मलेशिया: SIP प्रदाता और PBX से नंबर जोड़ना

यह पेज प्रदाता का नंबर PBX से जोड़ने की सामान्य गाइड का अगला भाग है: वहाँ वह सब लिखा है जो हर देश में एक जैसा है — ट्रंक के दो मोड, टेलीकॉम ऑपरेटर से क्या पूछें, फ़ॉर्म में क्या भरें, नेटवर्क और संगतता और कनेक्शन की जाँच। यहाँ मलेशिया की खास बातें हैं: आपके क्लाउड PBX को परिचित टेलीकॉम ऑपरेटर से ट्रंक क्यों नहीं मिलेगा, उसकी जगह नंबर किससे लें, और ठीक-ठीक क्या पूछें, क्योंकि इस देश में पैरामीटर कोई भी सार्वजनिक नहीं करता।

यह जानकारी 10 सितंबर 2026 को प्रदाताओं की वेबसाइटों, नियामक (MCMC) के दस्तावेज़ों और PBX निर्माताओं की प्रमाणन तालिकाओं से जुटाई गई है; लिंक “स्रोत” अनुभाग में हैं।

संक्षेप में#

• मलेशियाई शाखाओं के लिए अलग PBX बनाया जा सकता है। किसी संस्थान को अलग अनुमति की ज़रूरत नहीं: लाइसेंस प्रदाता के पास होता है — MCMC के नियमों के अनुसार Communications and Multimedia Act 1998 के तहत ASP (Applications Service Provider) लाइसेंस धारक ही इंटरनेट के ज़रिए वॉइस सेवा बेच सकता है।
• ⚠️⚠️ देश का सबसे बड़ा बँटवारा — टेलीकॉम ऑपरेटर बनाम इंटरनेट टेलीफ़ोनी प्रदाता। Telekom Malaysia (unifi Business Multi-Line SIP) और Maxis (Business Voice SIP) ट्रंक सिर्फ़ अपने ही एक्सेस पर बेचते हैं: Maxis में यह अनुबंध में लिखा है (“You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures to be able to subscribe to the Service(s)”), और TM में ट्रंक ग्राहक लाइन के वॉइस VLAN से आता है और ऑपरेटर के निजी नेटवर्क में रजिस्टर होता है। ऐसा ट्रंक क्लाउड PBX से जोड़ना सिद्धांततः संभव ही नहीं। काम स्थानीय ITSP करते हैं, जो सार्वजनिक इंटरनेट पर ट्रंक देते हैं।
• किससे शुरू करें: SIPPALS — अकेला प्रदाता जो कोडेक (G.711 a-law/u-law) और कीमतें दोनों सार्वजनिक करता है और बिना अनुबंध काम करता है; CallaCloud — अगर सिर्फ़ मलेशिया ही नहीं, पड़ोसी ASEAN देशों के नंबर भी चाहिए और Asterisk/FreePBX के साथ घोषित संगतता ज़रूरी है; Bournshell — लाइसेंस प्राप्त ASP (C), प्रायोगिक अवधि और सेट करने योग्य कॉलर ID के साथ।
• डिफ़ॉल्ट मोड — रजिस्ट्रेशन। PBX निर्माताओं से प्रमाणन पाए सभी मलेशियाई प्रदाता “Register Based” मोड में काम करते हैं — यानी “प्रदाता के पास रजिस्टर करें (REGISTER)” वाले चेकबॉक्स के साथ।
• ⚠️ मलेशिया में सर्वर का पता कोई सार्वजनिक नहीं करता — कोई भी प्रदाता नहीं, सरकारी इनकंबेंट तक नहीं। “SIP होस्ट” फ़ील्ड ट्रंक के विवरण वाले ईमेल से भरा जाता है; अगर प्रदाता ने पता नहीं भेजा, तो भुगतान के बाद नहीं, पहले सपोर्ट को कॉल करें।
• ⚠️ दूसरे का नंबर नहीं दिखाया जा सकता। 17 जनवरी 2024 से नंबरिंग प्लान के अनुसार कॉलर ID “is not concealed” होना चाहिए और कॉल करने वाले का असली नंबर दिखना चाहिए; प्रदाता सिर्फ़ वही नंबर लगाने देते हैं जिसका स्वामित्व आपने साबित किया हो।
• ⚠️ विदेशी कंपनी को शहरी नंबर नहीं मिलेगा। नंबरिंग प्लान के अनुसार भौगोलिक नंबर अपने क्षेत्र कोड के बाहर के ग्राहकों को नहीं दिए जाते — 03… नंबर के लिए मलेशियाई SSM रजिस्ट्रेशन और देश में पता चाहिए।

देश में नंबर#

• देश कोड — +60, देश के अंदर राष्ट्रीय प्रीफ़िक्स — 0। देश कोड के बिना नंबर (NSN) — 13 अंकों तक।
• क्षेत्र कोड एक अंक का होता है, सिर्फ़ साबाह, सारावाक और लाबुआन में दो अंकों का:

