्रेशन हरा है, पर कॉल नहीं जाती। Telxi में ट्रंक सपोर्ट द्वारा सक्रिय करने के बाद ही काम करता है: यहाँ सफल रजिस्ट्रेशन का मतलब काम करने वाला रूट नहीं है। सपोर्ट को लिखें और टेस्ट कॉल करें।
- कॉल जुड़ती है, पर एक या दोनों तरफ़ सन्नाटा। कोडेक जाँचें: कुछ सिंगापुरी प्रोवाइडरों की सूची में पहले G.729 होता है, जो हमारे PBX में नहीं है। G.711 (a-law या u-law) या G.722 चाहिए।
- इनकमिंग आती है, पर ग़लत लाइन पर। जाँचें कि प्रोवाइडर ट्रंक का यूज़रनेम नहीं, नंबर भेज रहा है (CalnCall अपनी गाइड के मुताबिक ऐसा करता है), और यह कि दो नंबरों के आख़िरी सात अंक आपस में नहीं मिल गए — “देश के नंबर” वाले हिस्से का जाल देखें।
- आउटगोइंग अस्वीकार हो रही है। लगभग हमेशा यह दिखने वाला नंबर होता है: सिंगापुर में दूसरे का नंबर टेलीकॉम ऑपरेटर की तरफ़ से काटा जाता है। “इस रूप में दिखाएँ” खाली छोड़ें।
- प्रोवाइडर केवल TLS दे रहा है। एन्क्रिप्टेड ट्रंक हमारा PBX नहीं लेगा — सामान्य UDP या TCP माँगें: ज़्यादातर प्रोवाइडरों के पास यह होता है।
- छोटे नंबर नहीं लगते। तीन अंकों वाले आपातकालीन
999,995और993ट्रंक से नहीं जाते — यह आउटगोइंग डायलिंग की सीमा है, ऐसी कॉल के लिए सामान्य फ़ोन चाहिए।
देश से न जुड़े आम कारण — “अगर कॉल नहीं जुड़ती”।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न#
किस प्रोवाइडर से शुरुआत करें?#
अगर आपका व्यवसाय सिंगापुर की कंपनी के रूप में पंजीकृत है और आपको “शहरी” नंबर चाहिए — तो SIPTEL से: इसके पास हमारी योजना के लिए सीधा शुल्क है (कॉल PBX के स्टैटिक IP पर अग्रेषित होते हैं), कम से कम 2 चैनल और लगभग दो दिनों में सक्रियण। अगर आपको पैरामीटर पहले से और बिना पत्राचार के चाहिए — तो Telxi: सर्वर का पता, पोर्ट और मोड प्रकाशित हैं। CalnCall — जब आप सब कुछ ऑनलाइन ऑर्डर करना चाहते हैं और 24 महीने का अनुबंध आपको परेशान नहीं करता।
Singtel या StarHub से सीधे ट्रंक क्यों नहीं ले सकते?#
क्योंकि “बड़ा चौका” ग्राहक के परिसर में भौतिक रूप से स्थित स्टेशन तक ट्रंक बेचता है और उसे अपने ही चैनल से पहुँचाता है: Singtel के कनेक्शन टेम्पलेट में स्पष्ट रूप से अलग नेटवर्क इंटरफ़ेस और उसके नेटवर्क में स्टैटिक रूट आवश्यक है, M1 में स्टैटिक पते वाले विकल्प को “L3 VPN” कहा जाता है, MyRepublic के अनुबंध में “on-premises phone system” और “premises… in Singapore” लिखा है। हमारा PBX क्लाउड में है, और उसके पास ऐसा चैनल नहीं है।
क्या सिंगापुर की कंपनी होना ज़रूरी है?#
श्रेणी 6 के नंबर के लिए — हाँ: यह सिंगापुर के निवासी या ACRA पंजीकरण और स्थानीय पते वाली कंपनी को जारी किया जाता है। विदेशी कंपनी श्रेणी 3 का नंबर (+65 3…) खरीद सकती है — यह भी उसी तरह काम करता है, लेकिन इसमें पोर्टिंग और आपातकालीन सेवाओं तक पहुँच की गारंटी नहीं होती। Twilio जैसे अंतर्राष्ट्रीय प्रोवाइडर किसी भी देश के पते वाले कानूनी व्यक्ति को श्रेणी 3 बेचते हैं।
क्या मेहमानों को सिंगापुर का नंबर दिखाकर कॉल कर सकते हैं?#
केवल स्थानीय लाइसेंस वाले प्रोवाइडर के ज़रिए। दिसंबर 2022 से टेलीकॉम ऑपरेटर ऐसी इनकमिंग अंतर्राष्ट्रीय कॉल को ब्लॉक करते हैं जिनमें +65 3/6/8/9 नंबर दिखाया गया हो — विदेशी रूट पर बचत करने की कोशिश का नतीजा यह होगा कि कॉल पहुँचेगी ही नहीं। साथ ही आप केवल अपने अनुबंध के नंबर ही दिखा सकते हैं: किसी और का नंबर प्रोवाइडर बदल देगा या कॉल अस्वीकार कर देगा।
अगर व्यवसाय के दो नंबर हैं — 6… और 3… — तो क्या करें?#
आखिरी सात अंक जाँचें। PBX लाइन की तुलना ठीक इन्हीं से करता है, इसलिए 6234 5678 और 3234 5678 उसके लिए अलग नहीं हैं और एक ही लाइन में मिल जाएँगे। अगर नंबरों का अंत समान है, तो प्रोवाइडर से दूसरे अंत वाला नंबर देने के लिए कहें या नंबरों को अलग-अलग खातों में बाँटें।
क्या बातचीत की रिकॉर्डिंग की सूचना देना ज़रूरी है?#