• ग्राहक भाग की लंबाई — 8, 7 या 6 अंक: बड़े केंद्रों में आठ (जिनमें 03 भी शामिल), और जहाँ क्षेत्र कोड दो अंकों का है वहाँ छह-सात। कुआलालंपुर का शहरी नंबर ऐसा दिखता है: +60 3 2780 3801।
• मोबाइल 01 से शुरू होते हैं और फिर 0–4 या 6–9 का अंक और 7–8 अंक (+60 16 450 2380); 015X रेंज अलग ऑपरेटर समूह को दी गई है। अंतरराष्ट्रीय प्रदाता “मलेशियाई नंबर” के नाम पर अक्सर यही मोबाइल बेचते हैं।
• विशेष नंबर: 1300 — कॉल करने वाले के लिए शुल्क वाली सेवा, 1800 — टोल-फ़्री, 1600 — प्रीमियम, 1500 और 1700 — सेवा संबंधी। आपातकालीन — 999 और 112।
• “लाइनों” में नंबर वैसे ही दर्ज करें जैसे प्रदाता ने दिया: PBX आख़िरी सात अंक मिलाता है, इसलिए +60 के साथ या 0 के ज़रिए लिखने से फ़र्क़ नहीं पड़ता।
• ⚠️ सात अंकों का जाल। आठ अंकों वाले नंबरों में मिलान ग्राहक भाग का पहला अंक काट देता है, मोबाइल में ऑपरेटर प्रीफ़िक्स। +603 2780 3801 और +603 8780 3801 — दोनों का एक ही पिछला हिस्सा 7803801; +6016 450 2380 और +6011 450 2380 — दोनों 4502380। एक ही खाते में ऐसे नंबर न रखें जो सिर्फ़ इसी में अलग हों — “यह नंबर → यह सिनेरियो” का नियम इनमें फ़र्क़ नहीं कर पाएगा।
• इनकमिंग कॉल में नंबर किस रूप में आएगा — प्रदाता से पूछें। स्थानीय ITSP का कोई एक समान नियम नहीं; ऑपरेटर व्यवहार में प्लस वाला अंतरराष्ट्रीय फ़ॉर्मैट (+60…) चलता है।
• बाहर डायल करना: देश के अंदर 0 + नंबर (अपने क्षेत्र कोड में कोड डायल करना ज़रूरी नहीं), विदेश — प्रदाताओं के निर्देशानुसार 00 + अंतरराष्ट्रीय फ़ॉर्मैट में नंबर; सटीक प्रीफ़िक्स कनेक्शन के समय पुष्ट करें।
• कोडेक। G.711 a-law/u-law माँगें — यही वह है जो हमारा PBX स्वीकार करता है। कुछ मलेशियाई प्रदाताओं में मुख्य कोडेक G.729 होता है, जो हमारे पास नहीं है।

नंबर कौन SIP ट्रंक के साथ देता है#

SIPPALS — सार्वजनिक शुल्क और पुष्ट G.711#

कुआलालंपुर का इंटरनेट टेलीफ़ोनी प्रदाता (कानूनी इकाई VoIP dotMY Sdn Bhd), जिसके यहाँ किसी और के PBX का ट्रंक वेबसाइट पर मूल्य-सूची वाली अलग सेवा है, क्लाउड स्टेशन का गौण मोड नहीं: «A SIP Trunk service can be used via public internet as well as via private IP connections». 10.09.2026 तक के शुल्क: बेसिक बिना अनुबंध और बिना न्यूनतम भुगतान, देश भर में 0,13 मलेशियाई रिंगिट प्रति मिनट; 250 और 500 रिंगिट की सदस्यता शुल्क पर मिनट सस्ता। बड़े शहरों के नंबर, 1300/1800 कनेक्शन, «new number activation is instant».

हमारे लिए मुख्य बात: कोडेक सीधे बताए गए हैं — «standard telco codecs (g711a/u) as well as compressed voice codec g729», यानी G.711 उनके पास निश्चित रूप से है।

एडमिन पैनल में क्या भरें (टेलीफ़ोनी → «प्रदाता» → «प्रदाता जोड़ें»):

प्रदाता के पास क्या सेट करें: बेसिक योजना लें → ज़रूरी शहर का इनकमिंग नंबर ऑर्डर करें (या 1300/1800 जोड़ें) → नंबर पर चैनलों की संख्या बढ़ाने को कहें: डिफ़ॉल्ट रूप से दो होते हैं → आउटगोइंग कॉलर ID के लिए नंबर का स्वामित्व पुष्ट करें → «सर्वर» टैब से «Static IP» दें: प्रदाता ट्रंक को पते से सीमित कर सकता है → G.711 a-law/u-law तय करें और इनकमिंग ग्रुप कॉल में नंबर का फ़ॉर्मैट पूछें।

सावधानियाँ ⚠️

• नंबर पर डिफ़ॉल्ट रूप से दो चैनल। व्यस्त समय में कतारों वाले प्रतिष्ठान के लिए यह कम है — विस्तार अलग से तय होता है और उसका शुल्क लगता है।
• वेबसाइट पर तकनीकी पैरामीटर नहीं हैं। सर्वर पता, पोर्ट, डायल टोन और नंबर का फ़ॉर्मैट केवल लॉगिन विवरण के साथ आते हैं।
• कंपनी छोटी है। सपोर्ट का स्तर और कनेक्शन बहाली की समय-सीमा शुरू करने से पहले लिखित रूप में तय कर लें।

स्रोत: SIPPALS — SIP Trunk · SIPPALS — मुख्य पृष्ठ — 10.09.2026।

CallaCloud — Asterisk के साथ संगतता और ASEAN के नंबर#

क्षेत्रीय समूह Cal4Care की मलेशियाई इकाई (कुआलालंपुर में कार्यालय, Jalan Ampang)। यह ठीक वही अंतर-विक्रेता संगतता बताती है जो हमें चाहिए: «SIP trunks certified with 3CX, Asterisk, Avaya, Cisco, FreePBX and Grandstream», और क्लाउड PBX «under MCMC's framework» पर बना है। नंबर मलेशियाई हैं, साथ ही «numbers in every ASEAN market you sell into»: क्षेत्र में शाखाओं के नेटवर्क के लिए यह एकमात्र स्थानीय प्रदाता है जो पड़ोसी देशों को भी कवर करता है। व्यक्तिगत खाते में कॉल लॉग 90 दिनों तक रखा जाता है।

एडमिन पैनल में क्या भरें

प्रदाता के पास क्या सेट करें: सामान्य UDP और G.711 पर ट्रंक का अनुरोध करें, सीधे बताएं कि हमारा PBX ट्रंक पर TLS/SRTP एन्क्रिप्शन स्वीकार नहीं करता → मलेशियाई नंबर ऑर्डर करें और उसे ट्रंक पर भेजें → PBX का «स्टैटिक IP» दें → पुष्टि करें कि नंबर कॉल में आता है या नहीं (यह लाइन सत्यापन के लिए ज़रूरी है)।

दिक्कतें ⚠️

• समूह के कई क्षेत्रीय ब्रांड हैं, और रूटिंग «to the nearest regional data center» होती है — सिंगापुर साइट पर ट्रंक मिलना आसान है: तब शुल्क और कॉलर ID दोनों मलेशियाई नहीं होंगे। साइट की बात स्पष्ट रूप से करें।
• सार्वजनिक निर्देश नहीं हैं। 10.09.2026 तक गाइड वाला सेक्शन 404 त्रुटि दे रहा था, हालांकि Asterisk के साथ संगतता का दावा है — सभी पैरामीटर ईमेल से लें।

स्रोत: CallaCloud — SIP Trunks · CallaCloud — सामान्य प्रश्न · 3CX — मलेशिया के प्रमाणित प्रदाता — 10.09.2026।

Bournshell — ASP (C) लाइसेंस और परीक्षण अवधि#

जोहोर और कुआलालंपुर का छोटा प्रदाता, जो सीधे नियामक लाइसेंस का दावा करता है: «Bournshell was Awarded as Application Service Provider-ASP (C) from Malaysia Communications and Multimedia Commission»। सेवा हमारे परिदृश्य के अनुसार शब्दशः वर्णित है: «SIP Trunking that allows organizations to connect their existing on-premise IP PBX systems to an Internet Telephony Service Provider», «via public internet as well as via private IP»। परीक्षण अवधि है (वेबसाइट पर — 14 दिन), धोखाधड़ी ट्रैफ़िक से सुरक्षा, खर्च की सीमाएं, अनुकूलन योग्य कॉलर ID और चैनलों की संख्या का प्रबंधन। Yeastar प्रमाणन में Bournshell का ट्रंक — «Register Based», कोडेक a-law, u-law, G.729, टोन डायलिंग RFC 2833: बिल्कुल हमारा प्रोफ़ाइल।

एडमिन पैनल में क्या भरें

प्रदाता के पास क्या सेट करें: परीक्षण अवधि लें → इनकमिंग नंबर ऑर्डर करें → कोडेक G.711 a-law/u-law चालू करें → अनुकूलन योग्य कॉलर ID तय करें (नंबर का सत्यापित स्वामित्व ज़रूरी है) → धोखाधड़ी ट्रैफ़िक फ़िल्टर के लिए PBX का «स्टैटिक IP» दें → एक साथ कॉल की सीमा और दैनिक खर्च सीमा पूछें।

दिक्कतें ⚠️

• सार्वजनिक तकनीकी दस्तावेज़ बिल्कुल नहीं हैं — न सर्वर का पता, न नंबर का प्रारूप, न टोन डायलिंग का विवरण।
• परीक्षण अवधि स्रोतों में अलग-अलग है (वेबसाइट पर 14 दिन, पार्टनर विवरण में 30) — पुष्टि करें कि कौन-सा ऑफ़र लागू है।
• वेबसाइट पर लाइसेंस नंबर नहीं दिया गया — अगर यह आपके वकील के लिए ज़रूरी है, तो कंपनी को MCMC प्रदाता रजिस्ट्री में जांचें।

स्रोत: Bournshell — SIP Trunking · Yeastar — मलेशिया के प्रमाणित प्रदाता — 10.09.2026।

Telxi — स्वयं-सेवा और सबसे विस्तृत कोडेक सेट#

स्वयं-सेवा मॉडल वाला प्रदाता: «enterprise-grade VoIP, SIP trunking… instant SIP trunk provisioning, unlimited channels», नंबर, फ़ैक्स, संदेश और — स्थानीय प्रदाताओं में अकेला, जो आपातकालीन कॉल का सीधा ज़िक्र करता है। Yeastar प्रमाणन के अनुसार ट्रंक «Register Trunk» के रूप में काम करता है, कोडेक u-law, a-law, G.722, G.729 और GSM, टोन डायलिंग RFC 2833: हमारी ओर से ठीक पहले तीन की अनुमति है, इसलिए मेल की गारंटी है। कागज़ पर यह «आज ही शुरू करने» का अकेला स्थानीय विकल्प है।