हाँ। सिंगापुर में रिकॉर्डिंग पर अलग “टेलीफ़ोन” कानून नहीं है, लेकिन सामान्य व्यक्तिगत डेटा कानून लागू होता है: रिकॉर्डिंग शुरू होने से पहले सामने वाले को सूचित किया जाता है और सहमति ली जाती है। लोकेशन की सेटिंग्स में वॉइस सूचना चालू करें। अलग से Do Not Call रजिस्ट्री का ध्यान रखें: स्पष्ट लिखित सहमति के बिना मार्केटिंग कॉलिंग, जिसमें कार्यालय के नंबरों पर कॉल भी शामिल हैं, प्रतिबंधित है।
स्रोत#
सभी लिंक 10.09.2026 को जाँचे गए।
नियामक और नंबरिंग
- IMDA — National Numbering Plan, Issue 2, फ़रवरी 2026 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/frameworks-and-policies/numbering/national-numbering-plan-and-allocation-process/imda-national-numbering-plan.pdf
- IMDA — Licensing and Regulatory Framework for IP Telephony Services (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/regulation-licensing-and-consultations/licensing/licenses/iptellg.pdf
- IMDA — Annex B: धोखाधड़ी वाली कॉल के विरुद्ध टेलीकॉम ऑपरेटरों के उपाय, जनवरी 2024 (PDF): https://www.imda.gov.sg/-/media/imda/files/news-and-events/media-room/media-releases/2024/01/opt-to-block-incoming-international-calls/annex-b.pdf
- IMDA — Services-Based Operations (SBO) लाइसेंस: https://www.imda.gov.sg/regulations-and-licensing-listing/services-based-operations--sbo--licence
- PDPC — Do Not Call Registry and Your Business: https://www.pdpc.gov.sg/overview-of-pdpa/do-not-call-registry/business-owner/do-not-call-registry-and-your-business
प्रोवाइडर
- Telxi — PBX से SIP ट्रंक कनेक्ट करना: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Telxi — ट्रंक बनाना: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
- SIPTEL — सिंगापुर के शुल्क और नंबर: https://www.siptel.io/singapore-virtual-number.php
- SIPTEL — दस्तावेज़ों की आवश्यकताएँ: https://www.siptel.io/requirements.php
- CalnCall — शुल्क और कनेक्शन: https://www.calncall.com/get-started
- CalnCall — नंबरों की कीमत: https://www.calncall.com/pricing/did-numbers
- Singtel — SIP Trunking Singapore: https://www.singtel.com/business/products-services/communication-collaboration/sip-trunking/sip-trunking-singapore
- StarHub — SmartSIP: https://www.starhub.com/business/products-and-services/enabling-my-physical-office/office-phone-solutions/office-line/smartsip.html
- M1 — Business SIP Trunking: https://www.m1.com.sg/business/products/telephony/sip-trunk
- MyRepublic — SIP Trunking: https://myrepublic.net/sg/business/sip-trunking/
- MyRepublic — Business Voice Service Specific Terms and Conditions (PDF): https://myrepublic.net/sg/wp-content/uploads/2022/02/Business-Voice-Service-Specific-Terms-Conditions-v20.04-Updated.pdf
- ViewQwest — OneVoice FAQ: https://viewqwest.com/sg/residential/faq/onevoice/
अंतर्राष्ट्रीय नंबर और संगतता
- Twilio — सिंगापुर के लिए नियामक आवश्यकताएँ: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sg/regulatory
- DIDWW — SIP Trunking Singapore: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Singapore
- 3CX — सिंगापुर के प्रमाणित SIP प्रोवाइडर: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/singapore/
- Yeastar — सिंगापुर के प्रमाणित SIP प्रोवाइडर: https://www.yeastar.com/itsp-partners/singapore/
- 3CX — Singtel ट्रंक कनेक्ट करना: https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/singtel-asia/
संबंधित अनुभाग#
- प्रोवाइडर का नंबर PBX से कनेक्ट करना — सामान्य चरण, ट्रंक मोड, नेटवर्क, कनेक्शन जाँच।
- SIP फ़ोन सेट करना — डेस्कटॉप फ़ोन और DECT को एक्सटेंशन से कैसे कनेक्ट करें।