एडमिन पैनल में क्या भरें

प्रदाता पर क्या सेट करें: रजिस्टर करें और दस्तावेज़ सत्यापन पूरा करें → मलेशियाई नंबर खरीदें → ट्रंक बनाएँ और नंबर उस पर भेजें → G.711 (और हो सके तो G.722) चालू करें → इनकमिंग नंबर का प्रारूप और डायलिंग 999 काम करती है या नहीं, यह स्पष्ट करें।

दिक्कतें ⚠️

• हमारे नेटवर्क से साइट telxi.com नहीं खुलती (सुरक्षा फ़िल्टर का जवाब), इसलिए शर्तें, शुल्क और पैरामीटर जाँचे नहीं जा सके — यहाँ जो कुछ है, वह PBX निर्माता की प्रमाणन तालिका से लिया गया है। उपलब्धता पहले से जाँच लें।
• कानूनी इकाई मलेशियाई नहीं है। सबसे संभवतः देश के नंबर किसी स्थानीय लाइसेंसधारी से रीसेल होते हैं — स्पष्ट करें कि यह किसका नंबर है और कौन-से दस्तावेज़ माँगे जाएँगे।

स्रोत: Yeastar — मलेशिया के प्रमाणित प्रदाता — 10.09.2026।

AlienVoIP — प्रीपेड और पते के अनुसार फ़िल्टर#

देश के सबसे पुराने रिटेल प्रदाताओं में से एक (2007 से काम कर रहा है), जो प्रीपेड क्रेडिट के साथ स्वयं-सेवा द्वारा ट्रंक बेचता है। तरीका सीधे बताया गया है: «Your SIP Trunking provider will supply the necessary credentials, including a SIP username, password, and Registrar IP»। क्रम — खाता रजिस्टर करें, «username, password, registrar, codec, and network settings» प्राप्त करें, उन्हें PBX में भरें, क्रेडिट खरीदें। 10.09.2026 के सार्वजनिक शुल्क: मलेशिया के लिए मोबाइल पर 0,10 रिंगिट प्रति मिनट और लैंडलाइन पर 0,08; खाते के भीतर शाखाओं के बीच कॉल मुफ़्त।

एडमिन पैनल में क्या भरें

प्रदाता पर क्या सेट करें: खाता रजिस्टर करें और क्रेडिट भरें → लिखित में G.711 a-law/u-law का अनुरोध करें → PBX का «स्थिर IP» अनुमत पतों में भरें → लाइन पर एक साथ कॉल की सीमा बढ़ाएँ → ज़रूरी अंतरराष्ट्रीय दिशाएँ खोलें → इनकमिंग चाहिए तो मलेशियाई नंबर अलग से खरीदें।

दिक्कतें ⚠️

• ⚠️⚠️ कोडेक — इस प्रदाता का सबसे बड़ा जोखिम। PBX निर्माता के प्रमाणन में AlienVoIP पर केवल GSM, G.729 और iLBC परीक्षित हैं, और G.711 सूची में नहीं है। हमारा PBX G.711 और G.722 पर बोलता है, इसलिए कनेक्ट करने से पहले G.711 का सपोर्ट पक्का करना होगा — वरना ट्रंक रजिस्टर हो जाएगा, पर आवाज़ नहीं आएगी।
• सब कुछ पते और सीमाओं के अनुसार तय होता है। खाते में अस्वीकृति कोड «IP Not allowed», «Exceed Line Call Limit», «Country Not allowed», «IDD Not allowed» मौजूद हैं — पता, चैनलों की संख्या और दिशाएँ पहले से तय कर लें।
• सेवा ऐतिहासिक रूप से रिटेल है — शुरू करने के लिए सपोर्ट का स्तर अलग से तय करें।

स्रोत: AlienVoIP — SIP Trunk · AlienVoIP — गाइड — 10.09.2026।

अन्य प्रोवाइडर: पैरामीटर केवल अनुबंध पर#

इन कंपनियों के पास अपने PBX के लिए ट्रंक है, लेकिन सर्वर का पता, पोर्ट और नंबर का प्रारूप अनुबंध के बाद प्रबंधक बताता है। यहाँ "क्या भरना है" वाली कोई तालिका नहीं है: भेजी गई शीट के अनुसार फ़ॉर्म भरें, और सवाल “प्रोवाइडर से क्या पूछें” से ले लें।

• Invite Communications — क्लाउड कनेक्टिविटी का मलेशियाई प्रोवाइडर, जिसके पास सबसे विस्तृत परीक्षित कोडेक सेट है (u-law, a-law, speex, G.722, G.726, G.729, iLBC और वीडियो), मोड — रजिस्ट्रेशन। ⚠️ उत्पाद और कीमतों वाली अपनी सार्वजनिक वेबसाइट नहीं मिली: कंपनी केवल PBX निर्माता की पार्टनर सूची में दिखती है, इसलिए अनुबंध से पहले MCMC रजिस्ट्री में लाइसेंस जाँचें।
• BeONE (Hitch On) — देश में जाना-पहचाना क्लाउड PBX; बाहर की ओर ट्रंक है, मोड — रजिस्ट्रेशन, कोडेक a-law, u-law, GSM, G.729, और यह परीक्षित फ़ैक्स T.38/T.30 वाला एकमात्र स्थानीय प्रोवाइडर है। ⚠️ उत्पाद की सोच "उनका क्लाउड PBX + फ़ोन" पर केंद्रित है: प्रबंधक को सीधे बताएँ कि अपने स्टेशन के लिए ट्रंक चाहिए, वरना अतिरिक्त एक्सटेंशन बेच देंगे।
• REDtone — सार्वजनिक कंपनी और वॉइस सेवाओं का बड़ा कॉर्पोरेट आपूर्तिकर्ता: "A single REDtone SIP Trunking trunk can accommodate up to 1000 concurrent calls", "seamless integration with existing IP or analog PBX systems", आर्किटेक्चर में मीडिया गेटवे और बॉर्डर कंट्रोलर; प्रमाणन के अनुसार मोड — रजिस्ट्रेशन, कोडेक a-law, u-law, G.729। ⚠️ सेल्स से मुख्य सवाल: क्या ट्रंक सार्वजनिक इंटरनेट पर विदेशी स्टैटिक पते तक पहुँचता है या केवल REDtone के चैनल पर — पेज इस पर चुप है, और मलेशियाई टेलीकॉम ऑपरेटरों का आम जवाब "हमारी लाइन पर" होता है। अनुबंध में हफ़्ते लगते हैं।
• ORENCloud — ASP-C लाइसेंसधारी और बाज़ार का सबसे तकनीकी रूप से पारदर्शी खिलाड़ी: उनके इंजीनियरों ने सार्वजनिक रूप से TM के टेलीकॉम ऑपरेटर ट्रंक को सामान्य Asterisk से जोड़ना समझाया। ट्रंक बिकता है, लेकिन पैरामीटर और मोड बिल्कुल प्रकाशित नहीं होते। ⚠️ अगर हमारे PBX के लिए स्थानीय इंटीग्रेशन सहायता चाहिए — तो यह पहला पता है।
• 57NETWORK, Voiplid Network, Sipcom — सेवाओं की सूची में SIP ट्रंक का दावा करते हैं, लेकिन न पैरामीटर, न शर्तें बताते हैं; Sipcom की साइट 10.09.2026 को जवाब नहीं दे रही थी। भुगतान से पहले सेल्स से सेवा की स्थिति की पुष्टि करें।

टेलीकॉम ऑपरेटर: ट्रंक केवल अपने नेटवर्क पर#

• Telekom Malaysia — unifi Business Multi-Line SIP. उत्पाद अपने आप में ठीक है: योजना स्तर 4 से 128 चैनल तक और 30 से 960 एक्सटेंशन नंबर तक, सामान्य लाइन से जाने पर मौजूदा नंबर बने रहते हैं। ⚠️⚠️ लेकिन ट्रंक "utilises the existing infrastructure laid for Unifi and Streamyx" — यह ग्राहक टर्मिनल के वॉइस VLAN से आता है और टेलीकॉम ऑपरेटर के निजी नेटवर्क में रजिस्टर होता है: एक जाँची गई लाइव इंस्टॉलेशन में सर्वर का पता 10.225.0.1 था। क्लाउड से ऐसा पता भौतिक रूप से पहुँच से बाहर है। इसके अलावा इनकमिंग कॉल गैर-मानक रूप में आता है (प्राप्तकर्ता का पता sip: के बजाय tel: प्रारूप में), और TM के पास स्टेशन प्रमाणन का अपना कार्यक्रम है। जिस प्रतिष्ठान को TM का नंबर चाहिए, उसके लिए एकमात्र रास्ता — साइट पर गेटवे या बॉर्डर कंट्रोलर, जो TM की लाइन रखे और हमारे PBX पर रजिस्टर हो; यह अलग काम और अलग जोखिम है।
• Maxis Business Voice SIP. "Connects your business's on-premise IP PBX or contact centre system to the public telephone network via Maxis connectivity": दो पैकेज — सामान्य एक्सेस पर 60 चैनल तक (अनुबंध 24 महीने से) और ऑप्टिक्स पर 1000 चैनल तक (36 महीने से), एक्सटेंशन नंबर 10 या 100 के ब्लॉक में। ⚠️⚠️ अनुबंध में साफ़ लिखा है: "You must be subscribed to Maxis's IP Network Infrastructures", और यह सदस्यता सेवा की पूरी अवधि तक सक्रिय रहनी चाहिए। क्लाउड में PBX इस ढाँचे में नहीं बैठता।
• CelcomDigi Business. SIP ट्रंक का ज़िक्र केवल प्लेटफ़ॉर्म के हिस्से के रूप में है ("a unified platform integrating SIP Trunk, Virtual PABX, and OMNI"); 10.09.2026 तक अलग उत्पाद पेज, पैरामीटर और शर्तें नहीं हैं। Maxis के अनुरूप अपने एक्सेस की शर्त की उम्मीद है — सेल्स से यही पहला सवाल है।
• TIME dotCom. कॉर्पोरेट सेक्शन में Business Voice Lines हैं, जिनमें सॉफ़्टवेयर फ़ोन का समर्थन और लाइनों की संख्या बढ़ाना शामिल है, लेकिन हमारे नेटवर्क से साइट नहीं खुलती (सुरक्षा फ़िल्टर का जवाब), इसलिए न पेज, न अनुबंध जाँचा जा सका। सेल्स से सीधे पूछें: क्या "TIME के नेटवर्क के बाहर ग्राहक के PBX पर ट्रंक" का कोई मोड है।

मलेशिया के नंबरों वाले अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडर#

लोकप्रिय अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडरों के कार्ड कैटलॉग में प्रोवाइडर जोड़ते समय पहले से हैं — सर्वर का पता और मोड अपने आप भर जाएँगे। मलेशिया की ख़ास बातें:

• Twilio — स्थानीय आवश्यकताएँ सबसे विस्तार से बताता है: कंपनी के लिए SSM (Companies Commission of Malaysia) के रजिस्ट्रेशन की कॉपी और पते का प्रमाण अनिवार्य रूप से मलेशिया में चाहिए (पोस्ट बॉक्स स्वीकार नहीं), और मुफ़्त नंबर के लिए वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज भी। नंबर — स्थानीय और मोबाइल, प्रीफ़िक्स +6016 और +6011, मुफ़्त +601800। मोड — केवल IP द्वारा या क्रेडेंशियल सूची द्वारा प्रमाणीकरण, Twilio में रजिस्ट्रेशन नहीं है।
• Telnyx — स्थानीय नंबर 4,45 डॉलर प्रति माह से, इनकमिंग और आउटगोइंग; देश-विशेष आवश्यकताएँ ऑर्डर करते समय पोर्टल में दिखती हैं। Asterisk के लिए तैयार निर्देश हैं — अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडरों में "आज ही शुरू करने" का सबसे तेज़ रास्ता यही है।
• DIDWW — मलेशिया के लिए स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय, दोनों ट्रंकिंग का दावा है, चैनलों की संख्या खाते में बदली जा सकती है; नंबर के प्रकार और आवश्यकताएँ ऑर्डर करते समय कवरेज सेक्शन में देखें।
• AVOXI और अन्य एग्रीगेटर "Malaysia SIP trunking" को पुनर्विक्रेता के रूप में बेचते हैं: तकनीकी पैरामीटर और नंबर की उत्पत्ति नहीं बताई जाती। अलग से पूछें कि यह किसका नंबर है और क्या यह नंबरिंग प्लान की शर्तों के दायरे में आता है।
• ⚠️ सामान्य शर्त। मलेशियाई पते के बिना विदेशी कंपनी को शहरी नंबर 03… नहीं दिया जाएगा, इसलिए अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडरों पर "स्थानीय नंबर" अक्सर मोबाइल (+6011, +6016) या मुफ़्त होता है। मेहमान के लिए यह सामान्य लगता है — मलेशियाई व्यवसाय के पास मोबाइल नंबर आम बात है — लेकिन शहरी नंबर और 1300/1800 स्थानीय प्रोवाइडर से ही लेने पड़ेंगे।

नंबर पोर्टिंग#

• मोबाइल नंबर पोर्ट किए जा सकते हैं — पोर्टेबिलिटी नंबरिंग प्लान के अलग नियमों में तय है, आवेदन प्राप्त करने वाला टेलीकॉम ऑपरेटर जमा करता है।
• ⚠️ शहरी नंबर ऑपरेटरों के बीच पोर्ट नहीं होते। यह Maxis की सहायता में सीधे शब्दों में लिखा है: «Fixed-line numbers are not portable between providers in Malaysia»। इसका असर व्यवसाय पर: टेलीकॉम ऑपरेटर से इंटरनेट टेलीफ़ोनी प्रोवाइडर की ओर जाने का मतलब है शहरी नंबर का परिवर्तन, और उसके साथ — साइनबोर्ड, विज़िटिंग कार्ड, डायरेक्टरी में लिस्टिंग और POS पर लगे स्टिकर। बदलाव की योजना सिर्फ़ समानांतर काम की अवधि के साथ बनाएँ: पुराना नंबर रखें और उसे नए नंबर पर फ़ॉरवर्ड करें।
• एक ही टेलीकॉम ऑपरेटर के भीतर नंबर बना रहता है। साधारण लाइन से TM ट्रंक पर जाने पर नंबर, मुख्य नंबर और सभी एक्सटेंशन सहित, व्यवसाय के पास ही रहते हैं।
• नंबर आपकी संपत्ति नहीं है। Maxis की शर्तों में सीधा लिखा है: «You have no claim of any legal interest or goodwill in any number», और नंबर किसी और को देना केवल टेलीकॉम ऑपरेटर की लिखित सहमति से हो सकता है। टेलीकॉम ऑपरेटर की भागीदारी के बिना नंबर व्यवसाय के पुराने मालिक से नए मालिक के नाम पर नहीं लिखा जा सकता।
• नंबर कंपनी के नाम पर लें, कर्मचारी के नाम पर नहीं — किसी ठेकेदार के नाम पर दर्ज नंबर उसके साथ चला जाएगा।

नियम और दस्तावेज़#

अगर काम नहीं कर रहा#

1. ऑपरेटर कहता है “ट्रंक है”, लेकिन “कनेक्शन जाँचें” पास नहीं होता। सबसे संभव है कि आपको ऑपरेटर ट्रंक बेचा गया हो: TM में यह ऑपरेटर के निजी नेटवर्क में रहता है और सब्सक्राइबर लाइन से आता है, Maxis में अनुबंध के लिए उनके IP नेटवर्क की सदस्यता ज़रूरी है। ऐसा ट्रंक क्लाउड PBX से नहीं जुड़ता — ऐसा प्रोवाइडर चाहिए जो पब्लिक इंटरनेट से काम करता हो।
2. कॉल जाती है, लेकिन एक या दोनों तरफ़ सन्नाटा। कोडेक। AlienVoIP की सर्टिफिकेशन में G.711 है ही नहीं, Bournshell, BeONE और REDtone में पहले G.729 हो सकता है। G.711 a-law/u-law या G.722 चाहिए — यह प्रोवाइडर की तरफ़ से चालू होता है।
3. रजिस्ट्रेशन हरा है, लेकिन इनकमिंग नहीं आ रही। जाँचें कि खरीदा गया नंबर ठीक इसी ट्रंक पर भेजा गया है, और लाइन पर “कॉल स्वीकार करता है” का निशान हटा नहीं है। अगर सभी नंबरों के निशान हटे हों, तो PBX रजिस्ट्रेशन हटा देगा, और इनकमिंग बिल्कुल नहीं आएगी।
4. इनकमिंग ग़लत लाइन पर आ रही है। नंबरों के आख़िरी सात अंक मिलाएँ: आठ अंकों वाले मलेशियाई नंबरों और अलग-अलग प्रीफ़िक्स वाले मोबाइल नंबरों के पिछले हिस्से मिल जाते हैं (देखें “देश में नंबर”)। साथ ही प्रोवाइडर से पूछें कि वह इनकमिंग कॉल में नंबर किस रूप में भेजता है।
5. आउटगोइंग अस्वीकार हो रही है। लगभग हमेशा यह कॉलर ID की वजह से होता है: मलेशिया में दूसरे का नंबर दिखाना मना है और प्रोवाइडर इसे जाँचता है। “इस रूप में दिखाएँ” ख़ाली छोड़ें। दूसरा आम मामला — आपका पता अनुमत सूची में दर्ज नहीं है: AlienVoIP में यह अलग अस्वीकृति कोड “IP Not allowed” है।
6. तीसरी-चौथी एक साथ बातचीत पर कॉल टूट जाती है। SIPPALS में इनकमिंग नंबर डिफ़ॉल्ट रूप से सिर्फ़ दो चैनल देता है, AlienVoIP में लाइन पर कॉल की अलग सीमा है। बढ़ाने की बात प्रोवाइडर से तय होती है।
7. प्रोवाइडर सिर्फ़ एन्क्रिप्टेड ट्रंक दे रहा है। हमारा PBX ट्रंक पर TLS और SRTP स्वीकार नहीं करता — सामान्य UDP या TCP माँगें, यह सभी स्थानीय प्रोवाइडरों के पास है।

देश से न जुड़े आम कारण — “अगर कॉल नहीं जाती”।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल#

किस प्रोवाइडर से शुरू करें?#

SIPPALS से, अगर भरोसेमंद नतीजे चाहिए: यह अकेला स्थानीय प्रोवाइडर है जो कीमतें और कोडेक दोनों सार्वजनिक करता है (G.711 इसके पास है), बिना अनुबंध काम करता है और नंबर तुरंत चालू करता है। अगर आपका व्यवसाय दक्षिण-पूर्व एशिया में नेटवर्क है, तो CallaCloud लें: इसके पास सभी ASEAN देशों के नंबर और Asterisk तथा FreePBX के साथ घोषित संगतता है। Bournshell ट्रायल अवधि और ASP (C) लाइसेंस के लिए अच्छा है, और Telxi स्वयं-सेवा के लिए, अगर इसकी वेबसाइट आपके यहाँ खुलती हो।

Telekom Malaysia या Maxis से सीधे ट्रंक क्यों नहीं ले सकते?#

क्योंकि दोनों ट्रंक सिर्फ़ अपने ही एक्सेस पर बेचते हैं। Maxis में यह अनुबंध में लिखा है: उनके IP नेटवर्क की सदस्यता ज़रूरी है और सेवा की पूरी अवधि में सक्रिय रहनी चाहिए। TM में ट्रंक सब्सक्राइबर टर्मिनल के वॉइस VLAN से आता है और ऑपरेटर के निजी नेटवर्क में रजिस्टर होता है — क्लाउड में मौजूद PBX ऐसे पते तक पहुँच ही नहीं सकता। अगर TM का नंबर हर हाल में चाहिए, तो एक ही रास्ता है — व्यवसाय के परिसर में गेटवे, जो ऑपरेटर की लाइन रखे और हमारे PBX पर रजिस्टर हो।

क्या मलेशियाई कंपनी ज़रूरी है?#

शहरी नंबर 03… के लिए — व्यावहारिक रूप से हाँ: भौगोलिक नंबर अपने क्षेत्र के बाहर के ग्राहकों को नहीं दिए जाते, और प्रोवाइडर SSM रजिस्ट्रेशन तथा मलेशिया में पते का प्रमाण माँगते हैं (पोस्ट बॉक्स स्वीकार नहीं होता)। विदेशी कंपनी अंतरराष्ट्रीय प्रोवाइडर से मोबाइल या टोल-फ़्री नंबर ले सकती है — मेहमानों के लिए यह सामान्य दिखता है, लेकिन 1300/1800 और शहरी नंबर स्थानीय प्रोवाइडर से ही लेना पड़ेगा।

क्या आउटगोइंग में दूसरा नंबर दिखा सकते हैं?#

सिर्फ़ वही, जिसका स्वामित्व आपने प्रोवाइडर को साबित किया हो। जनवरी 2024 से नियम कहते हैं कि कॉल करने वाले का असली नंबर दिखाना ज़रूरी है और उसे छिपाना मना है; प्रोवाइडर साफ़ लिखते हैं कि दूसरे का कॉलर ID नहीं लगाया जाएगा। सबसे आसान है “इस रूप में दिखाएँ” ख़ाली छोड़ना — तब लाइन का नंबर जाएगा।

प्रोवाइडर से सबसे पहले क्या पूछें?#

चार बातें, क्योंकि कोई भी मलेशियाई प्रोवाइडर ये सार्वजनिक नहीं करता: सर्वर का पता और पोर्ट; क्या G.711 a-law/u-law है; क्या प्रोवाइडर विदेशी स्टैटिक पता स्वीकार करता है (हमारा PBX क्लाउड में है); इनकमिंग कॉल में नंबर किस रूप में आता है। इसके बाद — एक साथ कितनी कॉल, 999 पर आउटगोइंग और कॉलर ID की पुष्टि की प्रक्रिया। पूरी सूची — “प्रोवाइडर से क्या पूछें” में।

प्रोवाइडर बदलने पर नंबर बना रहेगा?#

शहरी — नहीं: मलेशिया में फ़िक्स्ड नंबर ऑपरेटरों के बीच पोर्ट नहीं होते, पोर्टेबिलिटी सिर्फ़ मोबाइल में है। इसलिए ऑपरेटर लाइन से ट्रंक पर जाना समानांतर काम के साथ प्लान करें: पुराना नंबर रखें और कॉल नए नंबर पर फ़ॉरवर्ड करें, जब तक साइनबोर्ड, विज़िटिंग कार्ड और डायरेक्टरी की एंट्रियाँ बदल रही हों।

स्रोत#

सभी लिंक 10.09.2026 को जाँचे गए हैं।

नियामक और नंबरिंग

• MCMC — Numbering and Electronic Addressing Plan (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/registers/Numbering-and-Electronic-Addressing-Plan.pdf
• MCMC — NEAP Amendment Notice No. 1 of 2024, कॉलर ID नंबर से जुड़ी शर्तें (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf2/NEAP-Amendment-Notice-No-1-of-2024.pdf
• MCMC — Guideline on the Provisioning of VOIP Service (PDF): https://www.mcmc.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/voip.pdf
• MCMC — NFP, NSP, ASP और CASP लाइसेंस श्रेणियाँ: https://www.mcmc.gov.my/en/licence-under-akm-98/licence-for-broadcasting-mobile-services-fixed-s/class-licence-nfp-nsp-asp-casp
• MCMC — Applications Service Providers का रजिस्टर: https://mcmc.gov.my/en/legal/registers/cma-registers/register-of-class-licences-section-49-a/list-of-applications-service-providers
• व्यक्तिगत डेटा संरक्षण आयुक्त — Personal Data Protection (Amendment) Act 2024: https://www.pdp.gov.my/ppdpv1/en/akta/personal-data-protection-amendment-act-2024/

प्रोवाइडर

• SIPPALS — SIP Trunk: https://www.sippals.com/our-services/sip-trunk
• CallaCloud — SIP Trunks: https://www.callacloud.com/sip-trunks
• Bournshell — SIP Trunking: https://www.bournshell.com/sip-trunking/
• AlienVoIP — SIP Trunk: http://www.alienvoip.com/siptrunk.php
• REDtone — SIP Trunking: https://www.redtone.com/telecommunications/sip-trunking/
• BeONE (Hitch On): https://beone.my/
• ORENCloud — सामान्य TM लाइन से Multi-Line SIP पर माइग्रेशन: https://www.orencloud.com/migrating-from-tm-pri-to-tm-mls-heres-what-you-need-to-know/
• unifi Business — Multi-Line SIP: https://biz.unifi.com.my/products/multi-line-sip
• Maxis Business — Voice SIP सेवा की शर्तें: https://www.business.maxis.com.my/en/terms-conditions/voice/voice-sip/
• Maxis Business — Voice SIP पर सवाल-जवाब: https://www.business.maxis.com.my/en/faq/voice/voice-sip/
• CelcomDigi Business — कॉर्पोरेट सेवाएँ: https://business.celcomdigi.com/corporate

अंतरराष्ट्रीय नंबर और संगतता

• Yeastar — मलेशिया के प्रमाणित SIP प्रोवाइडर: https://www.yeastar.com/itsp-partners/malaysia/
• 3CX — मलेशिया के प्रमाणित SIP प्रोवाइडर: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malaysia/
• Twilio — मलेशिया के लिए नियामक शर्तें: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/my/regulatory
• Telnyx — मलेशिया के नंबर: https://telnyx.com/global-coverage/malaysia
• DIDWW — SIP Trunking Malaysia: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Malaysia

संबंधित अनुभाग#

• प्रोवाइडर का नंबर PBX से जोड़ना — सामान्य चरण, ट्रंक मोड, नेटवर्क, कनेक्शन की जाँच।
• SIP फ़ोन सेट करना — डेस्कटॉप फ़ोन और DECT को एक्सटेंशन से कैसे जोड़ें।